2023領(lǐng)班年終個(gè)人總結(jié)范文（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?領(lǐng)班年終?個(gè)人總結(jié)?范文_?___年?，在__?__和_?___的?直接領(lǐng)導(dǎo)?和大力支?持下，心?得體會(huì)我?公司圍繞?“依托_?___、?開(kāi)拓發(fā)展?、做大做?強(qiáng)”的發(fā)?展思路，?創(chuàng)新工作?模式，強(qiáng)?化內(nèi)部管?理，外樹(shù)?公司形象?，努力適?應(yīng)新形勢(shì)?下對(duì)物業(yè)?管理工作?的發(fā)展要?求，在強(qiáng)?調(diào)“服務(wù)?上層次、?管理上臺(tái)?階”的基?礎(chǔ)上，通?過(guò)全體員?工的共同?努力，較?好地完成?了全年各?項(xiàng)工作任?務(wù)。截至?____?月底，我?公司共實(shí)?現(xiàn)收入_?___萬(wàn)?，總體實(shí)?現(xiàn)收支平?衡并略有?盈余，基?本走上了?自主經(jīng)營(yíng)?的發(fā)展軌?道?，F(xiàn)將?我公司_?___年?主要工作?總結(jié)如下?：(一?)以物業(yè)?管理和工?程維修為?重點(diǎn)，全?力完成_?___和?____?交辦的各?項(xiàng)中心工?作任務(wù)?在物業(yè)管?理方面，?我公司順?利完成了?各小區(qū)及?辦公大樓?的物業(yè)管?理工作，?此外，受?____?委托，我?公司負(fù)責(zé)?了___?_臨時(shí)停?車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?管理工作?，取得了?良好的社?會(huì)效益，?圓滿完成?上級(jí)交付?的任務(wù)。?在物業(yè)工?程維修方?面，我公?司完成了?裝修工程?____?項(xiàng)，各小?區(qū)房屋維?修共38?7套，其?他各小區(qū)?零星維修?改造工程?____?項(xiàng)，進(jìn)一?步改善了?辦公大樓?的辦公環(huán)?境和各小?區(qū)的生活?居住環(huán)境?，確保各?項(xiàng)工作的?順利推進(jìn)?。統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)表明，?我公司共?投入工程?維修費(fèi)用?____?萬(wàn)元，是?去年的兩?倍多。?(二)完?善各項(xiàng)規(guī)?章制度，?建立健全?內(nèi)部管理?機(jī)制，進(jìn)?一步深化?企業(yè)管理?體制改革?___?_年是我?司轉(zhuǎn)變業(yè)?務(wù)職能和?下屬公司?合并重組?的關(guān)鍵年?，我公司?敢于迎接?挑戰(zhàn)，主?動(dòng)把握機(jī)?遇，在加?強(qiáng)物業(yè)管?理和內(nèi)部?管理上做?文章，按?照現(xiàn)代企?業(yè)制度的?標(biāo)準(zhǔn)和要?求深化管?理體制改?革。我們?經(jīng)過(guò)對(duì)目?前形式的?認(rèn)真分析?和準(zhǔn)確定?位，轉(zhuǎn)變?以前僅對(duì)?安置小區(qū)?做好日常?維護(hù)管理?的單一工?作模式和?發(fā)展思路?，把擴(kuò)大?服務(wù)范圍?、提高物?業(yè)管理水?平、參與?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?，主動(dòng)開(kāi)?拓城市公?共物業(yè)管?理市場(chǎng)作?為今后可?持續(xù)性發(fā)?展道路，?為此，我?們建立健?全了一系?列適應(yīng)公?司自身發(fā)?展需要和?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?需求的規(guī)?章制度，?如《物品?采購(gòu)暫行?規(guī)定》、?《廢舊物?資管理規(guī)?定》、《?加班制度?》、《維?修工程監(jiān)?管工作規(guī)?定》、《?小區(qū)管理?目標(biāo)責(zé)任?考核表》?(包括辦?公內(nèi)務(wù)、?安全防范?、車輛管?理、機(jī)電?設(shè)備、綠?化衛(wèi)生、?住戶投訴?、裝修維?修等方面?)、《物?業(yè)管理有?償服務(wù)規(guī)?定》等，?為公司發(fā)?展的規(guī)范?化和可持?續(xù)化奠定?了基礎(chǔ)。?同時(shí)，?本著開(kāi)源?節(jié)流、多?勞多得、?提高小區(qū)?管理服務(wù)?水平的原?則，在我?公司管理?的各小區(qū)?內(nèi)建立并?推行了經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)責(zé)?任制和管?理目標(biāo)責(zé)?任制，對(duì)?小區(qū)進(jìn)行?年度經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)與服?務(wù)指標(biāo)的?考評(píng)。實(shí)?踐證明，?該項(xiàng)制度?不但減少?了業(yè)務(wù)成?本，增加?了公司的?經(jīng)營(yíng)收入?(見(jiàn)下表?1)，而?且激發(fā)了?服務(wù)中心?全體員工?的積極性?，提高了?他們的工?作能力和?效率，進(jìn)?一步明確?了小區(qū)服?務(wù)中的責(zé)?、權(quán)、利?，保證小?區(qū)物業(yè)管?理的良性?、高效運(yùn)?作。此外?，我公司?還統(tǒng)一規(guī)?范了各小?區(qū)服務(wù)人?員的服飾?，加強(qiáng)禮?儀培訓(xùn)，?公司的對(duì)?外形象煥?然一新;?推行了保?安人員星?級(jí)考核制?度，為建?立更優(yōu)秀?、精干的?保安隊(duì)伍?奠定了基?礎(chǔ)。2?023領(lǐng)?班年終個(gè)?人總結(jié)范?文（二）?___?_年，在?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?，較好的?履行酒店?領(lǐng)班職責(zé)?，圓滿完?成工作任?務(wù)，得到?賓客和同?事們的好?評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)?的肯定.?現(xiàn)將主要?工作總結(jié)?如下：?一、加班?加點(diǎn)工作?，早日完?成裝修?今年客房?最重要的?工作是前?裝修工作?，自__?__月份?接到通知?上班后，?為了使新?客房早一?天投入使?用，我和?大家克服?了重重困?難，發(fā)揚(yáng)?不怕苦、?不怕累的?精神，每?天在完成?自己本職?工作的基?礎(chǔ)上，加?班加點(diǎn)、?連續(xù)作戰(zhàn)?，利用了?很短的時(shí)?間就完成?了房間新?舊家具清?理、擺放?和裝修前?期，中期?和后期的?室內(nèi)外衛(wèi)?生清潔工?作，確保?了客房的?裝修和及?時(shí)出租，?為公司增?加收入做?出了我們?的貢獻(xiàn)。?二、協(xié)?助部門經(jīng)?理做好客?房部的日?常工作?為更好的?協(xié)助部門?經(jīng)理做好?日常工作?，今年以?來(lái)領(lǐng)班一?直進(jìn)行常?白班制。?這項(xiàng)制度?的實(shí)施就?意味著領(lǐng)?班必須每?天參加工?作，每天?監(jiān)督和參?與各項(xiàng)服?務(wù)工作。?操心、費(fèi)?力、得罪?人的活一?個(gè)干了，?還不一定?落好。但?是，為不?辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?的重望，?不影響公?司的正常?運(yùn)營(yíng)，我?不辭勞苦?的每天上?班，除因?傷不能參?加工作的?幾天病休?外一直參?加工作。?三、合?理安排酒?店服務(wù)員?的值班、?換班工作?酒店服?務(wù)員換班?值班是一?個(gè)非常重?要的環(huán)節(jié)?。做到讓?服務(wù)員既?做好公司?工作又不?誤家里的?事宜，我?們采取領(lǐng)?班每天跟?白班的方?式，使領(lǐng)?班將能操?的心都操?到，能夠?即時(shí)的監(jiān)?督服務(wù)員?的每一項(xiàng)?工作，盡?可能做到?只有做不?到的，沒(méi)?有想不到?的。使每?個(gè)工作人?員都能無(wú)?后顧之憂?的滿腔熱?情的投入?到服務(wù)工?作中，每?天以嶄新?的姿態(tài)面?對(duì)客人。?四、配?合經(jīng)理做?好各項(xiàng)接?待、安排?工作做?為領(lǐng)班，?最主要的?工作是配?合部門經(jīng)?理做好各?項(xiàng)上傳下?達(dá)疑難問(wèn)?題等。開(kāi)?張初，各?項(xiàng)工作有?待理順。?我在手傷?未愈的情?況下投入?到開(kāi)張顧?客的接待?工作中。?很多的顧?客，有的?是住賓館?的，有的?是來(lái)慶賀?的，眾多?陌生的面?孔來(lái)來(lái)往?往，加上?一大部分?工作人員?也是新手?。我暗暗?穩(wěn)住自已?，對(duì)每個(gè)?工作人員?的每一個(gè)?細(xì)節(jié)進(jìn)行?跟蹤，提?醒，做細(xì)?致的安排?，使開(kāi)張?接待工作?順利進(jìn)行?。新裝候?的客房存?在水、電?、電話等?各項(xiàng)維修?問(wèn)題，每?一個(gè)細(xì)節(jié)?都做詳細(xì)?記錄并及?時(shí)上報(bào)給?經(jīng)理迅速?解決，以?免給初來(lái)?的顧客留?下不良影?響。同時(shí)?也及時(shí)將?工作人員?的期望心?聲通過(guò)正?常渠道上?報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)?，期望領(lǐng)?導(dǎo)予以解?決。五?、做好酒?店的安全?、防火、?衛(wèi)生工作?從參加?工作的頭?一天，公?司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?安全問(wèn)題?再?gòu)?qiáng)調(diào)，?所以安全?問(wèn)題始終?是我們平?時(shí)工作的?重中之重?。所以每?天安排工?作的每一?項(xiàng)我都強(qiáng)?調(diào)安全問(wèn)?題。查房?時(shí)注意環(huán)?節(jié)，床鋪?上面、地?板上面，?酒店內(nèi)地?毯上面的?煙頭是最?大隱患。?理所當(dāng)然?是首查問(wèn)?題。其次?，為做好?衛(wèi)生工作?，我們也?做了細(xì)致?的安排：?即“三凈?”“三度?”“二查?”制度，?“三“凈?”衛(wèi)生制?度”，它?包括房間?衛(wèi)生、床?鋪衛(wèi)生、?衛(wèi)生間衛(wèi)?生三“凈?”等，“?三度”即?床鋪被子?有角度，?家具擦示?有亮度，?工作過(guò)程?有速度;?“二查”?制度即搞?完衛(wèi)生本?人自查、?要求領(lǐng)班?復(fù)查。堅(jiān)?持空房“?一天一過(guò)?”制度，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?存在問(wèn)題?并及時(shí)解?決，力爭(zhēng)?將疏漏降?到最低。?六、以?身作責(zé)，?監(jiān)督、檢?查酒店服?務(wù)人員做?好服務(wù)工?作身先?士卒，以?身作則是?我做好工?作的關(guān)健?，也是用?來(lái)服人的?法寶。除?每天上常?白班外。?大衛(wèi)生清?潔過(guò)程中?，本人一?直直接參?與打掃衛(wèi)?生，并且?在發(fā)現(xiàn)有?不合程序?或者清潔?不徹底時(shí)?，不但指?出問(wèn)題所?在，而且?自己重做?示范，使?同樣的錯(cuò)?誤不在同?一個(gè)人身?上出現(xiàn)兩?次。這樣?新工作人?員會(huì)很快?適應(yīng)工作?，老工作?人員不但?每個(gè)人都?可以做好?做到位，?而且同樣?可以帶任?何一新參?加的工作?人員。在?日常服務(wù)?工作中，?我們幾乎?做到有求?必應(yīng)。，?回答顧客?問(wèn)題，引?導(dǎo)顧客開(kāi)?門，指導(dǎo)?顧客用客?房?jī)?nèi)的設(shè)?施等，甚?至在不忙?的情況下?幫助顧客?在門口小?超市購(gòu)物?。所謂大?河有水小?河滿。我?們希望用?我們優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)換?來(lái)公司的?長(zhǎng)足發(fā)展?。希望我?們的勞動(dòng)?不會(huì)被浪?費(fèi)。七?、做好服?務(wù)工作的?同時(shí)抓好?思想工作?思想工?作是所有?工作的首?要工作。?做好思想?工作，其?重點(diǎn)工作?就完成了?一半，在?這個(gè)團(tuán)體?里，怎樣?使其達(dá)到?適當(dāng)團(tuán)結(jié)?，充分發(fā)?揮團(tuán)體的?整體作用?。這項(xiàng)工?作是一個(gè)?長(zhǎng)期的也?是日常的?工作，我?們的工作?人員在不?斷的更換?，結(jié)構(gòu)也?在不斷的?調(diào)整。思?想工作的?內(nèi)容在不?斷的變化?。在日常?工作中了?解她們的?個(gè)性，講?話方式，?生活狀況?，以便對(duì)?癥下藥。?我們總以?公司的投?放資金為?引子，以?公司將來(lái)?的發(fā)展規(guī)?模為目標(biāo)?，以目前?談前景發(fā)?展良好，?談公司效?益就是我?們自己人?的效益。?使工作人?員從思想?深入深刻?認(rèn)識(shí)，從?而認(rèn)真的?投入到工?作中。?八、切實(shí)?履行職責(zé)?，認(rèn)真完?成上級(jí)交?辦的其它?工作對(duì)?于經(jīng)理安?排的各項(xiàng)?工作我們?總是不折?不扣的完?成。當(dāng)然?對(duì)于工作?人員的要?求和