【專(zhuān)升本-管理學(xué)復(fù)習(xí)資料】專(zhuān)升本管理學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)

【專(zhuān)升本-管理學(xué)復(fù)習(xí)資料】專(zhuān)升本管理學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)年專(zhuān)升本考試管理學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)第一單元：管理學(xué)概論本單元主要介紹了管理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括管理的概念、性質(zhì)、職能、方法、學(xué)習(xí)方法、管理者分類(lèi)、角色和技能，以及管理環(huán)境和企業(yè)文化的構(gòu)成和功能。在管理的二重性方面，我們需要認(rèn)真總結(jié)我國(guó)在管理理論和實(shí)踐方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地促進(jìn)我國(guó)生產(chǎn)力和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。同時(shí)，我們也要注意學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)外對(duì)我們有益的管理理論、技術(shù)和方法，并結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜地學(xué)習(xí)與運(yùn)用管理理論和方法。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性是管理學(xué)中的重要概念，管理既需要科學(xué)的理論和方法，也需要藝術(shù)的技能和經(jīng)驗(yàn)。在管理的職能方面，基本職能包括合理組織和發(fā)展生產(chǎn)力以及維護(hù)和完善生產(chǎn)關(guān)系，而具體職能則包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面。在管理的方法方面，行政方法、經(jīng)濟(jì)方法和法律方法是常用的方法，它們都有著各自的特點(diǎn)。管理學(xué)具有一般性、多樣性、歷史性和實(shí)踐性等特點(diǎn)，學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法主要包括唯物辯證法、系統(tǒng)地方法和理論聯(lián)系實(shí)際的方法。管理者的分類(lèi)可以按照管理者在組織中所處的層次劃分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，也可以按照管理者的管理工作的性質(zhì)劃分為綜合管理人員和專(zhuān)業(yè)管理人員。管理者的角色包括人際角色、信息角色和決策角色，其中人際角色包括代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者，信息角色包括監(jiān)聽(tīng)者、傳播者和發(fā)言人，決策角色包括企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者和談判者。管理者的技能包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能，這些技能構(gòu)成了管理者必備的能力和素質(zhì)。管理環(huán)境可以根據(jù)環(huán)境因素對(duì)組織活動(dòng)的影響程度進(jìn)行分類(lèi)，將管理環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境，同時(shí)也需要考慮到管理的行業(yè)環(huán)境，包括供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和有關(guān)政府主管部門(mén)和協(xié)作組織等方面。企業(yè)文化的構(gòu)成主要包括精神層、制度層和物質(zhì)層三大層次，其功能包括導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵(lì)功能和調(diào)適功能。組織文化的塑造途徑可以通過(guò)自我診斷、員工創(chuàng)造性設(shè)計(jì)、統(tǒng)一思想和鞏固落實(shí)等方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。第二單元：管理理論的形成與發(fā)展本單元主要介紹了古典管理理論，包括泰勒的“科學(xué)管理”理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的行政組織理論。這些理論對(duì)于管理學(xué)的發(fā)展和實(shí)踐都有著重要的影響。差異化戰(zhàn)略的核心思想是：企業(yè)在價(jià)值鏈的某些環(huán)節(jié)上提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，這種獨(dú)特性使得企業(yè)在同行業(yè)中脫穎而出，贏得一部分用戶的信任，難以被其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)施差異化戰(zhàn)略需要強(qiáng)大的研發(fā)能力、領(lǐng)先的聲望和知名度以及強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)能力。差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)在于建立用戶對(duì)產(chǎn)品的信賴和忠誠(chéng)，降低對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感性，從而獲得高利潤(rùn)。但由于產(chǎn)品價(jià)格較高，難以迅速提高市場(chǎng)占有率，且顧客對(duì)高價(jià)格的支付也有極限，因此也會(huì)影響利潤(rùn)的獲得。集中化戰(zhàn)略通過(guò)滿足特定消費(fèi)群體的需求或?qū)Ｗ⒂谀骋挥邢薜膮^(qū)域市場(chǎng)，來(lái)建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位，適合中小企業(yè)采取。實(shí)施集中化戰(zhàn)略需要特殊的顧客需求、較弱的企業(yè)實(shí)力以及產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上的差異化。集中化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)在于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中、管理簡(jiǎn)單方便、能夠深入鉆研專(zhuān)門(mén)技術(shù)從而提高企業(yè)實(shí)力等。但這種企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力差，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大。組織是指為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而形成的一定規(guī)模、一定結(jié)構(gòu)的人員和物質(zhì)的有機(jī)整體。按照組織內(nèi)部是否有正式分工關(guān)系可分為正式組織和非正式組織。正式組織是指明確規(guī)定職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和工作程序的組織形式，非正式組織是指沒(méi)有明確規(guī)定的組織形式。機(jī)械型組織和有機(jī)型組織則是按照組織的管理方式分類(lèi)的。組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部各個(gè)部門(mén)、崗位之間的關(guān)系和職責(zé)分工，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段。組織工作的原則包括協(xié)調(diào)性原則、適應(yīng)性原則、靈活性原則、簡(jiǎn)單性原則和可行性原則。影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素包括組織目標(biāo)、組織規(guī)模、組織技術(shù)、組織環(huán)境和組織文化等。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括橫向設(shè)計(jì)和縱向設(shè)計(jì)。橫向設(shè)計(jì)是指部門(mén)的劃分方法，縱向設(shè)計(jì)是指層次劃分。扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是溝通快捷、決策迅速，缺點(diǎn)是管理難度大；高聳結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是管理層次清晰、職責(zé)明確，缺點(diǎn)是信息傳遞緩慢、決策滯后。組織設(shè)計(jì)的形式包括職務(wù)專(zhuān)業(yè)化、職務(wù)擴(kuò)大化和職務(wù)豐富化。管理幅度是指管理者所管理的范圍，管理層次是指管理者在組織中的位置。二者之間存在反比關(guān)系，即管理幅度越大，管理層次越低。影響管理幅度的因素包括組織規(guī)模、組織技術(shù)、組織目標(biāo)和管理者的能力等。組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型包括功能型、事業(yè)部型、矩陣型、虛擬型等，每種類(lèi)型都有其特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，適用于不同的組織環(huán)境和目標(biāo)。集權(quán)和分權(quán)是指權(quán)力的集中和下放。職權(quán)的種類(lèi)包括直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。集權(quán)和分權(quán)的選擇取決于組織目標(biāo)、組織規(guī)模、組織環(huán)境和管理者的能力等因素。社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的意愿在組織中是非常重要的，但有些因素具有一定的消極性，會(huì)削弱組織在這方面的意向。（一）促使組織積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要因素除了個(gè)人的信仰、倫理觀和價(jià)值觀外，還有以下因素可以促使組織積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任：1.公眾形象。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良好行為可以幫助組織在公眾中建立良好的口碑，這對(duì)組織有多方面的好處。在企業(yè)中，這可以使銷(xiāo)售額上升、雇用更多更好的員工，更容易籌集資金等。2.長(zhǎng)期利潤(rùn)。良好的社區(qū)關(guān)系和負(fù)責(zé)任的行為可以為組織贏得更穩(wěn)固的長(zhǎng)期利潤(rùn)。3.組織系統(tǒng)。履行社會(huì)責(zé)任可以為組織增添吸引力，從而留住優(yōu)秀員工，形成良好的組織氛圍。4.規(guī)范行為。社會(huì)責(zé)任中的道德規(guī)則可以有效地約束組織的日常行為，盡可能避免采用非法和不道德的手段等。（二）阻礙組織承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要因素也有很多消極因素阻礙組織承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。1.股東權(quán)益。社會(huì)公益性舉措會(huì)削減股東的利潤(rùn)，這體現(xiàn)了管理當(dāng)局對(duì)股東的不負(fù)責(zé)任。2.行為衡量。組織的社會(huì)行為效果通常難以用確切的指標(biāo)進(jìn)行度量。3.成本問(wèn)題。許多社會(huì)責(zé)任活動(dòng)是不能自負(fù)盈虧的，這就導(dǎo)致組織最終會(huì)以提價(jià)的方式將成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。4.權(quán)力過(guò)大。組織本身在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)已具有充足權(quán)力，若再涉足社會(huì)領(lǐng)域，處理社會(huì)問(wèn)題，追逐社會(huì)目標(biāo)，那么組織所擁有的權(quán)力就會(huì)產(chǎn)生過(guò)度膨脹現(xiàn)象。（三）組織社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)組織社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)主要有以下幾個(gè)方面：（一）對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任具體來(lái)說(shuō)，要求企業(yè)為廣大消費(fèi)者提供豐富的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足其各種不同的需求。1.使消費(fèi)者獲得安全產(chǎn)品與服務(wù)的權(quán)利。2.使消費(fèi)者獲得有關(guān)產(chǎn)品充分信息的權(quán)利。3.使消費(fèi)者具有自由選擇產(chǎn)品的權(quán)利。4.使消費(fèi)者具有申訴的權(quán)利。（二）對(duì)環(huán)境及社會(huì)生態(tài)平衡的責(zé)任保護(hù)社會(huì)自然環(huán)境免遭污染，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生態(tài)平衡。1.企業(yè)要在保護(hù)環(huán)境方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別要在推動(dòng)環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用。2.企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開(kāi)發(fā)的主要對(duì)象。3.企業(yè)要治理環(huán)境。污染環(huán)境的企業(yè)要采取切實(shí)有效的措施來(lái)治理環(huán)境，“誰(shuí)污染誰(shuí)治理”，不能推諉，更不能采取轉(zhuǎn)嫁生態(tài)危機(jī)的不道德行為。（三）對(duì)員工及投資者的責(zé)任1.要為員工創(chuàng)造安全生產(chǎn)條件，提高工資和福利待遇，依法保護(hù)其合法權(quán)益，構(gòu)建各利益主體之間的和諧氛圍。企業(yè)的責(zé)任之一是保護(hù)社會(huì)利益并促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，同時(shí)也要為投資者帶來(lái)有吸引力的投資報(bào)酬。在管理道德方面，可以分為前管理階段、管理階段和原則階段。前管理階段的道德觀受個(gè)人利益支配，而管理階段的道德觀受他人期望的影響。原則階段則強(qiáng)調(diào)個(gè)人的道德原則，認(rèn)為個(gè)性和個(gè)人英雄主義至關(guān)重要。影響管理道德的因素包括管理者所處的道德階段、個(gè)人特征、組織結(jié)構(gòu)、組織文化的內(nèi)容和力量，以及所面對(duì)問(wèn)題的大小和嚴(yán)重程度。團(tuán)隊(duì)是指完成相互依存的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同使命的一群人。團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型包括過(guò)程改進(jìn)團(tuán)