旅游政策與法規(guī)學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年

旅游政策與法規(guī)學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于旅游者單方解除合同，下列表述錯誤的是（）。

參考答案:

在旅游行程進行中不可以解除

“旅游不文明行為記錄”形成后，根據(jù)被記錄人采取補救措施挽回不良影響的程度、對文明旅游宣傳引導(dǎo)的社會效果，經(jīng)評審委員會審議后可縮短記錄期限。

參考答案:

對

“旅行社專門為來華旅游的外國旅游者辦理旅游意外保險”屬于我國旅游保險法律法規(guī)建設(shè)的第（）個階段。

參考答案:

一

“高風(fēng)險旅游項目的經(jīng)營者應(yīng)投保相關(guān)責(zé)任保險”屬于我國旅游保險法律法規(guī)建設(shè)的第（

）個階段。

參考答案:

四

（）主管全國森林公園的工作。

參考答案:

林業(yè)部

（）是代替護照使用的國際旅行證件，與護照具有同等效力。

參考答案:

中華人民共和國旅行證

（）可以進入從事科學(xué)試驗、教學(xué)實習(xí)、參觀考察、旅游以及繁殖培育珍稀、瀕危野生動植物等活動。

參考答案:

實驗區(qū)

（）主管全國風(fēng)景名勝區(qū)的管理工作。

參考答案:

中華人民共和國建設(shè)部

（

）依法對旅行社投保責(zé)任險情況實施監(jiān)督管理。

參考答案:

縣級以上旅游主管部門

（）應(yīng)當(dāng)建立娛樂場所的經(jīng)營活動信用監(jiān)管制度，建立健全信用約束機制，并及時公布行政處罰信息。

參考答案:

D.工商行政管理部門

（）是指人民法院和案件當(dāng)事人在其他訴訟參與人的配合下，為解決糾紛依照法定程序進行的全部活動。

參考答案:

訴訟

（）是指在第三方主持下，爭議各方通過第三方的勸說、引導(dǎo)，在互諒互讓的基礎(chǔ)上達成協(xié)議，使糾紛得以解決的方法。

參考答案:

調(diào)解

（）是指投訴人所主張的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)是自己的或由自己支配的民事權(quán)利，而且該權(quán)益受到損害。

參考答案:

直接利害關(guān)系

（）是指旅游投訴處理機構(gòu)受理投訴案件后，調(diào)查核實案情、促進糾紛解決或游投訴管理

參考答案:

旅作出調(diào)解處理的決定

（）是國家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游活動的法定證件。

參考答案:

導(dǎo)游證

（）是指上級旅游投訴處理機構(gòu)以決定方式指定下一級旅游投訴處理機構(gòu)對某一投訴案件行使管轄權(quán)。

參考答案:

指定管轄

（）是旅客應(yīng)當(dāng)履行的最重要的合同義務(wù)。

參考答案:

支付住宿費用

（）是食品安全的第一責(zé)任人，有防范食品安全事故發(fā)生的義務(wù)。

參考答案:

食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)

（A）是指劃分上下級旅游投訴處理機構(gòu)之間對處理投訴案件的分工和權(quán)限。

參考答案:

級別管轄

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第6條規(guī)定，保護消費者的合法權(quán)益是（）的共同責(zé)任。

參考答案:

全社會

《合同法》對旅游代訂合同做出了規(guī)定，這些規(guī)定包括：旅游代訂合同是旅行社和旅游者訂立的合同、是《合同法》規(guī)定的委托合同的一種、旅游者的義務(wù)是支付代辦費用、旅行社代訂行為的后果由旅行社自己承擔(dān)。

參考答案:

錯

《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處3000元以上10000元以下的罰款。

參考答案:

錯

《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定：“導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯。”

參考答案:

我的答案：對

《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定的學(xué)歷條件，是參加導(dǎo)游資格考試時正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

參考答案:

我的答案：錯

《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》(LBT039-2015)屬于法律法規(guī)的范疇，導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)認真遵守。

參考答案:

錯

《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴案件的管轄，以一般地域管轄為主，需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由（）的旅游投訴處理機構(gòu)負責(zé)管轄。

參考答案:

損害行為發(fā)生地

《旅游法》第102條規(guī)定，導(dǎo)游員向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處（

）罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

參考答案:

1000元以上1萬元以下

《旅游法》第103條規(guī)定，被吊銷領(lǐng)隊證的，自處罰之日起未逾（

）的不得重新申領(lǐng)。

參考答案:

3年

《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者購買、接受服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的（

），遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。

參考答案:

個人健康信息

《旅游法》第31條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定繳納（

），用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。

參考答案:

旅游服務(wù)質(zhì)量保證金

《旅游法》第79條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行我國安全生產(chǎn)管理和（

）的法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件。

參考答案:

消防安全管理

《旅游法》第82條規(guī)定，旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有權(quán)請求旅游經(jīng)營者、（

）和相關(guān)機構(gòu)進行及時救助。

參考答案:

當(dāng)?shù)卣?/p>

《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游人員無導(dǎo)游證進行導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處2000元以上20000元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

參考答案:

錯

《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團拼團，解除合同的，還應(yīng)向未隨團出行的旅游者（A）旅游費用。

參考答案:

全額退還預(yù)付

《旅行社責(zé)任保險管理辦法》規(guī)范了請求賠償人在責(zé)任險索賠過程中（

）與（）的責(zé)任與行為。

參考答案:

旅行社保險公司

《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第九條規(guī)定，旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者泄露旅游者個人信息或者未經(jīng)旅游者同意公開其個人信息，旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

參考答案:

對

《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第二十五條規(guī)定，旅游經(jīng)營者事先設(shè)計，并以確定的總價提供交通、住宿、游覽等一項或者多項服務(wù)，不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊服務(wù)，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中，旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)符合合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

參考答案:

錯

《民訴法》規(guī)定：“當(dāng)事人及其訴訟代理人因主觀原因不能自行收集的證據(jù)，或者人民法院認為審理案件需要的證據(jù)，人民法院應(yīng)當(dāng)調(diào)查收集?！?/p>

參考答案:

錯

1、合同是（

）的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用（）的規(guī)定。A非平等主體

合同法

B平等主體其他法律C非平等主體

其他法律

D

平等主體合同法

參考答案:

平等主體

其他法律

1、根據(jù)我國《民法通則》的規(guī)定，自然人的民事行為能力分為完全民事行為能力、限制民事行為能力和無民事行為能力。

參考答案:

我的答案：對

1.《旅行社責(zé)任保險管理辦法》規(guī)定了旅行社責(zé)任險的合同法律效力和違法行為的處罰規(guī)定。

參考答案:

錯

10、合同的權(quán)利義務(wù)終止，不影響合同中結(jié)算和清理條款的效力。

參考答案:

我的答案：對

10.《旅游法》第79條規(guī)定，旅游經(jīng)營者對提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行監(jiān)測、評估和警示，采取必要措施防止危害發(fā)生。

參考答案:

錯

11.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，國家根據(jù)旅游活動的風(fēng)險程度，對旅行社等經(jīng)營者實施責(zé)任保險制度，旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險的，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并限期整改。錯誤

參考答案:

錯

12.保險單上的條款由事先印制的既定條款、附貼條款以及書寫條款組成。

參考答案:

對

12周歲的人違反治安管理的，從輕或者減輕處罰，并責(zé)令其監(jiān)護人嚴(yán)加管教。

參考答案:

錯

13.《旅游安全管理暫行辦法》第13條規(guī)定，在旅游安全工作中做出顯著成績或有突出貢獻的單位或個人，給予肯定和獎勵。

參考答案:

錯

14.根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游安全管理機構(gòu)需要履行指導(dǎo)、實施的旅游安全教育和宣傳的職責(zé)。

參考答案:

錯

15.旅游突發(fā)事件僅指造成或者可能造成旅游者人身傷亡的事件。

參考答案:

錯

16.根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游安全管理機構(gòu)需要履行的職責(zé)包括：組織、實施旅游安全教育和宣傳；建立旅游目的地安全風(fēng)險提示制度；參與涉及旅游者人身、財物安全的事故處理等。

參考答案:

錯

17.旅游安全是旅游業(yè)的生命線。沒有安全，便沒有旅游。

參考答案:

對

18.當(dāng)保險單上的條款之間發(fā)生矛盾時，依據(jù)的條款順序分別是書寫或打字的附加條款、粘貼的附加條款、事先印制的書寫條款。

參考答案:

對

19.根據(jù)《旅游法》第7條的規(guī)定，在安全生產(chǎn)、應(yīng)急管理等專項安全的議事協(xié)調(diào)工作中，應(yīng)當(dāng)把旅游安全納入其中。

參考答案:

對

2、《合同法》對旅游代訂合同做出了規(guī)定，這些規(guī)定包括：旅游代訂合同是旅行社和旅游者訂立的合同、是《合同法》規(guī)定的委托合同的一種、旅游者的義務(wù)是支付代辦費用、旅行社代訂行為的后果由旅行社自己承擔(dān)。

參考答案:

我的答案：錯

2、在民事法律中，嚴(yán)格責(zé)任原則是指《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任(）。

參考答案:

不要求證明行為人在主觀上是否存在過錯，只要行為人沒有履行合同或者履行合同不符合約定，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任

2.《旅游法》在第82條第1款規(guī)定：旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有權(quán)請求旅游經(jīng)營者、當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)機構(gòu)進行及時救助?！边@一條款所提到的“相關(guān)機構(gòu)”，主要指社會團體、社會救援機構(gòu)等。

參考答案:

對

20.未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的旅游從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。

參考答案:

對

2010年10月由國家旅游局、中國保監(jiān)會聯(lián)合下發(fā)了（

），其與原規(guī)定相比，顯得更加科學(xué)合理和人性化。

參考答案:

《旅行社責(zé)任保險管理辦法》

2013年出臺的《旅游法》，旅游安全單設(shè)一章，旅游安全法律規(guī)制的內(nèi)容呈現(xiàn)的特點是從“安全第一，預(yù)防為主”向“（

）”轉(zhuǎn)變。

參考答案:

以人為本、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理

2013年出臺的《旅游法》規(guī)定，旅行社及相關(guān)高風(fēng)險旅游項目的經(jīng)營者應(yīng)投保相關(guān)責(zé)任保險。未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險的，視情節(jié)輕重處以罰款外，還可做出（

）處罰。

參考答案:

責(zé)令停業(yè)整頓

21.特種意外傷害的主要保險類型包括：旅行意外傷害保險、交通事故意外傷害保險、電梯乘客意外傷害保險。

參考答案:

對

22.旅游安全風(fēng)險提示為一級的用藍色標(biāo)示。

參考答案:

錯

23.投保旅行社責(zé)任保險后，旅行社的義務(wù)有：保險合同成立后，按照約定交付保險費；解除保險合同的，應(yīng)當(dāng)同時訂立新的保險合同，并書面通知所在地鄉(xiāng)級以上旅游主管部門，但因旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證被依法吊銷或注銷而解除合同的除外。

參考答案:

錯

24.縣級以上人民政府統(tǒng)一負責(zé)旅游安全工作。

參考答案:

對

25.保險公司是否向旅行社賠償，以及賠償?shù)木唧w數(shù)額，要由雙方在合同中約定，但不得小于《旅行社責(zé)任保險管理辦法》所規(guī)定的因旅游者疏忽應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任的賠償范圍。

參考答案:

錯

26.旅游者在旅游安全管理工作中有安全配合義務(wù)。

參考答案:

對

27.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件。

參考答案:

對

28.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游者500人以上滯留超過24小時，并對當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成嚴(yán)重影響屬于重大旅游突發(fā)事件。

參考答案:

錯

29.一般旅游突發(fā)事件上報至省級旅游主管部門旅游意外保險。

參考答案:

錯

29.旅行社責(zé)任保險的保險標(biāo)的是:

參考答案:

旅行社的財產(chǎn)和相關(guān)利益

3、合同的變更，是在(）不改變的前提下對(）的變更，(）并不改變。

參考答案:

B合同主體，合同內(nèi)容或標(biāo)的，合同性質(zhì)和標(biāo)的性質(zhì)

3、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者轉(zhuǎn)讓合同中自身權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向旅行社提出轉(zhuǎn)讓的請求，同時務(wù)必在旅游行程開始后提出，此外，該轉(zhuǎn)讓權(quán)并非絕對的不受任何限制。

參考答案:

我的答案：錯

3.《旅游安全管理暫行辦法》及其實施細則對各級旅游主管部門、旅游經(jīng)營者，以及從業(yè)人員的安全管理工作職責(zé)做了規(guī)定。

參考答案:

對

30.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)投保旅行社責(zé)任險。

參考答案:

對

31.根據(jù)《旅行社責(zé)任保險管理辦法》規(guī)定，因搶救受傷人員需要保險公司先行賠付保險金用于支付搶救費用的，保險公司在接到旅行社或者受害人通知后即可直接在責(zé)任限額內(nèi)向醫(yī)療機構(gòu)支付必要費用。

參考答案:

錯

32.旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)制作安全信息卡。

參考答案:

對

33.旅游保險的特征是財產(chǎn)保險與人身保險相結(jié)合。

參考答案:

對

34.旅游突發(fā)事件一般分為5級。

參考答案:

錯

35.旅行社責(zé)任保險的保險責(zé)任范圍比旅游意外保險擴大了很多。

參考答案:

對

36.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法制定旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，與所在地省級以上地方人民政府及其相關(guān)部門的應(yīng)急預(yù)案相銜接，并定期組織演練。

參考答案:

錯

37.旅行社責(zé)任保險人身傷亡責(zé)任限額不得低于30萬元人民幣。

參考答案:

錯

38.旅行社違反《旅游安全管理辦法》的規(guī)定，旅行社不按要求制作安全信息卡，由旅游主管部門給予警告，可并處2000元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，處2000元以上20000元以下罰款。

參考答案:

錯

39.旅游意外保險由旅行社自愿購買。

參考答案:

錯

4、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者轉(zhuǎn)讓合同中自身權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向旅行社提出轉(zhuǎn)讓的請求，同時務(wù)必在旅游行程開始后提出，此外，該轉(zhuǎn)讓權(quán)并非絕對的不受任何限制。

參考答案:

我的答案：錯

4.《突發(fā)事件應(yīng)對法》規(guī)定，公民、社會團體，以及其他組織，都有義務(wù)參與突發(fā)事件的應(yīng)對工作。

參考答案:

錯

40.旅行社責(zé)任保險的保險期限為1年。

參考答案:

對

41.旅行社責(zé)任保險是強制性的，由游客購買。

參考答案:

錯

42.根據(jù)《旅行社責(zé)任保險管理辦法》規(guī)定，旅行社只對旅游者的人身傷亡所承擔(dān)的賠償責(zé)任。

參考答案:

錯

43.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，各級旅游主管部門應(yīng)當(dāng)建立旅游突發(fā)事件報告制度。一般旅游突發(fā)事件上報至縣級旅游主管部門，較大旅游突發(fā)事件逐級上報至省級旅游主管部門。

參考答案:

錯

44.根據(jù)《旅行社責(zé)任保險管理辦法》規(guī)定，在旅行社責(zé)任保險中，投保人和被保險人都是旅行社。

參考答案:

對

45.2016年9月27日，國家旅游局公布了《旅游安全管理辦法》，自12月1日起施行。

參考答案:

對

47.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期為終身有效。

參考答案:

我的答案：對

5、合同內(nèi)容預(yù)先安排、服務(wù)的數(shù)量符合法律規(guī)定、服務(wù)的數(shù)量應(yīng)當(dāng)包括兩項及以上、合同價款以總價方式一攬子支付，以上這些都屬于包價旅游服務(wù)合同的特征。

參考答案:

我的答案：對

5、在《合同法》的基本原則中，(）構(gòu)成了合同關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。

參考答案:

平等原則

5.根據(jù)《旅游法》第81條規(guī)定，突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即依法履行報告義務(wù)，同時采取措施開展救援，并對旅游者做出妥善安排。

參考答案:

錯

6、合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓無須債權(quán)人同意

參考答案:

錯

6.對參加高危旅游活動的旅游者，必須按要求告知不適宜參加相關(guān)活動的群體，即心臟病、高血壓等疾病患者。

參考答案:

對

7、合同變更是對已經(jīng)成立的合同部分內(nèi)容的變動或者修改，主體不變。

參考答案:

對

7.我國的旅游保險法律法規(guī)建設(shè)經(jīng)歷了四個階段，即：高風(fēng)險旅游項目的經(jīng)營者應(yīng)投保相關(guān)責(zé)任保險、旅行社投保旅行社責(zé)任保險、旅行社專門為在華旅游的旅游者辦理旅游意外保險，以及旅行社為所有旅游者辦理旅游意外保險。

參考答案:

錯

8、以下情形中，允許當(dāng)事人依法定解除合同的情形是（

）。

參考答案:

由于不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的

8、有民事權(quán)利能力的，一定就具有民事行為能力。

參考答案:

我的答案：錯

8.交通事故意外傷害保險所承保的危險是指：作為乘客的被保險人在交通工具搭乘場所候機、候船、候車時所遭受的意外傷害事故。

參考答案:

對

9、合同是平等主體的自然人、法人和其他組織所實施的一種行政法律行為。

參考答案:

我的答案：錯

9.凡是旅游保險合同規(guī)定的受益人、投保人，均為合法的理賠申請人。

參考答案:

錯

D字簽證發(fā)給入境永久居住人員

參考答案:

錯誤

一切考古發(fā)掘工作，都必須履行（）。

參考答案:

報批手續(xù)

一方當(dāng)事人對另一方當(dāng)事人陳述的案件事實和提出的訴訟請求，明確表示承認的，也需要證明。

參考答案:

錯

一漁民在南沙群島附近捕魚時，打撈到一箱古董，內(nèi)有不少的瓷器和玉器，經(jīng)行家鑒定是我國宋代宮中的酒器。該漁民正確做法是()。

參考答案:

上繳國家

一般文物出口或者個人攜帶私人收藏文物出境，都必須向海關(guān)申報，并由（）行政管理部門發(fā)給許可出口憑證。

參考答案:

文化

下列（）不屬于公安機關(guān)對旅館治安的管理職責(zé)。

參考答案:

旅館必須設(shè)置治安保衛(wèi)組織或保安

下列不屬于《旅游投訴處理辦法》確定的，標(biāo)準(zhǔn)旅游投訴管轄地是（）。

參考答案:

投訴人所在地

下列不屬于中國公民出入境的義務(wù)的是（）。

參考答案:

簽訂合同

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件的是（）。

參考答案:

有明確的投訴證據(jù)

下列不屬于經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)說明或警示內(nèi)容的是（

）。

參考答案:

旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)必要的救助費用

下列人員中不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條件的是（

）。

參考答案:

外籍華人

下列關(guān)于旅游不文明行為的表述錯誤的是（）。

參考答案:

旅游不文明行為主要依靠道德約束，不涉及法律規(guī)范

下列關(guān)于旅游投訴制度表述錯誤的是（）。

參考答案:

游投訴的主體只能是旅游者，被投訴主體可以是旅游經(jīng)營者或相關(guān)旅游行政管理部門

下列關(guān)于旅游投訴處理中的和解，表述錯誤的是（）。

參考答案:

旅游投訴達成和解的，可以免除對被投訴人違法行為的處罰

下列出境人員中拿公務(wù)護照的是（）。

參考答案:

派駐國外的外交代表機關(guān)的工作人員

下列出境人員中拿普通護照的是（）。

參考答案:

從事商務(wù)活動的中國公民

下列屬于導(dǎo)游履行職務(wù)權(quán)的是（

）。

參考答案:

拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

下列屬于導(dǎo)游領(lǐng)隊文明旅游規(guī)范引導(dǎo)內(nèi)容的是（

）。

參考答案:

法律法規(guī)的提示和說明

下列能領(lǐng)取導(dǎo)游證的是（

）。

參考答案:

得過肺結(jié)核但已治愈，具有導(dǎo)游人員資格證，并與旅行社訂立勞動合同的21歲的趙某

下列自然保護區(qū)的區(qū)域構(gòu)成中，禁止任何單位和個人進入的區(qū)域是（）。

參考答案:

核心區(qū)

不可抗力導(dǎo)致航班延誤,當(dāng)事人可以免責(zé)

參考答案:

錯誤

與協(xié)商方式不同之處在于，調(diào)解是在（）主持下進行的。

參考答案:

第三方

與被投訴事項沒有利害關(guān)系，不是適格的投訴者，也有權(quán)向旅游投訴受理機構(gòu)投訴。

參考答案:

錯

與被投訴事項沒有利害關(guān)系的人，無權(quán)向旅游投訴受理機構(gòu)投訴。

參考答案:

對

中華人民共和國16周歲以上的公民普通護照有效期一般為()。

參考答案:

10年

中華人民共和國出入境通行證，是由（）頒發(fā)。

參考答案:

公安機關(guān)

中華人民共和國外交護照由()頒發(fā)。

參考答案:

外交部

中國公民出境旅游應(yīng)當(dāng)辦理()護照。

參考答案:

普通護照

中國公民因私出境，應(yīng)向（）提出申請。

參考答案:

戶口所在地的市縣公安機關(guān)

中國旅游者出入境的合法權(quán)益受（）。

參考答案:

中國法律和前往國法律保護

中國旅游者的出境申請未得到批準(zhǔn)時，如果申請人認為不批準(zhǔn)不符合出境法律規(guī)定，有權(quán)向（）提出申訴。

參考答案:

受理申請的公安機關(guān)的上一級公安機關(guān)

臨時導(dǎo)游證的有效期是（

）。

參考答案:

不超過3個月

臨時導(dǎo)游證的申領(lǐng)主體是（

）。

參考答案:

旅行社

書證的主要的表現(xiàn)形式是各種書面文件，但有時也表現(xiàn)為各種物品。

參考答案:

對

事故發(fā)生單位和接收病人進行治療的單位，除向食品藥品監(jiān)督管理部門報告外，還要向（）報告。

參考答案:

衛(wèi)生行政部門

從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員應(yīng)當(dāng)（）進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。

參考答案:

每年

以下不屬于導(dǎo)游的權(quán)利的是（

）。

參考答案:

小費獲取權(quán)

以下對質(zhì)量保證金不正確的認識是()。

參考答案:

旅行社繳納保證金的憑證可作抵押或償還債務(wù)的憑證

以單位、家庭等集體形式與旅游經(jīng)營者訂立旅游合同，在履行過程中發(fā)生糾紛，除集體以合同一方當(dāng)事人名義起訴外，旅游者個人提起旅游合同糾紛訴訟的，人民法院應(yīng)予受理。

參考答案:

對

仲裁協(xié)議可以是一份獨立的合同，亦可作為合同的一個條款；雙方當(dāng)事人可以在糾紛發(fā)生前預(yù)先訂立仲裁協(xié)議，也可以在糾紛發(fā)生后再行訂立仲裁協(xié)議。

參考答案:

對

任何個人將私人收藏的文物私自賣給外國人的，由（）罰款，并可沒收其文物和非法所得。

參考答案:

公安部門

保險公司應(yīng)當(dāng)及時將核定結(jié)果通知旅行社以及受害人；對屬于保險責(zé)任的，在與旅行社達成賠償保險金的協(xié)議后（

）內(nèi)，履行賠償保險金義務(wù)。

參考答案:

10日

保險公司收到賠償保險金的請求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當(dāng)及時做出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在（

）內(nèi)做出核定。

參考答案:

30日

信條例適用于世界范圍內(nèi)的旅行社

參考答案:

錯誤

公法要求國家發(fā)揮權(quán)利作用

參考答案:

錯誤

關(guān)于外商投資旅行社，下列表述不正確的是（）

參考答案:

均可經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)

關(guān)于導(dǎo)游的勞動報酬權(quán)，以下說法正確的是（

）。

參考答案:

旅行社對與其明確了勞動合同關(guān)系的導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)支付勞動報酬、繳納社會保險費用

關(guān)于旅游保險，下列說法正確的是（

）。

參考答案:

個人險是自愿參加，旅行社責(zé)任險是強制參加

關(guān)于旅游投訴的說法，正確的是（）。

參考答案:

旅游投訴的被投訴者必須在主觀上有過錯，過錯包括故意和過失

寫投訴要求時，無須寫明被投訴人的行為性質(zhì)、對投訴人造成的損失、要求被投訴人承擔(dān)責(zé)任的方式。

參考答案:

錯

凡在中華人民共和國境內(nèi)正式營業(yè)（）的旅游飯店，均可以申請星級評定。

參考答案:

1年以上

凡是旅游保險合同規(guī)定的被保險人或（

）均為合法的理賠申請人。

參考答案:

受益人

協(xié)商方式解決爭議，雙方達成協(xié)議后，如一方故意毀約，協(xié)商結(jié)果不能申請強制執(zhí)行，缺乏約束力。

參考答案:

對

單獨投訴是指旅游投訴通常是單個的（）行為。

參考答案:

個體

即使消費者購買后尚未食用不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，沒有造成實際損失，仍可要求生產(chǎn)經(jīng)營者支付貨款（）的賠償金。

參考答案:

10倍

取得導(dǎo)游人員資格證書，經(jīng)（

），方可向省級人民政府旅游行政部門領(lǐng)取導(dǎo)游證。

參考答案:

與旅行社訂立勞動合同或者在旅游行業(yè)組織注冊后

取得導(dǎo)游人員資格證書，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后，方可向省級人民政府旅游行政部門領(lǐng)取導(dǎo)游證。

參考答案:

我的答案：錯

受移送的投訴機關(guān)認為受移送的案件依照規(guī)定不屬其管轄的，應(yīng)當(dāng)退回移送投訴機關(guān)，重新移送。

參考答案:

錯

司法救濟具有廣泛性

參考答案:

錯誤

合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓無須債權(quán)人同意。

參考答案:

錯

合同內(nèi)容預(yù)先安排、服務(wù)的數(shù)量符合法律規(guī)定、服務(wù)的數(shù)量應(yīng)當(dāng)包括兩項及以上、合同價款以總價方式一攬子支付，以上這些都屬于包價旅游服務(wù)合同的特征。

參考答案:

對

合同變更是對已經(jīng)成立的合同部分內(nèi)容的變動或者修改，主體不變。

參考答案:

對

合同是（）的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議?；橐?、收養(yǎng)、監(jiān)護等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用（）的規(guī)定。

參考答案:

平等主體其他法律

合同是平等主體的自然人、法人和其他組織所實施的一種行政法律行為。

參考答案:

錯

合同的變更，是在(）不改變的前提下對(）的變更，(）并不改變。

參考答案:

合同主體，合同內(nèi)容或標(biāo)的，合同性質(zhì)和標(biāo)的性質(zhì)

合同的權(quán)利義務(wù)終止，不影響合同中結(jié)算和清理條款的效力。

參考答案:

對

合同被確認無效后，自（）就不具有法律效力。

參考答案:

合同簽訂之時

四級風(fēng)險的，旅行社應(yīng)當(dāng)（）。

參考答案:

加強多旅游者的提示

因旅行社過錯造成旅游者誤機，旅行社應(yīng)（）

參考答案:

賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10％的違約金

國家機關(guān)及其工作人員開辦娛樂場所，參與或者變相參與娛樂場所經(jīng)營活動的，（）。

參考答案:

政處分，情節(jié)嚴(yán)重的，依法給予撤職或者開除的行政處分

在《合同法》的基本原則中，(）構(gòu)成了合同關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。

參考答案:

平等原則

在一次旅游活動中，張先生通過某旅行社的安排，在一家四星級的飯店入住一夜，但由于該旅行社的失誤，結(jié)果張先生沒有享受合同約定的每晚200元的住宿標(biāo)準(zhǔn)，而是交納了一晚280元的住宿費，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，該旅行社應(yīng)賠償張先生的違約金為（）。

參考答案:

80元

在對文物修繕、保養(yǎng)及遷移時，應(yīng)嚴(yán)格遵守的一條法定原則是（）。

參考答案:

不改變原狀

在旅游活動中，導(dǎo)游擅自增加或減少旅游項目的，吊銷導(dǎo)游證。

參考答案:

錯

在旅游行程開始前的合理期間內(nèi)，旅游者將其在旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，請求確認轉(zhuǎn)讓合同效力的，人民法院不予支持。

參考答案:

錯

在有支付小費習(xí)慣的國家和地區(qū)，導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員應(yīng)引導(dǎo)旅游者以禮貌的方式主動向服務(wù)人員支付小費。

參考答案:

我的答案：對

在民事法律中，嚴(yán)格責(zé)任原則是指《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任(）。

參考答案:

不要求證明行為人在主觀上是否存在過錯，只要行為人沒有履行合同或者履行合同不符合約定，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任

在現(xiàn)代社會，公訴是國家司法活動的重要內(nèi)容，國家司法權(quán)通過公訴活動得以實現(xiàn)，從而達到解決社會糾紛、實現(xiàn)法律正義的目的。

參考答案:

錯

在突發(fā)緊急情況下，導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員應(yīng)立即采取強硬措施，避免損失擴大，事態(tài)升級。

參考答案:

錯

在自然保護區(qū)內(nèi)只準(zhǔn)從事科學(xué)研究活動的是（）。

參考答案:

緩沖區(qū)

在許多高檔消費餐飲場所，都有一條不成文的規(guī)定，即“禁止消費者自帶酒水入場消費”。2002年，中國飯店協(xié)會匯集飯店經(jīng)營過程中的慣例，頒布了《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》，該規(guī)范規(guī)定飯店有權(quán)謝絕客人自帶酒水和食品。

針對此，有人認為該規(guī)定不合法，屬于消費中“霸王條款”，侵犯了消費者的自主選擇權(quán)；也有人認為該規(guī)定實際反應(yīng)了飯店自身經(jīng)營權(quán)的行使，并無不合法之處。

請問：1．何為消費者的自主選擇權(quán)？

2．此規(guī)定是否侵犯了消費者的自主選擇權(quán)？

參考答案:

答：我認為該條規(guī)規(guī)定是利用了格式條款侵犯了消費者的消費權(quán)利，在法律層面上講是不合理的，因此應(yīng)當(dāng)杜絕。

但是從情理方面，商家是通過酒水飲料來獲得利益，如KTV，酒吧等，如果不加上這種規(guī)定，會使得商家的利益得到侵犯，因此我認為這樣的規(guī)定合乎情理。

外國人為前往我國不對外國人開放地區(qū)旅行所辦理的旅行證的有效期最長為（）。

參考答案:

一年

外國人前往我國甲、乙兩類地區(qū)旅游（）。

參考答案:

乙類地區(qū)需辦理旅行證

外國人在中國農(nóng)村居民家中住宿的，須于（）內(nèi)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申報。

參考答案:

72小時

外國人在中國城鎮(zhèn)居民家中住宿的，須于抵達后（）內(nèi)，由留宿人或住宿人本人持住宿人護照、簽證和留宿人戶口簿到當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)申報，填寫臨時住宿登記。

參考答案:

24小時

外國人在中國居留一年以上的應(yīng)辦理（

）。

參考答案:

居留證

如游客在旅游過程中遭遇財物被搶事件，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

參考答案:

沉著應(yīng)對，冷靜處理

如遇臺風(fēng)、山洪、地震等自然災(zāi)害，導(dǎo)游人員的做法錯誤的是（

）。

參考答案:

征求旅游者同意后采取措施

客人在飯店商場的購物需要收取服務(wù)費

參考答案:

錯誤

對于事實清楚的旅游投訴，可以不填寫“旅游投訴立案表”和向被投訴人送達《旅游投訴受理通知書》，只需進行記錄存檔。

參考答案:

錯

對旅游投訴專門性事項需要鑒定或者檢測的，鑒定、檢測費用按雙方約定承擔(dān)。沒有約定的，鑒定、檢測費用由旅游投訴處理機構(gòu)申請行政經(jīng)費解決。

參考答案:

錯

對旅行社監(jiān)督管理應(yīng)實施分級管理

參考答案:

錯誤

導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員在出行前，只需要通過向旅游者發(fā)送電子郵件、傳真或通過電話溝通等方式，將文明旅游的相關(guān)注意事項和規(guī)范要求進行說明和告知，就可以。

參考答案:

我的答案：錯

導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員應(yīng)兼具為旅游者提供服務(wù)與引導(dǎo)旅游者文明旅游兩項職責(zé)。導(dǎo)游領(lǐng)隊人員在引導(dǎo)旅游者文明旅游過程中應(yīng)（

）。

參考答案:

體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度，堅持服務(wù)原則

導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員應(yīng)針對不同的旅游者進行不同的引導(dǎo)，針對不同的不文明行為采取不同的處理措施。

參考答案:

我的答案：對

導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員提醒旅游者注意基本的禮儀規(guī)范有：儀容整潔，遵序守時，言行得體。

參考答案:

我的答案：對

導(dǎo)游、領(lǐng)隊在帶領(lǐng)旅游者用餐時，需注意提醒旅游者適量點用、避免浪費等。

參考答案:

我的答案：對

導(dǎo)游、領(lǐng)隊宜利用乘坐交通工具的時間，將保障交通工具安全有序運行、乘坐交通工具的安全規(guī)范和基本禮儀等文明旅游的規(guī)范要求，向旅游者進行說明和提醒。

參考答案:

我的答案：對

導(dǎo)游、領(lǐng)隊?wèi)?yīng)在出行前將旅游文明需要注意的事項以適當(dāng)方式告知旅游者，并在旅游出發(fā)地機場、車站等集合地點向旅游者重申。

參考答案:

我的答案：對

導(dǎo)游、領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會公德的行為。

參考答案:

我的答案：對

導(dǎo)游人員可在車上向游客兜售當(dāng)?shù)芈糜渭o(jì)念品。

參考答案:

我的答案：錯

導(dǎo)游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團隊繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險，此時，導(dǎo)游人員（

）。

參考答案:

可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社

導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇到可能危及（

）的緊急情形時經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社。

參考答案:

旅游者人身安全

導(dǎo)游人員王某，因欺騙、脅迫旅游者購物，情節(jié)惡劣，被旅游行政管理部門處以吊銷導(dǎo)游證的處罰。他如果要重新申請導(dǎo)游證，需自處罰之日起逾（

）年。

參考答案:

3

導(dǎo)游人員的人身權(quán)，是指導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，人身自由不受非法限制和剝奪的權(quán)利。

參考答案:

我的答案：錯

導(dǎo)游人員的導(dǎo)游證由聘請該導(dǎo)游的旅行社向旅游行政管理部門申領(lǐng)。

參考答案:

我的答案：錯

導(dǎo)游人員等級考核評定工作，遵循自愿申報、逐級晉升、動態(tài)管理的原則。

參考答案:

我的答案：對

導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，（

），由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上1萬元以下的罰款。

參考答案:

私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)進行導(dǎo)游活動的

導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，有（

）行為，由旅游行政管理部門對該導(dǎo)游員和導(dǎo)游員所在的旅行社均予以處罰。

參考答案:

有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行

導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處100元以下的罰款。

參考答案:

我的答案：錯

導(dǎo)游從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)應(yīng)具有三年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理或者導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷。

參考答案:

我的答案：錯

導(dǎo)游從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具有大專以上學(xué)歷。

參考答案:

對

導(dǎo)游向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處2000元以上1萬元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

參考答案:

我的答案：錯

導(dǎo)游員小李利用工作之便，將私人收藏的文物賣給某國旅游者。對此行為，根據(jù)《文物保護法》規(guī)定，由（）予以處罰。

參考答案:

公安部門

導(dǎo)游在導(dǎo)游過程中因其過錯對第三人造成損害的，由導(dǎo)游一人承擔(dān)。

參考答案:

我的答案：錯

導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

參考答案:

我的答案：對

導(dǎo)游小林在帶團過程中，未經(jīng)旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于（

）。

參考答案:

擅自變更旅游接待計劃

導(dǎo)游小王在帶團過程中，向游客重點推薦介紹了貔貅的歷史和作用，并在行程單之外帶領(lǐng)游客前往一家玉器店購買貔貅掛件，且從中獲取了回扣。小王違反的導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為規(guī)范是（

）。

參考答案:

不得誘導(dǎo)、欺騙、強迫或變相強迫消費

導(dǎo)游應(yīng)自覺維護國家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行。

參考答案:

我的答案：對

導(dǎo)游是指依照條例規(guī)定取得導(dǎo)游證，自由為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

參考答案:

我的答案：錯

導(dǎo)游李某帶團去海南旅游，返程期間因餐標(biāo)問題與游客發(fā)生爭執(zhí)，一氣之下擅自離團返回石家莊，造成團隊無人負責(zé)，對游客滯留期間所支出的食宿費等直接費用應(yīng)由（）。

參考答案:

旅行社承擔(dān)并賠償全部旅游費用30%的違約金

導(dǎo)游的工作范圍是為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)，“相關(guān)旅游服務(wù)”一般是指代辦各種旅行證件和手續(xù)、代購交通票據(jù)、安排旅游行程等與旅行游覽有關(guān)的各種活動。

參考答案:

我的答案：對

導(dǎo)游進行導(dǎo)游活動，除了以下（

）行為，旅游主管部門不僅要處罰導(dǎo)游，還要對委派該導(dǎo)游的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

參考答案:

不佩戴導(dǎo)游證

導(dǎo)游領(lǐng)隊人員應(yīng)注意與旅游者充分溝通，秉承（

）原則。

參考答案:

真誠友善

小周在一家商店選購電視機，覺得該商店電視機的款式、質(zhì)量不合心意，正打算離開時，被該產(chǎn)品的促銷員攔住。該店員要求小周必須買一臺，否則不許離開。該促銷員的行為侵犯了小周的（）。

參考答案:

公平交易權(quán)

小李取得導(dǎo)游人員資格證書后，又與旅行社簽訂了勞動合同，她可持勞動合同向（

）申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。

參考答案:

省、自治區(qū)、直轄市旅游局

屬于集體所有和私人所有的（），其所有權(quán)受國家保護。

參考答案:

紀(jì)念建筑物、古建筑和傳世文物

履行職務(wù)權(quán)，是指導(dǎo)游履行職務(wù)時所享有的權(quán)利，包括（

）的權(quán)利。

參考答案:

要求旅游者如實提供旅游所需信息

當(dāng)事人在場但對其代理人的承認不作否認表示的，視為當(dāng)事人的承認。

參考答案:

對

當(dāng)事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為（）。

參考答案:

合同未變更

當(dāng)事人拒絕陳述的，不影響人民法院根據(jù)證據(jù)認定案件事實。

參考答案:

對

當(dāng)事人提供的或者人民法院依職權(quán)調(diào)查收集的用以證明案件事實的各種材料，稱為證據(jù)。

參考答案:

錯

當(dāng)事人既約定違約金又約定定金的，一方違約時，對方（）。

參考答案:

可以選擇適用違約金或定金條款

患有肺結(jié)核、麻風(fēng)病、天花、傷寒、病毒性肝炎、非典型肺炎等傳染病的人員不得申領(lǐng)導(dǎo)游證。

參考答案:

我的答案：對

我國《保險法》規(guī)定，（

）是指其財產(chǎn)或者人身受保險合同保障，享有保險金請求權(quán)的人。

參考答案:

被保險人

我國《合同法》第四十一條中規(guī)定，當(dāng)格式條款和非格式條款不一致時，應(yīng)當(dāng)采用(）。

參考答案:

非格式條款

我國星級標(biāo)識由（）圖案構(gòu)成。

參考答案:

長城與五角星

所有旅行社都有分社

參考答案:

錯誤

執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游要行使法定權(quán)利，承擔(dān)法定義務(wù)，不具備完全民事行為能力的人是不能履行導(dǎo)游職務(wù)的。

參考答案:

我的答案：對

投保人只能是法人

參考答案:

錯誤

投保旅行社責(zé)任保險后旅行社的義務(wù)有:

參考答案:

解除保險合同的，應(yīng)當(dāng)同時訂立新的保險合同

投保旅行社責(zé)任保險后旅行社的義務(wù)有（

）。

參考答案:

解除保險合同的，應(yīng)當(dāng)同時訂立新的保險合同

投訴人（）以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

參考答案:

4人

投訴人2人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

參考答案:

錯

投訴案件的管轄，以一般地域管轄為主，需要立印制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構(gòu)管轄。

參考答案:

對

文物的所有權(quán)即文物的歸屬

參考答案:

錯誤

新條例規(guī)定旅行社應(yīng)一次性收取旅游費用

參考答案:

錯誤

旅游主管部門在接到旅游不文明行為當(dāng)事人申辯后（）個工作日內(nèi)予以書面回復(fù)。

參考答案:

30

旅游主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請領(lǐng)隊證材料之日起（

）內(nèi)，對符合條件的申請領(lǐng)隊證人員頒發(fā)領(lǐng)隊證，并予以登記備案。

參考答案:

15個工作日

旅游合同明確了相互權(quán)利和義務(wù)

參考答案:

錯誤

旅游安全風(fēng)險提示制度中，風(fēng)險提示為一級的標(biāo)識顏色為（

）。

參考答案:

紅色

旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采用書面形式，一式（）份，并載明規(guī)定的內(nèi)容。

參考答案:

兩

旅游投訴處理機構(gòu)對受理的，調(diào)解不成的旅游投訴，終止調(diào)解，旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)向雙方當(dāng)事人出具（）。

參考答案:

《旅游投訴終止調(diào)解書》

旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起（）內(nèi)，做出處理。

參考答案:

60日

旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起（）日內(nèi)，作出處理決定。鑒定、檢測的時間（）投訴處理時間。

參考答案:

60；不計入

旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)做出處理，并且相關(guān)鑒定、檢測時間計入在內(nèi)。

參考答案:

錯

旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件的原則應(yīng)該是（）。

參考答案:

以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩

旅游政策對旅游法規(guī)起指導(dǎo)作用

參考答案:

錯誤

旅游法律關(guān)系屬于上層建筑范疇

參考答案:

錯誤

旅游法律責(zé)任并不具備強制性

參考答案:

錯誤

旅游糾紛發(fā)生在旅游者與旅游經(jīng)營者和旅游輔助服務(wù)者之間，其中一方必為旅游者。

參考答案:

對

旅游糾紛有平等主體間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，例如旅游者與旅游經(jīng)營者之間、旅游經(jīng)營者之間等，這屬于（）。

參考答案:

民事法律關(guān)系

旅游經(jīng)營單位索要小費不屬于投訴范圍

參考答案:

錯誤

旅游經(jīng)營者準(zhǔn)許他人掛靠其名下從事旅游業(yè)務(wù)，造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者與掛靠人承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

參考答案:

對

旅游經(jīng)營者對旅游輔助服務(wù)者未盡謹慎選擇義務(wù)，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)補充責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

參考答案:

對

旅游經(jīng)營者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者，旅游者不同意轉(zhuǎn)讓，請求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營者違約責(zé)任的，人民法院不予支持。

參考答案:

錯

旅游經(jīng)營者擅自將其旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者，旅游者在旅游過程中遭受損害，請求與其簽訂旅游合同的旅游經(jīng)營者和實際提供旅游服務(wù)的旅游經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院不予支持。

參考答案:

錯

旅游經(jīng)營者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務(wù)項目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者賠償未完成約定旅游服務(wù)項目等合理費用的，人民法院應(yīng)予支持。

參考答案:

對

旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，其解決途徑具有不可選擇性。

參考答案:

錯

旅游者參加旅游活動的目的是滿足高層次的消費需求，屬于精神和文化消費，所以旅游糾紛所涉金額都比較高。

參考答案:

錯

旅游者在合同約定的購物場所所購物品系假冒偽劣商品的，旅行社應(yīng)負責(zé)挽回或賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失。

參考答案:

對

旅游者在旅游行程中未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊許可，故意脫離團隊，遭受人身損害、財產(chǎn)損失，請求旅游經(jīng)營者賠償損失的，人民法院應(yīng)予支持。

參考答案:

錯

旅游者王某等15人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害。但在清理整頓旅行社時，甲與乙旅行社合并。此時，旅游者王某等可以()要求賠償。

參考答案:

向合并后的旅行社

旅游者隱瞞自身健康條件，不顧旅游目的地的安全警示，造成的意外傷害應(yīng)由（

）承擔(dān)。

參考答案:

旅游者

旅游行程開始前或者進行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實際發(fā)生的費用，人民法院不予支持。

參考答案:

錯

旅游輔助服務(wù)者是指與旅游經(jīng)營者存在合同關(guān)系，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行旅游合同義務(wù)，實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務(wù)的人，也包括導(dǎo)游、領(lǐng)隊。

參考答案:

錯

旅游違法行為只能由作為構(gòu)成

參考答案:

錯誤

旅游風(fēng)險提示級別的制定部門是（

）。

參考答案:

國家旅游局

旅行社可以向旅游者介紹和提供下列旅游項目()。

參考答案:

旅游目的地的風(fēng)土人情簡介

旅行社可以自行解除旅行責(zé)任保險合同

參考答案:

錯誤

旅行社在經(jīng)營活動中有欺詐行為，按照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅游者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為旅游者支付費用的（）。

參考答案:

3倍

旅行社安排導(dǎo)游為團隊旅游提供服務(wù)的可要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M用。

參考答案:

我的答案：錯

旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應(yīng)退還合同金額與實際花費的差額，并賠償（）。

參考答案:

同額違約金

旅行社應(yīng)該購買旅行社責(zé)任險

參考答案:

錯誤

旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險的，《旅游法》第97條規(guī)定，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得（）的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款。

參考答案:

5萬元以上

旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)和發(fā)展的需要，可以設(shè)立（）和旅行社服務(wù)網(wǎng)點等分支機構(gòu)

參考答案:

非法人分社

旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)，從取得旅行社資格的年限要求上，必須達到（）。

參考答案:

兩年以上

旅行社責(zé)任保險的受益人是:

參考答案:

旅行社

旅行社責(zé)任保險管理辦法規(guī)范了請求賠償人在責(zé)任險索賠過程中（

）與（

）的責(zé)任與行為。

參考答案:

旅行社；保險公司

旅行社責(zé)任保險金額，每人人身傷亡責(zé)任限額不得低于（

）。

參考答案:

20萬元

旅行社違反規(guī)定，不按要求制作安全信息卡可并處罰款（

）。

參考答案:

2000元以下

旅館負責(zé)人參與違法犯罪活動，其所經(jīng)營的旅館已成為犯罪活動場所的，公安機關(guān)除依法追究其責(zé)任外，還應(yīng)當(dāng)會同（）對該旅館依法處理。

參考答案:

工商行政管理部門

有關(guān)旅行社分社敘述正確的是()。

參考答案:

旅行社分社應(yīng)當(dāng)接受所在地縣級以上旅游行政管理部門的行業(yè)管理

有關(guān)旅行社服務(wù)網(wǎng)點的敘述不正確的是()。

參考答案:

其經(jīng)營范圍經(jīng)批準(zhǔn)，可以超出其設(shè)立社的經(jīng)營范圍

有關(guān)旅行社質(zhì)量保證金賠償工作下列敘述不正確的是()。

參考答案:

保證金案件的審理應(yīng)先行調(diào)解，調(diào)解無效再依法進行審理

有民事權(quán)利能力的，一定就具有民事行為能力。

參考答案:

錯

本著保護旅游者合法權(quán)益的原則，即使超過《旅游投訴處理辦法》規(guī)定的投訴時效，旅游主管機關(guān)也應(yīng)該受理旅游者投訴。

參考答案:

錯

李先生等多名旅游者以3000元／人的價格報名參加了某旅行社組織的海濱休閑三日游，旅游過程中，由于游客沒有按導(dǎo)游要求參加購物，導(dǎo)游一氣之下離團而去，并帶走了旅游團的返程飛機票，李先生等不得不另花2000元購買機票返回，期間住宿與餐費又花掉1000元。此時，旅行社一共需要賠償每人（）。

參考答案:

3900元

楊某因過失犯罪曾受過刑事處罰，所以其不得被頒發(fā)導(dǎo)游證。

參考答案:

我的答案：錯

某國旅游者在中國旅游期間，得知某工地在施工中發(fā)現(xiàn)珍貴歷史文物，欲前往進行考古調(diào)查并希望參與發(fā)掘工作被拒絕。因為，我國《文物保護法》規(guī)定，外國人非經(jīng)()的特別許可，不得在中國進行考古調(diào)查和發(fā)掘。

參考答案:

國家文化部門報國務(wù)院

某外國考古旅行團與河北省文物研究所合作，在河北某地進行古墓葬發(fā)掘，須經(jīng)（）。

參考答案:

國務(wù)院文物行政部門報國務(wù)院特別許可

某導(dǎo)游將其私人收藏的珍貴文物私自賣給外國旅游者，其行為以（）論處。

參考答案:

走私

某旅游團旅游者投訴稱，該團導(dǎo)游員進行導(dǎo)游活動時，擅自縮短游覽時間，增加計劃外購物。經(jīng)查證屬實且情節(jié)嚴(yán)重。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理辦法》，由（

）旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

參考答案:

省級

某旅游者在參加甲旅行社組織的旅游活動中，其合法權(quán)益受到損害。依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》的規(guī)定，該旅游者向質(zhì)監(jiān)所請求用保證金賠償?shù)臅r效期限為()

參考答案:

90天，以請求人受侵害事實發(fā)生時計算

某旅行社對所在地的旅游行政處理決定不服，應(yīng)當(dāng)向（）申請行政復(fù)議。

參考答案:

處理的上一級旅游行政管理部門

某旅行社導(dǎo)游小謝帶團去廬山時，路過某地遇到洪水，路面、橋梁均被沖垮，小謝只得調(diào)整或變更計劃，但她應(yīng)（

）。

參考答案:

征得多數(shù)旅游者同意

某甲旅行社依法組織旅游團前往A國旅游,并與當(dāng)?shù)匾婪ㄔO(shè)立,信譽良好的某乙旅行社簽訂了書面協(xié)議,委托某乙旅行社承擔(dān)該旅游團隊在A國的旅游接待工作,其間,某乙旅行社因為資金狀況突然惡化,導(dǎo)致該旅游團隊在A國的旅游活動計劃無法如期進行,旅游者的合法權(quán)益受到損害。下列說法正確的是()。

參考答案:

某甲旅行社應(yīng)該先向旅游者賠償,然后向某乙旅行社追償

某經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社甲組團赴新加坡旅游，由于新加坡乙旅行社的原因，致使旅游者小張的行李丟失，對此小張可以()。

參考答案:

向甲旅行社申請賠償，但甲旅行社有權(quán)向乙旅行社追償

根據(jù)《中國公民出境入境管理法》規(guī)定下列允許出境的公民有()。

參考答案:

受過刑事處罰的

根據(jù)《中國公民出境入境管理法》規(guī)定批準(zhǔn)出境的公民有()。

參考答案:

正在被勞動教養(yǎng)的

根據(jù)《合同法》規(guī)定，違約責(zé)任的承擔(dān)方式有（）。

參考答案:

繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》（國辦發(fā)[201615號）要求，國家旅游局指定（A）為全國統(tǒng)一受理旅游投訴的號碼。

參考答案:

12301

根據(jù)《國家旅游局關(guān)于旅游不文朗行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游不文明行為當(dāng)事人受到行政處罰或法院判決承擔(dān)責(zé)任的，信息記錄保存期限為（）。

參考答案:

2～4年

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，經(jīng)旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，可處（

）以下罰款。

參考答案:

500元

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員資格考試的學(xué)歷條件是（

）。

參考答案:

高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期為5年。

參考答案:

我的答案：錯

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的前提必須是報名參加導(dǎo)游人員資格考試。

參考答案:

錯

根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險級別采取不同的應(yīng)對措施，二級風(fēng)險的應(yīng)對措施是（

）。

參考答案:

停止組團或者帶團前往風(fēng)險區(qū)域

根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，（

）及其工作人員違反相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)定，玩忽職守，未履行安全管理職責(zé)的，由有關(guān)部門責(zé)令改正，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。

參考答案:

旅游主管部門

根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅游團隊的領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)立即向（

）、中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或者政府派出機構(gòu)，以及旅行社負責(zé)人報告。

參考答案:

當(dāng)?shù)鼐?/p>

根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者建立安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)檔案，如實記錄安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的時間、內(nèi)容、考核結(jié)果和（

）等情況。

參考答案:

參加人員

根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，下列不屬于旅游安全管理機構(gòu)履行職責(zé)的是（

）。

參考答案:

建立旅游綜合協(xié)調(diào)機制，將旅游安全作為其中的一項綜合協(xié)調(diào)工作

根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，屬于旅游安全管理機構(gòu)履行的職責(zé)是:

參考答案:

建立和健全安全檢查工作制度

根據(jù)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，（）在全國范圍內(nèi)有重大影響或者地方旅游投訴處理機構(gòu)處理有困難的重大投訴案件，各類旅游質(zhì)量投訴案件，重大的跨省、自治區(qū)、直轄市的旅游投訴。

參考答案:

國家旅游局旅游投訴處理機構(gòu)管轄

根據(jù)《旅游法》第39條規(guī)定，取得領(lǐng)隊證的前提條件是（

）。

參考答案:

依法取得導(dǎo)游證

根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者轉(zhuǎn)讓合同中自身權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向旅行社提出轉(zhuǎn)讓的請求，同時務(wù)必在旅游行程開始后提出，此外，該轉(zhuǎn)讓權(quán)并非絕對的不受任何限制。

參考答案:

錯

根據(jù)《旅行社責(zé)任保險管理辦法》規(guī)定，保險責(zé)任中對導(dǎo)游或者領(lǐng)隊人員的責(zé)任僅限于（

）所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。

參考答案:

人身傷亡

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列關(guān)于旅游經(jīng)營者的權(quán)利表述錯誤的是（）。

參考答案:

旅游經(jīng)營者無權(quán)轉(zhuǎn)讓合同

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列關(guān)于旅游者的權(quán)利表述正確的是（）。

參考答案:

旅游者有權(quán)要求退回因拒絕旅游經(jīng)營者安排的購物活動被增收的費用

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于“自由行”的構(gòu)成要件不包括（）。

參考答案:

旅游者自行設(shè)計旅游線路

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于集體旅游合同中旅游者的個人訴權(quán)，下列表述錯誤的是（）。

參考答案:

如不滿意人民法院對旅游集體訴訟做出的足以保護旅游集體成員合法權(quán)益的實體判決，該集體中的個體旅游者可以再向人民法院提起訴訟

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營者已投保責(zé)任險，旅游者因保險責(zé)任事故僅起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請求將保險公司列為第三人。下列表述錯誤的是（）。

參考答案:

只有旅游者可以提出該請求

根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，對違反治安管理行為當(dāng)事人在（）個月內(nèi)曾受過治安管理處罰的，予以從重處罰。

參考答案:

6

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，消費者可以向（）要求賠償。

參考答案:

變更后承受其權(quán)利、義務(wù)的企業(yè)

根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》的規(guī)定，特別重大事故由（

）組織事故調(diào)查組進行調(diào)查。

參考答案:

國務(wù)院或者國務(wù)院授權(quán)有關(guān)部門

根據(jù)我國《民法通則》的規(guī)定，自然人的民事行為能力分為完全民事行為能力、限制民事行為能力和無民事行為能力。

參考答案:

對

根據(jù)規(guī)定，由省部級以上單位組織導(dǎo)游評比或競賽獲得最佳名次的導(dǎo)游人員，報全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會批準(zhǔn)后，可晉升一級導(dǎo)游等級，可多次晉級。

參考答案:

我的答案：錯

正式導(dǎo)游證的申領(lǐng)主體是（

）。

參考答案:

導(dǎo)游個人

法人具有獨立財產(chǎn)

參考答案:

錯誤

消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，享有（）權(quán)