各類應(yīng)急處理流程圖

各類應(yīng)急處理流程圖開始突發(fā)事故處理流程圖應(yīng)急準(zhǔn)備各崗位工作安排和任務(wù)應(yīng)急預(yù)防安排各主管以上人員值班，時(shí)刻待命。事先檢查客服中心張貼/發(fā)放告示、通知。營運(yùn)部管理員檢查門窗、廣告、排水溝、虹吸管應(yīng)急分隊(duì)時(shí)刻待命。工程人員檢查供水、供電、水泵等設(shè)備的完好狀態(tài)和預(yù)備應(yīng)急人員值班；工程部、安防部檢查雨水管道，排水與應(yīng)急物資（沙袋）照明等裝備。發(fā)現(xiàn)災(zāi)情各部門經(jīng)理到場指揮：以安防人員、營運(yùn)人員為主，配合堵截水源；以工程人員為主，秩序維護(hù)人員配合對損壞物體/物件加固；以保潔員為主，全體參與進(jìn)行清掃；秩序維護(hù)人員維護(hù)秩序，防止其他連帶事故發(fā)生和注意防盜；行政安排人員的后勤。緊急搶險(xiǎn)報(bào)告值班經(jīng)理到場、指揮作戰(zhàn)，并報(bào)告總經(jīng)理。頑強(qiáng)救災(zāi)；注意救災(zāi)人員安全；向政府部門求援救災(zāi)。結(jié)束燃?xì)庑孤?yīng)急處理流程圖開始注意事項(xiàng)：防止明火，切勿動用電器，應(yīng)赤腳作業(yè)，防止產(chǎn)生靜電火花，注意通風(fēng)，防止中毒。信息識別員工發(fā)現(xiàn)氣源識別；客戶求援報(bào)告?？头娫挘宏P(guān)閉氣源閥；組織人員；指揮人員疏散；秩序維護(hù)主管注意防火防爆。方法：一是通風(fēng)，二是用水龍帶散水驅(qū)趕。注意事項(xiàng)：防止爆燃和爆炸。煤氣公司電話：視情況報(bào)火警：119。驅(qū)散空氣中的氣體濃度。失火：按火災(zāi)處理。救災(zāi)完畢事故調(diào)查與管理有關(guān)與管理無關(guān)。結(jié)束火警火災(zāi)應(yīng)急處理流程圖報(bào)警信息1、設(shè)備報(bào)警。消防中心確系火災(zāi)。指令巡邏人員現(xiàn)場查看。誤報(bào)消除火警，恢復(fù)正常。填寫運(yùn)行報(bào)警記錄。2、局部小型火災(zāi)組織指揮。指令撲救火災(zāi)、指揮疏散。值班經(jīng)理現(xiàn)場指揮。在崗運(yùn)行人員操作設(shè)備。3、有威脅火災(zāi)發(fā)展消防應(yīng)急分隊(duì)。值班經(jīng)理到場任總指。請示領(lǐng)導(dǎo)撥打119。滅火組滅火，輸散組負(fù)責(zé)人員疏散，各部門協(xié)同作戰(zhàn)防止事態(tài)發(fā)展。自身撲救?，F(xiàn)場指揮。組織工程人員搶修。維護(hù)設(shè)施設(shè)備正常。指令現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)消防應(yīng)急分隊(duì)工程人員其他秩序維護(hù)主管管理處經(jīng)理。滅火組疏散組搶救組秩序組運(yùn)行組搶修組公司領(lǐng)導(dǎo)設(shè)備恢復(fù)。4、火災(zāi)撲救完畢按事故報(bào)告制度執(zhí)行。總結(jié)，填寫重大事件報(bào)告。突發(fā)停電、跑水事故應(yīng)急處理流程圖事故信息停電通知。查看原因與維修。區(qū)域停電通知：巡邏人員現(xiàn)場維護(hù)秩序，查看原因，組織搶修，告知安慰業(yè)主/客戶?？头行牡闹刃蚓S護(hù)員工、工程人員、管理人員/經(jīng)理負(fù)責(zé)局部停電的恢復(fù)供電和反饋信息總結(jié)。對于全部停電，根據(jù)反饋信息做好業(yè)主/客戶解釋工作，組織秩序維護(hù)員力量全面維護(hù)秩序，查看原因，組織搶修和緊急發(fā)電，告知安慰業(yè)主/客戶，恢復(fù)供電并反饋信息，總結(jié)并組織分析原因。跑水通知：巡邏人員尋找跑水位置，查找前端閥門并及時(shí)關(guān)閉，利用沙袋或其他防水措施防止/阻止水侵機(jī)房或重要部位。工程人員、清潔人員和管理人員負(fù)責(zé)尋找跑水位置，查找前端閥門并及時(shí)關(guān)閉，及時(shí)搶修，組織清掃，做好后勤保障工作，并告知安撫業(yè)主/客戶，協(xié)助按事故報(bào)告制度執(zhí)行，救災(zāi)完畢后填寫重大事件報(bào)告，并組織分析原因。電梯困人應(yīng)急處理流程圖：信息客服中心、巡邏秩序維護(hù)員、電梯維修、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)告知/報(bào)警、詢問和安撫，確認(rèn)并通知現(xiàn)場查看，反饋信息并安撫被困人員。解救過程中，協(xié)助被困人員，并視需要救護(hù)其身體情況。解救、搶險(xiǎn)、搶修過程中，協(xié)助120扶持通風(fēng)處，組織救護(hù)和后勤保證處理完畢，并協(xié)助按事故報(bào)告制度執(zhí)行，最后組織原因分析并參與故障分析。搶劫應(yīng)急處理流程圖：信息值勤人員、其他崗位/應(yīng)急分隊(duì)主管/經(jīng)理、公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)得到信息、直接發(fā)現(xiàn)失主、報(bào)警和呼叫。處理意見是組織當(dāng)班人員堵截抓獲，協(xié)同趕撲現(xiàn)場并組織堵截抓獲，注重被搶劫當(dāng)事人一起監(jiān)控中心。一旦抓獲可疑分子，扭送并將事件過程填寫在值班記錄上。盜竊應(yīng)急處理流程圖：信息值勤人員、其他崗位/應(yīng)急分隊(duì)班長/主管/經(jīng)理、公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)直接發(fā)現(xiàn)、報(bào)告到達(dá)現(xiàn)場了解情況，班長/主管聯(lián)系客戶了解情況，失主報(bào)警?？头行呢?fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場監(jiān)控中心，并發(fā)現(xiàn)和報(bào)告。組織力量劃出范圍，全面搜查并進(jìn)行堵截，協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作。一旦抓獲可疑分子，扭送并將事件過程填寫在值班記錄上。糾正違章應(yīng)急處理流程圖：信息值勤人員、班長/其他崗位人員、公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)違反管理規(guī)定和不安全行為的人或事，并勸告、勸阻、警告和制止違章行為?？蛻舾嬷?，班長/其他崗位人員現(xiàn)場了解情況，注重禮節(jié)、禮貌，并報(bào)告到達(dá)現(xiàn)場了解情況。不聽勸阻后，報(bào)告并協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作。最后，按事故報(bào)告制度執(zhí)行并組織原因分析。注重禮節(jié)和禮貌，勸告、勸阻和警告違章行為，必要時(shí)制止。如果行為仍然不聽勸阻，應(yīng)該及時(shí)報(bào)告監(jiān)控中心，并將事件過程填寫在值班記錄上。在打架斗毆的情況下，值勤人員應(yīng)公平、公正地勸解，并適度拉開距離，但要注意自身安全。班長或主管應(yīng)現(xiàn)場了解情況，注重禮節(jié)、禮貌，勸告、勸阻，并組織應(yīng)急分隊(duì)，防止公共財(cái)物和自身及業(yè)主的安全。特別注意防止挑釁行為，避免事態(tài)發(fā)展。在遇到醉酒瘋子的情況下，值勤人員應(yīng)注重禮節(jié)，引領(lǐng)其走開，并注意安全。如果行為仍然不聽勸阻，應(yīng)該及時(shí)報(bào)告監(jiān)控中心，并將事件過程填寫在值班記錄上。班長或主管應(yīng)現(xiàn)場了解情況，暫時(shí)置留、拍照取證、聯(lián)系監(jiān)護(hù)人或家人，并協(xié)調(diào)損失賠償事宜。如果無監(jiān)護(hù)人或家人，協(xié)調(diào)無效，應(yīng)該報(bào)警或送至公安機(jī)關(guān)。在病人傷員救護(hù)的情況下，值勤人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告客戶求助，并指揮協(xié)助。同時(shí)，應(yīng)組織協(xié)助客服中心撥打120進(jìn)行救護(hù)。調(diào)解完畢后，應(yīng)將事件過程填寫在值班記錄上。在車輛丟失、損壞和交通事故的情況下，值勤人員應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)進(jìn)行相應(yīng)處理。如果是無肇事者的車輛丟失或損壞，應(yīng)該報(bào)告班長或主管，并按照盜竊事件處理流程執(zhí)行。如果有肇事者，應(yīng)該控制肇事者現(xiàn)場不要變動或逃竄，并想辦法找到被