個(gè)體心理和行為講解-醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座

第二章個(gè)體心理和行為第一節(jié)人性假設(shè)第二節(jié)人格和職業(yè)第三節(jié)知覺(jué)和行為第四節(jié)價(jià)值觀和行為第五節(jié)態(tài)度與行為個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第1頁(yè)第一節(jié)人性假設(shè)1965年，美國(guó)心理學(xué)家E.H.Schein（雪恩、沙因）在《組織心理學(xué)》一書中將人性假設(shè)歸納為四種：經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人自我實(shí)現(xiàn)人復(fù)雜人個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第2頁(yè)一經(jīng)濟(jì)人假設(shè)產(chǎn)生于19世紀(jì)末——20世紀(jì)20年代，由亞當(dāng)·斯密(AdamSmithl723—1790)在關(guān)于勞動(dòng)交換經(jīng)濟(jì)理論中提出。它認(rèn)為人行為在于追求本身最大利益。

1、基本內(nèi)容

（1）多數(shù)人天生是懶惰，盡可能逃避工作。

（2）多數(shù)人沒(méi)有雄心大智，心甘情愿接收他人指導(dǎo)。

（3）多數(shù)人喜歡以自我為中心而忽略組織目標(biāo)。

（4）多數(shù)人缺乏理性，舉止盲從。

（5）多數(shù)人干工作是為了基本生理需要和安全需要滿足。

個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第3頁(yè)2、管理辦法:

（1）管理重點(diǎn)：任務(wù)管理。

（2）獎(jiǎng)懲辦法：胡蘿卜加大棒。3、啟示:

應(yīng)用職權(quán)發(fā)號(hào)施令嚴(yán)密組織，詳細(xì)規(guī)范和工作制度金錢酬勞調(diào)動(dòng)主動(dòng)性，嚴(yán)厲處罰消極怠工

個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第4頁(yè)二、社會(huì)人假設(shè)

20世紀(jì)20、30年代梅奧提出。1、基本內(nèi)容：

霍桑試驗(yàn)：

試驗(yàn)結(jié)論：（1）人不是經(jīng)濟(jì)人，而是社會(huì)人。

（2）生產(chǎn)效率提升和降低主要取決于員工士氣。（3）提出“非正式群體”概念。

（4）提出“新型領(lǐng)導(dǎo)”必要性。

個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第5頁(yè)2、管理辦法：（1）管理重點(diǎn)：關(guān)心和滿足員工社會(huì)心理需要。（2）協(xié)調(diào)人際關(guān)系，培養(yǎng)員工歸屬感、認(rèn)同感和整體感。（3）管理者在管理過(guò)程中飾演協(xié)調(diào)者角色。（4）參加管理。

個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第6頁(yè)三、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

20世紀(jì)50、60年代，美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛提出。

1、基本內(nèi)容：

（1）人天生是勤奮。

（2）人是能夠自我指導(dǎo)，自我控制。

（3）人不但僅會(huì)接收責(zé)任而且會(huì)主動(dòng)尋找責(zé)任。（4）善于發(fā)揮自我潛能，表現(xiàn)自己才能，取得最大滿足。（5）人群當(dāng)中廣泛存在著高度想象力、智謀和處理問(wèn)題創(chuàng)造力。

（6）因?yàn)楫?dāng)代工業(yè)生活條件限制，人潛能只發(fā)揮出來(lái)了一部分。

個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第7頁(yè)2、管理辦法：（1）管理重點(diǎn)：創(chuàng)造環(huán)境，讓員工充分發(fā)揮自己潛能。（2）獎(jiǎng)勵(lì)方式：強(qiáng)調(diào)內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)。

外在獎(jiǎng)勵(lì)：工資、獎(jiǎng)金、良好人際關(guān)系等。

內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)：取得知識(shí)、素質(zhì)提升、增加才能等。（3）管理者職能是設(shè)計(jì)師。（4）管理制度強(qiáng)調(diào)自治。

個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第8頁(yè)一項(xiàng)關(guān)于我國(guó)員工需要調(diào)查結(jié)果表明：管理干部、科技人員和文化層次較高者，自我實(shí)現(xiàn)需要占首位，其次是金錢和尊重需要；工人、文化程度較低者，金錢需要占首位，其次是愛(ài)需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。未成家青年人，愛(ài)需要是第一位;成家后，金錢需要上升為第一位；45歲后，愛(ài)和自我實(shí)現(xiàn)是最主要；當(dāng)員工收入很高時(shí)，其第一位需要也由金錢轉(zhuǎn)化為自我實(shí)現(xiàn)需要和安全需要。個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第9頁(yè)四、復(fù)雜人假設(shè)

20世紀(jì)60-70年代，由雪恩提出。1、基本內(nèi)容：

在前三種假設(shè)基礎(chǔ)之上提出，認(rèn)為前三種都沒(méi)有錯(cuò)，但都不全方面，因?yàn)槿诵允菑?fù)雜。不但人個(gè)性因人而異，而且同一個(gè)人，在不一樣年紀(jì)、不一樣時(shí)間、不一樣地點(diǎn)會(huì)有不一樣表現(xiàn)。人需要和潛力會(huì)伴隨年紀(jì)增加、知識(shí)增加，地位改變，以及人與人之間關(guān)系改變而各不相同，不能用單一模式去硬套。

個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第10頁(yè)2、管理辦法：提出“權(quán)變”管理理念。管理方法和技巧必須因環(huán)境不一樣而隨機(jī)應(yīng)變，審時(shí)度勢(shì)、靈活機(jī)動(dòng)，對(duì)確保組織管理成功是至關(guān)主要。管理者最主要能力表達(dá)在判別情景、分析差異、診療問(wèn)題上。3、啟示：管理無(wú)定法?！耙蛉硕悾蚴露?，不能千篇一律”。

個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第11頁(yè)第二節(jié)人格與職業(yè)個(gè)體行為基礎(chǔ)四個(gè)變量：自有特點(diǎn)：年紀(jì)，性別，婚姻情況，撫養(yǎng)人數(shù)，任職時(shí)間。能力：心理能力；體質(zhì)能力；能力－工作匹配。人格：大五模型；A型人格。學(xué)習(xí)：個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第12頁(yè)

關(guān)于人格人格：是指人興趣態(tài)度、價(jià)值觀、情緒、氣質(zhì)、性格等內(nèi)容。心理學(xué)上人格只有差異，而沒(méi)有好壞之分。是個(gè)體對(duì)環(huán)境一個(gè)獨(dú)特調(diào)解方式。人格決定原因：遺傳環(huán)境情境個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第13頁(yè)人格測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)：能夠?qū)?yīng)聘者工作動(dòng)機(jī)、工作態(tài)度、情緒穩(wěn)定性等心理素質(zhì)深入考查，從而使整個(gè)考查過(guò)程更全方面、科學(xué)、客觀，確保選拔出知識(shí)、能力和心理素質(zhì)都很優(yōu)異人才。個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第14頁(yè)人格測(cè)驗(yàn)適用范圍考查人格特點(diǎn)與工作行為關(guān)系。團(tuán)體組員選拔。人-組織匹配度。選擇最適合人，而不是選擇最優(yōu)異人。與簡(jiǎn)歷篩選、能力測(cè)驗(yàn)、面試等選拔方式結(jié)合使用。個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第15頁(yè)慣用人格測(cè)驗(yàn)：1卡特爾16種人格原因測(cè)驗(yàn)(16PF）：(A)樂(lè)群性(B)敏銳性(C)穩(wěn)定性(E)影響性(F)活潑性(G)規(guī)范性(H)交際性(I)情感性(L)懷疑性(M)想象性(N)隱蔽性(O)自虐性(Q1)變革性(Q2)獨(dú)立性(Q3)自律性(Q4)擔(dān)心性。個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第16頁(yè)16PF案例：松下電工：要求自己?jiǎn)T工老實(shí)正直、工作踏實(shí)、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、喜歡挑戰(zhàn)性工作。這么員工在性格特征上就會(huì)傾向于崇尚并遵從行為社會(huì)化標(biāo)準(zhǔn)和外在強(qiáng)執(zhí)行規(guī)則，這是規(guī)范性（G)高分特征；工作踏實(shí)人往往在關(guān)注某一件事時(shí)，同時(shí)又關(guān)注事件事實(shí)和細(xì)節(jié)，這么人在想象性（M）這一基本性格特征上不會(huì)得到非常高分?jǐn)?shù)。在變革性（Q1)上高分人對(duì)新觀念和新經(jīng)驗(yàn)有強(qiáng)烈興趣，樂(lè)于完成有變革、有挑戰(zhàn)工作。所以，當(dāng)松下電工進(jìn)行選拔時(shí)，選擇那些規(guī)范性得分較高，變革性得分較高，想象性得分不要太高應(yīng)聘者就比較適當(dāng)，這些應(yīng)聘者與該企業(yè)企業(yè)文化能夠很好融合。個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第17頁(yè)大五人格模型及管理上意義外傾性：是否善于社交、言談，是否武斷自信。隨和性：是否隨和、合作且信任他人。責(zé)任心：是否含有很高責(zé)任感、可靠性、持久性和成就傾向。情緒穩(wěn)定性：是平和、熱情、安全(主動(dòng)方面)，還是擔(dān)心焦慮、失望和不安全(消極方面）。經(jīng)驗(yàn)開放性：是否經(jīng)常幻想，是否含有很高聰慧程度和對(duì)藝術(shù)敏感程度。個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第18頁(yè)A型人格A型人格者總是不停驅(qū)動(dòng)自己要在最短時(shí)間里干最多事，并有對(duì)妨礙自己努力其它人或事進(jìn)行攻擊傾向。A型人格表現(xiàn)為：1運(yùn)動(dòng)走路吃飯節(jié)奏很快；2對(duì)很多事情進(jìn)展速度感到不耐煩；3總是試圖做兩件以上事情；4無(wú)法處理休閑時(shí)光；5著迷于數(shù)字，他們成功是以每件事中自己獲益多少來(lái)衡量。個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第19頁(yè)B型人格極少因?yàn)橐獜氖虏煌Ｔ龆喙ぷ骰蛞獰o(wú)休止地提升工作效率而感到焦慮。B型人格表現(xiàn)為：1從來(lái)不曾有時(shí)間上緊迫感；2認(rèn)為沒(méi)有必要表現(xiàn)或討論自己成就和業(yè)績(jī)，除非環(huán)境要求如此；3充分享受娛樂(lè)和休閑，而不是不惜一切代價(jià)實(shí)現(xiàn)自己最正確水平；4充分放松而不感內(nèi)疚。個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第20頁(yè)提升自我認(rèn)識(shí)練習(xí)：你是A型人格嗎？指導(dǎo)語(yǔ)：在下面各特質(zhì)中，你認(rèn)為哪個(gè)數(shù)字最符合你行為特點(diǎn)？1．不在意約會(huì)時(shí)間12345678從不遲到2．無(wú)爭(zhēng)強(qiáng)好勝心12345678爭(zhēng)強(qiáng)好勝3．從不感覺(jué)倉(cāng)促12345678總是急忙忙忙4．一時(shí)只做一事12345678同時(shí)要做好多事5．做事節(jié)奏平緩12345678節(jié)奏極快(吃飯，走路等)6．表示情感l(wèi)2345678壓抑情感7．有許多興趣12345678除工作之外沒(méi)有其它興趣個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第21頁(yè)人格與工作匹配及管理實(shí)踐意義人格與職業(yè)匹配程度越高，員工對(duì)工作滿意度越高，流動(dòng)性降低。經(jīng)過(guò)了解，測(cè)試，為我們提供了預(yù)測(cè)行為框架，能夠更有效地在招聘選拔，晉升，調(diào)配中充分發(fā)揮員工個(gè)人專長(zhǎng)和潛能。這對(duì)提升績(jī)效含有主要實(shí)際意義！個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第22頁(yè)職業(yè)興趣調(diào)查據(jù)調(diào)查：美國(guó)一個(gè)社會(huì)調(diào)查商務(wù)機(jī)構(gòu)從1962年開始，連續(xù)30年不間斷地對(duì)1000萬(wàn)個(gè)歐美60歲退休老人進(jìn)行調(diào)查：“你回望自己過(guò)去歲月，最悔恨一件事是什么？”73.98%人填“入錯(cuò)行”；53%人填“交朋友質(zhì)量不高”；48.78%人填“不注意自己身體”；38.56%人填“婚姻情感處理不圓滿”；只有11.28%人填“沒(méi)有賺夠錢”。正如高爾基所說(shuō)：“人一生，工作高興是天堂，工作痛苦是地獄。”個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第23頁(yè)霍蘭德人格類型與職業(yè)范例個(gè)性類型

處理問(wèn)題作風(fēng)人格特點(diǎn)興趣代表性職業(yè)現(xiàn)實(shí)主義型感覺(jué)思維型真誠(chéng)坦率、講求實(shí)利、堅(jiān)持實(shí)踐、有穩(wěn)定性手工技巧、機(jī)械、農(nóng)業(yè)、電子技術(shù)體力勞動(dòng)者、機(jī)械操作者飛行員農(nóng)民司機(jī)調(diào)查研究型直覺(jué)思維型分析批判好奇理智內(nèi)向有推理能力科學(xué)物理學(xué)人類學(xué)化學(xué)數(shù)學(xué)生物藝術(shù)型直覺(jué)情感型感情豐富理想主義富有想像力易沖動(dòng)有主見直覺(jué)語(yǔ)言、藝術(shù)、音戲劇書法詩(shī)人藝術(shù)家小說(shuō)家音樂(lè)家雕刻家作曲家、導(dǎo)演個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第24頁(yè)社會(huì)型感覺(jué)情感型富有合作精神友好樂(lè)于助人和善愛(ài)社交易了解與人相關(guān)事人際關(guān)系技巧教育工作臨床心理學(xué)家咨詢者教師創(chuàng)新（企業(yè)家）型不確定喜歡冒險(xiǎn)有雄心壯志精神飽滿樂(lè)觀自信健談?lì)I(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系技巧含有影響他人能力經(jīng)理汽車推銷員工政治家用律師采購(gòu)員常規(guī)（傳統(tǒng)）型感情思維型慎重有效無(wú)靈活性服從守秩序能自我控制辦公室工作計(jì)算機(jī)技術(shù)營(yíng)業(yè)系統(tǒng)工作出納員統(tǒng)計(jì)員圖書管理員行政管理助理郵局職員個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第25頁(yè)職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)使用案例：李某，男，本科畢業(yè)，今年31歲。某企業(yè)財(cái)務(wù)人員，工作九年。不喜歡做財(cái)務(wù)，績(jī)效較低。經(jīng)過(guò)測(cè)評(píng)，屬創(chuàng)新性，重新調(diào)換工作崗位－銷售部，個(gè)人專長(zhǎng)和業(yè)績(jī)很快凸顯。個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第26頁(yè)自我認(rèn)識(shí)練習(xí)：成功對(duì)你有多主要非常非常不一樣意同意1.當(dāng)有什么好事降臨在我頭上時(shí)，我總有種不會(huì)長(zhǎng)久12345感覺(jué)。2．當(dāng)我贏得了一場(chǎng)爭(zhēng)論時(shí)，我總是感覺(jué)非常良好。543213．我干完一件非常出眾事后，極少告訴我朋友們。123454．當(dāng)我上司或教師表彰我工作時(shí)，我經(jīng)常以為不值12345一談。5．我喜歡競(jìng)爭(zhēng)性體育運(yùn)動(dòng)。543216．我所取得成績(jī)?cè)诤艽蟪潭壬系米杂跈C(jī)遇。123457．假如工作做得好，我喜歡得到表彰。543218．我喜歡從事群體工作項(xiàng)目。123459．假如一個(gè)項(xiàng)目或工作進(jìn)展得很順利，我總想做點(diǎn)什么12345事干擾它。10．面對(duì)新任務(wù)時(shí)，我總有種“獲勝態(tài)度”。54321個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第27頁(yè)解釋：得10分一22分者，你有—種強(qiáng)烈渴望成功愿望，喜歡取勝。這種類型大多數(shù)人對(duì)失敗表現(xiàn)出極度恐懼，憎恨失敗，并在內(nèi)心中非常懼怕成功不了。得23分一35分者，你有中等成功需求。得36分一50分者．你正遭受著“懼怕成功”困擾，你或許擔(dān)心伴伴隨成功可能出現(xiàn)不利結(jié)果，你可能以為沒(méi)必要獲勝，或者說(shuō)你對(duì)于公眾認(rèn)可你成就感到不安。個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第28頁(yè)第三節(jié)知覺(jué)與行為1知覺(jué)內(nèi)涵2影響知覺(jué)準(zhǔn)確性原因3歸因理論4社會(huì)知覺(jué)若干效應(yīng)5知覺(jué)在管理中應(yīng)用個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第29頁(yè)為何知覺(jué)對(duì)組織行為研究十分主要？知覺(jué)是個(gè)體為了對(duì)自己所在環(huán)境賦予意義而解釋感覺(jué)印象過(guò)程。是對(duì)情境解釋，不是統(tǒng)計(jì)。行為以知覺(jué)為基礎(chǔ)，而不是事實(shí)本身。知覺(jué)就像漂亮，他取決于是否“出自情人眼里”。個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第30頁(yè)知覺(jué)個(gè)體為了了解周圍環(huán)境而對(duì)他們感性印象進(jìn)行組織加工和解釋過(guò)程。人全部行為都是以對(duì)現(xiàn)實(shí)知覺(jué)而非現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)。個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第31頁(yè)

影響知覺(jué)準(zhǔn)確性原因知覺(jué)者主觀原因情景原因知覺(jué)

知覺(jué)對(duì)象特征個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第32頁(yè)

知覺(jué)者主觀原因興趣和興趣:相近者易組成非正式群體需要和動(dòng)機(jī)未滿足需要或動(dòng)機(jī)刺激個(gè)體對(duì)知覺(jué)產(chǎn)生強(qiáng)烈影響知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)個(gè)性特征個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第33頁(yè)

知覺(jué)對(duì)象原因新奇運(yùn)動(dòng)聲音大小背景臨近

個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第34頁(yè)知覺(jué)對(duì)象特征知覺(jué)對(duì)象特征是影響知覺(jué)主要原因。人們?cè)谥X(jué)事物時(shí)，會(huì)依據(jù)對(duì)象特征進(jìn)行組織、整合。這種整合遵照一定規(guī)則：靠近律。在時(shí)間、空間上靠近對(duì)象，有被知覺(jué)為同類傾向。(比如，兩個(gè)人同時(shí)辭職)如圖所表示，對(duì)8條線知覺(jué)，往往把它們分成4組，則不是知覺(jué)為8條線組成整體。

個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第35頁(yè)

情景原因時(shí)間工作環(huán)境社會(huì)環(huán)境如適應(yīng)、對(duì)比、感受性降低等個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第36頁(yè)常見知覺(jué)偏差選擇性知覺(jué)依據(jù)自己興趣、背景、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度，有選擇地解釋自己所看到東西。對(duì)比效應(yīng)：對(duì)某人評(píng)價(jià)輕易受到自己對(duì)其它人評(píng)價(jià)影響。近因與首因效應(yīng)：投射當(dāng)需要判斷他人時(shí)，就往往將自己特征“投射”給他人，想象其它人特征也和自己一樣。也就是常言所說(shuō)“以已之心，度人之腹”。刻板印象暈輪效應(yīng)依據(jù)某人一個(gè)特征去推斷其含有其它特征。一好百好，一壞全壞。個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第37頁(yè)暈輪示例盯住中心十字，會(huì)發(fā)覺(jué)周圍點(diǎn)會(huì)逐步消失。這就是錯(cuò)覺(jué)和盲點(diǎn)。個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第38頁(yè)知覺(jué)在組織中應(yīng)用皮格馬利翁效應(yīng):

當(dāng)上級(jí)對(duì)下屬產(chǎn)生不正確期望后，下屬果然表現(xiàn)出與上司看法相同行為。個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第39頁(yè)怎樣確保準(zhǔn)確知覺(jué)認(rèn)識(shí)到每個(gè)人知覺(jué)都會(huì)有偏差，完全客觀是不可能。認(rèn)識(shí)到不一樣位置會(huì)使人對(duì)于事實(shí)有不一樣看法，并對(duì)所觀察到東西做不一樣推論。當(dāng)與他人意見不一致時(shí)，盡可能返回到雙方當(dāng)初對(duì)事物觀察是否有差異。當(dāng)新觀點(diǎn)對(duì)于自己想法不一樣時(shí)，要意識(shí)到自己觀點(diǎn)而非對(duì)自己組成挑戰(zhàn)觀點(diǎn)值得重新反思。個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第40頁(yè)

知覺(jué)在管理中應(yīng)用聘用面試績(jī)效評(píng)定自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言:期望員工努力員工忠誠(chéng)日常管理個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第41頁(yè)投入升級(jí)管理者經(jīng)常為了證實(shí)自己最初決議是正確，因而繼續(xù)投入大量資源給那個(gè)從一開始就注定失敗決議，很多組織所以而蒙受巨大損失。案例介紹：約翰遜總統(tǒng)對(duì)越戰(zhàn)決議對(duì)某藥廠投入個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第42頁(yè)自我認(rèn)識(shí)練習(xí)：

決議格調(diào)問(wèn)卷個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第43頁(yè)

歸因（attribution)理論概念及研究基本問(wèn)題歸因三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)成功四種歸因?qū)M織管理影響個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第44頁(yè)

概念及研究基本問(wèn)題據(jù)外部表現(xiàn)對(duì)內(nèi)心狀態(tài)做解釋和推論：分析人行為活動(dòng)因果關(guān)系理論研究基本問(wèn)題人心理活動(dòng)發(fā)生因果關(guān)系：內(nèi)因外因？社會(huì)推論問(wèn)題：依據(jù)人行為及其結(jié)果，來(lái)對(duì)行為者穩(wěn)定心理特征、個(gè)性差異做出推斷行為預(yù)測(cè)與期望：依據(jù)過(guò)去經(jīng)典行為及其結(jié)果，推斷在一些條件下產(chǎn)生可能行為個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第45頁(yè)

成功四種歸因個(gè)人努力個(gè)人能力任務(wù)難度機(jī)遇努力和能力：內(nèi)因任務(wù)難度和機(jī)遇：外因能力和任務(wù)難度：穩(wěn)定原因努力和機(jī)遇：不穩(wěn)定原因個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第46頁(yè)成功與失敗歸因原因歸因原因分類努力能力任務(wù)難度機(jī)遇內(nèi)外因內(nèi)在原因內(nèi)在原因外在原因外在原因穩(wěn)定性不穩(wěn)定原因穩(wěn)定原因穩(wěn)定原因不穩(wěn)定原因可控性可控制原因----非控制原因非控制原因個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第47頁(yè)

對(duì)組織管理影響成功歸于內(nèi)因：滿意和自豪成功歸于外因：驚奇和感激失敗歸于內(nèi)因：無(wú)助和內(nèi)疚失敗歸于外因；生氣和敵意成功歸于穩(wěn)定原因：提升工作主動(dòng)性成功歸于不穩(wěn)定原因：提升或降低失敗歸于穩(wěn)定原因：降低工作主動(dòng)性失敗歸依不穩(wěn)定原因：提升工作主動(dòng)性歸因個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第48頁(yè)歸因偏差基本歸因偏差（fundamentalattributionerror)盡管我們?cè)谠u(píng)價(jià)他人行為時(shí)有充分地證據(jù)支持，但還是傾向于低估外部原因影響而高估內(nèi)部或個(gè)人原因影響。

案例介紹：個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第49頁(yè)案例調(diào)查：《工業(yè)周刊》對(duì)大中型企業(yè)1300名中層管理者進(jìn)行調(diào)查：1你認(rèn)為當(dāng)前成功取決于哪些方面原因？2你認(rèn)為妨礙你深入晉升更高職位最主要原因是什么？80％管理者認(rèn)為成功取決于自己知識(shí)水平和工作中成就；56％管理者認(rèn)為妨礙自己晉升更高職位最主要原因是沒(méi)有與”恰當(dāng)人“建立關(guān)系。個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第50頁(yè)第四節(jié)價(jià)值觀與行為1價(jià)值觀內(nèi)涵2價(jià)值觀分類3價(jià)值觀對(duì)人行為影響個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第51頁(yè)

價(jià)值觀內(nèi)涵是一個(gè)人基本信念和看法，對(duì)客觀事物意義，主要性總評(píng)價(jià)和總看法。反應(yīng)好壞正誤觀念。價(jià)值觀系統(tǒng)：價(jià)值觀層次。價(jià)值觀起源遺傳民族文化環(huán)境原因相對(duì)穩(wěn)定和持久個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第52頁(yè)

價(jià)值觀分類

奧爾波特及其助手分類：

1.理論型：重視以批判和理性方法尋求真理。2.經(jīng)濟(jì)型：強(qiáng)調(diào)有效和實(shí)用。3.審美型：重視外型與友好。4.社會(huì)型：強(qiáng)調(diào)對(duì)人熱愛(ài)。5.政治型：重視擁有權(quán)力和影響力。6.宗教型：關(guān)心對(duì)宇宙整體了解和體驗(yàn)融合。個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第53頁(yè)美國(guó)當(dāng)今勞動(dòng)力占主導(dǎo)地位價(jià)值觀

階段

進(jìn)入時(shí)間

占主導(dǎo)地位價(jià)值觀新教倫理40中-50末努力工作保守對(duì)組織忠誠(chéng)存在主義60-70中重視生活質(zhì)量尋求自主不從眾對(duì)自己忠誠(chéng)實(shí)用主義70中-80末成功努力工作對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)X一代90-靈活對(duì)工作滿意有閑暇時(shí)間對(duì)關(guān)系忠誠(chéng)個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第54頁(yè)

價(jià)值觀對(duì)人行為影響價(jià)值觀對(duì)組織影響：組織中怎樣對(duì)待價(jià)值觀：選擇組織目標(biāo)時(shí)必須考慮個(gè)體方面價(jià)值觀組織文化建設(shè)，使全部員工接收組織價(jià)值觀，提升組織凝聚力。人事選拔時(shí)進(jìn)行價(jià)值觀考查。案例介紹：價(jià)值觀個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第55頁(yè)價(jià)值觀自我測(cè)試：對(duì)以下問(wèn)題按你認(rèn)為主要程度打分不主要比較主要非常主要01020304050607080901001一個(gè)愉快、令人滿意工作2一個(gè)高薪工作3一樁美好婚姻4認(rèn)識(shí)新朋友5參加社會(huì)活動(dòng)6宗教7參加體育活動(dòng)8、智力發(fā)展9充滿挑戰(zhàn)性機(jī)會(huì)工作10、好車好房子好衣服等11、有時(shí)間與家人共度12有幾個(gè)好朋友13為非盈利性組織做志愿者14有時(shí)間進(jìn)行沉思反省祈禱15健康平衡飲食16看有教育意義和自我完善書、電視。個(gè)體心理和行為講解醫(yī)學(xué)知識(shí)專家講座第56頁(yè)參考答案：專業(yè)財(cái)務(wù)家庭社會(huì)1——2——3——