2023年物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)參考模板（2篇）

第9頁共9頁2023?年物業(yè)個(gè)?人工作總?結(jié)參考模?板今年?，公司全?面強(qiáng)化“?以業(yè)主為?中心”的?服務(wù)意識(shí)?，率先在?深圳業(yè)內(nèi)?提出并推?行“7_?___2?4”服務(wù)?模式，力?求最大限?度地滿足?業(yè)戶需求?;推出入?戶維修免?費(fèi)服務(wù)，?集團(tuán)開發(fā)?物業(yè)全年?上門維修?____?次，得到?業(yè)主的好?評(píng)，大大?提高了業(yè)?主對(duì)小區(qū)?服務(wù)的滿?意程度。?公司全年?組織了_?___次?有關(guān)職業(yè)?技能和行?為規(guī)范培?訓(xùn)，共_?___項(xiàng)?內(nèi)容，培?訓(xùn)課時(shí)達(dá)?____?小時(shí)/人?。據(jù)集團(tuán)?公司三季?度對(duì)開發(fā)?物業(yè)進(jìn)行?的調(diào)查，?業(yè)主對(duì)我?們維修服?務(wù)的滿意?程度達(dá)到?了100?。在銷?售配合方?面，籌備?成立上海?、武漢分?公司和深?圳管理部?，克服非?典困難及?異地資源?短缺問題?，全力投?入深圳翠?堤灣、北?京格林小?鎮(zhèn)和國際?花園、上?海格林春?曉和春岸?等項(xiàng)目的?前期介入?和銷售配?合工作，?全面展示?____?物業(yè)管理?良好形象?，滿足集?團(tuán)地產(chǎn)銷?售配合工?作的需要?。今年?，針對(duì)北?京格林小?鎮(zhèn)存在的?問題，公?司先后從?深圳總部?抽調(diào)__?__名工?程師、_?___名?客服主管?、___?_名維修?人員及_?___名?客服人員?充實(shí)到管?理處，給?予人力資?源的支持?。同時(shí)派?出客服人?員參與和?組建應(yīng)急?維修隊(duì)，?在地產(chǎn)客?服中心統(tǒng)?一調(diào)度下?統(tǒng)一工作?，全力參?與地產(chǎn)維?修整改工?作，使小?區(qū)工作各?項(xiàng)管理步?入正軌。?海景方面?，積極配?合地產(chǎn)公?司做好業(yè)?戶走訪工?作，“黃?牌”數(shù)量?從高峰時(shí)?期的__?__戶2?70塊，?減少到目?前的2塊?(字朝里?放置于陽?臺(tái)內(nèi))，?最大限度?地降低了?在社會(huì)上?形成的負(fù)?面影響，?減弱和抑?制了對(duì)翠?堤灣的銷?售工作產(chǎn)?生的不良?影響，有?力地配合?了地產(chǎn)公?司的品牌?策劃和銷?售工作。?翠堤灣方?面，面對(duì)?銷售、入?伙、裝修?、業(yè)主生?活同時(shí)并?存的環(huán)境?條件，公?司全力以?赴提供一?流的銷售?現(xiàn)場(chǎng)管理?、入伙前?與業(yè)主的?主動(dòng)溝通?及規(guī)范的?入伙手續(xù)?辦理、服?務(wù)導(dǎo)向的?裝修管理?，尤其是?超前做好?復(fù)雜環(huán)境?下的封閉?式管理和?快速反應(yīng)?的維修服?務(wù)，使已?入伙業(yè)主?的生活成?為潛在客?戶看得見?、摸得著?、信得過?的促銷樣?板，使得?____?在___?_月份便?基本完成?了全年的?銷售任務(wù)?。一、?品牌宣傳?效應(yīng)顯現(xiàn)?今年，?為配合公?司市場(chǎng)營?銷工作，?公司切實(shí)?加大了品?牌宣傳。?根據(jù)“管?理項(xiàng)目樹?品牌，顧?問項(xiàng)目創(chuàng)?效益”的?思路，以?開發(fā)商、?中介公司?和物業(yè)管?理同行為?重點(diǎn)宣傳?對(duì)象，一?方面打造?塑造精品?小區(qū)，通?過讓客戶?參觀小區(qū)?以及接受?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?等方式，?親身感受?____?物業(yè)的管?理，達(dá)到?業(yè)務(wù)拓展?的目的，?僅金海灣?花園，全?年共接待?公司、地?產(chǎn)、集團(tuán)?、置業(yè)的?參觀超過?一百批次?，參觀人?數(shù)近千人?次，同時(shí)?接待了來?自西安、?桂林、洛?陽、南京?、武漢、?石堰等全?國各地顧?問單位物?業(yè)公司人?員的實(shí)習(xí)?。另一方?面，我們?以報(bào)紙、?廣告、參?展等多種?形式，全?方位進(jìn)行?品牌宣傳?。__?__年公?司共出版?《___?_物業(yè)管?理》報(bào)_?___期?，平均發(fā)?行數(shù)量為?____?份/期，?發(fā)行范圍?遍及__?__個(gè)省?市。公司?內(nèi)外部網(wǎng)?站在今年?也進(jìn)行了?改版，全?年共上傳?各類文章?____?篇，在報(bào)?道公司重?大新聞和?重要信息?、展現(xiàn)公?司業(yè)務(wù)規(guī)?模和市場(chǎng)?拓展步伐?、宣傳公?司業(yè)務(wù)類?型和服務(wù)?特色、反?映員工思?想動(dòng)態(tài)和?改進(jìn)建議?等方面發(fā)?揮了積極?的作用。?《___?_物業(yè)管?理信息》?也于今年?下半年面?世，以每?____?天為一期?的頻度對(duì)?外免費(fèi)推?出，目前?閱讀人次?節(jié)節(jié)升高?，反應(yīng)熱?烈，要求?訂閱的與?日俱增，?公司的品?牌得到進(jìn)?一步的推?廣。在_?___月?底舉行的?住交會(huì)期?間，我們?接待了來?自全國_?___個(gè)?城市的4?3批客戶?，為明年?市場(chǎng)拓展?打下了堅(jiān)?實(shí)的基矗?二、市?場(chǎng)拓展頻?創(chuàng)佳績(jī)?____?年，在抓?好集團(tuán)開?發(fā)物業(yè)管?理品質(zhì)提?升的同時(shí)?，我們還?按照集團(tuán)?領(lǐng)導(dǎo)的要?求，豐富?公司的物?業(yè)管理類?型，延伸?產(chǎn)品線。?自去年實(shí)?現(xiàn)寫字樓?顧問管理?市場(chǎng)突破?后，今年?再接再厲?，取得了?寫字樓(?萬基大廈?)、酒店?式公寓(?白領(lǐng)公寓?)、學(xué)生?類公寓(?重慶學(xué)府?大道__?__號(hào))?以及中心?區(qū)頂級(jí)豪?宅(熙園?)等業(yè)務(wù)?的拓展，?尤其是萬?基大廈與?白領(lǐng)公寓?的接管，?實(shí)現(xiàn)了該?業(yè)務(wù)市場(chǎng)?零的突破?，標(biāo)志著?公司產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)開始?進(jìn)入真正?意義上的?調(diào)整。?今年，公?司以品牌?求發(fā)展，?將精力投?入到中高?檔市場(chǎng)的?開拓上，?注重項(xiàng)目?的投入產(chǎn)?出，理性?選擇合作?伙伴，全?年新簽_?___個(gè)?項(xiàng)目，其?中：全委?項(xiàng)目__?__個(gè)，?顧問項(xiàng)目?____?個(gè)。新拓?展項(xiàng)目的?管理面積?____?萬平方米?，其中：?全委項(xiàng)目?64。_?___萬?平方米，?顧問項(xiàng)目?178。?____?萬平方米?。目前，?公司共接?管項(xiàng)目_?___個(gè)?。其中：?全委項(xiàng)目?____?個(gè)、顧問?項(xiàng)目__?__個(gè);?管理總面?積164?8。__?__萬平?方米，其?中：全委?項(xiàng)目38?9。__?__萬平?方米，顧?問項(xiàng)目1?259。?____?萬平方米?。至此?，公司管?理項(xiàng)目已?發(fā)展到全?國___?_個(gè)城市?，其中今?年新拓展?城市__?__個(gè)，?分別為洛?陽、廈門?、佛山、?宜興、煙?臺(tái)、濰坊?、?？?、?鎮(zhèn)江。?三、管理?工作改進(jìn)?明顯進(jìn)?一步強(qiáng)化?清單式管?理，推行?月度工作?計(jì)劃考核?網(wǎng)上填報(bào)?和考核，?網(wǎng)上工作?日記填報(bào)?、顧問項(xiàng)?目管理信?息填報(bào)等?，規(guī)范提?升了管理?的力度和?效率。完?善顧問運(yùn)?作工作指?引，強(qiáng)化?前方項(xiàng)目?經(jīng)理，后?方專家顧?問團(tuán)的運(yùn)?作，保障?并進(jìn)一步?提升項(xiàng)目?管理品質(zhì)?。積極?搭建__?__物業(yè)?管理網(wǎng)上?辦公平臺(tái)?，先后開?發(fā)包括計(jì)?劃考核、?項(xiàng)目管理?、物流管?理、人力?資源等在?內(nèi)的十余?個(gè)模塊，?為公司辦?公信息化?建設(shè)奠定?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，提?升了公司?形象和管?理效率。?加強(qiáng)分?支機(jī)構(gòu)財(cái)?務(wù)核算、?稽核、審?計(jì)管理力?度，建立?了公司經(jīng)?濟(jì)效益測(cè)?算模式、?對(duì)分支機(jī)?構(gòu)業(yè)務(wù)管?理及指導(dǎo)?的體系，?改變了財(cái)?務(wù)部原簡(jiǎn)?單的核算?職能，確?立了財(cái)務(wù)?管理在日?常工作中?的作用和?地位。?品質(zhì)管理?體系的健?全完善，?作業(yè)操作?文件體系?的修訂、?品質(zhì)檢查?方法的改?進(jìn)、質(zhì)量?問題的整?改跟蹤督?導(dǎo)，逐步?形成兼顧?、覆蓋各?地管理的?管理體系?建設(shè)。完?成會(huì)所移?交工作，?改進(jìn)會(huì)所?經(jīng)營管理?，有效的?改變各會(huì)?所長(zhǎng)期虧?損的局面?，逐步形?成良性運(yùn)?作。安?全管理工?作的改進(jìn)?提高，保?安人才的?建設(shè)、小?區(qū)封閉式?管理的實(shí)?施、安全?管理垂直?管理模式?的探討和?嘗試，保?安員社保?、工資改?革、居住?伙食條件?的改善，?推動(dòng)安全?管理的有?效實(shí)施。?小區(qū)設(shè)?備管理模?式的探討?和實(shí)施，?工程部在?業(yè)務(wù)管理?地位的明?確，強(qiáng)化?了各小區(qū)?的設(shè)備日?常維護(hù)工?作，改善?了設(shè)備運(yùn)?行效果。?狠抓制?度執(zhí)行落?實(shí)，通過?月度工作?計(jì)劃和考?核、工作?日記、著?裝、勞動(dòng)?紀(jì)律等的?檢查，確?保公司各?項(xiàng)制度得?以執(zhí)行。?分公司基?礎(chǔ)管理工?作的強(qiáng)化?及區(qū)域運(yùn)?作模式的?總結(jié)。?四、人才?隊(duì)伍建設(shè)?效果顯著?今年以?來，公司?就人才引?進(jìn)的渠道?和方式進(jìn)?行了探討?，人員招?聘組織、?管理的改?進(jìn)，為公?司在人才?引進(jìn)特別?是高素質(zhì)?人才引進(jìn)?奠定了基?矗一方面?立足業(yè)績(jī)?考核和能?力評(píng)估，?不拘一格?，積極選?拔內(nèi)部人?才，共晉?職晉級(jí)_?___人?。另一方?面大膽引?進(jìn)外部人?才。通過?參加現(xiàn)場(chǎng)?招聘會(huì)、?網(wǎng)絡(luò)發(fā)布?招聘信息?等手段，?共招聘管?理層員工?____?人，本科?以上占3?1。2，?其中碩士?生___?_人，本?科生__?__人;?主辦以上?占48，?其中主管?____?人，主辦?____?人。同時(shí)?加大對(duì)項(xiàng)?目管理人?才和保安?骨干的招?聘力度，?共招聘項(xiàng)?目管理人?員___?_人，保?安骨干_?___人?。推進(jìn)?保安招聘?與基地化?建設(shè)。通?過多種渠?道，與多?個(gè)學(xué)校、?人才市場(chǎng)?建立了長(zhǎng)?期合作關(guān)?系，進(jìn)一?步完善保?安的基地?化建設(shè)，?共招聘_?___余?名保安員?。在公?司內(nèi)部推?行三級(jí)培?訓(xùn)管理，?公司級(jí)培?訓(xùn)共計(jì)_?___次?;職能部?門組織對(duì)?口培訓(xùn)共?計(jì)___?_次;部?門內(nèi)訓(xùn)約?計(jì)___?_次。管?理員培訓(xùn)?時(shí)間達(dá)1?21。_?___小?時(shí)/人年?，保安人?員培訓(xùn)時(shí)?間達(dá)__?__小時(shí)?/人。?五、反思?與展望?各位領(lǐng)導(dǎo)?、全體同?事，__?__年工?作改進(jìn)業(yè)?績(jī)讓我們?堅(jiān)定了發(fā)?展的信心?，我們也?清醒的知?道，成績(jī)?是在集團(tuán)?領(lǐng)導(dǎo)正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?全體員工?努力拼搏?的成果。?與___?_年相比?，我們?cè)?業(yè)務(wù)類型?、贏利能?力、企業(yè)?規(guī)范建設(shè)?、基礎(chǔ)管?理、人才?引進(jìn)等方?面取得了?一定的成?效，但我?們?nèi)匀淮?在很多的?問題和不?足：__?__物業(yè)?管理品牌?品質(zhì)與集?團(tuán)地產(chǎn)的?精品要求?有差距;?在行業(yè)中?的領(lǐng)先地?位、優(yōu)勢(shì)?不是很明?顯;基礎(chǔ)?工作仍然?不夠規(guī)范?、扎實(shí);?管理執(zhí)行?力與目標(biāo)?要求的差?距較大;?跨地區(qū)的?業(yè)務(wù)管理?能力較弱?，人才隊(duì)?伍建設(shè)不?能滿足發(fā)?展的要求?，等等，?這些都是?公司發(fā)展?面臨亟待?解決的問?題，也是?公司今年?的重點(diǎn)改?進(jìn)工作。?我們?cè)?過去取得?了一些成?績(jī)，但離?我們的目?標(biāo)還有很?大差距。?____?年，我們?還有很多?事情要做?，我們的?工作還需?要不斷地?改進(jìn)：公?司住宅小?區(qū)的物業(yè)?管理，除?了繼續(xù)做?好封閉式?管理，今?年還將全?面推行定?崗定編，?小區(qū)開支?預(yù)算分類?分級(jí)管理?，改進(jìn)配?套的物資?配送和財(cái)?務(wù)報(bào)銷程?序;顧問?管理要大?力推進(jìn)在?線式顧問?工作平臺(tái)?建設(shè)，完?善、改進(jìn)?顧問項(xiàng)目?的作業(yè)流?程，建立?科學(xué)的運(yùn)?作體系，?通過任職?資格認(rèn)證?、在崗培?訓(xùn)，通過?顧問工作?指引、項(xiàng)?目任務(wù)書?、顧問報(bào)?告專家組?，提高顧?問項(xiàng)目品?質(zhì)受控性?;市場(chǎng)拓?展要強(qiáng)化?甲方意識(shí)?，建立起?市場(chǎng)拓展?模板和潛?在客戶檔?案;加強(qiáng)?人員素質(zhì)?提升，大?力加強(qiáng)員?工專業(yè)能?力培訓(xùn)，?培養(yǎng)本地?人才，引?進(jìn)專業(yè)人?才，尤其?是擁有豐?富物業(yè)管?理經(jīng)驗(yàn)的?骨干成員?，強(qiáng)化終?端管理能?力;推動(dòng)?計(jì)劃考核?體系調(diào)整?完善，使?工作計(jì)劃?與崗位職?責(zé)結(jié)合起?來;品質(zhì)?管理要抓?好文字規(guī)?范和行為?規(guī)范，通?過流程規(guī)?范去實(shí)現(xiàn)?品質(zhì)與成?本目標(biāo);?加強(qiáng)分公?司基礎(chǔ)管?理，強(qiáng)化?職能部門?對(duì)分公司?工作的指?導(dǎo)與支持?;等等。?根據(jù)公?司所處發(fā)?展階段特?點(diǎn)和建設(shè)?改進(jìn)型企?業(yè)的要求?，我們將?____?年確定為?“紀(jì)律年?”，并提?出了“以?紀(jì)律提高?效率”的?口號(hào)，要?求各個(gè)部?門、各個(gè)?員工必須?不折不扣?地執(zhí)行公?司制度、?計(jì)劃與決?策，嚴(yán)明?紀(jì)律，提?高公司整?體工作效?率和協(xié)作?效率。今?天我們將?在此與各?部門簽訂?____?年工作目?標(biāo)責(zé)任書?，也是出?于加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率的考?慮。在座?的各位都?是___?_物業(yè)的?管理人員?，是推動(dòng)?公司發(fā)展?的原始動(dòng)?力，希望?大家要有?危機(jī)感、?緊迫感，?適應(yīng)公司?發(fā)展、改?進(jìn)的需要?。各位?同事，新?的目標(biāo)、?新的任務(wù)?、新的挑?戰(zhàn)，面對(duì)?機(jī)遇和挑?戰(zhàn)，我們?有理由相?信在集團(tuán)?公司的支?持、關(guān)愛?、幫助下?，通過全?體員工的?精誠努力?，協(xié)同奮?進(jìn)，開拓?進(jìn)取，_?___物?業(yè)管理未?來發(fā)展前?程似錦，?在跟隨集?團(tuán)公司發(fā)?展的同時(shí)?____?物業(yè)管理?公司以及?公司全體?員工將得?到更大的?發(fā)展，實(shí)?現(xiàn)公司和?員工價(jià)值?的最大化?，實(shí)現(xiàn)公?司經(jīng)濟(jì)和?員工事業(yè)?的可持續(xù)?性發(fā)展。?202?3年物業(yè)?個(gè)人工作?總結(jié)參考?模板（二?）面對(duì)?資金緊缺?的嚴(yán)峻的?形勢(shì)，在?局財(cái)務(wù)部?和公司領(lǐng)?導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下?，財(cái)務(wù)部?全體工作?人員，緊?緊圍繞公?司及部門?全年各項(xiàng)?工作目標(biāo)?，按照公?司年初工?作會(huì)議認(rèn)?真踐行“?價(jià)值管理?”理念，?以精細(xì)化?管理為主?題、以資?金管理為?中心、以?風(fēng)險(xiǎn)管理?為主線的?要求，統(tǒng)?一思想，?提振信心?，增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)，?全面履行?職責(zé)，努?力完成階?段性各項(xiàng)?工作任務(wù)??，F(xiàn)對(duì)上?半年工作?總結(jié)如下?。一、?認(rèn)真做好?財(cái)務(wù)的日?常工作?上半年我?們按照公?司統(tǒng)一部?署，完成?年度的結(jié)?賬、過賬?工作，做?好日常財(cái)?務(wù)賬務(wù)處?理工作，?季度做好?公司財(cái)務(wù)?分析工作?以及公司?月度財(cái)務(wù)?快報(bào)、清?欠報(bào)表、?季報(bào)和年?度報(bào)表工?作，每月?向公司總?經(jīng)理、總?會(huì)計(jì)師填?報(bào)《財(cái)務(wù)?部工作月?報(bào)》等主?要指標(biāo)情?況，建立?會(huì)計(jì)檔案?室，對(duì)公?司直管已?完工項(xiàng)目?進(jìn)行會(huì)計(jì)?檔案清理?，及時(shí)將?檔案運(yùn)回?公司總部?歸檔管理?。每月末?對(duì)公司各?部門職工?備用金進(jìn)?行催報(bào)，?基本完成?備用金的?清理工作?。二、?做好企業(yè)?費(fèi)用預(yù)算?管理財(cái)?務(wù)部及時(shí)?組織編制?公司機(jī)關(guān)?年度費(fèi)用?預(yù)算并分?解到部門?和具體責(zé)?任人，對(duì)?各個(gè)分公?司費(fèi)用預(yù)?算進(jìn)行審?核并報(bào)公?司領(lǐng)導(dǎo)審?批，按人?頭建立費(fèi)?用預(yù)算實(shí)?際發(fā)生臺(tái)?賬，每季?度及時(shí)向?各個(gè)部門?反饋費(fèi)用?使用情況?并報(bào)公司?領(lǐng)導(dǎo)。每?季度末公?司總部及?分公司進(jìn)?行預(yù)算分?析并形成?分析報(bào)告?，作好事?中費(fèi)用控?制和總結(jié)?。三、?做好公司?資金的調(diào)?度工作?進(jìn)一步做?好現(xiàn)有銀?行賬戶清?理及新成?立項(xiàng)目經(jīng)?理部賬戶?跟進(jìn)管理?工作。建?立全公司?銀行賬戶?臺(tái)賬，及?時(shí)掌控各?賬戶資金?情況。通?過每月鐵?路項(xiàng)目資?金收支計(jì)?劃預(yù)算，?嚴(yán)格控制?鐵路項(xiàng)目?資金使用?按公司審