2023電話銷售工作總結(jié)和計(jì)劃范文（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?電話銷售?工作總結(jié)?和計(jì)劃范?文在將?近一年的?時(shí)間中，?經(jīng)過(guò)市場(chǎng)?部全體員?工共同的?努力，使?我們公司?的產(chǎn)品知?名度在_?___市?場(chǎng)上漸漸?被客戶所?認(rèn)識(shí)，良?好的售后?服務(wù)加上?優(yōu)良的產(chǎn)?品品質(zhì)獲?得了客戶?的一致好?評(píng)，也取?得了寶貴?的銷售經(jīng)?驗(yàn)和一些?成功的客?戶案例。?這是我認(rèn)?為我們做?的比較好?的方面，?但在其他?方面在工?作中我們?做法還是?存在很大?的問(wèn)題。?一、下?面是公司?____?年總的銷?售情況?從上面的?銷售業(yè)績(jī)?上看，我?們的工作?做的是不?好的，可?以說(shuō)是銷?售做的十?分的失敗?。在__?__市場(chǎng)?上，__?__產(chǎn)品?品牌眾多?，___?_天星由?于比較早?的進(jìn)入_?___市?場(chǎng)，__?__產(chǎn)品?價(jià)格混亂?，這對(duì)于?我們開展?市場(chǎng)造成?很大的壓?力?？?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問(wèn)題，主?要表現(xiàn)在?：1)?銷售工作?最基本的?客戶訪問(wèn)?量太少。?市場(chǎng)部是?今年__?__月中?旬開始工?作的，在?開始工作?倒現(xiàn)在有?記載的客?戶訪問(wèn)記?錄有__?__個(gè)，?加上沒有?記錄的概?括為__?__個(gè)，?八個(gè)月_?___天?的時(shí)間，?總體計(jì)算?三個(gè)銷售?人員一天?拜訪的客?戶量__?__個(gè)。?從上面的?數(shù)字上看?我們基本?的訪問(wèn)客?戶工作沒?有做好。?2)溝?通不夠深?入。銷售?人員在與?客戶溝通?的過(guò)程中?，不能把?我們公司?產(chǎn)品的情?況十分清?晰的傳達(dá)?給客戶，?了解客戶?的真正想?法和意圖?；對(duì)客戶?提出的某?項(xiàng)建議不?能做出迅?速的反應(yīng)?。在傳達(dá)?產(chǎn)品信息?時(shí)不知道?客戶對(duì)我?們的產(chǎn)品?有幾分了?解或接受?的什么程?度，洛陽(yáng)?迅及汽車?運(yùn)輸有限?公司就是?一個(gè)明顯?的例子。?3)工?作沒有一?個(gè)明確的?目標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)劃?。銷售人?員沒有養(yǎng)?成一個(gè)寫?工作總結(jié)?和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，從而引?發(fā)銷售工?作沒有一?個(gè)統(tǒng)一的?管理，工?作時(shí)間沒?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。4?)新業(yè)務(wù)?的開拓不?夠，業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)小，?個(gè)別業(yè)務(wù)?員的工作?責(zé)任心和?工作計(jì)劃?性不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能力?還有待提?高。二?、市場(chǎng)分?析現(xiàn)在?____?市場(chǎng)品牌?很多，但?主要也就?是那幾家?公司，現(xiàn)?在我們公?司的產(chǎn)品?從產(chǎn)品質(zhì)?量，功能?上屬于上?等的產(chǎn)品?。在價(jià)格?上是賣得?偏高的價(jià)?位，在本?年銷售產(chǎn)?品過(guò)程中?，牽涉問(wèn)?題最多的?就是產(chǎn)品?的價(jià)格。?有幾個(gè)因?為價(jià)格而?丟單的客?戶，面對(duì)?小型的客?戶，價(jià)格?不是太別?重要的問(wèn)?題，但面?對(duì)采購(gòu)數(shù)?量比較多?時(shí)，客戶?對(duì)產(chǎn)品的?價(jià)位時(shí)非?常敏感的?。在明年?的銷售工?作中我認(rèn)?為產(chǎn)品的?價(jià)格做一?下適當(dāng)?shù)?浮動(dòng)，這?樣可以促?進(jìn)銷售人?員去銷售?。市場(chǎng)?是良好的?，形勢(shì)是?嚴(yán)峻的。?在___?_市場(chǎng)可?以用這一?句話來(lái)概?括，在技?術(shù)發(fā)展飛?快地今天?，明年是?大有作為?的一年，?假如在明?年一年內(nèi)?沒有把市?場(chǎng)做好，?沒有抓住?這個(gè)機(jī)遇?，我們很?可能失去?這個(gè)機(jī)會(huì)?，永遠(yuǎn)沒?有機(jī)會(huì)在?做這個(gè)市?場(chǎng)。三?、___?_年工作?計(jì)劃在?明年的工?作規(guī)劃中?下面的幾?項(xiàng)工作作?為主要的?工作來(lái)做?：1)?建立一支?熟悉業(yè)務(wù)?，而相對(duì)?穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊(duì)。?人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績(jī)都?起源于有?一個(gè)好的?銷售人員?，建立一?支具有凝?聚力，合?作精神的?銷售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)的?根本。在?明年的工?作中建立?一個(gè)和諧?，具有殺?傷力的團(tuán)?隊(duì)作為一?項(xiàng)主要的?工作來(lái)抓?。2)?完善銷售?制度，建?立一套明?確系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管理?辦法。?銷售管理?是企業(yè)的?老大難問(wèn)?題，銷售?人員出差?，見客戶?處于放任?自流的狀?態(tài)。完善?銷售管理?制度的目?的是讓銷?售人員在?工作中發(fā)?揮主觀能?動(dòng)性，對(duì)?工作有高?度的責(zé)任?心，提高?銷售人員?的主人翁?意識(shí)。?3)培養(yǎng)?銷售人員?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，總結(jié)問(wèn)?題，不斷?自我提高?的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?總結(jié)問(wèn)題?目的在于?提高銷售?人員綜合?素質(zhì)，在?工作中能?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?總結(jié)問(wèn)題?并能提出?自己的看?法和建議?，業(yè)務(wù)能?力提高到?一個(gè)新的?檔次。?4)在地?區(qū)市建立?銷售，服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。?(建議試?行)根?據(jù)今年在?出差過(guò)程?中遇到的?一系列的?問(wèn)題，約?好的客戶?突然改變?行程，毀?約，車輛?不在家的?情況，使?計(jì)劃好的?行程被打?亂，不能?順利完成?出差的目?的。造成?時(shí)間，資?金上的浪?費(fèi)。5?)銷售目?標(biāo)今年?的銷售目?標(biāo)最基本?的是做到?月月有進(jìn)?帳的單子?。根據(jù)公?司下達(dá)的?銷售任務(wù)?，把任務(wù)?根據(jù)具體?情況分解?到每月，?每周，每?日；以每?月，每周?，每日的?銷售目標(biāo)?分解到各?個(gè)銷售人?員身上，?完成各個(gè)?時(shí)間段的?銷售任務(wù)?。并在完?成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷?售業(yè)績(jī)。?我認(rèn)為?公司明年?的發(fā)展是?與整個(gè)公?司的員工?綜合素質(zhì)?，公司的?指導(dǎo)方針?，團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是分?不開的。?提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)?，建立一?個(gè)良好的?銷售團(tuán)隊(duì)?和有一個(gè)?好的工作?模式與工?作環(huán)境是?工作的關(guān)?鍵。以上?是我的一?些不成熟?的建議和?看法，如?有不妥之?處敬請(qǐng)諒?解。2?023電?話銷售工?作總結(jié)和?計(jì)劃范文?（二）?不知不覺?加入__?__公司?已經(jīng)一年?有余了，?在這一年?中，有苦?也有甜！?總體來(lái)說(shuō)?，我對(duì)自?己并不滿?意，但是?這期間學(xué)?到的東西?，取得的?進(jìn)步，讓?我也感到?些許多的?欣慰。下?面我對(duì)我?過(guò)去的工?作進(jìn)行總?結(jié)。一?、業(yè)務(wù)開?展的情況?我沿著?老銷售人?員給我指?引的方向?，簡(jiǎn)單的?就是多打?電話，尋?找有意向?的客戶，?如果不打?電話，什?么都沒有?。在這一?個(gè)月期間?里，幾乎?每天的時(shí)?間都是尋?找客戶，?因?yàn)橹挥?雄厚的客?戶資源，?才能發(fā)現(xiàn)?更多的銷?售機(jī)會(huì)，?才能保證?銷售額。?尋找客戶?是一個(gè)比?較漫長(zhǎng)的?時(shí)間。大?部分客戶?對(duì)我們都?有一段時(shí)?間的信任?期，也就?是一個(gè)對(duì)?我們產(chǎn)品?的一段熱?度，就得?在這一段?熱度的期?間里再加?強(qiáng)客戶對(duì)?我們產(chǎn)品?的興趣，?再對(duì)客戶?進(jìn)行引導(dǎo)?，這樣成?交的概率?將會(huì)增大?。再工作?上的積極?性和投入?性有所提?高，再電?話上和Q?Q上聯(lián)系?客戶的質(zhì)?量，挺高?客戶的意?向度也有?所提高，?這個(gè)月的?電話量比?上個(gè)月的?電話量增?加了很多?，也懂得?該如何去?找有質(zhì)量?的資料，?也知道準(zhǔn)?備好一份?好的資料?，對(duì)于明?天尋找有?意向的客?戶的概率?也會(huì)非常?大。二?、工作中?的問(wèn)題和?困難1?、再電話?中，有時(shí)?候遇到主?控性很強(qiáng)?的客戶，?很容易被?客戶引導(dǎo)?走，偏離?了自己的?想法，同?時(shí)也忘記?了該怎么?去把客戶?引導(dǎo)到自?己這一邊?上來(lái)。?2、雖然?上個(gè)月有?檢討這方?面的因素?，這個(gè)月?也有所提?高，但是?還是得對(duì)?自己進(jìn)行?再次檢討?：對(duì)工作?的積極性?不高，不?夠投入。?缺乏銷售?方面的技?巧和心態(tài)?，當(dāng)受到?客戶拒絕?時(shí)，還是?會(huì)不由得?產(chǎn)生一絲?沮喪。?3、同客?戶再電話?上聯(lián)系完?之后，再?網(wǎng)絡(luò)上還?是處于被?動(dòng)，還是?不能獨(dú)立?聊天。?4、再電?話上和客?戶聯(lián)系的?時(shí)候語(yǔ)述?太快，自?己明白，?但是客戶?不一定明?白。三?、今后學(xué)?習(xí)的方向?及措施?1、盡一?切努力學(xué)?習(xí)銷售的?技巧，鍛?煉銷售心?態(tài)！銷售?技巧方面?，需要在