長青墓園 服務承諾及質量保證措施

長青墓園服務承諾及質量保證措施一次，保持無污漬、無銹跡。5.廁所、洗手間：（1）每日清掃、消毒，保持干凈、衛(wèi)生；（2）每周進行深度清潔，保持無異味、無污漬。6.垃圾桶、垃圾箱：（1）每日清理、更換垃圾袋，保持無異味、無溢出；（2）定期清洗垃圾桶、垃圾箱，保持無污漬、無異味。本公司將嚴格執(zhí)行以上服務質量指標，確保墓園環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為客戶提供優(yōu)質的綠化養(yǎng)護及保潔服務。三、服務保障措施為確保服務質量，本公司將采取以下服務保障措施：1.設立服務質量監(jiān)督部門，對服務質量進行監(jiān)督和檢查，確保服務質量指標得到落實；2.建立服務質量檔案，記錄服務質量情況，及時發(fā)現問題并進行整改；3.客戶投訴處理及時、公正、公開，確保客戶合法權益得到維護；4.定期開展服務質量評估，及時總結經驗，不斷完善服務質量管理體系。本公司將以優(yōu)質的服務質量、周到的服務保障措施，為客戶提供滿意的綠化養(yǎng)護及保潔服務。1.每日進行一次隨時保潔，確保表面干凈、無污漬。2.每月對天花板、共用照明燈具進行除塵，確保目視無污漬、無蛛網。3.每月對門、窗等玻璃進行擦拭，其中門廳玻璃每周擦拭一次，確保目視潔凈、光亮、無污漬。4.保持天臺、屋頂清潔無垃圾。5.每日對碑面、骨灰存放處、拜臺進行擦拭。1.每日清掃園內硬化道路地面，其中廣場磚地面每周拖擦或沖洗一次，確保地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過1小時。2.每周清理綠地、明溝，確保無雜物、無積水。3.每周對共用照明燈具、宣傳欄、小品等進行擦抹，其中2米以上部分每月擦抹、除塵一次，確保目視無污漬、明亮清潔。1.打撈水景漂浮雜物，保持水體清潔、水面無漂浮物，定期投放藥劑或進行其它處理，保持水體無異味。2.及時清掃積水。3.每日清掃園內花架、亭廊、墓區(qū)道路，并整日巡查保潔，巡查發(fā)現垃圾第一時間清理。4.定期清理園內建筑物屋頂落葉及垃圾，如骨灰樓、行政樓、花架、亭廊等。5.每月定期清洗墓區(qū)，定期墓碑每月沖洗一次，同時翻松香爐沙子，客戶拜祭完離開后30分鐘后及時清理拜祭產生的蠟燭油、蠟燭灰及拜祭品，鮮花隔日清理，墓區(qū)內過道、樓梯、拜祭場所每周清掃一次。6.隨時保潔草地、園內設施，并每月清掃一遍，確保無積水、無垃圾、無污垢、無亂涂亂畫。1.每天全面清潔公共衛(wèi)生間3次，保持無明顯異味。1.生活垃圾日產日清，垃圾袋裝化，垃圾桶、果殼箱無滿溢現象，保持垃圾桶清潔無異味。2.設有垃圾中轉站的，根據實際需要進行沖洗、消殺，有效控制蚊、蠅等害蟲孳生。1.每月對沙井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。噴灑農藥、投放鼠餌必須提前告知園方負責人。在清明節(jié)期間（9天）和重陽節(jié)當天，本公司