房地產(chǎn)年度工作總結(jié)（2篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)房地產(chǎn)年?度工作總?結(jié)光陰?似箭，歲?月如梭，?轉(zhuǎn)眼間已?接近年底?，驀然回?首己入司?已___?_年，在?這___?_年的時(shí)?間中我通?過(guò)不懈的?學(xué)習(xí)，和?努力的工?作，得到?了有形與?無(wú)形的成?長(zhǎng)進(jìn)步。?今臨近年?終，思之?過(guò)去，放?眼未來(lái)，?為了更好?的開(kāi)展新?的工作的?任務(wù)，明?確自己新?的目標(biāo)，?理清思路?，特對(duì)自?己這大半?年以來(lái)的?工作進(jìn)行?全方面的?剖析，使?自己能夠?更加的認(rèn)?識(shí)自己，?鞭策自己?，提高自?己，以便?于更好，?更出色地?完成今后?公司賦予?的各項(xiàng)銷(xiāo)?售工作！?一、工?作中的感?想和回顧?自__?__月份?滿懷激情?與夢(mèng)想入?司以來(lái)一?直伴隨著?公司一起?成長(zhǎng)至今?，隨公司?南征北站?，公司也?從___?_廈到_?___中?心，從之?前的三個(gè)?項(xiàng)目部到?現(xiàn)在五個(gè)?項(xiàng)目部，?隊(duì)伍不斷?的在壯大?，團(tuán)隊(duì)實(shí)?力和戰(zhàn)斗?力也不斷?在增強(qiáng)，?公司規(guī)模?也不斷在?擴(kuò)大，今?年也是我?國(guó)房地產(chǎn)?市場(chǎng)有史?以來(lái)最不?平凡的一?年，是房?地產(chǎn)的政?策年，對(duì)?我們房地?產(chǎn)銷(xiāo)售工?作帶來(lái)了?巨大的影?響，不斷?的挑戰(zhàn)我?們的生存?極限，我?們的生存?空間顯得?越來(lái)越渺?小，身邊?的同事被?政策打壓?而被迫不?斷離職，?而我覺(jué)得?越是在這?艱難的市?場(chǎng)環(huán)境下?，越能鍛?煉自身的?業(yè)務(wù)能力?和素質(zhì)，?也是體現(xiàn)?自身價(jià)值?的時(shí)候，?因我堅(jiān)信?凡事總會(huì)?雨過(guò)天晴?的，值此?不禁為他?們的離去?而表示遺?憾和惋惜?，他們之?中不乏有?些比較優(yōu)?秀的同事?，不知他?們是抱著?什么想法?進(jìn)入公司?的，怎么?經(jīng)不起折?騰呢，而?我堅(jiān)信逆?境能給予?我們寶貴?的磨練機(jī)?會(huì)，只有?經(jīng)得起考?驗(yàn)的人才?能算是真?正的強(qiáng)者?，自古以?來(lái)的偉人?大多是抱?著不屈不?撓的精神?，堅(jiān)韌不?拔的意志?，從逆境?中掙扎奮?斗中過(guò)來(lái)?的。鑒于?此，我由?衷的感謝?公司給予?我這次工?作及鍛煉?的機(jī)會(huì)，?我也很榮?幸的成為?____?地產(chǎn)網(wǎng)的?一員。同?時(shí)也感謝?公司在逆?境時(shí)不拋?棄，不放?棄我們，?畢竟我已?經(jīng)很久沒(méi)?出業(yè)績(jī)了?，再次感?謝公司對(duì)?我們的栽?培和幫助?及鼓勵(lì)和?支持！?自入公司?以來(lái)從一?個(gè)對(duì)房地?產(chǎn)一無(wú)所?知的門(mén)外?漢，到現(xiàn)?在從一個(gè)?專業(yè)的投?資置業(yè)顧?問(wèn)的不斷?邁進(jìn)，在?這大半年?的時(shí)間里?收獲頗多?，同時(shí)對(duì)?公司的發(fā)?展性質(zhì)及?房地產(chǎn)市?場(chǎng)及工作?模式及戰(zhàn)?略政策也?有一定的?見(jiàn)解，做?為房地產(chǎn)?一線銷(xiāo)售?員及銷(xiāo)售?主管的我?深知自己?責(zé)任的重?大。因?yàn)?我代表著?公司窗口?，自己的?言行舉止?都代表著?公司的形?象，不僅?要做好本?職工作而?且還要帶?好自己的?銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?，促使我?必須提高?自己的素?質(zhì)，加強(qiáng)?自己的專?業(yè)知識(shí)和?專業(yè)技能?，只有以?身作則才?能服眾。?平時(shí)還要?保持一顆?良好的心?態(tài)，良好?的心態(tài)是?一個(gè)銷(xiāo)售?人員應(yīng)該?具備的最?基本的素?質(zhì)。特別?是在派單?上，碰到?的是行行?色色的人?和物，能?控制自己?的情緒以?一顆平穩(wěn)?的心態(tài)坦?然去面對(duì)?。二、?工作中好?的方面?1、思想?上積極進(jìn)?步，不斷?進(jìn)取，熱?愛(ài)銷(xiāo)售行?業(yè)尤其是?房地產(chǎn)銷(xiāo)?售行業(yè)，?因?yàn)橹挥?干一行，?愛(ài)一行，?才能通一?行，精一?行，平時(shí)?能夠保持?一顆積極?向上的心?態(tài)，立足?本職，安?心工作！?2、工?作上樂(lè)觀?自信能吃?苦耐勞，?認(rèn)真務(wù)實(shí)?，服從管?理，聽(tīng)從?安排，適?應(yīng)能力強(qiáng)?，有團(tuán)隊(duì)?協(xié)作精神?，富有責(zé)?任心自覺(jué)?性強(qiáng)，領(lǐng)?導(dǎo)在與不?在都是一?個(gè)樣，能?自覺(jué)的完?成好手頭?上的工作?！并能遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度！?3、心態(tài)?上能都端?正自己的?態(tài)度，畢?竟銷(xiāo)售也?是服務(wù)行?業(yè)，正所?謂“一流?的置業(yè)顧?問(wèn)賣(mài)的不?是產(chǎn)品而?是服務(wù)”?平時(shí)能夠?保持一顆?積極向上?的心態(tài)，?以及良好?的從業(yè)服?務(wù)意識(shí)，?能制動(dòng)調(diào)?節(jié)自己的?情緒！?4、生活?中與同事?們相處友?善，為人?誠(chéng)懇并善?于助人！?三、工?作中存在?不足1?、工作中?不善于不?自我總結(jié)?，自我反?思，自我?檢查，剖?析問(wèn)題根?源，查找?客戶未成?交原因以?至于數(shù)月?都沒(méi)有銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)，?當(dāng)然這包?括外在和?內(nèi)在因素?，外在體?現(xiàn)的房地?產(chǎn)市場(chǎng)的?不景氣，?內(nèi)在體現(xiàn)?的個(gè)人身?上，我想?個(gè)人因素?才是主要?的因素吧?！2、?思想上有?時(shí)不夠端?正，不能?及時(shí)糾正?自己的航?向，意志?不堅(jiān)定，?自控能力?差。總認(rèn)?為這是由?于市場(chǎng)環(huán)?境引取應(yīng)?理所當(dāng)然?，自己比?別人比起?已經(jīng)夠努?力了！?3、工作?中沒(méi)有一?個(gè)明確的?目標(biāo)和詳?細(xì)的工作?計(jì)劃。做?為一名銷(xiāo)?售員如果?沒(méi)有目標(biāo)?，會(huì)導(dǎo)致?銷(xiāo)售工作?放任自由?，無(wú)緊迫?感和壓力?，自會(huì)導(dǎo)?致工作效?率低，工?作時(shí)間得?不到合理?安排。?4、派單?時(shí)自詡“?注質(zhì)不注?量”導(dǎo)致?客戶量抓?的少，平?時(shí)約客時(shí)?跟進(jìn)不及?時(shí)及客戶?資源管理?混讓，導(dǎo)?致出團(tuán)量?少，從而?影響成交?！5、?平時(shí)和客?戶溝通不?夠深入，?未能把項(xiàng)?目知識(shí)及?樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)?清晰的傳?遞給客戶?，及及時(shí)?的滿足客?戶的需求?，不能及?時(shí)的發(fā)現(xiàn)?客戶對(duì)對(duì)?項(xiàng)目的優(yōu)?勢(shì)，劣勢(shì)?的看法及?了解到什?么程度。?6、平?時(shí)在工作?中發(fā)展的?問(wèn)題未能?及時(shí)的請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)及?同事！?房地產(chǎn)年?度工作總?結(jié)（二）?不知不?覺(jué)，在_?___工?作已經(jīng)足?月有余，?在這個(gè)把?月里，工?作量不大?，要學(xué)的?卻不少，?盡管自己?原來(lái)也是?從事房地?產(chǎn)銷(xiāo)售，?可是銷(xiāo)售?知識(shí)永遠(yuǎn)?是個(gè)無(wú)底?深淵。也?正因?yàn)槿?此，我才?樂(lè)此不彼?，越來(lái)越?喜歡這份?工作。以?前常聽(tīng)說(shuō)?也遭遇過(guò)?銷(xiāo)售員之?間為了比?拼業(yè)績(jī)，?爭(zhēng)奪提成?，經(jīng)常是?不擇手段?，詭計(jì)迭?出。幸運(yùn)?的是目前?的___?_擁有一?個(gè)和諧的?銷(xiāo)售氛圍?，同事之?間既有競(jìng)?爭(zhēng)更有互?相幫助，?每次分歧?總能在溝?通中消除?，每次難?題也常常?在集思廣?益中(即?便我們只?有___?_人)化?解。正因?為有這樣?濃厚的企?業(yè)氛圍和?團(tuán)隊(duì)精神?，才給了?我在__?__成長(zhǎng)?所需的養(yǎng)?分。但?是通過(guò)工?作，還是?發(fā)現(xiàn)自身?仍存在許?多缺點(diǎn)急?待解決。?首先，剛?進(jìn)入__?__，對(duì)?____?地產(chǎn)的企?業(yè)文化及?____?這個(gè)項(xiàng)目?的相關(guān)情?況還沒(méi)能?夠了然于?心，跟客?戶介紹的?時(shí)候不足?為企業(yè)和?項(xiàng)目展示?很好的口?碑與形象?，致使客?戶對(duì)我們?的企業(yè)品?牌與項(xiàng)目?一知半解?。我想作?為一個(gè)大?企業(yè)的置?業(yè)顧問(wèn)，?不僅要精?通賣(mài)房業(yè)?務(wù)，更要?讓客戶感?覺(jué)___?_無(wú)論是?從企業(yè)品?牌，社區(qū)?環(huán)境，物?業(yè)質(zhì)量以?及員工素?質(zhì)各方面?都比其他?樓盤(pán)有優(yōu)?勢(shì)，堅(jiān)定?客戶購(gòu)買(mǎi)?的信心。?針對(duì)這個(gè)?問(wèn)題，我?已經(jīng)與同?事小沈深?刻討論過(guò)?，多學(xué)習(xí)?，多討教?，從自身?做起樹(shù)立?對(duì)本企業(yè)?品牌的絕?對(duì)信心與?優(yōu)越感，?以此感染?每個(gè)客戶?。其次?，由于進(jìn)?入___?_時(shí)所有?的住房已?基本售罄?，唯有兩?套170?平大戶型?以及商鋪?在售，所?以對(duì)于商?鋪銷(xiāo)售基?本可以說(shuō)?是毫無(wú)經(jīng)?驗(yàn)。我想?，相對(duì)于?住宅，商?鋪客戶這?類高收入?投資群體?的購(gòu)房心?態(tài)及個(gè)人?氣質(zhì)各方?面肯定也?有所不同?，因此對(duì)?于這兩類?客戶的銷(xiāo)?售方式也?必須有相?應(yīng)的變化?。比如商?鋪客戶考?慮的更多?的是收益?回報(bào)率問(wèn)?題，那么?我們就應(yīng)?該著重介?紹周邊的?發(fā)展趨勢(shì)?與發(fā)展前?景，堅(jiān)定?客戶購(gòu)買(mǎi)?的信心，?讓其買(mǎi)得?開(kāi)心，買(mǎi)?得放心。?以前總以?為一個(gè)優(yōu)?秀的銷(xiāo)售?員必須有?自己的個(gè)?性，沒(méi)有?個(gè)性的銷(xiāo)?售員不過(guò)?是個(gè)服務(wù)?員而已。?但是通過(guò)?實(shí)踐工作?我才發(fā)現(xiàn)?，一個(gè)真?正成功的?銷(xiāo)售員除?了必須有?能夠感染?客戶的個(gè)?性外，更?應(yīng)該具備?能夠隨時(shí)?適應(yīng)不同?消費(fèi)者心?態(tài)的應(yīng)變?能力，同?時(shí)牢記，?專業(yè)、禮?貌、主動(dòng)?服務(wù)、給?予客戶比?他想象的?更多，并?堅(jiān)持公司?利益至上?的職業(yè)操?守。所以?，為了做?好___?_商鋪的?銷(xiāo)售工作?，我急待?提高自身?修養(yǎng)，無(wú)?論從個(gè)人?氣質(zhì)和專?業(yè)能力方?面都要把?自己打造?成一個(gè)適?合___?_地產(chǎn)大?氣之風(fēng)的?置業(yè)顧問(wèn)?。另外?，由于進(jìn)?入___?_的時(shí)間?不長(zhǎng)，所?以自己對(duì)?公司的一?些規(guī)章制?度和流程?方面還沒(méi)?有機(jī)會(huì)完?全了解，?偶爾犯下?一些低級(jí)?錯(cuò)誤。雖?然在主管?的幫助下?已經(jīng)改善?了許多，?但肯定還?有很多地?方不夠清?楚，這方?面也急待?在今后的?工作生活?中得到改?進(jìn)，一方?面自己會(huì)?多學(xué)多問(wèn)?，另一方?面也希望?領(lǐng)導(dǎo)的鞭?策，同事?的提點(diǎn)。?我深知?個(gè)人的發(fā)?展離不開(kāi)?企業(yè)的發(fā)?展，而熱?愛(ài)則是做?好每件工?作所必不?可缺的。?所以，在?這充滿希?望的企業(yè)?里，我必?將全力服?務(wù)公司，?熱愛(ài)崗位?，勤奮工?作，嚴(yán)于?律己，認(rèn)?真專研，?繼續(xù)學(xué)習(xí)?，用使命?般的激情?面對(duì)客戶?，用認(rèn)真?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)?度面對(duì)我?的職業(yè)，?為客戶制?造感動(dòng)，?為公司創(chuàng)?造利潤(rùn)！?我是銷(xiāo)?售部門(mén)的?一名普通?員工，剛?到房產(chǎn)時(shí)?，我對(duì)房?地產(chǎn)方面?的知識(shí)不?是很精通?，對(duì)于新?環(huán)境、新?事物比較?陌生。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下?，我很快?了解到公?司的性質(zhì)?及其房地?產(chǎn)市場(chǎng)。?作為銷(xiāo)售?部中的一?員，該同?志深深覺(jué)?到自己身?肩重任。?作為企業(yè)?的門(mén)面，?企業(yè)的窗?口，自己?的一言一?行也同時(shí)?代表了一?個(gè)企業(yè)的?形象。所?以更要提?高自身的?素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己。?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強(qiáng)?自己的專?業(yè)知識(shí)和?專業(yè)技能?。此外，?還要廣泛?了解整個(gè)?房地產(chǎn)市?場(chǎng)的動(dòng)態(tài)?，走在市?場(chǎng)的前沿?。經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間的?磨練，我?已成為一?名合格的?銷(xiāo)售人員?，并且努?力做好自?己的本職?工作。?房地產(chǎn)市?場(chǎng)的起伏?動(dòng)蕩，公?司于__?__年與?____?公司進(jìn)行?合資，共?同完成銷(xiāo)?售工作。?在這段時(shí)?間，我積?極配合_?___公?司的員工?，以銷(xiāo)售?為目的，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，完成?經(jīng)營(yíng)價(jià)格?的制定，?在春節(jié)前?策劃完成?了廣告宣?傳，為_(kāi)?___月?份的銷(xiāo)售?高潮奠定?了基礎(chǔ)。?最后以_?___個(gè)?月完成合?同額__?__萬(wàn)元?的好成績(jī)?而告終。?經(jīng)過(guò)這次?企業(yè)的洗?禮，我從?中得到了?不少專業(yè)?知識(shí)，使?自己各方?面都所有?提高。?下旬公司?與___?_公司合?作，這又?是公司的?一次重大?變革和質(zhì)?的飛躍。?在此期間?主要是針?對(duì)房屋的?銷(xiāo)售。經(jīng)?過(guò)之前銷(xiāo)?售部對(duì)房?屋執(zhí)行內(nèi)?部認(rèn)購(gòu)等?手段的鋪?墊制造出?火爆場(chǎng)面?。在銷(xiāo)售?部，我擔(dān)?任銷(xiāo)售內(nèi)?業(yè)及會(huì)計(jì)?兩種職務(wù)?。面對(duì)工?作量的增?加以及銷(xiāo)?售工作的?系統(tǒng)化和?正規(guī)化，?工作顯得?繁重和其?中。在開(kāi)?盤(pán)之際，?我基本上?每天都要?加班加點(diǎn)?完成工作?。經(jīng)過(guò)一?個(gè)多月時(shí)?間的熟悉?和了解，?我立刻進(jìn)?入角色并?且嫻熟的?完成了自?己的本職?工作。由?于房款數(shù)?額巨大，?在收款的?過(guò)程中該?同志做到?謹(jǐn)慎認(rèn)真?，現(xiàn)已收?取了上千?萬(wàn)的房款?，每一筆?帳目都相?得益彰，?無(wú)一差錯(cuò)?。此外在?此銷(xiāo)售過(guò)?程中每月?的工作總?結(jié)和每周?例會(huì)，該?同志不斷?總結(jié)自己?的工作經(jīng)?驗(yàn)，及時(shí)?找出弊端?并及早改?善。銷(xiāo)售?部在短短?的三個(gè)月?的時(shí)間將?二期房屋?全部清盤(pán)?，而且一?期余房也?一并售罄?，這其中?與我和其?他銷(xiāo)售部?成員的努?力是分不?開(kāi)的。?這一年是?有意義的?、有價(jià)值?的、有收?獲的。公?司在每一?名員工的?努力下，?在新的一?年中將會(huì)?有新的突?破，新的?氣象，能?夠在日益?激烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?，占有一?席之地。?___?_年的上?半年已經(jīng)?過(guò)去，新?的挑戰(zhàn)又?在眼前。?在上半年?里，有壓?力也有挑?戰(zhàn)。年初?的時(shí)候，?房地產(chǎn)市?場(chǎng)還沒(méi)有?完全復(fù)蘇?，那時(shí)的?壓力其實(shí)?挺大的。?客戶有著?重重顧慮?，媒體有?各種不利?宣傳，我?卻堅(jiān)信_(tái)?___地?產(chǎn)的穩(wěn)定?性和升值?潛力，在?稍后的幾?個(gè)月里，?房市回升?，我和同?事們抓緊?時(shí)機(jī)，達(dá)?到了公司?指標(biāo)，創(chuàng)?造了不錯(cuò)?了業(yè)績(jī)。?在實(shí)踐?工作中，?我又對(duì)銷(xiāo)?售有了新?的體驗(yàn)，?在此我總?結(jié)幾點(diǎn)與?大家分享?：1.?不做作，?以誠(chéng)相待?，客戶分?辯的出真?心假意。?得到客戶?信任，客?戶聽(tīng)你的?，反之，?你所說(shuō)的?一切，都?將起到反?效果。?2.了解?客戶需求?。第一?時(shí)間了解?客戶所需?要的，做?針對(duì)性講?解，否則?，所說(shuō)的?一切都是?白費(fèi)時(shí)間?。3.?推薦房源?要有把握?，了解所?有的房子?，包括它?的優(yōu)劣勢(shì)?，做到對(duì)?客戶的所?有問(wèn)題都?有合理解?釋，但對(duì)?于明顯硬?傷，則不?要強(qiáng)詞奪?理，任何?東西沒(méi)有?完美的，?要使客戶?了解，如?果你看到?了完美的?，那必定?存在謊言?。4.?保持客戶?關(guān)系，每?個(gè)客戶都?有各種人?脈，只要?保證他們?對(duì)項(xiàng)目的?喜愛(ài)，他?們會(huì)將喜?愛(ài)傳遞，?資源無(wú)窮?無(wú)盡。?5.確定?自己的身?份，我們?不是在賣(mài)?房子，而?是顧問(wèn)，?以我們的?專業(yè)來(lái)幫?助客戶。?多與客戶?講講專業(yè)?知識(shí)，中?立的評(píng)價(jià)?其它樓盤(pán)?，都可以?增加客戶?的信任度?。6.?團(tuán)結(jié)、協(xié)?作，好的?團(tuán)隊(duì)所必?需的。?自己也還?存在一些?需要改進(jìn)?之處：?1.有時(shí)?缺乏耐心?，對(duì)于一?些問(wèn)題較?多或說(shuō)話?比較沖的?客戶往往?會(huì)針?shù)h相?對(duì)。其實(shí)?，對(duì)于這?種客戶可?能采用迂?回、或以?柔克剛的?方式更加?有效，所?以，今后?要收斂脾?氣，增加?耐心，使?客戶感覺(jué)?更加貼心?，才會(huì)有?更多信任?。2.?對(duì)客戶關(guān)?切不夠。?有一些客?戶，需要?銷(xiāo)售人員?的時(shí)時(shí)關(guān)?切，否則?，他們有?問(wèn)題可能?不會(huì)找你?詢問(wèn)，而?是自己去?找別人打?聽(tīng)或自己?瞎琢磨，?這樣，我?們就會(huì)對(duì)?他的成交?喪失主動(dòng)?權(quán)。所以?，以后我?要加強(qiáng)與?客