2023年國家開放大學(電大)-旅游(旅游管理)考試歷年真摘選題含答案

2023年國家開放大學(電大)-旅游(旅游管理)考試歷年真摘選題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.簡述企業(yè)公共關系策略。?2.權力性影響力的核心是（）A、傳統(tǒng)因素B、領導者的權力C、資歷因素D、領導者的才能3.簡述市場營銷觀念的演變過程。?4.客房部員工培訓的方法有講授法、（）、（）、（）和（）等。5.飯店客房的（），即先介紹所提供的服務設施與服務項目，特色等，最后提出房價。A、“沖擊式"報價B、"夾心式"報價C、利益引誘法D、"魚尾式"報價6.阿爾波特認為人身上的基本特質(zhì)、核心特質(zhì)和次要特質(zhì)是重疊交叉的。7.情感產(chǎn)生慢、不顯露，但深刻而細致的人屬（）A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、黏液質(zhì)D、抑郁質(zhì)8.社會資本擴大再生產(chǎn)條件下社會總產(chǎn)品的實現(xiàn)的前提條件和實現(xiàn)條件是什么？9.由于飯店不能確保賓客的貴重物品的萬無一失。飯店可規(guī)定對賓客貴重物品的最高賠償限額，并將這一限額告知賓客，以免出現(xiàn)不必要的糾紛。（）10.缺（超）額預訂是指酒店在訂房已經(jīng)客滿的情況下，再適當增加訂房的數(shù)量，以彌補因少數(shù)客人臨時取消預訂而出現(xiàn)的客房閑置。11.家電企業(yè)為空調(diào)和手機確定促銷組合時應考慮的因素有差別嗎？為什么？?12.最早建立購買行為理論的是以馬斯洛為代表的經(jīng)濟學家。13.馬斯洛的需求層次論認為，人類的需要可以有低到高順序排列成不同的層次，在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。14.旅游者審美動機的類型可分為（）A、自然審美型B、文化審美型C、社會審美型D、飲食審美型15.食鹽、面粉等商品宜采用集中型目標市場策略。16.企業(yè)面臨環(huán)境威脅時可選擇的對策如何？?17.下列選項中不屬于態(tài)度的特性的是（）。A、對象性B、永恒性C、社會性D、調(diào)整新18.網(wǎng)絡營銷主要有哪些職能？19.前廳部20.把國民生產(chǎn)總值作為綜合經(jīng)濟指標的主要優(yōu)點和缺隱是什么？21.（）、（）是保障飯店服務質(zhì)量的基礎，而根據(jù)客人的需求特點所提供的（）則是服務質(zhì)量的靈魂。22.聽取員工的反饋意見，并讓他們對所受的訓練進行估價，有助于提高員工的培訓效。（）23.康樂項目發(fā)展趨勢中差異巨大的兩個方向是（）。A、女性康樂B、強烈刺激C、文化范圍D、高雅寧靜24.感知、想象、情感和理解構成了審美經(jīng)驗的基石。25.當有人來訪問要求保密的客人時，一般以客人沒有入住為理由予以拒絕。?（）26.滲透定價策略有何可取之處？在什么條件下適宜采用滲透定價策略？27.（）是在認知基礎上對客觀事物的感情體驗，是態(tài)度形成的核心。A、認知B、情感C、意向D、行為28.舉一個最近你自己在選購某件商品時被相關群體所影響的例子，簡要說明它是怎樣影響你的購物決策的，并說明其屬于哪一類相關群體？?29.換代新產(chǎn)品是在原有產(chǎn)品原理基礎上部分采用新技術、新材料或元件使其性能和功能顯著提高的產(chǎn)品。30.心理測試法屬于旅游心理學研究方法中的（）A、觀察法B、實驗法C、調(diào)查法D、內(nèi)省法31.經(jīng)濟學意義上的地租僅僅是為使用土地本身而支付的費用。32.新產(chǎn)品構想的來源主要有（）等方面A、企業(yè)內(nèi)部的技術人員和業(yè)務人員B、購買者C、競爭者D、報刊雜志、高校和科研機構E、分銷商和供應者33.旅游者在旅行途中表現(xiàn)得特別突出，最基本、最關切的心理需要是（）。A、安全需要B、快捷需要C、準時需要D、舒適需要34.簡述消費者市場的特點。?35.客房服務員進入客房是工作需要，不必得到允許后才進入。（）36.經(jīng)驗和信息是學習旅游行為的根本來源。37.在一定的環(huán)境或設施條件下，賓客通過一定的形式在輕松的氣氛中獲得快樂，增長知識，有益身心健康的活動，是康樂服務分類中的（）。A、康體運動類B、娛樂類C、保健類D、球類運動類38.宏觀調(diào)控的經(jīng)濟手段主要有（）A、經(jīng)濟立法B、經(jīng)濟司法C、財政D、金融E、匯率39.我國社會主義初級階段的主要任務是大力發(fā)展社會生產(chǎn)力。40.客用鑰匙一由總臺接待員制作和發(fā)放。41.在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是（）。?A、接受和分析供應企業(yè)的報價B、安排訂貨程序C、執(zhí)行情況的反饋和評價D、詳細說明需求項目的特點和數(shù)量42.經(jīng)典條件反射理論的創(chuàng)始人是（）。A、布魯納B、科勒C、巴普勒夫D、斯金納43.產(chǎn)品—市場管理型組織的主要缺點是（）44.營銷預算是市場營銷計劃的重要組成部分。45.引領客人入房時，如客人的房間在走廊左側，服務員應在客人的左前方引領。（）46.企業(yè)進行有效溝通及促銷組合時需經(jīng)過哪幾個步驟？47.簡述市場營銷環(huán)境的特征。???48.促使旅游消費行為產(chǎn)生的最基本原因是（）A、旅游需要B、旅游心理C、旅游行為D、旅游動機49.什么是相關群體？相關群體對消費者購買行為的影響主要有哪些方面？?50.簡述產(chǎn)業(yè)市場購買行為的類型。??51.旅游者從眾心理的內(nèi)部因素源于下列哪幾種動機（）。A、親和與依賴動機B、社會贊許動機C、明哲保身動機D、主動親近動機E、被動親近動機52.禮貌的核心是（）。A、注重儀容儀表B、提供個性化服務C、尊重人D、一視同仁53.資本有機構成不斷提高是資本主義生產(chǎn)方式特有的規(guī)律。54.旅游企業(yè)的管理者對不同的員工，必須采取相同的激勵方式，以顯公平。55.生產(chǎn)價格是（）A、生產(chǎn)者價格B、生產(chǎn)品價格C、價值的表現(xiàn)形式D、價值的轉化形式56.（）理論認為，學習是對外部事件作出反應的結果。A、觀察學習B、構建學習C、認知學習D、行為學習57.影響激勵作用的因素無內(nèi)部和外部差異。（）58.（）是指人對客觀事物態(tài)度的體驗，是心理活動的重要因素，是人的精神生活的重要組成部分。A、心境B、情緒C、激情D、感受59.商品生產(chǎn)者的個別勞動時間與社會必要勞動時間的差異對商品生產(chǎn)者有什么影響？60.客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量標準有（）。A、清潔標準B、感官標準C、安全標準D、生化標準61.從勞動過程來看，進入汽車修配廠修理的汽車是（）A、運輸工具B、勞動對象C、勞動資料D、勞動產(chǎn)品62.資本集中會引起社會資本的增大。63.飯店作為旅游業(yè)重要服務設施之一，與旅行社、旅游交通一起，被稱為旅游業(yè)的三大支柱。64.按照客人住店的整個流程來劃分，前廳服務的內(nèi)容主要有（）階段的準備與服務。A、抵店時B、抵店前C、住宿期間D、離店時?????????E、離店后65.（）負責為客人提供叫醒服務。A、樓層服務員B、前臺話務員C、前臺接待員D、大堂副理66.成人自我狀態(tài)的主要指標是（）A、任性B、權威C、客觀D、理智67.（）是態(tài)度的外在顯示，也是態(tài)度的最終表現(xiàn)。A、認知B、情感C、意向D、行為68.德爾菲法的匿名性是指專家背靠背發(fā)表意見。69.馬克思社會資本再生產(chǎn)理論對社會主義經(jīng)濟建設有何指導意義？70.態(tài)度在消費購買行為中有的功能包括（）。A、效用功能B、認知功能C、價值表現(xiàn)功能D、自我防御功能E、穩(wěn)定功能71.產(chǎn)品組合策略有哪幾種？?72.企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場開發(fā)。73.混合聯(lián)合公司74.資本主義生產(chǎn)過程的二重性是指它一方面是勞動過程，另一方面是價值增殖過程。75.在非正式群體中，其群體規(guī)范的約束力往往比管理部門的規(guī)章制度更加有效。76.確認類預訂77.簡述網(wǎng)絡營銷的特點及形式。?78.按照用途來劃分，飯店的常用布件可分為以下幾大類：（）。A、裝飾布件B、床上布件C、餐桌布件D、衛(wèi)生間布件79.可變資本80.資本主義經(jīng)濟危機的根源在于生產(chǎn)和消費的矛盾。81.休布雷公司巧定酒價? 休布雷公司在美國伏特加酒市場上，屬于營銷出色的公司，它所生產(chǎn)的史密諾夫酒，在伏特加酒的市場上占有率達23％。20世紀60年代，另一家公司推出一種新型伏特加酒，其質(zhì)量不比史密諾夫酒低，每瓶價格卻比它低1美元。??? 按照慣例，休布雷公司的面前有三條對策可用：???? 1．降價1美元，以保證市場占有率；? 2．維持原價，通過增加廣告和推銷支出來與競爭對手爭奪市場；???? 3．維持原價，聽任其市場占有率降低。? 由此看出，不論該公司采取上述哪種策略，休布雷公司似乎輸定了。? 但是，該公司的市場營銷人員經(jīng)過深思熟慮后卻采取了對方意想不掛的第四種策略，就是將史密諾夫酒的價格提高1美元，同時推出一種與競爭對手新伏特加酒價格一樣的端色加酒和另一種價格更低的波波酒。? 這一產(chǎn)品線策略，一方面提高了史密諾夫酒的地位，同時使競爭對手的新產(chǎn)品淪為一種普通的品牌．結果，休布雷不僅渡過了難關，而且利潤大增。產(chǎn)品定價需要考慮哪些因素？（）?A、企業(yè)的組織結構B、市場競爭狀況C、消費者心理特點D、產(chǎn)品自身的特點82.企業(yè)選擇目標市場策略時應考慮哪些因素？83.我們?nèi)绾螒獙?jīng)濟全球化帶來的機遇和挑戰(zhàn)？84.我們?nèi)绾螒獙?jīng)濟全球化帶來的機遇與挑戰(zhàn)？85.社會消費方式86.在當代，無論是資本主義商品經(jīng)濟還是社會主義商品經(jīng)濟，都是實行的實行的主要依靠（）的基礎作用和（）相結合的勞動分配形式。87.同一企業(yè)在同一產(chǎn)品上設立兩個或多個相互競爭的品牌，這叫分類品牌策略。88.飯店客房預訂可分為（）、（）和（）三種類型。89.酒店服務人員在服務過程中，應該一視同仁，不以人的社會地位、經(jīng)濟地位、衣著打扮等在價格、服務規(guī)格上有不同的標準。90.我國消費結構的變化趨勢是生存資料和物質(zhì)產(chǎn)品的消費的比重將不斷上升。91.消費者對于其購買的產(chǎn)品滿意與否，直接決定著他以后的購買行為。92.我國發(fā)展對外經(jīng)濟關系的目標和戰(zhàn)略是什么？93.買賣雙方之間的競爭決定價格形成的基礎。94.生產(chǎn)要素市場就是生產(chǎn)資料市場。95.國家壟斷資本主義的實質(zhì)是保證壟斷資本不斷獲得高額壟斷利潤。96.（）是當個體對某一對象所抱有的動機和態(tài)度不能實現(xiàn)時，就會將這種動機與態(tài)度轉向其他的對象。A、逃避作用B、壓抑作用C、代替作用D、投射作用97.對原有文化去其糟粕、取其精華的積累過程是屬于文化的（）。A、地域性B、超地域性C、時代性D、超時代性98.通過降低商品售價、方便顧客購買、減低顧客體力和精力的付出等以降低顧客購買的總成本是企業(yè)為提高某產(chǎn)品或服務的顧客讓渡價值以吸引顧客的途徑之一。99.公開市場業(yè)務100.飯店應貫徹“消防為主、防消結合”的方針，切實采取有效措施，以達到“（）”的目標。A、控制火警B、確保安全C、減少損失D、消除火災第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案: 企業(yè)的公共關系策略分三個層次： 一是公共關系宣傳，即通過各種傳播手段向社會公眾進行宣傳，以擴大影響、提高企業(yè)的知名度； 二是公共關系活動，即通過舉辦各種類型的公關專題活動來贏得公眾的好感，提高企業(yè)的美譽度； 三是公共關系意識，即企業(yè)員工在日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所具有的樹立和維護企業(yè)整體形象的思想意識。2.正確答案:B3.正確答案: 市場營銷觀念的演變大致經(jīng)歷了如下五個階段： 1、生產(chǎn)觀念階段； 2、產(chǎn)品觀念階段； 3、推銷觀念階段； 4、市場營銷觀念階段； 5、社會營銷觀念階段。4.正確答案:案例研討法；討論法；角色扮演法；操作演示法5.正確答案:A6.正確答案:正確7.正確答案:D8.正確答案: （1）資本主義擴大再生產(chǎn)，是資本家把剩余價值的一部分用來追加生產(chǎn)資料，使生產(chǎn)規(guī)模擴大的再生產(chǎn)。 （2）社會資本擴大再生產(chǎn)的前提條件是： 第一，第I部類生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，要大于兩大部類消費掉的生產(chǎn)資料； 第二，第Ⅱ部類生產(chǎn)的消費資料，要大于兩大部類原有工人和資本家有購買能力消費需要之和。 （3）擴大再生產(chǎn)下社會總產(chǎn)品的實現(xiàn)，概括起來要經(jīng)過三個大的交換過程，即：I（c＋△c）通過第一類部內(nèi)部的交換實現(xiàn)；Ⅱ（v＋△v＋x/m）通過第二部類內(nèi)部的交換實現(xiàn)；I（v＋△v＋x/m）和Ⅱ（c＋△c）通過兩大部類之間的交換實現(xiàn)。 （4）社會資本擴大再生產(chǎn)的基本實現(xiàn)條件是：I（v＋△v＋x/m）=Ⅱ（c＋△c）。兩個引申條件是：I（c＋v＋m）=I（c＋△c）＋Ⅱ（c＋△c）；Ⅱ（c＋v＋m）=I（v＋△v＋x/m）＋Ⅱ（v＋△v＋x/m） （5）上述條件表明，在社會資本擴大再生產(chǎn)條件下，社會生產(chǎn)兩大部類內(nèi)部和兩大部之間、生產(chǎn)和消費之間必須保持合理的比例關系，社會資本擴大再生產(chǎn)才能順利進行。9.正確答案:正確10.正確答案:錯誤11.正確答案:有差別?？照{(diào)和手機是兩類完全不同的商品。前者是滿足調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、主要滿足人們物質(zhì)和生理需求的產(chǎn)品，人們對這類產(chǎn)品的需求差異不大，主要是制冷（制熱）效果好、速度快，噪音小、耗電少等；而手機則主要是滿足人們相互溝通信息需要的產(chǎn)品，特別是在不同的消費群體中，消費的訴求點差別很大，如顯示身份、追求時尚等等，早已不僅僅是通訊工具的單一功能。因此，在為這兩類產(chǎn)品確定促銷組合時所考慮的因素應有所差別。如：空調(diào)產(chǎn)品應重點考慮產(chǎn)品的特點、產(chǎn)品的經(jīng)濟生命周期“階段等因素；手機產(chǎn)品應重點考慮現(xiàn)實和潛在顧客的狀況等因素。12.正確答案:錯誤13.正確答案:正確14.正確答案:A,C,D15.正確答案:錯誤16.正確答案:（1）對抗策略（2）減輕策略（3）轉移策略17.正確答案:B18.正確答案: 網(wǎng)絡營銷的職能有： （1）、信息收集； （2）、信息發(fā)布； （3）、銷售促進； （4）、銷售渠道； （5）、顧客服務與顧客關系； （6）、網(wǎng)址推廣。19.正確答案:也稱客務部、前臺部、大堂部，是飯店組織客源，銷售客房商品，溝通和協(xié)調(diào)各部門的對客服務，并為賓客提供前廳系列服務的綜合性部門。20.正確答案: (1)國民生產(chǎn)總值，是一國國民一年內(nèi)生產(chǎn)和提供的用貨幣表現(xiàn)的最終產(chǎn)品的總和。 (2)把國民生產(chǎn)總值作為綜合經(jīng)濟指標的主要優(yōu)點在于： 第一，它只計算了最終產(chǎn)品的價值，而沒有計算中間產(chǎn)品的價值，因而不包括重復計算的部分。 第二，它不僅計入了物質(zhì)生產(chǎn)部門的增加值，而且也計入了所有服務部門的增加值。 (3)國民生產(chǎn)總值指標的缺陷是： 第一，把一切社會活動都作為生產(chǎn)活動，都創(chuàng)造價值，因而統(tǒng)計的范圍過寬。 第二，把所有的服務增加值同時都計入了國民生產(chǎn)總值，也會出現(xiàn)重復計算。21.正確答案:服務的標準化；規(guī)范化；個性化服務22.正確答案:正確23.正確答案:B,D24.正確答案:正確25.正確答案:正確26.正確答案:滲透定價策略的優(yōu)點： （1）可以占有比較大的市場份額； （2）通過提高銷售量來獲得企業(yè)利潤，也較容易得到銷售渠道成員的支持； （3）低價低利對阻止競爭對手的介入有很大的屏障作用。 采用此策略的條件是： （1）商品的市場規(guī)模較大，存在著強大的競爭潛力； （2）商品的需求價格彈性較大，稍微降低價格，需求量會大大增加； （3）通過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。27.正確答案:B28.正確答案: （1）向消費者展示新的生活方式和消費模式，供人們選擇。 （2）相關群體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費者在社會群體中認識消費方面的“自我”。 （3）相關群體的“仿效”作用，使某群體內(nèi)的人們消費行為趨于一致化。 （4）相關群體中的“意見領袖（或意見領導者）”，有時有難以估量的示范作用。29.正確答案:正確30.正確答案:C31.正確答案:正確32.正確答案:A,B,C,D,E33.正確答案:A34.正確答案: 1、購買者人多且分散，市場具有廣泛性與多層次性。 2、購買者購買頻率高而每次數(shù)量少，市場交易具有經(jīng)常性與重復性； 3、購買者需求變化快，市場具有發(fā)展性與時代性； 4、購買者一般屬非專家型，市場具有彈性與可誘導性； 5、購買者的購買意向的不穩(wěn)定性，市場呈現(xiàn)出流動性與全球性。35.正確答案:錯誤36.正確答案:錯誤37.正確答案:B38.正確答案:C,D,E39.正確答案:正確40.正確答案:正確41.正確答案:C42.正確答案:C43.正確答案:組織管理費用太高44.正確答案:正確45.正確答案:錯誤46.正確答案: 進行有效溝通的步驟如下： （1）找出目標接收者。 （2）確定溝通目標。 （2）信息的設計。 （4）選擇溝通渠道。 （5）制定促銷預算。 （6）確定促銷組合。47.正確答案:①環(huán)境的不確定性；②環(huán)境的不均衡性；③環(huán)境的競爭性；④環(huán)境的可合作性。48.正確答案:A49.正確答案: 相關群體指能直接或間接影響個人的態(tài)度、行為或價值觀的團體。 相關群體對消費者購買行為的影響主要有以下方面： （1）向消費者展示新的生活方式和消費模式，供人們選扦； （2）相關群體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費者在社會群體中認識消費方面的“自我”； （3）相關群體的“仿效”作用，使某群體內(nèi)的人們消費行為趨于—致化； （4）相關群體中的“意見領袖（或意見領導者）”，有時有難以估計的示范作用。50.正確答案: ①直接重購； ②修正重購； ③新購。51.正確答案:A,B,C52.正確答案:C53.正確答案:錯誤54.正確答案:錯誤55.正確答案:D56.正確答案:D57.正確答案:錯誤58.正確答案:B59.正確答案: （1）個別勞動時間，是個別商品生產(chǎn)者生產(chǎn)商品所需要的時間。社會必要勞動時間，是在現(xiàn)有的社會正常生產(chǎn)條件下，在社會平均的勞動熟練和勞動強度下制造某種使用價值所需要的時間。 （2）商品的價值量是由社會必要勞動時間來決定的，而不是個別勞動時間來決定的。二者之間的差異對商品生產(chǎn)者至關重要，具體講： 第一，當商品生產(chǎn)者的個別勞動時間等于社會必要勞動時間時，通過商品交換，他的勞動可以全部得到補償。 第二，當商品生產(chǎn)者的個別勞動時間高于社會必要勞動時間時，他按照由社會必要勞動時間所決定的價值量出售商品，就會少賺錢甚至虧本，甚至破產(chǎn)。 第三，當商品生產(chǎn)者的個別勞動時間低于社會必要勞動時間時，他按照由社會必要勞動時間所決定的價值量出售商品，他花費的勞動不僅能得到全部補償，且還能得到一個額外的收入，由此使其在競爭中處于有利的地位。因此，商品生產(chǎn)者生產(chǎn)商品的個別勞動時間與社會必要勞動時間的差異直接決定商品生產(chǎn)者的利益、地位、命運。60.正確答案:B,D61.正確答案:B62.正確答案:錯誤63.正確答案:正確64.正確答案:A,B,C,D,E65.正確答案:B66.正確答案:C,D67.正確答案:C68.正確答案:正確69.正確答案: （1）馬克思社會資本再生產(chǎn)理論的主要內(nèi)容有： A.把社會總產(chǎn)品在價值上分為不變資本c、可變資本v和剩余價值m三個部分。從實物上分為生產(chǎn)資料和消費資料兩大類。并相應把社會生產(chǎn)分為兩大部類，是馬克思再生產(chǎn)理論的兩個基本原理。 B.考察社會資本再生產(chǎn)和流通的核心問題是社會總產(chǎn)品的實現(xiàn)。 C.社會資本簡單再生產(chǎn)和擴大再生產(chǎn)的實現(xiàn)條件表明，社會生產(chǎn)兩大部類之間與兩大部類內(nèi)部、生產(chǎn)和消費之間必須保持合理的比例關系。 （2）其指導意義表現(xiàn)在： 第一，馬克思關于社會總產(chǎn)品價值形態(tài)和實物開態(tài)上的劃分，對社會主義經(jīng)濟仍然是適用的。 第二，社會主義條件下，社會再生產(chǎn)的核心問題仍然是社會總產(chǎn)品的實現(xiàn)。 第三，社會生產(chǎn)各部門之間與各部門內(nèi)部、生產(chǎn)與消費之間，應該保持合理比例。因此，必須依據(jù)馬克思社會資本再生產(chǎn)理論，調(diào)整不合理的經(jīng)濟結構或不合理的比例關系，以實現(xiàn)我國經(jīng)濟的長期穩(wěn)定增長。70.正確答案:A,B,C,D71.正確答案: 產(chǎn)品組合策略是制定其他各項決策的基礎。企業(yè)必須對產(chǎn)品進行組合，做出正確地產(chǎn)品組合決策，使企業(yè)的產(chǎn)品組合獨具特色，并通過不斷調(diào)整保持最佳狀態(tài)。 產(chǎn)品組合調(diào)整策略一般有以下類別： （1）擴充產(chǎn)品組合策略。即開拓產(chǎn)品組合的廣度和加強產(chǎn)品組合的深度，實行更多品類或品種的生產(chǎn)或經(jīng)營。 （2）縮減產(chǎn)品組合策略。即削減產(chǎn)品線或產(chǎn)品項目，實行更少品類、更專業(yè)化的經(jīng)營。以利于企業(yè)采取先進的生產(chǎn)技術和營銷方法，提高效率，降低成本和費用，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。 （3）產(chǎn)品線延伸策略。是指全部或部分地改變原有產(chǎn)品的市場定位。72.正確答案:錯誤73.正確答案:是通過混合合并實行多樣化經(jīng)營的壟斷組織形式。74.正確答案:正確75.正確答案:正確76.正確答案:確認類預訂指客人的訂房要求已被酒店接受，而且酒店以口頭或書面形式予以確認。一般不要求客人預付預訂金，但規(guī)定客人必須在預訂人住日的時限內(nèi)到達酒店，否則作為自動放棄預訂處理。77.正確答案: 特點： 1、不受時間空間的限制，可以隨時隨地開展交易活動； 2、節(jié)省成本和費用，可以直接與消費者簽訂合同或實現(xiàn)交易。 3、具有互動功能和靈活性； 4、針對性較強。 形式：發(fā)布電子廣告、建立電子商場、建立信息反饋中心、開展網(wǎng)絡服務等。78.正確答案:A,B,C,D79.正確答案:指資本家用來購買勞動力的那部分資本。80.正確答案:錯誤81.正確答案:B,C,D82.正確答案: ①企業(yè)資源； ②產(chǎn)品的性質(zhì)； ③市場的同質(zhì)性； ④產(chǎn)品壽命周期； ⑤市場競爭情況。83.正確答案: （1）經(jīng)濟全球化是指全球范圍內(nèi)無所不包的和充分發(fā)展的經(jīng)濟國際化狀態(tài)，它是在經(jīng)濟國際化基礎上形成的，是經(jīng)濟國際化的新階段。經(jīng)濟全球化對發(fā)展中國家提供了機遇，也提出了挑戰(zhàn)。 （2）從機遇看，經(jīng)濟全球化帶來了更多地利用外資，引進先進技術，擴大國外市場和學習科學管理的機會。總之帶來加快經(jīng)濟發(fā)展、技術進步、產(chǎn)業(yè)演進的機會。 （3）從挑戰(zhàn)看，主要是經(jīng)濟全球化要求實行的貿(mào)易自由化，投資自由化帶來的巨大壓力和風險。 （4）面對經(jīng)濟全球化趨勢帶來的機遇與挑戰(zhàn)，我國的對策是： 第一，應當積極審慎參與，充分利用機遇，主要通過引進的方式迅速發(fā)展壯大自己，提高競爭力，努力趕超發(fā)達國家。 第二，面對挑戰(zhàn)，即要順應潮流，又要秩序漸進，趨利避害。努力減少負面影響。84.正確答案: （1）經(jīng)濟全球化是當代世界經(jīng)濟發(fā)展的重要趨勢。它是在經(jīng)濟國際化基礎上形成的，是經(jīng)濟國際化的新階段。 （2）經(jīng)濟國際化指的是國與國之間的經(jīng)濟聯(lián)系越來越密切，內(nèi)容主要為商品國際化、資本國際化、生產(chǎn)國際化。 （3）標志著經(jīng)濟國際化進入新的階段，標志著經(jīng)