公司績效管理手冊

XXXX績效管理手冊xxXXXX有限公司本報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用，未經(jīng)鼎信咨詢公司書面許可,其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。本報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用，未經(jīng)鼎信咨詢公司書面許可,其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制?？冃Ч芾硎謨钥冃Ч芾硎謨浴AGE2·無錫市規(guī)劃設(shè)計(jì)院績效管理手冊（討論稿）無錫市規(guī)劃設(shè)計(jì)院目錄第一章績效管理體系設(shè)計(jì)綜述 1一、績效管理體系設(shè)計(jì)思路 11．XXXX現(xiàn)狀和基礎(chǔ) 12．績效管理理念和方法 13．易理解性和可操作性 24．標(biāo)準(zhǔn)性和靈活性 2二、績效管理體系設(shè)計(jì)原則 21．目標(biāo)導(dǎo)向原則 22．績效管理原則 23．客觀公正原則 34．及時(shí)性原則 35．人性化原則 36．責(zé)任制原則 3三、績效管理體系中的職責(zé)分工 31．高層管理者 32．部門負(fù)責(zé)人 43．人力資源部 44．公司員工 5第二章員工績效管理 6一、高層管理人員 61.考核主體 62.考核內(nèi)容 73.考核周期 114.考核結(jié)果 11二、中層人員 111. 考核主體 112.考核內(nèi)容 123.考核周期 164.考核結(jié)果 16三、基層員工 161.考核主體 162.考核內(nèi)容 163.考核周期 204.考核結(jié)果 20第三章員工績效管理制度 21一、總則 21第一條目的 21第二條原則 21第三條適用范圍 21第四條解釋權(quán) 22二、績效管理組織實(shí)施 22第五條績效計(jì)劃 22第六條績效輔導(dǎo) 22第七條績效考核 22高層管理人員績效考核得分 24中層人員績效考核得分 24技術(shù)中心基層員工績效考核得分 24第八條績效反饋 26第九條績效考核申訴 26三、其他說明 28PAGE無錫市交通規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院有限公司績效手冊（2004.10）·PAGE15·第一章績效管理體系設(shè)計(jì)綜述績效管理是組織管理的一個(gè)有機(jī)組成部分，也是人力資源管理中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。它是將組織發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人行動的過程，是提高個(gè)人績效、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程，同時(shí)又是管理人員與員工之間進(jìn)行溝通交流、對員工進(jìn)行有效管理的一種方法。一、績效管理體系設(shè)計(jì)思路XXXX顧問項(xiàng)目組通過對XXXX發(fā)展歷程回顧、員工訪談、問卷調(diào)查、有關(guān)資料分析研究基礎(chǔ)上，結(jié)合XXXX在績效管理體系設(shè)計(jì)方面成熟的理論工具和多年的豐富經(jīng)驗(yàn)，針對性地制定了XXXX績效管理體系設(shè)計(jì)方案。1．XXXX現(xiàn)狀和基礎(chǔ)XXXX創(chuàng)立于1987年，是國內(nèi)玻璃鋼制品的領(lǐng)先制造商，2003年7月連眾集團(tuán)與中國復(fù)合材料集團(tuán)實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、進(jìn)行增資擴(kuò)股組建的，新公司注冊資金4600萬元，公司已成為國內(nèi)最大的復(fù)合材料基地之一。公司現(xiàn)有職工400余人，其中專業(yè)技術(shù)人員156人，中高級職稱58人。經(jīng)歷過兩次體制轉(zhuǎn)變的XXXX，目前已步入快速發(fā)展時(shí)期，在高層管理者領(lǐng)導(dǎo)下制定了明確的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)：以連云港為基地，依托現(xiàn)有管罐業(yè)務(wù)，發(fā)展風(fēng)機(jī)葉片為主的新興業(yè)務(wù)，2008年建成復(fù)合材料工業(yè)園，做復(fù)合材料行業(yè)領(lǐng)軍者。XXXX現(xiàn)有的績效管理還處在一個(gè)狹義的考核工作上，雖已嘗試采用多角度的考核但不同崗位員工考核指標(biāo)設(shè)計(jì)缺乏差異化，考核流于形式，績效考評結(jié)果反饋與兌現(xiàn)存在平均主義現(xiàn)象，尚未建立完整的績效管理體系。2．績效管理理念和方法在XXXX績效管理體系設(shè)計(jì)過程中，項(xiàng)目組結(jié)合先進(jìn)的績效管理方法，對所有XXXX管理人員從工作業(yè)績、態(tài)度、能力三個(gè)方面進(jìn)行考核，并與XXXX發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化進(jìn)行有機(jī)的聯(lián)結(jié)。對中高層管理人員采用目標(biāo)管理、360度考核理念，由上級、平級以不同的考核權(quán)重分別對其考核評價(jià)；同時(shí)將員工的考核結(jié)果在調(diào)薪、晉升、獎(jiǎng)金兌現(xiàn)、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等方面加以運(yùn)用。3．易理解性和可操作性項(xiàng)目組在設(shè)計(jì)不同部門、不同崗位員工的績效考核表時(shí)，全面考慮到XXXX行業(yè)特點(diǎn)、連云港地域特征以及XXXX員工的理解力和思維習(xí)慣，使考核方法和指標(biāo)內(nèi)容易于理解和接受，同時(shí)具有可操作性。4．標(biāo)準(zhǔn)性和靈活性績效管理能否成功發(fā)揮起作用關(guān)鍵在于是否符合組織的文化，是否適應(yīng)組織發(fā)展的需要，以及是否有助于培育組織的核心競爭力。因此在設(shè)計(jì)績效管理體系時(shí)，我們一方面將組織倡導(dǎo)的企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)貫穿于XXXX所有員工的績效管理過程中，采用相同的標(biāo)準(zhǔn)和原則來設(shè)計(jì)不同員工的績效考核指標(biāo)；另一方面，對不同部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門具體情況、不同崗位的員工區(qū)分考核重點(diǎn)，體現(xiàn)體系的靈活性。二、績效管理體系設(shè)計(jì)原則1．目標(biāo)導(dǎo)向原則個(gè)人崗位目標(biāo)與XXXX發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，圍繞崗位職責(zé)的履行、崗位要求的能力、XXXX發(fā)展目標(biāo)以及XXXX倡導(dǎo)的企業(yè)文化，設(shè)計(jì)不同崗位員工的績效考核指標(biāo)，確保個(gè)人的目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致。2．績效管理原則績效結(jié)果作為員工調(diào)薪、晉升、獎(jiǎng)金兌現(xiàn)、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等方面的依據(jù)，以激勵(lì)績效優(yōu)秀員工，鞭策績效表現(xiàn)不理想員工。3．客觀公正原則圍繞考核指標(biāo)，針對員工的實(shí)際表現(xiàn)給予客觀的評價(jià)，并且考核過程及結(jié)果透明，考核方法公正、合理。4．及時(shí)性原則部門負(fù)責(zé)人與下級共同制定考核表，定期回顧目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況，及時(shí)提供反饋并進(jìn)行輔導(dǎo)，促使員工績效的持續(xù)改進(jìn)。5．人性化原則定期考核員工的績效表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的績效問題，并采取有針對性的措施，如反饋、培訓(xùn)、改進(jìn)計(jì)劃等，幫助員工提高專業(yè)知識技能和綜合能力，達(dá)到不斷培養(yǎng)和發(fā)展員工，提高績效的目的。6．責(zé)任制原則根據(jù)管理權(quán)限，采取層層負(fù)責(zé)的責(zé)任制，XXXX高層領(lǐng)導(dǎo)對所有部門負(fù)責(zé)人的考核負(fù)責(zé)，明確他們的考核內(nèi)容及考核重點(diǎn)，并定期評價(jià)。部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對部門員工的績效計(jì)劃制定、輔導(dǎo)、評價(jià)等工作負(fù)責(zé)，人力資源部門負(fù)責(zé)對績效管理過程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。三、績效管理體系中的職責(zé)分工績效管理是組織管理的一個(gè)有機(jī)組成部分，也是人力資源管理中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)和核心管理流程，它強(qiáng)調(diào)全體員工的共同參與，每一個(gè)員工和上級領(lǐng)導(dǎo)共同確定自己的績效目標(biāo)，明確自身的職責(zé)。1．高層管理者XXXX高層領(lǐng)導(dǎo)是組織戰(zhàn)略的制定者，績效管理的推動者，他們的支持和參與是決定XXXX績效管理成敗的關(guān)鍵。其具體職責(zé)描述為：對績效管理制度和事項(xiàng)進(jìn)行最終審批；監(jiān)督和指導(dǎo)績效管理工作；確定年度績效獎(jiǎng)金總體額度；組織制定部門負(fù)責(zé)人的考核表；審核、確定績效考核結(jié)果和獎(jiǎng)金分配；對績效考核申訴給出最終裁定。2．部門負(fù)責(zé)人XXXX各部門負(fù)責(zé)人是本部門績效管理的制定者和執(zhí)行者。其具體職責(zé)描述為：解釋、溝通所負(fù)責(zé)部門的工作目標(biāo)；分解部門目標(biāo)，為部門員工確定績效考核目標(biāo)；為員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供反饋、輔導(dǎo)和支持；確定員工的績效得分，溝通評分結(jié)果，說明理由；為員工的發(fā)展提供支持和幫助。3．人力資源部人力資源部門是績效管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施支持機(jī)構(gòu)，通過對績效管理全過程的計(jì)劃、協(xié)調(diào)實(shí)施和監(jiān)控，幫助各級管理者提升績效管理的能力，匯總績效管理信息，并整合其它的人力資源管理模塊。其具體職責(zé)描述為：設(shè)計(jì)、維護(hù)和支持實(shí)施績效管理體系；幫助各級管理者提升績效管理的能力；匯總績效管理信息并整合績效考核結(jié)果；以績效考核結(jié)果為基礎(chǔ)開展其他人力資源管理活動，如培訓(xùn)需求分析，晉升，職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等；受理員工對績效結(jié)果的申訴和調(diào)查。4．公司員工XXXX公司員工是績效管理中的主體，員工的積極參與是績效管理成功的關(guān)鍵因素之一。其具體職責(zé)描述為：主動參與目標(biāo)制定和考核的過程；對自己的績效結(jié)果負(fù)全責(zé)；持續(xù)改進(jìn)自身的工作績效；不斷提升自己的能力。

第二章員工績效管理一般來說，績效具有不同的表現(xiàn)形式，可以表現(xiàn)為工作績效，即工作目標(biāo)的完成情況，也可以表現(xiàn)為行為績效，即崗位任職者的責(zé)任感、主動性、組織能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。不同崗位的員工因工作類型不同而承擔(dān)不同的職責(zé)，因此考核的重點(diǎn)有所不同。一、高層管理人員XXXX的高層管理人員主要指董事長、總裁、總工程師、副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理。對于高層管理者，從三方面進(jìn)行考核：第一，考核其經(jīng)營貢獻(xiàn)，即根據(jù)XXXX總體業(yè)績確定其工作業(yè)績；第二，通過考核其崗位職責(zé)的履行情況來衡量其工作表現(xiàn)；第三，考核高層管理者的能力素質(zhì)，即戰(zhàn)略管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力、全局觀和創(chuàng)新能力等，因?yàn)楦邔庸芾碚叩膫€(gè)人素質(zhì)最終表現(xiàn)為公司的整體效益，所以考核重點(diǎn)是使高層管理者個(gè)人的業(yè)績與公司整體效益全面掛鉤。1.考核主體XXXX高層管理人員采用360度績效評價(jià)方法。高層管理者的工作業(yè)績、能力由直接上級進(jìn)行考核，高層管理者的考核評價(jià)另外還由其他高層、中層人員、員工分別進(jìn)行。具體考核主體列表如下：

被考核人考核主體直接上級其他考核人董事長股東會總裁、副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理、總裁助理、中層管理人員總裁/總工程師董事會副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理、總裁助理、中層管理人員、職代會員工副總裁總裁其他副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理、總裁助理、中層管理人員、職代會員工事業(yè)部總經(jīng)理總裁或分管副總裁其他事業(yè)部總經(jīng)理、總裁助理、中層管理人員、事業(yè)部員工2.考核內(nèi)容不同考核主體對高層管理者的考核重點(diǎn)不同，考核的要素和相應(yīng)的權(quán)重也不一樣，高層管理者的直接上級側(cè)重對其工作業(yè)績的評價(jià)，占考評分?jǐn)?shù)90%；其他高層、中層考核人側(cè)重對其能力，占考評分?jǐn)?shù)6%，員工考核側(cè)重對其能力和態(tài)度進(jìn)行評價(jià)，占考評分?jǐn)?shù)4%。具體考核內(nèi)容和要素詳見高層管理人員考核表。

XXXX年度XXXX高層管理人員績效考核表（直接上級用表）崗位名稱：被考核人：考核人：考核日期：考核內(nèi)容考核要素衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核得分總分工作表現(xiàn)經(jīng)營貢獻(xiàn)制定經(jīng)營計(jì)劃并組織實(shí)施，完成年度經(jīng)營指標(biāo)。25%60%管理成效有效管理XXXX的生產(chǎn)經(jīng)營活動，組織制定并實(shí)施各項(xiàng)管理制度，效果顯著。15%團(tuán)隊(duì)建設(shè)引進(jìn)XXXX發(fā)展所需的各類人才，培養(yǎng)、提升員工的專業(yè)知識技能和綜合素質(zhì)。10%崗位職責(zé)履行認(rèn)真、有效地履行崗位職責(zé)，完成崗位目標(biāo)和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。10%能力戰(zhàn)略管理能力具有前瞻性的戰(zhàn)略思維和眼光，組織制定XXXX發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，確定經(jīng)營目標(biāo)。標(biāo)。10%30%領(lǐng)導(dǎo)力具有個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，能夠激勵(lì)、帶領(lǐng)XXXX員工為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)努力工作。5%溝通協(xié)調(diào)能力能夠與主管部門及外部相關(guān)單位、XXXX員工之間保持有效的溝通，并協(xié)調(diào)好與他們的關(guān)系。5%組織能力能夠有效地整合內(nèi)外部的物質(zhì)資源、人力資源及其他社會資源，使XXXX工作高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。5%學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力積極主動接受新知識，具有創(chuàng)新意識，鼓勵(lì)并主動進(jìn)行管理、技術(shù)等創(chuàng)新活動。5%態(tài)度責(zé)任心具有很強(qiáng)的責(zé)任心，忠于職守，能圓滿完成工作目標(biāo)和任務(wù)，具有高度的主人翁精神。4%10%主動性3%敬業(yè)精神具有高度的敬業(yè)精神，以身作則，處處維護(hù)、提升XXXX公司形象。3%說明：1.考核主體在進(jìn)行打分時(shí)，根據(jù)各要素的權(quán)重采用百分制形式；2.每年可以根據(jù)XXXX的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對考核表中的考核要素及相應(yīng)權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，確保與公司發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。

XXXX年度XXXX高層管理人員績效考核表（其他高層、中層考核人用表）崗位名稱：被考核人：考核人：考核日期：考核內(nèi)容考核要素衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核得分總分工作表現(xiàn)管理成效有效管理XXXX的生產(chǎn)經(jīng)營活動，組織制定并實(shí)施各項(xiàng)管理制度，效果顯著。20%40%團(tuán)隊(duì)建設(shè)引進(jìn)XXXX發(fā)展所需的各類人才，培養(yǎng)、提升員工的專業(yè)知識技能和綜合素質(zhì)。15%崗位職責(zé)履行認(rèn)真、有效地履行崗位職責(zé)，完成崗位目標(biāo)和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5%能力戰(zhàn)略管理能力具有前瞻性的戰(zhàn)略思維和眼光，組織制定XXXX發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，確定經(jīng)營目標(biāo)。5%50%領(lǐng)導(dǎo)力具有個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，能夠激勵(lì)、帶領(lǐng)XXXX員工為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)努力工作。15%溝通協(xié)調(diào)能力能夠與主管部門及外部相關(guān)單位、XXXX員工之間保持有效的溝通，并協(xié)調(diào)好與他們的關(guān)系。5%組織能力能夠有效地整合內(nèi)外部的物質(zhì)資源、人力資源及其他社會資源，使XXXX工作高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。10%學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力積極主動接受新知識，具有創(chuàng)新意識，鼓勵(lì)并主動進(jìn)行管理、技術(shù)等創(chuàng)新活動。5%培養(yǎng)下屬能力重視員工的職業(yè)發(fā)展,幫助員工制定系統(tǒng)的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會，幫助員工成長。10%態(tài)度責(zé)任心具有很強(qiáng)的責(zé)任心，忠于職守，能圓滿完成工作目標(biāo)和任務(wù)，具有高度的主人翁的精神。4%10%主動性3%敬業(yè)精神具有高度的敬業(yè)精神，以身作則，處處維護(hù)、提升XXXX公司形象。3%說明：1.考核主體在進(jìn)行打分時(shí)，根據(jù)各要素的權(quán)重采用百分制形式；2.每年可以根據(jù)XXXX的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對考核表中的考核要素及相應(yīng)權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，確保與公司發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。

XXXX年度XXXX高層管理人員績效考核表（職代會員工、事業(yè)部員工考核人用表）崗位名稱：被考核人：考核人：考核日期：考核內(nèi)容考核要素衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核得分總分能力戰(zhàn)略管理能力具有前瞻性的戰(zhàn)略思維和眼光，組織制定XXXX發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，確定經(jīng)營目標(biāo)。10%75%領(lǐng)導(dǎo)力具有個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，能夠激勵(lì)、帶領(lǐng)XXXX員工為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)努力工作。10%溝通協(xié)調(diào)能力能夠與主管部門及外部相關(guān)單位、XXXX員工之間保持有效的溝通，并協(xié)調(diào)好與他們的關(guān)系。15%組織能力能夠有效地整合內(nèi)外部的物質(zhì)資源、人力資源及其他社會資源，使XXXX工作高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。10%學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力積極主動接受新知識，具有創(chuàng)新意識，鼓勵(lì)并主動進(jìn)行管理、技術(shù)等創(chuàng)新活動。10%培養(yǎng)下屬能力重視員工的職業(yè)發(fā)展,幫助員工制定系統(tǒng)的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會，幫助員工成長。20%態(tài)度責(zé)任心具有很強(qiáng)的責(zé)任心，忠于職守，能圓滿完成工作目標(biāo)和任務(wù)，具有高度的主人翁的精神。10%25%主動性5%敬業(yè)精神具有高度的敬業(yè)精神，以身作則，處處維護(hù)、提升XXXX公司形象。10%說明：1.考核主體在進(jìn)行打分時(shí)，根據(jù)各要素的權(quán)重采用百分制形式；2.每年可以根據(jù)XXXX的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，對考核表中的考核要素及相應(yīng)權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，確保與公司發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。

3.考核周期考核周期為年度。考核時(shí)間為次年度一月的1號至15號。4.考核結(jié)果所有高層管理者的考核結(jié)果與其績效薪酬掛鉤（詳見《XXXX薪酬福利手冊》），并作為高層管理者自身改進(jìn)工作方法、提升管理能力、改善工作績效的有效依據(jù)。二、中層人員XXXX中層人員主要指總裁助理、副總工程師、副總會計(jì)師、工會主席、各職能部門經(jīng)理、副經(jīng)理、辦事處主任。對于中層管理人員，強(qiáng)調(diào)的是部門工作目標(biāo)的完成和自身崗位職責(zé)的履行以及與上級、其他部門之間、部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)配合能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，對部門工作的全局掌控和管理能力，還有對下屬的培養(yǎng)和能力提升方面的指導(dǎo)和幫助等。考核主體XXXX中層人員采用360度績效評價(jià)方法。分別由上級（直接上級和間接上級）、同級（其他中層人員）、下級（部門內(nèi)部員工）進(jìn)行工作業(yè)績、能力和態(tài)度的考核評價(jià)。具體考核主體列表如下：

被考核人考核主體直接上級其他考核人總裁助理總裁副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理、其他中層管理人員副總工程師、副總會計(jì)師總裁副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理、其他中層管理人員工會主席黨委書記總裁、副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理、其他中層管理人員、職代會員工部門經(jīng)理總裁或分管副總裁其他副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理、總裁助理、其他中層管理人員、部門員工部門副經(jīng)理部門經(jīng)理間接上級、部門員工辦事處主任營銷部經(jīng)理間接上級、部門員工2.考核內(nèi)容不同考核主體對中層管理人員考核的重點(diǎn)、考核的要素和相應(yīng)的權(quán)重也不一樣，上級主要是對其工作業(yè)績、能力、態(tài)度等方面的綜合評價(jià)，占考評分?jǐn)?shù)70%，間接上級占考評分?jǐn)?shù)10%；其他同級的中層人員側(cè)重于相互之間的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作等方面的評價(jià)，占考評分?jǐn)?shù)10%，部門員工主要對中層人員的業(yè)務(wù)技能、管理能力以及態(tài)度等進(jìn)行評價(jià)，占考評分?jǐn)?shù)10%。具體考核內(nèi)容、要素及相應(yīng)權(quán)重詳見中層人員考核表。

XXXX年度XXXX中層人員績效考核表（上級用表）崗位名稱：被考核人：考核人：考核日期：考核內(nèi)容考核要素衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核得分總分工作表現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績制定部門經(jīng)營計(jì)劃并組織實(shí)施，完成公司分配的生產(chǎn)、管理目標(biāo)和任務(wù)。15%45%內(nèi)部管理制定部門工作計(jì)劃，有效管理部門日常生產(chǎn)經(jīng)營活動，確保部門的有效運(yùn)作和工作的正常開展。10%團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行部門內(nèi)部的人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)、提升員工的專業(yè)知識技能和綜合素質(zhì)。10%崗位職責(zé)履行認(rèn)真、有效地履行自身崗位職責(zé)，完成崗位目標(biāo)和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。10%能力業(yè)務(wù)技能精通本專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，掌握行業(yè)的設(shè)計(jì)規(guī)范、原則和方法，高效解決各種專業(yè)技術(shù)難題。10%40%領(lǐng)導(dǎo)力具有個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，能夠激勵(lì)、帶領(lǐng)部門員工為完成部門工作任務(wù)努力工作。5%溝通協(xié)調(diào)能力能夠與上級及外部相關(guān)單位、本公司及本部門內(nèi)部員工之間保持有效的溝通，并協(xié)調(diào)好與他們的關(guān)系。10%組織能力能夠有效地整合內(nèi)外部的物質(zhì)資源、人力資源及其他社會資源，使部門工作高效、有序開展。5%學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力積極主動接受新知識，具有創(chuàng)新意識，鼓勵(lì)并主動進(jìn)行管理、技術(shù)等創(chuàng)新。10%態(tài)度責(zé)任心具有很強(qiáng)的責(zé)任心，忠于職守，能圓滿完成工作目標(biāo)和任務(wù)，具有高度的主人翁的精神。5%15%主動性3%忠誠度3%敬業(yè)精神具有高度的敬業(yè)精神，以身作則，處處維護(hù)、提升形象。4%說明：1.考核主體在進(jìn)行打分時(shí)，根據(jù)各要素的權(quán)重采用百分制形式；2.每年可以根據(jù)XXXX的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，對考核表中的考核要素及相應(yīng)權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，確保與公司發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。

XXXX年度XXXX中層人員績效考核表（其他中層人員用表）崗位名稱：被考核人：考核人：考核日期：考核內(nèi)容考核要素衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核得分總分工作表現(xiàn)內(nèi)部管理制定部門工作計(jì)劃，有效管理部門日常生產(chǎn)經(jīng)營活動，確保部門的有效運(yùn)作和工作的正常開展。15%35%團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行部門內(nèi)部的人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)、提升員工的專業(yè)知識技能和綜合素質(zhì)。10%崗位職責(zé)履行認(rèn)真、有效地履行自身崗位職責(zé)，完成崗位目標(biāo)和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。10%能力業(yè)務(wù)技能精通本專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，掌握行業(yè)的設(shè)計(jì)規(guī)范、原則和方法，高效解決各種專業(yè)技術(shù)難題。15%50%領(lǐng)導(dǎo)力具有個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，能夠激勵(lì)、帶領(lǐng)部門員工為完成部門工作任務(wù)努力工作。15%溝通協(xié)調(diào)能力能夠與上級及外部相關(guān)單位、本公司及本部門內(nèi)部員工之間保持有效的溝通，并協(xié)調(diào)好與他們的關(guān)系。10%組織能力能夠有效地整合內(nèi)外部的物質(zhì)資源、人力資源及其他社會資源，使部門工作高效、有序開展。5%學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力積極主動接受新知識，具有創(chuàng)新意識，鼓勵(lì)并主動進(jìn)行管理、技術(shù)等創(chuàng)新。5%態(tài)度責(zé)任心具有很強(qiáng)的責(zé)任心，忠于職守，能圓滿完成工作目標(biāo)和任務(wù)，具有高度的主人翁的精神。5%15%主動性3%忠誠度4%敬業(yè)精神具有高度的敬業(yè)精神，以身作則，處處維護(hù)、提升形象。3%說明：1.考核主體在進(jìn)行打分時(shí)，根據(jù)各要素的權(quán)重采用百分制形式；2.每年可以根據(jù)XXXX的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，對考核表中的考核要素及相應(yīng)權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，確保與公司發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。

XXXX年度XXXX中層人員績效考核表（部門員工用表）崗位名稱：被考核人：考核人：考核日期：考核內(nèi)容考核要素衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核得分總分能力業(yè)務(wù)技能精通本專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，掌握行業(yè)的工作規(guī)范、原則和方法，高效解決各種專業(yè)技術(shù)難題。15%80%領(lǐng)導(dǎo)力具有個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，能夠激勵(lì)、帶領(lǐng)部門員工為完成部門工作任務(wù)努力工作。15%溝通協(xié)調(diào)能力能夠與上級及外部相關(guān)單位、本公司及本部門內(nèi)部員工之間保持有效的溝通，并協(xié)調(diào)好與他們的關(guān)系。10%組織能力能夠有效地整合內(nèi)外部的物質(zhì)資源、人力資源及其他社會資源，使部門工作高效、有序開展。10%創(chuàng)新能力具有創(chuàng)新意識，鼓勵(lì)并主動進(jìn)行管理、技術(shù)等創(chuàng)新。5%培養(yǎng)下屬能力重視部門員工的職業(yè)發(fā)展,幫助員工制定系統(tǒng)的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會，幫助員工成長。15%學(xué)習(xí)能力善于學(xué)習(xí)、運(yùn)用新知識、新技術(shù)、新規(guī)范，不斷拓寬知識面和提高專業(yè)知識深度，提高自身綜合素質(zhì)。10%態(tài)度責(zé)任心具有很強(qiáng)的責(zé)任心，忠于職守，能圓滿完成工作目標(biāo)和任務(wù)，具有高度的主人翁的精神。5%20%主動性5%忠誠度5%敬業(yè)精神具有高度的敬業(yè)精神，以身作則，處處維護(hù)、提升形象。5%說明：1.考核主體在進(jìn)行打分時(shí)，根據(jù)各要素的權(quán)重采用百分制形式；2.每年可以根據(jù)XXXX的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，對考核表中的考核要素及相應(yīng)權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，確保與公司發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。

3.考核周期考核周期為季度、年度。季度考核時(shí)間為次季度第一月的1號至15號；年度考核時(shí)間為次年一月的1號至15號。其中第四季度與年度考核一并進(jìn)行，不再單獨(dú)進(jìn)行第四季度考核；為體現(xiàn)全年的業(yè)績貢獻(xiàn)，年度考核中最后一次考評占80%，前三季度考評得分均值占20%。4.考核結(jié)果中層人員的考核結(jié)果與其績效薪酬掛鉤（詳見《XXXX薪酬福利手冊》），同時(shí)作為調(diào)薪、職位晉升、培訓(xùn)等依據(jù)。三、基層員工對于XXXX基層員工，強(qiáng)調(diào)的是對他們在工作過程中表現(xiàn)出來的能力、態(tài)度以及行為特征。對于技術(shù)中心、營銷部業(yè)務(wù)人員和職能部門的基層員工，因其在不同的崗位上從事性質(zhì)不同的工作，所以考核的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)不同。除進(jìn)行態(tài)度和能力考核外，對技術(shù)中心基層員工的考核主要圍繞他們在產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)過程中的表現(xiàn)和能力；對營銷部業(yè)務(wù)人員主要圍繞他們銷售業(yè)績、客戶維護(hù)與資金回款情況等進(jìn)行考核；對職能部門的基層員工考核，主要從他們崗位職責(zé)的履行情況、與內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)以及內(nèi)部服務(wù)的質(zhì)量和態(tài)度等方面著手。1.考核主體基層員工的考核由其上級完成。技術(shù)中心基層員工、營銷部業(yè)務(wù)人員的上級為部門經(jīng)理、副經(jīng)理/主管，占考評分?jǐn)?shù)比列分別為60%、40%；職能部門基層員工上級為部門經(jīng)理、副經(jīng)理/主管，占考評分?jǐn)?shù)比列分別為60%、40%。如員工直接由部門經(jīng)理分管，部門經(jīng)理對其考核占100%。2.考核內(nèi)容基層員工的考核內(nèi)容和考核要素詳見基層員工考核表。

XXXX年度XXXX技術(shù)中心基層員工績效考核表崗位名稱：被考核人：考核人：考核日期：考核內(nèi)容考核要素衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核得分總分工作表現(xiàn)工作計(jì)劃性制定合理的工作計(jì)劃，并能按計(jì)劃完成工作目標(biāo)和任務(wù)。5%40%項(xiàng)目管理在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)過程中，遵守各種規(guī)范、原則，不斷提高質(zhì)量，控制進(jìn)度和成本，保持與客戶的溝通，提高客戶滿意度。20%崗位職責(zé)履行認(rèn)真、有效地履行自身崗位職責(zé)，完成崗位目標(biāo)和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。15%能力業(yè)務(wù)技能掌握本專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，熟悉行業(yè)的設(shè)計(jì)規(guī)范、原則和方法，有效解決部分專業(yè)技術(shù)難題。15%40%團(tuán)隊(duì)合作能力正確處理研發(fā)或設(shè)計(jì)小組組成員間的關(guān)系，充分利用各自的優(yōu)勢，共同解決工作難題，完成研發(fā)、設(shè)計(jì)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。10%溝通協(xié)調(diào)能力能夠與上級及外部相關(guān)單位、本公司及本部門內(nèi)部員工之間保持有效的溝通，并協(xié)調(diào)好與他們的關(guān)系。5%收集信息能力收集、處理設(shè)計(jì)產(chǎn)品的相關(guān)資料和信息，了解行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展方向和態(tài)勢。5%學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力積極主動接受新知識，具有創(chuàng)新意識，鼓勵(lì)并主動進(jìn)行管理、技術(shù)等創(chuàng)新。5%態(tài)度責(zé)任心具有很強(qiáng)的責(zé)任心，忠于職守，能圓滿完成工作目標(biāo)和任務(wù)，具有高度的主人翁的精神。5%20%主動性5%忠誠度5%敬業(yè)精神具有高度的敬業(yè)精神，處處維護(hù)、提升形象。5%說明：1.考核主體在進(jìn)行打分時(shí)，根據(jù)各要素的權(quán)重采用百分制形式；2.每年可以根據(jù)XXXX的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，對考核表中的考核要素及相應(yīng)權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，確保與公司發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。

XXXX年度XXXX營銷部門基層員工績效考核表崗位名稱：被考核人：考核人：考核日期：考核內(nèi)容考核要素衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核得分總分工作表現(xiàn)績工作計(jì)劃性制定合理的工作計(jì)劃，并能按計(jì)劃完成工作目標(biāo)和任務(wù)。30%50%客戶維護(hù)提高營銷技能，開發(fā)新客戶、保持與客戶的溝通，提高客戶滿意度。15%崗位職責(zé)履行認(rèn)真、有效地履行自身崗位職責(zé)，完成崗位目標(biāo)和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5%能力服務(wù)意識服務(wù)意識強(qiáng)，能做到“首問負(fù)責(zé)”，為客戶提供高效滿意的服務(wù)。10%30%溝通協(xié)調(diào)能力能夠與客戶、本公司上級、本部門內(nèi)部員工之間保持有效的溝通，并協(xié)調(diào)好與他們的關(guān)系。10%收集信息能力收集、處理產(chǎn)品、客戶的相關(guān)資料和信息，了解行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展方向和態(tài)勢。5%人際交往喜歡與人打交道，建立自己人脈網(wǎng)絡(luò)。5%態(tài)度責(zé)任心具有很強(qiáng)的責(zé)任心，忠于職守，能圓滿完成工作目標(biāo)和任務(wù)，具有高度的主人翁的精神。5%20%主動性5%忠誠度5%敬業(yè)精神具有高度的敬業(yè)精神，處處維護(hù)、提升形象。5%說明：1.考核主體在進(jìn)行打分時(shí)，根據(jù)各要素的權(quán)重采用百分制形式；2.每年可以根據(jù)XXXX的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，對考核表中的考核要素及相應(yīng)權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，確保與公司發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。

XXXX年度XXXX職能部門基層員工績效考核表崗位名稱：被考核人：考核人：考核日期：考核內(nèi)容考核要素衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核得分總分業(yè)績工作計(jì)劃性制定合理的工作計(jì)劃，并能按計(jì)劃完成工作目標(biāo)和任務(wù)。10%30%崗位職責(zé)履行認(rèn)真、有效地履行自身崗位職責(zé)，完成崗位目標(biāo)和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。20%能力服務(wù)意識服務(wù)意識強(qiáng)，能做到“首問負(fù)責(zé)”，為他人提供高效滿意的服務(wù)。15%50%管理技能掌握一定的管理知識和技能，熟悉各種辦公設(shè)備、常用管理軟件的使用，有效解決日常管理中的問題。15%溝通協(xié)調(diào)能力能夠與上級及外部相關(guān)單位、本公司及本部門內(nèi)部員工之間保持有效的溝通，并協(xié)調(diào)好與他們的關(guān)系。10%團(tuán)隊(duì)合作能力正確處理同事間的關(guān)系，充分利用各自的優(yōu)勢，共同解決工作難題。5%人際交往與他人保持融洽的關(guān)系，樂意關(guān)心幫助他人解決工作、生活上的難題。5%態(tài)度責(zé)任心具有很強(qiáng)的責(zé)任心，忠于職守，能圓滿完成工作目標(biāo)和任務(wù)，具有高度的主人翁的精神。5%20%主動性5%忠誠度5%敬業(yè)精神具有高度的敬業(yè)精神，處處維護(hù)、提升形象。5%說明：1.考核主體在進(jìn)行打分時(shí)，根據(jù)各要素的權(quán)重采用百分制形式；2.每年可以根據(jù)XXXX的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，對考核表中的考核要素及相應(yīng)權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，確保與公司發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。

3.考核周期考核周期為季度、年度。季度考核時(shí)間為次季度第一月的1號至15號；年度考核時(shí)間為次年一月的1號至15號。其中第四季度與年度考核一并進(jìn)行，不再單獨(dú)進(jìn)行第四季度考核；為體現(xiàn)全年的業(yè)績貢獻(xiàn)，年度考核中最后一次考評占80%，前三季度考評得分均值占20%。4.考核結(jié)果對基層員工的考核結(jié)果與其績效薪酬掛鉤（詳見《XXXX薪酬福利手冊》），同時(shí)作為調(diào)薪、職位晉升、培訓(xùn)以及辭退的有效依據(jù)。

第三章員工績效管理制度一、總則績效管理是通過與員工溝通制定績效計(jì)劃，確定考核內(nèi)容和衡量標(biāo)準(zhǔn)，然后運(yùn)用特定的考核方法評價(jià)員工的績效表現(xiàn)，并進(jìn)行考核結(jié)果的反饋和應(yīng)用，激勵(lì)員工不斷改進(jìn)工作績效，實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)。第一條目的1.統(tǒng)一、規(guī)范XXXX績效管理，促進(jìn)績效管理工作客觀公正、有理有據(jù)；2.考核的結(jié)果作為員工績效薪酬兌現(xiàn)、職位晉升、培訓(xùn)等的依據(jù)；3.激發(fā)員工的工作熱情，改進(jìn)工作績效、提升綜合能力，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)。第二條原則穩(wěn)定性在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能發(fā)生過多的變化，考核方法至少持續(xù)1年；客觀性真實(shí)反映員工的工作績效和能力狀況；公開性嚴(yán)格按照既定的流程和規(guī)范執(zhí)行。第三條適用范圍本制度適用于XXXX除生產(chǎn)工人以外的所有員工。生產(chǎn)工人績效考核與薪酬福利歸并同一體系采用“記件工資”方法進(jìn)行月度考核。第四條解釋權(quán)本制度最終解釋權(quán)歸人力資源部。二、績效管理組織實(shí)施XXXX員工的績效管理由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，包括組織制定崗位員工的績效考核表，實(shí)施員工的績效考核、匯總考核結(jié)果，并將獲得審批后的考核結(jié)果加以應(yīng)用。分析、總結(jié)績效管理的實(shí)施效果，修改、完善績效管理體系、方法和制度。第五條績效計(jì)劃根據(jù)XXXX發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營目標(biāo)，各崗位《職位說明書》中的崗位職責(zé)和任職資格，由人力資源部在每年12月31日前，組織修改、完善各崗位員工的下年度績效考核表。第六條績效輔導(dǎo)在日常工作中，人力資源部協(xié)助直接上級對下屬進(jìn)行日常的績效輔導(dǎo)和反饋，為下屬達(dá)成績效目標(biāo)提供指導(dǎo)。幫助員工發(fā)現(xiàn)問題、分析原因，制定改進(jìn)計(jì)劃。第七條績效考核1.考核主體與考核周期具體考核主體與考核周期列表如下：

XXXX績效考核主體與考核周期表被考核人考核主體考核周期直接上級考評人權(quán)重其他考評人一權(quán)重其他考評人二權(quán)重董事長股東會90%總裁、副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理、總裁助理、中層管理人員6%職代會員工4%年度總裁/總工程師董事會90%副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理、總裁助理、中層管理人員6%職代會員工4%年度副總裁總裁90%其他副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理、總裁助理、中層管理人員6%職代會員工4%年度事業(yè)部總經(jīng)理總裁或分管副總裁90%其他事業(yè)部總經(jīng)理、總裁助理、中層管理人員6%事業(yè)部員工4%年度總裁助理、副總工程師、副總會計(jì)師總裁/副總裁70%總裁/副總裁