2023年自考類-行政管理類-工作分析歷年高頻考題帶答案難題附詳解

2023年自考類-行政管理類-工作分析歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.綜合考點(共50題)1.簡述定編定員的原則。2.______又稱為等級描述法，是指建立一個具有不同級別標(biāo)準(zhǔn)的崗位級別體系，然后將每一個崗位與標(biāo)準(zhǔn)進行比較，進而將其納入合適等級的崗位評價方法。A.分類法B.排序法C.要素計點法D.因素分析法3.______指對工作執(zhí)行人員所具有的基本知識技能的分析。A.必備知識分析B.崗位要求說明書C.職位權(quán)責(zé)分析D.招聘要求分析4.簡述工作日志法的缺點。5.簡述崗位評價的特點。6.在工作分析中，微觀工作環(huán)境具體可分為自然環(huán)境和______兩個方面。7.工作設(shè)計中的______認(rèn)為，在工作設(shè)計中應(yīng)該把技術(shù)因素與人的行為及心理因素結(jié)合起來考慮。A.科學(xué)管理原理B.人際關(guān)系理論C.工作特征模型理論D.社會技術(shù)理論8.工作分析的結(jié)果最終表現(xiàn)為______。A.工作說明書B.工作描述C.工作規(guī)劃D.任職資格9.工作設(shè)計的發(fā)展經(jīng)過四個時期，其中20世紀(jì)80年代至今是______。A.工作專業(yè)化時期B.工作輪換和工作擴大化時期C.工作豐富化及其特征再設(shè)計時期D.運用社會技術(shù)系統(tǒng)方法時期10.______是指將員工輪換到另一個同樣水平、技能要求相近的工作崗位，以減少員工在一個崗位上的枯燥感，同時也擴大員工掌握技能的范圍，有利于員工在此過程中找出自己的真正興趣。A.工作輪換B.工作豐富化C.工作專業(yè)化D.工作擴大化11.______是組織最小的構(gòu)成單位。A.工作B.崗位C.部門D.工作小組12.職業(yè)13.崗位分類也稱______、崗位歸級，是使用一定的科學(xué)方法，按崗位的工作性質(zhì)、特征、繁簡難易程度、工作責(zé)任大小和崗位配備人員必需素質(zhì)，對組織的崗位進行多層次劃分的活動。14.______是國內(nèi)目前運用最廣泛、效果最好的工作分析方法之一。A.問卷調(diào)查法B.觀察法C.訪談法D.工作日志法15.______適用于比較常見、正規(guī)且有一定歷史的工作；一般不能單獨使用，要與其他工作分析法結(jié)合使用。A.訪談法B.問卷調(diào)查法C.資料分析法D.觀察法16.簡述崗位評價指標(biāo)確定的原則。17.論述崗位設(shè)置的原則。18.______又稱管理寬度，是指在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理人員能直接管理或控制的部屬數(shù)目。19.工作分析是一項非常費心、費力、費錢的事情，需要以______的原則來選擇工作分析的方法。A.經(jīng)濟B.參與C.動態(tài)D.系統(tǒng)20.工作分析計劃的制訂階段的第四個環(huán)節(jié)是______。A.確定工作分析的內(nèi)容B.明確工作分析的目的C.確定整體工作安排D.制訂試點工作計劃21.工作流程可以分為四個階段：即______。A.工作分析的準(zhǔn)備階段B.工作分析的分析階段C.工作分析的調(diào)查階段D.工作分析的分析描述階段E.工作分析的運用階段22.運用工作日志的注意事項，正確的是______。A.組織中的核心崗位，工作日志不宜作為主導(dǎo)法B.工作日志獲得的信息量大．后期整理工作量太大C.工作分析者加強與填寫者的交流D.職位分析者應(yīng)積極為任職者提供專業(yè)的幫助與支持E.以上說法全部正確23.______是指組織系統(tǒng)中各個崗位的功能等級。A.有效配合原則B.有效管理幅度原則C.能級原則D.一般性原則24.主要強調(diào)按照任務(wù)專門化、技能簡單化，以及重復(fù)性的基本思路來進行工作設(shè)計，從而使得工作本身不再具有任何顯著的意義的工作設(shè)計方法是______。A.知黨運動型工作設(shè)計法B.生物型工作設(shè)計法C.機械型工作設(shè)計法D.激勵型工作設(shè)計法25.職能工作分析法對工作內(nèi)容的描述，一般能覆蓋工作全部內(nèi)容的______%以上。A.80B.95C.85D.9026.職位分類27.簡述訪談法的缺點。28.______提出人際關(guān)系理論，工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”。A.法約爾B.梅奧C.赫茨伯格D.泰勒29.工作分析的主體分為三個層次：工作分析小組、工作分析對象的______和崗位任職者。30.在設(shè)計工作時，通過采取一定的方法來確保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之內(nèi)，從而降低工作對信息加工的要求來改善工作的可靠性、安全性及使用者的反應(yīng)性的工作設(shè)計方法是______。A.知覺運動型工作設(shè)計法B.生物型工作設(shè)計法C.機械型工作設(shè)計法D.激勵型工作設(shè)計法31.______是指組織中部門、科室的主管人員或經(jīng)理。A.決策崗位B.管理崗位C.專業(yè)崗位D.執(zhí)行崗位32.根據(jù)工作需要、依據(jù)工作要求而設(shè)置的操作性崗位，具體是專門從事行政或服務(wù)性的工作崗位，屬于______。A.生產(chǎn)崗位B.執(zhí)行崗位C.專業(yè)崗位D.管理崗位33.適用于人事調(diào)查和薪酬調(diào)查制定為目的的工作分析方法是______。A.問卷調(diào)查法B.MPDQC.PAQD.FJA34.______是指一個人在某工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)。A.工作經(jīng)驗B.職業(yè)生涯C.工作經(jīng)歷D.職業(yè)升遷35.觀察法36.論述工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)制定的原則。37.工作分析效果評估方案制定的第一步是______。A.確定工作分析效果評估的主體和客體B.確定工作分析效果評估的目標(biāo)C.確定評估方法D.選擇評估標(biāo)準(zhǔn)38.簡述訪談法的運作原則。39.______是整個崗位評價工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A.準(zhǔn)備階段B.評價階段C.總結(jié)階段D.專家組培訓(xùn)階段40.______用于收集工作內(nèi)容、工作環(huán)境、體力要求等相關(guān)信息；適用于以體力勞動為主的工作周期短、有標(biāo)準(zhǔn)化工序的工作；不適用于以腦力勞動為主的、工作周期長且主觀性強的工作。A.訪談法B.問卷調(diào)查法C.資料分析法D.觀察法41.論述影響崗位評價方法選擇的主要因素。42.______是指工作者在工作所處的環(huán)境的影響下趨同或求變的能力。A.通用技能B.特定技能C.適應(yīng)性技能D.專業(yè)技能43.明確______是工作分析的首要問題。A.工作分析的目的B.工作分析的內(nèi)容C.工作分析的對象D.工作分析的主體44.論述工作規(guī)范的基本內(nèi)容。45.______多用于薪水制的崗位中，特別是政府部門和服務(wù)業(yè)。A.分類法B.排序法C.要素計點法D.因素分析法46.論述工作分析的原則。47.通常職務(wù)形態(tài)構(gòu)成可以分為三類，其中崗位的知識技能和解決問題的能力比應(yīng)負責(zé)任重要的是______。A.上山型B.平路型C.下山型D.山頂型48.常見的崗位調(diào)查法有______。A.資料分析法B.現(xiàn)場調(diào)查法C.問卷調(diào)查法D.工作參與法E.訪談法49.工作分析的結(jié)果主要有三種：工作描述、______和工作說明書。50.______一般適用于崗位資料清晰、完整，排列大量崗位時運用要素通用和工資決策明確無誤的企業(yè)。A.要素計點法B.因素比較法C.排序法D.崗位排序法第1卷參考答案一.綜合考點1.參考答案：(1)以工作為中心；(2)以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)；(3)工作效率原則；(4)科學(xué)性原則；(5)合理性原則；(6)崗位、人員比例協(xié)調(diào)原則。2.參考答案：A3.參考答案：A4.參考答案：(1)將注意力集中于活動過程，而不是結(jié)果，且容易干擾員工工作。(2)從事這一項工作的人對此項工作的情況與要求最清楚。(3)適用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)穩(wěn)定，無大起伏的職位。(4)整理信息的工作量大，歸納工作煩瑣。(5)員工可能會夸大或隱藏某些活動，可能帶有主觀色彩，從而影響工作分析的結(jié)果。(6)在一定程度上填寫日志會影響正常工作。5.參考答案：(1)對崗不對人；(2)崗位評價不是衡量各崗位的絕對價值，而是衡量各崗位在企業(yè)內(nèi)部的相對價值；(3)崗位評價不考慮該崗位上任職者個人工作能力或在工作中的表現(xiàn)；(4)崗位評價所選定的評價要素應(yīng)該是共同的、容易理解的、普遍適用于所有被評價崗位的；(5)崗位評價不是一種標(biāo)準(zhǔn)，而是一種方法論，是一項可以合理而公正地評定崗位價的人力資源管理工具。6.參考答案：安全環(huán)境7.參考答案：D8.參考答案：A9.參考答案：D10.參考答案：A11.參考答案：B12.參考答案：職業(yè)：是指不同時間、不同組織中，工作要求相似或職責(zé)平行的職位集合。13.參考答案：崗位分級14.參考答案：A15.參考答案：C16.參考答案：(1)評價指標(biāo)應(yīng)該反映公司的價值觀；(2)評價指標(biāo)應(yīng)在一定程度上普遍適用于所有崗位；(3)評價標(biāo)準(zhǔn)盡管可能相互關(guān)聯(lián)，但不應(yīng)該在其含義上有覆蓋，否則將會導(dǎo)致對于某些指標(biāo)的重復(fù)計算；(4)評價指標(biāo)應(yīng)該獲得管理層與員工的共同認(rèn)可，否則會失去其可信度而不為員工所接受。17.參考答案：(1)最低崗位數(shù)量原則；(2)有效配合原則，崗位設(shè)置應(yīng)以組織的工作目標(biāo)和人物為中心；(3)崗位間關(guān)系協(xié)調(diào)原則；(4)有效管理幅度原則，在崗位設(shè)置時考慮管理幅度問題，就是考慮管理的效果問題，考慮不同層級崗位數(shù)量設(shè)計的合理性問題；(5)能級原則，是指組織系統(tǒng)中各個崗位的功能等級；(6)科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化原則；(7)客戶導(dǎo)向原則；(8)監(jiān)控原則；(9)一般性原則，崗位設(shè)置應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。18.參考答案：管理幅度19.參考答案：A20.參考答案：D21.參考答案：ACDE22.參考答案：ABCDE23.參考答案：C24.參考答案：C25.參考答案：B26.參考答案：職位分類：是指將所有的工作崗位，按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職組、職系(從橫向上講)，然后按責(zé)任的大小、工作難易、所需教育程度及技術(shù)高低分為若干職級、職等(從縱向上講)，對每一職位給予準(zhǔn)確的定義和描述，制作成職位說明書，以此作為對聘用人員管理的依據(jù)。27.參考答案：(1)一旦被訪談?wù)邔υL談的動機持懷疑態(tài)度，則回答問題時就會有所保留，或工作分析者訪談技巧不佳等因素而造成信息的扭曲；(2)分析項目繁雜時，費時又費錢；(3)工作分析者的觀點影響到對工作信息正確的判斷；(4)占用員工工作時間，妨礙生產(chǎn)；(5)面談?wù)咭讖淖陨砝婵紤]而導(dǎo)致信息失真。28.參考答案：B29.參考答案：直接領(lǐng)導(dǎo)30.參考答案：A31.參考答案：B32.參考答案：B33.參考答案：C34.參考答案：B35.參考答案：觀察法：又名觀察分析法，一般是由有經(jīng)驗的人，通過直接觀察的方法，記錄某一時期內(nèi)工作的內(nèi)容、形式和方法，并在此基礎(chǔ)上分析有關(guān)的工作因素，達到分析目的的一種方法。36.參考答案：(1)目標(biāo)一致性原則；(2)可測性原則；(3)明確性原則；(4)可接受性原則；(5)高效度原則；(6)時效性和前瞻性原則；(7)實事求是原則。37.參考答案：B38.參考答案：(1)與主管人員密切合作；(2)必須盡快地與被訪談?wù)呓⑵鹑谇⒌年P(guān)系；(3)訪談時盡力避免談?wù)摗叭恕保?4)設(shè)計一份具有指導(dǎo)性的問卷或提綱；(5)在進行群體訪談時必須由主管人員在場；(6)對沒有規(guī)律的工作方式的內(nèi)容進行一一列舉；(7)在訪談完成之后，要對資料進行核查和核對。39.參考答案：B40.參考答案：D41.參考答案：(1)法律依據(jù)與社會背景。由于崗位評價會對企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬水平產(chǎn)生較大的影響，因此在選擇崗位評價方法時必須將法律因素考慮在內(nèi)。(2)企業(yè)崗位結(jié)構(gòu)與崗位數(shù)量的多少。(3)企業(yè)管理方式與文化特征。(4)勞資關(guān)系。任何一個成功的崗位評價方案都必須是為員工所接收和認(rèn)可的，從這個角度看，企業(yè)勞資關(guān)系如何對于最終方案的設(shè)計、確定與應(yīng)用實施具有很大的影響。(5)現(xiàn)有崗位評價資源的多少。(6)時間成本與費用成本。任何一種崗位評價方法均要花費一定的時間和經(jīng)費。(7)評估人員的選擇與培訓(xùn)。42.參考答案：C43.參考答案：A44.參考答案：(1)身體素質(zhì)要求：指人先天的形狀和能力的物理狀況。(2)教育程度要求：指崗位任職者所需要的接受教育的程序。(3)資格證書要求：指國家或行業(yè)規(guī)定的任職者必須持有的相關(guān)職業(yè)資格證書。(4)知識要求：指任職者在其主要工作領(lǐng)域所擁有的事實型與經(jīng)驗型信息。(5)工作技能要求：指通用技能，如計算機技能等。(6)心理素質(zhì)要求：是根據(jù)崗位的性質(zhì)和特點，對員工素質(zhì)及其發(fā)展程度所進行的綜合分析的要求。(7)經(jīng)歷要求：涉及社會工作經(jīng)驗、專業(yè)工作經(jīng)驗及管理經(jīng)驗三個方面。(8)道德要求：具備誠信、敬業(yè)、相互尊重等品質(zhì)。45.參考答案：A46.參考答案：(1)科學(xué)原則：工作分析的結(jié)果將應(yīng)用于企業(yè)管理的各個方面，是高層領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)，對組織發(fā)展、組織目標(biāo)的實現(xiàn)有重大影響。因此，保證工作分析的科學(xué)性至關(guān)重要。(2)系統(tǒng)原則：任何一個組織都是一個相對獨立的系統(tǒng)，組織中的每一個職位都不是孤立存在的，而是整個組織系統(tǒng)的一部分。(3)動態(tài)原則：當(dāng)前企業(yè)正處于一個充滿變化的競爭市場環(huán)境中，隨著生產(chǎn)技術(shù)、客戶需求、市場環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略意圖的改變，企業(yè)必然將經(jīng)常性地對組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式加以調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。(4)目的原則：在工作分析中，要明確工作分析的目的。(5)參與原則