業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)范文（2篇）

第6頁共6頁業(yè)務(wù)員個(gè)?人年終工?作總結(jié)范?文開拓?市場(chǎng)，對(duì)?內(nèi)狠抓生?產(chǎn)管理、?保證質(zhì)量?，以市場(chǎng)?為導(dǎo)向，?面對(duì)今年?全球性金?融危機(jī)的?挑戰(zhàn)，搶?抓機(jī)遇，?銷售部全?體人員團(tuán)?結(jié)拼搏，?齊心協(xié)力?完成了本?年度的銷?售工作任?務(wù)，現(xiàn)將?本年度工?作總結(jié)如?下：一?、___?_年銷售?情況2?1___?_年我們?公司在_?___、?____?等展覽會(huì)?和___?_、__?__等專?業(yè)雜志推?廣后，我?公司的_?___牌?產(chǎn)品已有?一定的知?名度，國(guó)?內(nèi)外的客?戶對(duì)我們?的產(chǎn)品都?有了一定?的認(rèn)識(shí)和?了解。_?___年?度老板給?銷售部定?下___?_萬元的?銷售額，?我們銷售?部完成了?全年累計(jì)?銷售總額?____?萬元，產(chǎn)?銷率__?__%，?貨款回收?率___?_%。?二、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，提高綜?合素質(zhì)?產(chǎn)品銷售?部肩負(fù)的?是公司全?部產(chǎn)品的?銷售，責(zé)?任之重大?、任務(wù)之?艱巨，可?想而知。?建立一支?能征善戰(zhàn)?的高素質(zhì)?的銷售隊(duì)?伍對(duì)完成?公司年度?銷售任務(wù)?至關(guān)重要??！肮び?善其事，?必先利其?器”，本?著提高銷?售人員綜?合業(yè)務(wù)素?質(zhì)這一目?標(biāo)，銷售?部全體人?員必須開?展職業(yè)技?能培訓(xùn)，?使銷售業(yè)?務(wù)知識(shí)得?以進(jìn)一步?提高。?今年公司?添用了_?___軟?件，銷售?和財(cái)務(wù)管?理可以清?晰的及時(shí)?性反映出?來。我們?銷售人員?是在__?__市_?___科?技有限公?司的培訓(xùn)?下學(xué)習(xí)成?長(zhǎng)的，所?學(xué)習(xí)的專?業(yè)知識(shí)和?公司內(nèi)部?信息都是?保密的，?大家必須?持有職業(yè)?道德。老?板是率領(lǐng)?銷售部的?最高領(lǐng)導(dǎo)?者，希望?加強(qiáng)對(duì)我?們員工的?監(jiān)督、批?評(píng)和專業(yè)?指導(dǎo)，讓?我們銷售?人員學(xué)習(xí)?的專業(yè)知?識(shí)，提升?技術(shù)職能?和自我增?值。三?、構(gòu)建營(yíng)?銷網(wǎng)絡(luò)，?培育銷售?典型_?___材?銷售是我?公司產(chǎn)品?銷售部工?作的重點(diǎn)?，銷售形?勢(shì)的好壞?將直接影?響公司經(jīng)?濟(jì)效益的?高低。一?年來，產(chǎn)?品銷售部?堅(jiān)持鞏固?老市嘗培?育新市嘗?發(fā)展市場(chǎng)?空間、挖?掘潛在市?場(chǎng)，利用?我公司的?品牌著名?度帶動(dòng)產(chǎn)?品銷售，?建成了以?____?本地為主?體，輻射?全省乃之?全國(guó)的銷?售網(wǎng)絡(luò)格?局。四?、關(guān)注行?業(yè)動(dòng)態(tài)，?把握市場(chǎng)?信息隨?著電子產(chǎn)?品行業(yè)之?間日趨嚴(yán)?酷的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)局面?，信息在?市場(chǎng)營(yíng)銷?過程中所?起的作用?越來越重?要，信息?就是效益?。銷售部?密切關(guān)注?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?，把握商?機(jī)，向信?息要效益?，并把市?場(chǎng)調(diào)研和?信息的收?集、分析?、整理工?作制度化?、規(guī)范化?、經(jīng)?；?。產(chǎn)品?銷售部通?過市場(chǎng)調(diào)?查、業(yè)務(wù)?洽談、報(bào)?刊雜志、?行業(yè)協(xié)會(huì)?以及計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)等?方式與途?徑建立了?穩(wěn)定可靠?的信息渠?道，密切?關(guān)注行業(yè)?發(fā)展趨勢(shì)?；建立客?戶檔案、?廠家檔案?，努力作?好基礎(chǔ)信?息的收集?；要根據(jù)?市場(chǎng)情況?積極派駐?業(yè)務(wù)人員?對(duì)國(guó)內(nèi)各?銷售市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)跟蹤?把握。?五、再接?再厲，迎?接新的挑?戰(zhàn)回首?一年來，?我們銷售?部全體業(yè)?務(wù)人員吃?苦耐勞，?積極進(jìn)取?，團(tuán)結(jié)協(xié)?作取得了?良好的銷?售業(yè)績(jī)。?成績(jī)屬于?過去，展?望未來，?擺在銷售?部面前的?路更長(zhǎng)，?困難更大?，任務(wù)更?艱巨。我?們銷售部?全體業(yè)務(wù)?人員一致?表示，一?定要在_?___發(fā)?揮工作的?積極性、?主動(dòng)性、?創(chuàng)造性，?履行好自?己的崗位?職責(zé)，全?力以赴做?好___?_度的銷?售工作，?要深入了?解電子行?業(yè)動(dòng)態(tài)，?要進(jìn)一步?開拓和鞏?固國(guó)內(nèi)市?場(chǎng)，為公?司創(chuàng)造更?高的銷售?業(yè)績(jī)。?祝我們_?___科?技有限公?司在__?__的銷?售業(yè)績(jī)更?上一層樓?，走在電?子行業(yè)的?尖端，向?我們的理?想靠攏。?業(yè)務(wù)員?個(gè)人年終?工作總結(jié)?范文（二?）__?__年即?將畫上圓?滿的句號(hào)?，這一年?是我人生?的一個(gè)轉(zhuǎn)?折點(diǎn)。由?一名學(xué)生?轉(zhuǎn)型為社?會(huì)人士，?在機(jī)遇與?挑戰(zhàn)共存?的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)?代，我開?始了自己?的追夢(mèng)生?涯?；?顧這一年?與___?_同行的?點(diǎn)滴，頗?有感觸，?現(xiàn)將工作?以來的感?受和工作?體會(huì)總結(jié)?如下。?一、初入?崗位我?是今年_?___月?份畢業(yè)的?，剛邁出?校門就直?接來到了?____?。出校門?之前我還?在迷茫，?不知道要?做什么工?作，也沒?有給自己?找到一個(gè)?明確的定?位。我知?道自己不?是那種安?貧樂道的?，我要給?自己頂下?目標(biāo)，并?且努力奮?斗。因?yàn)?在畢業(yè)之?前，我也?做過兩份?工作，一?份是導(dǎo)購(gòu)?，一份是?商務(wù)接待?，由于各?種原因沒?能繼續(xù)堅(jiān)?持做下去?。直到?____?月份__?__日我?有幸進(jìn)入?____?這個(gè)大家?庭，在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助下，我?在認(rèn)識(shí)產(chǎn)?品、熟悉?產(chǎn)品、推?廣產(chǎn)品各?方面的知?識(shí)上有了?很大的提?高。在這?里我要感?謝我的領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們對(duì)我的?點(diǎn)滴幫助?。二、?熟悉業(yè)務(wù)?流程在?逐漸接觸?國(guó)際貿(mào)易?的過程中?，我通過?____?平臺(tái)免費(fèi)?版，收到?了很多客?戶的訂單?，可惜都?是批量小?的一些樣?品單，最?終因?yàn)橐?現(xiàn)實(shí)支付?方式不能?通過支付?寶而告終?。在__?__月伊?始，經(jīng)過?半個(gè)月的?產(chǎn)品熟悉?，詢盤回?復(fù)，終于?有位__?__客戶?接收我們?的付款方?式，轉(zhuǎn)賬?成功。?第一筆外?貿(mào)訂單成?了，雖然?只是一個(gè)?小訂單，?缺從中學(xué)?會(huì)了很多?。接收款?項(xiàng)后，隨?后跟單，?讓生產(chǎn)安?排生產(chǎn)并?聯(lián)系國(guó)際?貨運(yùn)快遞?。三、?參與展會(huì)?___?_月中旬?，公司參?與了__?__第_?___屆?國(guó)際采購(gòu)?博覽會(huì)，?展會(huì)上的?客戶基本?上都是國(guó)?外的。其?間因展會(huì)?上同行較?少，參與?競(jìng)爭(zhēng)的不?是很多，?這又是我?們?cè)摪l(fā)揮?的時(shí)候了?。幾個(gè)同?事都在給?公司產(chǎn)品?做宣傳，?發(fā)名片，?發(fā)資料，?盡量吸引?更多的客?戶來看我?們的展廳?。與外?國(guó)客戶交?流又成了?一門技巧?，要吸引?有意向的?客戶，要?讓沒有意?向的客戶?接觸和了?解我們這?一產(chǎn)品，?歸根結(jié)底?說白了就?是來者絕?不放過。?與外國(guó)客?戶的交流?中，也學(xué)?到了如何?向客戶介?紹我們的?產(chǎn)品，如?何講解剖?析產(chǎn)品優(yōu)?勢(shì)。一個(gè)?展會(huì)辦下?來，臨時(shí)?出售了小?批量產(chǎn)品?，收到了?很多外國(guó)?客戶的名?片，也發(fā)?了一些自?己的名片?，希望將?來可以聯(lián)?系一些有?意向的客?戶。展?會(huì)過后，?就是分析?名片，收?發(fā)郵件了?。有經(jīng)驗(yàn)?的同事，?接到名片?及時(shí)判斷?客戶意向?，聯(lián)系了?客戶上門?看廠。也?做了一筆?數(shù)量的訂?單。其間?，我學(xué)會(huì)?了要認(rèn)真?判斷客戶?意向，了?解客戶需?求，才能?做到有求?有應(yīng)。?四、收發(fā)?郵件把?展會(huì)上的?名片整理?，分析，?回憶一遍?，把有意?向的，一?個(gè)一個(gè)都?發(fā)郵件進(jìn)?行問候。?在發(fā)郵件?之前，產(chǎn)?品定價(jià)又?是一項(xiàng)很?重要的事?。既然是?工廠，產(chǎn)?品價(jià)格就?有一定的?優(yōu)勢(shì)。憑?這個(gè)優(yōu)勢(shì)?，價(jià)格是?沒有很大?的問題。?其次就?是價(jià)格得?詳細(xì)程度?，其間涉?及___?_，__?__等各?方面，這?就是考驗(yàn)?產(chǎn)品熟悉?程度了，?報(bào)價(jià)單的?一目了然?也很重要?。要明確?自己的產(chǎn)?品報(bào)價(jià)與?市場(chǎng)行情?差價(jià)，及?如何以達(dá)?到報(bào)價(jià)的?正確性，?讓客戶查?到公司知?道公司的?主要經(jīng)營(yíng)?產(chǎn)品及及?產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)?與核心競(jìng)?爭(zhēng)力。?五、工作?失誤前?段時(shí)間因?為報(bào)價(jià)失?誤，和客?戶理解的?不一樣，?導(dǎo)致公司?流失了一?個(gè)客戶。?客戶要的?是模組，?我就按我?們常規(guī)的?報(bào)價(jià)，一?個(gè)模組報(bào)?給他。等?客戶寄來?樣品，要?我報(bào)價(jià)，?他的樣品?是兩個(gè)模?組一套的?。我卻沒?有理解好?，還是按?一個(gè)模組?的價(jià)格報(bào)?了出去。?其間幾?天也沒有?溝通好，?相互間理?解不當(dāng)。?直到客戶?過來簽合?同才弄明?白報(bào)價(jià)嚴(yán)?重失誤了?，這一點(diǎn)?，我覺得?自己太大?意了。工?作時(shí)需要?細(xì)心的，?能想到的?要盡量想?到，不懂?的地方一?定要問。?三個(gè)臭皮?匠頂?shù)纳?一個(gè)諸葛?亮，這是?個(gè)真理。?提出來就?總會(huì)找到?解決的辦?法的。?七、心得?體會(huì)1?.“努力?不一定成?功，放棄?一定失敗?”是籃球?運(yùn)動(dòng)員姚?明曾經(jīng)說?過的一句?話，用這?句話在時(shí)?刻提醒、?鞭策著自?己。在公?司的這段?時(shí)間讓我?意識(shí)到，?一名合格?的外貿(mào)業(yè)?務(wù)員，要?從基礎(chǔ)做?起，筑穩(wěn)?根部，不?眼高手低?，不心浮?氣躁，虛?心求教，?耐心學(xué)習(xí)?。2.?專業(yè)的學(xué)?習(xí)，要進(jìn)?行實(shí)際結(jié)?合。要熟?悉專業(yè)的?外貿(mào)術(shù)語?，特別是?____?行業(yè)，要?抓住客戶?的需求，?給予客戶?相應(yīng)的服?務(wù)。與客?戶交流要?有針對(duì)性?。3.?要盡心盡?責(zé)的做好?本職工作?。要做好?手頭的工?作，專心?工作，做?好與客戶?的交流和?聯(lián)系，不?懂得地方?要耐心請(qǐng)?教。4?.心態(tài)決?定一切。?懷疑、抱?怨、無所?謂、思想?上的懶惰?這些態(tài)度?對(duì)工作是?致命的。?認(rèn)識(shí)到工?作是自己?的事便不?會(huì)有懶惰?的思想。?要長(zhǎng)期堅(jiān)?持下來，