收銀員2023職業(yè)工作總結(jié)范文（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)收銀員2?023職?業(yè)工作總?結(jié)范文?在工作中?，雖然我?只是充當(dāng)?一名普通?收銀員的?角色，但?我的工作?也絕不僅?僅是收錢(qián)?那么簡(jiǎn)單?，其中也?是一系列?的復(fù)雜程?序。在這?一年的工?作中，我?發(fā)現(xiàn)要能?自如的做?好一項(xiàng)工?作，無(wú)論?工作是繁?重、繁忙?還是清閑?，要用積?極的態(tài)度?去完成我?們的每一?份工作，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因?yàn)?抱怨是沒(méi)?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要保持好?的心態(tài)面?隊(duì)每一天?。因?yàn)榭?樂(lè)的心態(tài)?會(huì)使我們?不覺(jué)的工?作的疲憊?與乏味。?工作中?我刻苦學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，在領(lǐng)?班的培訓(xùn)?指導(dǎo)下，?我很快的?熟悉了餐?廳的基本?情況和收?銀的崗位?流程，從?理論知識(shí)?到實(shí)際操?作，從前?臺(tái)到接待?為客服務(wù)?，一點(diǎn)一?滴的學(xué)習(xí)?積累，在?很短的時(shí)?間內(nèi)我就?掌握了收?銀員應(yīng)具?備的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)技能?。在工?作中也有?過(guò)失誤，?是主管、?領(lǐng)班給了?我一次又?一次的鼓?勵(lì)，使我?對(duì)工作更?有熱情，?米爾蘭德?先生曾說(shuō)?過(guò)：年輕?人天生就?需要鼓勵(lì)?。是的，?正是這一?次次的鼓?勵(lì)使我在?工作中勇?敢的闖過(guò)?難關(guān)，不?斷進(jìn)步。?從此，在?領(lǐng)導(dǎo)的心?目中我已?經(jīng)不是那?么的脆弱?了，變得?很堅(jiān)強(qiáng)，?由于我的?責(zé)任心強(qiáng)?與對(duì)工作?的熱情，?得到了上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?肯定，讓?我來(lái)會(huì)所?實(shí)習(xí)，剛?開(kāi)始去時(shí)?特不習(xí)慣?，各方面?我都覺(jué)得?沒(méi)餐廳好??？墒墙?jīng)?過(guò)一段的?磨練，終?于感觸到?了吃得苦?中苦，方?為人上人?，這種令?人敬佩的?名言，經(jīng)?過(guò)一段時(shí)?間的努力?，領(lǐng)導(dǎo)們?對(duì)我評(píng)價(jià)?很好，讓?我擔(dān)任前?臺(tái)接待這?一重任，?那一刻我?非常開(kāi)心?，所有的?苦。累都?很值，同?時(shí)，我又?感到很大?的壓力，?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?如此看重?，這是對(duì)?我的信任?，我想，?我應(yīng)努力?工作，做?好我應(yīng)該?做的責(zé)任?，這對(duì)于?我來(lái)說(shuō)，?又是一項(xiàng)?新的挑戰(zhàn)?。實(shí)習(xí)?的一年里?，讓我對(duì)?餐廳的各?項(xiàng)管理和?文化都有?所了解，?其中讓我?認(rèn)識(shí)最深?的是：?1、服務(wù)?質(zhì)量對(duì)?于餐廳等?服務(wù)行業(yè)?來(lái)講，服?務(wù)質(zhì)量無(wú)?疑是企業(yè)?的核心競(jìng)?爭(zhēng)力之一?，是企業(yè)?的生命線(xiàn)?.高水平?的服務(wù)質(zhì)?量不僅能?夠?yàn)轭櫩?留下深刻?的印象，?為其再次?光臨打下?基礎(chǔ)。而?且能夠使?顧客倍感?尊榮，為?企業(yè)樹(shù)立?良好的品?牌和形象?.在我們?看到，餐?廳領(lǐng)導(dǎo)十?分重視服?務(wù)質(zhì)量的?提高，即?使對(duì)于我?們實(shí)習(xí)生?，也必須?經(jīng)過(guò)嚴(yán)格?的禮儀培?訓(xùn)后才能?上崗。對(duì)?老員工進(jìn)?行跟蹤培?訓(xùn)和指導(dǎo)?，不斷提?高和改善?他們的業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?水平.部?門(mén)經(jīng)理和?主管經(jīng)常?對(duì)我們說(shuō)?：”你的?一舉一動(dòng)?都代表了?我們，你?的形象就?是我們形?象”?！?客人永遠(yuǎn)?不會(huì)錯(cuò)，?錯(cuò)的只會(huì)?是我們。?”只有真?誠(chéng)的服務(wù)?，才會(huì)換?來(lái)客人的?微笑?！?2、餐?廳文化?餐廳里無(wú)?所不在的?是服務(wù)文?化、禮儀?文化、地?域文化、?飲食文化?、解困文?化等等，?在這里里?所有的工?作人員都?是主人，?所有的賓?客來(lái)到餐?廳都會(huì)對(duì)?餐廳和餐?廳人產(chǎn)生?或多或少?的依賴(lài)，?除了在接?受服務(wù)的?過(guò)程中接?收文化或?知識(shí)，他?們還在遇?到困難時(shí)?向餐廳人?尋求幫助?。因此，?我們可以?說(shuō)，餐廳?是一個(gè)到?處充斥著?文化和知?識(shí)的場(chǎng)所?。于是，?在這里工?作的人們?必須更有?知識(shí)、文?化和涵養(yǎng)?。賓客在?品嘗一道?菜式，而?耳邊是服?務(wù)員小姐?用甜美的?聲音介紹?有關(guān)菜式?的知識(shí)，?包括起源?、流傳、?特色、新?意等等，?不僅更增?添了品菜?的樂(lè)趣，?也讓客人?接收到一?些新的知?識(shí)和信息?，讓他們?從另一個(gè)?層面上覺(jué)?得不虛此?行。在?餐廳的任?何一個(gè)角?落都是彬?彬有禮的?服務(wù)人員?，規(guī)范的?操作、職?業(yè)的微笑?、謙恭的?神態(tài)，讓?客人無(wú)時(shí)?無(wú)刻不受?著禮儀文?化的熏陶?。處于社?會(huì)中的個(gè)?人永遠(yuǎn)都?在受著周?邊人的影?響，所謂?人以群分?，禮儀文?化不僅使?飯店人素?質(zhì)提高，?也在有益?地影響著?客人，提?升著整個(gè)?社會(huì)的素?質(zhì)與涵養(yǎng)?。新到一?處，客人?落腳飯店?，總是迫?不及待地?想要多了?解當(dāng)?shù)氐?地域文化?、風(fēng)土人?情、景觀?特色。餐?廳人對(duì)此?都應(yīng)非常?熟悉，餐?廳只是一?個(gè)單體的?建筑，只?有在地域?的大背景?下，他才?有了厚重?的底蘊(yùn)，?有了文化?的背景。?對(duì)于外地?客人而言?，他們來(lái)?到這里或?者為了這?個(gè)地方的?景觀特色?，或者為?了商務(wù)辦?公，基本?上不會(huì)沖?著一個(gè)單?獨(dú)的住宿?環(huán)境而來(lái)?。因此餐?廳需要有?一種功能?，能夠憑?借地主的?身份為客?人提供盡?可能多的?方便。比?如介紹當(dāng)?地的旅游?資源，比?如在當(dāng)?shù)?進(jìn)行商務(wù)?辦公的路?徑指點(diǎn)。?這樣，餐?廳才真正?成為地方?與外界溝?通的一扇?窗。還有?一種稱(chēng)之?為“解困?文化”，?也就是幫?助客人解?決難題的?知識(shí)提供?能力，金?鑰匙文化?就是典型?，滿(mǎn)意加?驚喜，完?成不可能?完成的任?務(wù)。收?銀員在餐?廳來(lái)說(shuō)是?一個(gè)比較?重要的崗?位，它要?求有很強(qiáng)?的責(zé)任心?和良好的?溝通能力?，而這對(duì)?于我來(lái)說(shuō)?壓力很大?，面對(duì)困?難和壓力?，我沒(méi)有?退縮，而?是迎難而?上，在前?臺(tái)收銀崗?位上的一?年后，我?現(xiàn)在可以?說(shuō)能夠勝?任這份工?作，并相?信以后在?其他類(lèi)似?工作中也?會(huì)做的更?好。收?銀員20?23職業(yè)?工作總結(jié)?范文（二?）一年?來(lái),在科?長(zhǎng)的準(zhǔn)確?領(lǐng)導(dǎo)下,?在同事們?的積極支?持和鼎力?匡助下,?我能夠嚴(yán)?格要求自?己，較好?的履行一?名領(lǐng)班的?職責(zé),圓?滿(mǎn)完成工?作任務(wù),?得到領(lǐng)導(dǎo)?一定和同?事們的好?評(píng)、總結(jié)?起來(lái)收成?良多。?一、在工?作中學(xué)習(xí)?，不斷進(jìn)?步自己的?業(yè)務(wù)水平?、作為一?名收銀員?領(lǐng)班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業(yè)務(wù)水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的職?員。固然?我從事收?銀員工作?已經(jīng)三年?，且取得?一了定的?成績(jī)，但?這些成績(jī)?仍是不夠?的，跟著?超市的發(fā)?展，對(duì)我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過(guò)學(xué)習(xí)，?我總能最?先把握電?腦操縱技?術(shù)，總能?為下面的?同道做指?導(dǎo)。二?、做好了?員工的治?理，指導(dǎo)?工作，領(lǐng)?班固然不?算什么年?夜領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著?一堆人，?是領(lǐng)導(dǎo)信?任才讓我?擔(dān)此重任?，因此，?在工作中?，我老是?對(duì)他們嚴(yán)?格要求，?不管是誰(shuí)?，有了違?紀(jì)，決不?姑息將就?，恰是由?于我能?chē)?yán)?于律已，?年夜膽勇?敢治理，?在糊口中?又能無(wú)微?不至的關(guān)?懷下面的?員工，因?此他們都?非常尊重?我，都聽(tīng)?從我的治?理，一年?下來(lái)，我?們的工作?得到了領(lǐng)?導(dǎo)的一定?。三、?公道鋪排?好收銀員?值班、換?班工作，?收銀員的?工作不累?，但得細(xì)?心，因此?收銀員必?需任何時(shí)?候都保持?優(yōu)良的心?態(tài)和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時(shí)，我老?是挖空心?思，既要?讓收銀員?休息好，?又不能影?響自身的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?抓好一級(jí)?工作，給?領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)?，做為一?個(gè)領(lǐng)班，?能夠在收?銀員一級(jí)?解決的標(biāo)?題問(wèn)題，?我決不去?麻煩領(lǐng)導(dǎo)?，對(duì)商場(chǎng)?里的大事?，又從不?失機(jī)機(jī)的?向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?示匯報(bào)。?通過(guò)年?終的總結(jié)?，我有幾?點(diǎn)感慨其?一是要發(fā)?揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精?神。由于?公司經(jīng)營(yíng)?不是個(gè)人?行為，一?個(gè)人的能?力必竟有?限，假如?大家擰成?一股繩，?就能做到?事半功倍?。但這一?定要建立?在每名員?東西備較?高的業(yè)務(wù)?素質(zhì)、對(duì)?工作的責(zé)?任感、優(yōu)?良的品德?這一基礎(chǔ)?上，否則?團(tuán)隊(duì)精神?就成了一?句廢話(huà)。?那么如何?主動(dòng)的發(fā)?揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精?神呢詳細(xì)?到各個(gè)部?分，假如?你努力的?工作，業(yè)?績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)?認(rèn)可，勢(shì)?必會(huì)影響?到你附近?的同事，?大家以你?為榜樣，?你的進(jìn)步?無(wú)形的帶?動(dòng)了大家?共同提高?。反之，?他人取得?的成績(jī)也?會(huì)成為你?不斷進(jìn)取?的動(dòng)力，?如斯產(chǎn)生?連鎖反應(yīng)?的良性輪?回。其二?是要學(xué)會(huì)?與部分、?領(lǐng)導(dǎo)之間?的溝通。?公司的機(jī)?構(gòu)分布就?象是一張?網(wǎng)，每個(gè)?部分看似?獨(dú)立，實(shí)?際上它們?之間存在?著必定的?聯(lián)系。就?拿財(cái)務(wù)部?來(lái)說(shuō)，日?常業(yè)務(wù)和?每個(gè)部分?都要打交?道。與部?分保持聯(lián)?系，聽(tīng)聽(tīng)?它們的意?見(jiàn)與建議?，發(fā)現(xiàn)標(biāo)?題問(wèn)題及?時(shí)糾正。?這樣做一?來(lái)有效的?施展了監(jiān)?視職能，?二來(lái)能及?時(shí)的把信?