客流分析報(bào)告

XX購(gòu)物中心客流分析第1頁(yè)XX購(gòu)物中心開業(yè)時(shí)間為2023年12月，通過(guò)2年運(yùn)行，從培育期、成長(zhǎng)期，逐漸邁入成熟期運(yùn)行通過(guò)對(duì)2023年、2023年購(gòu)物中心客流量對(duì)比，反應(yīng)出購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)日益成熟趨勢(shì)特性第2頁(yè)+27%年度客流量2023年度購(gòu)物中心客流總量為2355萬(wàn)人次，同比2023年度，上漲27%歷經(jīng)1年運(yùn)行，客流穩(wěn)步上升，已形成本身穩(wěn)定客流規(guī)模單位：萬(wàn)人次第3頁(yè)年度客流走勢(shì)2023年月度客流走勢(shì)總體上高于2023年共性：受傳統(tǒng)淡旺季、營(yíng)銷活動(dòng)影響顯著經(jīng)歷1月份元旦后，客流從相對(duì)較高點(diǎn)下滑，進(jìn)入行業(yè)淡季3月、4月，在此期間內(nèi)，客流平穩(wěn)波動(dòng)，直至五一小長(zhǎng)假起，客流增加趨勢(shì)開始顯現(xiàn)（備注：2023年3月客流有所回升，主要是由于購(gòu)物中心籌劃了迎合消費(fèi)者主題活動(dòng)）7月、8月客流激增，主要原因有:第一，購(gòu)物中心消費(fèi)特色之一——家庭消費(fèi)，暑期到來(lái)，家庭消費(fèi)成為主力；第二，南京夏天酷熱，一部分周圍居民來(lái)購(gòu)物中心納涼自9月起，客流在峰值8月急劇下滑，至十一國(guó)慶長(zhǎng)假回升12月為購(gòu)物中心周年慶，周年慶活動(dòng)開展，使客流在12月上漲單位：萬(wàn)人次第4頁(yè)年度客流走勢(shì)2023年1月至4月期間客流同比2023年此階段，漲幅較大，2023年在此期間客流下滑顯著2023年1月至4月為開業(yè)后很快，購(gòu)物中心在此培育期早期尚未形成本身較穩(wěn)定、有一定規(guī)?？腿海ㄙ?gòu)物中心地處建鄴區(qū)，因開業(yè)原因，一部分都市其他轄區(qū)內(nèi)市民特意前來(lái)購(gòu)物消費(fèi)，待開業(yè)余熱褪后，此部分客群前來(lái)購(gòu)物幾率較小，未成為購(gòu)物中心忠實(shí)顧客）單位：萬(wàn)人次第5頁(yè)年度客流走勢(shì)在5月至6月期間，2023年與2023年在6月份客流已逐漸出現(xiàn)接近現(xiàn)象2023年5月起，客流已有提升起色。購(gòu)物中心經(jīng)歷經(jīng)營(yíng)培育早期，通過(guò)本身宣傳推廣、營(yíng)銷活動(dòng)開展，逐漸積累一批忠實(shí)穩(wěn)定顧客單位：萬(wàn)人次第6頁(yè)年度客流走勢(shì)2023年7月至12月期間客流同比2023年此階段，趨勢(shì)相近，客流增幅較小，月份客流量重合現(xiàn)象出現(xiàn)此階段內(nèi)，2023年同比客流上漲幅度微小，由此看出，購(gòu)物中心自2010下六個(gè)月起，已有一批穩(wěn)定忠實(shí)顧客，客群規(guī)模雛形已定，逐漸向經(jīng)營(yíng)成熟期接近單位：萬(wàn)人次第7頁(yè)年度客流走勢(shì)1、購(gòu)物中心逐漸邁入成熟運(yùn)行期，客流穩(wěn)定，客群規(guī)模形成2、在成熟運(yùn)行期，客流提升幅度微小3、如何有效提升成熟期購(gòu)物中心客流

外部原因：購(gòu)物中心所處地域：如將來(lái)周圍住宅市場(chǎng)開發(fā)及周圍居民增加、交通改善，便捷交通帶來(lái)更多其他轄區(qū)內(nèi)市民前來(lái)購(gòu)物內(nèi)部原因：針對(duì)行業(yè)淡季、購(gòu)物中心本身特點(diǎn)（如年中慶、周年慶），籌劃符合當(dāng)季或符合購(gòu)物中心營(yíng)銷活動(dòng)，培養(yǎng)及積累顧客，使客群規(guī)模增大第8頁(yè)年度各時(shí)間點(diǎn)客流走勢(shì)2023年度各時(shí)間點(diǎn)客流量與2023年相同步間點(diǎn)相比：走勢(shì)吻合、每個(gè)時(shí)間點(diǎn)客流量均高于2023年、22點(diǎn)時(shí)客流量接近客流高峰期出目前中午12點(diǎn)及下午18:00因購(gòu)物中心餐飲特色顯著，餐飲業(yè)態(tài)業(yè)績(jī)較好，食客較多。12點(diǎn)、18點(diǎn)一般為中午及晚上用餐時(shí)間公司下班時(shí)間一般在17點(diǎn)、18點(diǎn)，下班時(shí)間也是影響消費(fèi)時(shí)間高峰一大原因單位：萬(wàn)人次購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)時(shí)間為：10:00至22:00第9頁(yè)企劃活動(dòng)期間各時(shí)間點(diǎn)客流走勢(shì)例子：開展企劃活動(dòng)各時(shí)間點(diǎn)客流均值高出8月各時(shí)間點(diǎn)客流均值根據(jù)8月份整體客流情況，