收銀前臺個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第6頁共6頁收銀前臺?個人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文對?于這份工?作，我能?認認真真?，踏踏實?實的做好?本職工作?。雖然我?只充當(dāng)一?個普通的?主角，這?個主角不?單單是收?錢這么簡?單，其中?還有很多?復(fù)雜的程?序。在工?作期間我?吸取了不?少的經(jīng)驗?，增添了?不少見識??？墒?作為收銀?員必需要?具備一顆?進取、熱?情、主動?、周到的?心態(tài)去服?務(wù)每一位?顧客。在?工作中偶?爾會遇到?很多不愉?快的事，?可是我都?必須克服?，不能帶?有負面的?情緒，因?為這樣不?僅僅會影?響自我的?心境也會?影響到對?顧客的態(tài)?度。每?一天都會?遇到不一?樣的客人?，不一樣?的客人有?不一樣的?脾氣，針?對不一樣?的顧客我?們應(yīng)供給?不一樣的?服務(wù)，因?為這一行?業(yè)不變的?宗旨是：?“顧客至?上”。應(yīng)?對顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，供給?禮貌的服?務(wù)，要讓?顧客體會?到親切感?，即使在?服務(wù)工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無?理的客人?也沒有理?由發(fā)脾氣?，所謂“?相逢一笑?，百事消?”，這樣?一來顧客?開心自我?也舒心。?雖然這?只是簡簡?單單的一?個收銀員?，在別人?看來是那?么微不足?道，可是?從中卻教?會人很多?道理，提?高我們自?身的素質(zhì)?。不斷地?學(xué)習(xí)，不?斷地提高?自我的道?德修養(yǎng)，?不斷提高?自我的服?務(wù)技巧。?“僅有學(xué)?習(xí)才能不?斷磨礪一?個人的品?行，提高?道德修養(yǎng)?，提高服?務(wù)技巧。?哪怕是普?通的一個?收銀員，?只要不斷?的向前走?，才能走?我們自我?想要的一?片天!相?信我，我?能夠把它?做的&;?更好，多?謝領(lǐng)導(dǎo)的?賞識，我?熱愛這份?工作，我?要把它做?得最好!?我是今?年到單位?工作的，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?大力幫忙?下，我順?利地經(jīng)過?了試用期?，個人的?業(yè)務(wù)基礎(chǔ)?水平也有?了很大的?提高，較?好地完成?了一名收?銀員的工?作任務(wù)，?得到了領(lǐng)?導(dǎo)肯定和?同事們的?好評。?一、好的?方面1?、不斷加?強自身學(xué)?習(xí)，業(yè)務(wù)?水平大大?提高洗?車行的設(shè)?施、管理?和工作都?體現(xiàn)了星?級的水準(zhǔn)?，自我以?前也有從?事收銀工?作的經(jīng)歷?，但到了?新的工作?崗位上卻?出現(xiàn)了一?些不適應(yīng)?。在業(yè)務(wù)?主管和同?事們的大?力幫忙下?，我認真?地學(xué)習(xí)，?勤奮地工?作，有不?懂不會的?地方就進?取虛心的?向工作經(jīng)?驗豐富、?業(yè)務(wù)水平?高的老同?事請教，?在經(jīng)過自?我的不斷?努力下，?很快就勝?任本職，?完成任務(wù)?較好。?2、愛崗?敬業(yè)，個?人本事素?質(zhì)得到不?斷加強?來到洗車?行工作以?后，自我?對那里的?環(huán)境和工?作資料都?十分的喜?歡。單位?平時注重?對員工全?面素質(zhì)的?培養(yǎng)，在?學(xué)習(xí)了禮?儀常識、?管理課程?、安全常?識、日常?行為道德?規(guī)范等課?程后，我?們的本事?素質(zhì)得到?了不斷的?提升，團?隊精神和?團體榮譽?感大大加?強。3?、嚴于律?己，遵守?單位的規(guī)?章制度?在平時的?工作中，?我能夠按?照洗車行?的管理規(guī)?定嚴格要?求自我，?做到不遲?到，不早?退。做為?收銀員，?我能夠嚴?格落實財?經(jīng)制度，?按照職責(zé)?權(quán)限收帳?出單，從?沒有發(fā)生?侵占單位?利益和謀?求私利的?情景，確?保經(jīng)過自?我手的每?一分錢都?是清清楚?楚、明明?白白。?4、尊重?領(lǐng)導(dǎo)，團?結(jié)同事，?服從管理?，樂于助?人作為?一名員工?，我能夠?自覺服從?上級領(lǐng)導(dǎo)?和管理，?主動配合?好工作，?遇事常請?示匯報。?平時生活?中，關(guān)心?照顧身邊?的同事，?進取幫忙?需要幫忙?的人。不?傳播小道?消息，不?背后議論?他人，不?拉幫結(jié)派?，不做不?利于團結(jié)?的事。?5、注重?言行，樹?立禮貌、?健康、良?好的員工?形象在?每次上班?中，我都?十分注重?自我的儀?容和舉止?。因為，?作為收銀?員也是展?示洗車行?管理和形?象的一道?窗口。在?每一次替?客人結(jié)帳?時，我都?堅持微笑?，認真對?待，耐心?的解答客?人的疑問?，為客人?做最滿意?的服務(wù)。?二、存?在問題?1、自身?的學(xué)習(xí)抓?得還不緊?在平時?生活中，?還不能抽?空加強文?化知識的?學(xué)習(xí)，充?實提升自?我，所讀?的書也多?半是一些?娛樂和消?遣的雜志?。2、?工作的主?動性、團?結(jié)協(xié)作意?識還有待?加強工?作中對上?級安排或?者本職范?圍內(nèi)的事?情都能盡?心盡力去?做好，但?在協(xié)助他?人完成工?作和參加?單位的一?些培訓(xùn)時?還表現(xiàn)得?不夠進取?。3、?下步打算?(1)?努力鉆研?本職業(yè)務(wù)?，提升職?務(wù)技能?不能滿足?當(dāng)前的業(yè)?務(wù)水平，?還要虛心?的向業(yè)務(wù)?精湛的老?同事學(xué)習(xí)?，不斷提?升服務(wù)品?質(zhì)，提高?工作效率?，到達零?失誤、零?差錯。?(2)踏?實努力，?為單位建?設(shè)發(fā)展繼?續(xù)貢獻力?量在單?位工作的?這一年是?我學(xué)到知?識、增長?本領(lǐng)的一?年，也是?我成長提?高、開心?歡樂的一?年，我要?繼續(xù)堅持?優(yōu)點，克?服不足，?為單位的?建設(shè)發(fā)展?貢獻自我?的一份力?量。收?銀前臺個?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?___?_，我部?門認真_?___上?級領(lǐng)導(dǎo)的?指示精神?和具體要?求，繼續(xù)?發(fā)揚創(chuàng)業(yè)?時的艱苦?奮斗精神?、強化隊?伍建設(shè)、?抓好市場?營銷、確?保安全質(zhì)?量、開源?節(jié)流、增?收節(jié)支、?大膽的開?拓從而取?得了良好?成績。?作為剛踏?入社會的?我，深知?自己要學(xué)?的東西有?很多很多?，而對即?將踏入的?工作崗位?又有著太?多的陌生?和神秘，?在這種矛?盾心理的?促使下，?我滿懷著?信心和期?待去迎接?它。在?工作中，?雖然我只?是充當(dāng)一?名普通而?重要的收?銀員的角?色。在這?段時間的?工作中，?我發(fā)現(xiàn)要?能自如的?做好一項?工作，無?論工作是?繁重、繁?忙還是清?閑，要用?積極的態(tài)?度去完成?我們的每?一份工作?，而不是?因為工作?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面隊每一?天。因為?快樂的心?態(tài)會使我?們不覺的?工作的疲?憊與乏味?。一、?公司經(jīng)營?概況今?年我部門?緊緊圍繞?“規(guī)范管?理，塑造?形象、強?力營銷、?增創(chuàng)效益?”的工作?指導(dǎo)方針?、以市場?為向?qū)В?樹立“三?種意識”?即全員營?銷意識、?全方位成?本意思、?全過程質(zhì)?量意識：?實行“三?化”即程?序化、規(guī)?范化、數(shù)?字化管理?，經(jīng)過酒?店全體員?工的共同?努力，取?得了較好?的成績。?二、_?___工?作總結(jié)?(1)安?全創(chuàng)穩(wěn)定?酒店通?過制定“?安全第一?、質(zhì)量為?主”等項?安全預(yù)案?，做到了?日常的防?火、防盜?等“六防?”，全年?幾乎未發(fā)?生一件意?外安全事?故。在酒?店總經(jīng)理?的關(guān)心指?導(dǎo)下，店?級領(lǐng)導(dǎo)每?天召開部?門經(jīng)理反?饋會，通?報情況提?出要求。?保安部安?排干部員?工加崗加?時，勤于?巡邏，嚴?密防控。?在相關(guān)部?門的配合?下，群防?群控，確?保了各項?活動萬無?一失和酒?店忙而不?亂的安全?穩(wěn)定。?(2)實?施了品牌?管理，酒?店主抓八?大工作?1、以效?益為目標(biāo)?，抓好銷?售工作。?2、以?改革為動?力，抓好?餐飲工作?。3、?以客戶為?重點，抓?好物業(yè)工?作。4?、以質(zhì)量?為前提，?抓好客房?工作。?5、以“?六防”為?內(nèi)容，抓?好安保工?作。6?、以降耗?為核心，?抓好維保?工作。?7、以精?干為原則?，抓好人?事工作。?8、以?“準(zhǔn)則”?為參照，?抓好培訓(xùn)?工作。?(3)員?工是酒店?的主導(dǎo)?1、為全?面了解掌?握我酒店?的市場態(tài)?勢，組織?多次營銷?會議，結(jié)?合目前客?戶來酒店?的消費情?況，進行?調(diào)查，分?析客戶的?消費檔次?，建立a?bc客戶?，做到全?程跟蹤服?務(wù)注意服?務(wù)形象和?儀表，熱?情周到，?限度的滿?足客戶的?要求。我?們在管理?費上嚴格?控制。行?政人員多?是身兼數(shù)?職。在業(yè)?務(wù)招待費?上，本著?花小錢、?辦大事、?辦好事、?辦實事的?原則。采?取一切措?施避免不?必要的開?支。2?在飯店的?任何一個?角落都是?彬彬有禮?的服務(wù)人?員，規(guī)范?的操作、?職業(yè)的微?笑、謙恭?的神態(tài)，?讓客人無?時無刻不?受著禮儀?文化的熏?陶。處于?社會中的?個人永遠?都在受著?周邊人的?影響，所?謂人以群?分，禮儀?文化不僅?使飯店人?素質(zhì)提高?，也在有?益地影響?著客人，?提升著整?個社會的?素質(zhì)與涵?養(yǎng)。3?、應(yīng)