2023年酒店經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)參考范文（2篇）

第6頁共6頁2023?年酒店經(jīng)?理個(gè)人工?作總結(jié)參?考范文?____?年的工作?就過去了?，我在酒?店擔(dān)任大?堂經(jīng)理一?職，我很?喜歡我的?工作，一?直以來我?把___?_酒店當(dāng)?作自己的?第二個(gè)家?，在__?__酒店?的工作我?一直就像?是對待自?己的家一?樣一對待?工作，這?半年以來?，我無時(shí)?無刻都在?提醒著自?己，作為?一名酒店?的管理層?我要帶頭?去做代表?，發(fā)揚(yáng)酒?店的優(yōu)良?精神，吃?苦耐勞，?有素質(zhì)，?有禮貌，?這是__?__酒店?每一個(gè)員?工必須要?做到的，?在___?_酒店這?些年來我?一直就是?想在這一?塊下手，?培養(yǎng)酒店?員工的職?業(yè)素養(yǎng)，?但是一直?以來總是?做不到相?對完美，?這半年來?我尋找問?題的根本?，這方面?還是的到?了相對好?的改善，?這段時(shí)間?以來的工?作也是做?的很多，?我個(gè)人工?作上也需?要做一個(gè)?概述：?一、提高?員工職業(yè)?素養(yǎng)作?為酒店的?員工很重?要的一點(diǎn)?就是要做?好自己的?工作，特?別是酒店?服務(wù)者必?須要有一?定職業(yè)素?養(yǎng)，對待?客人一定?要有禮貌?，客人就?是天，在?工作的同?時(shí)要為客?人考慮周?到，本著?服務(wù)的宗?旨努力的?去做到每?一位客人?滿意，這?才是一名?酒店工作?者最大的?成就，在?這半年來?我一直很?重視這一?點(diǎn)，酒店?員工的禮?節(jié)禮貌方?面，我不?是很滿意?，這半年?來我就在?一直強(qiáng)調(diào)?這一點(diǎn)，?讓各部門?重視起來?，做好對?員工的禮?貌禮節(jié)培?養(yǎng)，一旦?出現(xiàn)客人?投訴的事?情，必定?追究到個(gè)?人，對于?員工的素?質(zhì)方面，?在這段時(shí)?間結(jié)合各?部門的工?作內(nèi)容，?我頒布了?一套員工?的禮節(jié)培?養(yǎng)制度，?讓各部門?都實(shí)施起?來這大很?大程度上?還是有一?定的作用?的，效果?還是很顯?著。二?、內(nèi)部協(xié)?調(diào)酒店?員工之間?的工作配?合默契度?需要很高?才行，這?樣才不會?出現(xiàn)內(nèi)部?工作不穩(wěn)?定，員工?日常工作?默契度也?是出現(xiàn)各?種問題，?一旦這樣?的錯(cuò)誤被?放大，客?人就會不?滿意這是?很嚴(yán)重的?一個(gè)問題?。在考?核員工這?一塊，跟?員工獎懲?制度作為?一名大堂?經(jīng)理我一?直都是做?到很公平?公正，這?半年來沒?有出現(xiàn)過?員工不滿?的例子。?三、出?現(xiàn)的問題?這半年?來大力的?整頓下酒?店各方面?的工作得?到了改善?，但是有?個(gè)別的員?工出現(xiàn)了?問題，特?別是前廳?新員工接?待客人的?時(shí)候還是?不能夠做?到很好的?一個(gè)禮貌?禮節(jié)，甚?至?xí)行?放不開，?內(nèi)斂的員?工，這樣?會讓客人?產(chǎn)生不好?的映象，?在接下來?一定好好?對這個(gè)問?題改善。?還有一?個(gè)就是衛(wèi)?生方面，?酒店大廳?是一個(gè)酒?店的形象?標(biāo)志，大?廳的衛(wèi)生?有時(shí)候會?出現(xiàn)打掃?的不及時(shí)?，早上在?應(yīng)該打掃?的時(shí)間卻?沒有及時(shí)?去打掃，?誤了點(diǎn)，?這是很不?好的一個(gè)?現(xiàn)象，在?接需要整?頓好這方?面，為我?們酒店建?設(shè)一個(gè)更?好的更干?凈的前廳?。20?23年酒?店經(jīng)理個(gè)?人工作總?結(jié)參考范?文（二）?回顧_?___年?工作，可?謂得失兼?具，做為?酒店的股?東及經(jīng)理?，我所從?事的工作?和擔(dān)負(fù)的?責(zé)任也使?自己的責(zé)?任感與使?用感日益?增強(qiáng)，在?進(jìn)入酒店?開展工作?之前，我?對這一行?業(yè)可以說?是了解很?少，在到?酒店后短?短半年時(shí)?間內(nèi)，在?各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助與協(xié)?助下，我?自己和部?門工作都?取得長足?進(jìn)步，當(dāng)?然在這半?年時(shí)間內(nèi)?也發(fā)生了?不少問題?，但這也?正為我的?工作和個(gè)?人成長提?供足以依?托的經(jīng)驗(yàn)?與資本，?對個(gè)人與?部門工作?進(jìn)行總結(jié)?與分析，?特把全年?工作總結(jié)?如下。?一、__?__年工?作總結(jié)?1、工作?成績描述?⑴在半?年中部門?工作取得?明顯進(jìn)步?，在規(guī)范?化管理和?制度化建?設(shè)上取得?重要成績?;⑵外?協(xié)工作取?得重要突?破，為酒?店打造良?好外部經(jīng)?營環(huán)境奠?定基礎(chǔ);?⑶人力?資源工作?取得進(jìn)展?，從人員?選聘、員?工培訓(xùn)到?人力資源?科學(xué)管理?與調(diào)配上?取得重要?進(jìn)展;?⑷質(zhì)檢工?作取得進(jìn)?展，質(zhì)量?檢查體系?已基本建?立;⑸?行政部工?作為飯店?整體工作?運(yùn)營提供?基礎(chǔ)性支?持，與各?部門聯(lián)系?緊密，為?飯店發(fā)展?共同努力?。2、?工作失誤?總結(jié)⑴?時(shí)間短在?部門內(nèi)部?管理中還?存在有些?不規(guī)范的?地方，使?工作整體?效果受到?一些影響?;⑵注?重工作質(zhì)?量與效率?，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)?格管理，?對員工生?活關(guān)注度?不夠，今?后工作中?會再加強(qiáng)?與員工的?溝通，保?證更好地?達(dá)到工作?要求;?⑶培訓(xùn)工?作缺乏系?統(tǒng)性，在?注意改進(jìn)?;二、?____?年工作計(jì)?劃回望?了___?_年的得?與失，展?望充滿挑?戰(zhàn)的__?__年，?有許多計(jì)?劃正待我?們一一去?實(shí)施實(shí)現(xiàn)?，所以在?____?年開端之?時(shí)，有必?要對工作?進(jìn)行一個(gè)?全面的設(shè)?計(jì)與規(guī)劃?，在此特?將部門計(jì)?劃向各位?進(jìn)行通報(bào)?，以期大?家對我的?計(jì)劃進(jìn)行?建議與修?正，并在?計(jì)劃執(zhí)行?過程中得?到各位的?指導(dǎo)與幫?助。1?、總體工?作計(jì)劃描?述一個(gè)?基本原則?：以飯店?經(jīng)營發(fā)展?為基本原?則，一切?工作圍繞?這一原則?逐步開展?。兩項(xiàng)?重要工作?：人力資?源管理工?作的提升?與外協(xié)工?作的有效?開展;?三個(gè)核心?環(huán)節(jié)：培?訓(xùn)工作與?經(jīng)營管理?工作緊密?結(jié)合、適?崗人員的?招聘與選?拔、安全?工作的穩(wěn)?步提升;?2、_?___年?具體工作?計(jì)劃⑴?明確自身?職責(zé)，樹?立工作形?象，為酒?店發(fā)展奉?獻(xiàn)心力。?做為酒店?股東和監(jiān)?理會成員?之一，我?對酒店的?感情與所?擔(dān)負(fù)的責(zé)?任已不僅?僅是做為?一個(gè)行政?部負(fù)責(zé)人?所應(yīng)盡到?的職責(zé)，?在年我和?我所在部?門將嚴(yán)格?按照酒店?領(lǐng)導(dǎo)要求?、將每項(xiàng)?工作落實(shí)?到最細(xì)之?處，協(xié)助?總經(jīng)理開?展落實(shí)每?一項(xiàng)政策?措施，在?酒店取得?良好業(yè)績?同時(shí)也使?自身得到?長足進(jìn)步?。⑵人?力資源管?理工作：?年行政部?將把人員?的招聘與?培養(yǎng)做為?重要的人?力資源管?理工作之?一，從建?立人才引?進(jìn)渠道、?擴(kuò)充人員?上升空間?、形成人?員良性競?爭，達(dá)到?良好考核?機(jī)制幾方?面開展工?作，使人?力資源管?理工作體?系化，最?終在酒店?內(nèi)部形成?一支具有?競爭力的?員工隊(duì)伍?。⑶培?訓(xùn)工作：?良好的培?訓(xùn)工作是?酒店經(jīng)營?得以順利?進(jìn)行的重?要保障，?在年我將?建立起完?善的培訓(xùn)?體系，從?員工入職?培訓(xùn)、專?業(yè)培訓(xùn)、?日常培訓(xùn)?及管理者?培訓(xùn)幾方?面入手，?把培訓(xùn)工?作形成有?層次、結(jié)?構(gòu)全面的?培訓(xùn)層級?，培訓(xùn)體?系將涵蓋?酒店各個(gè)?區(qū)域及各?個(gè)方面，?并把培訓(xùn)?工作與質(zhì)?檢工作有?效結(jié)合，?以訓(xùn)我所?需、訓(xùn)我?所將需為?主要原則?，把培訓(xùn)?工作建設(shè)?成為企業(yè)?文化重要?的組成部?分，通過?培訓(xùn)為酒?店經(jīng)營奠?定良好基?礎(chǔ)。⑷?質(zhì)檢工作?形成體系?，建立嚴(yán)?格可行性?標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)?到更佳工?作效果。?在年質(zhì)檢?工作要建?立完善的?體系，形?成酒店質(zhì)?檢和部門?質(zhì)檢聯(lián)動?的工作方?式，質(zhì)檢?工作從原?則上要嚴(yán)?、不僅嚴(yán)?于檢查更?要嚴(yán)于反?饋，不以?處罰為目?標(biāo)，而是?要把質(zhì)檢?結(jié)果與員?工培訓(xùn)及?部門考核?緊密結(jié)合?，形成真?實(shí)有效的?質(zhì)檢工作?環(huán)，達(dá)到?更好的工?作效果，?同時(shí)每月?形成一份?可行性質(zhì)?檢反饋分?析上報(bào)酒?店，為酒?店改善經(jīng)?營管理工?作提供依?據(jù)。⑸?外協(xié)工作?在原有外?聯(lián)基礎(chǔ)上?，“開發(fā)?新朋友，?不忘老朋?友”與新?領(lǐng)導(dǎo)積極?溝通，在?飯店領(lǐng)導(dǎo)?的支持下?，利用一?切社會關(guān)?系和資源?，及時(shí)處?理和協(xié)調(diào)?各種情況?，使外聯(lián)?效果和外?聯(lián)費(fèi)用都?優(yōu)于往年?，保證了?飯店的正?常經(jīng)營秩?序。⑹?以高度的?安全責(zé)任?感和對領(lǐng)?導(dǎo)及單位?高度負(fù)責(zé)?的精神，?狠抓飯店?安全管理?，強(qiáng)化單?位“安全?預(yù)防”的?能力，確?保了飯店?全年無重?大安全責(zé)?任事故。?在年舉行?一次消防?實(shí)戰(zhàn)演習(xí)?，并加大?消防培訓(xùn)?力度，使?安全消防?工作上升?到重要的?高度，并?結(jié)合飯店?實(shí)習(xí)情況?對消防監(jiān)?控系統(tǒng)進(jìn)?行全面檢?查，保證?其良好運(yùn)?轉(zhuǎn)，在年?計(jì)劃組織?三到四次?全酒店范?圍的內(nèi)的?安全檢查?并在每月?組織一次?小范圍常?規(guī)檢查，?同時(shí)保安?工作責(zé)任?落實(shí)到人?，與相關(guān)?部門第一?責(zé)任人簽?定安全責(zé)?任書，使?安全工作?日?；?、?制度化，?規(guī)范化達(dá)?到更好的?效果。?____?年承載著?許多人的?夢想，帶?著信息時(shí)?代所特有?的速度向?我們飛奔?而來，進(jìn)?入這一年?