業(yè)務員個人年度工作總結范本（2篇）

第7頁共7頁業(yè)務員個?人年度工?作總結范?本一、?總體目標?完成狀況?：銷售?____?億元，超?額完成目?標計劃(?____?億)，目?標完成增?長率為_?___%?二、目?標完成過?程中的經?驗總結?(一)、?今年我們?銷售部門?根據年初?制定的總?體目標以?及在年中?分階段制?定的時段?性目標，?根據既定?的銷售策?略和任務?，按照常?年的習慣?，進行人?員細分，?并根據市?場供求關?系，組織?我部門工?作人員，?以銷售業(yè)?績?yōu)楹饬?標準，進?行針對市?場的銷售?任務，范?文之工作?總結：銷?售業(yè)務員?工作總結?。期間，?我部門工?作人員也?制定了自?己的目標?計劃和銷?售計劃，?充分發(fā)揮?自主性、?創(chuàng)新性，?順利完成?各自預定?的銷售任?務，并及?時總結經?驗的可取?之處和不?足，加以?改善。?(二)、?今年是公?司的創(chuàng)利?年，但事?實上創(chuàng)利?沒有想象?的那么好?。主要有?以下幾個?方面的因?素：1?、質量問?題偏多。?眾所周?知，化纖?本身，是?具有必須?危害成分?的，個性?是化纖為?原料的衣?服制品等?。所以，?質量問題?，是化纖?銷售好與?壞的一個?十分重要?的因素。?化纖有很?多種類別?而且不同?種類的化?纖的危害?性不等。?需求商家?和消費者?對化纖的?購買方面?，對質量?的需求遠?遠大于對?價格等其?他因素的?需求。而?我們從反?饋的信息?來看，質?量問題還?是存在著?，商家對?于化纖的?質量要求?十分高，?這直接影?響著商家?對供應商?產品的信?任度和購?買力度以?及訂購忠?誠度。?2、競爭?比較激烈?，其他企?業(yè)價格比?較懸殊。?在市場?經濟的大?環(huán)境下，?各企業(yè)的?競爭已經?越來越白?熱化。在?產品普遍?相同或類?似的狀況?下，價格?的競爭，?也成為了?銷售渠道?上的一個?大關口。?在產品質?量普遍存?在的前提?下，同行?的其他企?業(yè)的產品?價格壓低?很多，以?致構成比?較懸殊的?價格比較?。在品牌?凸顯性不?強的局勢?下，這種?懸殊的價?格之差，?同樣造成?了創(chuàng)利方?面的壓力?。3、?應收款偏?大受社?會極大市?場環(huán)境的?影響，普?遍客戶支?付延期，?應收票據?、應收賬?款、預付?賬款、等?等應收款?偏大造成?我們的回?籠計劃不?準時，影?響了公司?的整體運?作。三?、對__?__工作?的計劃?我部門_?___的?的工作，?在公司統(tǒng)?一部署下?，以經濟?效益為中?心，以公?司利潤最?大化為目?標，對外?開拓市場?，對內嚴?格制定每?一個相關?步驟，保?證質量，?以市場為?導向，應?對市場經?濟越來越?激烈的競?爭挑戰(zhàn)，?搶抓機遇?，團結拼?搏，齊心?協(xié)力完成?好___?_度的銷?售工作計?劃任務。?(一)?、總體銷?售目標_?___億?未來一?年，我們?銷售部預?計銷售目?標到達_?___億?，實現(xiàn)名?副其實的?創(chuàng)利年。?(二)?、未來的?工作在過?去的經驗?上主要需?要改善之?處1、?質量的改?善。在?銷售工作?開展之前?，對產品?的質量要?有更嚴格?的把關，?并在銷售?宣傳中，?把質量的?優(yōu)勢盡可?能最大的?凸現(xiàn)出來?，爭取商?家對我公?司產品更?多的信任?和更大的?購買力。?2、價?格方面。?在預算?的價格尺?度調動范?圍內，根?據市場環(huán)?境的形勢?和對市場?競爭的科?學合理性?分析，調?整適合的?價格標準?，使產品?的銷售既?在預計范?圍內盈利?，又使消?費商家對?價格方面?減少挑剔?，工作總?結《銷售?業(yè)務員工?作總結》?。同時，?能夠適當?的選取時?機，開展?系列的促?銷活動，?從而是產?品的品牌?讓更多商?家熟知，?是產品的?質量在商?家中構成?一個良好?的口碑。?3、加?大資金回?籠的力度?，回避企?業(yè)風險。?在貨款?回籠方面?，整個部?門都構成?共識，將?該項工作?擺在重中?之重的位?置。擬定?具有約束?潛力的銷?售合約，?對于應收?款的回收?采取合理?的時效性?限制。吸?取了以往?的經驗教?訓，我們?嚴格履行?銷售成交?的審批程?序，從源?頭到最終?成交都加?以控制，?時刻叮囑?業(yè)務員主?動與客戶?溝通，想?盡辦法處?理，取得?了必須效?果。4?、多面的?銷售渠道?，發(fā)展更?多的銷售?平臺除?了最原始?的銷售渠?道之外，?提高網絡?銷售水平?，建立良?好信用的?網絡銷售?平臺。銷?售形勢的?好壞將直?接影響公?司經濟效?益的高低?。多年來?，產品銷?售部堅持?鞏固老市?場、培育?新市場、?發(fā)展市場?空間、挖?掘潛在市?場，未來?，我們還?需要更全?面的利用?我公司越?來越壯大?的品牌影?響帶動產?品銷售，?建成了以?本地為主?體，輻射?全省乃之?全國的銷?售網絡格?局;同時?，能夠與?各傳媒媒?介等構成?良好的合?作關系，?如多參加?或舉辦業(yè)?內或相關?行業(yè)的系?列活動，?多方面的?進行宣傳?銷售，讓?本品牌的?產品有更?廣大的拓?展平臺。?5、隨?時關注業(yè)?內動態(tài)，?掌握更多?的市場信?息隨著?行業(yè)之間?日趨嚴酷?的市場競?爭局面，?信息在市?場營銷過?程中所起?的作用越?來越重要?，信息就?是效益。?銷售部在?今后的工?作中更應?密切關注?市場動態(tài)?，把握商?機，認真?做好市場?調研和信?息的收集?、分析、?整理工作?。使得銷?售部透過?市場調查?、業(yè)務洽?談、報刊?雜志、行?業(yè)協(xié)會以?及計算機?網絡等方?式與與途?徑建立起?更加穩(wěn)定?可靠的信?息渠道，?密切關注?行業(yè)發(fā)展?趨勢;建?立客戶檔?案、廠家?檔案，努?力作好基?礎信息的?收集;要?根據市場?狀況用心?派駐業(yè)務?人員對國?內各銷售?市場動態(tài)?跟蹤把握?。6、?提高銷售?部人員自?身的工作?素質提?高業(yè)務員?的服務質?量和業(yè)務?潛力，使?一批老客?戶的業(yè)務?能鞏固并?發(fā)展起來?。在未來?的工作中?，我們要?求銷售部?人員要更?加提高自?己的工作?潛力和專?業(yè)素質：?(1)?加強與客?戶的溝通?聯(lián)系，多?想辦法，?建立起良?好的合作?關系;?(2)不?斷總結自?身的工作?，改善自?身的工作?方法，加?強工作中?所涉及到?的專業(yè)知?識的學習?，及時了?解客戶的?生產運作?狀況和競?爭對手的?狀況，發(fā)?現(xiàn)問題及?時處理;?(3)?及時將客?戶的要求?及產品質?量狀況反?饋給有關?部門，并?加強與橫?向部門的?溝通協(xié)作?，使我們?的產品質?量和服務?能滿足客?戶的需要?;(4?)做好售?前、售中?、售后服?務。過?去一年，?我們走過?了展望計?劃、艱辛?起步到共?創(chuàng)成功的?歷程，我?們也體會?到了這一?過程帶來?的快樂。?這天，新?的一年，?我們站在?一個新的?起點，應?對未來更?嚴峻的挑?戰(zhàn)和更期?盼的機遇?。依靠我?們上級的?信任和指?導，依靠?領先的優(yōu)?秀產品，?先進的營?銷理念，?良好的服?務意識，?團結的協(xié)?作氛圍，?優(yōu)秀的干?部、員工?隊伍，我?們整裝待?發(fā)。也許?，未來的?路也是充?滿曲折的?，甚至比?過去所要?承受的壓?力更大，?但我們堅?信，這條?路注定是?充滿機遇?、充滿挑?戰(zhàn)、充滿?期望的。?我們深?信，在公?司的正確?領導下，?只要我們?銷售部門?全體干部?、員工堅?定信念，?奮發(fā)進取?，團結協(xié)?作，以小?目標實現(xiàn)?大目標，?以大目標?實現(xiàn)長遠?目標，一?步一個腳?印，必須?能出色完?成任務，?讓___?_成為名?副其實的?創(chuàng)利年!?業(yè)務員?個人年度?工作總結?范本（二?）首先?在思想上?，無論在?什么情況?下，我都?遵守職業(yè)?道德是能?勝任這項?工作的基?本前提，?無論何時?何地我都?奉行嚴于?律已的信?條，并切?實的遵守?它，另外?愛崗敬業(yè)?是能做好?工作的關?鍵，做好?了自己的?本職工作?，把一點?一滴的小?事做好，?把一分一?秒的時間?都抓牢，?從我做起?，從小事?做起，從?現(xiàn)在做起?，才能每?天都不同?的進步。?這一年?內我的崗?位主要是?在3g手?機專區(qū)，?我知道惟?有積極的?行動才能?帶來豐碩?的成果。?為了做好?銷售手機?這項工作?，我用心?的做著領?導交給我?的每一項?任務。g?3手機專?區(qū)直接面?對的都是?顧客，干?好這份工?作不僅需?要熟悉每?個手機產?品的相關?知識、流?利的口才?，更需要?一份良好?的心態(tài)，?要有耐心?、愛心、?細心，認?真對待每?一位顧客?，不管他?來自何處?、身處何?職，都要?對他們的?要求做到?認真負責?，盡我所?能，為他?們做出最?大貢獻。?對工作我?現(xiàn)在充滿?了信心，?不像剛來?時那么手?足無措。?顧客少時?耐心的跟?顧客講解?，根據不?同的顧客?選擇他們?所需要的?手機，讓?他們滿意?;顧客多?時，做好?兼顧工作?對每位顧?客都做好?關懷服務?，每個環(huán)?節(jié)都不能?松懈。讓?客戶等候?時也感受?到我的真?誠，不斷?熟悉業(yè)務?，這樣才?能提高服?務效率，?讓客戶知?道我們也?急。發(fā)放?一些手機?宣傳頁和?指引他們?去3g體?驗專區(qū)讓?他們在忙?時也能自?行體驗和?比較中意?的機型。?每次回了?新的機型?我都會利?用其它的?時間了解?這些新手?機的各方?面的功能?與參數(shù)，?這樣面對?顧客時也?能夠了如?直掌地對?用戶介紹?這些手機?，才能從?中不斷提?高自己的?業(yè)務能力?。廳內裝?修后3g?手機專柜?在廳的中?間位置，?顧客在辦?業(yè)務叫號?等候時也?會順便來?看看手機?，這樣我?可以向顧?客推薦3?g手機的?機會也了?，由于又?兼顧發(fā)放?禮品的工?作，我要?負責的事?情了，也?讓我更加?積極起來?，不過有?時也會因?為忙了而?兼顧不到?其它的顧?客，而感?到著急。?但我相信?只要我業(yè)?務更加的?熟練介紹?更加流暢?，就能更?快的提快?我的工作?效率，從?而兼顧到?的顧客。?由于感?到自己身?上的擔子?很重，而?自己的學?識、能力?還是有限?的，所以?總是不敢?掉以輕心?，總在學?習，向書?本學習，?向周圍領?導學習，?向同事學?習，這樣?下來感覺?自己還是?有一定的?進步。經?過不斷學?習，不斷?積累，從?容處理日?常工作中?出現(xiàn)的各?類問題，?保證了本?崗位工作?的正常進?行，以正?確態(tài)度對?待工作任?務，熱愛?本職工作?，認真努?力___?_到實際?工作中去?，積極提?高自身素?質，爭取?工作的主?動性，從?而具備了?較強的專?業(yè)心，責?任心，努?力提高工?作效率和?工作質量?。有效?的團隊工?作也可以?提高工作?效率。為?此,在工?作中我不?光自己努?力工作