遠(yuǎn)程辦公終端的轉(zhuǎn)型

遠(yuǎn)程辦公終端的轉(zhuǎn)型

今年早些時候，ibm首席營銷官mirceepelaso在企業(yè)內(nèi)部視頻中向所有營銷團(tuán)隊(duì)的同事宣布：“如果你想在公司里做生意，你會選擇辭職嗎？”。該公司的這項(xiàng)決定意味著營銷部實(shí)施多年的遠(yuǎn)程辦公模式被改變,全美2600多位市場部門人員需要駐扎到六個地點(diǎn)之一的辦公地點(diǎn)進(jìn)行“肩并肩”的工作方式(公司稱其為CoLocation作業(yè)模式)——這六個地點(diǎn)分別位于亞特蘭大、羅利(北卡州首府)、奧斯汀、波士頓、舊金山和紐約。數(shù)十年以來,IBM公司一直是遠(yuǎn)程辦公的擁躉:早在上世紀(jì)80年代,就有IBM員工的家里成為“遠(yuǎn)程辦公終端”;到2009年,對于大部分公司而言遠(yuǎn)程辦公依然未達(dá)到普及的程度時,IBM全球38萬名員工中即有40%實(shí)現(xiàn)在家工作(公司官方數(shù)據(jù)表明:因此節(jié)省了7800萬平方英尺辦公空間和每年1億美元的支出)。在IBM營銷部門收購小型創(chuàng)業(yè)公司的多樁案例中,被收購公司的員工完全不用遷往IBM的中心辦公地工作……即使在MichelePeluso宣布Co-Location公告之際,其部門的團(tuán)隊(duì)成員從不同的地方、從家里撥打電話進(jìn)行會議的作法亦毫不罕見。“多部門”協(xié)作,提升個人主義IBM絕非唯一一家從遠(yuǎn)程辦公模式中進(jìn)行反思、并有改變行動的大公司。就在2013年,雅虎因時任CEOMarissaMayer宣布放棄遠(yuǎn)程辦公而成為頭條新聞。而當(dāng)年能有權(quán)遠(yuǎn)程辦公曾被視為員工“最珍視的特權(quán)之一”。談及這項(xiàng)改革,Mayer表示,不少“正在埋頭工作于一些關(guān)鍵產(chǎn)品”的同事向她抱怨說,他們正受到同事缺席的困擾。“偶發(fā)的會議、乃至基于某單個事項(xiàng)的合作無法催生真正意義上的靈感和創(chuàng)新,”Mayer指出,“只有當(dāng)熱衷于Flickr(注:曬圖社交軟件)和鐘情于Weather(注:電視氣象頻道)的人在走道里或者咖啡廳相遇、并且進(jìn)行了對話,多元視角的思想火花才可能迸發(fā)?！倍硪患掖笮土闶燮髽I(yè)百思買也曾是靈活辦公的踐行者。在一份2006年公司出具的報(bào)告中,百思買表示“在那些實(shí)施了可以‘隨地、隨時’辦公的部門”平均而言生產(chǎn)力增加了35%。然而到了2013年,百思買還是廢棄了遠(yuǎn)程辦公,而要求公司所有員工投入傳統(tǒng)的每周40小時、朝九晚五的工作形態(tài)。公司CEOHubertJoly表示該政策變動旨在優(yōu)化部門協(xié)作、提升員工全力以赴的使命感?！?dāng)然,一個不可忽略的細(xì)節(jié)則是,百思買棄用遠(yuǎn)程辦公亦是發(fā)生在公司實(shí)施部門精簡、包括裁員近500人的調(diào)整當(dāng)口。新型工作形態(tài):以及時代背景富有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)業(yè)觀察人士認(rèn)為,一家公司終止遠(yuǎn)程辦公的表象后面,往往透射著關(guān)乎戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向的本質(zhì)緣由。多年從事人力資源戰(zhàn)略研究的舊金山州立大學(xué)管理學(xué)教授JohnSullivan認(rèn)為,相比創(chuàng)新帶來的價(jià)值,在IBM這樣的公司,“生產(chǎn)率的提升已經(jīng)是次要的了。”這就如同一艘正在改變方向的巨輪,單純增加馬力并非首要任務(wù)?！拔覀冎灰匆幌骂愃铺O果和Facebook這樣的公司——那里的員工平均下來每人每年創(chuàng)造出200萬美元的價(jià)值;而IBM的人均每年創(chuàng)造價(jià)值是20萬美元左右,”Sullivan教授通過數(shù)據(jù)道出了他的觀點(diǎn):如果說遠(yuǎn)程辦公在上世紀(jì)90年代和80年代屬于一項(xiàng)偉大的戰(zhàn)略,那么它未必再適合2015年?！耙虼藢τ贗BM來說,Co-Location的價(jià)值在于——讓人和人在一起,這樣形態(tài)的合作正是創(chuàng)新的一個關(guān)鍵?！彼f。事實(shí)上,IBM的高層并不避諱談及公司將聚焦做一些“新的事情”。在去年的一次產(chǎn)業(yè)會議上,首席信息官JeffSmith透露他目前的首要工作目標(biāo)就是讓公司變得“更為敏捷”。敏捷被視為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的引擎——IBM迄今已在奧斯丁、舊金山、亞特蘭大、紐約市、劍橋和羅利等六個地點(diǎn)投入共計(jì)3.8億美元設(shè)立了“敏捷中心”,約16萬IBM員工接受了“敏捷方式”培訓(xùn)。在IBM倡導(dǎo)的新型工作形態(tài)中,強(qiáng)調(diào)組成小規(guī)模的、自治式管理、跨專業(yè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)“在同一個物理空間內(nèi)一起工作”,結(jié)合數(shù)據(jù)和分析工具的配備,持續(xù)化地產(chǎn)出和優(yōu)化新的創(chuàng)意和想法,并且進(jìn)行實(shí)時反饋。另外,這些工作團(tuán)隊(duì)亦被鼓勵“把工作拆解成更易管理的小項(xiàng),理出輕重緩急的處理序列,并且更早地發(fā)現(xiàn)障礙以利于第一時間去處置”……總之,客戶和員工的體驗(yàn)不斷優(yōu)化也是“敏捷式辦公”的精髓所在。大而化簡,但同時產(chǎn)生的效能并不小覷。KornFerryHayGroup(KFHG)管理咨詢公司高級客戶合伙人MattCrosby認(rèn)為,“敏捷方式原本誕生于軟件開發(fā)和項(xiàng)目管理,但如今我們在越來越多的跨專業(yè)領(lǐng)域的大型業(yè)務(wù)中獲得運(yùn)用——它們或許持續(xù)一年以上時間,動輒數(shù)百萬英鎊的價(jià)值,所以這些已經(jīng)不再是‘小項(xiàng)目’了,而是可能改變整個組織與客戶間數(shù)字化交互方式的變革,這使得它們自己也成為牽引公司轉(zhuǎn)型的載體?！蔽覀兲峒昂芏啻蔚摹翱珙I(lǐng)域”協(xié)作,也是如今IBM推出“新領(lǐng)”員工(英語原文為NewCollar;即:既非白領(lǐng)、也非藍(lán)領(lǐng)的新型人才)招募的推動力所在。IBM人力資源副總裁SamLadah在今年10月10日最新更新的工作博客中披露,在未來四年,公司將投入10億美元用于美國員工的培訓(xùn)與發(fā)展——其中,重點(diǎn)打造“新領(lǐng)”人才集群:他們中既有獲得大學(xué)學(xué)位的畢業(yè)生,也包括那些并無大學(xué)學(xué)位、但在云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)字化設(shè)計(jì)等領(lǐng)域擁有獨(dú)特專長的個人(在過去數(shù)年中,據(jù)Ladah透露,這樣的無學(xué)歷人才已占IBM美國新招員工總數(shù)的15%)。遠(yuǎn)程辦公與“把控感”可見,大公司對遠(yuǎn)程辦公的態(tài)度以服務(wù)戰(zhàn)略角度出發(fā)。這本身也說明遠(yuǎn)程辦公自有的利處并沒有被消弭。在舊金山和紐約均設(shè)有分公司的市場調(diào)研顧問公司MorarConsulting所進(jìn)行的一項(xiàng)針對全球25344名工作人員的研究發(fā)現(xiàn),遠(yuǎn)程辦公在靈活性、生產(chǎn)力和創(chuàng)造幸福感方面依然有著被廣泛認(rèn)可的優(yōu)勢。與遠(yuǎn)程辦公(或靈活辦公)相對應(yīng)的“把控感”是在心理學(xué)家和商業(yè)領(lǐng)袖眼里造就個人和職業(yè)幸福感的巨大推動力。TEDTalk演講人DanielPink