柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)試卷(練習(xí)題庫)

———柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)試卷(練習(xí)題庫)

1、以下說法錯(cuò)誤的是（）。

2、單位定期存款重臵或修改賬戶密碼，且同時(shí)更換經(jīng)辦人的情況要謹(jǐn)慎處理，采?。ǎ┰龠M(jìn)行修改或重臵的方式處理

3、單位開立的通知存款應(yīng)使用的憑證是（）。

4、某客戶5月10日存入50萬的七天通知存款，5月20日預(yù)約支取登記，預(yù)約支取日為5月27日.預(yù)約號(hào)為1

5、2023年版100元紙幣的正面左下方和背面右下方，均有（）的局部圖案，透光觀察，可組成完整的對(duì)印圖案

6、沖正業(yè)務(wù)實(shí)行審核簽批制度，當(dāng)日沖銷的審核簽批人碼遺失，可在（）渠道辦理手機(jī)銀行鎖定。

118、短信業(yè)務(wù)在TELLER中使用的交易有（）。

119、齊魯卡在查詢機(jī)上轉(zhuǎn)賬可以（）。

120、以下屬于客服中心服務(wù)職能范圍的包括（）。

121、通過以下（）渠道可以辦理公務(wù)卡激活業(yè)務(wù)。

122、通過電話銀行可以辦理公務(wù)卡轉(zhuǎn)賬還款業(yè)務(wù)，但需滿足以下條件（）。

123、通過電話銀行可以查詢公務(wù)卡的（）等相關(guān)信息。

124、通過電話銀行可以辦理公務(wù)卡（）業(yè)務(wù)。

125、單位客戶在申請(qǐng)電話銀行簽約時(shí)，需攜帶的資料有（）。

126、電話銀行自助簽約客戶可以使用（）等業(yè)務(wù)功能。

127、公務(wù)卡可以在微信銀行中實(shí)現(xiàn)的功能包括（）。

128、以下需要綁定賬戶后才能在“齊魯銀行”微信服務(wù)號(hào)中使用的功能包括（）。

129、“齊魯銀行電子銀行”微信訂閱號(hào)可以的服務(wù)包括（）。

130、“齊魯銀行”微信服務(wù)號(hào)可以的服務(wù)包括（）。

131、手機(jī)銀行自助簽約客戶進(jìn)行柜面升級(jí)，交易認(rèn)證方式選擇動(dòng)態(tài)口令，需要做以下哪些交易（）。

132、動(dòng)態(tài)令牌可以在哪些渠道進(jìn)行安全認(rèn)證（）。

133、柜員可通過個(gè)人客戶簽約登記與維護(hù)（URS0101）進(jìn)行哪些交易（）。

134、手機(jī)銀行交易認(rèn)證方式包括（）。

135、統(tǒng)一簽約平臺(tái)注銷時(shí)，將被注銷的電子渠道包括（）。

136、允許手機(jī)銀行加掛的賬戶包括（）。

137、手機(jī)銀行自助簽約時(shí)，哪些信息必須與核心開立的信息一致（）。

138、客戶證書狀態(tài)為“已使用”，證書已過期，柜面應(yīng)如何操作（）。

139、網(wǎng)銀密碼信封包含（）。

140、某企業(yè)客戶要求開立一人模式的企業(yè)網(wǎng)銀，則（）。

141、證書狀態(tài)為“已使用”，但是客戶PIN碼忘記了，柜面應(yīng)如何操作（）。

142、企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)銀賬戶下掛需攜帶哪些資料（）

143、以下關(guān)于集團(tuán)業(yè)務(wù)的描述正確的是（）。

144、以下關(guān)于銀企直連的描述正確的是（）

145、下列符合銀企直連開辦條件的有（）

146、網(wǎng)銀客戶登錄密碼被鎖定該如何處理（）

147、以下關(guān)于電子對(duì)賬業(yè)務(wù)說法正確的有（）。

148、企業(yè)客戶無法登錄網(wǎng)銀，該如何處理（）

149、企業(yè)簽約網(wǎng)上銀行需要攜帶的資料（）。

150、銀聯(lián)卡特約商戶應(yīng)承擔(dān)哪些費(fèi)用（）。

123>>

151、客戶申請(qǐng)簽約成為齊魯銀行的銀聯(lián)卡特約商戶，需提交的資料是（）。

152、下面屬于齊魯金融社保IC卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠措施的有（）。

153、齊魯金融社保IC卡芯片中的賬戶有（）。

154、齊魯卡（磁條介質(zhì)）可以同號(hào)更換為齊魯IC卡的卡號(hào)段有（）。

155、齊魯卡理財(cái)賬戶的計(jì)息原則為（）。

156、持卡人憑齊魯卡支取現(xiàn)金時(shí)，柜員須審查、核對(duì)（）。

157、對(duì)公務(wù)卡風(fēng)險(xiǎn)客戶，可根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)類別和風(fēng)險(xiǎn)高低采?。ǎ┐胧?。

158、公務(wù)卡客戶除郵寄的對(duì)賬單外，還可以通過（）渠道查詢賬單詳情。

159、泉城公務(wù)卡柜面可以完成的功能有（）。

160、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)突發(fā)事件發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組成員部門及分支機(jī)構(gòu)應(yīng)立即根據(jù)事件具體情況和有關(guān)制度規(guī)定及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)

161、個(gè)人大額存單發(fā)行渠道（）。

162、齊魯白金卡可以免除的手續(xù)費(fèi)有（）

163、在計(jì)算齊魯白金卡業(yè)務(wù)所指的個(gè)人金融資產(chǎn)時(shí)，（）資產(chǎn)按100%折算

164、客戶辦理“同業(yè)合作賬戶開立”業(yè)務(wù)，持在證券公司簽訂的（）在柜面辦理。

165、齊魯繳費(fèi)通業(yè)務(wù)開辦的業(yè)務(wù)種類有（）。

166、以下代理業(yè)務(wù)可以通過委托代扣方式辦理（）。

167、齊魯繳費(fèi)通業(yè)務(wù)中包含的繳費(fèi)方式有（）。

168、“7天循環(huán)利”儲(chǔ)蓄產(chǎn)品下列說法正確的是（）。

169、惠農(nóng)消費(fèi)貸的自然人保證人原則上限于以下職業(yè)類型（）

170、惠農(nóng)經(jīng)營貸可采用擔(dān)保方式（）

171、辦理個(gè)人股權(quán)質(zhì)押循環(huán)貸款的質(zhì)押擔(dān)保股權(quán)應(yīng)符合（）

172、個(gè)人融易貸“借款人”是指因臨時(shí)性消費(fèi)或生產(chǎn)經(jīng)營需要申請(qǐng)本貸款業(yè)務(wù)的自然人，包括（）

173、定向支付融通貸根據(jù)貸款用途和操作模式分為（）

174、商鋪?zhàn)饨鹳J市場(chǎng)開發(fā)商向本行分支機(jī)構(gòu)提出合作申請(qǐng)，并按要求如下資料（）

175、個(gè)人薪金貸額度（）

176、支行在業(yè)務(wù)營銷中對(duì)住房按揭貸款應(yīng)規(guī)避哪些風(fēng)險(xiǎn)（）

177、個(gè)人住房按揭貸款五證包括（）

178、客戶有下列（）情況之一的，原則上不接受其個(gè)人房屋按揭貸款申請(qǐng)。

179、下列（）貸款不適用于還款假期。

180、封存的權(quán)利證明因檢查等原因需要拆封時(shí)，應(yīng)在監(jiān)控下進(jìn)行，可由（）共同拆封。

181、轉(zhuǎn)授權(quán)節(jié)后首個(gè)工作日，節(jié)假日有寄存大庫現(xiàn)金的，機(jī)構(gòu)現(xiàn)金碰庫單是否登記（），（）簽字齊全。（）

182、辦理續(xù)凍時(shí)，依據(jù)（），先通過“賬戶限制（RB51）”或“定期賬戶限制（RB64）”交易辦理（），再辦

183、單位增、驗(yàn)資成功后銷戶（）、（）、（）作付款憑證附件隨傳票。

184、保證金業(yè)務(wù)的沖正，因柜員操作錯(cuò)誤需要沖銷保證金，由（）出具書面說明，（）審核簽批后進(jìn)行沖正。

185、發(fā)放貸款時(shí)，柜員應(yīng)審核借款憑證各聯(lián)次中，經(jīng)辦客戶經(jīng)理.（）是否齊全。

186、轉(zhuǎn)授權(quán)當(dāng)日，日終現(xiàn)金碰庫單中應(yīng)注明（）和（）。

187、對(duì)單位工資性提現(xiàn)要進(jìn)行嚴(yán)格審查，如用途為（）的提現(xiàn)業(yè)務(wù)，單筆或當(dāng)日累計(jì)5萬元以上（含5萬元）的，應(yīng)要

188、某支行次日審核已經(jīng)記賬的業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，支票收款人同進(jìn)賬單不一致，故而對(duì)該筆業(yè)務(wù)進(jìn)行沖銷，應(yīng)（）。

189、電話核實(shí)無法聯(lián)系到單位業(yè)務(wù)聯(lián)系人時(shí)，應(yīng)及時(shí)向三級(jí)柜員報(bào)告并（）。

190、根據(jù)反洗錢法律法規(guī)，掩飾、隱瞞洗錢上游犯罪所得及其產(chǎn)生的收益的來源和性質(zhì)的方式包括（）

191、根據(jù)《齊魯銀行反洗錢管理實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，以下關(guān)于客戶身份資料和交易記錄保存期限的說法中正確的是（）。

192、以下說法正確的是（）

193、重空憑證的使用說法正確的是（）。

194、重空憑證領(lǐng)繳說法正確的是（）。

195、以下說法正確的是（）。

196、按照《齊魯銀行會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范基本要求》的規(guī)定，下列哪些說法是不正確的（）

197、下列哪項(xiàng)交易發(fā)生時(shí)，必須作為可疑交易進(jìn)行報(bào)告（）

198、委托劃轉(zhuǎn)稅款協(xié)議書的簽約流程（）。

199、支行對(duì)（）等原因造成無法辦理“票款分離”代收業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)填寫《未辦理票款分離業(yè)務(wù)通知單》。

200、金融機(jī)構(gòu)可通過（）等方式進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。

201、營業(yè)部（室）審核貼現(xiàn)商業(yè)匯票原件，將商業(yè)匯票.貼現(xiàn)憑證及《齊魯銀行貼現(xiàn)業(yè)務(wù)批復(fù)入賬通知書》，與“票據(jù)

202、根據(jù)《齊魯銀行個(gè)人貸款管理辦法（試行）》.《齊魯銀行流動(dòng)資金貸款管理辦法（試行）》的有關(guān)規(guī)定，為監(jiān)督

203、授信自助貸款的（）功能均需要在開戶行辦理。

204、授信自助貸款開立后，客戶憑（）到貸款銀行柜臺(tái)辦理自助貸款開通

205、如公積金貸款開立時(shí)（）錄入有誤無法通過公積金貸款開立維護(hù)更正。

206、保函申請(qǐng)人支付或退回保證金時(shí)，由市場(chǎng)營銷部填制“保函保證金支付（退回）通知單”，（）情況下，必須填寫

207、辦理貼現(xiàn)，由經(jīng)辦客戶經(jīng)理與營業(yè)室配合，根據(jù)需要及齊魯銀行規(guī)定從以下方式中選擇一種或兩種辦理查詢：（）

208、保函申請(qǐng)人支付或退回保證金時(shí)，由市場(chǎng)營銷部填制“保函保證金支付（退回）通知單”。通知單上“支付（退回

209、貸款開立交易中（）保存后無法修改，因此在操作過程中，應(yīng)正確選擇貸款類型等信息。

210、經(jīng)辦柜員接到客戶經(jīng)理的放款通知書及一式四聯(lián)借款憑證后，首先認(rèn)真審核，審核內(nèi)容包括（）。

211、支票的風(fēng)險(xiǎn)防范要求（）。

212、業(yè)務(wù)印章管理主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在于（）

213、重空憑證的主要風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)（）

214、關(guān)于銀行匯票退款要求，描述正確的有（）

215、當(dāng)日有（）業(yè)務(wù)時(shí)，不允許做網(wǎng)點(diǎn)日終。

216、以下表述正確的有（）

217、下列表述正確的是（）。

218、客戶辦理電匯業(yè)務(wù)時(shí)，柜員應(yīng)認(rèn)真審查客戶填制的電匯憑證，主要內(nèi)容包括（）。

219、辦理對(duì)公跨行柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)正確的是（）。

220、關(guān)于支票影像系統(tǒng)，下列說法正確的有（）。

221、辦理匯款的退回應(yīng)遵循的三項(xiàng)基本原則是（）。

222、支付結(jié)算的三原則（）。

223、收款行受理托收憑證后應(yīng)審查（）。

224、票據(jù)法所稱票據(jù)，是指（）。

225、出售支票時(shí)（含同城和異地使用的支票），應(yīng)在支票正面空白處加蓋（）。

226、以下屬于交換提入票據(jù)應(yīng)審核內(nèi)容的是（）。

227、以下屬于提出票據(jù)核對(duì)方法的是（）。

228、空頭支票需要報(bào)送的資料有（）。

229、銀行對(duì)交換提入的票據(jù).結(jié)算憑證，存在下列情況之一的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填制退票理由書辦理退票（）。

230、支票失票人申請(qǐng)解掛的，應(yīng)持（）到掛失行辦理解掛手續(xù)。

231、在客戶辦理支付密碼業(yè)務(wù)中，需要提交開立基本戶證明文件的業(yè)務(wù)有哪些？（）

232、換開質(zhì)押存單業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范措施包括（）。

233、客戶為辦理質(zhì)押貸款委托貸款行將證實(shí)書更換為質(zhì)押存單的，應(yīng)以下資料（）。

234、以下有關(guān)單位人民幣通知存款的說法中正確的是（）

235、國庫交換業(yè)務(wù)使用的憑證主要包括（）。

236、未在本機(jī)構(gòu)開立結(jié)算賬戶的單位開立單位定期存款應(yīng)提交的資料包括（）。

237、關(guān)于現(xiàn)金查庫的說法正確的是（）。

238、對(duì)法人.其他組織和個(gè)人辦理單筆人民幣交易（）以上現(xiàn)金支取.現(xiàn)金票據(jù)解付及其他形式現(xiàn)金支取的，應(yīng)當(dāng)要求

239、上門收款業(yè)務(wù)分為（）兩種方式

240、2023年版100元紙幣中，下列哪些部分采用了雕刻凹印技術(shù)？（）

241、下列關(guān)于個(gè)人結(jié)算賬戶需的基本證明文件的敘述正確的是（）。

242、保管使用人使用業(yè)務(wù)印章要做到（）

243、對(duì)客戶交回重空憑證的注銷，描述正確的是（）

244、以下對(duì)于出售重要空白憑證的說法正確的是（）

245、下列（）柜面業(yè)務(wù)印章是由總行統(tǒng)一刻制。

246、必須進(jìn)行印.押.證分管分用的有（）

247、業(yè)務(wù)清訖章用于以下業(yè)務(wù)（）。

248、儲(chǔ)蓄專用章用于以下業(yè)務(wù)（）。

249、存貸款定期結(jié)息期的描述正確的是（）

250、對(duì)于開放式柜臺(tái)（低柜），離開柜臺(tái)在視線范圍外，下列說法正確的是（）

251、下面對(duì)于齊魯銀行現(xiàn)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說法正確的是（）

252、對(duì)于交接及柜員管理情況，說法正確的是（）

253、關(guān)于轉(zhuǎn)授權(quán)，以下說法正確的是（）

254、存在以下（）情形時(shí)，三級(jí)柜員可以進(jìn)行轉(zhuǎn)授權(quán)。

255、實(shí)行積數(shù)計(jì)息法的有（）

256、實(shí)行逐筆計(jì)息法的有（）。

257、存貸款計(jì)息方法分為（）

258、存貸款計(jì)息，應(yīng)對(duì)計(jì)息范圍、利率、計(jì)息方法，做到（）。

259、印、押、證保管使用人在營業(yè)中臨時(shí)離崗，必須將其入箱加鎖妥善保管，嚴(yán)格執(zhí)行人離柜、印押證收起的規(guī)定；營

260、對(duì)客戶免填單業(yè)務(wù)，三級(jí)柜員要加強(qiáng)對(duì)庫存現(xiàn)金、重空憑證（）的核對(duì)，保證賬款、賬實(shí)相符。

261、下列重要會(huì)計(jì)物品必須雙人保管的有（）。

262、屬于總行代支行記賬的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的有（）。

263、柜員重要憑證的自查包括（）。

264、會(huì)計(jì)賬簿分為兩大類（）。

265、系統(tǒng)控制的重空憑證銷號(hào)處理有兩種方式：手工銷號(hào)和系統(tǒng)自動(dòng)銷號(hào)兩類。需要手工銷號(hào)的重空憑證有（）。

266、單位遺失銀行回單，要求補(bǔ)證時(shí)，銀行應(yīng)協(xié)助辦理，辦理過程經(jīng)過下列（）程序。

267、復(fù)核或業(yè)務(wù)授權(quán)必須做到以下幾點(diǎn)（）。

268、交易額度授權(quán)是指系統(tǒng)針對(duì)不同崗位；復(fù)核成功

279、對(duì)于新制定的制度規(guī)定發(fā)生變化的和新發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，自文件公布實(shí)施日和新差錯(cuò)通知日起（）個(gè)工作日，下發(fā)

280、如果客戶在T日15：00前充值“齊魯錢包”，將在（）進(jìn)行份額確認(rèn)。

281、“齊魯錢包”當(dāng)日購買限額為（）。

282、如遇到卡丟失并在銀行辦理掛失申請(qǐng)補(bǔ)換新卡的情形時(shí)，原銀行卡簽約上的短信業(yè)務(wù)可通過（）交易轉(zhuǎn)移到新卡上

283、可以辦理卡對(duì)折轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的自助機(jī)具是（）。

284、齊魯卡在自助轉(zhuǎn)賬時(shí)，收款人在手機(jī)客戶端或柜面必須首先，必須（）。

295、客戶動(dòng)態(tài)令牌在支行柜面掛失，可以在以下哪個(gè)渠道進(jìn)行解掛（）。

296、令牌更換申請(qǐng)后，需要后續(xù)進(jìn)行哪個(gè)交易（）。

297、客戶在手機(jī)銀行渠道與電話銀行渠道交易認(rèn)證方式都選擇動(dòng)態(tài)令牌，此時(shí)客戶進(jìn)行手機(jī)銀行渠道注銷，需要進(jìn)行以

298、客戶只開立手機(jī)銀行渠道，交易認(rèn)證方式選擇動(dòng)態(tài)令牌，此時(shí)客戶進(jìn)行手機(jī)銀行渠道注銷，需要進(jìn)行以下哪些操作

299、手機(jī)銀行自助簽約客戶不能辦理以下哪項(xiàng)業(yè)務(wù)（）

300、在柜面進(jìn)行手機(jī)銀行渠道簽約時(shí)，客戶如果已簽約電話銀行，則通過Teller系統(tǒng)（）交易進(jìn)行簽約。

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301、在柜面進(jìn)行手機(jī)銀行渠道簽約時(shí)，客戶如果不是統(tǒng)一簽約客戶（未自助或柜面簽約電話銀行），則通過Telle

302、以下哪項(xiàng)為手機(jī)銀行簽約時(shí)個(gè)人客戶簽約登記交易必輸項(xiàng)（）。

303、移動(dòng)營銷平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)銀發(fā)放令牌時(shí)，令牌激活碼查看位臵（）。

304、手機(jī)銀行登錄密碼錯(cuò)誤輸入（）次會(huì)被暫時(shí)鎖定，輸入（）次會(huì)被永久鎖定。

305、如果個(gè)人客戶網(wǎng)銀U-KeyPIN碼鎖定，客戶必須（）。

306、企業(yè)客戶自助更新證書失敗為“已申請(qǐng)”狀態(tài)，但有效期已延長3年，柜面應(yīng)如何操作（）

307、如果企業(yè)網(wǎng)銀證書下載兩碼過期，企業(yè)客戶必須（）。

308、企業(yè)客戶開通銀企直連功能，要求企業(yè)客戶必須（）。

309、機(jī)具操作員需自助發(fā)卡機(jī)中剩余的卡憑證張數(shù)，原則上發(fā)卡箱中少于（）張卡時(shí)應(yīng)進(jìn)行加卡，每次加卡張數(shù)控

310、客戶通過網(wǎng)銀“實(shí)時(shí)”方式跨行匯款，柜面可通過Teller哪個(gè)交易打印交易回單？（）

311、集團(tuán)子公司申請(qǐng)?jiān)黾游匈~戶須到其（）申請(qǐng)辦理。

312、集團(tuán)內(nèi)子公司申請(qǐng)加入集團(tuán)，只能到（）申請(qǐng)辦理。

313、網(wǎng)銀實(shí)時(shí)跨行轉(zhuǎn)賬單筆限額（）元。

314、柜員在計(jì)算機(jī)上插入U(xiǎn)-Key后提示“無法讀取U-Key的序列號(hào)”是什么原因（）

315、企業(yè)網(wǎng)銀客戶開通電子對(duì)賬功能時(shí)，對(duì)賬員需具備網(wǎng)銀什么操作權(quán)限（）。

316、企業(yè)網(wǎng)銀vip限額目前允許選擇錯(cuò)誤造成沖銷，應(yīng)（）。

353、總行運(yùn)營部監(jiān)督中心每日業(yè)務(wù)監(jiān)督完畢，通過內(nèi)部網(wǎng)“綜合業(yè)務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)”公布差錯(cuò)情況。各支行、部指定專

354、作廢重空憑證實(shí)物應(yīng)與（）統(tǒng)計(jì)數(shù)量相符，作廢憑證應(yīng)剪角和加蓋作廢章。

355、客戶申請(qǐng)開具個(gè)人存款證明書，存款證明書由（）復(fù)核并簽字后，統(tǒng)一加蓋支行“業(yè)務(wù)專用章”。

356、個(gè)人賬戶改密及密碼重臵業(yè)務(wù)，柜員審核憑證打印內(nèi)容無誤后，將憑證交客戶核對(duì)并簽名確認(rèn)加蓋（）。

357、客戶辦理業(yè)務(wù)，銀行應(yīng)通過（）核實(shí)單位客戶身份。

358、預(yù)警原因是單位賬戶支取方式選擇錯(cuò)誤預(yù)警，支行應(yīng)通過活期維護(hù)（RB211C）將賬戶支取方式由密碼維護(hù)為

359、（）類是指經(jīng)核實(shí)確認(rèn)業(yè)務(wù)處理無問題的預(yù)警信息。

360、會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)采用（）和系統(tǒng)頁面推送兩種方式實(shí)時(shí)提醒相關(guān)人員。

361、主管會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作的單位為（）。

362、預(yù)警監(jiān)測(cè)（）錯(cuò)誤復(fù)核經(jīng)辦柜員業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)對(duì)其做違規(guī)整改記錄。

363、重大會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警業(yè)務(wù)使用（）表示。

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