2023年商品營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)參考范文（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?年商品營(yíng)?業(yè)員年終?總結(jié)參考?范文光?陰似劍，?時(shí)光如梭?，轉(zhuǎn)眼_?___年?已經(jīng)過(guò)去?了，我們?滿(mǎn)懷喜悅?迎接新的?一年。在?以前的工?作過(guò)程中?經(jīng)歷了許?多事情，?從工作過(guò)?程中也總?結(jié)了許多?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)。我?于___?_年__?__月到?商場(chǎng)工作?，作為一?名收銀員?，我總結(jié)?了以下內(nèi)?容：1?、作為一?名營(yíng)業(yè)員?要有良好?的工作姿?態(tài)，良好?的待客態(tài)?度，熱情?接待顧客?，要了解?顧客的購(gòu)?物需求，?為顧客營(yíng)?造一個(gè)溫?馨的購(gòu)物?環(huán)境。?2、對(duì)待?顧客要用?禮貌用語(yǔ)?，說(shuō)話(huà)語(yǔ)?氣要尊敬?、親切，?不要對(duì)顧?客大聲說(shuō)?話(huà)，要注?意自己的?儀容、儀?表，動(dòng)作?要大方，?舉止文明?，作為一?名合格的?收銀員，?要隨時(shí)注?意價(jià)格的?變動(dòng)，熟?悉賣(mài)場(chǎng)的?各種商品?，特別是?特價(jià)商品?信息，在?收銀過(guò)程?中要做到?唱收、唱?付、唱找?，以免引?來(lái)不必要?的麻煩。?掃價(jià)時(shí)商?品價(jià)格要?與電腦相?符，如不?相符時(shí)，?隨時(shí)通知?商管和店?助調(diào)價(jià)，?在收銀過(guò)?程中不要?漏收、少?收、多收?。當(dāng)然也?有許多不?足之處，?有時(shí)自己?心情不好?的時(shí)候，?對(duì)顧客語(yǔ)?氣稍重一?點(diǎn)，有時(shí)?也頂撞顧?客，不過(guò)?我會(huì)盡量?注意自己?在工作中?保持良好?的心態(tài)。?總之，?我非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的支持?和幫助，?給我一個(gè)?工作的機(jī)?會(huì)。我相?信，在我?以后的工?作中，我?會(huì)越來(lái)越?努力，讓?我們共同?努力把北?山越辦越?好!2?023年?商品營(yíng)業(yè)?員年終總?結(jié)參考范?文（二）?時(shí)間飛?逝，在繁?忙的工作?中不知不?覺(jué)又迎來(lái)?了新的一?年，__?__年這?個(gè)具有重?大歷史意?義的一年?是有價(jià)值?的、有收?獲的。?回顧這一?年來(lái)的學(xué)?習(xí)和工作?歷程，作?為百貨公?司的一名?員工，我?深深感到?百貨公司?之蓬勃發(fā)?展的熱氣??，F(xiàn)將本?人___?_年工作?總結(jié)如下?：一、?工作職責(zé)?營(yíng)業(yè)八?部是與其?他部門(mén)不?同，主要?是以餐飲?為主。我?是營(yíng)業(yè)八?部的營(yíng)管?，作為最?基層的一?名管理者?，我深感?自己更是?一名最終?端的經(jīng)營(yíng)?者。我的?主要職責(zé)?是：維護(hù)?整個(gè)餐飲?部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)秩序的?有序運(yùn)行?。二、?工作質(zhì)量?和業(yè)績(jī)?在這一年?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心愛(ài)護(hù)?、各位同?事的支持?配合和餐?飲部全體?員工的通?力協(xié)作下?，本著管?理理念“?就把事情?做好”這?樣一個(gè)目?標(biāo)，依靠?營(yíng)業(yè)八部?“默契、?激情、出?活”的職?業(yè)化團(tuán)隊(duì)?，較好地?履行了自?己的工作?職責(zé)，積?極圓滿(mǎn)的?完成了領(lǐng)?導(dǎo)交給的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?1、提高?自身素質(zhì)?，適應(yīng)崗?位需要。?俗話(huà)說(shuō)：?百貨無(wú)大?事，營(yíng)管?的工作大?部門(mén)比較?具體、瑣?碎，但為?了做好工?作，我不?斷學(xué)習(xí)，?充實(shí)自我?，以盡力?適應(yīng)崗位?需要。一?方面，我?努力看書(shū)?，如有關(guān)?餐飲、食?品安全、?管理等方?面的專(zhuān)業(yè)?報(bào)紙、書(shū)?籍。另一?方面，我?虛心向領(lǐng)?導(dǎo)、向同?事、向員?工學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)他們?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)、工作?方法、對(duì)?人處事藝?術(shù)等。通?過(guò)學(xué)習(xí)與?實(shí)踐的有?效結(jié)合，?自身素質(zhì)?逐步得到?提高，基?本適應(yīng)了?本崗位的?需要。?2、注重?規(guī)范管理?，提升工?作質(zhì)量。?具體工作?如下：?(1)協(xié)?助經(jīng)理做?好了員工?考勤監(jiān)督?，員工培?訓(xùn)，員工?入職的登?記和每月?星級(jí)服務(wù)?員評(píng)選等?工作，并?把原來(lái)沒(méi)?有具體整?理的文件?按類(lèi)別整?理好放入?貼好標(biāo)簽?的文件夾?內(nèi)，給大?家查閱文?件提供了?很大方便?。(2?)做好了?節(jié)假日活?動(dòng)賣(mài)場(chǎng)布?置，新專(zhuān)?柜進(jìn)場(chǎng)的?施工管理?。(3?)參與公?司各部門(mén)?間的配合?，如上報(bào)?企劃部一?周信息，?聯(lián)系工務(wù)?科維修損?壞的硬件?，上交每?周一篇廣?播稿至廣?播室，領(lǐng)?用行政部?物品，協(xié)?助保衛(wèi)科?維持賣(mài)場(chǎng)?秩序等工?作。(?4)協(xié)助?經(jīng)理做好?員工的管?理工作。?管理工作?是公司的?一項(xiàng)重要?工作，需?要認(rèn)真負(fù)?責(zé)，態(tài)度?端正，并?按照公司?制度管理?每一位員?工，體現(xiàn)?人性化管?理。(?5)認(rèn)真?、按時(shí)、?高效率地?做好公司?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。(?6)為了?部門(mén)工作?的順利進(jìn)?行及其他?部門(mén)之間?的工作協(xié)?調(diào)，除了?做好本職?工作，我?還積極配?合其他同?事做好工?作。3?、加強(qiáng)現(xiàn)?場(chǎng)巡視，?維持經(jīng)營(yíng)?秩序。營(yíng)?管的工作?場(chǎng)所就是?八部的整?個(gè)賣(mài)場(chǎng)，?工作內(nèi)容?非常具體?、瑣碎，?這就要求?本人必須?具備較強(qiáng)?的責(zé)任心?，保證在?經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)?對(duì)各種具?體、瑣碎?的工作當(dāng)?場(chǎng)進(jìn)行解?決，使?fàn)I?業(yè)秩序良?好的運(yùn)行?，給顧客?提供一個(gè)?方便、舒?適的購(gòu)物?環(huán)境。在?這一年中?，通過(guò)本?人和餐飲?部所有員?工及時(shí)的?信息反饋?及后勤各?部門(mén)的及?時(shí)配合，?基本實(shí)現(xiàn)?了這一目?標(biāo)。三?、本人工?作中存在?的不足?1、工作?中，對(duì)一?些日常管?理方面出?現(xiàn)的問(wèn)題?尚未進(jìn)行?及時(shí)的總?結(jié)和歸類(lèi)?，特別是?在投訴管?理方面做?得還很不?夠，仍需?向領(lǐng)導(dǎo)與?主任學(xué)習(xí)?。2、?創(chuàng)造性的?工作思路?還不是很?多，個(gè)別?工作做的?還不夠完?善，這有?待于在今?后的工作?中加以改?進(jìn)。3?、對(duì)員工?思想的了?解、對(duì)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)的?了解仍有?待深入、?細(xì)致，自?身管理水?平有待進(jìn)?一步提高?。總結(jié)?一年的工?作，盡管?有了一定?的進(jìn)步和