2023年電子商務工作總結篇

2023年電子商務工作總結篇電子商務工作總結1

實習前言

通過這次實習我更加了解并熟識了b2b及b2c的流程，收獲許多。下面先闡述一下我對b2b的相識：b2b電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務企業(yè)，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型

總體流程是：

通過這次實習我更加了解并熟識了b2b及b2c的流程，收獲許多。下面先闡述一下我對b2b的相識：

b2b電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務企業(yè)，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。特定企業(yè)間的電子商務是指在過去始終有交易關系的或者在進行肯定交易后要接著進行交易的企業(yè)，為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來進行設計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易找尋最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優(yōu)勢：

（1）使買賣雙方信息溝通低廉、快捷。信息溝通是買賣雙方實現交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息溝通是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不行相提并論。

（2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關信息（如企業(yè)產品價目表，新產品介紹，經營信息等）和宣揚企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上供應企業(yè)的照片、產品檔案等多媒體信息有時賽過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據idc調查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低選購 成本。傳統(tǒng)的原材料選購 是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料選購 和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務選購 系統(tǒng)，可以節(jié)約選購 費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。

（3）削減企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付改變莫測的市場需求，通常需保持肯定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不肯定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產安排受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存限制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以變更企業(yè)決策中信息不準確和不剛好問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產，同時也把需求信息剛好傳遞給供應商而適時得到補充供應，從而實現“零庫存管理”。

（4）縮短企業(yè)生產周期。一個產品的生產是很多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產品的設計開發(fā)和生產銷最可能涉及很多關聯(lián)企業(yè)，通過電子商務可以變更過去由于信息封閉而無謂等待的現象。

（5）24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

拿我們的系統(tǒng)來說，主要包括edi中心，銀行，生產者，物流中心和商場。

edi是一種電子化數據交換的工具，是現代計算機技術與網絡通迅技術相結合的產物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計算機系統(tǒng)之間的數據往來用標準化、規(guī)范化的文件格式、以電子化的方式，通過網絡系統(tǒng)在計算機應用系統(tǒng)與計算機應用系統(tǒng)之間，干脆地進行信息業(yè)務交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以達到無紙完成數據交換。提高企業(yè)的效益。edi中心界面包含三大功能：

①edi報文管理：edi報文轉發(fā)edi報文查詢

②客戶編碼管理：注冊企業(yè)信息客戶編碼查詢

網上銀行是指通過internet網絡或其它公用信息網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現將銀行服務干脆送到客戶辦公室或家中的服務系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。企業(yè)銀行界面包含三大功能：

①在線轉賬

②企業(yè)存款查詢

③企業(yè)賬務查詢

在電子商務中，隨著信息技術的發(fā)展，生產企業(yè)的生產銷售模式將發(fā)生不斷的變更。電子商務標準規(guī)定了電子商務開展應遵循的基本程序，通常是以edi報文格式交換數據。為使得電子商務能夠很好地和傳統(tǒng)的商業(yè)系統(tǒng)結合在一起，企業(yè)到企業(yè)之間的電子商務絕大多數都是完全根據物理上實際存在的商務流程來設計。

在實習的這段時間，我不僅熟識了電子商務的一些基本程序，而且提升了自己的業(yè)務技能，為我畢業(yè)后參與工作積淀了肯定的社會閱歷。

電子商務工作總結2

雖然剛到河南通利機器制造有限公司沒有幾天，但是經過這幾天的學習，我了解到了我們通利公司的很多產品，和我們公司美妙的發(fā)展前景。在這短短的幾天里，我也相識了我將來要加入的工作團隊，他們的熱忱也感染著我。

現將最近幾天的工作總結如下：

一、工作心得

我應聘的是網絡優(yōu)化工作，這幾天熟識了我們公司的幾個網站和，并且已經起先著手為網站做排名。經過幾天的學習后，對相關的一些流程有了越來越深的認知。在工作實踐中，也是一個學習的過程，通過不斷的請教同事和領導，很多以往不懂的不會的問題都得到了解決，自己的學問也在漸漸加強。雖然我對這個行業(yè)接觸不多，但是我信任，在以后的工作和學習中，我肯定會不斷的思索和學習，做好發(fā)覺問題，解決問題這個過程。

二、工作看法

在每天的工作中，本人始終堅決遵守公司規(guī)定，遵守公司員工守則，做到不遲到不早退，敬重公司領導一切支配，和同事搞好關系。有時候會遇到很多的問題自己不懂，不了解。在向其他同事請教的時候，是抱著端正學習的看法去請教的，他們的工作閱歷比我豐富，對公司了解程度也比我多，同事們也特別樂的幫助我這個新人，讓我看到了我們這個團隊的團隊精神，更加使我喜愛這份工作。也希望在今后的工作中，與同事之間的關系會始終很好，我也有信念處理好同事關系，在以后工作中還需接著加強自己。

三、團隊協(xié)作

俗話說雙拳難敵四手，三個臭皮匠頂個諸葛亮。大部分公司是須要一個團隊合作來達到任務的完成，業(yè)務的精進，打造一個和諧團隊的重要性，是不言而諭的，()一個團隊沒有了合作精神，那么我想是特別簡單被打倒被擊敗的。我們公司更是須要團隊合作來完成任務，所以我也會更加像這個團隊靠攏，加強學習，拉近自己與團隊之間的距離，增進自己與團隊之間的關系，使我們在今后的合作中，更上一層樓，創(chuàng)建更多屬于我們的集體榮譽。

由于自己參與工作時間比較短，自身閱歷和處事實力、人際關系方面等等都存在欠缺，所以很有必要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。一切以工作為重，聽從領導支配，做好個人工作安排，仔細完成組長交給的每一項任務。改正自己不足的地方，肯定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才，為公司帶來更多的效益。并且，在今后的工作中，要提高自己工作的主動性，做事干脆，不拖拖拉拉；工作注意效率，質量，圍繞自己的目標高效完成；把握一切可提升自己實力的機會，加強熬煉自己。

以上是我對自己今后工作的想法和前期工作的一些總結，在今后肯定以行動來證明我的工作決心，假如有不足的地方，還請領導多指引。

電子商務工作總結3

我院的電子商務專業(yè)于20xx年9月正式起先向社會招生，作為一個新專業(yè)，我們從零起先，從一點一滴做起來。

首先做了社會對電子商務人才的需求調查，成立了由金融系統(tǒng)、企業(yè)、高校專家組成的專業(yè)指導委員會，并召開了第一次專業(yè)指導會議，對專家的看法進行仔細的探討，同時重新修訂了20xx年教學安排。確立了“側重互聯(lián)網技術、依托金融領域，形成金融特色，加強商務電子化”的專業(yè)定位。

與此同時我們通過各種關系與多家金融單位、上市公司、科技公司等建立了校外合作關系。設立了勞動與社會保障部制定的電子商務員、助理電子商務師的考點；設立了IBM電子商務/電子政務認證培訓考證點。編寫了《電子商務網站建設》、《電子商務解決方案》、《網絡金融》等多部教材。對師資進行了培訓，先后5位老師分別到北京、大連、上海參與了各種形式不同的電子商務培訓班，取得了多種老師資格證書。同時學習和走訪了福建金融管理干部學院、溫州商業(yè)職業(yè)技術學院等校的電子商業(yè)專業(yè)；參與了中國商業(yè)高等職業(yè)教化探討會組織的電子商務專業(yè)的教學大綱和教材編寫等會議；參與了浙江省電子商務協(xié)作小組組織的電子商務系列教材的編寫工作。對新進校的學生集中進行了專業(yè)教學。本學期的期中對學生進行了教學調查和座談會。

一、正式簽約的金融系統(tǒng)單位

已經與我們簽約正式建立合作校外合作關系的金融、企業(yè)公司有五家，另有一家正在洽談，也有合作意向。

恒生電子股份有限公司。

中國銀聯(lián)公司杭州分。

中國人民銀行杭州中心支行金融清算中心。

浙江省工商銀行客戶服務中心。

農行杭州金匯支行金穗信用卡發(fā)行中心。

杭州市商業(yè)銀行（正在洽談中）。

二、有良好合作關系企業(yè)

已經有良好關系的科技公司三家：

杭州龍騰四?？萍加邢薰?/p>

杭州佳溢計算機網絡有限公司

杭州利源電子有限公司

以上單位同意我們設立電子商務專業(yè)人才教學基地，保證能夠每年接納大約支配10-20名左右的學生在轄系統(tǒng)所屬機構開展專業(yè)實習與畢業(yè)實習等，同時不定期為我們舉辦課外學問的講座等活動。并為我們的老師供應實踐實習與熬煉的機會。

三、勞動和社會保障部電子商務師國家職業(yè)資格考證點

我們已經具備設立勞動和社會保障部電子商務、助理電子商務師國家職業(yè)資格考證點。有2名老師經過了相關部門的培訓具有老師合格證書。同時已經購買了有關考試考證軟件。

四、設立了IBM電子商務/電子政務認證培訓考證點

已經與IBM、上海廣知網絡信息技術有限公司、杭州東部軟件園軟件人才培訓有限公司簽定了合作協(xié)議；在我校設立IBM電子商務/電子政務認證培訓考證點。20xx年10月14日下午實行了一次題為“時代呼喊電子商務人才”宣揚講座，有IBM本部、杭州東部軟件園軟件人才培訓中心、浙江高校教授組成的小組，來我校做了一次推廣和宣揚講座。很受學生的歡迎，效果很好。

電子商務工作總結4

在繁忙的工作中不知不覺快一年了，現在快到了年底，回顧這半年多的工作歷程，也讓我收獲許多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激烈與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像很多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充溢讓自己去學習，沒有任何閱歷的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，靠著自己對生活的熱忱與對工作的憧憬我成為金華市日普電動車有限公司的一名新員工。

經過大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把這大半年的工作跟大家共享一下：

1、剛來到公司，對公司的產品不熟識，企業(yè)不了解。最重要的就是熟識公司的企業(yè)文化，人文文化，熟識要銷售的產品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應當投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我須要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯(lián)性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助漸漸的做到心里有數。漸漸的懂得如何更有效的去了解產品學問，通過視頻和圖片對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產品做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的相識，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)約了時間。

2、等熟識了產品本身的性能之后，其實報價看似簡潔，其實里面學問許多，剛起先我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟識有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過請教別人和同事，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么依據EXCEL做一個很正式的報價。

3、作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去

找尋潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作原來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作起先都是一個由淺入深的過程，在阿里巴巴，慧聰，淘寶等人氣網站注冊，通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，進行售賣。

4、工作中處理客戶的條理性：網上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較便利，對于客戶，我和同事把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的狀況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的敬重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的狀況，出貨的價格，運費，匯款狀況都要做好檔案登記，做到心中有數。

5、與公司內部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工協(xié)作與工地上的施工員協(xié)作都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要留意鏈接，留意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應當建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的連接出現了問題，最終弄的大家都挺不開心，所以過程與流程協(xié)作都是須要我們留意的。

6、為了協(xié)作其他人員的銷售，自己還做了其他的工作，比如：負責公司內銷產品數據進行統(tǒng)一收集與整理、負責對產品數據資料進行分類管理、負責對同行業(yè)產品相關技術數據收集、負責對產品關鍵字進行分析改善、依據公司須要制作相關圖片，視頻資料進行處理、負責關注行業(yè)動態(tài)做處理以改善公司產品數據的分類完善。

經過半年多的學習和摸索，讓我對網絡營銷有了很深的相識。從起先的了解產品到B2B網絡銷售，再到產品報價、客戶溝通總體來說效果比較志向。依據我個人的一些看法，現今的網絡銷售已不再是簇新事物。上到企業(yè)單位下至個人都已經起先接受網上購物。其優(yōu)勢就是便利、實惠、快捷。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網絡市場里可能會貨比十家甚至更多。目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產品。即品質有保障，價格又合理。假如這兩點突破不了，很難吸引買家。在這點上公司做的還遠遠不夠好。

我認為網絡上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網絡詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。所以我們在為客戶供應高性價比產品的同時，也要消退客戶與我們供應商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯的選擇。在各大網站上發(fā)布公司的相關產品信息、發(fā)展動向等等?？蛻糁挥袑崟r了解公司，才會放心與公司合作。通過大半年的工作和對公司的了解，先對公司提幾條建議：

1、傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務都會遇到電子商務的“瓶頸”問題。我們企業(yè)也是一樣的。那就是公司做電子商務對公司的傳統(tǒng)業(yè)務帶來的沖擊和影響。如何度過瓶頸問題，要看領導的選擇和員工的協(xié)作。

2、電子商務要求的是快捷、便利、實惠、平安、服務于一體的商品。同樣對企業(yè)的要求也是很要的，但是，更多的還是產品的要求和服務的要求。我們在這兩塊做的遠遠是不夠的。在產品的品質和售后服務上問題許多，要想做好電子商務，必需大力氣變更現狀。

3、企業(yè)做電子商務，是對企業(yè)一次全新的挑戰(zhàn)，同樣對員工也是一次高要求的挑戰(zhàn)。一個企業(yè)要做好電子商務，必需要有自己強大的電子商務團隊。外包雖然能夠在成本上節(jié)約和人才培育時間上的節(jié)約，但是要長期發(fā)展，培育自己的電子商務團隊是特別有必要的。這是做好電子商務和要做電子商務必需的前提。

電子商務工作總結5

能面對潛在客人的流失。用自信而的口吻來談論產品，信任有優(yōu)勢的產品肯定能夠吸引到客戶。推銷產品也就是推銷自己，推銷自己遠比推銷產品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清晰它是不是真得想買你的產品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設計圖等等。

合理按排8小時工作時間也是一個特別關鍵的步驟，雖然現在我經常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺特別充溢。

每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關的，但是每個客戶我都仔細對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產品，因為我覺得現在對于我們這個領域的產品學問，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務真的是一個按部就班的過程，可能剛進接觸網站后，沒有相關的詢盤，甚至于沒有其它領域的詢盤，但是許久以往，踏實仔細的走好每一步，我信任每一個都可以接到屬于自己的訂單。

擁有樂觀開朗，主動向上的心態(tài)，心態(tài)確定行為，這是營銷的前提。

做一件事情假如把它當成自己酷愛的一項事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜愛的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不行能達到預期的目標。只有堅決自己的目標，一步一個腳印，每一天完成自己須要完成的任務，那么即使真得沒有得到實際的成效，內心也不會感到枯燥乏味，充溢的滿意感即會油然而升。

最終一點，不停的電子商務學習和學問的累積也是特別重要。

從踏入斯凱萊特起先，我就跟著韓總進行電子商務培訓和學習，從上海商盟的活動中得到了許多平常在辦公室所學不到的學問。在商盟學習中相識了很多在電子商務領域特別勝利的名人，包括張有為老師的網絡推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產品信息上供應了許多幫助;論壇博客及社區(qū)，多留意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣揚自己公司產品;關鍵詞的密度分布同樣讓我在產品描述中注意了些技巧性的地方。黃偉老師的搜尋引擎優(yōu)化也讓我對網絡更多了些愛好。除了這些課程學習還參與了上海千人網商大會的召開，這算是20xx*年發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參與如此盛大的會議。除了借助外力進行學習，自己也會常常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進行各方面的學習，雖然這些工作比較花費時間，但是每天能得到一些可以為己所用的學問也算是特別值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進行百度的搜尋中才明白了解。

斯凱萊特銷售部進駐上海尚石景觀也有好幾月的時間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學習還是正常進行了。主要學習了網站鏈接這一方面的學問。

電子商務真得沒有太多技術性的東西，只要多加嘗試多加學習，全部的難題都不再是問題。明年的還會是跟今年一樣不斷把看似簡潔的事情重復做專心做。把原本潛在客戶漸漸都

轉化為實際的訂單。全部的努力即是為了最終的成交量而做的基礎?？偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。

電子商務工作總結6

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲許多，在張總的親自指導下，根據公司確立的經營方針，通過部門員工的共同努力，基本實現預定目標，但是與其他部分網店相比，還有很大差距，為了更好的吸取過一年的閱歷教訓，推動20xx年電子商務工作的跨越式發(fā)展，現將20xx年電子商務工作總結如下：

一、主要工作狀況。

1、通過大家共同努力，20xx年網絡總銷售額為60萬元，團購50萬元，淘寶10萬元。

2、初步建立了網絡營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益。

（1）經過調研并由領導批準，在11月份開通了淘寶直銷店，現已勝利運營，并逐步進入正軌，開通運營，為后期的宣揚推廣，特殊是市場動態(tài)駕馭及消費者的信息反饋，供應了重要的平臺和渠道；經營過程中積累的閱歷和教訓也將為以后的工作供應許多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。

（2）基于電子商務工作的實際狀況，以及公司人才儲備等多方面考慮，在11月份先后聘請了客服人員，形成了電子商務的銷售團隊，盡管人數不多，但是內部分工合作，注意發(fā)揮個人專長，溝通思想和閱歷，隨著電子商務的不斷發(fā)展，今后團隊成員的數量、結構、分工、素養(yǎng)等將不斷加以提高和完善。

（3）隨著櫻桃鴨產品網店的增加，網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，例如900克紫鴨的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節(jié)日的促銷對實現全年的銷售目標發(fā)揮了關鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等，盡管發(fā)揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，供應了許多值得深化探討的閱歷和教訓。

二、對20xx年的工作安排。

邁過20xx步入20xx，新的一年要有一個新的起先，將來的20xx年以我公司的櫻桃鴨產品能走上正軌，進入一個供貨剛好，貨品足夠庫存完整的完整鏈條階段前提下，我定制了一個簡潔初步的工作安排如下：

1、利用網絡干脆或間接的逐步增加銷售量，是互聯(lián)網這塊保持穩(wěn)固的收入。

2、進行扎實的市場調研和統(tǒng)計，完善各直營網店的的基礎工作。

3、通過全方位的網絡推廣，使公司產品成為互聯(lián)網品牌，被大眾認知。

4、增加互聯(lián)網批發(fā)業(yè)務

5、尋求和部分的團購網站以及淘寶網內的促銷活動。

實施

1、全面調研當前網絡市場競爭狀況，完成相關網絡媒介的查找與統(tǒng)計工作。

對和我公司產品相關存在競爭的店鋪進行調查全方位的分析和了解，主要內容有：成立時間，有無自主品牌，精裝還是散裝，產品數量，品種狀況，單品價格，月銷量（商城店統(tǒng)計總銷量），文字描述，促銷狀況等等

2、加強各直營網店的基礎工作，使其更加適應市場行情和消費者需求。

（1）價格方面更貼近大眾消費水平，主動宣揚低價位高性價比產品。做到大眾消費為主高檔消費為輔。

（2）產品種類方面使產品多樣化。在銷售主產品的同時增加附加產品，周邊產品。

（3）產品的描述方面主動學習優(yōu)質店鋪產品描述從而優(yōu)化產品增加銷量。

（4）關于活動促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法。并且打造爆款。

3、全方位的進行網絡推廣，加大互聯(lián)網宣揚力度，宣揚上突出產品特性，優(yōu)質性，使我們公司的產品品牌成為大眾熟知的產品。

（1）在新浪、網易、搜狐、騰訊等各大網站和社區(qū)開通微博，利用每次140個字的空間，發(fā)布公司、品牌、新品、促銷和招商等信息，微博被稱為21世紀營銷新陣地，需關注。

（2）利用全國性分類信息網站分區(qū)域發(fā)布產品信息，產品信息中突出公司和品牌信息

（3）接著充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和閱歷專欄上策略性的插入企業(yè)和產品信息。

4、自主運營的同時增加10到20個優(yōu)質相關集市店鋪的分銷商。

這樣不僅能提高產品銷售量，更能提高我們產品在淘寶上的知名度，使大眾認知并且認可我們的產品。

5、淘寶廣告的投入。

20xx年季度可適量常識性投入淘寶付費宣揚如用直通車來打造店鋪爆款。擺脫銷量低的窘境。

（1）前期堅持一個季度少量的每日定時的直通車推廣，前期在推廣后爭取得回成本或少量支出。這種狀況下在其次個季度大量投入直通車創(chuàng)建巨大利潤。

（2）在直通車的同時運行淘寶客。淘寶客采納的是成交付費不成交不付費的制度這樣能保證成本與利潤成正比。

（3）二季度后付費廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網站等高一些費用的廣告。

（4）廣告的投入和前一個月的銷售利潤成比例。前期可考慮投入大于收入利潤。

6、提高服務質量。

在銷售宣揚的同時加強自身服務質量和售后服務，這樣才能更好的建立客戶群體，有更多的回頭客并由老客戶帶來新客戶形成良性循環(huán)。

7、聯(lián)系較大有知名度的團購網。

不在多，要少但是要精，團購網要有知名度。這樣才能帶來收益并且協(xié)作其他互聯(lián)網平臺。

瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入櫻桃鴨業(yè)有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭起先學習工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的詢問問題，

獨立的做出一份很好的報價，這些都是公司賜予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的確定也有對自己工作的指責，希望在XX年的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司，也祝櫻桃鴨業(yè)有限公司的明天會更好！

電子商務工作總結7

一、相識電商

1.電子商務非是傳統(tǒng)認為的拍拍照片，然后上傳到網上就等著賣的銷售模式。

2.線下5年、線上1年的發(fā)展速度看試光彩、輝煌，但壓力、責任、過程一樣不對少，將5年變成1年。

3.電子商務不是網上銷售，不是網上打折，不以物喜不以已悲，不單純以短期內成敗論英雄，追求的是在新媒體，新渠道下的電子商務戰(zhàn)略轉型。

4.勝利的電子商務考驗強大的供應鏈，一切看市場數據反饋。線上須要嘗試性投放，線下先備貨后銷售（當然不解除線下做強大后也是這樣），線上是個須要快速反應的市場，最終肯定是供應鏈確定成敗。

5.電子商務是個整體以圖片形式存在的虛擬化市場，顧客不相識你，不了解你，為什么要在你家買呢，而且淘寶也并非還是個低價市場，最終確定顧客購買的重要緣由是，1形象、2口碑、3體驗、4專業(yè)市場，價格并非最終確定是否購買的重要因素，一個新店，最缺少的就是口碑和購物體驗。

6.淘寶是電子商務渠道中的一塊市場，和傳統(tǒng)的銷售模式一樣，是個以零售為主的渠道。

7.電子商務不是1個、2個、3個人能做起來的。傳統(tǒng)品牌進入電商必定先要完成團隊組建，這個團隊并非是客服團隊，而是核心團隊。目前我們線下的許多問題或者在人員都不具備的狀況下，而我們線上是最基本的人。如活動策劃，文案，優(yōu)質美工，商品組織企劃。

8.線上和線下一樣同樣須要產品的組合，產品的規(guī)劃，產品文案，賣點的整理。而線下可能不須要將產品的賣點以文案或者圖片的形式呈現，但網上須要將全部的賣點用圖片的形式呈現出來，產品策劃也是關鍵。

二、運營定位

1.建立品牌建立口碑是必定之路。提高顧客粘性才能對將來的發(fā)展有益。只有這樣電子商務才能健康快速的發(fā)展。才能賺錢。

2.做大力度折扣只有死路一條，因為隨著電子商務行業(yè)的火熱化，泡沫化，CPT，CPM，CPC等由于大批量不專業(yè)的賣家存在，惡性競價，致使單次點擊成本在不斷提高。

3.商業(yè)流量的引入（硬廣）在沒有品牌倍數的前提下，前期只能是以品牌曝光為目的，不會有太高的回報。

4.品牌的建立都須要經過，曝光-傳播-認知-暢銷-忠誠，這幾個階段。

5.目前店鋪假如不做硬廣的狀況下，數據量小，沒有分析的意義，發(fā)展就更加慢，但也沒有任何一家店鋪是用硬廣砸起來的

6.顧客都是通過圖片，客戶購買記錄，評分，或者口碑等方式確定是否購買商品，價格并非最終確定是否購買的重要因素，一個新店，這些事最缺的。

7.淘寶須要“庫存”、須要淘寶上賣過的庫存，庫存商品有積累的最真實的顧客反饋，有基礎的銷量，有基礎的評分，能帶動整店新品和整體的銷量。

三、商品

1.產品決勝終端，我信任是一樣的道理。

2.貨源組織，商品企劃，產品營銷策劃，產品頁面策劃。

3.價格帶沒有有規(guī)劃，比較亂。

4.定價，假如根據吊牌價上架，那勢必會造成部分顧客不敢點擊進入。但假如用5-6折的價格上架，那勢必造成店鋪活動時力度有限。

5.工藝單供應的產品尺碼嚴峻不精確，造成換貨率和退款率高，也造成了部分顧客的流失。

6.產品質量，縮水變形嚴峻，會造成部分顧客流失。

8.夏季銷售產品56款（包含全部款式）。在銷售1個月后斷碼17款（斷2碼以上）。褲子基本只剩1-2個尺碼，還有些款式模特主色已經斷碼。

7.雖然我們賣的是庫存產品，但是做為消費者來說，他們并不知道這是庫存，我們也沒有必要以庫存的定義去銷售產品，不能定義為是賣庫存的。

8.淘寶是個須要積累的市場，沒有庫存款，沒有老款，只有已售多少款。

9.產品款數及類別過少，尤其下裝沒賣多久就斷碼了，行業(yè)同類款太多、。。。。。。

10.款數少勢必帶來產品搜尋時曝光少，那自然流量也會少。

11.許多產品跳失率過高，調失率是指顧客只看了一個產品后就關閉頁面離開了。（通常會認為是沒有市場競爭力的產品）

12.缺少商品策劃，文案，賣點撰寫。原則上每款拍攝之前應當有商品文案，賣點，策劃等配套好后再進行拍攝。

四、運營推廣

1.新店沒有信用積累，口碑積累，老顧客少。

2.男裝行業(yè)直通車平均點擊成本高。

3.聚劃算、淘金幣、每天特價等全部淘寶的官方活動最終的目的不是賺錢、賣斷貨，是創(chuàng)建基礎銷量，為售更多積累銷量。假如只是為了清倉，參與這些活動那也是不許久的。

4.炒作，淘寶新品須要炒作，組織不同的用戶在不同的地方買。只是為了積累基礎的銷量和評價，這樣有利于快速提升排名。（留意淘寶規(guī)則哦）

5.直通車的目的是推單款，硬廣的目的是推店鋪、品牌、或者有優(yōu)勢的單品，鉆石展位是根據卡次呈現收取費用的小硬廣。

6.直通車每推一個款，總是在初見成效的時候，主推色斷碼了，市場反應不好的款式在怎么推也沒用。

7.品牌倍數不高，致使自然搜尋流量就不高。

8.距離淘寶距離太遠，沒有公關。

五、人員

1.目前核心團隊人員嚴峻缺少，雖然兼職了在做，但都是精力嚴峻不足。

2.一切從0起先，閱歷不足。

3.重要人員缺少，網站設計，活動策劃，商品企劃，店長

網站設計：主要負責網站整體頁面視覺形象，廣告海報圖的制作。

活動策劃：爭對店鋪每次活動進行活動主題，文案，頁面，內容策劃。

商品企劃：爭對商品找尋賣點，呈現圖片內容確定，產品介紹文案等全部圍繞商品的工作。

店長：制定店鋪日常固定活動，幫派活動，會員營銷，管理客服團隊，制定客服標準化，維護好店鋪老顧客，處理日常店鋪退換貨審核，日常店鋪雜項。

最終總結：

1.款式過少，商品沒有競爭力，庫存不夠。

2.定位錯誤，淘寶不是純粹賣庫存的。

3.人員不足，核心人員不足。

4.離淘寶太遠，沒有公關。

電子商務工作總結8

電子商務專業(yè)由于辦學定位精確、特色顯明，于20xx年確定為以“實體.實訓.實戰(zhàn)”為主題的院級特色專業(yè)。一年來，該特色專業(yè)的建設實施狀況良好，進展順當，取得了可喜的成果。本專業(yè)將為地方經濟培育“下得去、用得上、留得住”的高素養(yǎng)技能型特地人才作為辦學目標，遵循“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，走工學結合、產學結合發(fā)展之路”的高職辦學思想，以市場為導向的專業(yè)辦學思路逐步明晰。

由于強化了實踐性教學環(huán)節(jié)，該專業(yè)所依托的電子商務實訓基地獲得一樣好評；由于重視教學團隊建設，電子商務專業(yè)教學團隊被評為“院優(yōu)秀教學團隊”；由于重視系部建設，所在的經管系獲得“學院優(yōu)秀基層黨支部”、“學院先進單位”、等榮譽稱號；由于重視課程建設，該專業(yè)的“電子商務概論”、“網絡營銷實務”等二門課程先后被評為江西省省級精品課程和院級精品課程；由于狠抓教學質量，該專業(yè)學生的總就業(yè)率達到100%，就業(yè)質量高。

總之，該專業(yè)堅持以質量和特色求生存、求發(fā)展，不懈追求教學質量，不斷培育專業(yè)特色。其在專業(yè)人才培育方面思路清楚，目標明確，師資隊伍整體水平不斷提高，專業(yè)建設、課程建設、教學改革和教材建設成果顯著，學生學習風氣日益深厚，教學質量大大提高，逐步形成了自己的專業(yè)辦學特色，在全省同類院校中享有較高的聲譽。現將詳細狀況總結匯報如下：

（一）專業(yè)設置經充分調研論證，具有針對性、敏捷性和適應性

在電子商務專業(yè)設置中，我們將為地方經濟培育“下得去、用得上、留得住”的高素養(yǎng)技能型特地人才作為辦學目標，遵循“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，走工學結合、產學結合發(fā)展之路”的高職辦學思想，以市場為導向的專業(yè)辦學思路逐步明晰。在專業(yè)設置方面，著重做好以下幾個方面：

1、針對市場設置專業(yè)，專業(yè)辦學方向明確

（1）行業(yè)社會背景分析

專業(yè)設置離不開地方經濟的發(fā)展。江西地區(qū)經濟的騰飛，給本專業(yè)的就業(yè)帶來極大的機遇。從南昌市及撫州市人才市場的聘請崗位來看，客戶服務、市場推廣、市場策劃、選購 專員、網絡銷售、網站的運營等崗位的人才需求量最大，可以說電子商務專業(yè)是社會較熱門專業(yè)之一。同時，我們在對江西地區(qū)人才市場調查過程中發(fā)覺，隨著電子商務的迅猛發(fā)展，尤其是中小企業(yè)對網絡營銷方面人才需求迫切，江西地區(qū)對電子商務人才需求量高達10多萬人，而我省現有就職于電子商務崗位的人才多數是通過短期培訓或相關專業(yè)轉型而來，并不能完全發(fā)揮電子商務應有的作用。

查

近年來，我們連續(xù)利用學生實習和寒暑假，通過聘請會、企業(yè)廠長經理座談會等各種機會和方法，對在江西落戶的部分500強企業(yè)、部分國有企業(yè)、民營企業(yè)以及一些市政部門等50多家用人單位和畢業(yè)生先后開展了“電子商務專業(yè)需求”、“網絡營銷專業(yè)需求”、“管理類專業(yè)需求”、等內容的廣泛調查，涉及的行業(yè)有機械、電子電器、建筑、化工、通訊和醫(yī)藥等。

我們依據調查的狀況分析了被調查企業(yè)的規(guī)模、類型、性質等狀況，分析了目前江西各行業(yè)電商隊伍在學歷、專業(yè)、年齡和實力等方面的狀況以及企業(yè)對電商人員素養(yǎng)的要求，分析了電商人員的業(yè)務實力要求與社會需求狀況；了解了企業(yè)對畢業(yè)生素養(yǎng)、實力、學問結構、性別、年齡、學歷、課程體系及教學環(huán)節(jié)等方面的看法，仔細聽取了用人單位對電子商務高職人才的培育建議，獲得了大量的一手資料。

得出了一個結論：只有結合江西地區(qū)乃至相鄰省份經濟發(fā)展的特點，培育符合市場須要的職業(yè)化、技術化的一線技術與管理人才，才能使我們在激烈的市場競爭中走出一條特色發(fā)展道路。市場對電商人員需求量是巨大的，但要求也是很高的。目前絕大部分兄弟院校都開有電子商務專業(yè)，而專業(yè)建設側重點各有不同。我們要想在市場上占有一席之地，就必需依據企業(yè)和區(qū)域經濟發(fā)展的需求。電子商務專業(yè)是我院新興專業(yè)，我們力爭辦出專業(yè)的特色，打出我院電子商務專業(yè)品牌。

校企合作，專業(yè)辦學更具有敏捷性與適應性

在專業(yè)市場調查的基礎上，我們每年均要召開1-2次專業(yè)建設指導會、就業(yè)指導會議，對專業(yè)調研報告進行可行性探討分析。經過專家充分的探討論證，最終確定專業(yè)設置及建設方案。由于電子商務專業(yè)依據市場人才需求而設置，使得本專業(yè)建設在近年來顯得生氣勃勃。

1、深化高職教化思想觀念，樹立科學高職教化人才觀

在學院與系部組織下，本專業(yè)常常開展高職教化思想觀念的學習與探討，樹立了高職教化的人才觀、質量觀、教學觀。堅持以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，推動專業(yè)教學改革與建設，把為地方和行業(yè)培育生產第一線的高素養(yǎng)技能型人才作為專業(yè)人才培育目標設置的基本思路。

2、以需求為導向，精確的人才培育目標定位

在充分市場調研與專家認證的基礎上，我們對高職人才的培育目標定位力求精確、詳細，我們樹立了“以市場需求為導向，以實體、實訓、實戰(zhàn)為專業(yè)改革方向，以學生職業(yè)實力培育為中心”的專業(yè)辦學理念，確定了“依據市場設專業(yè)，依據須要定課程，依據崗位練技能”專業(yè)人才培育思路，取得了肯定的成效。

3、圍繞人才培育目標制定專業(yè)建設規(guī)劃，專業(yè)建設措施科學、操作性強，成效顯著

通過對江西地區(qū)乃至相鄰省份企業(yè)的調查，并依據市場需求開設電子商務專業(yè)。對于專業(yè)“如何辦”、“怎樣辦好”的問題，我們通過校企合作方式，大力實施教學改革，對師資建設、專業(yè)課程建設、校本教材建設、教學方法與手段改革、實訓室建設與經費投入等方面均制定科學、可操作的五年建設規(guī)劃。近年來本專業(yè)建設取得肯定的成效，學生一次就業(yè)率始終保持在90%以上，20xx年確定為以“實體.實訓.實戰(zhàn)”為主題的院級教改特色專業(yè)。

1、師資隊伍職稱、學歷、年齡結構日趨合理

電子商務專業(yè)現有專任老師12人，其中教授1人，副教授3人，講師8人，老師職稱結構趨向合理；專任老師中具有碩士以上學位的比例為36.8％，老師學歷層次不斷提高；本專業(yè)專任老師45周歲以下的11人，占93.5%，形成了老、中、青相結合，以中青年老師為主的師資隊伍格局，年齡結構比較合理。整體而言，電子商務專業(yè)專任老師職稱、學歷、年齡結構日趨合理，發(fā)展趨勢良好。

2、雙師型老師比例不斷提高

整體而言，該專業(yè)的老師不僅有良好的專業(yè)理論功底，而且特別重視實踐實力的提高。電子商務專業(yè)現有專任老師12人，其中10人雙師或具有雙師素養(yǎng)，占專業(yè)課和專業(yè)基礎課老師總數的比為85%。老師從事與專業(yè)有關的社會兼職，不僅有利于其自身素養(yǎng)的提高，同時更有利于培育學生的實務實力，對于應用型人才的培育起到了很好的保障作用。

重視教學團隊建設，電子商務專業(yè)教學團隊被評為“院級優(yōu)秀教學團隊”；重視系部建設，所在的經管系獲得“院級優(yōu)秀基層黨支部”、“院級先單位”等榮譽稱號。

首先，修訂了電子商務專業(yè)人才培育方案，重點調整了課程體系中的專業(yè)選修課體系；其次，課程建設不斷取得突破，“電子商務概論”、“網絡營銷實務”等2門課程先后被評為江西省省級精品課程及院級精品課程。

經管系制定了教材建設規(guī)劃及教材選用制度，系部嚴格根據上述安排和制度進行教材方面的建設和管理，教材選用整體水平高，運用效果好。本系全部課程均選用同行公認的優(yōu)秀教材或規(guī)劃教材，并且大多都屬于近三年出版的新教材。這些教材能充分滿意我系高職教化各個環(huán)節(jié)的要求和我系教學和科研的須要，得到老師和學生的廣泛認可及好評。

電子商務專業(yè)高素養(yǎng)技能型特地人才的培育離不開完善的教學環(huán)境。幾年來，經管系在學院相關部門的支持下，針對專業(yè)所須要的實訓室及實習實訓等設施進行設計和建設，取得了肯定效果。

建立了現代化的校內實訓室、實訓基地，建設經費保障充分

通過多年的努力，本專業(yè)已建立了符合專業(yè)人才培育目標的校內實訓室，滿意了本專業(yè)學生教學實訓、考證培訓等實踐技能培訓的須要。

電子商務工作總結9

20xx年，在縣委縣政府的高度重視和正確領導下，店前社區(qū)黨委政府仔細實行上級各項工作部署，強力推動電子商務各項工作的開展，促進了我社區(qū)電子商務的良好發(fā)展。

一，20xx年電子商務工作回顧

店前社區(qū)黨委政府高度重視電子商務工作，三次召開電子商務工作會議，學習政策文件精神，部署工作方案，并成立了電子商務工作領導小組，出臺了《店前社區(qū)促進電子商務發(fā)展扶持政策》文件，有序推動電子商務工作。王貽峰社區(qū)長多次聯(lián)系電子商務辦工作人員，指出工作中的不足之處，強調創(chuàng)新工作方式，調整工作思路。分管電子商務工作的彭社區(qū)長多次帶領電子商務辦工作人員走進每位淘寶店主家中，傳達了電子商務扶持政策文件，了解他們的困難和需求，激勵他們將淘寶事業(yè)做大做強。在日常工作中，電子商務辦工作人員通過qq，電話等形式和每一位淘寶店主保持聯(lián)絡，一方面剛好了解他們的銷售狀況和困難，另一方面幫助他們出謀劃策和供應詢問。

20xx年，店前社區(qū)政府共組織開展3次電子商務業(yè)務培訓，累計培訓人數近300人。全社區(qū)網店數達19家，銷售額突破700萬，超額完成縣委縣政府下達任務，且多項數據創(chuàng)歷史新高。

二，20xx電子商務工作存在問題

目前我社區(qū)部分淘寶店主缺乏專業(yè)培訓，網上推廣效果不佳，銷售業(yè)績一般，導致動力不足，各店主對店前本地特色產品的推廣力度不足，一方面缺乏平臺，另一方面缺乏專業(yè)人才指導。

三，20xx年電子商務工作展望

店前社區(qū)電子商務發(fā)展形勢向好，市場空間巨大，20xx年工作安排：

1，進一步加大宣揚力度，通過發(fā)放資料，掛橫幅，開展培訓等形式讓更多的人了解淘寶，讓更多有實力，有條件的人在網上開店。

2，強化人才優(yōu)勢，激勵店前在外務工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，通過多渠道開展人員培訓工作，提高創(chuàng)業(yè)者的業(yè)務素養(yǎng)。

3，深化推動專業(yè)化經營工作，變中求進，整合內外資源，主動引入一些優(yōu)秀的電商平臺，幫助各店主集中推廣。

電子商務工作總結10

時刻飛逝，轉瞬間。XX年已悄然完畢了，在這一年的時刻里,通過對電子務的知道,聯(lián)系作業(yè)實踐，對作業(yè)做如下總結:

一.存在的短少

1.作業(yè)的條理性不行明晰，每天上班都沒有必定的組織，看到短少哪種才能就學習哪種，如今，一邊推行，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的方案，但至少仍是知道哪方面需求立刻完結，哪方面需求緩期完結，做多了就漸漸地有所領悟，漸漸地加大前進，也期望在下一年會得到更好的優(yōu)化空間。

2.在作業(yè)期間,對作業(yè)知道不行,特殊是剛來的時分，徹底短少自動才能，對鞋業(yè)行情短少了解和剖析，再一個即是對作業(yè)的定位短少，邏輯才能短缺。

3.短少作業(yè)閱歷

對于電子商務這塊，曾經的我真的一點也不明白，也即是劉總的培育和認可，讓我學會了很多，盡管在全部進程中遇到了很多疑問，不知道怎樣推行，怎樣去優(yōu)化關鏈字，但運用身邊資本和網絡課程的一起，知道推行是一件長久的堅持做才能到達作用的事，貴在堅持。

4.為何咱們的鞋子沒有構成出售：

由于流程的疑問不知道怎么下手的狀況有點多，包括過錯與缺漏，還有其時的規(guī)劃，思索不到位，不知道開taobao店仍是taobao商城，如今選擇了開taobao店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開taobao店的意圖是為了今后開商城打個根底，但憑如今的操控力度明顯是不行的，如今的作業(yè)間隔不行精細化，(仍是流程疑問)。

再一個即是開taobao店啥利誘都有，一人客戶不滿足，給個差評，全部店都跨下了，一個當地出錯了，就扣分，比起商城沒有啥優(yōu)勢，最抑郁的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接連接。。。。。

5.在阿里巴巴上，作業(yè)短少一個隨時反省隨時更新修正的進程，盡管作業(yè)回頭看，可是短少規(guī)律性，比方：在阿里巴巴上，很多功用都有修正更新的內容，就能夠干脆推行(誠信效勞，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質產品，回帖，發(fā)帖等等)，曾經卻啥也不知道，只要發(fā)覺，才能完結精細化。

總歸，用一段話歸納：

作業(yè)條理不行明晰。對流程不行熟識

作業(yè)不行精細化

作業(yè)方式不行靈敏

短少作業(yè)閱歷

短少平常作業(yè)的常識總結

二.本年公司要開拓大范疇

鞋子要構成大規(guī)模出售，本年貨也會很多，作業(yè)壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項作業(yè)，處理好每一個細微環(huán)節(jié)，努力進步自個的專業(yè)技能，趕快的得到前進。

以下是我本年進步：

作業(yè)的自動性

作業(yè)要重視成果

本年作業(yè)要定方針，全部圍圍著方針來完結

駕馭全部學習的時機，平常要做總結多看，多學習，多做

XX年的作業(yè)方針：

本年咱們要定一個鞋子出售的方針，taobao上到達一個冠，年出售也即是1xxxx件貨，人件贏利xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個taobao店，還要有專業(yè)的規(guī)劃人才，在本錢方面，必定要到達月出售量，可免房租，盡能夠有是在兩個月內完結，(月出售額到達xxx件)這是我對本年公司的動營方針，盡管做起來壓力大，但有壓力才有動力，只要朝著這個方針走，有信仰就必定會完結，咱們必定能做好的，也必定會做到。

電子商務工作總結11

我的工作崗位是電子商務運營專員,來公司已經近兩個月了。試用期間我學到了許多東西，以下是對我個人工作的總結。

1、了解公司概況。從8月6日起先進入公司上班，因為我是剛參與社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學習任務，駕馭辦公所需的應知應會。通過學習系統(tǒng)里面的學習任務，公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深化的了解。

2、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司全部的一切對于我來說，既簇新也到處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。

3、統(tǒng)計每日線上銷售數據，剛好了解全區(qū)各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的緣由。

4、同事關系相處的特別融洽，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的緣由，除了主要工作的支配外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會留意這方面的問題，增加相互的溝通。

經過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理實力，熟識各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清晰自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。

電子商務工作總結12

20xx年，是中國電子商務市場的飛速成長的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務整體生意業(yè)務范圍已達到5萬億，預料全年生意業(yè)務范圍將達7萬億。20xx年也是中國電子商務市場的開端轉型的一年，其中B2c領域成長最為快速，京東、凡客、當當、卓越等巨擘的范圍效應也加倍的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻加倍的艱苦;團購市場則是從百團年夜戰(zhàn)，進入窮冬期，倒閉、裁人年夜量涌現。不過，喧鬧的中國電子商務背后，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現狀的涌現。20xx年的電子商務市場涌現了以下幾種狀況：

1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務

蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加年夜了對電子商務領域的拓展力度。不得不說，現在火爆的電商市場狀況，是絕年夜多半傳統(tǒng)企業(yè)沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的優(yōu)越時機，然則憑借他們自身豐富的實力，在將來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領域拓展趨勢也肯定會加倍明顯起來。

2、電商企業(yè)業(yè)務擴大

曩昔的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨擘都紛紛轉向多元化經營策略以起家于電子產品的京東來說，其業(yè)務范圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各類渠道，各個領域，其產品也越來越富厚起來。而卓越亞馬遜也從純真的圖書銷售，轉向測驗測驗銷售各類產品。以服裝類聞名的凡客誠品，也開端拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不消說了。不僅如此，各年夜電商巨擘加倍是死力拓展自己的業(yè)務覆蓋范圍。

3、價格年夜戰(zhàn)持續(xù)高漲

便宜才是硬事理，現在電子商務市場正印證著這句話的正確性。無論是B2c照樣B2B、c2c領域，也不管是垂直電商照樣綜合平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最年夜優(yōu)勢。20xx年電商領域的價格年夜戰(zhàn)可謂是激烈異樣，然則即使到了20xx年這種趨勢也照樣無法避開的。

4、中小企業(yè)及小我的經營加倍艱苦

隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的`上升，中小企業(yè)及小我的電子商務途徑加倍地難以前行。各年夜電商巨擘的融資的紛紛成功，進一步增加了他們的實力和市場競爭力，越來越猖狂的價格戰(zhàn)，讓資金本就重要的中小型電商企業(yè)和小我企業(yè)根本就難以介入競爭，處于越來越惡劣的地步中。

從中國電子商務成長趨勢看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢位置，首先必需做好產品和辦事的質量，其中物流不暢則成為一年夜難關。物流不暢帶來的巨年夜問題，在以往的生意業(yè)務運動中已經有了充分的體現。解決了物流問題的企業(yè)，肯定能在將來的競爭中握有更年夜的優(yōu)勢。將來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型成長專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領域，提高辦事實力和質量，并能夠著陸生意業(yè)務成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可不雅的回報。例如，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包，就取得了很年夜的成功。再如，定位于辦事家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領域供應時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品辦事，其引領的行業(yè)規(guī)范性和先進性，肯定能夠在將來的電商領域贏得很年夜的影響力。麥包包和居品氏等的涌現，正說明白中國的電子商務市場開端向著理性和規(guī)范的偏向成長。

信任中國將來的電子商務市場肯定能夠向著加倍規(guī)范和良性的偏向成長。

電子商務工作總結13

為進一步加強“雙師型”老師培育，提高老師實踐技能，培育高質量高水平的師資力氣，學校于20xx年7月下發(fā)了關于老師赴企業(yè)實踐熬煉管理方法的通知。依據通知精神，本著提高自身實踐技能的目的，我響應學校的號召于20xx年7月21日-8月21日報名參與了在xxxxxxxxx有限公司為期一個月的暑假實踐熬煉。經過一個月的工作與學習個人感覺收獲頗豐，受益匪淺。

xxxxxxxxxx有限公司（以下簡稱“xx”）成立于20xx年10月，公司運營、創(chuàng)作團隊普遍具有10年電商運營閱歷。公司的主營業(yè)務是為國內外品牌供應全網各渠道電子商務服務，作為品牌方的重要戰(zhàn)略合作伙伴，公司從品牌形象塑造、產品設計策劃、整合營銷策劃、視覺設計、大數據分析、線上品牌運營、精準廣告投放、CRM管理、售前售后服務、倉儲物流等全鏈條為品牌供應線上服務，幫助各品牌方提升知名度與市場份額。多年來，公司始終堅持用心、專業(yè)、專注電商整體解決方案，幫助客戶創(chuàng)建品牌，開拓市場的經營理念，通過全體員工的共同努力，公司已成為山東電商行業(yè)的知名企業(yè)，幾年時間來，服務品牌超過100多個。致力于“品牌驅動商業(yè)將來、數字服務企業(yè)發(fā)展”的理念，公司以專業(yè)的過硬的電商隊伍，勇爭第一的工作作風，不斷幫助客戶創(chuàng)建新的業(yè)績。

公司共有員工20人，可以說公司規(guī)模較小，但在當今互聯(lián)網時代，公司創(chuàng)建的營業(yè)額卻是比較客觀，僅去年銷售額在6000萬以上。從成立年限上來說還是一個比較年輕的公司，公司在業(yè)務發(fā)展，制度管理等方面還有待改善。通過這一個月的學習主要收獲總結如下：

一、企業(yè)熬煉的主要工作內容

xx這家電子商務企業(yè)最早基于山東外國語職業(yè)學院而成立的，經過短短幾年的發(fā)展公司已成長為了一個從店鋪的設立、店鋪裝修、視頻拍攝、主播培訓等全方位、多角度的電商運營公司。假期主要開展了以下幾項工作：

（一）熟識天貓、京東平臺客服工作

最初的幾天主要是進行培訓學習，第一天xxx總經理就公司基本狀況給我們做了具體的介紹，使我們對公司的框架、發(fā)展狀況、企業(yè)愿景、企業(yè)定位等方面有了一個大體的了解。隨后作為平臺運營管理負責人xxx經理給我們開通了天貓和京東的客服賬號，并結合自己的工作閱歷給我們介紹了售后問題處理、客服高壓線、客服必備的八大條件等內容，使我對電商客服這個工作崗位有了一個全新的相識。

通過一段時間的工作使我相識到要作為一個優(yōu)秀的客服人員并沒有那么簡潔，不僅須要打字快、對產品熟識，還要有一個良好心態(tài)和很好的溝通和理解實力以及團隊精神、工作的熱忱和責任心。這個工作要求客服人員在對所售產品非常熟識的基礎上，對形形色色的買家提出的各種各樣的刁鉆問題要給與合理的說明和滿足的處理。在這個過程中就須要客服人員保持一個良好的心態(tài)，并且擅長溝通和見機行事。我感覺要想干好客服工作首先要先酷愛和喜愛電子商務這個行業(yè)，擅長同其他小伙伴協(xié)作發(fā)揮團隊的力氣達到勝利運營的目的。

通過這一段實踐的熬煉，使得我有機會真正地面對客戶，面對各種售后問題，可以說機會是特別難得的。在這期間在公司同事的幫助下我順當解決了貨物破損、物流滯期、修改地址、退款補償等問題，得到了客戶滿足的認可。通過實踐操作也使我相識到客服工作的困難性和重要性，雖瑣碎但又很關鍵。特殊感謝各位同事的無私幫助，使我順當完成了負責人交給的任務。

（二）學習了PS這款軟件的基礎工具的運用

PS圖形圖像處理軟件是一款美工必備圖片，可以說在電子商務中是一項特別關鍵的技術，全部與電子商務中圖片相關的處理都會涉及PS。PS就是后期處理的代名詞，一般電子商務做廣告，后期宣揚制作像調整圖像大小、為圖片調色、亮度、去水印加水印、特效、文字合成等都須要用到PS。所以說作為一名電商老師假如不懂PS那么就是技能不過關。我深知自身在這方面的欠缺，在假期報了網課，邊學邊操作。特別有幸在企業(yè)熬煉期間能在公司的設計部見習，并且聽取了蘇俊霖經理關于電商產品詳情頁設計的閱歷共享，感覺收獲頗豐。真正相識到了設計美工這個工作專業(yè)性太強了，須要不斷地學習和積累。

摳圖、瘦臉、圖層合并、去雜物、特效這些技巧基本的操作一般人經過一段時間的學習都能駕馭，但詳細能不能做到舉一反三，有自己的特色那就是很難的一項工作了。況且為電商產品做海報或者詳情頁還要考慮消費者的心理、產品的賣點，這樣對設計師要求就更高了。正所謂學習的學問越多對學問的渴望就越大，通過這段時間對這個軟件的學習，使我對電商做圖有了更深化的了解，也知道了自己技能欠缺的程度，促使自己更快更好地學習提升。

（三）幫助公司負責人商討和擬定了校企合作培育電商人才的方案

鑒于目前電商人才與實踐脫鉤的現象，同時也為拓展企業(yè)業(yè)務范圍的須要，王總與企業(yè)熬煉老師就如何利用山東外國語職業(yè)技術高校的優(yōu)勢，開展電商人才培訓，進行了多次探討和探討，最終形成了方案草稿。

眾所周知，隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，人們購物習慣的變更，各種商品的銷售已從線下轉到了線上?；ヂ?lián)網的發(fā)展尤其使近幾年電子商務的發(fā)展，使得企業(yè)對電子商務人員需求量很大，人員缺口較大。但與此同時，各類高校培育的電商人才卻遠遠不能滿意企業(yè)的需求。一方面是培育的電商專業(yè)的學生數量少；另一方面則是電商行業(yè)更新快，學校培育出來的學生實踐實力差，學問陳舊，不能很好地滿意企業(yè)用工需求。與此同時，高校老師很少有實際工作閱歷，講課只能唯課本而課本，理論實踐脫節(jié)現象嚴峻。當時探討的時候我們都意識到了這個問題的嚴峻性，企業(yè)花錢找不到人，學生畢業(yè)了干不了。因此王玉瓊總經理提出作為校辦企業(yè)如何利用自己企業(yè)現有的人力資源優(yōu)勢與學校人才培育結合起來，提高學生的實際工作實力，進而提高學生的就業(yè)率。

我們從企業(yè)現有資源動身，對后期擬開展的班級設置、師資配備、課程內容設置、財務收支等方面進行了可行性的論證，最終形成了一個也許六千字的方案初稿。通過與王總和公司員工們的探討，我初步意識到了電商運營企業(yè)對人才的要求，我們高校在培育電商人才方面與企業(yè)需求之間是存在著沖突的，我們高校老師在培育學生實踐操作實力方面是存在欠缺的。當然校企合作、產教融合是可以解決這個問題，但詳細應當如何落地，如何發(fā)揮各種優(yōu)勢這是比較難解決的一個問題。

電子商務工作總結14

本學期我接著擔當11級電子商務一班的班主任，由于某些原因，本班由第一學年的60人降到如今的43人。作為班主任的基本任務是全面貫徹黨的教化方針，根據德、智、體全面發(fā)展的要求，來實施對班級的教化和管理工作，使每一位學生都得到健康全面發(fā)展。下面談一下這個學期以來的班任心得和閱歷教訓：

一、第一學期來的工作狀況：

1、任用得力的班干，管理好班級。

對于本班的學生，我已經有了一年的了解，知道班上哪些同學做事比較仔細負責，在學期初，我留任了之前所選出來的班長，她個子相對較小，但她用一年的時間在班上證明白自己的實力，也在同學們的心中樹立起了仔細負責的威信。另外一些班干也是通過自己選擇以及同學們的舉薦，這一學期的班干隊伍相對比一年級時的更為仔細負責。他們學責任心強并且樂意為同學服務。對于班干們，我會定期開班干會議，即使與班干閑聊，讓他們寫工作總結，會讓他們組織一次班會。這樣做一方面從他們身上了解到更多班的動態(tài)，又可以從他們的總結中讓他們從中清晰每星期班級好、不好的方面及下星期要改進的方向。另一方面指導他們工作方法，幫助他們提高工作實力。

2、常與學生溝通，在多次去宿舍巡查后，我發(fā)覺學生們是很喜愛老師去看他們的，也很喜愛和老師閑聊。我們班有三個女生宿舍，一個男生宿舍，每個星期，我都會固定有一個晚上去男生宿舍，一個晚上去女生宿舍，還有一個晚上隨機。每次到宿舍見到他們，都和在課室里見到的不一樣，在宿舍里，他們暢所欲言。

3、加強與家長的溝通。

我很清晰，現在的學生、學生家長都有聯(lián)系電話，同時，更換聯(lián)系電話也是常有的事情，所以，學期初，我就打印好全班同學的聯(lián)系電話表，讓同學們核對。許多時候，學生們會發(fā)生一些突發(fā)狀況，如本學期，蔡日新同學因為經常不吃早餐，導致經常在上課時鬧肚子痛；楊春燕同學由于吃了不干凈的東西，導致急性腸炎，要到小診所打針；學生們在學校學習，間或會出現一些健康問題，間或會出現一些心理問題，為了更好地解決各種問題，我須要經常和同學們的家長溝通，讓家長們一起幫忙解決，讓家長放心，讓學生安心的在學校學習。

4、仔細開好每次班會。

在學期初，我就根據學校要求做好了班級班會安排表，安排著每個星期的班會內容。我會總結上個學期工作的不足，在本學期進行改進，我深知，職校的學生不同普高類學校的學生，他們的素養(yǎng)，學習實力等都不如那些學生，因此要加強他們的德育教化。我曾給他們開展文明班會、平安教化案例班會、消防班會、感恩班會、團結嬉戲班會……力圖讓他們提升個人情感素養(yǎng)，做個有禮貌講文明的人。

二、心得體會：

1、班風的培育與建設

（1）培育班級氛圍。班風的培育是一個班級的重中之重，班風是一個班集體的整體風貌，要形成一個良好的班風就要付出十倍的努力。為了讓我們班形成一個團結一心，主動向上，堅毅奮斗、民主和諧的班集體，在學期初，我就在學生們中選擇了一些主動有責任心的同學作為班干，仔細培育他們，并要求他們以身作則，影響他人。我們班的班規(guī)始終都貼在課室里，讓同學們共同遵守其中的規(guī)章制度。做到獎懲明確，每次有獎懲我都會當著同學們的面進行，讓他們學會進步，知恥而后勇。

參與工作期初，我就聽人說過，一個班級有什么樣的班主任，就有什么樣的班級。為了讓我們11電子商務一班有良好的班風，我始終都嚴格要求自己，仔細做事，從不遲到早退。努力給學生們樹立一個良好的榜樣。一年下來了，我改了自己賴床的壞毛病，同時也給學生們樹立了良好的榜樣，學生們由之前的