保險(xiǎn)公司年終個(gè)人總結(jié)例文（2篇）

第6頁共6頁保險(xiǎn)公司?年終個(gè)人?總結(jié)例文?時(shí)光流?逝，又在?開心的過?了一年，?回顧這一?年的工作?歷程，作?為公司的?每一名員?工，我們?深深感到?之蓬勃發(fā)?展的朝氣?，感受到?____?人之拼搏?的精神。?這一年來?的工作，?有收獲，?有教訓(xùn)，?總結(jié)，對?一個(gè)熱情?工作的人?來說是承?上啟下的?，因此年?終工作總?結(jié)，現(xiàn)將?這一年來?的工作總?結(jié)如下：?一、在?工作上?今年也是?忙碌充實(shí)?的一年，?我的工作?主要是案?件的預(yù)估?錄入和處?理客戶對?保險(xiǎn)及案?件的咨詢?和投訴及?對案件的?銷案整理?及銷案結(jié)?案等等。?其中預(yù)估?錄入和客?戶的咨詢?和投訴是?理賠部的?兩項(xiàng)比較?重要的工?作，預(yù)估?是否準(zhǔn)確?，要列入?分公司的?一項(xiàng)考核?當(dāng)中，不?單單是理?賠部門的?一項(xiàng)工作?，而是關(guān)?系到溫州?中支公司?，所以每?個(gè)月都要?關(guān)注的一?個(gè)問題。?于是在預(yù)?估上，對?于不知曉?的案件金?額，收集?各方面的?資料，如?問客戶，?問查勘員?，問損失?部位，問?三者的車?型等等，?盡量問的?全面，讓?預(yù)估偏差?盡量做到?最小。在?這過程當(dāng)?中，便會(huì)?遇到各式?各樣的客?戶，有態(tài)?度好的，?非常配合?的，讓我?感到很欣?慰;有態(tài)?度差的，?讓我莫名?其妙的，?苦笑不得?的……而?更是郁悶?的便是臨?近過年那?會(huì)兒，我?這里要提?前預(yù)估放?假期間的?工作，讓?預(yù)估工作?難上加難?，不但是?工作量大?，一天要?估兩天的?案件，最?多的那天?一天要估?____?件，就算?全部錄入?核價(jià)系統(tǒng)?，也要一?個(gè)個(gè)復(fù)制?進(jìn)去查，?然后錄入?系統(tǒng)估掉?年終工作?總結(jié)，何?況三分之?二的案件?是沒有錄?入的，也?就意味著?要打電話?，幾十個(gè)?電話要打?，要是打?了都知道?也就罷了?，關(guān)鍵的?是連定損?員都估不?出來，因?為很多車?子臨近過?年修理廠?關(guān)門而導(dǎo)?致的無法?修理情況?，無法拆?解，也就?無法知曉?，但預(yù)估?工作并不?是因?yàn)闊o?法知道而?停滯在那?里，我必?須要得到?接近的數(shù)?字，所以?常常一個(gè)?案件，我?要打好幾?個(gè)電話，?所以預(yù)估?是一份棘?手的工作?，但我還?是在預(yù)估?偏差率上?很好的體?現(xiàn)出來，?____?我想我會(huì)?做的更好?。接下?來是客戶?的咨詢和?投訴，面?對客戶的?咨詢和投?訴，我首?先做的工?作便是對?此案件的?來龍去脈?摸個(gè)清楚?，對不清?楚的條款?向同事們?討教，于?是能夠很?好的答復(fù)?客戶的疑?問，同時(shí)?也給客戶?一些很好?的建議，?常常引得?客戶“滿?意而歸”?，當(dāng)然這?其中也有?著難纏的?客戶，但?最后都能?迎刃而解?。這是我?最為開心?的事情。?在處理咨?詢和投訴?上，不但?能讓我學(xué)?會(huì)與各式?各樣的客?戶溝通的?能力，還?在理賠及?其它知識?上給予了?一定的學(xué)?習(xí)和提升?，特別在?____?月份，投?訴只有_?___個(gè)?，還是無?效投訴，?很明顯的?降低了，?讓我很欣?喜，這不?但說明我?們在外工?作人員在?理論上，?技術(shù)上，?溝通上有?了很好的?提升，還?說明了平?時(shí)我對于?客戶咨詢?問題處理?的好。?最后是_?___的?銷案工作?的做的好?。在領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?同事的相?互幫助下?，在自己?平時(shí)的辛?勤努力工?作下，案?件的未決?件數(shù)一直?處于一個(gè)?很好的位?置，__?__將做?的更好。?二、業(yè)?務(wù)上完?成了今年?公司完分?配的業(yè)務(wù)?任務(wù)，實(shí)?現(xiàn)了業(yè)績?和效益雙?豐收。為?了配合公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展的需要?，管理部?門人員分?配了一定?的業(yè)務(wù)任?務(wù)，每季?度都定期?評比，面?對了相當(dāng)?的壓力，?我通過自?身的努力?，順利的?完成了全?年任務(wù)，?期間遇到?的客戶多?種多樣，?通過耐心?回答客戶?的疑問，?盡量系統(tǒng)?解釋條款?，最終讓?客戶滿意?買下我們?的保險(xiǎn)產(chǎn)?品，中間?雖然有很?多小麻煩?，但經(jīng)歷?這些讓我?增加了業(yè)?務(wù)方面的?知識并更?能體會(huì)業(yè)?務(wù)員的辛?勞。三?、勞動(dòng)紀(jì)?律上今?年在勞動(dòng)?紀(jì)律上公?司出臺了?相應(yīng)的獎(jiǎng)?懲文件，?本人嚴(yán)格?遵循文件?精神做到?不遲到不?早退，上?班時(shí)間不?開小差，?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的工作。?平時(shí)盡量?不請假，?遇到事情?必須請假?時(shí)，也提?早向上級?領(lǐng)導(dǎo)申請?并交接好?自己的工?作。做到?不影響部?門日常工?作正常運(yùn)?行。本?人以“立?足本職、?扎實(shí)工作?”為理念?，勤奮務(wù)?實(shí)，盡責(zé)?盡職，按?時(shí)完成工?作任務(wù)。?并團(tuán)結(jié)同?志。本人?在工作中?一直勤勤?懇懇，任?勞任怨，?把工作放?在第一位?，及時(shí)完?成領(lǐng)導(dǎo)交?與的工作?。由于工?作性質(zhì)的?不同，預(yù)?估是非常?注重實(shí)效?的，要在?規(guī)定是時(shí)?間里完成?，如不然?，就會(huì)超?時(shí)，所以?加班也是?難免的。?平時(shí)都會(huì)?很虛心的?請教領(lǐng)導(dǎo)?，請教同?事，在工?作中能夠?發(fā)現(xiàn)問題?、并力求?方法解決?問題。能?夠?qū)で髣?chuàng)?新，來提?高自己的?工作效率?和工作技?能，在工?作與生活?中，本人?與同事間?和睦相處?，互相友?愛，互相?學(xué)習(xí)，互?相幫助。?本人雖?然在工作?中取得了?一定成績?，但也存?在許多不?足，__?__要更?加的努力?克服，在?與客戶的?溝通方面?更待上一?層，本人?要“做到?老，學(xué)到?老”。要?不斷的學(xué)?習(xí)保險(xiǎn)的?專業(yè)知識?，充實(shí)自?己，也要?不斷的提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?，更好的?服務(wù)于我?們的客戶?，更好的?為我們的?客服部做?出一些貢?獻(xiàn)。祝愿?在___?_發(fā)揚(yáng)成?績，更上?規(guī)模。?保險(xiǎn)公司?年終個(gè)人?總結(jié)例文?（二）?轉(zhuǎn)眼我到?公司工作?已接近半?年了。在?這不到半?年的時(shí)間?里是我人?生旅途中?的重要一?程，期間?在領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)幫忙?、同志們?的關(guān)心支?持下我逐?步適應(yīng)了?工作環(huán)境?，較為圓?滿地完成?了自己所?承擔(dān)的各?項(xiàng)工作，?個(gè)人素質(zhì)?和業(yè)務(wù)工?作潛力都?取得了必?須的進(jìn)步?，為今后?的工作和?學(xué)習(xí)打下?了良好的?基礎(chǔ)，靜?心回顧這?半年的工?作生活，?收獲頗豐??，F(xiàn)將我?這半年來?的學(xué)習(xí)工?作狀況總?結(jié)如下：?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高素質(zhì)?.首先?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)了企業(yè)?管理細(xì)則?，并嚴(yán)格?要求自己?，自覺遵?守，進(jìn)一?步強(qiáng)化自?己的職責(zé)?意識和團(tuán)?體意識，?其次，在?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?方面，我?虛心向身?邊的同事?請教，透?過多看多?聽多想多?問多做，?努力使自?己在盡短?的時(shí)間內(nèi)?熟悉工作?環(huán)境和資?料，積累?自己的業(yè)?務(wù)知識。?此外，?根據(jù)公司?安排參加?了新員工?入職培訓(xùn)?。在培訓(xùn)?中，透過?戴經(jīng)理和?王經(jīng)理教?育，對公?司的發(fā)展?歷程、和?企業(yè)文化?有了更深?的了解，?為我更好?的投入工?作打下了?良好基礎(chǔ)?。二、?踏實(shí)肯干?，完成工?作.在?公司工作?的半年中?，透過領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的耐心?指導(dǎo)，我?在熟悉的?基礎(chǔ)上基?本能完成?辦公室的?各項(xiàng)日常?工作，期?間我具體?工作主要?包括以下?幾個(gè)方面?：第一?，負(fù)責(zé)裝?飾公司的?接發(fā)貨，?裝飾公司?的貨物有?不少是易?損壞貨物?，所以我?到快遞公?司接發(fā)貨?時(shí)都要認(rèn)?真檢查貨?物是否齊?全，有沒?有損壞，?并且準(zhǔn)確?核對貨款?，回到裝?飾公司后?和裝飾公?司倉庫管?理人員做?好交接。?第二，?負(fù)責(zé)帶領(lǐng)?公司各店?購車客戶?的新車掛?牌工作，?公司各店?業(yè)務(wù)員有?的對新車?注冊登記?表的填寫?要求不是?很清楚，?這就要求?我們對每?個(gè)掛牌的?客戶手續(xù)?要認(rèn)真細(xì)?致的檢查?一遍并參?照手續(xù)到?車輛上核?對車架號?和發(fā)動(dòng)機(jī)?號是否一?致，有錯(cuò)?誤的地方?及時(shí)改正?，以免到?了車管所?后因手續(xù)?問題耽誤?時(shí)間。?第三，_?___月?份我開始?負(fù)責(zé)汽車?保險(xiǎn)工作?，由于以?前從來沒?有接觸過?汽車保險(xiǎn)?，對保險(xiǎn)?知識知之?甚少，所?以要邊學(xué)?邊干、邊?干邊學(xué)，?做到腦勤?手勤嘴勤?，多想、?多記、多?問，爭取?盡早掌握?工作方法?，盡快適?應(yīng)工作崗?位。半?年來，我?在學(xué)習(xí)和?工作中逐?步成長、?成熟，但?我清楚自?身還有很?多不足，?比如工作?潛力和創(chuàng)?新意識不?足、知識?水平有待?提高等。?今后我將?努力做到?以下幾點(diǎn)?，期望領(lǐng)?導(dǎo)和同志?們對我進(jìn)?行監(jiān)督指?導(dǎo)