藥店營業(yè)員銷售技巧課件

藥店營業(yè)員銷售

技巧策劃：安徽華佗國藥?藥店營業(yè)員銷售

技巧策劃：安徽華佗國藥?1銷售概念圖示：滿足現(xiàn)實

有沒有距離銷售方案

創(chuàng)造需求期望?銷售概念圖示：2圖解

銷售源于對客戶需求得滿足：當(dāng)客戶的現(xiàn)實和期望之間存在距離時，才會有購買的需求。這時銷售員通過提供解決方案就可以滿足客戶的需求，從而實現(xiàn)銷售。

而當(dāng)客戶沒有需求時，銷售員首先需要創(chuàng)造客戶的需求，然后再提供方案以滿足客戶的需求，最終實現(xiàn)銷售。

?圖解

銷售源于對客戶需求得滿足：3藥店賣的是什么？藥店賣的是優(yōu)質(zhì)的、高水平的專業(yè)服務(wù)！藥店賣的不是藥！?藥店賣的是什么？藥店賣的是優(yōu)質(zhì)的、高水平的專業(yè)服務(wù)！?4性格與銷售三個類型伶牙俐齒型職業(yè)風(fēng)范型銷售顧問型?性格與銷售三個類型伶牙俐齒型職業(yè)風(fēng)范型銷售顧問型?5如何建立終身顧客！用優(yōu)質(zhì)的、高水平的、專業(yè)的服務(wù)引來終身顧客?。?！?如何建立終身顧客！用優(yōu)質(zhì)的、高水平的、專業(yè)的服務(wù)引來6顧客的價值US.$250,000=終身顧客所創(chuàng)造的價值?顧客的價值US.$250,000=終身顧客所創(chuàng)造的價值?7藥枕：三味藥的藥枕能治失眠嗎？?藥枕：三味藥的藥枕能治失眠嗎？?8怎樣創(chuàng)造終身顧客？一、優(yōu)惠卡二、免費檢查三、定期講座……?怎樣創(chuàng)造終身顧客？一、優(yōu)惠卡?9藥店的：美譽度知名度?藥店的：美譽度?10“華佗”板藍根顆粒按照國家藥典規(guī)定：1、水提醇沉2、純板藍根3、一級蔗糖，無焦屑?“華佗”板藍根顆粒按照國家藥典規(guī)定：?1110g/袋共計降低成本0.1元1、水提水沉10g/袋降0.03元2、20%大青葉10g/袋降0.04元3、二次蔗糖10g/袋降0.03元?10g/袋共計降低成本0.1元?12“華佗”復(fù)方丹參片成份:丹參、三七、冰片A、丹參定量丹參酮IIA含量超國家標(biāo)準(zhǔn)2倍B、三七定性只要檢出三七皂苷、人參皂苷即可C、冰片劑型、薄膜衣?“華佗”復(fù)方丹參片成份:丹參、三七、冰片?13安慰劑安慰劑安慰劑安慰劑安慰劑安慰劑安慰劑安慰劑安慰劑安慰劑安慰劑?安慰劑安慰劑安慰劑安慰劑安慰劑安慰劑安慰劑安14用良心制好藥！??！制病找名醫(yī)用藥選良藥華佗國藥?用良心制好藥！?。?15華佗板藍根顆粒?華佗板藍根顆粒?16用良心制好藥?。?！炮制雖繁必不敢省人工品味雖貴必不敢減物力修合無人見，存心有天知同修仁德，濟世養(yǎng)生?用良心制好藥！?。∨谥齐m繁必不敢省人工?17“華佗”潤腸丸潤腸軟便！當(dāng)歸、羌活從根本上調(diào)理腸胃。1、通便靈、秘制膠囊2、果導(dǎo)3、麻仁丸、麻仁潤腸丸?“華佗”潤腸丸潤腸軟便！?18良好的生活習(xí)慣，是遠(yuǎn)離便秘的根本！！A、早晨空腹一杯白開水，加一滴醋、一小匙蜂蜜，或有炎癥，加一點鹽B、少吃油膩、辛辣的食品，特別是冰淇淋少吃C、多吃粗質(zhì)纖維，增加腸蠕動D、肚臍上方一指處有一穴位！揉E、有無便意，定時蹲便！習(xí)慣成自然！（刺激腦下垂體）?良好的生活習(xí)慣，是遠(yuǎn)離便秘的根本?。、早晨空腹一杯白開水，19六味地黃丸東漢，張仲景《金匱藥略》，八味腎氣丸宋，錢乙《小兒要癥直訣》，六味小兒腎氣丸地八山山四，丹苓澤瀉三三補三泄，配伍科學(xué)。副作用相對較小，可以長時間服用。?六味地黃丸東漢，張仲景《金匱藥略》，八味腎氣丸?20六味門腎陰虛：知柏地黃丸麥味地黃丸杞菊地黃丸腎陽虛：金匱腎氣丸?六味門腎陰虛：腎陽虛：?21中醫(yī)對癥不對?。∥麽t(yī)對病不對癥！腎陰虛對癥的西醫(yī)病，高血壓、糖尿病、強迫性脊髓炎…六味地黃丸按西醫(yī)理論，全面提高人體免疫力！六味地黃丸又是高血壓及心腦血管患者的輔助性治療藥物！?中醫(yī)對癥不對?。?22華佗六味地黃丸丹皮：“鳳丹”，李時珍《本草綱目》安徽銅陵鳳凰山丹皮酚：有鎮(zhèn)靜、安神、軟化血管的功效2倍?華佗六味地黃丸?23山茱萸：浙江金華山茱萸山茱萸中熊果酸明顯的抗疲勞、降血糖、滋陽補腎等功效2倍?山茱萸：浙江金華山茱萸?24華佗止瀉保童顆粒

中藥保護品種植物止瀉更勝一籌?華佗止瀉保童顆粒

中藥保護品種植物止瀉更勝一籌?25處方：人參、白術(shù)、茯苓、白扁豆、蒼術(shù)、肉豆蔻、訶子肉、薏苡肉、黃連、廣藿香等二十二味。

味甜微苦

功能主治：健脾止泄、溫中化痢。用于小兒脾胃虛弱，寒熱凝結(jié)引起的水瀉痢疾，肚腹疼痛，口感舌燥，四肢倦怠，惡心嘔吐，小便不利。

包裝規(guī)格：5G×6袋

用法用量：開水沖服，一次2.5g，一日2次。

?處方：人參、白術(shù)、茯苓、白扁豆、蒼術(shù)、肉豆蔻、訶子肉、薏苡肉26

小兒腹瀉應(yīng)該如何用藥？

腹瀉是常見病，多發(fā)病。尤其夏秋時節(jié)，更是寶寶腹瀉的多發(fā)季節(jié)。

腹瀉一般分為兩種:一種是細(xì)菌性感染，化藥（西藥）采用抗菌消炎，對此癥有一定療效；但隨著人們的生活質(zhì)量提高，此類病癥一少見。另一種則是脾胃不合導(dǎo)致的腹瀉，造成此病癥的原因大致可分為外邪（風(fēng)、寒、暑、濕燥、火）和內(nèi)傷（飲食不節(jié)，饑飽不均，生冷油膩和水土不服、學(xué)系緊張等）。中醫(yī)理論：此病因為脾虛不能助胃行津液而致腹瀉，治則以健脾和胃為主，方能快速止瀉。如果不能對寶寶準(zhǔn)確而及時地用藥，久泄不止會使身體脫水導(dǎo)致虛脫，電解質(zhì)紊亂，丟失大連的微量元素，免疫功能減退等，并可誘發(fā)其他病癥的發(fā)生。

經(jīng)臨床驗證：華佗止瀉保童顆粒，純中藥制劑。人參、白術(shù)健脾補氣；茯苓、肉豆蔻和胃止嘔；廣藿香、黃連殺菌止泄。?

小兒腹瀉應(yīng)該如何用藥？

腹瀉是常見病，多271、細(xì)節(jié)決定一切，性格決定人生，成功取決于心態(tài)。

2、熟知產(chǎn)品賣點。

3、能100%的讀懂藥品說明書的消費者是不存在的，因為只有15%的消費者能讀懂說明書的20%內(nèi)容。

禁服、忌服、在醫(yī)師指導(dǎo)下服用。

?1、細(xì)節(jié)決定一切，性格決定人生，成功取決于心態(tài)。

2、熟知28危機公關(guān)三原則：1、帶離現(xiàn)場2、情緒穩(wěn)定3、圓滿解決?危機公關(guān)三原則：?29服務(wù)精神與職業(yè)三部曲服務(wù)精神

☆微笑甜一點☆呵護細(xì)一點☆斟酒滿一點☆學(xué)習(xí)勤一點☆倒茶淺一點☆品質(zhì)高一點☆點煙快一點☆理解多一點☆肚量大一點☆真情濃一點?服務(wù)精神與職業(yè)三部曲服務(wù)精神?30職業(yè)三部曲：學(xué)習(xí)階段經(jīng)驗階段人氣階段?職業(yè)三部曲：學(xué)習(xí)階段經(jīng)驗階段?31客戶的購買心理六個層次Satisfaction滿意Action購買Memory記憶Desire需求Interest興趣Attention注意?客戶的購買心理六個層次Satisfaction滿意Acti32圖解

●注意

銷售第一招就是要引起客戶的注意，這樣客戶才能購買。所以，銷售員必須注重自身的外在形象和禮儀規(guī)范。

●興趣

引起注意后，銷售員緊接著要勾起客戶對產(chǎn)品的興趣。而客戶只對自身的利益感興趣，所以銷售員必須強調(diào)產(chǎn)品的收益點。

●需求

客戶有了興趣以后，就說明有了潛在的需求。這時銷售員必須擴大客戶期望與現(xiàn)實之間的距離，從而凸顯客戶內(nèi)在的需求。

●記憶

挖掘出需求后，銷售員需要提交方案去加以解決。這時銷售員一方面要描述餡餅故事，一方面又講述恐怖故事，使客戶產(chǎn)生幻想，從而銘記自己的強烈需求。

●購買

客戶產(chǎn)生幻覺后，就會采取購買行動。這時，銷售員作為刀客，就必須“落刀”，促成客戶購買。

●滿意

購買后，客戶覺得產(chǎn)品能夠滿足自己的需求，甚至還超過了自己的期望值。這時，客戶心里就會感到滿意，并且可能進行重復(fù)購買。?圖解

?33客戶篩選兩大原則MAN原則根據(jù)此原則客戶劃分五種M指“moneyA指“authority”N指“need”客戶的經(jīng)濟實力客戶的決策權(quán)利客戶的需求潛在客戶目標(biāo)客戶現(xiàn)實客戶成交客戶滿意客戶2:8原則?客戶篩選MAN原則根據(jù)此M指“moneyA指“authori34要以客戶為中心商品經(jīng)濟經(jīng)歷了三個不同的階段。如圖：

以客戶為中心的轉(zhuǎn)變

自我導(dǎo)向利益導(dǎo)向

Product產(chǎn)品Relevance關(guān)聯(lián)性Price價格Reaction反應(yīng)Place分銷Relationship相互關(guān)系Promotion促銷顧客導(dǎo)向Returu回報Customer顧客Cost成本Convenience便利Communication溝通?要以客戶為中心商品經(jīng)濟經(jīng)歷了三個不同的階段。?35嚴(yán)禁違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律。8月-238月-23Wednesday,August23,2023辦公室松弛體操。22:41:0622:41:0622:418/23/202310:41:06PM是綠色環(huán)保和創(chuàng)建人類和諧環(huán)境的基礎(chǔ)。8月-2322:41:0622:41Aug-2323-Aug-23不可在床上吸煙，以免引起火災(zāi)。22:41:0622:41:0622:41Wednesday,August23,2023寒霜偏打無根草事故專找懶惰人。8月-238月-2322:41:0622:41:06August23,2023是企業(yè)建立潔凈亮麗，整齊舒適，安全高效的法寶。2023年8月23日10:41下午8月-238月-23積極投入齊參加，自然遠(yuǎn)離臟亂差。23八月202310:41:06下午22:41:068月-23強化安全教育，狠抓制度落實。八月2310:41下午8月-2322:41August23,2023安全是生命之本，違章是事故之源。2023/8/2322:41:0622:41:0623August2023消防連著你我