化工部長(zhǎng)沙設(shè)計(jì)院安全環(huán)保工程分院項(xiàng)目建議書-3

說(shuō)明長(zhǎng)沙眾悅管理顧問(wèn)在受到張?jiān)洪L(zhǎng)、孫經(jīng)理的熱情接待，并經(jīng)溝通后初步了解安全環(huán)保工程分院（以下統(tǒng)稱分院）的管理咨詢需求。就此特組織眾悅專業(yè)咨詢顧問(wèn)編寫本項(xiàng)目建議書供雙方深入交流。由于是初步溝通結(jié)果，本項(xiàng)目建議書內(nèi)針對(duì)分院存在的問(wèn)題做的判斷會(huì)存在一些假設(shè)以及推斷，因此本建議書并非最終方案。涉及分院提供的任何資料、文件、信息，眾悅絕不透露任何第三方；簽署項(xiàng)目合同同時(shí)會(huì)簽訂相關(guān)保密協(xié)議，保證客戶信息安全。本項(xiàng)目建議書為眾悅初步研究成果，未經(jīng)眾悅同意禁止向任何第三方傳閱、展示等。目錄背景介紹解決方案項(xiàng)目報(bào)價(jià)關(guān)于眾悅背景介紹解決方案項(xiàng)目報(bào)價(jià)關(guān)于眾悅安全環(huán)保工程分院系化工部長(zhǎng)沙設(shè)計(jì)研究院下屬分支機(jī)構(gòu)，從05年成立的幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在52人，業(yè)務(wù)量也由初期200萬(wàn)到2014年上半年就突破1億的速度在飛速發(fā)展，預(yù)計(jì)2014年將突破兩個(gè)億營(yíng)業(yè)額，2015年將有更大突破；安全環(huán)保分院從初期的安全環(huán)保工程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在測(cè)量、勘察、實(shí)驗(yàn)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、工程總包業(yè)務(wù)，分院資質(zhì)快速提升，其知名度、研發(fā)技術(shù)能力也迅速提高；安全環(huán)保分院相對(duì)長(zhǎng)沙設(shè)計(jì)院獨(dú)立性較大，自負(fù)盈虧并每年上繳一定管理費(fèi)用，有獨(dú)立的投資權(quán)、人事權(quán)，從運(yùn)營(yíng)上看已是“企業(yè)化”運(yùn)作，其模式為分院下一步快速擴(kuò)張?zhí)峁┝藘?yōu)勢(shì)條件；

企業(yè)發(fā)展背景戰(zhàn)略目標(biāo)B部門目標(biāo)A部門目標(biāo)C部門目標(biāo)......a崗位目標(biāo)b崗位目標(biāo)c崗位目標(biāo)崗位職責(zé)1崗位職責(zé)2崗位職責(zé)3實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé)需要的能力素質(zhì)任職員工能力素質(zhì)崗位能力素質(zhì)要求理論背景：在初期企業(yè)規(guī)模較小，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)進(jìn)行整體協(xié)調(diào)、管理，參與到管理的每個(gè)職能及細(xì)節(jié)，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者是決策人、也是管理者、并參與執(zhí)行，完全影響企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)崗位以及在崗員工能力素質(zhì)需求弱化。示例院長(zhǎng)研發(fā)部設(shè)計(jì)部院辦部崗位崗位崗位崗位崗位...企業(yè)進(jìn)入一定規(guī)模，職能管理專業(yè)化、崗位細(xì)化，最高領(lǐng)導(dǎo)者基于精力、時(shí)間、管理專業(yè)化程度等因素，沒(méi)有辦法再實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)職能進(jìn)行直接管理，組織的目標(biāo)需要分解到部門、崗位去實(shí)現(xiàn)，崗位的能力素質(zhì)成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。示例院長(zhǎng)研發(fā)部環(huán)保部施工部院辦采購(gòu)部副院長(zhǎng)副院長(zhǎng)科室1科室2科室3安評(píng)部科室4科室5科室6科室7崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)二級(jí)部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一級(jí)部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)一級(jí)部門目標(biāo)二級(jí)部門目標(biāo)崗位目標(biāo)基于理論研究背景以及分院發(fā)展背景，我們認(rèn)為：分院在發(fā)展初期，規(guī)模較小、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、部門職能崗位職責(zé)區(qū)分不明顯，院長(zhǎng)的管理滲透到組織各個(gè)部分，院長(zhǎng)能力影響及決定了分院的發(fā)展情況，崗位能力素質(zhì)要求弱化?？焖侔l(fā)展后，組織結(jié)構(gòu)擴(kuò)大、內(nèi)部管理層級(jí)明顯區(qū)分、部門職責(zé)細(xì)分、崗位細(xì)化、崗位和人員增加，崗位能力素質(zhì)決定了分院目標(biāo)是否達(dá)成。院長(zhǎng)研發(fā)部環(huán)保部施工部院辦采購(gòu)部副院長(zhǎng)副院長(zhǎng)科室1科室2科室3安評(píng)部科室4科室5科室6科室7崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位示例部門職能專業(yè)化，崗位職責(zé)分工細(xì)化，崗位間職責(zé)區(qū)分明顯院長(zhǎng)研發(fā)部設(shè)計(jì)部院辦崗位崗位崗位崗位崗位一個(gè)部門承擔(dān)多項(xiàng)職能，一人多崗，職責(zé)區(qū)分不明顯...戰(zhàn)略目標(biāo)部門目標(biāo)崗位目標(biāo)解決崗位能力素質(zhì)問(wèn)題是安全環(huán)保分院要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在和今后的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)人崗能力素質(zhì)匹配能力素質(zhì)的問(wèn)題通常的解決方式是培訓(xùn)，但培訓(xùn)僅僅解決是個(gè)體的問(wèn)題、已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不足所需要的提升，并不能解決組織戰(zhàn)略需求以及今后發(fā)展的需要，所以我們認(rèn)為解決分院能力素質(zhì)問(wèn)題應(yīng)是而應(yīng)該是基于能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)體系。基于能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)體系當(dāng)前崗位能力素質(zhì)的不足未來(lái)崗位能力素質(zhì)的不足個(gè)體發(fā)展能力素質(zhì)的不足組織發(fā)展能力素質(zhì)的不足個(gè)體績(jī)效的不足組織績(jī)效的不足培訓(xùn)部分人群部分能力或素質(zhì)的需求層級(jí)的差異學(xué)歷水平跨度大個(gè)體能力素質(zhì)差異崗位的差異能力素質(zhì)模型分為能力和素質(zhì)兩方面。能力是看得見(jiàn)的部分是我們所說(shuō)的硬實(shí)力，素質(zhì)是看不見(jiàn)的部分，是我們所說(shuō)的軟實(shí)力部分。知識(shí)、技能個(gè)性特質(zhì)自我形象價(jià)值觀、態(tài)度動(dòng)機(jī)如：成就導(dǎo)向如：靈活、內(nèi)向如：專家、教練、服務(wù)他人如：合作精神、獻(xiàn)身精神顯性，易掌握的隱性的，需要通過(guò)長(zhǎng)期行為表現(xiàn)的如：財(cái)務(wù)知識(shí)、電算化技能分院對(duì)于能力素質(zhì)的需求來(lái)源？崗位素質(zhì)分類素質(zhì)核心素質(zhì)崗位特征職群特征公司特征公司特征職群特征崗位特征由崗位工作職責(zé)決定素質(zhì)需求由職位所在序列、專業(yè)模塊上的要求決定該層次素質(zhì)由公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化決定該層次素質(zhì)需求專業(yè)能力素質(zhì)核心能力素質(zhì)我們理解項(xiàng)目具體的需求和目標(biāo)是：對(duì)分院現(xiàn)有崗位進(jìn)行崗位梳理、崗位分析對(duì)分院發(fā)展戰(zhàn)略、現(xiàn)有文化分析分院核心崗位能力素質(zhì)模型基于能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)體系分院崗位體系、戰(zhàn)略、文化梳理建立所有崗位能力素質(zhì)模型對(duì)所有崗位進(jìn)行人崗匹配分析評(píng)價(jià)對(duì)核心崗位進(jìn)行能力素質(zhì)測(cè)評(píng)基于人崗匹配評(píng)價(jià)結(jié)果制定分院能力素質(zhì)培訓(xùn)發(fā)展體系咨詢項(xiàng)目目標(biāo)理清現(xiàn)有崗位職責(zé)、任職資格要求。建立崗位能力素質(zhì)模型通過(guò)能力素質(zhì)匹配情況制定能力素質(zhì)培訓(xùn)發(fā)展體系背景介紹解決方案項(xiàng)目報(bào)價(jià)關(guān)于眾悅一、崗位梳理及分析崗位職責(zé)分析崗位重設(shè)任職資格分析編寫崗位說(shuō)明書對(duì)現(xiàn)所有崗位崗位職責(zé)進(jìn)行分析，為崗位重設(shè)提供材料準(zhǔn)備資料分析、訪談步驟描述方法從崗位職責(zé)、價(jià)值、影響程度等因素考慮，將現(xiàn)崗位合并或拆解資料分析、訪談《標(biāo)準(zhǔn)崗位》對(duì)標(biāo)準(zhǔn)崗位進(jìn)行分析，擬定崗位任職資格資料分析、訪談、標(biāo)桿分析將搜集的崗位職責(zé)、任職資格等信息編寫成崗位說(shuō)明書《崗位說(shuō)明書》輸出成果示例崗位說(shuō)明書二、崗位能力素質(zhì)模型建立戰(zhàn)略、價(jià)值觀等梳理：核心能力素質(zhì)提取部門職責(zé)梳理分析：職能能力素質(zhì)提取崗位職責(zé)梳理：崗位能力素質(zhì)提取能力素質(zhì)模型建?，F(xiàn)任員工能力素質(zhì)評(píng)價(jià)能力素質(zhì)測(cè)評(píng)能力素質(zhì)提升能力素質(zhì)應(yīng)用各崗位能力素質(zhì)模型現(xiàn)任員工能力評(píng)價(jià)報(bào)告招聘培訓(xùn)績(jī)效人才梯隊(duì)職業(yè)規(guī)劃能力素質(zhì)模型建模流程明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀及核心競(jìng)爭(zhēng)因素；從公司的價(jià)值觀、使命及核心競(jìng)爭(zhēng)因素歸納員工的核心能力素質(zhì)；從公司的業(yè)務(wù)及各部門的職責(zé)出發(fā)，設(shè)計(jì)各部門所需的專業(yè)能力素質(zhì)；確定能力素質(zhì)，將其與組織的價(jià)值觀、使命及核心競(jìng)爭(zhēng)因素聯(lián)結(jié)確定行為指標(biāo)，建立能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)各級(jí)行為表現(xiàn)將能力素質(zhì)模型運(yùn)用到人力資源管理中分析核心能力素質(zhì)，設(shè)計(jì)每個(gè)能力素質(zhì)的主要行為表現(xiàn)指標(biāo)；設(shè)計(jì)核心能力素質(zhì)的各級(jí)行為表現(xiàn)；設(shè)計(jì)專業(yè)能力素質(zhì)的各級(jí)行為表現(xiàn)；建立完善的能力素質(zhì)模型管理流程；將能力素質(zhì)模型分解至各個(gè)崗位并與績(jī)效管理體系掛鉤；分析專業(yè)能力素質(zhì)，設(shè)計(jì)每個(gè)能力素質(zhì)的主要行為表現(xiàn)指標(biāo)；*抽取一定樣本，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、良好、一般的樣本進(jìn)行描述定級(jí)能力素質(zhì)模型由能力素質(zhì)詞條、能力素質(zhì)定義、能力素質(zhì)級(jí)別組成名稱定義一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)責(zé)任心認(rèn)可自己的工作職責(zé),認(rèn)真采取行動(dòng)完成這些職責(zé)，并自發(fā)自覺(jué)地承擔(dān)工作后果。以一種積極主動(dòng)的態(tài)度處理事情，對(duì)職責(zé)范圍的工作進(jìn)展情況及時(shí)進(jìn)行核查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取必要的行動(dòng)，以保證工作按要求標(biāo)準(zhǔn)完成當(dāng)工作中面臨需要同時(shí)處理職責(zé)內(nèi)和職責(zé)外的任務(wù)時(shí)，能主動(dòng)采取應(yīng)對(duì)措施，保證不因?yàn)槁氊?zé)以外的任務(wù)而影響指責(zé)內(nèi)工作的完成主動(dòng)公開(kāi)地承擔(dān)本職工作中的責(zé)任問(wèn)題，不欺上瞞下，并及時(shí)主動(dòng)地采取補(bǔ)救措施，防止類似的問(wèn)題在發(fā)生支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即使面臨巨大壓力或個(gè)人利益受到損失時(shí)，仍能不折不扣完成工作積極性指?jìng)€(gè)人對(duì)待工作或任務(wù)時(shí)表現(xiàn)出的一種意愿態(tài)度或程度。工作等待領(lǐng)導(dǎo)安排，時(shí)常出現(xiàn)消極怠工的情緒化表現(xiàn)。工作認(rèn)真、態(tài)度中肯，較少將個(gè)人情緒帶入工作中，對(duì)于分內(nèi)之事按照要求完成，對(duì)于其它事情袖手旁觀。對(duì)于工作充滿激情，精力充沛，分內(nèi)工作完成之余主動(dòng)承擔(dān)其它工作，盡職盡責(zé)毫無(wú)怨言。對(duì)工作不惜投入大量時(shí)間，善于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事件發(fā)生的可能性并有計(jì)劃的采取行動(dòng)提高效率。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力能夠在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)下，對(duì)團(tuán)隊(duì)利益和協(xié)作的有共同認(rèn)知。能在團(tuán)隊(duì)中配合其他成員，有合作精神，態(tài)度端正，能考慮團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與利益。尊重團(tuán)隊(duì)中的每一位成員，能在團(tuán)隊(duì)中積極配合其他成員，有較好的合作精神，態(tài)度端正，當(dāng)團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益沖突時(shí)，以團(tuán)隊(duì)為先。經(jīng)常為團(tuán)隊(duì)提出有意義、建設(shè)性的意見(jiàn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益沖突時(shí)，總是以團(tuán)隊(duì)為先。能主動(dòng)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)中其它成員的合作意識(shí)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益沖突時(shí)，總是以團(tuán)隊(duì)為先，并愿意犧牲個(gè)人利益。創(chuàng)新改善能力能夠運(yùn)用新的思想、方法解決問(wèn)題。能在現(xiàn)有制度、規(guī)定下靈活解決問(wèn)題。能改進(jìn)現(xiàn)有制度、規(guī)定，尋找更合理的解決方法。能進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，事先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定多個(gè)解決方案，并從中尋求較系統(tǒng)的解決方法。能夠進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，事先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定多個(gè)解決方案，并從中尋求最好的解決方法。示例勝任能力評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工能力素質(zhì)評(píng)價(jià)通常會(huì)結(jié)合內(nèi)部評(píng)價(jià)技術(shù)與外部測(cè)評(píng)工具使用，由于目前分院人數(shù)規(guī)模較少，分院中高層對(duì)各核心崗位人員很了解，故不建議使用測(cè)評(píng)工具，采用內(nèi)部評(píng)價(jià)技術(shù)。行為事件訪談無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論心理測(cè)評(píng)及試題測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心360°評(píng)價(jià)案例分析內(nèi)部評(píng)價(jià)技術(shù)勝任能力分析：崗位能力素質(zhì)模型要求與在崗人員能力素質(zhì)的差異，是在崗人員需要提升的能力素質(zhì)以及需要提升的程度注：數(shù)字表述能力素質(zhì)的級(jí)別示例勝任能力評(píng)價(jià)結(jié)果示意培訓(xùn)管理體系課程體系培訓(xùn)效果管理培訓(xùn)需求管理培訓(xùn)滿意評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估行為改變?cè)u(píng)估培訓(xùn)成果評(píng)估績(jī)效對(duì)比分析能力素質(zhì)分析戰(zhàn)略需求分析職業(yè)發(fā)展分析三、能力素質(zhì)培訓(xùn)體系注：本次項(xiàng)目負(fù)責(zé)搭建培訓(xùn)管理體系，包含課程體系設(shè)計(jì)，但不包括課程實(shí)際內(nèi)容新員工課程專業(yè)序列課程管理層課程培訓(xùn)需求體系：發(fā)展規(guī)劃績(jī)效不佳不能勝任個(gè)人發(fā)展公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，確定員工需要新增具備的能力素質(zhì)由于員工能力、素質(zhì)問(wèn)題引起的績(jī)效不佳是需要提升的部分人崗不匹配時(shí)需要對(duì)人員能力素質(zhì)進(jìn)行提升根據(jù)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，員工發(fā)展崗位所需要的能力素質(zhì)與自身的差異是需要提升的部分基于能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)體系使用方法：采用訪談、資料分析使用方法：抽樣績(jī)效對(duì)比使用方法：能力素質(zhì)評(píng)價(jià)使用方法：能力素質(zhì)評(píng)價(jià)能力素質(zhì)模型技術(shù)序列生產(chǎn)序列后勤支持序列銷售市場(chǎng)序列管理層級(jí)新員工培訓(xùn)課程體系：培訓(xùn)的需求轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)課程后，將按專業(yè)、層級(jí)區(qū)分的課程體系設(shè)計(jì)生產(chǎn)序列：技術(shù)序列：經(jīng)理：生產(chǎn)管理、車間管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、生產(chǎn)專業(yè)技術(shù)、精益生產(chǎn)主管：班組管理、團(tuán)隊(duì)管理員工：技能提升、技術(shù)實(shí)施新員工：新員工培訓(xùn)經(jīng)理：研發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)流程管理、項(xiàng)目管理，產(chǎn)品研討主管：專業(yè)技術(shù)能力、產(chǎn)品市場(chǎng)研討員工：專業(yè)特定發(fā)展課程新員工：新員工培訓(xùn)示例示例示例課程體系*針對(duì)不同能力培訓(xùn)課程，結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，采用不同形式的培訓(xùn)；如：戶外拓展、標(biāo)桿參觀、輪崗、項(xiàng)目鍛煉、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、課程講授等等培訓(xùn)評(píng)估體系：柯氏四級(jí)評(píng)估模型項(xiàng)目輸出成果清單：《標(biāo)準(zhǔn)崗位清單》《崗位說(shuō)明書》《崗位能力素質(zhì)模型》《崗位勝任力評(píng)價(jià)報(bào)告》《培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告》《培訓(xùn)管理制度》《年度培訓(xùn)課程體系》員工能力素質(zhì)是企業(yè)快速發(fā)展的必要條件，但并充分條件業(yè)務(wù)結(jié)果優(yōu)秀的文化優(yōu)秀的組織做強(qiáng)組織管理做長(zhǎng)文化管理做大人員管理優(yōu)秀的個(gè)人項(xiàng)目組織方式：該項(xiàng)目建議采用非駐場(chǎng)式顧問(wèn)服務(wù)，項(xiàng)目周期約2個(gè)月，眾悅顧問(wèn)到客戶調(diào)研訪談時(shí)間不少于十五個(gè)工作日，根據(jù)客戶需要可以隨時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。眾悅項(xiàng)目組安全環(huán)保分院項(xiàng)目組項(xiàng)目總監(jiān)（1人）項(xiàng)目經(jīng)理（1人）項(xiàng)目顧問(wèn)（1人）職責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體進(jìn)度把控、項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)控制職責(zé)：項(xiàng)目計(jì)劃推進(jìn)，客戶方溝通協(xié)調(diào)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目實(shí)施職責(zé)：項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（1人）職責(zé)：項(xiàng)目管理、資源協(xié)調(diào)、眾悅顧問(wèn)匯報(bào)對(duì)象項(xiàng)目成員（1人）職責(zé)：負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目過(guò)程、對(duì)口眾悅顧問(wèn)、相關(guān)工作組織協(xié)調(diào)本項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：第一周步驟一步驟二步驟三步驟四項(xiàng)目啟動(dòng)崗位梳理及分析能力素質(zhì)模型建模能力素質(zhì)評(píng)價(jià)第一次匯報(bào)項(xiàng)目總體匯報(bào)培訓(xùn)體系建立第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周背景介紹解決方案項(xiàng)目報(bào)價(jià)關(guān)于眾悅本咨詢項(xiàng)目預(yù)算及含稅報(bào)價(jià):背景介紹解決方案項(xiàng)目報(bào)價(jià)關(guān)于眾悅為什么選擇第三方機(jī)構(gòu)？專為問(wèn)題而設(shè)立的項(xiàng)目化團(tuán)隊(duì)；從第三方角度看問(wèn)題，更清晰客觀；系統(tǒng)化解決問(wèn)題，而不是解決一個(gè)點(diǎn)或者治標(biāo)而已；有其他同類咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)借鑒，對(duì)