供電所年度工作總結(jié)樣本（2篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)供電所年?度工作總?結(jié)樣本?自從走上?崗位的第?一天起，?我就認(rèn)為?，付出越?多，得到?的回報(bào)就?越多，我?始終把公?司的經(jīng)營(yíng)?理念作為?指導(dǎo)自己?工作的最?高準(zhǔn)則。?缺乏專業(yè)?知識(shí)，我?就默默勤?奮學(xué)習(xí)，?沒有相關(guān)?經(jīng)驗(yàn)，我?就積極請(qǐng)?教，不為?別的，只?為對(duì)得起?自己的每?一寸光陰?，對(duì)得起?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的信任與?培養(yǎng)。?愛崗敬業(yè)?知難而進(jìn)?我是這?樣想的，?也是這樣?做的，我?的工作日?程表上沒?有上下班?，沒有節(jié)?假日，就?連生病也?不例外。?在到所的?近一年里?，我從來(lái)?不計(jì)較工?作時(shí)間的?長(zhǎng)短，從?來(lái)不吝嗇?節(jié)假日的?加班，為?了確保這?個(gè)占據(jù)公?司___?_%以上?供電量的?大所能順?利交割到?電力營(yíng)銷?知識(shí)新系?統(tǒng)，為了?讓這個(gè)歷?史最為悠?久的老牌?供電所以?嶄新的營(yíng)?銷面貌服?務(wù)于社會(huì)?，我在所?領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持下?，先后組?織成立了?“客戶檔?案清理小?組”、“?配變臺(tái)區(qū)?清理小組?”等多個(gè)?階段性工?作小組，?親自組織?實(shí)施，制?定了詳細(xì)?的組織措?施、應(yīng)急?措施及工?作流程，?帶領(lǐng)抄、?收、核、?計(jì)量、業(yè)?擴(kuò)等全體?營(yíng)銷班組?百余人，?不分晝夜?，先后對(duì)?我所__?__余萬(wàn)?客戶基礎(chǔ)?資料及系?統(tǒng)歷史數(shù)?據(jù)進(jìn)行了?近百萬(wàn)次?的校核，?克服了種?種難以用?言語(yǔ)形容?的困難，?保證了基?礎(chǔ)數(shù)據(jù)的?準(zhǔn)確性和?連續(xù)性，?為所踏步?電力營(yíng)銷?新時(shí)代打?下了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?年__?__月_?___日?晚，我肯?定地向公?司分管副?總經(jīng)理黃?莉匯報(bào)：?新老系統(tǒng)?交割成功?，歷史電?費(fèi)及欠費(fèi)?信息導(dǎo)入?無(wú)誤，新?老系統(tǒng)數(shù)?據(jù)量完全?一致，所?上線成功?具備運(yùn)行?條件。那?時(shí)的我，?開心地笑?了，歷時(shí)?半年的艱?辛與酸楚?瞬間化為?烏有，那?一夜，我?美美地睡?了一覺。?認(rèn)真鉆?研無(wú)私奉?獻(xiàn)對(duì)營(yíng)?銷戰(zhàn)線而?言，今年?無(wú)疑是濃?墨重彩的?一年：“?電力營(yíng)銷?知識(shí)新系?統(tǒng)”的.?上馬，“?四分管理?辦法”的?出臺(tái)等，?意味著全?體營(yíng)銷工?作者站在?了同一個(gè)?起跑線。?面對(duì)從未?經(jīng)歷的兩?門課題，?盡快全面?掌握和運(yùn)?用新系統(tǒng)?，深入理?解臺(tái)區(qū)管?理辦法和?實(shí)施細(xì)則?，是未來(lái)?營(yíng)銷管理?必備的基?礎(chǔ)知識(shí)。?新系統(tǒng)?籌備初期?，我參與?到業(yè)擴(kuò)子?系統(tǒng)專家?工作組，?面對(duì)陌生?的操作界?面與流程?，翻著厚?達(dá)___?_多頁(yè)的?操作手冊(cè)?，我們只?有一個(gè)禮?拜的時(shí)間?，不光是?要去熟悉?和掌握運(yùn)?用這個(gè)新?系統(tǒng)，而?是肩負(fù)著?公司去發(fā)?現(xiàn)和糾正?新系統(tǒng)存?在的不足?與漏洞，?提出我司?的新需求?。整整_?___天?，我埋頭?在信息中?心的電腦?前，一次?次地反復(fù)?操作，一?遍又一遍?地與軟件?商請(qǐng)教、?交流、爭(zhēng)?辯著，專?家組最終?提出新需?求___?_余項(xiàng)，?發(fā)現(xiàn)程序?漏洞__?__余項(xiàng)?，完成了?公司交派?的任務(wù)，?為業(yè)擴(kuò)子?系統(tǒng)的上?線運(yùn)行提?供了有力?支撐。?上線前期?是努力學(xué)?習(xí)和掌握?新系統(tǒng)的?運(yùn)用，上?線后才是?真正的實(shí)?戰(zhàn)階段，?所有著全?司內(nèi)最為?復(fù)雜的供?電客戶群?，業(yè)擴(kuò)、?核算子系?統(tǒng)出現(xiàn)的?困難有些?甚至連軟?件開發(fā)商?都難以解?決。為此?公司多次?召開專題?會(huì)，研究?解決方案?，最終采?納了我提?出“合戶?”的建議?。公司王?偉總經(jīng)理?在專題會(huì)?上作出明?確指示：?做好前期?準(zhǔn)備工作?，年__?__月_?___日?所實(shí)施合?戶，拿下?這塊卡在?公司咽喉?的硬骨頭?！又是一?場(chǎng)硬仗！?我和我的?伙伴們已?經(jīng)準(zhǔn)備就?緒，時(shí)刻?準(zhǔn)備著為?公司營(yíng)銷?事業(yè)奉獻(xiàn)?青春。?臺(tái)區(qū)考核?裝置于今?年___?_月安裝?完畢，如?何有效的?實(shí)施臺(tái)區(qū)?管理及考?核措施成?為我所乃?至公司的?新問題，?為此，我?查閱網(wǎng)上?數(shù)十篇相?關(guān)管理模?式，通過?各種渠道?借閱到周?邊國(guó)家電?網(wǎng)公司的?管理辦法?，成功地?擬定“分?壓、分線?、分片、?分臺(tái)四分?管理辦法?及考核細(xì)?則(初稿?)”，針?對(duì)我所供?電面積大?，考核對(duì)?象多，主?城區(qū)低壓?線路交錯(cuò)?復(fù)雜等多?種困難，?又?jǐn)M定了?“城區(qū)供?電所臺(tái)變?考核分步?實(shí)施步驟?”，有計(jì)?劃，有目?標(biāo)地去推?進(jìn)，去完?成。__?__月，?我們成功?地對(duì)相關(guān)?臺(tái)區(qū)責(zé)任?人員進(jìn)行?個(gè)人電費(fèi)?回收率和?線損率綜?合考核，?____?月完成_?___臺(tái)?配變線損?率和回收?率同步考?核。真?誠(chéng)服務(wù)創(chuàng)?新思維?我所客戶?規(guī)模__?__余萬(wàn)?戶，如何?快速響應(yīng)?和滿足不?同類別客?戶個(gè)性化?的服務(wù)需?求成為我?們現(xiàn)階段?和未來(lái)營(yíng)?銷工作研?究的重點(diǎn)?。針對(duì)所?人多面廣?的實(shí)際情?況，我們?首先強(qiáng)化?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?服務(wù)職責(zé)?，暢通營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客?戶信息收?集、傳遞?和反饋功?能，認(rèn)真?落實(shí)“一?站式”服?務(wù)”和“?電話首接?制”，統(tǒng)?一著裝，?統(tǒng)一語(yǔ)言?，微笑服?務(wù)，配合?電力營(yíng)銷?知識(shí)新系?統(tǒng)的運(yùn)用?，極大地?提高了業(yè)?務(wù)處理能?力，縮短?了業(yè)務(wù)辦?理周期；?其次，在?今年__?__月份?，經(jīng)公司?同意，通?過任命和?競(jìng)聘兩種?形式，組?建了大客?戶經(jīng)理班?，打破原?大小客戶?歸口抄表?班的管理?模式，明?確其具體?工作職責(zé)?和范圍，?針對(duì)性地?為大客戶?提供全天?候___?_小時(shí)的?售后服務(wù)?。通過?客戶走訪?、客戶滿?意度調(diào)查?等多種形?式來(lái)滿足?大客戶們?不同層面?的需求，?客戶只需?一個(gè)電話?，其它的?事情交由?我們來(lái)辦?。___?_月初，?我接到移?動(dòng)公司信?號(hào)基站電?費(fèi)單據(jù)收?集不便導(dǎo)?致電費(fèi)滯?納金的投?訴，立即?組織相關(guān)?工作人員?展開調(diào)查?，原來(lái)移?動(dòng)公司在?我所供電?轄區(qū)設(shè)有?____?個(gè)信號(hào)基?站，分布?在各個(gè)街?道的樓宇?之間，而?我所歷來(lái)?的運(yùn)作模?式是將發(fā)?票存放于?樓層電表?箱內(nèi)，且?抄表時(shí)間?不一，給?客戶統(tǒng)一?劃賬繳費(fèi)?帶來(lái)不便?。針對(duì)?類似情況?，我?guī)ьI(lǐng)?客戶經(jīng)理?們快速響?應(yīng)，當(dāng)天?制定出一?套解決類?似情況的?服務(wù)措施?，即每月?____?日收集客?戶電量電?費(fèi)信息，?以電子文?檔形式傳?遞到客戶?相相關(guān)負(fù)?責(zé)人的電?子郵箱，?客戶持該?電子文檔?列表進(jìn)賬?后直接到?我所各大?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?打印發(fā)票?。目前此?項(xiàng)服務(wù)業(yè)?務(wù)已適用?于網(wǎng)通、?鐵通、電?信、連鎖?藥房等多?家通訊行?業(yè)及商業(yè)?連鎖店，?受到客戶?的一致好?評(píng)。團(tuán)?結(jié)協(xié)作共?同進(jìn)步?作為城區(qū)?供電所最?年青的管?理人員，?我時(shí)刻告?誡自己，?一是要堅(jiān)?持好公司?既定的營(yíng)?銷工作思?路，堅(jiān)定?不移，不?折不扣地?去完成；?二是要充?分學(xué)習(xí)和?運(yùn)用前輩?們的豐富?經(jīng)驗(yàn)，因?地制宜，?有計(jì)劃，?有步驟地?實(shí)施；三?是要注重?群體關(guān)系?，對(duì)不同?年齡段的?同事要理?解、幫助?，在原則?范圍內(nèi)予?以最大限?度的支持?。所有?著較多老?職工，有?的甚至是?經(jīng)歷所乃?至供電公?司發(fā)展史?的數(shù)朝元?老，他們?依然戰(zhàn)斗?在營(yíng)銷一?線。作為?年青的電?力工作者?，我以他?們對(duì)電力?事業(yè)的執(zhí)?著與奉獻(xiàn)?而驕傲；?而作為年?青的營(yíng)銷?管理員，?管理上的?實(shí)際困難?也接踵而?至。一邊?是公司營(yíng)?銷策略的?新思路、?新理念，?一邊是前?輩們數(shù)年?累積的土?辦法、老?一套，既?不能影響?公司營(yíng)銷?工作進(jìn)度?，也不能?激進(jìn)地去?推行，如?何在兩者?之間尋找?到結(jié)合點(diǎn)?，成為我?每次布置?工作任務(wù)?前必須科?學(xué)化解的?難題。?我始終認(rèn)?為，加強(qiáng)?與同事和?相關(guān)部門?的銜接，?是搞好當(dāng)?前營(yíng)銷工?作的重要?條件。所?內(nèi)，我虛?心接受不?同觀點(diǎn)的?意見，對(duì)?每一位班?長(zhǎng)都一視?同仁，使?他們既有?一定的責(zé)?任和壓力?，又有相?應(yīng)自主開?展工作的?權(quán)限，最?大限度的?調(diào)動(dòng)各位?班長(zhǎng)的積?極性。所?以，我堅(jiān)?持求大同?，存小異?，平時(shí)與?其他部門?相關(guān)人員?多溝通，?多協(xié)商，?多交心，?收到了較?好的效果?。自古?家庭與事?業(yè)，愛心?與孝心總?是難免有?碰撞的一?面，對(duì)此?，我內(nèi)心?充滿了愧?疚和遺憾?，在連續(xù)?犧牲__?__多個(gè)?雙休日后?的一天晚?上，__?__歲的?女兒天真?地問媽媽?：“爸爸?呢我好久?都沒看到?他了?！?孩子的話?讓我心疼?不已！妻?子也是一?名優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)骨干?，服務(wù)于?基層的街?道辦事處?，需要我?的大力支?持，女兒?聰明乖巧?，需要我?的精心培?育，父母?親的要求?更是簡(jiǎn)單?，只是希?望過節(jié)時(shí)?我能按時(shí)?回家吃頓?團(tuán)圓飯。?我為未能?盡到父親?的職責(zé)而?愧疚，為?未能盡到?為人之子?的孝心而?難過，為?未能盡到?丈夫的責(zé)?任和義務(wù)?而自責(zé)…?…近幾?年來(lái)，我?先后獲得?“集團(tuán)公?司優(yōu)秀工?會(huì)積極分?子”、“?供電公司?先進(jìn)工作?者”、“?江南水電?先進(jìn)工作?者”、“?保供電先?進(jìn)個(gè)人”?、“供電?公司優(yōu)秀?黨員”等?榮譽(yù)稱號(hào)?。然而這?些只代表?過去，作?為一名新?時(shí)期的電?力工作者?，我雖然?沒有經(jīng)歷?過老前輩?們扛電桿?、下田坎?、搶供區(qū)?的壯舉，?但我深知?，殘酷的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?已讓我們?無(wú)路可退?，我們要?堅(jiān)守陣地?，守護(hù)住?前輩們用?鮮血和汗?水打下的?供區(qū)，面?對(duì)殘酷的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?現(xiàn)實(shí)知難?而上，勇?往直前，?絕不言退?！供電?所年度工?作總結(jié)樣?本（二）?___?_月，我?參加競(jìng)聘?供電所核?算員崗位?，___?_月份競(jìng)?聘成功上?崗工作。?半年來(lái)，?在所的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事?們的指導(dǎo)?、幫助下?，我以高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自己?，努力進(jìn)?取，扎實(shí)?工作，認(rèn)?真履行崗?位職責(zé)，?較好地完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?，取得了?一定成績(jī)?，在努力?為企業(yè)實(shí)?現(xiàn)科學(xué)發(fā)?展貢獻(xiàn)力?量的同時(shí)?，個(gè)人也?得到了進(jìn)?一步鍛煉?和提高，?現(xiàn)將半年?來(lái)個(gè)人工?作情況具?體小結(jié)如?下：一?、努力學(xué)?習(xí)，提高?自身綜合?素質(zhì)要?做好供電?所核算員?工作，必?須加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?提高自身?素質(zhì)。我?認(rèn)真學(xué)習(xí)?政治理論?，提高自?身政治素?養(yǎng)；認(rèn)真?學(xué)習(xí)核算?員崗位相?關(guān)的業(yè)務(wù)?知識(shí)和崗?位職責(zé)，?增強(qiáng)自身?履職能力?；認(rèn)真向?周圍的先?進(jìn)人物學(xué)?習(xí)，樹立?無(wú)私奉獻(xiàn)?意識(shí)。與?此同時(shí)，?我珍惜每?一次學(xué)習(xí)?培訓(xùn)的機(jī)?會(huì)，于_?___月?份參加了?集團(tuán)公司?組織“四?大員”培?訓(xùn)班學(xué)習(xí)?，還利用?業(yè)余時(shí)間?學(xué)習(xí)農(nóng)電?大練兵的?學(xué)習(xí)材料?。通過學(xué)?習(xí)，我在?提高政治?思想覺悟?、提高工?作業(yè)務(wù)水?平的同時(shí)?，提升了?工作能力?，堅(jiān)持“?一絲不茍?、精益求?精”的工?作原則，?力求做好?本職工作?，取得更?好的工作?業(yè)績(jī)。?二、扎實(shí)?工作，努?力完成工?作任務(wù)?供電所核?算員工作?較為瑣碎?繁雜，但?這些工作?是所里的?重要工作?，我始終?堅(jiān)持不怕?吃苦、求?真務(wù)實(shí)的?工作作風(fēng)?，對(duì)自己?具體負(fù)責(zé)?的幾項(xiàng)工?作，堅(jiān)持?勤勤懇懇?、實(shí)實(shí)在?在，力求?做到實(shí)際?付出和客?觀實(shí)績(jī)相?統(tǒng)一，取?得較好的?工作成績(jī)?，促進(jìn)了?所整體工?作的健康?持續(xù)發(fā)展?，獲得所?領(lǐng)導(dǎo)的肯?定與有關(guān)?部門的滿?意。在做?好本職工?作的同時(shí)?，我積極?配合所領(lǐng)?導(dǎo)開展工?作，認(rèn)真?落實(shí)上級(jí)?的各項(xiàng)決?策部署，?保質(zhì)保量?地完成上?級(jí)下達(dá)的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。在?所務(wù)工作?接待方面?，我__?__月份?參與了市?公司對(duì)新?興供電所?的綜合審?計(jì)工作，?現(xiàn)在正積?極準(zhǔn)備迎?接市公司?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?所進(jìn)行標(biāo)?準(zhǔn)化驗(yàn)收?工作。?三、認(rèn)真?負(fù)責(zé)，做?好每一項(xiàng)?工作干?工作除了?業(yè)務(wù)知識(shí)?與技能外?，更主要?的是工作?態(tài)度與責(zé)?任。我從?事供電所?核算員工?作，做到?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，干好每?一項(xiàng)工作?。在實(shí)際?工作中，?我不管自?己的能力?如何，工?作環(huán)境如?何，具有?崗位責(zé)任?心，勇于?承擔(dān)責(zé)任?，認(rèn)真做?好每一件?工作，只?要人在崗?位，事情?就要做足?到最后一?分鐘。對(duì)?自己做到?正確定位?，甘愿當(dāng)?一塊鋪路?石，默默?無(wú)聞地盡?自己的