秘書學(xué)電子教案公開課一等獎?wù)n件省賽課獲獎?wù)n件

第二章

秘書

工作起源和發(fā)展

教學(xué)目標(biāo)：理解秘書工作產(chǎn)生、發(fā)展到成熟；明確當(dāng)代秘書工作發(fā)展趨勢；一、發(fā)展統(tǒng)計者秘書工作制度機構(gòu)二、當(dāng)代秘書工作發(fā)展趨勢事務(wù)型智能型社會化專業(yè)化當(dāng)代化智能化第1頁第三章

秘書工作機構(gòu)、性質(zhì)、任務(wù)和作用教學(xué)目標(biāo)：明確秘書工作機構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)秘書工作性質(zhì)任務(wù)和要求重點：秘書工作性質(zhì)、任務(wù)、作用、要求難點：如何提升秘書工作自覺性和科學(xué)性一、秘書機構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)精簡高效適應(yīng)第2頁二、秘書機構(gòu)設(shè)置現(xiàn)狀p29三、秘書工作性質(zhì)1、輔助性（本質(zhì)屬性）2、服務(wù)性3、政策性4、綜合性（不論部）5、機密性第3頁四、秘書工作任務(wù)（參予政務(wù)管理事務(wù)）文書管理檔案管理會議管理調(diào)查研究信息工作印章管理日常事務(wù)第4頁

五、秘書工作作用1、樞紐作用2、參謀作用

3、信息作用4、協(xié)調(diào)作用5、“窗口”作用第5頁六、思考題1、秘書部門設(shè)置基本情況有哪些？2、談?wù)劽貢ぷ餍再|(zhì)？3、秘書工作作用有哪些？第6頁秘書行政職級中央省部級廳局級縣處級科級第7頁第四章

秘書人員素養(yǎng)一、教學(xué)目標(biāo)及要求掌握秘書人員應(yīng)具有心理素質(zhì)和職業(yè)道德，結(jié)合本身實際情況談?wù)劽貢藛T素養(yǎng)；二、教學(xué)重難點

重點：理解思想涵養(yǎng)、公關(guān)意識對秘書人員意義；

難點：知識構(gòu)造和能力構(gòu)造對秘書人員作用；第8頁一、秘書政治思想涵養(yǎng)理論涵養(yǎng)（三觀）思想作風(fēng)工作作風(fēng)

作風(fēng)涵養(yǎng)生活作風(fēng)第9頁第10頁二、秘書知識構(gòu)造秀才

T型人才

十字型人才

通才第11頁三、能力構(gòu)造（一）能力特點1、后天性2、專業(yè)性3、通才性4、可操作性（二）能力構(gòu)造1、體現(xiàn)能力2、辦事能力3、管理能力4、分析綜合能力5、調(diào)查研究能力6、組織協(xié)調(diào)能力7、社交能力8、辦公設(shè)備應(yīng)用能力第12頁四、秘書職業(yè)道德嚴(yán)守機密廉潔奉公忠于職守文明禮貌遵守信用善于合作第13頁五、秘書層次需要和群體優(yōu)化（一）秘書素養(yǎng)不一樣層次需要（內(nèi)部、外部）（二）秘書班子群體優(yōu)化異質(zhì)結(jié)合科學(xué)分工密切合作第14頁六、思考題

請結(jié)合本身情況，談?wù)勀阈愿瘛⒛芰?、專長、缺陷。第15頁第五章秘書與調(diào)查研究一、教學(xué)目標(biāo)通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，理解調(diào)查意義，掌握調(diào)研一般辦法、程序、能對某一問題進行調(diào)研。二、教學(xué)重難點重點：調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)、辦法；難點：調(diào)研程序；第16頁·一、調(diào)查研究定義調(diào)查研究是人們有目標(biāo)故意識地通過對社會現(xiàn)象考查、理解和分析、研究，以結(jié)識社會生活本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律一種自覺活動?；A(chǔ)前提

發(fā)展深化調(diào)查研究第17頁二、調(diào)查研究地位和作用調(diào)查研究系統(tǒng)性、基礎(chǔ)性、經(jīng)常性工作秘書人員主要職責(zé)和工作任務(wù)為領(lǐng)導(dǎo)提供主要現(xiàn)實根據(jù)確保發(fā)揮參謀助手有效途徑做好各項工作基礎(chǔ)提升秘書工作能力必要途徑第18頁三、調(diào)查研究標(biāo)準(zhǔn)第19頁四、調(diào)查研究類型和程序（一）類型1、基本情況調(diào)查2、指導(dǎo)工作調(diào)查3、政策反饋性調(diào)查4、專項調(diào)查（二）程序1、準(zhǔn)備階段2、實行階段3、研究階段第20頁五、調(diào)查研究辦法問卷調(diào)查法個別訪談法集體座談法資料調(diào)查法綜合統(tǒng)計法現(xiàn)場觀測法第21頁六、思考練習(xí)1、以小組為單位對某項課題進行調(diào)研。2、圍繞調(diào)研課題，采取開座談會方式進行一次現(xiàn)場調(diào)查研究活動。第22頁第六章

秘書與信息工作教學(xué)目標(biāo)：理解掌握信息處理工作內(nèi)容與辦法，培養(yǎng)學(xué)生信息采集與處理能力教學(xué)重點難點：重點：信息特性；搜集信息主要內(nèi)容；難點：信息搜集方式一、信息含義與特性1、含義：通過一定形式而反應(yīng)事物特性及變化發(fā)展情況多種消息新聞情報資料統(tǒng)稱。2、信息與物質(zhì)、與媒介與符號抽象詳細物質(zhì)實體能指所指第23頁3、信息特性共享性有用性客觀性時效性可傳輸性第24頁三、信息搜集1、內(nèi)容與范圍上級機關(guān)公布信息、本單位全局性信息、社會信息政策法規(guī)、經(jīng)濟科技、社會文化、市場競爭2、渠道文字信息（文獻電話會議）網(wǎng)絡(luò)信息（大眾傳輸）第25頁3、信息搜集方式辦法第26頁四、信息處理分類篩選核實加工傳遞反饋貯存整頓有利用價值信息真實性分析歸納共享重新發(fā)出信息開發(fā)利用利用信息第27頁五、思考練習(xí)1、秘書如何做好信息搜集工作？2、秘書搜集信息方式辦法有哪些？第28頁第七章

秘書與協(xié)調(diào)工作一、教學(xué)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，理解協(xié)調(diào)特點，掌握協(xié)調(diào)辦法；二、教學(xué)重難點重點：協(xié)調(diào)特點難點：協(xié)調(diào)內(nèi)容及辦法一、協(xié)調(diào)含義消除矛盾，處理問題，互相合作，步調(diào)友好，是以溝通信息為伎倆，為實現(xiàn)一種共同目標(biāo)而進行合適配合，同心協(xié)力過程。。第29頁協(xié)調(diào)是保持組織機能整體性主要伎倆，是秘書部門和秘書人員主要職責(zé)。二、協(xié)調(diào)意義三、協(xié)調(diào)特點

消除矛盾，統(tǒng)一結(jié)識促進發(fā)展第30頁從屬性綜合性政策性中介性溝通性廣泛性第31頁五、協(xié)調(diào)內(nèi)容上下級關(guān)系協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與群眾第32頁六、協(xié)調(diào)辦法

公文協(xié)調(diào)

信息協(xié)調(diào)

面談協(xié)調(diào)

會議協(xié)調(diào)第33頁七、協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)1、分層負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)2、從屬標(biāo)準(zhǔn)3、調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)4、溝通標(biāo)準(zhǔn)八、思考題1、如何協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下級關(guān)系？2、溝通協(xié)調(diào)辦法有哪些？關(guān)鍵是什么？第34頁第九章秘書與會議工作一、教學(xué)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，理解會議基本知識，掌握會議辦法，能有效組織一次會議二、教學(xué)重難點重點：會議工作內(nèi)容、辦法；難點：能利用所學(xué)知識組織會務(wù)工作；第35頁一、會議工作1、會議有組織有領(lǐng)導(dǎo)地召集人們研究和討論問題一種社會活動方式。2、會議工作（文字、事務(wù)）商議（關(guān)鍵）第36頁二、會議組成要素名稱、時間、地點、參會人員、議題、議程、組織、成果第37頁三、會議特點政治性服務(wù)性組織性事務(wù)性保密性時間性第38頁四、會務(wù)工作(一)準(zhǔn)備工作能夠制定大型專業(yè)會議籌備方案

1.確定會議主題

無論組織什么樣會議，都有會議主題，尤其是組織大型會議，必須明確會議要研究處理什么問題，達成什么目標(biāo)。

會議主題確實定主要辦法主要實際一是要有切實根據(jù)；二是必須要結(jié)合本單位實際；三是要有明確目標(biāo)。

2.確定會議時間和地點

會議時間包括會議實際進行時間和會議過程中休會時間。會議地點選擇重點是會場大小適中，會場地點適中，環(huán)境適合，交通方便，會場從屬設(shè)施齊全。

3.確定會議規(guī)模

會議規(guī)模主要指，會議出席人員(正式代表)、特邀代表、列席人員、工作人員(包括服務(wù)人員)總體數(shù)量，會議規(guī)模由會議組織者根據(jù)實際情況掌握，以嚴(yán)格控制規(guī)模為標(biāo)準(zhǔn)。

4.確定會議議程

會議議程包括會議主持，會議典型發(fā)言(或重點發(fā)言)、會議討論、會議發(fā)言、會議總結(jié)。確定會議議程辦法主要一是根據(jù)到會主要領(lǐng)導(dǎo)情況，確定會議主持人；二是根據(jù)會議主題，確定會議發(fā)言人；三是圍繞會議主題，確定會議討論題目，并根據(jù)會議規(guī)模，確定討論方式；四是根據(jù)會議擬達成目標(biāo)，安排主要領(lǐng)導(dǎo)做好會議總結(jié)。

第39頁5.確定會議文獻和材料準(zhǔn)備

包括大會主報告；大會發(fā)言單位材料；會議日程表、參與會議人員名單、住宿安排、主席臺座次、分組名單、討論題目和分組討論地點、作息時間表、會議參閱文獻和有關(guān)資料。

6.確定會議組織和分工

這里所指會議組織主要指會議組織部門和人員落實。包括與會議有關(guān)每項組織工作，每一種工作步驟都必須有專員負責(zé)，責(zé)任到人，并明確任務(wù)和要求。會議組織分工包括文獻起草和準(zhǔn)備、會務(wù)組織、會場布置、會議接待，生活服務(wù)(含娛樂活動安排)、安全保衛(wèi)、交通疏導(dǎo)、醫(yī)療救護等。

注意事項

1.明確領(lǐng)導(dǎo)意圖，弄清籌備方案目標(biāo)、要求和意義，方便制定。

2.反復(fù)數(shù)次與領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)方面商定、必要時通過開聯(lián)席會征求制定意見或方案。

第40頁(案例)

××市經(jīng)濟工作會議安排方案1.會議主題：

落實落實中央經(jīng)濟工作會議精神。重點是討論研究全市經(jīng)濟發(fā)展某些突出問題，分析原因、理清思緒、確定重點、提出對策，做好來年工作。

2.會議時間、地點：

確定于×月×至×日(4天)，在××××招待所召開?！猎隆寥障挛缁蛲砩蠄蟮健?/p>

3.會議規(guī)模：參與會議人員(正式代表)；特邀代表和列席人員：工作人員(含服務(wù)人員)合計××人。

4.會議議程：

會議由市委書記、市長分別主持。第一天大會由市長主持，聽取市部分綜合職能部門有關(guān)本年度工作總結(jié)和落實中央經(jīng)濟工作會議精神詳細措施發(fā)言；

第二天分組討論(圍繞會議確定討論題目進行)；

第三天繼續(xù)分組討論；

第四天上午繼續(xù)分組討論，下午大會由市委書記主持會議，市長作會議總結(jié)，書記發(fā)言。

第41頁5.會議材料準(zhǔn)備。

(1)大會發(fā)言單位材料；

(2)會議日程表、參與會議人員名單、主席臺座次安排、分組名單(分組討論地