店長工作職責有哪些

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工作職責就是工作者具體工作的內(nèi)容所負的責任，及達到崗位要求的標準，完成上級交付的任務。我整理的關于店長工作職責，供參考！

便利店店長崗位職責

1.教育管理。作為零售企業(yè)要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點。

2.商品管理。商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標準。

(1)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關作業(yè)。

(2)執(zhí)行總部下達的商品價格變動。

(3)監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

3.銷售管理。

(1)執(zhí)行總部下達的銷售計劃。店長應結合本店的實際，制訂自己店鋪完成年度銷售計劃以及分月銷售計劃的銷售，以保證各項經(jīng)濟

指標的完成。制定各部門的各項經(jīng)濟指標，將計劃落實到各部門，與經(jīng)濟效益掛鉤,調(diào)動全體員工的工作積極性。

(2)執(zhí)行總部下達的促銷計劃和促銷活動，制定本店的具體實施方案。

(3)掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

4.組織管理。店長要具備組織管理的能力，有效地匯集各部門的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。

(1)做好門店各個部門的分工管理工作。

(2)負責對職工考勤、儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的管理;負責對員工的`培訓教育;負責對職O：人事考核、職JU是升淑和調(diào)動的建議。

(3)對店員的業(yè)務操作進行監(jiān)督和指導。監(jiān)督和審査門店會計、收銀和報表制作、賬務處理等作業(yè);監(jiān)督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業(yè)。

5.管理報表分析。在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運用POS系統(tǒng)來管理門店，使店長能夠及時得到門店經(jīng)營狀況的信息資料。店長要對這些信息資料進行分析研究，作出改進經(jīng)營的對策。信息資料有:銷售額日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費用明細表、盤點記錄表、損益表、顧客意見表等。

6.公共管理。

(1)向?qū)俚仡櫩妥龊玫赇伒淖晕倚麄鳌?/p>

(2)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾。店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長要經(jīng)常教育全體員工認真對待顧客的投訴意見，因為這些問題直接關系到企業(yè)的信譽和店鋪的形象。

(3)做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。積極參加所在社區(qū)的各項公益活動，與周圍的部門、單位、學校、團體保持經(jīng)常性的交流建立和睦關系。

7.店鋪設備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理。

(1)掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識。

(2)監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

藥店店長崗位職責

1.認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作,對門店藥品質(zhì)量及服務工作負具體責任。

2.貫徹執(zhí)行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指標制定相應的措施,嚴格執(zhí)行并傳達落實。

3.按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。

4.負責門店排班，日常事務的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關系并指導相關工作。

5.負責協(xié)調(diào)質(zhì)檢,駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質(zhì)量投訴,對門店藥品質(zhì)量負相關責任。

6.遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效地對本店商品價格開展自查工作。

7.貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，處理解決門店糾紛。

8.保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

9.負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發(fā)。

10.負責門店授權范圍內(nèi)的折扣，掛賬管理，相關報表的量化分析。

11.上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關系。

12.不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚,堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。

13.積極完成上級交代的其他工作。

14.處理好與周圍商家及有關部門的關系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。

15.認真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

16.迅速處理好突發(fā)事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等崗位職責。

眼鏡店長崗位職責

1.全面負責門店管理及運作。

2.制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實。

3.嚴格控制店內(nèi)的損耗。

4.審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。

5.傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃。

6.負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系溝通。

7.負責門店各部門管理人員的選拔和考評。

8.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

9.指導各部門的業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績。

10.進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放。

11.督促門店的促銷活動。

12.保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日