中小型制造業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略型企業(yè)社會責任管理研究

中小型制造業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略型企業(yè)社會責任管理研究

在經(jīng)濟全球化的背景下，中國的中小制造企業(yè)積極參與世界工業(yè)分工與合作，已成為世界供應(yīng)鏈體系的重要組成部分。當前,企業(yè)社會責任正作為新的國際準則與全球協(xié)定的一個重要組成部分,與國際貿(mào)易、國際投資與國際采購等問題緊密聯(lián)系起來,成為新的國際貿(mào)易壁壘,是我國中小型制造業(yè)企業(yè)進入國際市場無法回避的問題。另一方面,中小型制造業(yè)企業(yè)若想可持續(xù)發(fā)展,亦必須轉(zhuǎn)換思維與觀念,視戰(zhàn)略性承擔社會責任為企業(yè)發(fā)展的機會和提升企業(yè)競爭力實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。1戰(zhàn)略型社會責任管理的內(nèi)涵及現(xiàn)實意義企業(yè)社會責任(corporatesocialresponsibility,CSR),最早由英國學者謝爾頓(OliverSheldon)于1924年在考察美國企業(yè)之后提出雖然迄今為止CSR的正式定義尚未形成,但普遍認可的CSR概念是:企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東負責的同時,還要承擔對員工、社會和環(huán)境的責任,包括遵守商業(yè)道德、安全生產(chǎn)、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等方面的責任。學術(shù)界在經(jīng)歷半個多世紀的爭論之后,普遍接受企業(yè)應(yīng)該承擔社會責任的觀點。但是,企業(yè)尤其是中小型制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該如何承擔社會責任呢?戰(zhàn)略管理大師邁克爾·波特認為,只有通過戰(zhàn)略性地承擔社會責任,企業(yè)才能對社會施以最大的積極影響,同時收獲最豐厚的商業(yè)利益。企業(yè)社會責任最重要的任務(wù),就是要在運營活動和競爭環(huán)境的社會因素兩者之間找到共享價值,從而不僅促進經(jīng)濟和社會發(fā)展,也改變企業(yè)和社會對彼此的偏見筆者認為,對于我國中小型制造業(yè)企業(yè)而言,戰(zhàn)略型社會責任管理是將企業(yè)社會責任理念作為企業(yè)的基本價值觀融入企業(yè)使命和企業(yè)文化,與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)日常經(jīng)營管理相結(jié)合,在與利益相關(guān)者互動的過程中,提升企業(yè)競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的方法、途徑和選擇。企業(yè)社會責任從其思想淵源角度而言其實是一種企業(yè)與社會和諧發(fā)展的思想。因此,企業(yè)社會責任理念中蘊涵有可持續(xù)發(fā)展的思想。企業(yè)社會責任與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展在理念上是一致的,都要求企業(yè)保護環(huán)境并尋找包括人力資源在內(nèi)的各種資源的合理開發(fā)與利用。企業(yè)的發(fā)展離不開社會的支持,企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須承擔社會責任。企業(yè)社會責任就是企業(yè)通過解決其在發(fā)展過程中的外部性問題來推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)履行社會責任,使企業(yè)與社會之間形成良性互動,從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標,就必須保持長期的競爭優(yōu)勢,必須與企業(yè)所在的社會環(huán)境相適應(yīng),從而也就必須承擔相應(yīng)的社會責任,保持企業(yè)與環(huán)境、社會的協(xié)調(diào)一致。企業(yè)通過承擔社會責任,一方面,可以通過自己的文化理念和價值取向,體現(xiàn)企業(yè)存在社會之中的價值;另一方面,企業(yè)可以得到社會的認同與支持并提升企業(yè)的聲譽,為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境,以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標。企業(yè)承擔社會責任的成本是企業(yè)實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求,這種成本提供了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所必須的物質(zhì)基礎(chǔ)、智力保障和外部環(huán)境支持。也就是說,企業(yè)社會責任與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之間是一種互動和相輔相成的關(guān)系。2企業(yè)平均的約占知識據(jù)統(tǒng)計,我國中小型制造業(yè)企業(yè)總數(shù)約在800萬家左右,約占企業(yè)總數(shù)的95%。在全國工業(yè)總產(chǎn)值和出口總額中的比例約為60%,所實現(xiàn)的利稅占全國總數(shù)的40%左右,提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位2.1企業(yè)社會責任缺失(1)企業(yè)環(huán)境保護意識不強,措施不利,資源利用效率低下。據(jù)國家環(huán)保總局和國家統(tǒng)計局于2005年11月的調(diào)查,在我國中小企業(yè)中,80%以上的工業(yè)生產(chǎn)存在嚴重的污染問題,占我國污染源的60%(2)企業(yè)誠信缺失,產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量亟待提高。中小制造業(yè)企業(yè)中存在著生產(chǎn)假冒惡劣產(chǎn)品、合同履行率低、欺詐客戶和消費者等現(xiàn)象。2008年發(fā)生的河北石家莊“三鹿奶粉”事件,是中小企業(yè)社會責任缺失的典型代表,不僅給消費者及國家造成巨大損失,也嚴重影響或破壞了正常的市場秩序。(3)員工權(quán)益保障效果差。許多中小制造業(yè)企業(yè)將員工權(quán)益的損害作為企業(yè)低成本發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)中勞動合同簽訂率低,簽訂集體合同的情況更加少;企業(yè)工作環(huán)境差,有的存在安全隱患;員工工作時間長、工資低且拖欠現(xiàn)象嚴重;社會保險覆蓋率低,許多企業(yè)嚴重違反勞動法等法律規(guī)定要求。2.2從企業(yè)管理的角度而言,中小型制造業(yè)企業(yè)傾向選擇社會責任的管理模式,有利于企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)與社區(qū)的互動雖然中小型制造業(yè)企業(yè)中存在上述企業(yè)社會責任流失現(xiàn)象,但是中小企業(yè)本身所具有的一系列優(yōu)勢卻有助于企業(yè)通過戰(zhàn)略性社會責任管理提升企業(yè)競爭力,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。(1)中小型制造業(yè)企業(yè)的社會責任理念容易樹立,企業(yè)家及企業(yè)員工思想容易轉(zhuǎn)變。中小制造業(yè)企業(yè)大多為民營企業(yè),企業(yè)產(chǎn)權(quán)相對清晰。企業(yè)家一旦認識并樹立社會責任理念,很容易貫徹到企業(yè)實踐中去。中小型制造業(yè)企業(yè)由于規(guī)模不大,組織結(jié)構(gòu)及組織關(guān)系相對簡單,企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系亦相對簡單,員工思想觀念轉(zhuǎn)變相對容易。企業(yè)進行戰(zhàn)略型社會責任管理效果體現(xiàn)比較快,員工對企業(yè)的忠誠度和向心力亦相對容易實現(xiàn)。(2)中小型制造業(yè)企業(yè)對其所在社區(qū)環(huán)境的天然依賴感強,容易與社區(qū)產(chǎn)生互動發(fā)展。戰(zhàn)略型社會責任管理的一個重要思想就是企業(yè)與所在社區(qū)實現(xiàn)互利雙贏。中小制造業(yè)企業(yè)與其所在社區(qū)的天然聯(lián)系,使得企業(yè)在其經(jīng)營決策中必須考慮社區(qū)及居民等利益相關(guān)者的反應(yīng),從而使得企業(yè)必須將對社區(qū)承擔社會責任作為企業(yè)存在和發(fā)展的前提條件。(3)基于供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略聯(lián)盟思想深入企業(yè)。中小型制造業(yè)企業(yè)在與大企業(yè)競爭中處于劣勢地位。所以,中小制造業(yè)企業(yè)對于其所在的供應(yīng)鏈管理比較重視,明白對供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)與客戶承擔社會責任是企業(yè)生存與發(fā)展的前提與條件。企業(yè)在發(fā)展過程中也往往會和供應(yīng)鏈企業(yè)建立戰(zhàn)略合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟,與競爭對手建立競合尋求共贏的狀態(tài)。這樣有利于企業(yè)提升生產(chǎn)效率,提升企業(yè)的整體競爭力,有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2.3“民工荒”對傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的否定內(nèi)外部壓力將促使中小制造業(yè)企業(yè)以戰(zhàn)略性社會責任管理為手段,改變或改善生產(chǎn)經(jīng)營模式,轉(zhuǎn)換企業(yè)競爭手段,尋求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。我國中小型制造業(yè)企業(yè)傳統(tǒng)的“低成本、低價格”的競爭方式是難以持久的,以犧牲環(huán)境、犧牲員工利益為代價的粗放式生產(chǎn)方式是不可持續(xù)的。2004年以來在沿海地區(qū)頻頻出現(xiàn)的“民工荒”,本質(zhì)上是對上述生產(chǎn)經(jīng)營方式的否定。許多中小型制造業(yè)企業(yè)因為招不到工人而無法接訂單生產(chǎn)。我國“以人為本”科學發(fā)展觀指導下的法律法規(guī)對勞工權(quán)益的保護要求,以及以SA8000社會責任認證為代表的“勞工標準”在國際貿(mào)易中日益突兀的地位要求,使得我國中小型制造業(yè)企業(yè)必須摒棄將低廉勞動力作為企業(yè)競爭優(yōu)勢的傳統(tǒng)競爭手段,轉(zhuǎn)換生產(chǎn)經(jīng)營模式,尋求新的競爭優(yōu)勢以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。事實上,中小型制造業(yè)企業(yè)進行戰(zhàn)略型社會責任管理是對企業(yè)形象的投資、商譽的投資以及企業(yè)品牌的投資。企業(yè)社會責任意識正成為企業(yè)市場制勝的新型競爭資源。3綠色營銷:“三贏”的綠色經(jīng)濟應(yīng)將戰(zhàn)略型企業(yè)社會責任管理活動與企業(yè)獨特的資源與能力相結(jié)合,在解決企業(yè)價值鏈主導的社會問題同時,提升企業(yè)的競爭力,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。(1)以綠色技術(shù)創(chuàng)新為手段,推進中小型制造業(yè)企業(yè)綠色研發(fā)、綠色生產(chǎn)制造以及綠色營銷,在履行社會責任的同時,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。綠色技術(shù)是指減少企業(yè)環(huán)境污染,減少原材料、自然資源和能源消耗的方法、工藝和產(chǎn)品的總稱綠色技術(shù)創(chuàng)新是指將環(huán)境保護的新成果新知識與綠色技術(shù)運用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中去,以創(chuàng)造和實現(xiàn)新的經(jīng)濟效益與環(huán)境價值的活動中小型制造業(yè)企業(yè)在研發(fā)設(shè)計階段就應(yīng)該以社會責任理念為指導,開發(fā)出對自然、環(huán)境以及人的生活影響最小,材料能源與消耗最少,廢棄物產(chǎn)生最少并且可以回收再生利用的產(chǎn)品,同時將社會責任向上游供應(yīng)商和下游客戶延伸以實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期全過程的社會責任。綠色生產(chǎn)制造是指運用綠色技術(shù)的創(chuàng)新成果,綜合考慮環(huán)境影響和資源效率,以循環(huán)經(jīng)濟的方式生產(chǎn)出符合市場需求的環(huán)保型產(chǎn)品。循環(huán)經(jīng)濟是物質(zhì)閉環(huán)流動型經(jīng)濟的簡稱,以“資源—產(chǎn)品—再生資源”的經(jīng)濟發(fā)展模式來實現(xiàn)低開采、高利用和低排放,在實現(xiàn)系統(tǒng)資源利用最大化的同時把企業(yè)對環(huán)境污染的程度降低至最小化,在“減量化、再利用、再循環(huán)”的原則指導下,達到經(jīng)濟、社會和環(huán)境發(fā)展的“三贏”,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?；诰G色理念的循環(huán)經(jīng)濟對于單個企業(yè)而言就是指清潔生產(chǎn)。清潔生產(chǎn)的主要內(nèi)容是指通過利用清潔的能源和原材料,以清潔的生產(chǎn)過程生產(chǎn)出清潔的產(chǎn)品。對于我國中小制造業(yè)企業(yè)而言,可以通過調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),改良生產(chǎn)工藝流程,改造生產(chǎn)設(shè)備,開發(fā)先進的清潔技術(shù)來實現(xiàn)清潔生產(chǎn)。通過清潔生產(chǎn),不僅可以減少企業(yè)對環(huán)境的污染,變廢為寶,而且降低成本,優(yōu)化社區(qū)關(guān)系,提升企業(yè)經(jīng)濟效益。清潔技術(shù)本身對于企業(yè)而言就意味著以專業(yè)知識、特有的資源、能力和專長在解決社會問題的同時實現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)利益。中小型制造業(yè)企業(yè)間也可以通過相互利用對方廢棄物與副產(chǎn)品的形式組建生態(tài)工業(yè)園,以發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng),實現(xiàn)資源利用最大化以及廢棄物的“零排放”。中小型制造業(yè)企業(yè)可以通過積極倡導綠色消費意識,實施綠色營銷組合策略,并以公共關(guān)系的方式將綠色產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給大眾的方式實現(xiàn)綠色營銷。運用企業(yè)獨特的資源和能力,通過綠色技術(shù)創(chuàng)新,提高資源及能源利用效率,減輕環(huán)境污染,改善環(huán)境質(zhì)量,解決因企業(yè)價值鏈所導致的社會問題,為包括消費者和所在社區(qū)在內(nèi)的利益相關(guān)者創(chuàng)造價值,不僅可以提升企業(yè)聲譽,贏得政府投資者等利益相關(guān)者的支持,而且企業(yè)也可以因為綠色產(chǎn)品和綠色技術(shù)鞏固與提高企業(yè)的市場份額,獲取綠色競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。(2)市場創(chuàng)新,運用企業(yè)獨特的資源和能力開發(fā)“金字塔底層”(bottomofthepyramid,BOP)市場,在承擔社會責任的同時發(fā)現(xiàn)新的商機,獲取商業(yè)利益,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。普拉哈拉德(Prahalad)最早提出“金字塔底層”市場概念,認為可以把人口按照財富和收入能力用經(jīng)濟金字塔形態(tài)加以劃分。全球有40多億的人口處于金字塔底層,他們收入非常少,但對于企業(yè)而言卻是一個尚未開發(fā)的具有商業(yè)價值的市場中小制造業(yè)企業(yè)可以運用所謂“破壞性技術(shù)”開發(fā)新產(chǎn)品,滿足低收入市場的需求?！捌茐男约夹g(shù)”是指提供那些功能更簡單、使用更方便同時價格更低廉的非主流客戶需求的產(chǎn)品與服務(wù),讓BOP市場上的消費者買得起、買得到、買得方便。發(fā)現(xiàn)BOP市場消費者的需求,改善他們的生活質(zhì)量,無疑是企業(yè)戰(zhàn)略性承擔社會責任的具體體現(xiàn)。當年張瑞敏去四川出差,當?shù)剞r(nóng)民向他反映海爾洗衣機在洗地瓜時經(jīng)常堵出水口。張瑞敏于是讓海爾研發(fā)人員專門為農(nóng)民開發(fā)出可以洗地瓜的“大地瓜洗衣機”,滿足農(nóng)民的特殊需求。接下來,海爾又開發(fā)出供漁民使用的洗海鮮的洗衣機,供牧民使用的打酥油的洗衣機等等,在滿足底層消費者需求的同時,也為企業(yè)創(chuàng)造出一個企業(yè)專享的市場,在承擔社會責任的同時也收獲了豐厚的商業(yè)利益。中小型制造業(yè)企業(yè)運用企業(yè)獨特的資源和能力,解決底層消費者的需求,提升其生活品質(zhì),是我國建設(shè)和諧社會對企業(yè)承擔社會責任的要求,也是企業(yè)戰(zhàn)略性承擔社會責任實現(xiàn)社會利益與商業(yè)利益“雙贏”的一個方向。4跨國公司對我國中小型制造業(yè)企業(yè)社會責任管理的關(guān)注構(gòu)建超越審核的新型供應(yīng)鏈社會責任管理模式,提升中小型制造業(yè)企業(yè)競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。伴隨經(jīng)濟全球化的發(fā)展,我國中小制造業(yè)企業(yè)日益融入全球供應(yīng)鏈體系中。世界500強企業(yè)中已經(jīng)有450多家企業(yè)在我國設(shè)立工廠或采購中心。越來越多的跨國公司在其供應(yīng)鏈體系中推行企業(yè)社會責任管理,特別關(guān)注其合作企業(yè)的環(huán)保及勞工標準的社會責任狀況的履行以保證供應(yīng)鏈體系的穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展?？鐕緦τ谖覈行⌒椭圃鞓I(yè)企業(yè)的社會責任狀況監(jiān)督的形式主要有兩種:驗廠及SA8000認證。筆者認為,我國中小型制造業(yè)企業(yè)應(yīng)對策略可以從以下兩個方面進行。4.1建設(shè)綠色環(huán)保供應(yīng)鏈中小型制造業(yè)企業(yè)應(yīng)將循環(huán)經(jīng)濟的思想和環(huán)保的理念納入供應(yīng)鏈社會責任管理范疇,并以封閉式的供應(yīng)鏈管理方法,構(gòu)建綠色封閉式生態(tài)型供應(yīng)鏈,以閉環(huán)的鏈條形式,使資源在供應(yīng)鏈體系中得以循環(huán)利用。同時對于供應(yīng)鏈的成員企業(yè)以綠色環(huán)保標準實行嚴格的準入管理制度并實施統(tǒng)一的操作規(guī)范與技術(shù)標準,對供應(yīng)鏈成員企業(yè)進行實時監(jiān)控與動態(tài)跟蹤。創(chuàng)維集團對于歐盟市場禁止某些種類有害物質(zhì)在電子元器件中使用的“ROHS”環(huán)保指令,專門設(shè)立了綠色環(huán)保供應(yīng)鏈管理小組,專題研究如何構(gòu)建禁用物質(zhì)的管理體系。歐盟“ROHS”環(huán)保指令只管制鉛、鉻等6種有害物質(zhì),創(chuàng)維超前地將禁用物質(zhì)擴大到33種,并將這一標準擴大到,上游供應(yīng)商管理中,構(gòu)建了彩電行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的綠色環(huán)保供應(yīng)鏈,從而順利進入歐盟市場。對供應(yīng)鏈進行綠色環(huán)保封閉式管理,可以維護企業(yè)所處的市場秩序,保障企業(yè)與消費者權(quán)益,提升企業(yè)競爭優(yōu)勢,是企業(yè)供應(yīng)鏈社會責任管理的一種具體體現(xiàn)形式。4.2建立有效的協(xié)調(diào)機制,提高企業(yè)話語權(quán)和管控力筆者認為,我國中小型制造業(yè)企業(yè)面對國際品牌采購商以審核為主要手段的供應(yīng)鏈社會責任管理,應(yīng)該從被動應(yīng)付型轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥貞?zhàn)略型供應(yīng)鏈社會責任管理模式。主要的途徑有四條:作為供應(yīng)商,我國中小型制造業(yè)企業(yè)應(yīng)努力掌握供應(yīng)鏈社會責任管理的主動權(quán);企業(yè)的社會責任管理部門應(yīng)當與國際品牌客戶的采購部門在社會責任目標方面進行主動地積極地協(xié)調(diào)與溝通;爭取國際品牌客戶的政策支持及相關(guān)公共政策支持;主動地戰(zhàn)略性地進行企業(yè)員工能力建設(shè)。我國中小型制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該從以往被動地應(yīng)付國際品牌客戶“驗廠”、企業(yè)社會責任審核等防御型社會責任管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動地將企業(yè)社會責任融入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中,形成企業(yè)社會責任戰(zhàn)略管理體系并與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合,掌握企業(yè)社會責任管理的主動權(quán),提升企業(yè)在供應(yīng)鏈社會責任管理中的話語權(quán)和管控力。中小型制造業(yè)企業(yè)的社會責任管理部門和人員應(yīng)當積極主動地同國際品牌客戶的采購部門就社會責任管理目標進行協(xié)調(diào),以企業(yè)的社會責任實踐促進國際品牌客戶所主導的供應(yīng)鏈的內(nèi)部整合,使企業(yè)的良好的社會責任表現(xiàn)成為企業(yè)爭取更多訂單的條件與保證,努力爭取到基于社會責任的公平價格,減少因供應(yīng)鏈管理中的信息不對稱和逆向選擇所導致的成本損失。中小型制造業(yè)企業(yè)在供應(yīng)鏈社會責任管理過程中,應(yīng)當與關(guān)鍵的利益相關(guān)者建立有效的溝通機制,以企業(yè)良好的社會責任表現(xiàn)獲取更多的公共政策支持,改善企業(yè)競爭環(huán)境,提升企業(yè)在供應(yīng)鏈社會責任管理中的地位。勞工標準是供應(yīng)鏈社會責任管理中的重要環(huán)節(jié)。中小制造業(yè)企業(yè)應(yīng)將對員工的能力建設(shè)作為企業(yè)社會責任管理的重要方面以主導供應(yīng)鏈企業(yè)社會責任實踐。企業(yè)可以通過加強社會責任管理的透明度、構(gòu)建員工權(quán)益保障機制及工作技能培訓機制、不斷完善企業(yè)管理層與員工的社會責任溝通機制及員工申訴機制,實現(xiàn)企業(yè)社會責任管理過程中型企業(yè)與員工之間的良性互動,以戰(zhàn)略型社會責任管理超越傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈社會責任審核而實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5公司社會責任管理與公司競爭環(huán)境的改善相結(jié)合將企業(yè)社會責任管理與企業(yè)競爭環(huán)境的改善相結(jié)合,提升企業(yè)競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5.1企業(yè)與npo合作的戰(zhàn)略模式中小型制造業(yè)企業(yè)通過與非盈利組織(以下簡稱NPO)可以以創(chuàng)造性的方式來解決企業(yè)所面臨的來自社會和環(huán)境問題上的壓力,實現(xiàn)企業(yè)社會利益與商業(yè)利益的“雙贏”。與NPO合作,可以改善企業(yè)公民身份,提升企業(yè)公眾形象與公眾意識,有助于企業(yè)有效選擇目標客戶群及道德實踐,并可以提高企業(yè)市場份額,降低社會責任項目進入風險和運營風險。中小制造業(yè)企業(yè)在與NPO合作過程中所形成的特殊的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有助于企業(yè)獲得良好的社會資本,并且企業(yè)在與NPO的互動過程中,使企業(yè)通過向NPO學習而使企業(yè)獲得發(fā)展的穩(wěn)定性,以及支持性的競爭優(yōu)勢。丹尼斯提出企業(yè)與NPO在競爭環(huán)境上的三種合作戰(zhàn)略模式(1)交易式合作戰(zhàn)略模式。這種模式中,企業(yè)與NPO交互程度低,具體的合作形式有企業(yè)的慈善捐獻、企業(yè)與NPO在營銷上的合作、企業(yè)支持員工參與或參加志愿者活動,等等。以農(nóng)夫山泉的“陽光工程”為例,農(nóng)夫山泉號召“買一瓶水,捐一分錢”,通過與希望工程合作,支持貧困山區(qū)的體育教育事業(yè)。2002年4月至9月,農(nóng)夫山泉通過預提銷售額向24個省39個市、縣的397所學校捐贈了價值501萬元的體育器材。(2)交互式合作戰(zhàn)略模式。這是一種企業(yè)與NPO中等程度的合作關(guān)系模式。具體的合作形式有企業(yè)與NPO共同從事環(huán)境教育方面的合作,比如企業(yè)與一所或多所NPO合作通過發(fā)放產(chǎn)品和宣傳材料、廣告或捐贈等手段來解決某個社會問題。企業(yè)與高校、科研機構(gòu)在環(huán)保研究與教育方面的合作;企業(yè)通過NPO的活動來支持企業(yè)的活動,企業(yè)以自己的發(fā)展支持NPO項目,等等。(3)管理合作戰(zhàn)略模式。這種模式下企業(yè)與NPO合作程度較深。采取這種戰(zhàn)略模式的企業(yè)往往以正式的合作形式來解決企業(yè)內(nèi)部環(huán)境管理問題。比如企業(yè)與社會責任國際(SAI)合作推進企業(yè)社會責任項目。廣東開平市擠達制衣廠在SAI以及深圳當代社會觀察研究所的指導下建立員工溝通平臺,落實企業(yè)社會責任管理項目,提升企業(yè)管理水平,實現(xiàn)了企業(yè)與員工的共同發(fā)展。當然,NPO也可以通過直接參與企業(yè)的運營來改變企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)以及工藝過程,來共同實現(xiàn)企業(yè)與NPO共同的社會責任目標。中小型制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該把與NPO合作作為企業(yè)戰(zhàn)略型社會責任管理的一個重要組成部分,在企業(yè)內(nèi)有專門的計劃、預算和專門的機構(gòu)負責執(zhí)行。并且在尊重員工個人價值取向及意愿的基礎(chǔ)上,發(fā)揮員工個人技能專長,支持鼓勵員工參