設備維護框架協(xié)議模版

合同文本版本號ZGDX2016031合同編號第1頁共1頁[]設備維護框架協(xié)議協(xié)議簽訂地：甲方：xx[]公司地址：[]法定代表人/負責人：[]乙方：[]地址：[]法定代表人/負責人：[]根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方現(xiàn)就甲方委托乙方提供設備維護服務事宜，經協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議并共同遵守。第一條維護服務內容及方式1.1乙方應在[]期限或階段和[]范圍內、按照本協(xié)議和本協(xié)議項下的訂單約定的條件為甲方和/或采購方的xx設備提供有償維護，維護范圍內的xx設備清單見附件一，訂單樣本見附件二。根據不同情況，向乙方下達訂單的采購單位（“采購方”）可以是甲方，也可以是甲方的分公司、子公司。本協(xié)議的雙方指乙方以及甲方和/或采購方。1.2根據本協(xié)議簽訂的訂單受本協(xié)議約束。在本協(xié)議終止或解除后，甲方和/或采購方不再與乙方簽訂訂單，但雙方仍應按照本協(xié)議的其他規(guī)定和已簽訂的訂單繼續(xù)履行已簽訂的訂單，直至該訂單下達權利義務履行完畢。訂單終止或解除，不影響本協(xié)議效力。1.3乙方向甲方和/或采購方提供維護服務的內容及服務標準見附件三。1.4未經甲方和/或采購方書面同意，乙方不得將協(xié)議和/或訂單分包或轉包給第三方。1.5雙方約定按第1.5.1條的方式對訂單的法律效力進行確認并由乙方傳回甲方和/或采購方，以確認訂單信息。如乙方在訂單發(fā)出后[]小時內未傳回訂單，則視為乙方已確認訂單并同意接受訂單約束，除非甲方和/或采購方撤銷訂單；如果乙方對傳回的訂單進行了任何修改，甲方和/或采購方有權不同意修改內容、拒絕確認訂單且不承擔任何責任。1.5.1訂單確認方式為以下第[]種方式：（1）雙方簽字蓋章。（2）其他方式：[]。1.5.2確認的訂單對乙方具有約束力。未經采購方同意，乙方不得再對確認的訂單進行變更或撤銷。乙方應將訂單原件在[]日內送達甲方和/或采購方（否則甲方和/或采購方有權拒絕付款）。1.6乙方存在下述情形之一的，甲方有權終止訂單、直至終止本協(xié)議、取消其維護服務供應商資格：1.6.1乙方違反第1.4條規(guī)定將本協(xié)議及/或訂單分包或轉包給第三方。1.6.2未按照本協(xié)議約定確認訂單，或不按照本協(xié)議約定的時限傳回訂單。1.6.3[]。1.6.4本協(xié)議約定的其他情形。1.7乙方須在每月[]日前對本協(xié)議的執(zhí)行情況進行統(tǒng)計，并將統(tǒng)計結果發(fā)至甲方和/或采購方經辦人或聯(lián)系人電子郵箱或傳真至甲方。第二條維護服務期限2.1乙方為甲方和/或采購方提供維護服務的服務期限見訂單。第三條費用及支付3.1相關費用單價見附件五，具體以設備維護訂單進行結算。3.2設備維護訂單的價格已包括甲方就乙方履行本協(xié)議及訂單而應支付的全部必要費用及稅費。除另有約定外，甲方和/或采購方無需就本協(xié)議和/或訂單約定的委托事項向乙方支付上述費用之外的任何其他費用及稅費。3.3甲方和/或采購方憑乙方開具的相應金額的、符合國家規(guī)定的增值稅專用發(fā)票，并按以下第[]種方式向乙方支付當期訂單費用：（1）一次性支付乙方交付訂購品并經甲方和/或采購方驗收合格后[]個工作日內，甲方和/或采購方向乙方支付當期訂單費用。（2）分期支付甲方和/或采購方分期向乙方支付當期訂單費用：[]。3.4乙方向甲方和/或采購方開具增值稅專用發(fā)票的，乙方應派專人或使用掛號信件或特快專遞方式在發(fā)票開具后[30]日內送達甲方和/或采購方，送達日期以甲方和/或采購方簽收日期為準；逾期送達的，每逾期一日,乙方應按逾期送達發(fā)票金額的萬分之三支付違約金,若因逾期送達造成甲方和/或采購方無法抵扣的，乙方還應賠償甲方和/或采購方由此遭受的損失,金額相當于逾期送達發(fā)票可抵扣金額。3.5如乙方提供的增值稅專用發(fā)票不符合法律法規(guī)要求或本協(xié)議約定，或不能通過稅務認證的，甲方和/或采購方有權拒收或于發(fā)現(xiàn)問題后退回，乙方應及時更換，如因此導致未能在第3.4條約定時限內送達增值稅專用發(fā)票的，乙方應當按照第3.4條約定承擔逾期送達的違約責任；如無法更換的，甲方和/或采購方有權要求乙方支付發(fā)票金額[]%的違約金，并賠償甲方和/或采購方由此遭受的損失。3.6訂單下的費用由甲方和/或采購方以[]（銀行轉賬、電匯、支票等方式）付至乙方。甲乙雙方銀行賬戶信息和納稅人信息：乙方信息如下：開戶行：[]銀行地址：[]戶名：[]賬號：[]納稅人識別號：[]地址：[]電話：[]賬號：[]甲方和/或采購方的銀行賬戶信息和納稅人信息詳見訂單。3.7若根據本協(xié)議約定乙方應當支付違約金和/或承擔賠償責任，則甲方和/或采購方有權從上述任何一筆付款中直接扣除相應金額。第四條甲方權利和義務4.1甲方和/或采購方應積極配合乙方進行日常維護及障礙處理工作，為乙方的維護工作提供必要的條件。4.2甲方和/或采購方對乙方提出的非乙方責任導致的故障或者隱患，及時配合處理。4.3甲方和/或采購方應按本協(xié)議規(guī)定支付維護服務費用。4.4甲方和/或采購方有權對乙方維護服務工作進行督促和檢查，檢查的方法及標準為：[]。4.5其他需約定的權利義務：[]。第五條乙方權利和義務5.1乙方應按照本協(xié)議及相關附件的要求完成維護服務工作。5.2乙方進行維護服務工作，應同時執(zhí)行下列標準、規(guī)范：（1）國家、地方以及行業(yè)的相關強制性標準。（2）信息產業(yè)主管部門、xx以及甲方相關專業(yè)技術規(guī)范、服務規(guī)程。（3）本協(xié)議及附件三規(guī)定的維護服務標準。（4）乙方的內部服務標準，以及乙方公開宣傳或承諾的維護服務標準。（5）其他乙方應執(zhí)行的維護服務標準。上述標準之間如有矛盾的，以要求較高者為準。5.3乙方在維護中引發(fā)網絡資源變更的，應在網絡資源變更之日起[]個工作日內向甲方和/或采購方提交書面和電子資料，以便甲方及時在資源管理系統(tǒng)中更新。5.4如維護過程中發(fā)現(xiàn)非維護范圍內甲方和/或采購方設備的損壞或隱患，乙方應及時通知甲方和/或采購方進行處理。5.5未經甲方事先書面同意，乙方不得以任何形式將本協(xié)議項下全部或部分維護服務工作轉由第三方承擔。5.6乙方提供維護服務過程中，應當嚴格執(zhí)行設備維護中關于防雷、防強電等安全要求，并采取一切必要措施妥善保護甲方和/或采購方相關設備及人員的安全。發(fā)現(xiàn)維護范圍內的隱患應及時處理，一旦發(fā)生設備被盜或自然災害等重大事故應及時通報甲方，并盡快恢復通信。5.7如有緊急或者重要通信任務，當甲方提出需求后，乙方應緊密配合，按時按要求完成維護服務工作。5.8乙方應自覺維護xx及甲方的企業(yè)形象，不得利用xx及/或甲方的名義、商標、標識、品牌等進行本協(xié)議約定范圍以外的活動。5.9乙方應當與派駐到甲方從事本協(xié)議項下維護服務的乙方人員存在合法有效的勞動關系，保證從事維護工作的乙方人員具備開展維護工作所需要的相應資質，并保證乙方人員的素質和技能應符合上崗標準。乙方不得以任何方式使得乙方人員或用戶等第三方誤認為乙方人員與甲方存在任何勞動用工關系。5.10其他需約定的權利義務：[乙方承諾遵守國家有關工商登記、稅務、勞動用工和安全生產等方面的各項規(guī)定，保持從事本協(xié)議項下維護工作所應具備的全部資質要求，并承擔辦理相關證照產生的各項費用以及年檢費用。否則，如前述任一承諾不滿足的，乙方應承擔由此導致的所有法律責任；如造成甲方和/或采購方對外承擔責任或遭受損失的，乙方并應予以賠償。乙方應負責對乙方人員進行安全生產的培訓和管理。若乙方人員在維護工作過程中發(fā)生安全事故，乙方應當負責解決，并承擔全部責任。如因此導致甲方和/或采購方對外承擔責任或遭受損失的，乙方并應予以賠償。]第六條權利歸屬及侵權處理6.1乙方維護服務中所完成的服務成果的所有權利，包括但不限于知識產權和所有權，歸甲方所有。6.2乙方保證在維護服務中所使用的設備、系統(tǒng)、軟件、技術和/或為甲方和/或采購方提供的服務成果不侵犯任何第三人的合法權益。如果有人提出法律或行政程序(合稱“侵權指控”)，聲稱甲方和/或采購方侵犯了其知識產權等合法權益，乙方應當負責解決，并賠償甲方和/或采購方就此所承擔的一切損失和費用，包括但不限于上述侵權指控中所產生的訴訟費用、合理的律師費用、調查費用、和解金額或生效法律文書中規(guī)定的賠償金額。6.3如果在侵權指控的審理過程中有關機關禁止甲方和/或采購方繼續(xù)使用服務成果的部分或全部，乙方應采取以下措施之一：（1）使甲方和/或采購方重新免費獲得使用上述服務成果的權利，或（2）免費更換或改造上述服務成果，使甲方和/或采購方不受上述禁令限制繼續(xù)使用服務成果。（3）其它使甲方和/或采購方對服務成果擁有合法使用權，或其它彌補甲方和/或采購方受損利益、實現(xiàn)協(xié)議目的的合理方式。乙方采取上述措施不能免除乙方就甲方和/或采購方因此遭受的損失進行賠償?shù)牧x務。第七條保密7.1乙方對甲方和/或采購方所提供的所有資料以及在本協(xié)議簽訂、履行過程中所接觸到的甲方及其關聯(lián)公司的商業(yè)秘密、技術資料、客戶信息等資料和信息(統(tǒng)稱“保密資料”)負有保密義務。未經甲方書面許可，乙方不得向任何第三方披露，不得將保密資料的部分或全部用于本協(xié)議約定事項以外的其他用途。乙方有義務對保密資料采取不低于對其本身商業(yè)秘密所采取的保護手段予以保護。乙方可僅為本協(xié)議目的向其內部有知悉保密資料必要的雇員披露保密資料，但同時須指示其雇員遵守本條規(guī)定的保密及不披露義務。7.2乙方僅得為履行本協(xié)議之目的對保密資料進行復制。乙方不得以任何方式（如軟硬盤、圖紙、彩樣、照片、菲林、光盤等）留存保密資料。乙方應當在完成委托事項或本協(xié)議終止或解除時將保密資料原件全部返還甲方，并銷毀所有復制件。乙方應當妥善保管保密資料，并對保密資料在乙方期間發(fā)生的被盜、泄露或其他有損保密資料保密性的事件承擔全部責任，因此造成甲方和/或采購方損失的，乙方應負責賠償。7.3當出現(xiàn)下述情況時，本條對保密資料的限制不適用。當保密資料：（1）并非乙方的過錯而已經進入公有領域的。（2）已通過該方的有關記錄證明是由乙方獨立開發(fā)的。（3）由乙方從沒有違反對甲方的保密義務的人合法取得的?；颍?）法律要求乙方披露的，但乙方應在合理的時間提前通知甲方，使其得以采取其認為必要的保護措施。7.4如乙方違反本協(xié)議關于保密的約定，乙方應賠償因此而給甲方和/或采購方造成的一切損失。7.5本保密條款自保密資料提供或披露之日起至本協(xié)議終止或解除后[]年內持續(xù)有效。第八條違約責任8.1任何一方不履行或不完全履行本協(xié)議項下的義務，構成違約，違約方應賠償因違約給對方造成的一切損失。8.2乙方未能按本協(xié)議約定按期提供維護服務工作的，每逾期[]日，乙方應當按照當期訂單總額的[]%向甲方和/或采購方支付違約金。如違約金數(shù)額累計達到當期訂單總額的[]%時，甲方有權終止本協(xié)議，乙方仍應支付上述違約金、退還甲方和/或采購方已支付款項以及自付款之日起至返還之日止的中國人民銀行同期貸款利息，同時賠償甲方和/或采購方的相應損失。8.3乙方提供維護服務不符合本協(xié)議要求的，乙方應承擔相應的違約責任，具體違約責任見附件二和附件三。8.4因乙方原因導致甲方和/或采購方和/或第三方設備損壞或故障，或存在損壞或故障的隱患的，乙方應負責解決并賠償甲方由此造成的一切損失，包括但不限于甲方和/或采購方由此導致的業(yè)務損失或客戶賠償?shù)?。同時，甲方和/或采購方有權解除本協(xié)議和/或訂單，并追究乙方的違約責任。8.5乙方提供維護服務過程中，如因乙方或乙方人員原因導致甲方和/或采購方和/或第三方人身損害或財產損失的，乙方應當負責解決，并承擔全部責任。如因此導致甲方和/或采購方對外承擔責任或遭受損失的，乙方并應予以賠償。8.6如乙方違反本協(xié)議5.5條約定擅自分包、轉包的，應向甲方和/或采購方支付本協(xié)議總價[]%的違約金，如由此使甲方和/或采購方遭受損失的，乙方應賠償甲方和/或采購方由此造成的損失。并且甲方和/或采購方有權視情況解除本協(xié)議和/或訂單，該等解除并不免除乙方根據和/或采購方要求應當承擔的上述違約責任。第九條法律適用和爭議解決9.1本協(xié)議及本協(xié)議項下的訂單適用中華人民共和國法律。9.2所有因本協(xié)議及本協(xié)議項下的訂單引起的或與本協(xié)議及本協(xié)議項下的訂單有關的任何爭議將通過雙方友好協(xié)商解決。如果雙方不能通過友好協(xié)商解決爭議，則任何一方均可采取下述第[]種爭議解決方式：（1）將該爭議提交[]仲裁委員會，按照申請仲裁時該會的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁在[]進行。仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔。（2）向甲方所在地有管轄權的人民法院起訴。9.3仲裁或訴訟進行過程中，雙方將繼續(xù)履行本協(xié)議未涉仲裁或訴訟的其它部分。第十條不可抗力10.1本協(xié)議所稱不可抗力，是指地震、臺風、水災、火災、戰(zhàn)爭以及其它本協(xié)議各方不能預見，并且對其發(fā)生和后果不能防止或不能避免且不可克服的客觀情況。10.2本協(xié)議任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本協(xié)議的義務時，應在不可抗力發(fā)生之日起[十]日內書面通知本協(xié)議的其它方，并在不可抗力發(fā)生之日起[十五]日內向其它方提供由有關部門出具的不可抗力證明。10.3因不可抗力不能履行協(xié)議的，根據不可抗力的影響，受影響方部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。遲延履行協(xié)議后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。10.4如果因不可抗力的影響致使本協(xié)議中止履行[三十]日或以上時，甲方有權決定是否繼續(xù)履行或終止本協(xié)議，并書面通知乙方。第十一條協(xié)議生效及其他11.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本協(xié)議一式[]份，甲乙雙方各執(zhí)[]份，具有同等法律效力。11.3任何一方未經另一方同意，不得向任何第三方透露本協(xié)議的簽訂及其內容。甲方向其關聯(lián)公司透露的，不在此限。11.4任何與本協(xié)議相關但未在本協(xié)議中明確規(guī)定的事項將由雙方另行友好協(xié)商解決。對本協(xié)議做出的任何修改和補充應為書面形式，由雙方簽字蓋章后成為本協(xié)議不可分割的部分。本協(xié)議與其補充協(xié)議或補充協(xié)議沖突時，以補充協(xié)議或補充協(xié)議為準。11.5未得到對方的書面許可，一方均不得以廣告或在公共場合使用或摹仿對方的商業(yè)名稱、商標、圖案、服務標志、符號、代碼、型號或縮寫，任何一方均不得聲稱對對方的商業(yè)名稱、商標、圖案、服務標志、符號、代碼、型號或縮寫擁有所有權。11.6本協(xié)議的任何內容不應被視為或解釋為雙方之間具有合資、合伙、代理、勞動關系。11.7本協(xié)議替代此前雙方所有關于本協(xié)議事項的口頭或書面的紀要、備忘錄、合同和協(xié)議。11.8甲乙雙方因履行本協(xié)議或與本協(xié)議有關的一切通知都必須按照本協(xié)議中的地址，以書面信函或者傳真或者電子郵件方式進行。如采用書面信函形式，應使用掛號信或者具有良好信譽的特快專遞送達，接受方簽收掛號信或特快專遞的時間（以郵局或快遞公司系統(tǒng)記錄為準）為通知送達時間；如使用傳真方式，傳真到達接受方指定傳真系統(tǒng)的時間為通知送達時間；如使用電子郵件方式，電子郵件到達接受方指定電子郵箱的時間為通知送達時間。如果因接受方原因（包括但不限于接受方拒收書面信函、接受方傳真機關閉或故障、接受方電子郵箱地址不存在或者郵箱已滿或者設置拒收等）導致通知發(fā)送失敗，視為通知已經送達（發(fā)送方側載明的書面信函寄出時間或者傳真發(fā)送時間或者電子郵件發(fā)送時間視為通知送達時間）。甲方：xx[]公司地址：[]聯(lián)系人：[]電話：[]傳真：[]郵編：[]電子郵件：[]乙方：[]地址：[]聯(lián)系人：[]電話：[]傳真