2013-2017年自助服務(wù)終端行業(yè)市場(chǎng)分析及投資預(yù)測(cè)報(bào)告

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報(bào)告目錄報(bào)告目錄 2圖表目錄 12第一章 中國(guó)自助服務(wù)終端行業(yè)綜述 17第一節(jié) 自助服務(wù)終端綜述 17一、 自助服務(wù)終端概念 17二、 自助服務(wù)終端分類(lèi) 17第二節(jié) 行業(yè)特性分析 18一、 行業(yè)招標(biāo)方式 18二、 行業(yè)進(jìn)入壁壘 18三、 行業(yè)區(qū)域性特征 19第三節(jié) 行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 19一、 行業(yè)政策環(huán)境分析 19二、 行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 21三、 行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析 23第四節(jié) 行業(yè)配件市場(chǎng)分析 25一、 自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)鏈概述 25二、 行業(yè)配件市場(chǎng)分析 26第二章 全球自助服務(wù)終端行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)格局 36第一節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)格局 36一、 行業(yè)發(fā)展概況 36二、 行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模 37三、 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 37四、 行業(yè)區(qū)域分布 38五、 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 38第二節(jié) 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)格局 39一、 行業(yè)發(fā)展歷程 39二、 行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模 39三、 行業(yè)發(fā)展特點(diǎn) 40四、 行業(yè)影響因素 41第三章 中國(guó)自助服務(wù)終端行業(yè)主要細(xì)分產(chǎn)品 43第一節(jié) 金融類(lèi)自助服務(wù)終端市場(chǎng)分析 43一、 ATM機(jī)市場(chǎng)分析 43二、 自助繳費(fèi)機(jī)市場(chǎng)分析 55三、 自助存折補(bǔ)登機(jī)市場(chǎng)分析 57第二節(jié) 公共服務(wù)類(lèi)自助服務(wù)終端市場(chǎng)分 59一、 AFC市場(chǎng)分析 59二、 自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)分析 63三、 自助加油機(jī)市場(chǎng)分析 70第三節(jié) 醫(yī)療類(lèi)自助服務(wù)終端市場(chǎng)分析 77一、 自助掛號(hào)機(jī)市場(chǎng)分析 77二、 自助取單機(jī)市場(chǎng)分析 79第四章 自助服務(wù)終端行業(yè)數(shù)據(jù)分析 83第一節(jié) 中國(guó)自助服務(wù)終端行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)率調(diào)查 83一、 自助服務(wù)終端行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值 83二、 自助服務(wù)終端行業(yè)工業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)值 83三、 自助服務(wù)終端行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)率調(diào)查 84四、 自助服務(wù)終端行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)分析預(yù)測(cè) 85第二節(jié) 自助服務(wù)終端出口交貨值數(shù)據(jù) 85一、 自助服務(wù)終端行業(yè)出口交貨值增長(zhǎng) 85二、 自助服務(wù)終端行業(yè)出口交貨值占工業(yè)產(chǎn)值的比重 86三、 自助服務(wù)終端行業(yè)出口交貨值分析預(yù)測(cè) 86第三節(jié) 自助服務(wù)終端行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)分析 86第四節(jié) 我國(guó)自助服務(wù)終端產(chǎn)品進(jìn)口分析 87一、 自助服務(wù)終端行業(yè)進(jìn)口總量分析 87二、 自助服務(wù)終端行業(yè)進(jìn)口價(jià)格分析 88第五節(jié) 我國(guó)自助服務(wù)終端產(chǎn)品出口分析 88一、 自助服務(wù)終端行業(yè)出口總量分析 88二、 自助服務(wù)終端行業(yè)出口價(jià)格分析 89第五章 自助服務(wù)終端行業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)運(yùn)行分析 90第一節(jié) 中國(guó)自助服務(wù)終端行業(yè)發(fā)展歷程 90第二節(jié) 自助服務(wù)終端行業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)運(yùn)行綜述分析 90第三節(jié) 中國(guó)自助服務(wù)終端行業(yè)發(fā)展面臨問(wèn)題分析 93第四節(jié) 自助服務(wù)終端行業(yè)國(guó)內(nèi)運(yùn)行特點(diǎn)分析 94第六章 自助服務(wù)終端行業(yè)國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)行分析 96第一節(jié) 國(guó)際自助服務(wù)終端行業(yè)發(fā)展歷程分析 96第二節(jié) 自助服務(wù)終端行業(yè)國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)行綜述 97一、 國(guó)際市場(chǎng)自助服務(wù)終端行業(yè)需求狀況分析 97二、 國(guó)際市場(chǎng)自助服務(wù)終端行業(yè)生產(chǎn)狀況分析 97三、 國(guó)際市場(chǎng)自助服務(wù)終端行業(yè)技術(shù)發(fā)展分析 98四、 國(guó)際市場(chǎng)自助服務(wù)終端行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析 99五、 國(guó)際市場(chǎng)自助服務(wù)終端行業(yè)面臨問(wèn)題分析 99第三節(jié) 自助服務(wù)終端行業(yè)主要國(guó)家市場(chǎng)運(yùn)行分析 100第四節(jié) 自助服務(wù)終端行業(yè)國(guó)際運(yùn)行特點(diǎn)分析 100第七章 自助服務(wù)終端行業(yè)部分重點(diǎn)企業(yè) 102第一節(jié) 廣電運(yùn)通 102一、 企業(yè)概況 102二、 企業(yè)盈利能力分析 103三、 企業(yè)償債能力分析 103四、 企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析 104五、 企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 105六、 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 105第二節(jié) 大唐電信 106一、 企業(yè)概況 106二、 企業(yè)盈利能力分析 106三、 企業(yè)償債能力分析 107四、 企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析 107五、 企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 108六、 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 108一、 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 108第三節(jié) 方正科技 109一、 企業(yè)概況 109二、 企業(yè)盈利能力分析 110三、 企業(yè)償債能力分析 110四、 企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析 111五、 企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 111六、 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 112第四節(jié) 星網(wǎng)銳捷 112一、 基本信息 112二、 企業(yè)償債能力分析 113三、 企業(yè)盈利能力分析 113四、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析 114五、 企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 114六、 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 115第五節(jié) 南天信息 115一、 基本信息 115二、 企業(yè)償債能力分析 116三、 企業(yè)盈利能力分析 116四、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析 117五、 企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 117六、 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 118第六節(jié) 證通電子 119一、 基本信息 119二、 企業(yè)償債能力分析 119三、 企業(yè)盈利能力分析 120四、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析 120五、 企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 121六、 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 121第七節(jié) 福建新大陸電腦股份有限公司 122一、 基本信息 122二、 企業(yè)償債能力分析 122三、 企業(yè)盈利能力分析 123四、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析 123五、 企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 124六、 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 124第八節(jié) 北京易亨電子集團(tuán)有限責(zé)任公司 124一、 基本信息 124二、 企業(yè)償債能力分析 125三、 企業(yè)盈利能力分析 125四、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析 126五、 企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 126六、 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 126第九節(jié) 辰通智能設(shè)備(深圳)有限公司 127一、 基本信息 127二、 企業(yè)償債能力分析 127三、 企業(yè)盈利能力分析 128四、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析 128五、 企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 128六、 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 128第十節(jié) 北京海威匯達(dá)計(jì)算機(jī)技術(shù)有限責(zé)任公司 129一、 企業(yè)概況 129二、 企業(yè)盈利能力分析 130三、 企業(yè)償債能力分析 130四、 企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析 130五、 企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 131六、 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 131第八章 自助服務(wù)終端行業(yè)相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行綜合分析 133第一節(jié) 自助服務(wù)終端行業(yè)上游運(yùn)行分析 133一、 自助服務(wù)終端行業(yè)上游介紹 133二、 自助服務(wù)終端行業(yè)上游發(fā)展?fàn)顩r分析 133三、 自助服務(wù)終端行業(yè)上游對(duì)自助服務(wù)終端行業(yè)影響力分析 134第二節(jié) 自助服務(wù)終端行業(yè)下游運(yùn)行分析 134一、 自助服務(wù)終端行業(yè)下游介紹 134二、 自助服務(wù)終端行業(yè)下游發(fā)展?fàn)顩r分析 134三、 自助服務(wù)終端行業(yè)下游對(duì)自助服務(wù)終端行業(yè)影響力分析 136第九章 自助服務(wù)終端價(jià)格和銷(xiāo)售渠道價(jià)格管理研究 137第一節(jié) 自助服務(wù)終端價(jià)格分析 137第二節(jié) 自助服務(wù)終端價(jià)格趨勢(shì)分析 137第三節(jié) 自助服務(wù)終端銷(xiāo)售渠道價(jià)格管理研究 138一、 自助服務(wù)終端企業(yè)的通路價(jià)格政策 138二、 自助服務(wù)終端企業(yè)通路銷(xiāo)售價(jià)格結(jié)構(gòu)體系設(shè)計(jì) 138三、 自助服務(wù)終端企業(yè)維護(hù)通路價(jià)格穩(wěn)定 139第十章 自助服務(wù)終端行業(yè)投資策略研究 141第一節(jié) 所處行業(yè)與上下游行業(yè)的關(guān)聯(lián)性研究 141第二節(jié) 自助服務(wù)終端行業(yè)區(qū)域集中度分析 142第三節(jié) 自助服務(wù)終端行業(yè)進(jìn)入壁壘研究 142第四節(jié) 自助服務(wù)終端行業(yè)市場(chǎng)退出障礙研究 143第五節(jié) 自助服務(wù)終端行業(yè)SWOT分析 143第六節(jié) 自助服務(wù)終端行業(yè)五力模型分析 144第十一章 自助服務(wù)終端行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)渠道研究 146第一節(jié) 自助服務(wù)終端行業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略 146第二節(jié) 自助服務(wù)終端行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道變革研究 150一、 自助服務(wù)終端行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道新理 150二、 自助服務(wù)終端行業(yè)渠道管理新發(fā)展 154三、 當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)的外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 155四、 中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道存在的問(wèn)題和不足 156五、 中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)展的對(duì)策 158六、 中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)的原則 160第三節(jié) 自助服務(wù)終端行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道變革趨勢(shì)研究 161一、 自助服務(wù)終端行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)扁平化 161二、 自助服務(wù)終端行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道終端個(gè)性化 161三、 自助服務(wù)終端行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道關(guān)系互動(dòng)化 162四、 自助服務(wù)終端行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道商品多樣化 162第十二章 自助服務(wù)終端行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究 162第一節(jié) 中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略建議 162第二節(jié) 中國(guó)自助服務(wù)終端行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略建議 173一、 自助服務(wù)終端行業(yè)企業(yè)市場(chǎng)空白領(lǐng)域的進(jìn)入戰(zhàn)略 173二、 自助服務(wù)終端行業(yè)企業(yè)生存互補(bǔ)的協(xié)作戰(zhàn)略 173三、 自助服務(wù)終端行業(yè)企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)知戰(zhàn)略 174四、 自助服務(wù)終端行業(yè)企業(yè)滿(mǎn)足潛在需求的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 175五、 自助服務(wù)終端行業(yè)企業(yè)靈活多樣的多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 176六、 自助服務(wù)終端行業(yè)企業(yè)滿(mǎn)足需要的服務(wù)戰(zhàn)略 177第三節(jié) 自助服務(wù)終端行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究 177第十三章 自助服務(wù)終端行業(yè)投資前景和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警研究 192第一節(jié) 自助服務(wù)終端行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析 192一、 自助服務(wù)終端行業(yè)需求增長(zhǎng)投資機(jī)會(huì)分析 192二、 自助服務(wù)終端行業(yè)新產(chǎn)品投資機(jī)會(huì)分析 192三、 自助服務(wù)終端行業(yè)區(qū)域市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 193第二節(jié) 自助服務(wù)終端行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警分析 193一、 自助服務(wù)終端行業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析 193二、 自助服務(wù)終端行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析 194三、 自助服務(wù)終端行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析 195四、 自助服務(wù)終端行業(yè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析 195五、 自助服務(wù)終端行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析 196六、 自助服務(wù)終端行業(yè)其他風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析 196第十四章 自助服務(wù)終端行業(yè)SWOT分析 197第一節(jié) 當(dāng)前自助服務(wù)終端企業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)分析 197第二節(jié) 我國(guó)自助服務(wù)終端企業(yè)的機(jī)會(huì)與威脅分析 199一、 自助服務(wù)終端企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 199二、 自助服務(wù)終端企業(yè)發(fā)展面臨威脅分析 199圖表目錄TOC\h\z\c"圖表"圖表1：我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況 21圖表2：我國(guó)工業(yè)品出廠(chǎng)價(jià)格指數(shù) 21圖表3：我國(guó)工業(yè)發(fā)展形勢(shì) 22圖表4：自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)鏈分析 26圖表5：2009-2012年Q3我國(guó)電子元器件產(chǎn)量（億只） 26圖表6：電子元器件主要廠(chǎng)商 27圖表7：2009-2012年Q3我國(guó)顯示器產(chǎn)量（萬(wàn)臺(tái)） 29圖表8：顯示器主要廠(chǎng)商 29圖表9：2009-2012年Q3顯示器價(jià)格 30圖表10：2009-2012年Q3我國(guó)觸摸屏產(chǎn)量（萬(wàn)部） 33圖表11：觸摸屏主要廠(chǎng)商 33圖表12：2009-2012年Q3觸摸屏價(jià)格 34圖表13：2009-2011年全球自助服務(wù)終端行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模 37圖表14：2011年全球自助服務(wù)終端行業(yè)區(qū)域分布 38圖表15：在行式與離行式對(duì)標(biāo)分析 44圖表16：穿墻式與大堂式對(duì)標(biāo)分析 45圖表17：更換鈔箱法與原箱續(xù)鈔法ATM對(duì)標(biāo)分析 46圖表18：集中管理模式與分散管理模式ATM的對(duì)標(biāo)分析 47圖表19：2008-2011年我國(guó)總體ATM保有量統(tǒng)計(jì) 47圖表20：2009-2012年Q3自助服務(wù)終端行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值統(tǒng)計(jì) 83圖表21：2009-2012年Q3自助服務(wù)終端行業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)值統(tǒng)計(jì) 84圖表22：2009-2012年Q3我國(guó)自動(dòng)服務(wù)終端行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)率統(tǒng)計(jì) 84圖表23：2009-2012年Q3自助服務(wù)終端行業(yè)出口交貨值統(tǒng)計(jì) 85圖表24：2009-2012年Q3自助服務(wù)終端行業(yè)出口交貨值占工業(yè)總產(chǎn)值比重 86圖表25：2009-2012年Q3自助服務(wù)終端行業(yè)盈利能力統(tǒng)計(jì) 87圖表26：2009-2012年Q3自助服務(wù)終端行業(yè)運(yùn)營(yíng)能力統(tǒng)計(jì) 87圖表27：2009-2012年Q3我國(guó)自助服務(wù)終端行業(yè)進(jìn)口總量統(tǒng)計(jì)臺(tái) 87圖表28：2009-2012年Q3我國(guó)自助服務(wù)終端行業(yè)進(jìn)口價(jià)格統(tǒng)計(jì)美元/臺(tái) 88圖表29：2009-2012年Q3我國(guó)自助服務(wù)終端行業(yè)出口總量統(tǒng)計(jì)臺(tái) 88圖表30：2009-2012年Q3我國(guó)自助服務(wù)終端行業(yè)出口價(jià)格統(tǒng)計(jì)美元/臺(tái) 89圖表31：自助服務(wù)終端主要產(chǎn)品 96圖表32：2009-2011年全球自助服務(wù)終端行業(yè)需求情況單位：億美元 97圖表33：全球ATM各生產(chǎn)商占比 98圖表34：全球自助服務(wù)終端產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 99圖表35：2009-2011年廣電運(yùn)通企業(yè)盈利能力分析 103圖表36：2009-2011年廣電運(yùn)通企業(yè)償債能力分析 103圖表37：2009-2011年廣電運(yùn)通企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析 104圖表38：2009-2011年廣電運(yùn)通企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 105圖表39：2009-2011年大唐電信企業(yè)盈利能力分析 106圖表40：2009-2011年大唐電信企業(yè)償債能力分析 107圖表41：2009-2011年大唐電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析 107圖表42：2009-2011年大唐電信企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 108圖表43：方正科技公司控股關(guān)系 110圖表44：2009-2011年盈利企業(yè)償債能力分析 110圖表45：2009-2011年方正科技企業(yè)償債能力分析 110圖表46：2009-2011年北緯通信企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析 111圖表47：2009-2011年北緯通信企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 111圖表48：2009-2011年星網(wǎng)銳捷企業(yè)償債能力分析 113圖表49：2009-2011年星網(wǎng)銳捷企業(yè)盈利能力分析 113圖表50：2009-2011年星網(wǎng)銳捷企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析 114圖表51：2009-2011年星網(wǎng)銳捷企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 114圖表52：2009-2011年南天信息企業(yè)償債能力分析 116圖表53：2009-2011年南天信息企業(yè)盈利能力分析 116圖表54：：2009-2011年南天信息企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析 117圖表55：2009-2011年南天信息企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 117圖表56：2009-2011年證通電子企業(yè)償債能力分析 119圖表57：2009-2011年證通電子企業(yè)盈利能力分析 120圖表58：2009-2011年證通電子企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析 120圖表59：2009-2011年證通電子企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 121圖表60：2009-2011年福建新大陸電腦股份有限公司企業(yè)償債能力分析 122圖表61：2009-2011年福建新大陸電腦股份有限公司企業(yè)盈利能力分析 123圖表62：2009-2011年福建新大陸電腦股份有限公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析 123圖表63：2009-2011年福建新大陸電腦股份有限公司企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 124圖表64：2009-2011年北京易亨電子集團(tuán)有限責(zé)任公司企業(yè)償債能力分析千元 125圖表65：2009-2011年北京易亨電子集團(tuán)有限責(zé)任公司企業(yè)盈利能力分析 125圖表66：2009-2011年北京易亨電子集團(tuán)有限責(zé)任公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析千元 126圖表67：2009-2011年北京易亨電子集團(tuán)有限責(zé)任公司企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 126圖表68：2009-2011年辰通智能設(shè)備(深圳)有限公司企業(yè)償債能力分析千元 127圖表69：2009-2011年辰通智能設(shè)備(深圳)有限公司企業(yè)盈利能力分析 128圖表70：2009-2011年辰通智能設(shè)備(深圳)有限公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析千元 128圖表71：2009-2011年辰通智能設(shè)備(深圳)有限公司企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 128圖表72：2009-2011年北京海威匯達(dá)計(jì)算機(jī)技術(shù)有限責(zé)任公司企業(yè)盈利能力分析 130圖表73：2009-2011年北京海威匯達(dá)計(jì)算機(jī)技術(shù)有限責(zé)任公司企業(yè)償債能力分析 130圖表74：2009-2011年北京海威匯達(dá)計(jì)算機(jī)技術(shù)有限責(zé)任公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析 130圖表75：2009-2011年北京海威匯達(dá)計(jì)算機(jī)技術(shù)有限責(zé)任公司企業(yè)成長(zhǎng)能力分析 131圖表76：2010-2011年我國(guó)自助終端價(jià)格指數(shù) 137圖表77：2012-2017年我國(guó)自助服務(wù)終端價(jià)格變化趨勢(shì) 137圖表78：自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)鏈 141圖表79：2011年我國(guó)自助服務(wù)終端行業(yè)區(qū)域集中度分析 142圖表80：自助服務(wù)終端行業(yè)SWOT分析 143中國(guó)自助服務(wù)終端行業(yè)綜述自助服務(wù)終端綜述自助服務(wù)終端概念自助服務(wù)終端是以信息識(shí)別處理技術(shù)為核心、機(jī)電一體化技術(shù)為背景的高科技集成系統(tǒng)，主要包含自助服務(wù)終端設(shè)備和自助服務(wù)平臺(tái)兩大組成部分。自助服務(wù)終端設(shè)備，是通過(guò)影片、圖片、文字、音樂(lè)等多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)形成互動(dòng)環(huán)境，從而專(zhuān)門(mén)用來(lái)儲(chǔ)存信息并提供各類(lèi)信息查詢(xún)、打印、繳費(fèi)以及產(chǎn)品販?zhǔn)鄣确?wù)功能的電子信息設(shè)備。自助服務(wù)終端分類(lèi)根據(jù)設(shè)備功能的不同可分為低端和中高端兩類(lèi)——低端產(chǎn)品僅具備查詢(xún)、打印、排號(hào)等簡(jiǎn)單功能，中高端產(chǎn)品則具備繳費(fèi)、售卡以及辦理新業(yè)務(wù)等交易性功能。自助服務(wù)終端系統(tǒng)的另一組成部分——自助服務(wù)平臺(tái)，它是自助服務(wù)終端的技術(shù)核心，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)終端設(shè)備的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護(hù)和運(yùn)算集中處理。自助服務(wù)終端設(shè)備在自助服務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)一管理下有效運(yùn)作，二者有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成自助服務(wù)終端系統(tǒng)。自助服務(wù)終端包括：24小時(shí)綜合業(yè)務(wù)自助受理系統(tǒng)及設(shè)備、營(yíng)業(yè)廳多媒體信息發(fā)布與自助查詢(xún)系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)廳新業(yè)務(wù)自助體驗(yàn)設(shè)備、營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)管理系統(tǒng)、窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器、LED顯示屏等系列電子設(shè)備和系統(tǒng)軟件已廣泛應(yīng)用于通訊、金融、政府、交通、醫(yī)療、工商、稅務(wù)等行業(yè)。行業(yè)特性分析行業(yè)招標(biāo)方式1、公開(kāi)招標(biāo)。這是指招標(biāo)人以招標(biāo)公告的方式邀請(qǐng)不特定的法人或者其他組織投標(biāo)。其特點(diǎn)是能保證其競(jìng)爭(zhēng)的充分性，具體體現(xiàn)在：（1）招標(biāo)人以招標(biāo)公告的方式邀請(qǐng)投標(biāo)；（2）邀請(qǐng)投標(biāo)的對(duì)象為不特定的法人或者其他組織。2、邀請(qǐng)招標(biāo)。這是指招標(biāo)人以投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)的方式邀請(qǐng)?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蛘咂渌M織投標(biāo)。其特征為：（1）招標(biāo)人向三個(gè)以上具備承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目的能力、資信良好的特定的法人或者其他組織發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)；（2）邀請(qǐng)投標(biāo)的對(duì)象是特定的法人或者其他組織。公開(kāi)招標(biāo)與邀請(qǐng)招標(biāo)相比較，前者更有利于充分競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)展，因而法律對(duì)后者的使用作出限制性規(guī)定。招標(biāo)投標(biāo)法第11條規(guī)定，國(guó)務(wù)院發(fā)展計(jì)劃部門(mén)確定的國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目和省級(jí)人民政府確定的地方重點(diǎn)項(xiàng)目不適宜公開(kāi)招標(biāo)的，要經(jīng)國(guó)務(wù)院發(fā)展計(jì)劃部門(mén)或者省級(jí)人民政府批準(zhǔn)，才可以進(jìn)行邀請(qǐng)招標(biāo)。行業(yè)進(jìn)入壁壘1、技術(shù)壁壘自助服務(wù)終端產(chǎn)品技術(shù)含量較高，產(chǎn)品的智能化程度相對(duì)較高。行業(yè)存在技術(shù)壁壘。以ATM機(jī)為例，鈔票識(shí)別技術(shù)是重要的關(guān)鍵性技術(shù)，目前國(guó)內(nèi)外僅有少數(shù)企業(yè)擁有此類(lèi)技術(shù)。在中國(guó)，廣電運(yùn)通作為中國(guó)最大的本土ATM生產(chǎn)企業(yè)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的鈔票識(shí)別技術(shù)。另外，金融領(lǐng)域的自助服務(wù)終端系統(tǒng)往往都伴隨交易功能，因而對(duì)金融賬戶(hù)的安全性、保密性要求較高，在交易信息傳遞過(guò)程中，需要相關(guān)的高保密性技術(shù)，以防范自助交易帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。2、資金壁壘和行業(yè)政策對(duì)于高端自助服務(wù)終端產(chǎn)品而言，規(guī)模經(jīng)濟(jì)是必要的行業(yè)進(jìn)入條件。ATM、AFC等貨幣處理設(shè)備的生產(chǎn)，不僅有相應(yīng)的技術(shù)要求，同時(shí)也要求相應(yīng)的生產(chǎn)規(guī)模和資金。行業(yè)政策在一定程度上也可以對(duì)新進(jìn)入者構(gòu)成進(jìn)入壁壘，如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)入門(mén)檻、資金要求、生產(chǎn)許可牌照等等。3、行業(yè)龍頭企業(yè)設(shè)置的障礙在自助服務(wù)終端領(lǐng)域，行業(yè)龍頭企業(yè)往往設(shè)置一些障礙，以維持自己的市場(chǎng)份額，給新進(jìn)入者帶來(lái)壓力。ATM市場(chǎng)上，NCR、Diebold等國(guó)際ATM生產(chǎn)巨頭，在行業(yè)內(nèi)擁有較大影響力和話(huà)語(yǔ)權(quán)，同時(shí)，這些企業(yè)掌握著先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，可以在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)入機(jī)制上給新進(jìn)入者設(shè)置障礙。在其他自助服務(wù)終端產(chǎn)品市場(chǎng)，也存在相應(yīng)的大型企業(yè)設(shè)置的進(jìn)入壁壘。行業(yè)區(qū)域性特征當(dāng)前，我國(guó)自助服務(wù)終端行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展良好，從區(qū)域市場(chǎng)來(lái)看，由于我國(guó)華東地區(qū)較為發(fā)達(dá)，城市的信息化率也在逐年升高，導(dǎo)致我國(guó)自助終端行業(yè)市場(chǎng)在此地區(qū)發(fā)展最快，市場(chǎng)占有率最高。其次為華北地區(qū)和華南地區(qū)，最為發(fā)達(dá)的要數(shù)北京市和廣州市，以這兩個(gè)城市為主要城市帶動(dòng)了華北、華南地區(qū)自助服務(wù)終端行業(yè)的發(fā)展。然而，近些年也隨著我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的良好發(fā)展，一些地區(qū)也得到一定的政府支持，給我國(guó)自助服務(wù)終端行業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)了新的機(jī)遇。行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析行業(yè)政策環(huán)境分析為了更好的貫徹國(guó)家十一五關(guān)于大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，大力發(fā)展自助服務(wù)裝備業(yè)，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供技術(shù)手段，《多功能自助服務(wù)終端》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起草小組根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)《關(guān)于2007年度國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作計(jì)劃的通知》及《2007年度國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃項(xiàng)目》(項(xiàng)目序號(hào)為20075364-T-469)的要求及規(guī)定，我市召開(kāi)了《多功能自助服務(wù)終端》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的研討會(huì)，與會(huì)的各企事業(yè)單位代表對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)的制定給予了高度的評(píng)價(jià)與支持。在我國(guó)，自助服務(wù)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，也是利黨、利國(guó)、利民的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)支撐產(chǎn)業(yè)。近幾年，我國(guó)的自助服務(wù)裝備產(chǎn)業(yè)如雨后春筍般的發(fā)展壯大，社會(huì)各界人士都認(rèn)為在該產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期就應(yīng)該制定相關(guān)的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使大家有法可依，避免出現(xiàn)市場(chǎng)混亂、技術(shù)混亂、導(dǎo)致該產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢甚至衰敗的現(xiàn)象。此次通過(guò)對(duì)《多功能自助服務(wù)終端通用規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定和研討，各自助服務(wù)運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商及相關(guān)廠(chǎng)商、企事業(yè)單位一致認(rèn)為該標(biāo)準(zhǔn)的制定和發(fā)布，將更好地規(guī)范自助服務(wù)裝備產(chǎn)業(yè)，使其有序發(fā)展，從而使自助服務(wù)行業(yè)規(guī)模化、通用化、標(biāo)準(zhǔn)化，不僅能夠促進(jìn)城市自助服務(wù)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，同時(shí)使我國(guó)的自助服務(wù)行業(yè)為數(shù)字信息化的建設(shè)和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。道，這必將對(duì)我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展、數(shù)字化城市建設(shè)，對(duì)促進(jìn)構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)和社會(huì)主義和諧社會(huì)產(chǎn)生重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史影響。因此自助服務(wù)裝備產(chǎn)業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定是城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的必然，符合我國(guó)城市現(xiàn)代化建設(shè)的需要。基于這些情況，結(jié)合我國(guó)的國(guó)情制定了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自服終端國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)--《多功能自助服務(wù)終端通用規(guī)范》，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了自服終端的術(shù)語(yǔ)、定義、功能、性能、安全、電磁兼容、環(huán)境、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則、包裝等多方面的要求，對(duì)我國(guó)的自助服務(wù)裝備產(chǎn)業(yè)規(guī)范化具有重要意義。行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析——國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況GDP圖表SEQ圖表\*ARABIC1：我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況月份第一產(chǎn)業(yè)

(億元)第二產(chǎn)業(yè)

(億元)第三產(chǎn)業(yè)

(億元)2012093308816542915496320120617471110863.899570.17201203692251450.5349622.4820111247486.21220412.81204982.5320110930196.42154552.08137376.0620110615625.7102526.6488216.25201103598046978.1744143.0120101240534187383.21173595.9820100925623.1129947.25117056.3520100613379.186260.9775238.772010035143.639436.1138033.6420091235226157638.78147642.09數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局我國(guó)工業(yè)品出廠(chǎng)價(jià)格指數(shù)圖表SEQ圖表\*ARABIC2：我國(guó)工業(yè)品出廠(chǎng)價(jià)格指數(shù)月份工業(yè)品出廠(chǎng)價(jià)格指數(shù)(%)201209-3.55201208-3.48201207-2.87201206-2.08201205-1.4201204-0.7201203-0.322012020.032012010.732011121.692011112.722011105數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局圖表SEQ圖表\*ARABIC3：我國(guó)工業(yè)發(fā)展形勢(shì)當(dāng)月值自年初累計(jì)值當(dāng)月比上年同期累計(jì)比上年同期201205（億元）（億元）增長(zhǎng)百分比（%）增長(zhǎng)百分比（%）20120476447.4351458.411.313.520120374311.927608111.714.420120278336.4202680.117.115.820111265852.7124796.328.915.620111182173.1855136.52227.820111077456772611.222.628.420110975107.4693843.825.72920110877573.7618853.428.329.420110772899.854101228.629.520110671277.646715429.529.420110578715.5395980.431.129.420110470757.9316755.527.228.820110367891.4245604.827.529.120110268504.6177773.73129.820101251516.7108904.830.728.9數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析隨著計(jì)算機(jī)的普及，社會(huì)電子信息化的腳步在進(jìn)一步加快，信息化已經(jīng)從多個(gè)方面和領(lǐng)域影響到了我們的日常生活。充分利用信息化的手段，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代生活的高品質(zhì)和高效率，也就成為了當(dāng)今信息系統(tǒng)集成商的追求目標(biāo)。在這樣的趨勢(shì)下，自助終端作為各類(lèi)信息的發(fā)布載體和功能擴(kuò)充手段，受到了系統(tǒng)集成商越來(lái)越多的重視，握準(zhǔn)了它的發(fā)展方向，順應(yīng)甚至超前的實(shí)現(xiàn)思路，就能夠?yàn)楦骷缮處?lái)廣闊的發(fā)展空間?？偨Y(jié)自助終端的發(fā)展歷史，它正在從專(zhuān)門(mén)的行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域向公眾應(yīng)用領(lǐng)域切換，而由于行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的高專(zhuān)業(yè)化，高穩(wěn)定性，高安全性等方面的要求，促使自助終端的實(shí)現(xiàn)手段一步一步的完善，這樣的應(yīng)用趨勢(shì)，為自助終端的多行業(yè)化應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)和市場(chǎng)基礎(chǔ)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正在改變著我們的生活。在這種浪潮下，一種新的應(yīng)用模式-B/S架構(gòu)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域發(fā)揮了越來(lái)越大的作用。傳統(tǒng)的C/S結(jié)構(gòu)，資源主要集中在客戶(hù)機(jī)，服務(wù)器只是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理，這樣的結(jié)構(gòu)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的要求較低。但這種結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，因?yàn)榭蛻?hù)端資源的獨(dú)立性和分離性，給系統(tǒng)的維護(hù)升級(jí)帶來(lái)了一定的困難。經(jīng)過(guò)使用經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，在單純的C/S結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合分布式應(yīng)用的概念，我們又實(shí)現(xiàn)了C/S下客戶(hù)端系統(tǒng)的自動(dòng)升級(jí)等遠(yuǎn)程維護(hù)功能，滿(mǎn)足了遠(yuǎn)程維護(hù)的需要，使升級(jí)維護(hù)這一工作具有了與B/S結(jié)構(gòu)下類(lèi)似的效果和功能?，F(xiàn)有的銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，大部分是建立在C/S結(jié)構(gòu)上的，作為一種成熟的應(yīng)用模式，C/S結(jié)構(gòu)的自助終端系統(tǒng)在一定范圍內(nèi)還有使用的基礎(chǔ)，尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不太理想，柜臺(tái)業(yè)務(wù)壓力大的網(wǎng)點(diǎn)，C/S結(jié)構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)，因?yàn)橹恍枰诰W(wǎng)絡(luò)上傳遞關(guān)鍵的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)不會(huì)造成任何壓力。與C/S結(jié)構(gòu)相比，B/S結(jié)構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)資源主要集中在服務(wù)器，客戶(hù)端沒(méi)有任何的系統(tǒng)資源，只需要一個(gè)瀏覽器就可以實(shí)現(xiàn)全部信息的處理和展示，這種應(yīng)用模式從一出現(xiàn)，就顯示了強(qiáng)大的生命力，同時(shí)具有強(qiáng)大的管理功能。從現(xiàn)在自助設(shè)備的使用趨勢(shì)來(lái)看，B/S結(jié)構(gòu)的應(yīng)用是必然的。Java是Sun公司推出的具有跨平臺(tái)特點(diǎn)的面向?qū)ο蟮木幊陶Z(yǔ)言，從Java語(yǔ)言誕生開(kāi)始，其完全的面向?qū)ο蟾拍詈蛯?duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新擴(kuò)展，使得Java具有了全面而廣闊的應(yīng)用前景。B/S結(jié)構(gòu)下的自助終端應(yīng)用，結(jié)合Java語(yǔ)言的跨平臺(tái)性，跨越了單一操作系統(tǒng)平臺(tái)的限制，從單一的Windows平臺(tái)到了具有開(kāi)源性的Linux平臺(tái)，為用戶(hù)提供了更多的選擇和實(shí)現(xiàn)方法。自助終端的應(yīng)用，是一個(gè)復(fù)雜的綜合應(yīng)用體。這其中，對(duì)外部設(shè)備的使用是其中一個(gè)相當(dāng)重要的部分。良好的體系結(jié)構(gòu)，需要有先進(jìn)的設(shè)計(jì)思想。作為金融外設(shè)驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，主要的就是WOSA/XFS和J/XFS。其中，WOSA/XFS(Windows開(kāi)發(fā)體系/金融外設(shè)擴(kuò)展標(biāo)準(zhǔn))是微軟Windows開(kāi)放體系的重要組成部分，現(xiàn)行的3.0版本，由專(zhuān)門(mén)的組織進(jìn)行維護(hù)和管理。WOSA/XFS3.0版本通過(guò)對(duì)各類(lèi)金融外設(shè)性質(zhì)的抽象總結(jié)，制定了一套完整的接口和管理標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。這些由專(zhuān)門(mén)組織維護(hù)的接口協(xié)議，適應(yīng)了常見(jiàn)的外部設(shè)備的各種調(diào)用需求。而通過(guò)這樣的標(biāo)準(zhǔn)接口，只要各廠(chǎng)商的設(shè)備驅(qū)動(dòng)遵循協(xié)議規(guī)范，就可以通過(guò)WOSA/XFS的管理器，不需要經(jīng)過(guò)改寫(xiě)就直接移植到特定的應(yīng)用環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)了外部設(shè)備的應(yīng)用無(wú)關(guān)化。這樣的應(yīng)用無(wú)關(guān)化，滿(mǎn)足了統(tǒng)一軟件版本狀況下，對(duì)不同廠(chǎng)商硬件平臺(tái)的廣泛兼容性?，F(xiàn)在國(guó)外的自助設(shè)備提供商，大都在WOSA/XFS框架下構(gòu)建自己的設(shè)備驅(qū)動(dòng)庫(kù)，使具有廣泛的通用性，而WOSA/XFS也成為了自助設(shè)備外設(shè)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)集成的準(zhǔn)入門(mén)檻。與WOSA/XFS相類(lèi)似，J/XFS是基于J2EE的金融外部設(shè)備驅(qū)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，它與WOSA/XFS有著類(lèi)似的結(jié)構(gòu)和體系，但又有自己的特點(diǎn)。J/XFS是適應(yīng)Java的廣泛應(yīng)用而誕生的，而與Java共生性使J/XFS從一誕生就與跨平臺(tái)有著密切的聯(lián)系。機(jī)遇J/XFS的設(shè)備驅(qū)動(dòng)滿(mǎn)足了系統(tǒng)良好的開(kāi)放性需求，適應(yīng)了當(dāng)今應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想。行業(yè)配件市場(chǎng)分析自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)鏈概述自助服務(wù)終端行業(yè)上游供應(yīng)商包括硬件組件生產(chǎn)商、軟件開(kāi)發(fā)商以及水電供應(yīng)商。硬件組件包括顯示設(shè)備、輸入輸出設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，軟件系統(tǒng)包括各類(lèi)專(zhuān)用嵌入式系統(tǒng)、交易系統(tǒng)、查詢(xún)系統(tǒng)等等。下游市場(chǎng)主要包括金融、電力、交通運(yùn)輸、旅行、通信、醫(yī)療、政府機(jī)關(guān)、零售行業(yè)以及娛樂(lè)行業(yè)等。圖表SEQ圖表\*ARABIC4：自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)鏈分析資料來(lái)源：匯智聯(lián)恒行業(yè)配件市場(chǎng)分析1、電子元器件市場(chǎng)分析（1）產(chǎn)量圖表SEQ圖表\*ARABIC5：2009-2012年Q3我國(guó)電子元器件產(chǎn)量（億只）數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局（2）主要廠(chǎng)商圖表SEQ圖表\*ARABIC6：電子元器件主要廠(chǎng)商資料來(lái)源：匯智聯(lián)恒（3）價(jià)格走勢(shì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)電子元器件行業(yè)中的企業(yè)較多，產(chǎn)品型號(hào)和分類(lèi)也較多。

早些年前，經(jīng)濟(jì)危機(jī)給我國(guó)各行業(yè)均帶來(lái)了不小的打擊，使我國(guó)行業(yè)整體水平一直處于較低的發(fā)展水平。而近些年，隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的日益轉(zhuǎn)變，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)逐漸回暖，各個(gè)行業(yè)也在不斷復(fù)蘇，國(guó)內(nèi)外貿(mào)易也有著翻天覆地的變化，產(chǎn)品價(jià)格也隨之不斷增加。（4）未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)1、歐美四大MCU芯片原廠(chǎng)和代理商渠道在ARMCortex-M4應(yīng)用方案上是白熱化競(jìng)爭(zhēng)格局。2、大陸地區(qū)排名前十位的電子元器件代理商會(huì)涉及到安防監(jiān)控，智能電網(wǎng)，智能電表風(fēng)能發(fā)電，LED照明和LTE市場(chǎng)，在這些行業(yè)做得更為細(xì)致和透徹。大陸地區(qū)排名前十位的電子元器件代理商看淡國(guó)內(nèi)電動(dòng)汽車(chē)，高鐵行業(yè)和太陽(yáng)能發(fā)電市場(chǎng)。3、FPGACPLD領(lǐng)域還是ALTERA和XILINX雙雄爭(zhēng)霸的格局，其他美資FGGA廠(chǎng)商抱團(tuán)取暖。大的FPGA芯片原廠(chǎng)會(huì)有機(jī)會(huì)收購(gòu)小的FPGA芯片原廠(chǎng)。4、國(guó)際和臺(tái)資港資大陸的元器件代理商繼續(xù)加大布局中西部地區(qū)密度和力度。電子元器件代理商兼并收購(gòu)比2011年還激烈，會(huì)有更多港資和大陸公司被收購(gòu)。5、更多產(chǎn)品線(xiàn)應(yīng)用方面比較單一的芯片原廠(chǎng)被產(chǎn)品應(yīng)用豐富的芯片原廠(chǎng)收購(gòu)。6、國(guó)際國(guó)內(nèi)電子元器件目錄分銷(xiāo)商會(huì)象京東商城模式學(xué)習(xí)，還會(huì)推廣大學(xué)計(jì)劃和工程師機(jī)會(huì)。社交化網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為大家的共識(shí)。7、代理商巨無(wú)霸AVNET，ARROW和WPG會(huì)繼續(xù)收購(gòu)一些臺(tái)灣和大陸地區(qū)分銷(xiāo)商。還有收購(gòu)現(xiàn)貨經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)擴(kuò)充現(xiàn)貨渠道。8、國(guó)際硬盤(pán)大廠(chǎng)兼并高潮，固態(tài)硬盤(pán)會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。9、TI收購(gòu)NS之后在整個(gè)芯片原廠(chǎng)和代理商影響持續(xù)嵌入式領(lǐng)域和模擬電源領(lǐng)域。10、整個(gè)消費(fèi)電子和通信行業(yè)都圍繞著平板電腦，智能手機(jī)和LTE在做的更細(xì)致，看看云計(jì)算，物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用是在明晰化。可以從ARM，APPLE，AMD和INTEL這家公司動(dòng)向看的清晰一些。隨著下一代互聯(lián)網(wǎng)、新一代移動(dòng)通信和數(shù)字電視的逐步商用，電子整機(jī)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)換代將為電子材料和元器件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，新型元器件將繼續(xù)向微型化、片式化、高性能化、集成化、智能化、環(huán)保節(jié)能方向發(fā)展。2、顯示器市場(chǎng)分析（1）產(chǎn)量圖表SEQ圖表\*ARABIC7：2009-2012年Q3我國(guó)顯示器產(chǎn)量（萬(wàn)臺(tái)）數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局（2）主要廠(chǎng)商圖表SEQ圖表\*ARABIC8：顯示器主要廠(chǎng)商資料來(lái)源：匯智聯(lián)恒（3）價(jià)格走勢(shì)圖表SEQ圖表\*ARABIC9：2009-2012年Q3顯示器價(jià)格數(shù)據(jù)來(lái)源：匯智聯(lián)恒（4）未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)裸眼3D顯示器成主流目前的3D顯示器就是在120Hz面板刷新率的情況下，通過(guò)佩戴NV的3D眼鏡實(shí)現(xiàn)的，不過(guò)佩戴眼鏡讓人很不舒服，而且其顯示效果也有些不盡人意。在這樣的情況下，裸眼3D顯示技術(shù)就具有良好的應(yīng)用前景，參與研究的廠(chǎng)商也在逐步增加。僅在目前，國(guó)內(nèi)外已經(jīng)有不少?gòu)S商實(shí)現(xiàn)了裸眼3D顯示產(chǎn)品的商業(yè)化應(yīng)用，而這些產(chǎn)品也涉及到多種領(lǐng)域，呈現(xiàn)出百花齊放的局面?！盁o(wú)線(xiàn)”顯示器更便捷盡管現(xiàn)在的液晶顯示器設(shè)計(jì)愈發(fā)輕薄時(shí)尚，放在桌面上正面也是光鮮亮麗，不過(guò)背后總會(huì)有各種電線(xiàn)會(huì)影響用戶(hù)使用的心情，并且移動(dòng)的時(shí)候也會(huì)造成一些麻煩。而無(wú)線(xiàn)則不會(huì)有這樣的煩惱，未來(lái)的顯示器將徹底擺脫線(xiàn)纜的束縛，“無(wú)線(xiàn)”讓時(shí)尚便攜顯示器成為可能。無(wú)線(xiàn)視頻傳輸方案，盡管會(huì)出現(xiàn)0.15秒的延遲，但是顯示文本、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等初級(jí)應(yīng)用，其還是完全能夠滿(mǎn)足的；而索尼結(jié)合BDP-S350藍(lán)光播放機(jī)，和Locationfree影音傳輸組合可實(shí)現(xiàn)視頻信號(hào)的無(wú)線(xiàn)傳輸，不過(guò)其不足是無(wú)法傳輸1080p分辨率的視頻信號(hào)。另外，我們了解到微軟將可能會(huì)在Windows8中提供對(duì)無(wú)線(xiàn)信號(hào)傳輸?shù)闹С?。另外，未?lái)更低功耗顯示器甚至可能將采用液晶顯示器的“無(wú)線(xiàn)”之路將會(huì)變得越來(lái)越寬廣?！翱帐帧辈倏夭皇菈?mèng)隨著WIN7加入了對(duì)多點(diǎn)觸控的支持，相關(guān)的液晶顯示器也越來(lái)越多，這種新奇的操控方式由于上手容易、更加直觀快捷而被人逐漸接受。不過(guò)未來(lái)的顯示器絕對(duì)不限于此，擺脫屏幕的束縛才是真正的發(fā)展方向，“空手”操控顯示器絕對(duì)不是夢(mèng)想。國(guó)外Fraunhofer研究所又設(shè)計(jì)出了一款更為強(qiáng)悍的手勢(shì)操作系統(tǒng)，而且它面向的是虛擬3D立體空間。Fraunhofer打造的這款FIT手勢(shì)操縱3D虛擬系統(tǒng)不要用戶(hù)佩戴專(zhuān)門(mén)的手套或其它標(biāo)記，它可以直接識(shí)別用戶(hù)手掌和手指的變化，并將此轉(zhuǎn)換成對(duì)應(yīng)的命令，支持多用戶(hù)操作。該系統(tǒng)采用3D攝像頭捕捉用戶(hù)手勢(shì)，它基于TOF飛行時(shí)間原則，通過(guò)照射光與反射光的光程差算出光線(xiàn)飛行時(shí)間，進(jìn)而推測(cè)出物體的形狀和距離。該系統(tǒng)還是使用了一種非常特殊的圖形分析算法，它可以過(guò)濾掉手掌和手指的其它輪廓。不過(guò)該系統(tǒng)還有不少改進(jìn)空間，手表以及手掌方便的改變都會(huì)對(duì)該系統(tǒng)的準(zhǔn)確性產(chǎn)生影響。視頻中演示了手掌、手指識(shí)別、圖片生成、選定、移動(dòng)、放大縮小、刪除以及詞組拼寫(xiě)等操作。顯示器屏幕透明化現(xiàn)在主流的液晶顯示器都是采用背光燈管透過(guò)液晶面板，在電場(chǎng)作用下，液晶分子會(huì)發(fā)生排列上的變化，從而影響通過(guò)其的光線(xiàn)變化，這種光線(xiàn)的變化通過(guò)偏光片的作用可以表現(xiàn)為明暗的變化。就這樣，人們通過(guò)對(duì)電場(chǎng)的控制最終控制了光線(xiàn)的明暗變化，從而達(dá)到顯示圖像的目的。而未來(lái)的顯示器在顯示器原理上將會(huì)發(fā)生很大的變化，比如最近被熱炒的OLED顯示技術(shù)就與傳統(tǒng)的LCD顯示方式不同，無(wú)需背光燈，采用非常薄的有機(jī)材料涂層和玻璃基板，當(dāng)有電流通過(guò)時(shí)，這些有機(jī)材料就會(huì)發(fā)光。而且OLED顯示屏幕可以做得更輕更薄，可視角度更大，并且能夠顯著節(jié)省電能。盡管現(xiàn)在OLED技術(shù)還不夠成熟，尤其是透明屏幕的顯示效果也不盡人意，不過(guò)不能排除未來(lái)會(huì)采用更加優(yōu)秀的技術(shù)與材質(zhì)，顯示器透明化也是未來(lái)可能發(fā)展的方向。可以彎曲折疊，方便攜帶從CRT到LCD，都是基于平面顯示，但平面顯示的應(yīng)用卻有一定的局限性，便攜設(shè)備如果能使用可彎曲的顯示屏，應(yīng)用范圍就可擴(kuò)展，比如銀行卡以及各類(lèi)提供聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的卡、錢(qián)包、儲(chǔ)物罐等等。如果屏幕可以彎曲，在公共場(chǎng)合，廣告用顯示器可以貼在柱子上，扇形拐角處以及其他不平整的表面，公共領(lǐng)域應(yīng)用更加靈活。顯示器的尺寸越大，會(huì)發(fā)現(xiàn)邊角處觀看會(huì)有點(diǎn)費(fèi)力，并且觀看會(huì)形成較大的可視角度，影響使用，而多屏拼接更是凸顯生硬。如果屏幕可以彎曲，不僅可以解決屏幕過(guò)大觀看不適的問(wèn)題，多屏拼接還能打造出最理想的環(huán)視覺(jué)效果，甚至可以做出球形拼接，將用戶(hù)包圍在拼接的顯示屏里。以目前LCD為主流的顯示技術(shù)，是很難實(shí)現(xiàn)曲面顯示，首先，其需要背光支持；其次，液晶面板所采用的玻璃基板不具備柔韌的特性。要想實(shí)現(xiàn)曲面顯示，只能寄望于最新的顯示技術(shù)，比如OLED，或者以透光性好的柔軟材質(zhì)做成的顯示屏等等。3、觸摸屏市場(chǎng)分析（1）產(chǎn)量圖表SEQ圖表\*ARABIC10：2009-2012年Q3我國(guó)觸摸屏產(chǎn)量（萬(wàn)部）數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局（2）主要廠(chǎng)商圖表SEQ圖表\*ARABIC11：觸摸屏主要廠(chǎng)商資料來(lái)源：匯智聯(lián)恒（3）價(jià)格走勢(shì)圖表SEQ圖表\*ARABIC12：2009-2012年Q3觸摸屏價(jià)格數(shù)據(jù)來(lái)源：匯智聯(lián)恒（4）未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)觸摸屏技術(shù)方便了人們對(duì)計(jì)算機(jī)的操作使用，是一種極有發(fā)展前途的交互式輸入技術(shù)，因而受到各國(guó)的普遍重視，并投入大量的人力、物力對(duì)其進(jìn)行研發(fā)，新型觸摸屏不斷涌現(xiàn)。1、觸摸筆利用觸摸筆進(jìn)行操作的觸摸屏類(lèi)似白板，除顯示界面、窗口、圖標(biāo)外，觸摸筆還具有簽名、標(biāo)記的功能。這種觸摸筆比早期只提供選擇菜單用的光筆功能大大增強(qiáng)。2、觸摸板觸摸板采用了壓感電容式觸摸技術(shù)，屏幕面積最大。它由三部分組成：最底層是中心傳感器，用于監(jiān)視觸摸板是否被觸摸，然后對(duì)信息進(jìn)行處理；中間層提供了交互用的圖形、文字等；最外層是觸摸表層，由強(qiáng)度很高的塑料材料構(gòu)成。當(dāng)手指點(diǎn)觸外層表面時(shí)，在1/1000s內(nèi)就可以將此信息送到傳感器，并進(jìn)行登錄處理。除與PC兼容外，還具有亮度高、圖像清晰、易于交互等特點(diǎn)，因而被應(yīng)用于指點(diǎn)式信息查詢(xún)系統(tǒng)（如電子公告板），收到了非常好的效果。3、觸摸屏可用于在演播室使用觸摸屏點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，簡(jiǎn)單講就是輸入和輸出合二為一，不再需要機(jī)械的按鍵或滑條，顯示屏就是人機(jī)接口。整個(gè)觸摸屏系統(tǒng)由LCD、觸摸屏、觸摸屏控制器、主CPU、LCD控制器構(gòu)成。多點(diǎn)觸摸屏控制器是觸摸屏模組的核心，觸摸屏控制器是采用PSoC（可編程系統(tǒng)芯片）技術(shù)，PSoC是集成了可編程模擬和數(shù)字外圍以及MCU核的混合信號(hào)陣列，所以PSoC的靈活性、可編程性、高集成度等特性被廣泛應(yīng)用于觸摸屏控制器?，F(xiàn)在搭建的觸摸屏幕有32、46和70英寸，支持1080pFullHD分辨率，無(wú)需任何額外設(shè)置就可以支持多點(diǎn)觸摸控制，可以縱向或橫向拜訪(fǎng)。更為方便的是，它采用標(biāo)準(zhǔn)的HDMI、FireWire和USB接口，插上電源并連接Mac、Linux或WindowsPC即可開(kāi)始使用。全球自助服務(wù)終端行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)格局國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)格局行業(yè)發(fā)展概況國(guó)外自助服務(wù)終端行業(yè)最初成型于20世紀(jì)70年代，行業(yè)發(fā)展過(guò)程大致經(jīng)歷了導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期和成熟期三個(gè)階段。導(dǎo)入期即20世紀(jì)70年代初期，所有的自助服務(wù)終端設(shè)備均由銀行自行投資并布放在其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之內(nèi)，只對(duì)本行持卡人開(kāi)放，交易僅局限于本行系統(tǒng)內(nèi)，且不收任何費(fèi)用。在這一階段，銀行投資自助服務(wù)終端普遍虧損。成長(zhǎng)期即20世紀(jì)70年代中后期，隨著銀行卡的發(fā)卡量和持卡人的數(shù)目不斷增多，同時(shí)隨著信息技術(shù)的不斷革新，使得銀行開(kāi)始考慮擴(kuò)張自助服務(wù)終端網(wǎng)絡(luò)以滿(mǎn)足日益增多的持卡人的需要。一些大型銀行開(kāi)始在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以外的區(qū)域布放自助服務(wù)終端設(shè)備，形成了單個(gè)銀行擁有的封閉式的自助服務(wù)終端網(wǎng)絡(luò)；同時(shí)，擁有自助服務(wù)終端設(shè)備較多的大型銀行之間開(kāi)始考慮相互聯(lián)合，形成共享的開(kāi)放式的自助服務(wù)終端網(wǎng)絡(luò)。在這一時(shí)期，開(kāi)放式的自助服務(wù)終端網(wǎng)絡(luò)得到快速發(fā)展。一些擁有設(shè)備相對(duì)較多的大銀行已經(jīng)開(kāi)始探索開(kāi)放式自助服務(wù)終端網(wǎng)絡(luò)的合作模式和互惠互利的利益機(jī)制。此外，還有一些地區(qū)逐漸形成了自助服務(wù)終端區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)和全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)的雛形。但收費(fèi)機(jī)制和非銀行出機(jī)機(jī)構(gòu)布放自助服務(wù)終端設(shè)備還處于摸索階段，提供服務(wù)的自助服務(wù)終端投資主體并沒(méi)有獲得較多收益，一些機(jī)構(gòu)仍舊難以擺脫虧損。成熟期即20世紀(jì)80年代中期以后，國(guó)外自助服務(wù)終端市場(chǎng)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，并逐步走向成熟。在80年代中期，開(kāi)始普遍收取跨行交易代理手續(xù)費(fèi)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)之后，國(guó)外自助服務(wù)終端行業(yè)不僅在數(shù)量、交易量、交易額方面有了前所未有的增長(zhǎng)，而且隨著跨行手續(xù)費(fèi)（由持卡人向發(fā)卡行支付的費(fèi)用）、額外費(fèi)（由持卡人向出機(jī)機(jī)構(gòu)支付的費(fèi)用）等自助服務(wù)終端市場(chǎng)收費(fèi)機(jī)制的不斷成熟，業(yè)務(wù)分工不斷細(xì)化，市場(chǎng)總體收益趨于最大化。行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模隨著全球信息化的發(fā)展，除金融領(lǐng)域外，自助服務(wù)終端產(chǎn)品已開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)入眾多消費(fèi)和社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，涉及零售、旅游、電信、醫(yī)護(hù)、博彩、政務(wù)、快餐、郵政、會(huì)展、博物館、保險(xiǎn)、娛樂(lè)、教育等二十多個(gè)行業(yè)，而且其中大多數(shù)行業(yè)自助終端都具有金融支付功能。圖表SEQ圖表\*ARABIC13：2009-2011年全球自助服務(wù)終端行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)來(lái)源：匯智聯(lián)恒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局在ATM領(lǐng)域，由于市場(chǎng)進(jìn)入壁壘較高，國(guó)際市場(chǎng)仍維持原有壟斷競(jìng)爭(zhēng)格局，國(guó)內(nèi)企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手依然是Diebold、Hitachi、NCR、NautilusHyosung、OKI、Triton、WincorNixdorf。我國(guó)城市軌道交通的投資主體是各個(gè)城市的地方政府，行政上互不隸屬，對(duì)于當(dāng)?shù)爻鞘熊壍澜煌ńㄔO(shè)都擁有充分的自主權(quán)，這就使得參與該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的商家很多，如國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商除廣電運(yùn)通外，還包括上海的郵通、華虹、華銘、華騰；南京熊貓、沈陽(yáng)新松、大連現(xiàn)代、北京方正和南天智誠(chéng)、湖北三環(huán)、浙大網(wǎng)新、深圳現(xiàn)代、廣州銘鴻及四川久遠(yuǎn)等，國(guó)外廠(chǎng)商有日本的日本信號(hào)、歐姆龍；韓國(guó)的三星、LG；法國(guó)的Thales，新加坡的新科電子，德國(guó)的SB等，競(jìng)爭(zhēng)激烈。而更低端的產(chǎn)品市場(chǎng)上，行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻較低，競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。行業(yè)區(qū)域分布前些年，全球自助服務(wù)終端行業(yè)維數(shù)美國(guó)是發(fā)展的最好，占比接近全行業(yè)的1/4。目前，隨著全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的日益好轉(zhuǎn)，自助服務(wù)終端行業(yè)也得到了較快發(fā)展，當(dāng)前市場(chǎng)也將從美國(guó)轉(zhuǎn)向?qū)е袊?guó)、巴西、俄羅斯和印度四大地區(qū)。圖表SEQ圖表\*ARABIC14：2011年全球自助服務(wù)終端行業(yè)區(qū)域分布數(shù)據(jù)來(lái)源：匯智聯(lián)恒行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)自助服務(wù)終端在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的應(yīng)用已經(jīng)有數(shù)十年的歷史，產(chǎn)業(yè)也相對(duì)成熟。隨著全球一體化趨勢(shì)的加強(qiáng)，各國(guó)各行業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)效率需求不斷提高，自助服務(wù)終端開(kāi)始從銀行業(yè)向其他領(lǐng)域快速擴(kuò)張，應(yīng)用范圍擴(kuò)張到零售、電信、電力、醫(yī)療、民航、稅務(wù)、城市信息化等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)格局行業(yè)發(fā)展歷程我國(guó)以KIOSK（源自土耳其語(yǔ)，無(wú)人售報(bào)亭，后引申出自助概念，現(xiàn)泛指金融自助終端服務(wù)行業(yè)）為基礎(chǔ)于上世紀(jì)80年代出現(xiàn)自助終端服務(wù)行業(yè)，90年代逐漸使用自助終端服務(wù)行業(yè)，以ATM、CRS和存折補(bǔ)登機(jī)，排隊(duì)機(jī)，查詢(xún)機(jī)、POS機(jī)為初始發(fā)展自助終端服務(wù)行業(yè)，時(shí)至今日，自助終端服務(wù)行業(yè)已經(jīng)形成涵蓋諸多領(lǐng)域的可以提供系統(tǒng)化服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈條，而且根據(jù)所處行業(yè)領(lǐng)域的不同，逐漸分化，專(zhuān)項(xiàng)性的成為各領(lǐng)域內(nèi)獨(dú)立的子系統(tǒng)。行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模自助終端產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域較廣，涉及銀行、市政、郵政、旅游運(yùn)輸業(yè)等眾多領(lǐng)域。在中國(guó)，自助終端產(chǎn)品的應(yīng)用還處在起步階段，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主要還是以銀行業(yè)為主，主要是用作提供多項(xiàng)服務(wù)的自助信息查詢(xún)機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)、自助存折補(bǔ)登機(jī)等。自助終端產(chǎn)品在其他領(lǐng)域的運(yùn)用也不斷興起，包括機(jī)場(chǎng)、郵政、通信、交通、電力、稅務(wù)、加油站等。近年來(lái)，由于中國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各商業(yè)銀行為了爭(zhēng)奪客戶(hù)資源，競(jìng)相推出新的金融服務(wù)業(yè)務(wù)，如銀行代發(fā)工資、代收電話(huà)費(fèi)、水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)以及推出銀行理財(cái)業(yè)務(wù)等，同時(shí)，為了辦理日益增多的代收代繳、查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬等低附加值業(yè)務(wù)，各商業(yè)銀行開(kāi)始大力推廣自助服務(wù)，大規(guī)模布放ATM、KIOSK等自助設(shè)備，帶動(dòng)了KIOSK市場(chǎng)需求的快速增長(zhǎng)。目前，包括工行、中行、建行等在內(nèi)的十余家大型商業(yè)銀行及股份制銀行均已實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)終端的總行選型及持續(xù)采購(gòu)。隨著信息化程度的提高，KIOSK在機(jī)場(chǎng)、郵政、通信等多個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用也日益廣泛，主要產(chǎn)品包括信息查詢(xún)機(jī)、自助售票機(jī)、商品售賣(mài)機(jī)等，市場(chǎng)需求也將日益擴(kuò)大。自助服務(wù)終端機(jī)在中國(guó)尚處起步階段，但發(fā)展迅猛。一方面是銀行自身為提高業(yè)務(wù)效率和節(jié)省成本，鼓勵(lì)用戶(hù)采用電子化支付，從而加大了設(shè)備的投入；另一方面，近些年來(lái)銀行發(fā)卡數(shù)量大幅增長(zhǎng)，尤其是信用卡發(fā)卡數(shù)量激增，使得銀行卡用戶(hù)對(duì)銀行自助服務(wù)的要求不僅僅局限于取款的功能，更要求提供繳費(fèi)、信息查詢(xún)等功能，客觀上拉動(dòng)了銀行對(duì)自助服務(wù)終端機(jī)的需求。此外，KIOSK的應(yīng)用正從銀行領(lǐng)域逐漸滲透到機(jī)場(chǎng)、郵政、通信等領(lǐng)域，功能涵蓋信息查詢(xún)、自助售票、唱片的音樂(lè)試聽(tīng)等。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，隨著行業(yè)發(fā)展環(huán)境的良好帶動(dòng)了下游市場(chǎng)需求的增加。行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)自助服務(wù)終端所提供的功能非常廣泛，在日趨成熟的市場(chǎng)需求條件下，其功能的更新也非常快，基本上已經(jīng)涵蓋了傳統(tǒng)的人工辦理業(yè)務(wù)的全部領(lǐng)域。由金融行業(yè)首先應(yīng)用自助服務(wù)終端開(kāi)始，現(xiàn)在其他行業(yè)也都在最大范圍內(nèi)開(kāi)始使用自助服務(wù)終端作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理的拓展，為自助服務(wù)終端品的多樣化提供了基礎(chǔ)，自助服務(wù)終端擁有更加廣闊的發(fā)展空間。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，各公用行業(yè)為提高工作效率、提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，也開(kāi)始采用自助服務(wù)終端辦理常見(jiàn)業(yè)務(wù)，使得自助服務(wù)終端的應(yīng)用領(lǐng)域出現(xiàn)了多行業(yè)的趨勢(shì)，為自助服務(wù)終端的迅速發(fā)展打開(kāi)了廣闊的市場(chǎng)空間。自助服務(wù)終端行業(yè)下游需求增多，市場(chǎng)需求快速發(fā)展，自助服務(wù)終端行業(yè)成熟度提高。自助終端服務(wù)行業(yè)覆蓋行業(yè)廣泛，競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)家眾多，因廠(chǎng)家自身技術(shù)實(shí)力、市場(chǎng)活動(dòng)能力、銷(xiāo)售區(qū)域覆蓋能力的差別，自助終端服務(wù)行業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)家總體上呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：1、除具有集成化發(fā)展的行業(yè)巨頭外，小型廠(chǎng)家專(zhuān)攻一至兩種設(shè)備的研發(fā)與制造，并在該產(chǎn)品市場(chǎng)內(nèi)占據(jù)較大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。2、自助終端服務(wù)行業(yè)成重裝化、集成化發(fā)展趨勢(shì)，行業(yè)跨度大，個(gè)別行業(yè)中，擁有專(zhuān)業(yè)的集成商以O(shè)EM方式生產(chǎn)設(shè)備。（中軟、方正集團(tuán)）3、部分行業(yè)產(chǎn)品具有強(qiáng)烈的地域性和政策性，如金融、電力、軌道交通行業(yè)。其中購(gòu)買(mǎi)金融類(lèi)設(shè)備的大型銀行、購(gòu)買(mǎi)售檢票設(shè)備的各城市地鐵項(xiàng)目、三大通訊運(yùn)營(yíng)商以招標(biāo)集采和資質(zhì)認(rèn)證的方式屏蔽了中小型企業(yè)的產(chǎn)品。4、自助終端服務(wù)行業(yè)分支化，生產(chǎn)商逐漸從以前從事全行業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)模式過(guò)渡為專(zhuān)項(xiàng)生產(chǎn)某幾種設(shè)備或是針對(duì)某個(gè)行業(yè)進(jìn)行設(shè)備制造。行業(yè)影響因素1、布設(shè)不盡合理，后續(xù)管理不到位。一是前期金融自助服務(wù)終端集中布設(shè)，時(shí)間緊、任務(wù)重，在農(nóng)民金融自助服務(wù)的選址、選人上，缺乏審慎性和前瞻性。二是宣傳不到位，大部分對(duì)自助服務(wù)終端知之甚少，不了解自助設(shè)備能夠提供方便、快捷的服務(wù)。三是缺乏有效的后續(xù)管理，對(duì)金融自助管理員缺乏必要的引導(dǎo)與指導(dǎo)，導(dǎo)致大部分自助服務(wù)終端業(yè)務(wù)筆數(shù)少、營(yíng)業(yè)金額低。2、制度完善程度和執(zhí)行力有待加強(qiáng)。一是與金融自助服務(wù)方式相關(guān)內(nèi)控制度不夠完善，操作流程不夠細(xì)致，不能涵蓋金融自助設(shè)備日常管理、維護(hù)的各個(gè)方面。二是相關(guān)職能部門(mén)、基層信用社在金融自助服務(wù)管理中的職責(zé)劃分不夠清晰，缺乏協(xié)調(diào)與溝通，信息不能共享，與科學(xué)化、制度化、流程化、規(guī)范化、精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理目標(biāo)存在一定得差距。三是對(duì)自助設(shè)備管理員缺乏必要的約束。設(shè)備管理員不是直接的雇傭關(guān)系，管理起來(lái)也如同隔靴搔癢。3、基礎(chǔ)設(shè)施配備不到位，安全和技術(shù)防護(hù)措施比較薄弱.一是安全防范設(shè)施欠缺，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所未安裝防盜門(mén)、防盜窗；無(wú)狼牙棒、滅火器等安全防范器材；未能建立起治安聯(lián)防關(guān)系，并形成書(shū)面協(xié)議。二是基層信用社未落實(shí)金融服務(wù)終端管理責(zé)任人，對(duì)自助服務(wù)終端網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備進(jìn)行定期巡檢；自助服務(wù)終端發(fā)生故障處理不能夠做到及時(shí)處理并作維護(hù)記錄。4、自助服務(wù)管理員能力不足。一是自助服務(wù)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生差，自助終端上面落滿(mǎn)灰塵，缺乏必要的養(yǎng)護(hù)。二是自助設(shè)備管理員操作隨意性強(qiáng)，不嚴(yán)格按照累計(jì)現(xiàn)金取款和轉(zhuǎn)賬次數(shù)及限額要求辦理業(yè)務(wù)。中國(guó)自助服務(wù)終端行業(yè)主要細(xì)分產(chǎn)品金融類(lèi)自助服務(wù)終端市場(chǎng)分析ATM機(jī)市場(chǎng)分析1、ATM發(fā)展概況20世紀(jì)80年代中期我國(guó)銀行為了提升銀行現(xiàn)代化形象開(kāi)始引進(jìn)ATM。1987年2月中國(guó)銀行在珠海推出我國(guó)大陸第一臺(tái)ATM。1993年我國(guó)“金卡工程”啟動(dòng)后國(guó)內(nèi)銀行對(duì)ATM需求激增極大地刺激了ATM供應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展國(guó)內(nèi)先后建立了4家國(guó)產(chǎn)ATM品牌機(jī)的生產(chǎn)基地不斷有新的樣機(jī)問(wèn)世但由于國(guó)產(chǎn)機(jī)器遲遲得不到市場(chǎng)的接受絕大部分市場(chǎng)被國(guó)外品牌占據(jù)國(guó)內(nèi)一些廠(chǎng)商被迫退出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。20世紀(jì)90年代末國(guó)內(nèi)一些企業(yè)因ATM整機(jī)技術(shù)發(fā)展十分穩(wěn)定、功能變化不大且價(jià)格昂貴開(kāi)始投入大量人力、物力進(jìn)行ATM的研制和生產(chǎn)。2002年3月中國(guó)銀聯(lián)在上海成立全國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建進(jìn)一步加快了我國(guó)ATM行業(yè)專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化運(yùn)作的進(jìn)程。我國(guó)ATM制造企業(yè)經(jīng)歷10多年的發(fā)展在技術(shù)儲(chǔ)備、生產(chǎn)能力等方面都有了相當(dāng)?shù)姆e累一些國(guó)內(nèi)企業(yè)逐步成長(zhǎng)并壯大起來(lái)民族品牌ATM所占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額逐漸上升。如今，ATM已經(jīng)覆蓋到所有省市，并且隨著隨著我國(guó)信息化的逐漸建設(shè)，未來(lái)我國(guó)ATM市場(chǎng)將達(dá)到一個(gè)新的歷史高峰。2、ATM運(yùn)營(yíng)模式（1）在行式與離行式ATM的對(duì)標(biāo)分析目前，ATM根據(jù)所處地理位置的不同，主要分為在行式（On－Premise）與離行式（Off－Premise），優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比。在行式指設(shè)在銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的ATM；離行式指設(shè)在銀行網(wǎng)點(diǎn)外的ATM，主要包括酒店、商場(chǎng)、飯店、超市、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、學(xué)校、企業(yè)、寫(xiě)字樓、電影院、居民區(qū)、娛樂(lè)中心、24小時(shí)便利店等。由于所處位置不同，給管理的有效性和時(shí)效性提出了不同要求，因此對(duì)二者采取不同的管理模式。從應(yīng)用模式上看，我國(guó)商業(yè)銀行ATM布設(shè)以在行式為主，離行式為輔，而全球平均水平離行式ATM約為50%。其中，西方發(fā)達(dá)國(guó)家信用體系比較健全，針對(duì)ATM的盜撬事件比例較低。從所屬區(qū)域上看，中國(guó)的金融機(jī)構(gòu)特別是大中型商業(yè)銀行ATM布設(shè)以在城市中心區(qū)域?yàn)橹?，郊縣區(qū)域?yàn)檩o。單從地理位置上分析，部分中心區(qū)域和一定范圍的郊縣區(qū)域的ATM布設(shè)加大了自助設(shè)備集中運(yùn)營(yíng)管理的服務(wù)半徑，增加了響應(yīng)時(shí)間，制約了服務(wù)效率。特別對(duì)于吞沒(méi)卡、卡鈔、卡紙等客戶(hù)迫切需要解決的問(wèn)題，如不采取與就近網(wǎng)點(diǎn)合理分工的模式，將嚴(yán)重影響客戶(hù)滿(mǎn)意度。圖表SEQ圖表\*ARABIC15：在行式與離行式對(duì)標(biāo)分析資料來(lái)源：匯智聯(lián)恒（2）大堂式與穿墻式ATM的對(duì)標(biāo)分析從安裝方式上看，我國(guó)商業(yè)銀行的ATM安裝以穿墻式為主，大堂式為輔。一般來(lái)說(shuō)，穿墻式相對(duì)安全，但需要結(jié)合實(shí)際安裝環(huán)境具體分析。值得注意的是，近年犯罪分子以攻擊在行穿墻式ATM為主。在行穿墻式ATM由于通常采取后加鈔，有相對(duì)獨(dú)立的加鈔間或加鈔區(qū)，當(dāng)犯罪分子侵入后，便于隱藏作案。圖表SEQ圖表\*ARABIC16：穿墻式與大堂式對(duì)標(biāo)分析資料來(lái)源：匯智聯(lián)恒（3）更換鈔箱法與原箱續(xù)鈔法ATM的對(duì)標(biāo)分析ATM現(xiàn)金保障率與清分設(shè)備的配備使用聯(lián)系緊密。從清分設(shè)備的配備情況看，中國(guó)大陸多數(shù)商業(yè)銀行均比較缺乏，工商銀行等大型商業(yè)銀行配備情況相對(duì)較好。各商業(yè)銀行普遍反應(yīng)，清分設(shè)備投入未能跟上業(yè)務(wù)發(fā)展需要，清分效率較低，自助設(shè)備集中運(yùn)營(yíng)管理后清分保障難度將更加顯著。一般來(lái)看，ATM對(duì)清分鈔幣的質(zhì)量要求是七八成新，每日日間現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)中心需對(duì)大量現(xiàn)金進(jìn)行清分。手工清分需要逐張、逐券進(jìn)行清理，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。相比之下，大中型清分機(jī)可以更快更好地完成ATM鈔券清分甄別工作，更有效地保障鈔幣質(zhì)量。從清分設(shè)備的配套上看，ATM的鈔箱嚴(yán)重不足，ATM特別是存取款一體機(jī)鈔箱的價(jià)格較高。自動(dòng)取款機(jī)鈔箱價(jià)格一般在2000～3000元；存取款一體機(jī)鈔箱價(jià)格一般在6000～10000元。在ATM的兩種加鈔方式中，更換鈔箱法可以提高ATM現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的效率，縮短單臺(tái)設(shè)備的維護(hù)時(shí)間、減少維護(hù)作業(yè)過(guò)程的安全隱患。圖表SEQ圖表\*ARABIC17：更換鈔箱法與原箱續(xù)鈔法ATM對(duì)標(biāo)分析資料來(lái)源：匯智聯(lián)恒（4）集中管理模式與分散管理模式ATM的對(duì)標(biāo)分析目前，中國(guó)金融機(jī)構(gòu)的ATM主要采取集中管理、分散管理、集中與分散管理相結(jié)合三類(lèi)管理模式，不同模式下ATM運(yùn)營(yíng)的優(yōu)缺點(diǎn)也不同）。在集中管理模式下，由ATM管理中心、現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)中心負(fù)責(zé)自動(dòng)柜員機(jī)裝卸鈔、賬務(wù)核算、日常巡檢、應(yīng)急服務(wù)等。在分散管理模式下，主要由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)直接管理自動(dòng)柜員機(jī)的裝卸鈔、吞沒(méi)卡處理、應(yīng)急服務(wù)、日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)和核算管理等，由設(shè)備所在支行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)或運(yùn)營(yíng)管理、信息科技、辦公室、綜合管理等某個(gè)或幾個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)自助設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況實(shí)時(shí)監(jiān)控、外圍自助設(shè)備日常運(yùn)營(yíng)保障等工作。目前，多數(shù)商業(yè)銀行行采取集中與分散管理相結(jié)合的模式，即對(duì)離行式自動(dòng)柜員機(jī)主要采取集中管理模式，對(duì)在行式及縣支行的自動(dòng)柜員機(jī)采取分散管理的模式。另外，我國(guó)部分沿海城市的商業(yè)銀行已經(jīng)開(kāi)始嘗試將部分日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作外包給押運(yùn)公司，由其負(fù)責(zé)離行式自助設(shè)備鈔箱的更換、吞沒(méi)卡取出、設(shè)備日常維護(hù)等工作。圖表SEQ圖表\*ARABIC18：集中管理模式與分散管理模式ATM的對(duì)標(biāo)分析資料來(lái)源：匯智聯(lián)恒3、ATM市場(chǎng)規(guī)模圖表SEQ圖表\*ARABIC19：2008-2011年我國(guó)總體ATM保有量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)人民銀行4、ATM市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局回顧往年2007年ATM市場(chǎng)格局2007年ATM市場(chǎng)上仍有國(guó)外企業(yè)主導(dǎo)，但是市場(chǎng)重心正在向國(guó)產(chǎn)品牌傾斜。RBR發(fā)布的數(shù)據(jù)，NCR近幾年在中國(guó)市場(chǎng)占有率（2007年市場(chǎng)銷(xiāo)售占有率僅第五）的逐年下滑已是不爭(zhēng)的事實(shí)。而中國(guó)本土ATM廠(chǎng)商廣電運(yùn)通不僅在2007年中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售占有率占據(jù)了第二位的寶座，而且在全球銷(xiāo)售排名中上升到了第八位，已經(jīng)完全具備了與國(guó)際巨頭相抗衡的實(shí)力。同時(shí)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行在2008年的采購(gòu)中將參與投標(biāo)廠(chǎng)商從原來(lái)的9家壓縮到現(xiàn)在的4家，德利多富、日立、廣州御銀等5家中外廠(chǎng)商全部被取消了參與投標(biāo)的資格，充分顯現(xiàn)了市場(chǎng)的分化將會(huì)越來(lái)越重。在未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展中，中國(guó)ATM產(chǎn)業(yè)正在向著國(guó)產(chǎn)化時(shí)代邁進(jìn)，國(guó)產(chǎn)品牌ATM將完全有可能占據(jù)中國(guó)ATM市場(chǎng)的半壁江山，甚至完全超過(guò)國(guó)外品牌，占據(jù)主導(dǎo)地位。國(guó)產(chǎn)品牌憑借“中國(guó)制造”加上“中國(guó)創(chuàng)造”的優(yōu)勢(shì)，將會(huì)最終憑借本土和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，奪取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，演繹出ATM產(chǎn)業(yè)的“中國(guó)崛起”。與NCR、Diebold等國(guó)際巨頭相比，我國(guó)ATM供應(yīng)商經(jīng)過(guò)多年的研發(fā)，以往在技術(shù)方面存在的差距已大大縮小。同時(shí)，我國(guó)ATM供應(yīng)商還具備國(guó)外廠(chǎng)商無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)：首先，國(guó)內(nèi)供應(yīng)商所提供的ATM產(chǎn)品具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，且生產(chǎn)基地多處于制造業(yè)發(fā)達(dá)的珠三角、長(zhǎng)三角，分工協(xié)作優(yōu)勢(shì)明顯；其次，國(guó)內(nèi)供應(yīng)商具備本土化優(yōu)勢(shì)，可以在最短的時(shí)間內(nèi)按照客戶(hù)的要求，設(shè)計(jì)制造出符合個(gè)性化需求的ATM產(chǎn)品。由于以上優(yōu)勢(shì)的存在，近年來(lái)，國(guó)產(chǎn)ATM供應(yīng)商市場(chǎng)份額不斷提升，以廣電運(yùn)通為例，該公司自1999年成立以來(lái)，市場(chǎng)份額保持快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，到2007年，公司ATM產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的占有率已經(jīng)超過(guò)20%，已成為國(guó)內(nèi)僅次于Diebold的第二大ATM供應(yīng)商。2008年ATM市場(chǎng)格局在2008年度，國(guó)內(nèi)ATM市場(chǎng)主要表現(xiàn)出的特點(diǎn)為：國(guó)有商業(yè)銀行在市場(chǎng)份額方面依然稱(chēng)雄；作為銷(xiāo)售主體，中外供應(yīng)商“涇渭分明”；市場(chǎng)占有率悄然發(fā)生變化。從ATM供應(yīng)商的分布情況來(lái)看，當(dāng)前中國(guó)ATM市場(chǎng)可分為進(jìn)口品牌與國(guó)產(chǎn)品牌兩大陣營(yíng)。國(guó)外ATM供應(yīng)商主要有：NCR（美國(guó)）、Diebold（美國(guó)）、WincorNixdorf（德國(guó)）、Hitachi（日本）、Fujitsu（日本）、Hyosung（韓國(guó)）等，其中NCR、Diebold、WincorNixdorf在中國(guó)市場(chǎng)上占有較大的份額。同時(shí)，在全球ATM市場(chǎng)上，前三位也分別被這三家所占據(jù)。國(guó)內(nèi)ATM供應(yīng)商主要有：廣州御銀、廣電運(yùn)通、東方通信、南天信息、湘計(jì)算機(jī)、北京恒銀、深圳興達(dá)通、神州數(shù)碼等。另外，廣電運(yùn)通擁有中國(guó)ATM廠(chǎng)商中最大的銷(xiāo)售市場(chǎng)份額；東方通信則以貼牌生產(chǎn)WincorNixdorf的ATM為主，自有品牌所占份額較小；其他國(guó)內(nèi)ATM廠(chǎng)商所占的市場(chǎng)份額則普遍很小。2008年占有率前五位的ATM供應(yīng)商廣電運(yùn)通、NCR、Hitachi、WincorNixdorf和Diebold合計(jì)占據(jù)了超過(guò)80%的市場(chǎng)份額，呈現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)更加集中的趨勢(shì)。從ATM供應(yīng)商的分布情況看，可以分為國(guó)外品牌和國(guó)產(chǎn)品牌兩大陣營(yíng)。在前五位中，只有廣電運(yùn)通是國(guó)產(chǎn)品牌，其余四家皆為美、德、日等國(guó)外品牌，民族品牌ATM供應(yīng)商顯得有些勢(shì)單力薄，中國(guó)ATM市場(chǎng)仍被國(guó)外品牌所主導(dǎo)。另外，民族品牌ATM供應(yīng)商廣州御銀近年來(lái)也發(fā)展較快，但主要以ATM營(yíng)運(yùn)為主，銷(xiāo)售占有率則相對(duì)較小。2009年ATM市場(chǎng)格局2009年度中國(guó)銀行業(yè)在國(guó)際金融舞臺(tái)上一枝獨(dú)秀，國(guó)際ATM廠(chǎng)商都把中國(guó)視為最主要的市場(chǎng)，全年各銀行共采購(gòu)各類(lèi)ATM設(shè)備54000臺(tái)。面對(duì)這份大蛋糕，廠(chǎng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。相比上一年，我國(guó)市場(chǎng)上的主要ATM供應(yīng)商依舊為廣電運(yùn)通、NCR、Hitachi、Diebold、Wincor-Nixdorf、怡化等幾家，但市場(chǎng)份額已悄然發(fā)生了變化。按2009年度實(shí)際市場(chǎng)銷(xiāo)售量排名，前六位依次是：廣電運(yùn)通、NCR、Hitachi、Diebold、怡化、Wincor-Nixdorf。國(guó)產(chǎn)廠(chǎng)商廣電運(yùn)通以12000臺(tái)的年度銷(xiāo)售量繼續(xù)保持市場(chǎng)占有率第一的位置，銷(xiāo)售量比2008年小幅增加200臺(tái)，占比21%；NCR以9500臺(tái)的銷(xiāo)量位居第二，較2008年的銷(xiāo)售量約下降了近1000臺(tái)，占比18%；Hitachi以8500臺(tái)的銷(xiāo)量位居第三，銷(xiāo)售量較2008年增加了200臺(tái)，占比16%；與2008年一樣，這三家廠(chǎng)商依舊占據(jù)著市場(chǎng)銷(xiāo)售量前三名的位置，但銷(xiāo)售量的差距卻在擴(kuò)大。2008年，位居第一的廣電運(yùn)通與位居第二的NCR銷(xiāo)量只相差1300臺(tái)，2009年這一差距擴(kuò)大到2500臺(tái)。Diebold以7000臺(tái)約13%的市場(chǎng)份額占據(jù)第四位，較2008年上升一位；怡化以6900臺(tái)的銷(xiāo)量躍升為第五位，Wincor-Nixdorf則以6000臺(tái)的銷(xiāo)售由上一年的第四位降至第六位?？傮w看來(lái)，廣電運(yùn)通等前六家主流ATM廠(chǎng)商占據(jù)了全年92%的市場(chǎng)銷(xiāo)售份額（不包括營(yíng)運(yùn)的數(shù)量），而占據(jù)第一的廣電運(yùn)通與占據(jù)第六的Wincor-Nixdorf也僅相差10個(gè)百分點(diǎn)，形成了六家并立的充分競(jìng)爭(zhēng)格局。5、ATM主要需求客戶(hù)ATM的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀宏觀層面主要特點(diǎn)表現(xiàn)在：一是從地域分布上看，國(guó)內(nèi)ATM布放主要集中于經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)和城市，保有量較高的地區(qū)包括華東、華北、華中、華南；而西南、西北等內(nèi)陸地區(qū)保有量相對(duì)較低。二是從人口規(guī)模上看，大中城市相對(duì)集中，小城市相對(duì)缺乏。其中，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海城市分布數(shù)量較多；省會(huì)城市，特別是東部、中部地區(qū)的省會(huì)城市數(shù)量可觀；特色城市、新型城市也集中了相當(dāng)數(shù)量的ATM。根據(jù)2006年中國(guó)銀聯(lián)對(duì)我國(guó)100個(gè)城市ATM保有量的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)擁有千臺(tái)以上ATM的城市主要是：上海、北京、廣州、深圳、重慶、杭州、蘇州、成都、南京等經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的城市。這些城市ATM保有量的總和占全國(guó)ATM總數(shù)的27.67%，ATM保有量在200臺(tái)以下的城市占比接近50%。三是從時(shí)間分布上看，ATM占款不同時(shí)間段差異明顯。首先，“假日效應(yīng)”明顯，ATM占款在節(jié)假日前及周末前達(dá)到同期最高，此后逐漸下降；其中，又以春節(jié)、五一、十一的占款數(shù)量最為明顯。值得一提的是，在2008年國(guó)務(wù)院新增端午、中秋等節(jié)日之后，也有相同的體現(xiàn)。其次，工作日和休息日差別較大。中國(guó)工商銀行2007年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：總體而言，ATM占款每周五達(dá)到峰值、周日降為最低，與庫(kù)存現(xiàn)金周五最低、周日達(dá)到峰值呈反向周期變化。不難看出，ATM作為商業(yè)銀行柜臺(tái)現(xiàn)金支付的替代手段在非營(yíng)業(yè)時(shí)間體現(xiàn)比較明顯，作用相對(duì)突出。四是從行際分布上看，我國(guó)ATM多來(lái)自于實(shí)力雄厚的大銀行，一般由商業(yè)銀行自行投資布放。截至2006年底，擁有7000臺(tái)以上ATM的商業(yè)銀行有工行、農(nóng)行、中行、建行、郵儲(chǔ)、交行6家，這幾大商業(yè)銀行和儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，客戶(hù)群大，資金雄厚，合計(jì)擁有ATM約8.5萬(wàn)臺(tái)，占我國(guó)ATM保有量的76%左右。五是從年齡分層上看，青年、中年、老年對(duì)ATM的偏好和使用具有不同的特點(diǎn)。根據(jù)在北京的調(diào)研顯示：青年人比較喜歡使用ATM，使用效率較高；中年人不擅用ATM，遇到緊急情況又排隊(duì)較長(zhǎng)時(shí)常選擇嘗試；老年人一般不用ATM，對(duì)自助機(jī)具大多有抵觸感和不信任感。微觀層面主要特點(diǎn)表現(xiàn)在：一是從區(qū)位分布上看，中心區(qū)較多，郊區(qū)較少；新城區(qū)較多，老城區(qū)較少；商務(wù)區(qū)較多，居民區(qū)較少。以2008年中國(guó)銀行北京分行為例，在轄內(nèi)20個(gè)區(qū)縣中城八區(qū)共有取款機(jī)274臺(tái)，占取款機(jī)總數(shù)的78.51%；存取款一體機(jī)79臺(tái)，占存取款一體機(jī)總數(shù)的87.78%；存款機(jī)14臺(tái)，占存款機(jī)總數(shù)的87.50%。在新區(qū)中，僅朝陽(yáng)、海淀兩區(qū)就有取款機(jī)173臺(tái)，占取款機(jī)總數(shù)的49.57%；存取款一體機(jī)50臺(tái)，占存取款一體機(jī)總數(shù)的55.56%；存款機(jī)8臺(tái)，占存款機(jī)總數(shù)的50%。在商務(wù)區(qū)中，朝陽(yáng)、西城兩區(qū)共有取款機(jī)136臺(tái)，占取款機(jī)總數(shù)的38.97%；存取款一體機(jī)46臺(tái)，占存取款一體機(jī)總數(shù)的51.11%；存款機(jī)7臺(tái)，占存款機(jī)總數(shù)的43.75%。此外，商務(wù)區(qū)以年輕白領(lǐng)居多，老城區(qū)以中老年人居多，也加劇了ATM使用程度的分化。二是從人流狀況上看，人流密集區(qū)和人流稀少區(qū)差異較大。如在商務(wù)區(qū)，平時(shí)上下班人流較大，周末人流少。因此，布設(shè)在商務(wù)區(qū)的ATM一般工作日占款較大，周末占款較小，這在一些大城市的遠(yuǎn)郊商務(wù)區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)體現(xiàn)尤為明顯。三是從客戶(hù)狀況上看，有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高端客戶(hù)習(xí)慣使用低成本交易渠道，如網(wǎng)上銀行、自助銀行等；而低端客戶(hù)卻習(xí)慣于使用高成本交易渠道，如柜臺(tái)交易等。這與大多數(shù)高端客戶(hù)的年齡結(jié)構(gòu)居中和教育程度較高密不可分，許多高端客戶(hù)在辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)時(shí)首選ATM。四是從業(yè)務(wù)類(lèi)型上看，存取款和查詢(xún)業(yè)務(wù)居多，其他業(yè)務(wù)較少。以中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行2004年12月31天的ATM運(yùn)營(yíng)日志數(shù)據(jù)為例，該行ATM日均業(yè)務(wù)量為179823筆，占全行所有業(yè)務(wù)量的20%。其中，日均存取款業(yè)務(wù)量98146筆，占ATM業(yè)務(wù)量的54.58%；查詢(xún)業(yè)務(wù)80782筆，占ATM業(yè)務(wù)量的44.92%；修改密碼521筆，占ATM業(yè)務(wù)量的0.29%；轉(zhuǎn)賬373筆，占ATM業(yè)務(wù)量的0.21%。五是從加鈔頻率上看，分為單點(diǎn)加鈔量管理和多點(diǎn)加鈔量管理兩類(lèi)。單點(diǎn)加鈔通常每天一次，管理較為方便；多點(diǎn)加鈔通常每天兩次（含）以上，管理比較復(fù)雜。因此，對(duì)于部分繁華地段使用特別頻繁的ATM還應(yīng)實(shí)施實(shí)時(shí)跟蹤，在保障占款額度的前提下，確保備付率和使用效率。6、ATM發(fā)展前景目前，生物技術(shù)也已在ATM上使用。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，銀行和客戶(hù)需求的不斷提升，將會(huì)有越來(lái)越多的生物技術(shù)在ATM上應(yīng)用和推廣，這已成為ATM風(fēng)險(xiǎn)防范的主要手段。此外，銀行管理方式、ATM功能模塊、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略等的創(chuàng)新都將使ATM日趨完善。1.生物技術(shù)應(yīng)用趨于普遍生物識(shí)別技術(shù)是通過(guò)計(jì)算機(jī)與光學(xué)、聲學(xué)、生物傳感器和生物統(tǒng)計(jì)學(xué)原理等高科技手段密切結(jié)合，利用人體固有的生理特性，如指紋、面相、紅膜等和行為特征，如筆跡、聲音、步態(tài)等來(lái)進(jìn)行個(gè)人身份的認(rèn)證。由于人體特征具有唯一性，可有效確保銀行和客戶(hù)的資金財(cái)產(chǎn)安全。例如，可在ATM上安裝指靜脈和手掌靜脈識(shí)別、指紋提取和識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、視網(wǎng)膜（虹膜）身份認(rèn)證、面部特征認(rèn)證等人體生物認(rèn)證裝置，用戶(hù)在ATM上存取款時(shí)必須在使用銀行卡的同時(shí)將手指或手掌在ATM的認(rèn)證裝置上檢驗(yàn)以驗(yàn)證持卡人身份。使用這類(lèi)生物認(rèn)證裝置具有銀行卡不會(huì)被復(fù)制，持卡人身份能夠準(zhǔn)確確認(rèn)，出現(xiàn)問(wèn)題便于追查等優(yōu)點(diǎn)。2.管理模式趨于集中從國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)的實(shí)踐來(lái)看，各行將設(shè)立集中的ATM投訴和處理中心，統(tǒng)一ATM的日常管理。按照科學(xué)的規(guī)劃，采取區(qū)域性集中管理模式以提高ATM的處理效率和質(zhì)量。因此，網(wǎng)點(diǎn)的ATM監(jiān)控所采用的數(shù)字主機(jī)必須具備完善的網(wǎng)絡(luò)功能。從目前實(shí)際情況和網(wǎng)絡(luò)安全性考慮，傳輸網(wǎng)絡(luò)采用PSTN、ISDN為宜。隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和完善，全行性、全國(guó)性的寬帶互聯(lián)，實(shí)時(shí)的集中監(jiān)控也成為趨勢(shì)之一。這一技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，將使ATM的跨行、跨境查詢(xún)和交易功能得以更快實(shí)現(xiàn)，使ATM的7×24小時(shí)監(jiān)控模式得以更好實(shí)施。3.功能模塊開(kāi)發(fā)趨于全面作為柜面業(yè)務(wù)的替代品，ATM的新的功能模塊開(kāi)發(fā)將更趨于全面和深入，在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之上，還可適當(dāng)增加中間業(yè)務(wù)和相關(guān)查詢(xún)功能，如當(dāng)客戶(hù)在ATM上取款成功后，屏幕上不僅顯示交易成功，還可顯示卡的原余額、存取款金額、當(dāng)前余額、可用余額，省去客戶(hù)再次查詢(xún)的麻煩