管理信息系統(tǒng)案例分析

第10章管理信息系統(tǒng)案例分析1/20通過(guò)前面介紹與學(xué)習(xí)，大家已經(jīng)掌握了開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)辦法，下面分別就構(gòu)造化開(kāi)發(fā)方式和面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方式分別給出一種實(shí)例。在管理信息系統(tǒng)整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)性和難度較大工作階段，因此，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)舉例，對(duì)鞏固和深化所學(xué)知識(shí)會(huì)有較大收益。2/2010.1構(gòu)造化開(kāi)發(fā)實(shí)例——百貨商場(chǎng)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)百貨商場(chǎng)業(yè)務(wù)管理是比較復(fù)雜工作，它包括到了商品進(jìn)貨、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等各個(gè)方面。為了開(kāi)發(fā)這個(gè)系統(tǒng)有下列幾個(gè)步驟：3/201．系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景某百貨商場(chǎng)是一種商業(yè)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，該商店主要業(yè)務(wù)是從批發(fā)商或產(chǎn)品制造商處進(jìn)貨，然后，再向顧客銷(xiāo)售。按照有關(guān)要求，該百貨商店每個(gè)月需向稅務(wù)機(jī)關(guān)交納一定稅款。但該百貨商店所有數(shù)據(jù)處理都由人工操作。由于經(jīng)營(yíng)商品品種豐富，每天營(yíng)業(yè)額很大，因此業(yè)務(wù)人員工作量相稱(chēng)大。近來(lái)，因百貨商店大樓擴(kuò)建后，營(yíng)業(yè)面積有所增加，從而使商品經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售等數(shù)據(jù)處理工作量大大增加，需要建立一種計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，以減輕工作人員勞動(dòng)強(qiáng)度，提升業(yè)務(wù)管理水平，適應(yīng)新發(fā)展。4/202．系統(tǒng)規(guī)劃（1）實(shí)現(xiàn)整個(gè)百貨商店業(yè)務(wù)信息流程計(jì)算機(jī)管理。（2）銷(xiāo)售子系統(tǒng)訂貨單處理、缺貨處理所有由計(jì)算機(jī)完成，增加自動(dòng)登記新顧客數(shù)據(jù)功能；貨物售出后，自動(dòng)建立售貨歷史統(tǒng)計(jì)和修改庫(kù)存統(tǒng)計(jì)。（3）采購(gòu)子系統(tǒng)缺貨單匯總、缺貨貨物統(tǒng)計(jì)和編發(fā)訂貨單由計(jì)算機(jī)完成，查對(duì)訂貨單和修改庫(kù)存也用計(jì)算機(jī)進(jìn)行。（4）會(huì)計(jì)子系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)匯總計(jì)算工作由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成，報(bào)表編制、打印也由計(jì)算機(jī)完成。5/203．系統(tǒng)目標(biāo)(1)實(shí)現(xiàn)登記、整頓數(shù)據(jù)，處理查對(duì)顧客訂貨單。(2)向經(jīng)理提供多種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。(3)提供各級(jí)查詢(xún)。(4)銷(xiāo)售、采購(gòu)、會(huì)計(jì)各部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。6/2010.1.2進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查1．組織構(gòu)造調(diào)查

現(xiàn)行系統(tǒng)在商場(chǎng)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)有銷(xiāo)售科、采購(gòu)科和財(cái)務(wù)科，如圖10-1所示。2．管理功能分析在這樣一種商場(chǎng)中，各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)主要業(yè)務(wù)如下：銷(xiāo)售科——負(fù)責(zé)商品銷(xiāo)售工作，包括與顧客之間商品預(yù)訂工作。采購(gòu)科——負(fù)責(zé)商品采購(gòu)，主要根據(jù)銷(xiāo)售科意見(jiàn)反饋向制造商和批發(fā)商發(fā)出商品訂貨消息。財(cái)務(wù)科——對(duì)商場(chǎng)財(cái)務(wù)總賬進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，它包括到銷(xiāo)售和采購(gòu)兩個(gè)部分。7/2010.1.3進(jìn)行系統(tǒng)分析1．業(yè)務(wù)流程分析針對(duì)整個(gè)商場(chǎng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查之后發(fā)覺(jué)，其主要業(yè)務(wù)流程:（1）銷(xiāo)售人員接收顧客訂貨單，并進(jìn)行校驗(yàn)，將不符合要求訂貨單退還給顧客。假如是合格訂貨單且倉(cāng)庫(kù)有存貨，那么就給顧客開(kāi)發(fā)貨票（通知顧客到財(cái)務(wù)科交貨款），并修改因顧客購(gòu)買(mǎi)而變化庫(kù)存數(shù)據(jù)。假如是合格訂貨單不過(guò)缺貨，那么先留底，然后向采購(gòu)科發(fā)出缺貨單。當(dāng)采購(gòu)科購(gòu)買(mǎi)到貨后，查對(duì)到貨通知和缺貨單，再給顧客開(kāi)出發(fā)貨票，并修改庫(kù)存統(tǒng)計(jì)。8/20分析：1弄清上述問(wèn)題包括到了哪些人員、部門(mén)，這些人員、部門(mén)中，哪兩個(gè)之間存在業(yè)務(wù)往來(lái)？人員/部門(mén)：顧客、銷(xiāo)售人員、采購(gòu)員業(yè)務(wù)往來(lái)：顧客—銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售人員—采購(gòu)員9/202分析繪制上述“業(yè)務(wù)往來(lái)”業(yè)務(wù)流程圖顧客—銷(xiāo)售人員10/20銷(xiāo)售人員—采購(gòu)員11/203把上述各個(gè)“業(yè)務(wù)往來(lái)”對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)流程圖綜合到一起，便得到學(xué)籍管理業(yè)務(wù)流程如圖4-13所示。12/202．繪制數(shù)據(jù)流程圖商場(chǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖見(jiàn)圖10-6所示，該圖表達(dá)了商場(chǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與外部實(shí)體之間信息輸入、輸出關(guān)系，即標(biāo)定了系統(tǒng)與外界邊界。頂層數(shù)據(jù)流程圖第一級(jí)分解如圖10-7，該圖事實(shí)上是把圖10-6中“商場(chǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”處理框進(jìn)行細(xì)化，根據(jù)圖10-5現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖所列處理功能，初步分解為銷(xiāo)售處理、采購(gòu)處理和會(huì)計(jì)處理三個(gè)13/2014/203．系統(tǒng)輸入與輸出情況分析根據(jù)以上數(shù)據(jù)庫(kù)流程圖，能夠發(fā)覺(jué)商場(chǎng)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)各個(gè)內(nèi)容為：（1）輸入顧客訂貨單（顧客）、供貨單（供貨廠商）、付款單（供貨廠商）、貨物（供貨廠商）。（2）數(shù)據(jù)存放貨物文獻(xiàn)、顧客數(shù)據(jù)文獻(xiàn)、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)文獻(xiàn)、待訂貨物文獻(xiàn)、廠商名目文獻(xiàn)、訂貨單文獻(xiàn)、應(yīng)付款細(xì)帳、銷(xiāo)售歷史文獻(xiàn)、應(yīng)收款明細(xì)帳、收款明細(xì)帳、總帳文獻(xiàn)、付款明細(xì)帳、暫存缺貨單文獻(xiàn)、進(jìn)貨帳目文獻(xiàn)、貨物單價(jià)文獻(xiàn)。15/204．?dāng)?shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典用于深入定義和描述所有數(shù)據(jù)項(xiàng)，包括數(shù)據(jù)流字典（如表10-1所示）、數(shù)據(jù)存放字典（如表10-2所示）、數(shù)據(jù)處理字典（如表10-3所示）三類(lèi)。16/2010.1.4進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)1．系統(tǒng)硬、軟件配備（1）系統(tǒng)處理方式商場(chǎng)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)采取分布式處理。采購(gòu)、銷(xiāo)售、會(huì)計(jì)三個(gè)部門(mén)各配備若干臺(tái)微機(jī)，這些微機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，互相通信。采購(gòu)、銷(xiāo)售、會(huì)計(jì)三個(gè)部門(mén)各自獨(dú)立地進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，各部門(mén)之間數(shù)據(jù)通信由網(wǎng)絡(luò)完成。（2）系統(tǒng)硬件配備20臺(tái)微機(jī)（包括主機(jī)、顯示屏及磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器）。打印機(jī)20臺(tái)。適配器、電纜等其他網(wǎng)絡(luò)配件。（3）軟件配備Windows2023Server操作系統(tǒng)。SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。其他應(yīng)用軟件。17/202．設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能構(gòu)造圖與構(gòu)造圖

商場(chǎng)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)共提成銷(xiāo)售、采購(gòu)、會(huì)計(jì)三個(gè)子系統(tǒng)，其功能模塊構(gòu)造如圖10-11所示。18/20在圖10-12中，通過(guò)輸入功能模塊得到訂單、顧客細(xì)節(jié)、庫(kù)存細(xì)節(jié)信息，然后進(jìn)行銷(xiāo)售處理。在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)處理中，首先對(duì)訂單、顧客細(xì)節(jié)進(jìn)行編輯，并反饋出編輯后訂單，然后對(duì)編輯過(guò)訂單再進(jìn)行檢查查對(duì)并且加載分類(lèi)標(biāo)志。訂單、顧客