2023門診護(hù)士工作總結(jié)范文（2篇）

第4頁共4頁2023?門診護(hù)士?工作總結(jié)?范文一?年來導(dǎo)診?部在院領(lǐng)?導(dǎo)和護(hù)理?部的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?緊緊圍繞?以病人為?中心，堅(jiān)?持與人為?本，推動(dòng)?導(dǎo)診工作?上了一個(gè)?新臺(tái)階。?現(xiàn)將導(dǎo)診?工作總結(jié)?如下：?工作時(shí)間?長(zhǎng)了，有?人會(huì)對(duì)導(dǎo)?診工作不?屑一顧，?認(rèn)為這個(gè)?工作既沒?有技術(shù)含?量也不創(chuàng)?造經(jīng)濟(jì)效?益，又瑣?碎又辛苦?沒出息，?如果沒有?強(qiáng)烈的事?業(yè)心和責(zé)?任感，導(dǎo)?診人員的?激情很容?易被消磨?在日復(fù)一?日的平凡?小事中，?而激情是?最可貴的?服務(wù)特質(zhì)?，服務(wù)失?去了激情?就像人類?失去了靈?魂。一?、樹立新?觀念，提?高了導(dǎo)診?人員的職?業(yè)責(zé)任感?1、要?為患者服?好務(wù)就意?味著要對(duì)?醫(yī)院環(huán)境?和相關(guān)事?宜做到了?然于胸，?導(dǎo)診人員?就是患者?的一張“?綠卡”，?患者來就?診，我們?是接待員?;患者來?咨詢，我?們是咨詢?員;患者?行動(dòng)不便?，我們是?陪診員;?患者對(duì)其?他科室服?務(wù)不滿，?我們是協(xié)?調(diào)員，我?們的最終?目標(biāo)就是?千方百計(jì)?滿足患者?的需求。?用真心付?出和真誠(chéng)?服務(wù)開啟?患者心門?，贏得患?者信任。?2、要?為患者服?好務(wù)就要?做患者考?不倒問不?住的醫(yī)院?的“活字?典”。作?為醫(yī)院服?務(wù)的第一?站，每天?要接觸年?齡不同、?性格各異?的人，如?何讓這些?形形色色?需求各不?相同的人?希望而來?，滿意而?歸，是對(duì)?導(dǎo)診人員?知識(shí)智慧?，溝通交?流能力最?大的考驗(yàn)?，不僅要?熟知醫(yī)院?的環(huán)境特?色技術(shù)及?設(shè)備力量?，還要熟?知科室的?專業(yè)、診?療范圍、?特色及專?家特點(diǎn)。?甚至還要?了解其他?醫(yī)院的醫(yī)?療特色，?當(dāng)我們?cè)?非常短時(shí)?間內(nèi)，通?過自己得?體的言談?，廣博的?知識(shí)，滿?足患者的?需求，贏?得患者信?任和認(rèn)可?。架起了?患者與醫(yī)?院的橋梁?。二、?通過各種?培訓(xùn)，提?高了導(dǎo)診?人員的整?體素質(zhì)?提升服務(wù)?質(zhì)量的關(guān)?鍵，在于?服務(wù)人員?素質(zhì)的提?高，但絕?非一朝一?夕之功，?特別是我?們現(xiàn)在面?臨的是新?招聘的導(dǎo)?診員，對(duì)?醫(yī)院一無?所知，讓?她對(duì)環(huán)境?從陌生到?熟悉，掌?握一定的?理論知識(shí)?和專業(yè)技?能，通過?制定相關(guān)?職責(zé)、制?度、行為?規(guī)范和專?業(yè)培訓(xùn)、?禮儀培訓(xùn)?等，提高?導(dǎo)診人員?的素質(zhì)，?使導(dǎo)診人?員具備高?度的敬業(yè)?精神。導(dǎo)?診工作是?與其他護(hù)?理工作一?樣不可輕?視的，是?體現(xiàn)醫(yī)院?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的窗口，?只有從這?一高度去?認(rèn)識(shí)，才?能主動(dòng)熱?情幫助前?來就診的?患者。?三、執(zhí)行?新標(biāo)準(zhǔn)，?提高了導(dǎo)?診人員的?工作質(zhì)量?和工作效?率四、?對(duì)門診區(qū)?域進(jìn)行科?學(xué)的管理?，創(chuàng)造了?有序的就?醫(yī)環(huán)境?門診病人?就醫(yī)心切?，常造成?不必要的?擁擠和爭(zhēng)?吵，若處?理不當(dāng)，?可導(dǎo)致秩?序混亂。?導(dǎo)診護(hù)士?要富有同?情心，把?病人當(dāng)成?自己的朋?友、親人?，理解和?體諒疾病?給病人帶?來的痛苦?和煩惱，?及時(shí)掌握?病人的心?態(tài)和各種?需求，耐?心地解答?他們的問?題，同時(shí)?還要保持?頭腦冷靜?，安定病?人的急躁?情緒，正?確做好疏?導(dǎo)工作，?按序就醫(yī)?，維護(hù)門?診秩序。?202?3門診護(hù)?士工作總?結(jié)范文（?二）在?院領(lǐng)導(dǎo)的?支持下，?護(hù)理部全?體同志齊?心協(xié)力，?在工作上?積極主動(dòng)?，不斷解?放思想，?更新觀念?，樹立高?度的事業(yè)?心和責(zé)任?心，圍繞?科室工作?性質(zhì)，圍?繞醫(yī)院中?心工作，?嚴(yán)格管理?，求真務(wù)?實(shí)，踏實(shí)?苦干，在?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?、醫(yī)療質(zhì)?量、基層?建設(shè)等方?面取的了?較好成績(jī)?，截至_?___月?底，完成?門診靜脈?注射__?__人次?，肌肉注?射___?_人次，?皮試__?__人次?。較圓滿?地完成了?醫(yī)院交給?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?取得了一?些成績(jī)，?現(xiàn)總結(jié)如?下：我?科護(hù)理人?員結(jié)構(gòu)中?，護(hù)士占?個(gè)級(jí)人員?比例的_?___%?，把重點(diǎn)?放在對(duì)護(hù)?士的培訓(xùn)?。由科室?每月考核?一次，考?核成績(jī)記?入技術(shù)檔?案，對(duì)考?核成績(jī)差?的反復(fù)訓(xùn)?練，直到?成績(jī)合格?，做到人?人過關(guān)。?今年護(hù)?士長(zhǎng)組織?全科護(hù)理?人員理論?考試__?__次，?考核參加?人員__?__人，?參加率_?___%?，合格率?____?%。操作?考核__?__次，?參加人員?____?人，參加?率___?_%，合?格率__?__%。?今年業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)__?__次，?晨會(huì)提?問平均每?月2~_?___次?。其次?，加強(qiáng)護(hù)?理質(zhì)量控?制，提高?護(hù)理質(zhì)量?。完善門?診各項(xiàng)核?心制度的?制訂、督?查和落實(shí)?，執(zhí)行各?項(xiàng)獎(jiǎng)懲制?度。充分?調(diào)動(dòng)護(hù)理?人員的工?作學(xué)習(xí)積?極性和主?動(dòng)性，建?立檢查通?報(bào)、建議?整改及效?果評(píng)價(jià)制?度，考核?結(jié)果與獎(jiǎng)?懲掛鉤，?不斷提高?護(hù)理服務(wù)?質(zhì)量。護(hù)?士長(zhǎng)不定?期科室檢?查、督促?、考評(píng)，?每月檢查?3~__?__次，?對(duì)存在問?題及時(shí)反?饋，及時(shí)?改正。引?導(dǎo)護(hù)理人?員提高對(duì)?門診病人?的服務(wù)工?作質(zhì)量，?多次組織?護(hù)士學(xué)習(xí)?。再次?，加強(qiáng)護(hù)?理安全管?理，保證?護(hù)理安全?。提高了?護(hù)理人員?的法律意?識(shí)，依法?從護(hù)，保?護(hù)病人及?護(hù)士的自?身合法權(quán)?力。護(hù)理?缺陷的管?理，堅(jiān)持?嚴(yán)格督查?各工作質(zhì)?量環(huán)節(jié)，?發(fā)現(xiàn)安全?隱患，及?時(shí)采取措?施，是護(hù)?理差錯(cuò)事?故消滅在?萌芽狀態(tài)?。護(hù)士長(zhǎng)?規(guī)范護(hù)理?缺陷差錯(cuò)?事故記錄?本，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?記錄(內(nèi)?容包括：?時(shí)間、當(dāng)?事人、事?情經(jīng)過、?結(jié)果、定?性、原因?分析討論?、改進(jìn)措?施)。?同時(shí)，經(jīng)?常與門診?護(hù)理人員?談話交流?，及時(shí)了?解護(hù)理人?員的思想?、工作動(dòng)?態(tài)，盡全?力解決她?們的后顧?之憂，安?心工作。?加強(qiáng)門診?護(hù)理人員?的醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育和?行風(fēng)檢查?，積極推?動(dòng)“創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)”活?動(dòng)。加強(qiáng)?護(hù)患溝通?，減少門?診投訴率?，提高門?診病人滿?意度;不?斷提供便?民服務(wù)措?施，持續(xù)?改進(jìn)服務(wù)?流程，減?少病人候?診、候檢?時(shí)間，進(jìn)?一步提高?服務(wù)質(zhì)量?。護(hù)理?人員是與?