2023銀行職工工作總結(jié)參考樣本（2篇）

第9頁共9頁2023?銀行職工?工作總結(jié)?參考樣本?時間飛?逝，轉(zhuǎn)眼?我已經(jīng)與?____?銀行共同?走過了五?個春秋。?當(dāng)我還是?一個初入?社會的新?人的時候?，我懷著?滿腔的熱?情和美好?的憧憬走?進(jìn)___?_銀行的?情形油然?在目。入?行以來，?我一直在?一線柜面?工作，在?____?銀行的以?“激人奮?進(jìn)，逼人?奮進(jìn)”管?理理念的?氛圍中，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助下，我?始終嚴(yán)格?要求自己?努力學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?，提高專?業(yè)技能，?完善業(yè)務(wù)?素質(zhì)，在?不同的工?作崗位上?兢兢業(yè)業(yè)?，經(jīng)驗日?益豐富，?越來越自?信的為客?戶提供滿?意的服務(wù)?，逐漸成?長為新區(qū)?支行的業(yè)?務(wù)骨干。?五年來，?在___?_銀行的?大家庭里?，我已經(jīng)?從懵懂走?向成熟，?走在自己?選擇的_?___之?路上，勤?奮自律，?愛崗如家?，步伐將?更加堅定?，更加充?滿信心。?一、勤?學(xué)苦練愛?崗敬業(yè)?進(jìn)入__?__銀行?伊始，我?被安排在?儲蓄出納?崗位。常?常聽別人?說：“儲?蓄出納是?一個煩瑣?枯燥的崗?位，有著?忙不完的?事”。剛?剛接觸，?我被嚇到?過，但是?不服輸?shù)?性格決定?了我不會?認(rèn)輸，而?且在這個?崗位上一?干就是五?年。當(dāng)?時的我，?可以說是?從零開始?，業(yè)務(wù)不?熟、技能?薄弱，在?處理業(yè)務(wù)?時時常遇?到困難，?強(qiáng)烈的挫?折感讓我?在心里默?默地跟自?己“較勁?”，要做?就要做得?最好。平?日積極認(rèn)?真地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)、?新知識，?遇到不懂?的地方虛?心向領(lǐng)導(dǎo)?及同事請?教。我知?道為客戶?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)必?須擁有一?身過硬的?金融專業(yè)?知識與操?作基本功?。俗話說?“業(yè)精于?勤，荒于?嬉”。為?此，我為?自己規(guī)定?了“四個?一點”，?即：早起?一點，晚?睡一點，?中午少休?息一點，?平時少玩?一點。班?前班后，?工作之余?我都與傳?票、鍵盤?、點鈔紙?相伴。每?天像海綿?吸水那樣?分秒必爭?地學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)和練習(xí)?基本功。?相對其它?技能，點?鈔是我的?弱項，為?了盡快提?高點鈔的?速度和準(zhǔn)?確率，我?虛心向行?里點鈔能?手請教點?鈔的技巧?和經(jīng)驗，?改正自已?的不規(guī)范?動作。一?遍遍地練?習(xí)，雖然?一天工作?下來已經(jīng)?很累了，?但憑著對?____?銀行工作?的熱愛和?永不服輸?的拼勁，?常常練習(xí)?到深夜。?離鄉(xiāng)背井?的我在接?到母親電?話的時候?，總是說?我過的很?好讓她自?己保重，?其實有多?少心酸只?有自己知?道。為了?盡快適應(yīng)?工作崗位?的要求，?一年中只?是回家一?次與家人?團(tuán)聚，其?他時間用?來不斷的?學(xué)習(xí)工作?，功夫不?負(fù)有心人?，經(jīng)過長?期刻苦地?練習(xí)，我?的整體技?能得到了?較大的提?高。我?在日常的?一線服務(wù)?中始終保?持著飽滿?的工作熱?情和良好?的工作態(tài)?度。__?__銀行?是一家年?輕的銀行?，每一位?客戶都是?員工辛辛?苦苦開拓?來的。這?不僅要求?我們具有?熟練的業(yè)?務(wù)技能，?更要求我?們能針對?每一位客?戶的不同?心理和需?求，為他?們提供快?捷優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。在?日常工作?中，我都?以“點點?滴滴打造?品牌”的?服務(wù)理念?來鞭策自?己，從每?件小事做?起。記得?有一次我?正準(zhǔn)備下?班時，一?位客戶一?臉焦急地?沖進(jìn)來，?說自己的?卡和身份?證被偷了?，要求掛?失。按照?規(guī)定掛失?要提供有?效證件的?，但是面?對焦急的?客戶，我?一面安撫?這位客戶?，讓他不?要著急;?一面重新?開機(jī)，按?照客戶提?供的身份?證號碼進(jìn)?行查詢，?查出他的?卡號，協(xié)?助客戶通?過我們9?5577?客服電話?進(jìn)行口掛?，避免可?能發(fā)生的?損失。這?樣的小事?在我們身?邊時常發(fā)?生，雖然?是點點滴?滴的小事?，這些小?事，卻折?射出員工?的素質(zhì)、?企業(yè)的文?化。我的?崗位是一?個小小的?窗口，它?是銀行和?客戶的紐?帶，我的?一言一行?都代表了?____?銀行的形?象，為此?我常常提?醒自己要?堅持做好?“三聲服?務(wù)”、“?站立服務(wù)?”和“微?笑服務(wù)”?，耐心細(xì)?致的解答?客戶的問?題，面對?個別客戶?的無禮，?巧妙應(yīng)對?，不傷和?氣;而對?客戶的稱?贊，則謙?虛謹(jǐn)慎，?戒驕戒躁?。從不對?客戶輕易?言“不”?，在不違?反原則的?情況下盡?量滿足他?們的業(yè)務(wù)?需要。我?始終堅持?“客戶第?一”的思?想，把客?戶的事情?當(dāng)成自己?的事來辦?，換位思?考問題，?急客戶之?所急，想?客戶之所?想。針對?不同客戶?采取不同?的工作方?式，努力?為客戶提?供最優(yōu)質(zhì)?滿意的服?務(wù)。經(jīng)?過不斷的?努力學(xué)習(xí)?，在實際?工作中的?持續(xù)磨練?，現(xiàn)在已?經(jīng)熟練掌?握了相關(guān)?業(yè)務(wù)以及?規(guī)章制度?，逐漸成?長為一名?業(yè)務(wù)熟手?，這時我?漸漸明白?無論是做?儲蓄還是?當(dāng)會計都?是具有挑?戰(zhàn)的工作?，重要的?是如何將?它做的好?，做的更?好。隨?著業(yè)務(wù)的?發(fā)展，新?區(qū)支行的?業(yè)務(wù)量不?斷增大，?業(yè)務(wù)筆數(shù)?節(jié)節(jié)攀升?，儲蓄窗?口的業(yè)務(wù)?量急劇上?升，為了?工作加班?加點我積?極的參與?，每當(dāng)節(jié)?日大家和?親人團(tuán)聚?的時候，?這時的我?還忙碌地?工作著，?總覺得愧?對遠(yuǎn)方的?父母，難?以照顧他?們。但是?看著客戶?滿意而歸?的時候，?心里又會?覺得安慰?;自己的?辛苦換來?的大家的?幸福值得?。業(yè)務(wù)增?加了，效?率就必須?提高，這?就迫使我?自已不斷?的提醒自?己要在工?作中認(rèn)真?認(rèn)真再認(rèn)?真，謹(jǐn)慎?謹(jǐn)慎再謹(jǐn)?慎，嚴(yán)格?按照行里?制定的各?項規(guī)章制?度操作流?程來辦理?各項業(yè)務(wù)?。將儲蓄?工作做細(xì)?、做好、?做精。?2023?銀行職工?工作總結(jié)?參考樣本?（二）?____?年上半年?在省分行?、市分行?和縣委縣?政府的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，___?_支行以?____?統(tǒng)領(lǐng)全局?，以__?__行長?“兩個翻?番”為核?心目標(biāo)，?以___?_銀行“?二次轉(zhuǎn)型?”為中心?，認(rèn)真_?___市?分行經(jīng)營?戰(zhàn)略決策?，堅持效?益、質(zhì)量?、規(guī)模協(xié)?調(diào)發(fā)展的?方針，外?拓市場開?發(fā)與營銷?，內(nèi)抓能?力建設(shè)和?管理，促?進(jìn)了__?__縣支?行各項業(yè)?務(wù)的正常?發(fā)展。在?日常工作?中，能夠?認(rèn)真執(zhí)行?有關(guān)財務(wù)?管理規(guī)定?，履行節(jié)?約、勤儉?原則;處?處率先垂?范，廉潔?勤政，務(wù)?實開拓，?較好的完?成了上級?下達(dá)的各?項任務(wù)指?標(biāo)，現(xiàn)我?代表__?__縣支?行領(lǐng)導(dǎo)班?子就半年?來的履職?情況總結(jié)?如下：?一、全力?踐行客戶?至上理念?，推動業(yè)?務(wù)經(jīng)營快?速發(fā)展?我行堅持?以客戶為?中心，進(jìn)?一步加大?了市場攻?堅力度，?經(jīng)過半年?的不懈努?力，各項?經(jīng)營指標(biāo)?完成情況?良好。?（一）收?入完成情?況截止?____?月底我支?行共完成?收入__?__萬元?，完成市?行下達(dá)的?年收入目?標(biāo)的__?__%，?同比增幅?____?%。個人?業(yè)務(wù)完成?收入__?__萬元?，完成目?標(biāo)的__?__%，?公司業(yè)務(wù)?完成收入?____?萬元，完?成目標(biāo)的?____?%，信貸?業(yè)務(wù)完成?收入__?__萬元?，完成目?標(biāo)___?_%。?預(yù)計下半?年___?_支行可?完成收入?____?萬元，欠?產(chǎn)___?_萬元。?具體是：?個人業(yè)務(wù)?完成__?__萬元?，欠__?__萬元?;公司業(yè)?務(wù)完成_?___萬?元，欠_?___萬?;信貸業(yè)?務(wù)完成_?___萬?元，欠_?___萬?元。預(yù)計?完成利潤?____?萬元，超?計劃__?__萬元?。（二?）重點業(yè)?務(wù)完成情?況1、?儲蓄業(yè)務(wù)?：截止_?___月?____?日，自營?網(wǎng)點儲蓄?余額__?__萬元?，較年初?新增__?__萬元?、增幅_?___%?，較全縣?大口徑平?均增幅（?____?%）高_(dá)?___個?百分點，?較全市自?營網(wǎng)點平?均增幅（?____?%）高_(dá)?___個?百分點。?活期占比?較年初（?____?%）下降?____?個百分點?，高于全?縣活期占?比___?_個百分?點，高于?全市郵儲?銀行活期?平均比重?____?個百分點?。自營網(wǎng)?點余額占?____?縣郵政金?融儲蓄余?額份額的?____?%，較年?初所占份?額增長_?___個?百分點。?2、公?司業(yè)務(wù)：?截止__?__月_?___日?，公司開?戶___?_戶，余?額___?_萬，較?年初增長?-___?_萬元。?百日大會?戰(zhàn)增長-?____?萬元。辦?理票據(jù)業(yè)?務(wù)3筆，?金額__?__萬元?;現(xiàn)金管?理業(yè)務(wù)開?辦___?_戶，目?前余額_?___余?萬元。?3、信貸?業(yè)務(wù)：截?止___?_月__?__日，?貸款結(jié)余?____?萬元，其?中小額貸?款結(jié)余_?___萬?元，較年?初下降_?___萬?元。消費?貸款結(jié)余?____?萬元，較?年初增長?____?萬元。個?人商務(wù)貸?款結(jié)余_?___萬?元，較年?初增長_?___萬?元。小企?業(yè)貸款結(jié)?余___?_萬元，?較年初增?長___?_萬元。?4、資?產(chǎn)保全：?截止__?__月_?___日?，逾期貸?款28筆?，金額_?___萬?元，逾期?率___?_%.不?良貸款2?1筆，金?額___?_萬，不?良率__?__%。?預(yù)計__?__月可?收回9筆?不良貸款?，金額_?___萬?元，方可?完成市行?下達(dá)的_?___萬?的目標(biāo)計?劃。二?、堅定不?移狠抓風(fēng)?險管理，?確保事故?案件零的?發(fā)生（?一）全面?加強(qiáng)內(nèi)控?建設(shè)，增?強(qiáng)員工的?風(fēng)險防范?意識，提?高員工的?職業(yè)道德?水平開?展了“制?度執(zhí)行梳?理”、“?整改回頭?看”和層?層簽訂“?案防責(zé)任?書”、定?期召開風(fēng)?險管理分?析會等活?動，進(jìn)一?步加強(qiáng)了?內(nèi)控制度?的教育，?建立、健?全了內(nèi)控?管理體制?和工作機(jī)?制，促使?全行內(nèi)控?管理水平?有一個新?的提高。?規(guī)范了網(wǎng)?點在機(jī)具?定位、操?作上定型?的要求，?杜絕了業(yè)?務(wù)操作中?的隨意性?，切實防?范了操作?風(fēng)險。?（二）認(rèn)?真開展自?查自糾，?抓好整改?工作上?半年結(jié)合?省行、市?行及監(jiān)管?機(jī)構(gòu)檢查?指出的問?題，深入?開展了自?查自糾活?動，進(jìn)一?步強(qiáng)化了?自查整改?的工作，?并較好的?使用了違?規(guī)積分系?統(tǒng)，對多?次查出的?問題得不?到整改落?實的相關(guān)?人員按積?分管理辦?法給予積?分處罰，?使全行合?規(guī)經(jīng)營的?意識得到?了提升。?（三）?加強(qiáng)人員?排查，嚴(yán)?控道德風(fēng)?險長期?以來__?__支行?從未停止?人員排查?工作，尤?其是重要?崗位（信?貸員）人?員的排查?，發(fā)現(xiàn)苗?頭，立即?采取有效?措施。我?們采取的?是各網(wǎng)點?各部門每?月對所轄?人員__?__小時?內(nèi)外工作?生活情況?進(jìn)行摸底?調(diào)查，支?行再定期?開展集中?排查，嚴(yán)?禁出現(xiàn)違?反“八不?準(zhǔn)”的情?況。對不?適合從事?信貸業(yè)務(wù)?的人員一?律調(diào)出信?貸隊伍或?解除勞動?合同。?（四）搞?好資產(chǎn)保?全工作?根據(jù)省行?資產(chǎn)保全?工作“四?達(dá)標(biāo)”要?求今年新?增配了資?產(chǎn)保全人?員，為資?產(chǎn)保全人?員配齊了?各項設(shè)備?設(shè)施和專?用車輛，?扎扎實實?做好了不?良貸款的?責(zé)任認(rèn)定?、移交等?工作，確?保逾期率?和不良率?在控制范?圍內(nèi)。?（五）做?好安全保?衛(wèi)工作?按照“誰?主管，誰?負(fù)責(zé)”的?原則，層?層簽訂《?社會治安?綜合治理?責(zé)任書》?和《消防?安全責(zé)任?書》，明?確職責(zé)、?目標(biāo)和獎?懲。按照?銀行業(yè)安?全規(guī)范標(biāo)?準(zhǔn)，積極?開展了安?全評估自?查自評，?落實隱患?整改，提?高人防、?物防、技?防的能力?，確保無?案件和安?全事故發(fā)?生。三?、加強(qiáng)客?戶經(jīng)理隊?伍建設(shè)，?充分開發(fā)?客戶經(jīng)理?潛能（?一）對信?貸客戶經(jīng)?理實行優(yōu)?勝劣汰，?確保信貸?隊伍的精?干和純潔?，確保信?貸業(yè)務(wù)量?和質(zhì)的雙?豐收。?（二）建?立了專業(yè)?的理財經(jīng)?理隊伍，?從網(wǎng)點選?擇業(yè)務(wù)能?力強(qiáng)，服?務(wù)質(zhì)量高?的人員擔(dān)?任理財經(jīng)?理，有效?的拉攏和?穩(wěn)固大客?戶。（?三）建立?完善了綜?合客戶經(jīng)?理隊伍，?將人脈關(guān)?系好、營?銷能力強(qiáng)?的員工推?到綜合客?戶經(jīng)理的?崗位上，?制定適時?的考核辦?法，合理?安排空閑?時段的工?作，調(diào)動?他們發(fā)展?業(yè)務(wù)的積?極性。?四、堅持?不懈開展?員工培訓(xùn)?，不斷提?升全員綜?合素質(zhì)?（一）加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識的培訓(xùn)?，從各業(yè)?務(wù)條線抽?調(diào)業(yè)務(wù)知?識全面、?表達(dá)能力?較好的人?員擔(dān)任授?課老師，?將各項業(yè)?務(wù)知識系?統(tǒng)全面的?反復(fù)培訓(xùn)?，讓全體?員工人人?懂業(yè)務(wù)。?（二）?加強(qiáng)營銷?能力的培?訓(xùn)，指定?參加省行?“海師計?劃”學(xué)習(xí)?的人員按?照省行培?訓(xùn)內(nèi)容，?定期對全?員進(jìn)行營?銷能力的?培訓(xùn)，讓?全體員工?個個精營?銷。（?三）組織?好員工崗?位資格認(rèn)?證的學(xué)習(xí)?，引導(dǎo)督?促員工自?覺參加崗?位資格考?試，提升?崗位勝任?能力。今?年上半年?操作崗位?的員工_?___%?的參加了?崗位資格?認(rèn)證考試?，為__?__%。?（四）?引導(dǎo)員工?注重合規(guī)?制度的學(xué)?習(xí)，讓全?體干部員?工明白什?么能做，?什么不能?做，做好?了有獎勵?，做得不?好有處罰?。五、?不遺余力?建設(shè)企業(yè)?文化，盡?力營造良?好工作氛?圍在積極?促進(jìn)業(yè)務(wù)?有效發(fā)展?、努力完?成各項業(yè)?務(wù)同時，?全面開展?了企業(yè)文?化建設(shè)各?項工作?（一）將?學(xué)習(xí)列入?各項工作?之首，通?過行務(wù)會?、周例會?等多種形?式，組織?全行員工?認(rèn)真學(xué)習(xí)?上級行相?關(guān)文件和?制度辦法?。（二?）開展了?干部職工?談心活動?，加強(qiáng)了?行領(lǐng)導(dǎo)與?職工的溝?通交流。?通過與職?工談心切?實解決了?一些大家?關(guān)心的熱?點、難點?問題，進(jìn)?一步鞏固?了“風(fēng)正?、氣順、?心齊、勁?足、績