第一章網(wǎng)絡(luò)營銷概述的八個核心概念課件

第一章網(wǎng)絡(luò)營銷概述報告名稱/郵件主題：實驗報告1感謝你的欣賞2019-9-16第一章網(wǎng)絡(luò)營銷概述1感謝你的欣賞2019-9-16第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵一、定義市場營銷發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求、創(chuàng)造需求網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的經(jīng)營活動。2感謝你的欣賞2019-9-16第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵一、定義2感謝你的欣賞2019-9-16市場營銷的八個核心概念NeedWantsDemandsProductValueExchangeTransationsMarkets3感謝你的欣賞2019-9-16市場營銷的八個核心概念Need3感謝你的欣賞2019-9-1InternetmarketingCybermarketingWebmarketingNetworkmarketingOnlinemarketingE-marketing4感謝你的欣賞2019-9-16Internetmarketing4感謝你的欣賞2019-二、對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識1.網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的2.網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售（1）網(wǎng)絡(luò)營銷的效果可以表現(xiàn)在多個方面（2）網(wǎng)上銷售的推廣手段不僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)營銷3.網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上進行4.建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)上5.網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的區(qū)別5感謝你的欣賞2019-9-16二、對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識1.網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的5感謝你的欣三、網(wǎng)絡(luò)營銷的研究對象1.市場調(diào)查/index.htm2.網(wǎng)上消費者行為分析3.確定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)4.網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定5.網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制6感謝你的欣賞2019-9-16三、網(wǎng)絡(luò)營銷的研究對象1.市場調(diào)查http://www.ta7感謝你的欣賞2019-9-167感謝你的欣賞2019-9-16四、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點1.網(wǎng)絡(luò)市場的特點全天候虛擬市場全球性互動性/index_n.php8感謝你的欣賞2019-9-16四、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點1.網(wǎng)絡(luò)市場的特點8感謝你的欣賞2019-9感謝你的欣賞2019-9-169感謝你的欣賞2019-9-162.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點跨時空性交互性個性化多媒體性成長性整合性高效性沖擊性經(jīng)濟型技術(shù)性/reiz/structure.php10感謝你的欣賞2019-9-162.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點跨時空性高效性10感謝你的欣賞2019-911感謝你的欣賞2019-9-1611感謝你的欣賞2019-9-1612感謝你的欣賞2019-9-1612感謝你的欣賞2019-9-1613感謝你的欣賞2019-9-1613感謝你的欣賞2019-9-16五、網(wǎng)絡(luò)營銷的功能1.信息搜索2.信息發(fā)布3.銷售渠道開拓4.特色服務(wù)功能5.客戶關(guān)系管理6.經(jīng)濟效益增值功能14感謝你的欣賞2019-9-16五、網(wǎng)絡(luò)營銷的功能1.信息搜索14感謝你的欣賞2019-9-第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展一、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)1.技術(shù)基礎(chǔ)—電子技術(shù)和通信技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展2.觀念基礎(chǔ)—消費者價值觀的改變個性消費回歸消費主動性增強購買方便性需求與購物樂趣的追求并存3.現(xiàn)實基礎(chǔ)—網(wǎng)絡(luò)營銷還產(chǎn)生商業(yè)的競爭15感謝你的欣賞2019-9-16第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展一、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)15感謝你的欣賞中小企業(yè)紛紛試水“網(wǎng)絡(luò)營銷”?！?011.7CNNIC報告》顯示，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá)92.7%，規(guī)模較大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例更是接近100%。43%的中國企業(yè)擁有獨立網(wǎng)站或在電子商務(wù)平臺建立網(wǎng)店；57.2%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通，為客戶提供咨詢服務(wù)；中小企業(yè)電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用水平為42.1%，其中電子郵件以21.3%的比例成為“最普遍的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式”。截至2013年6月底，我國網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.71億人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至45.9%。與2012年12月底相比，2013年上半年網(wǎng)民增長2889萬，半年度增長率為11.9%。16感謝你的欣賞2019-9-16中小企業(yè)紛紛試水“網(wǎng)絡(luò)營銷”。《2011.7CNNIC報告》網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)民增長的驅(qū)動力量主要來自以下四個方面：首先，網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)增長，網(wǎng)民購買力的提升，消費者線上消費習(xí)慣的養(yǎng)成，為網(wǎng)絡(luò)購物奠定了良好的用戶基礎(chǔ)，成為促進網(wǎng)絡(luò)購物市場繁榮的重要基礎(chǔ)。其次，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，拓展了網(wǎng)絡(luò)購物的品類和渠道。線上產(chǎn)品的豐富、線上和線下的互動，提升了用戶的購買體驗。再次，網(wǎng)絡(luò)促銷的常態(tài)化，激發(fā)消費者的購買欲望。網(wǎng)購市場的激烈競爭導(dǎo)致電商之間頻繁的價格戰(zhàn)。店慶促銷、節(jié)假日促銷、特賣會、1元秒殺等營銷手段的使用頻率越來越高，極大的刺激了消費者的購買欲望。最后，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機的普及，促使移動支付、移動購物快速增長，手機端和PC端的應(yīng)用互補，促進了網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展。17感謝你的欣賞2019-9-16網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)民增長的驅(qū)動力量主要來自以下四個方面：17感謝你的二、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展1.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與應(yīng)用的特點網(wǎng)絡(luò)的使用者持續(xù)快速增長網(wǎng)絡(luò)科技快速發(fā)展電子商務(wù)將成為網(wǎng)絡(luò)的重要應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)、家庭、教育上的應(yīng)用日趨普及18感謝你的欣賞2019-9-16二、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展18感謝你的欣賞2019-9-162.網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展階段企業(yè)網(wǎng)上宣傳網(wǎng)上市場調(diào)查網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系網(wǎng)上直接銷售網(wǎng)上營銷集成19感謝你的欣賞2019-9-162.網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展階段19感謝你的欣賞2019-9-163.網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將更有利于商品的銷售營銷決策趨于理性化網(wǎng)上電子商場將興旺發(fā)達(dá)網(wǎng)絡(luò)廣告將大有作為20感謝你的欣賞2019-9-163.網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢20感謝你的欣賞2019-9-16三、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及對策1.我國網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀2.發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷的主要障礙3.發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷的主要對策21感謝你的欣賞2019-9-16三、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及對策21感謝你的欣賞2019-9-1截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，較2012年底增加2656萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個百分點。

截至2013年6月底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，較2012年底增加4379萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。

截至2013年6月底，我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為27.9%，規(guī)模達(dá)1.65億，相比2012年略有提升，增加908萬人。

69.5%的網(wǎng)民通過臺式電腦上網(wǎng)，相比2012年底下降了1.1個百分點；通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為78.5%，相比2012年底上升了4.0個百分點。2013年6月，我國臺式電腦上網(wǎng)網(wǎng)民比例繼續(xù)下降，手機上網(wǎng)網(wǎng)民比例保持快速增長。

我國域名總數(shù)為1470萬個，其中“.CN”域名總數(shù)為781萬，相比2012年底增長了4.0個百分點，占中國域名總數(shù)比例達(dá)到53.1%；“.中國”域名總數(shù)達(dá)到27萬。中國網(wǎng)站總數(shù)升至294萬個。22感謝你的欣賞2019-9-16截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，較2012年2.發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷的主要障礙1)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低。2)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，線路少，速度慢，安全性不高，但用戶使用成本開支較大。3)安全、方便的網(wǎng)絡(luò)支付機制欠缺。4)消費者傳統(tǒng)購物觀念的束縛。5)物流網(wǎng)絡(luò)不配套。23感謝你的欣賞2019-9-162.發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷的主要障礙1)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率3.發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷的主要對策1.從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷、搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性與緊迫性，抓住有利時機，縮短我國與發(fā)達(dá)國家的差距。2.強化對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，消除陌生感、神秘感，增強信任感。3.廣泛開展對網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)術(shù)研究，不斷開發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷新方式與新策略。4.加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為。24感謝你的欣賞2019-9-163.發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷的主要對策1.從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識發(fā)展我國5.制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟環(huán)境。6.加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提高網(wǎng)絡(luò)整體水平。7.加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打破電信行業(yè)壟斷經(jīng)營，引入市場競爭機制，改善電信服務(wù)質(zhì)量，調(diào)低電信資費標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)消費與人們的收入水平相適應(yīng)，為網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境。8.企業(yè)應(yīng)盡早申請注冊自己的網(wǎng)址域名，并加強對網(wǎng)址域名的宣傳，努力樹立網(wǎng)絡(luò)形象；要確定適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品，采用低價定價策略；要切實提高自身物流能力，大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才；要整合其他營銷手段，不斷提高網(wǎng)絡(luò)營銷的水平和效益。25感謝你的欣賞2019-9-165.制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷1.有利于企業(yè)取得未來的競爭優(yōu)勢2.有利于企業(yè)獲取成本優(yōu)勢3.使消費者更具有自主性4.滿足消費者購物方便性的需求5.有利于企業(yè)與顧客的良好溝通6.計算受眾規(guī)模一、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢26感謝你的欣賞2019-9-16第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷1.有利于企業(yè)取得未來的競爭優(yōu)勢一二、網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢1.網(wǎng)絡(luò)安全性問題2.商品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到有效保障3.缺乏商場內(nèi)的真實環(huán)境與氣氛4.價格問題愈加敏感5.壞消息傳得快27感謝你的欣賞2019-9-16二、網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢27感謝你的欣賞2019-9-16三、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較1.相同點兩者都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動兩者都需要完成企業(yè)的既定目標(biāo)兩者都把滿足消費者需求作