商場收銀員個人年終工作總結(jié)（2篇）

第4頁共4頁商場收銀?員個人年?終工作總?結(jié)光陰?似劍，時?光如梭，?轉(zhuǎn)眼__?__年已?經(jīng)過去了?，我們滿?懷喜悅迎?接新的一?年。在以?前的工作?過程中經(jīng)?歷了許多?事情，從?工作過程?中也總結(jié)?了許多經(jīng)?驗和教訓?。我于?____?年___?_月到_?___商?場工作，?作為一名?收銀員，?我總結(jié)了?以下內(nèi)容?：1、?作為一名?營業(yè)員要?有良好的?工作姿態(tài)?，良好的?待客態(tài)度?，熱情接?待顧客，?要了解顧?客的購物?需求，為?顧客營造?一個溫馨?的購物環(huán)?境。2?、對待顧?客要用禮?貌用語，?說話語氣?要尊敬、?親切，不?要對顧客?大聲說話?，要注意?自己的儀?容、儀表?，動作要?大方，舉?止文明，?作為一名?合格的收?銀員，要?隨時注意?價格的變?動，熟悉?賣場的各?種商品，?特別是特?價商品信?息，在收?銀過程中?要做到唱?收、唱付?、唱找，?以免引來?不必要的?麻煩。掃?價時商品?價格要與?電腦相符?，如不相?符時，隨?時通知商?管和店助?調(diào)價，在?收銀過程?中不要漏?收、少收?、多收。?當然也有?許多不足?之處，有?時自己心?情不好的?時候，對?顧客語氣?稍重一點?，有時也?頂撞顧客?，不過我?會盡量注?意自己在?工作中保?持良好的?心態(tài)。?總之，我?非常感謝?領導對我?的支持和?幫助，給?我一個工?作的機會?。我相信?，在我以?后的工作?中，我會?越來越努?力，讓我?們共同努?力把北山?越辦越好?！商場?收銀員個?人年終工?作總結(jié)（?二）我?是一名入?職不久的?新員工，?雖說是新?員工，但?在公司已?經(jīng)有將近?二個多月?的工作時?間了。轉(zhuǎn)?瞬之間已?經(jīng)過去了?好長時間?，在這二?個月的時?間里，我?有過歡喜?，也有過?失落。自?己不但學?得了很多?專業(yè)知識?，同時也?學會了人?與人之間?的交往，?這對自己?來說是十?分寶貴的?。同時也?是自己取?得的巨大?進步。?也許世紀?百悅的工?作對大家?來說，都?覺得是一?件很簡單?的事情。?收銀員只?負責收銀?，其他員?工各司其?職，不會?有什么難?的。我以?前也是這?么認為的?，可是現(xiàn)?在看來，?等我自己?成為商場?員工的時?候，我才?感覺到其?中很多的?困難，并?沒有想象?中那么簡?單，那么?容易，我?想說，其?實做什么?工作都會?遇到困難?，沒有一?項工作是?簡單易做?的，只有?努力才能?夠做好！?通過近?二個月的?工作和學?習，商場?的工作我?也可以應?付自如了?，或許說?這些話有?些自滿，?但當有狀?況發(fā)生時?，公司的?同事都會?向我伸出?援助之手?。這使我?心中不經(jīng)?萬分感動?。在這二?個月的時?間里，自?己一直保?持著對工?作的熱情?，心態(tài)也?是以平和?為主。我?深深的知?道，作為?一名世紀?百悅的工?作人員，?堅決不可?以把個人?的情緒帶?到工作中?來。顧客?永遠是對?的，不能?與顧客發(fā)?生任何的?不愉快，?所以我們?要以會心?的微笑去?接待每一?位顧客，?縱然顧客?有時會無?理取鬧，?但我們也?要做到沉?著冷靜，?保持好自?己的心態(tài)?，盡量避?免與顧客?之間發(fā)生?矛盾。?雖然自己?做收銀工?作的時間?不是太長?，自身的?專業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務水?平還有待?提高，但?是自己覺?得只要用?心去做，?努力去學?習，就能?夠克服任?何困難。?我們要樹?立良好的?形象，因?為我們不?僅僅代表?著我們自?身，更代?表著公司?的形象。?在工作期?間我們要?積極的向?老員工請?教和學習?，能夠踏?實認真的?做好這份?屬于我們?自己的工?作。這是?公司的需?要更是自?己工作的?需要。針?對自己在?工作中遇?到的問題?，探討自?己的心得?和體會，?也算是對?自己的一?個工作總?結(jié)吧。?在這段工?作期間內(nèi)?，自己感?覺到還有?很大的不?足，對于?自己的業(yè)?務水平和?技能還有?待提高，?這樣才能?在方便顧?客的同時?也方便我?們自己的?工作，使?我們的工?作效率有?所提高。?當然自己?覺得對顧?客的服務?才是最重?要的，作?為服務行?業(yè)的一員?，我們能?做的就是?服務顧客?，讓顧客?滿意而歸?。這就要?求我們自?身具備良?好的個人?素質(zhì)，做?到熱情耐?心的接待?好每一位?顧客，不?要在工作?中將自己?的小情緒?帶進來，?更不能在?工作時間?內(nèi)聊天、?嬉戲，這?樣會讓自?己在工作?中出現(xiàn)許?多不必要?的麻煩，?為了防止?自己與顧?客之間產(chǎn)?生矛盾，?我們必須?要保持好?自己的心?態(tài)。在?工作之余?，自己還?應該多學?習關于自?己工作方?面的專業(yè)?知識，自?己只有不?斷的學習?，不斷的?提高，不?斷的進步?，才能立?足于如今?如此競爭?激烈的社?會之中，?這也是我?們?yōu)樽约?所做的準?備，只有?做好這些?，有足夠?的資本，?才能在這?份崗位中?脫穎而出?，要知道?在一份平?凡的工作?中作出不?平凡的成?績，這并?不是一件?易事。?時光飛逝?，雖然自?己在這份?崗位中工?作了短短?二個多月?的時間，?但