服務(wù)期內(nèi)處理突發(fā)事件響應(yīng)時(shí)間承諾書(shū)

【最新推薦】服務(wù)期內(nèi)處理突發(fā)事件響應(yīng)時(shí)間承諾書(shū)范文 本文部分內(nèi)容來(lái)自網(wǎng)絡(luò)整理，本司不為其真實(shí)性負(fù)責(zé)，如有異議或侵權(quán)請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系，本司將立即刪除！服務(wù)期內(nèi)處理突發(fā)事件響應(yīng)時(shí)間承諾書(shū)天津津微首佳軟件技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱：津微首佳公司)公司歷來(lái)重視服務(wù)工作，因?yàn)楸竟痉浅Ｇ宄?dāng)今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已從過(guò)去的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的競(jìng)爭(zhēng)。正是由于本公司充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)對(duì)于用戶的重要性，因此，本公司在國(guó)隊(duì)伍。承諾本公司承諾為大港醫(yī)院軟件服務(wù)外包項(xiàng)目提供全面的項(xiàng)目服務(wù)，除項(xiàng)目招標(biāo)文件所有要求乙方須滿足的條款外，另包括：基于本公司項(xiàng)目已成熟應(yīng)用的項(xiàng)目管理體系所構(gòu)建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和項(xiàng)目過(guò)基于本公司測(cè)試部測(cè)試規(guī)范所制定的本項(xiàng)目需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和集成階段的我方根據(jù)項(xiàng)目需求準(zhǔn)時(shí)提交產(chǎn)品給項(xiàng)目需求人，在系統(tǒng)試運(yùn)行階段之前提交用戶培訓(xùn)詳細(xì)計(jì)劃，對(duì)所有用戶提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，對(duì)系統(tǒng)管理員提供系統(tǒng)管理操作培訓(xùn)，對(duì)系統(tǒng)維護(hù)人員提供系統(tǒng)運(yùn)維相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。在系統(tǒng)上線運(yùn)行時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持和問(wèn)題應(yīng)答。對(duì)系統(tǒng)故障的維護(hù)服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行所承諾的響應(yīng)時(shí)間和解決故障時(shí)間(下文具體描述)。在初驗(yàn)收后，由我公司提供技術(shù)人員在需求方進(jìn)行調(diào)試并試運(yùn)行，確保系統(tǒng)我方遵守資料保密工作協(xié)定，不向第三方泄漏有關(guān)的資料。 【最新推薦】服務(wù)期內(nèi)處理突發(fā)事件響應(yīng)時(shí)間承諾書(shū)范文 (1)支持方式遠(yuǎn)程接入支持服務(wù)，通過(guò)技術(shù)支持系統(tǒng)與用戶系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，過(guò)程對(duì)用戶問(wèn)題進(jìn)行檢查、診斷和分析。我公司指派固定服務(wù)工程師僅在得到用戶許可并確訪問(wèn)用戶系統(tǒng)。對(duì)出現(xiàn)不能遠(yuǎn)程解決的問(wèn)題或在系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境不完全成熟的條件下，我們通過(guò)遠(yuǎn)程接入支持協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)工程師進(jìn)行處理，我們并且提供其他售后工程師上門(2)響應(yīng)時(shí)間：7×24小時(shí)響應(yīng)速度：根據(jù)故障的不同等級(jí)有不同的響應(yīng)速度，本項(xiàng)目中我們將故障分成理。在大港醫(yī)院軟件服務(wù)外包項(xiàng)目上線之前，本公司向甲方提供至少兩次的系統(tǒng)安。培訓(xùn)，培訓(xùn)以分批組織用戶，由培訓(xùn)講師現(xiàn)場(chǎng)講解為主，以培訓(xùn)手冊(cè)為輔。系統(tǒng)管理員培訓(xùn)：對(duì)于負(fù)責(zé)日后運(yùn)行維護(hù)的管理人員進(jìn)行系統(tǒng)管理功能、系統(tǒng)安裝部署、系統(tǒng)日常運(yùn)維的講解和培訓(xùn)，培訓(xùn)采取面對(duì)系統(tǒng)管理員一對(duì)一培訓(xùn)方式。對(duì)于普通用戶培訓(xùn)，將由本公司專門的用戶培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)，對(duì)于管理員培訓(xùn)，由本項(xiàng)目組的核心技術(shù)人員負(fù)責(zé)。務(wù)承諾 【最新推薦】服務(wù)期內(nèi)處理突發(fā)事件響應(yīng)時(shí)間承諾書(shū)范文 的新要求或程序中的致命導(dǎo)致全部或新的軟件功能，不影響整體系統(tǒng)更換系統(tǒng)的需求：在外包服務(wù)期內(nèi)，甲方單方提出想更換使用的系期內(nèi)甲方想更換系統(tǒng)中第三方軟出需求并且有主管領(lǐng)導(dǎo)簽字的換第三方軟件需求后，按使用年 【最新推薦】服務(wù)期內(nèi)處理突發(fā)事件響應(yīng)時(shí)間承諾書(shū)范文 訓(xùn)。開(kāi)發(fā)。件的種類、應(yīng)用范圍，以及買方的需求，我有所改進(jìn)、增加新功能，以及適應(yīng)醫(yī)保政策及衛(wèi)操作、系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)變化的適應(yīng)方式、新的數(shù)據(jù)分本公司在三個(gè)工作日回復(fù)處理方案。關(guān)環(huán)境需要根據(jù)需求方公司系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)則升級(jí)部關(guān)的升級(jí)協(xié)助。提供每年兩次的定期相關(guān)硬件及軟篇二：非常完整的項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū)完整的項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書(shū)售后服務(wù)承諾書(shū)致：福