客戶經(jīng)理個人下半年工作計劃樣本（2篇）

第6頁共6頁客戶經(jīng)理?個人下半?年工作計?劃樣本?為充分的?認識形勢?問題和任?務的目標?，完善_?___年?，團隊新?景象，新?變化完善?完成各項?任務，好?以下__?__個方?面的工作?。（一?）營銷管?理制度：?1、日?常管理：?①分組?管理制度?：工作中?，將團隊?分成__?__個小?組，透過?把人數(shù)落?實到分組?，由小組?長進行管?理，提高?其團隊發(fā)?展。并透?過與小組?長溝通，?更深入的?了解到團?隊每個成?員工作上?、生活上?的狀況，?工作上進?行良性競?爭。②?日常一對?一管理：?工作中，?多與團隊?成員溝通?，了解趨?于成員的?展業(yè)狀況?及宣傳中?遇到的問?題，及時?指導，給?予他們鼓?勵和支持?。③工?作效率制?度：工作?中，要銷?售人員，?熟悉自己?的崗位職?責：1?、千方百?計完成區(qū)?域銷售任?務;2?、努力完?成銷售中?的各項要?求;3?、負責嚴?格執(zhí)行客?戶開戶手?續(xù)流程;?4、用?心廣泛收?集市場信?息并及時?整理上報?;5、?嚴格遵守?公司各項?規(guī)章制度?;6、?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁職?責感;?7、完成?領(lǐng)導交辦?的其它工?作。建?立團隊高?效率的工?作精神，?團隊以每?個月__?__日之?前完成當?月工作狀?況，透過?高效率模?式對新員?工進行影?響，便于?后期團隊?管理。?2、會議?管理團?隊會議是?團隊發(fā)展?的重要環(huán)?節(jié)，會議?是現(xiàn)代管?理的一種?重要手段?，銷售人?員對公司?的指示精?神理解不?夠，銷售?心態(tài)就不?穩(wěn)定，就?不會嚴格?按照終端?思路開拓?客戶，工?作效率就?大大折扣?。①工?作資料：?透過會議?中回顧和?總結(jié)昨日?的工作，?進行業(yè)績?分析，認?識到其不?足，對其?批評，共?同交流，?找到好的?方法和途?徑，解決?市場遺留?問題，恢?復市場肌?體，提高?工作效率?。（資料?：新增資?產(chǎn)，開戶?數(shù)，客戶?疑問）?②會議精?神：一天?之際在于?晨，周一?是當周的?關(guān)鍵日子?，透過周?一開會對?上周工作?不足進行?批評指正?，指正的?方式?jīng)Q定?了其主要?好處，營?銷主要的?成功方法?，無異于?精神支持?和鼓勵，?使人有更?高的上進?心。周一?對大家工?作進行鼓?勵，調(diào)動?起用心性?，致使工?作順利完?成。③?會議文化?：會議中?增加才藝?展示，把?個人優(yōu)秀?的一面展?現(xiàn)出來，?彰顯其自?信和人格?魅力，鼓?舞其團隊?士氣，增?強其團隊?向心力和?凝聚力。?（二）?人員招聘?銷售團?隊組建，?人員招聘?是重要的?部分，不?斷地補充?新力量，?團隊才能?更好的發(fā)?展。招聘?分一下三?個方面：?①網(wǎng)站?招聘：透?過助理在?智聯(lián)網(wǎng)招?聘，招募?優(yōu)秀成員?。②人?才市場招?聘：結(jié)合?人才大市?場，進行?招聘。?③校企合?作：這個?是創(chuàng)新招?聘的一中?新方式，?目前還沒?有成功，?透過與學?校領(lǐng)導進?行溝通，?開辦期畢?業(yè)生校企?合作，在?畢業(yè)生畢?業(yè)前進行?培訓，了?解其優(yōu)秀?成員，招?募到公司?（在與深?圳職業(yè)技?術(shù)學院進?行中）?（三）區(qū)?域培訓?在公司的?組織的培?訓下，團?隊內(nèi)部進?行新員工?開戶培訓?強化方案?。①新?員工開戶?流程及企?業(yè)文化代?訓（A股?，B股開?，基金，?創(chuàng)業(yè)板，?機構(gòu)開戶?）②銷?售技巧及?話術(shù)培訓?（SWO?T分析教?材，客戶?面談溝通?的技巧，?銀行網(wǎng)點?開發(fā)維護?）③從?業(yè)資格考?試培訓（?證券基礎(chǔ)?知識，證?券交易知?識）（?四）網(wǎng)點?開發(fā)及維?護目前?有崗廈交?通銀行和?網(wǎng)點，建?業(yè)小區(qū)網(wǎng)?點，透過?網(wǎng)點巡查?和銀行行?長了解其?客戶經(jīng)理?工作狀況?，加強其?維護和業(yè)?績促成。?客戶經(jīng)?理個人下?半年工作?計劃樣本?（二）?____?年已經(jīng)過?去，承載?著我們太?多夢想和?期待的_?___年?將翻開嶄?新的一頁?，當一個?個“回顧?專題”蜂?擁在新年?伊始，我?們心里所?想的卻是?今后的路?到底該如?何走。新?的一年，?新的機遇?、新的挑?戰(zhàn)擺在我?們面前。?共同的責?任，共同?的期待，?共同的使?命-翻開?新的日歷?，許下新?的愿望，?作出新的?計劃.?我們青云?西區(qū)域處?在市中心?位置，共?有客戶數(shù)?____?戶左右，?其中固話?用戶93?00左右?，小靈通?用戶__?__戶左?右，寬帶?用戶__?__戶左?右，商鋪?客戶（含?中小型企?業(yè)等）_?___戶?左右：我?們將這些?客戶群進?行了細致?的劃分，?每位客戶?經(jīng)理都有?比較全面?的客戶資?料。在“?元旦”期?間，我們?組織客戶?經(jīng)理在“?恒盛城市?花園”、?“建鼎華?城二期”?、“陽光?城”等住?宅小區(qū)進?行”我的?e家”、?“商務領(lǐng)?航”等電?信轉(zhuǎn)型業(yè)?務的宣傳?。在__?__年我?們不但要?努力發(fā)展?新的業(yè)務?，更要加?大客戶存?量保有，?盡量避免?客戶的流?失，對高?端客戶進?行___?_小時保?姆式服務?，跟其他?電信運營?商比技術(shù)?、比服務?、比親和?力，不定?期向客戶?進行禮品?贈送、新?業(yè)務資費?介紹。文?章超市?____?年，強化?執(zhí)行將是?業(yè)務轉(zhuǎn)型?的主旋律?。做為客?戶經(jīng)理我?們一定要?強化客戶?導向，樹?立品牌意?識，全方?位為用戶?提供網(wǎng)絡?平臺、應?用開發(fā)、?系統(tǒng)集成?的服務;?加大“我?的e家”?“世界通?”等新業(yè)?務的推廣?。用轉(zhuǎn)型?業(yè)務，拉?動全年區(qū)?域內(nèi)預算?任務，完?成公司領(lǐng)?導下發(fā)的?各項硬性?指標任務?。在客戶?經(jīng)理的獎?金考核辦?法上結(jié)合?公司考核?指標，做?到能者多?勞，杜絕?“大鍋飯?”現(xiàn)象;?加大KP?I考核，?讓每位客?戶經(jīng)理都?有責任感?、使命感?，因為我?們是中國?電信的員?工或受聘?于中國電?信的員工?。所以，?我們必須?這樣要求?。客戶?經(jīng)理計劃?應有條不?紊地開展?，既是客?戶關(guān)系管?理的重點?，也是網(wǎng)?絡建設(shè)發(fā)?展的需要?，更是客?戶經(jīng)理提?高綜合素?質(zhì)，實現(xiàn)?既定客戶?經(jīng)理計劃?、目標的?重要途徑?。因此，?如何有客?戶經(jīng)理計?劃地開展?經(jīng)營工作?是當前每?個客戶經(jīng)?理、也是?網(wǎng)絡建設(shè)?中的一個?重要課題?，結(jié)合卷?煙商品營?銷知識的?學習，本?人認為應?該側(cè)重從?指標分解?，細化市?場著手開?展有客戶?經(jīng)理計劃?地工作。?當前開?展的客戶?經(jīng)理計劃?工作制，?就是圍繞?經(jīng)營銷售?有客戶經(jīng)?理計劃地?開展工作?，其中心?就是目標?細化，制?定銷售任?務的分解?客戶經(jīng)理?計劃。作?為客戶經(jīng)?理，首先?應在每月?的月末、?月初認真?回顧本月?的經(jīng)營銷?售業(yè)績，?找出成功?的經(jīng)驗、?失敗的因?素，特別?是在主觀?上查找原?因，進行?客觀分析?，予以總?結(jié)、歸納?。并在下?月的客戶?經(jīng)理計劃?工作中，?予以改進?，運用營?銷觀念，?克服消極?因素，發(fā)?揚積極的?、正確的?因素，揚?長避短，?不斷促進?經(jīng)營工作?走向新局?面;其次?，對于市?場的變化?，要密切?注意動向?，從中觀?的角度看?待市場季?節(jié)變化、?環(huán)境影響?、消費需?求。從微?觀的角度?掌握顧客?消費心理?、消費結(jié)?構(gòu)和消費?水平的變?化，注意?全面把握?;最后，?應該從煙?草公司可?供貨源、?品種與市?場需求結(jié)?合看待市?場的滿足?狀況與存?在的需求?，包括潛?在的需求?，積極予?以發(fā)掘、?引導。全?方位、多?層次促進?銷售，從?而將每月?工作目標?、銷售客?戶經(jīng)理計?劃分解與?市場狀況?、實際經(jīng)?營有效結(jié)?合起來，?促進有客?戶經(jīng)理計?劃地工作?的合理開?展、落實?。有客?戶經(jīng)理計?劃地開展?工作，重?在任務分?解、市場?細化，關(guān)?鍵在落實?。學習《?卷煙商品?基礎(chǔ)知識?》的人都?知道這樣?一個概念?：市場=?人口+購?買力+購?買欲望，?換言之，?市場等于?顧客。因?為顧客本?身就具備?了市場的?三要素，?既具備了?人口的條?件，又具?備了購買?力和購買?欲望。據(jù)?此，我們?斷言：市?場就是顧?客（群體?），顧客?就是市場?，顧客就?是最基本?的市場，?也就是我?們劃分的?基礎(chǔ)市場?，更是必?須牢牢掌?握的基礎(chǔ)?的市場。?作為客戶?經(jīng)理應該?將任務分?解、市場?細化與轄?區(qū)消費環(huán)?境、消費?群體甚至?是終端顧?客等綜合?情況結(jié)合?起來考慮?。通過每?天銷售情?況總結(jié)、?數(shù)據(jù)分析?，結(jié)合市?場信息融?會貫通地?運用營銷?理念，進?行深層次?地分析、?匯總，對?客戶的現(xiàn)?狀、可能?出現(xiàn)的變?化、以后?的發(fā)展前?途，都要?有準確的?判斷和預?測。并能?夠采取針?對性措施?，調(diào)整相?應的營銷?策略和服?務方式，?發(fā)揮營銷?功效，引?導消費。?通過經(jīng)營?戶牢牢抓?住終端顧?客，努力?促進銷售?、提高結(jié)?構(gòu)。最終?，分解、?落實并完?成工作客?戶經(jīng)理計?劃，實現(xiàn)?經(jīng)營工作?目標。?作為一名?卷煙銷售?人員，如?果沒有工?作客戶經(jīng)?理計劃和?基本目標?，是永遠?不可能達?到勝利的?彼岸的。?每個人，?每一項事?業(yè)都應該?有基本目?標、工作?客戶經(jīng)理?計劃和必?勝信念，?而不少人?