2016年6月質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識真題

w頁碼，1/25(W)2016年6月真題第1題：單選題(本題1分)24、ISO9001:2015標準的8.1運行的策劃和控制規(guī)定，策劃的輸出應(yīng)適于（）A.組織的產(chǎn)品和服務(wù)B.組織的估摸C.組織的環(huán)境的變化D.組織的運行【正確答案】：D第2題：單選題(本題1分)34、“兒童醫(yī)院的醫(yī)生給每位發(fā)燒來醫(yī)院就診的兒童測量體溫，然后記錄在病歷卡上”。最適用于這一條款的是（）A.8.1B.8.5.1aC.8.5.1bD.8.5.1c【正確答案】：D第3題：單選題(本題1分)25、“京東購物網(wǎng)首頁上聲明：凡在京東網(wǎng)上購物，均可使用京東白條。30天內(nèi)免任何手續(xù)費”。此聲明屬于下列哪個要求（）A.適用的法律法規(guī)要求B.組織認為的必要要求C.組織必須履行的要求D.組織隱含的要求【正確答案】：B第4題：單選題(本題1分)28、“北京市某地鐵車站入口處張貼著北京市軌道交通網(wǎng)絡(luò)示意圖”。最適用于這一情景的條款是（）A.7.4B.8.2.1C.8.5.1D.8.5.5【正確答案】：B2020/9/2w2/25(W)第5題：單選題(本題1分)79、認證人員從事認證活動，應(yīng)滿足以下（）要求A.只在一個認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)B.可在兩個以上認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)C.可為受審核方提供咨詢服務(wù)D.不可兼任認證活動管理人員【正確答案】：A第6題：單選題(本題1分)16、組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足（）的能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的有意和無意的影響A.顧客B.要求C.市場D.顧客期望【正確答案】：A第7題：單選題(本題1分)9、風(fēng)險是不確定性的影響，不確定性可能是正面或負面的影響。風(fēng)險的正面影響可能提供（）A.改進機會B.機遇C.預(yù)防措施的機會D.新的挑戰(zhàn)【正確答案】：B第8題：單選題(本題1分)66、確定審核范圍時應(yīng)考慮（）A.組織的時間位置與組織單元B.覆蓋的時期C.組織的活動和過程D.以上全部【正確答案】：D第9題：單選題(本題1分)36、以下哪個不是顧客財產(chǎn)（）2020/9/2w頁碼，3/25(W)A.培訓(xùn)機構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員的通訊錄B.銀行向儲戶索要的身份證復(fù)印件C.雨天、就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上D.涂料公司向顧客提供的標準色卡【正確答案】：D第10題：單選題(本題1分)55、當利用監(jiān)視或測量來驗證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時，組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以下你認為不正確的是（）A.適合所進行的監(jiān)視和測量活動的特定類型B.得到維護，確保持續(xù)適合其用途的證據(jù)C.保留適當?shù)某晌男畔?，作為適合其用途的證據(jù)D.保持適當?shù)某晌男畔?，作為其實施的準則【正確答案】：D第11題：單選題(本題1分)33、“雨季旅游時，旅游團的導(dǎo)游給準備登山的旅客每人發(fā)放雨衣和登山棍”。最適用于這一情景的條款是（）A.8.1B.8.3.3C.8.5.1D.8.6【正確答案】：C第12題：單選題(本題1分)67、審核發(fā)現(xiàn)是指（）A.審核中觀察到的客觀事實B.將收集的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結(jié)果C.審核的不合格項D.審核中的觀察項【正確答案】：B第13題：單選題(本題1分)14、在“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點是滿足顧客要求并且努力（）A.滿足顧客未來需求和期望B.超越顧客的要求C.超越顧客期望2020/9/2w頁碼，4/25(W)D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望【正確答案】：C第14題：單選題(本題1分)23、ISO9001:2015標準中“8.1運行的策劃和控制”條款規(guī)定了：為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實施第6章所確定的措施，組織應(yīng)（）A.對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進行適當?shù)淖R別、評審和控制B.控制策劃的變更，評審非預(yù)期變更的后果，必要時，采取措施減輕不利影響C.對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進行必要的評審和控制D.以上都不是【正確答案】：B【答案解析】：答案是B,不會錯第15題：單選題(本題1分)44、組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進行必要的評審和控制，其目的是（）A.以確保變更管理B.識別風(fēng)險，并予以控制C.以保持質(zhì)量管理體系滿足標準的要求D.以確保持續(xù)地符合要求【正確答案】：D第16題：單選題(本題1分)35、下列哪項是ISO9001:2015標準8.5.3的題目（）A.顧客的財產(chǎn)B.外部供方的財產(chǎn)C.顧客和外部供方的財產(chǎn)D.顧客或外部供方的財產(chǎn)【正確答案】：D第17題：單選題(本題1分)68、以下不屬于審核準則的是（）A.顧客的隱含要求B.組織的產(chǎn)品的檢驗記錄2020/9/2w頁碼，5/25(W)C.生產(chǎn)設(shè)備維護管理規(guī)定D.認證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標準【正確答案】：B第18題：單選題(本題1分)51、組織應(yīng)在相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（）建立質(zhì)量目標A.范圍B.邊界C.活動D.過程【正確答案】：D第19題：單選題(本題1分)3、基于風(fēng)險的思維使組織能夠確定可能導(dǎo)致其過程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度降低不利影響，并最大限度地（）A.利用出現(xiàn)的機遇B.采取控制措施C.面對挑戰(zhàn)D.采用預(yù)防工具【正確答案】：A第20題：單選題(本題1分)37、以下哪些活動是組織設(shè)計和開發(fā)過程控制的目的？（）A.實施評審活動，以評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力B.實施驗證活動，以確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求C.實施確認活動，以確保形成的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求D.以上都是【正確答案】：D第21題：單選題(本題1分)22、為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實施第6章所確定的措施，組織應(yīng)通過以下哪些措施對所需的過程進行策劃、實施和控制？（）A.確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求B.確定所需的資源以使產(chǎn)品和服務(wù)符合要求C.按照準則實施過程控制D.以上都是2020/9/2w頁碼，6/25(W)【正確答案】：D第22題：單選題(本題1分)8、機遇的出現(xiàn)可能意味著某種（）的局面，例如：有利于組織吸引顧客、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，減少浪費或者提高生產(chǎn)率的一系列情形。A.迎接新挑戰(zhàn)B.有利于實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標C.實現(xiàn)質(zhì)量管理有效性D.有利于實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果【正確答案】：D第23題：單選題(本題1分)18、正規(guī)的質(zhì)量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進質(zhì)量管理活動的（）提供了框架。A.有效性B.有效性和效率C.符合性和有效性D.績效【正確答案】：D第24題：單選題(本題1分)73、在對鑄件進行檢驗時，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于（）檢驗A.計點和計量B.計件和計點C.計數(shù)和計量D.計數(shù)和序貫【正確答案】：B第25題：單選題(本題1分)26、組織與顧客溝通時，除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外，還包括（）A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息B.關(guān)系重大時，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求C.處置或控制顧客財產(chǎn)D.以上都是【正確答案】：D2020/9/2w頁碼，7/25(W)第26題：單選題(本題1分)30、“某著名服裝品牌在其天貓旗艦店的2016年新款服裝銷售網(wǎng)頁上寫明支持7天無理由退貨”。最適用于這一情景的條款是（）A.8.2.1B.8.3.3C.8.5.1D.8.5.5【正確答案】：D第27題：單選題(本題1分)75、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)耐对V時效期間為（）自當事人知道或者應(yīng)當知道其權(quán)益受到損害時起計算A.五年B.二年C.三年D.十年【正確答案】：B第28題：單選題(本題1分)78、計量器具是指能用以直接或間接測出被測對象量值的裝置、儀器儀表、量具和用于統(tǒng)一量值的標準物質(zhì)，包括（）A.計量標準B.工作計量器具C.計量基準D.以上全部【正確答案】：D第29題：單選題(本題1分)71、六西格瑪改進模式分為以下哪幾個階段（）A.DMAIC—界定、測量、分析、改進、控制B.PDCA—策劃、實施、檢查、改進C.CAPD—檢查、改進、策劃、實施D.DMAI—界定、測量、分析、改進【正確答案】：A2020/9/2w頁碼，8/25(W)第30題：單選題(本題1分)4、ISO9001:2015標準所闡述的質(zhì)量管理原則沒有包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點，過程方法B.領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策C.管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系D.全員參與、關(guān)系管理、改進【正確答案】：C第31題：單選題(本題1分)32、旅游公司正在設(shè)計新開發(fā)的郵船出國長途旅游方案，尤其是考慮了老人的特殊情況，最適用于這一情景的條款是（）A.8.1B.8.3.3C.8.5.1D.8.6【正確答案】：B第32題：單選題(本題1分)77、根據(jù)GB/T1.1-2009《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準的結(jié)構(gòu)和編寫》標準給出的術(shù)語和定義、規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是（）A.規(guī)程B.規(guī)范C.指南D.標準【正確答案】：B第33題：單選題(本題1分)2、ISO9001:2015標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品和服務(wù)要求的（）A.取代B.融合C.補充D.B+C【正確答案】：C第34題：單選題(本題1分)2020/9/2w頁碼，9/25(W)56、組織應(yīng)確定（），以下運行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)A.專業(yè)知識B.管理知識C.所需的知識D.更新的知識【正確答案】：C第35題：單選題(本題1分)70、審核原則（）是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)A.誠實正直B.明斷自立C.獨立性D.基于證據(jù)的方法【正確答案】：C第36題：單選題(本題1分)65、在策劃質(zhì)量管理體系時，確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇時，正確的是（）A.用風(fēng)險管理指南B.用風(fēng)險評估技術(shù)C.將風(fēng)險管理過程形成文件D.并不要運行證實的風(fēng)險管理方法【正確答案】：D第37題：單選題(本題1分)58、組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通，包括（）A.溝通什么和何時溝通B.與誰溝通和如何溝通C.誰負責溝通D.以上都是【正確答案】：D第38題：單選題(本題1分)27、“機械公司的工藝員正在編寫軸承的工藝卡片”。最適用于這一情景的條款是（）A.7.5.2B.8.1b2020/9/2w頁碼，10/25(W)C.8.5.1aD.8.5.1b【正確答案】：B第39題：單選題(本題1分)45、組織在對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進行必要評審和控制時。應(yīng)保留下列哪些成文信息（）A.有關(guān)更改評審結(jié)果B.授權(quán)進行更改的人員C.根據(jù)評審所采取的必要措施D.以上都是【正確答案】：D第40題：單選題(本題1分)39、下列哪項成文信息，不是組織在設(shè)計和開發(fā)更改時應(yīng)保留的（）A.設(shè)計和開發(fā)確認信息B.評審的結(jié)果C.更改的授權(quán)D.為防止不利影響而采取的措施【正確答案】：A第41題：單選題(本題1分)41、需要時，組織應(yīng)采用適當?shù)姆椒ㄗR別輸出，其目的是（）A.滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標識要求B.以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格C.確保產(chǎn)品的可追溯性D.以上都是【正確答案】：B第42題：單選題(本題1分)64、組織確定來自外部的質(zhì)量管理體系所需成文信息，你認為正確的是（）A.只考慮國家標準B.只考慮上級來文C.適當識別并加以控制D.識別2020/9/2w頁碼，11/25(W)【正確答案】：C第43題：單選題(本題1分)54、以下不屬于物理因素的有（）A.溫度B.衛(wèi)生C.非歧視D.照明【正確答案】：C第44題：單選題(本題1分)6、應(yīng)用過程方法可通過采用PDCA循環(huán)以及始終（）對過程和體系進行整體管理，旨在有效利用機遇并防止發(fā)生不良結(jié)果。A.進行持續(xù)改進B.進行風(fēng)險識別C.檢查預(yù)防風(fēng)險D.基于風(fēng)險的思維【正確答案】：D第45題：單選題(本題1分)17、在組織的質(zhì)量管理體系模式中可以認識到，不是所有的體系、過程和活動都可以被預(yù)先確定，因此，組織需要具有靈活性，以適應(yīng)復(fù)雜的（）A.市場環(huán)境B.內(nèi)部和全部的變化C.組織環(huán)境D.變化需要【正確答案】：C第46題：單選題(本題1分)5、過程方法強調(diào)了將相互關(guān)聯(lián)的過程作為一個體系加以理解和管理，有助于組織（）實現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果A.有效地B.高效地C.能夠D.有效和高效地【正確答案】：D2020/9/2w頁碼，12/25(W)第47題：單選題(本題1分)15、質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指（）。建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與與實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標的條件A.領(lǐng)導(dǎo)B.高層領(lǐng)導(dǎo)C.最高管理者D.各級領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】：D第48題：單選題(本題1分)72、以下哪種圖示技術(shù)是研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的（）A.直方圖B.趨勢圖C.散布圖D.正態(tài)圖【正確答案】：C第49題：單選題(本題1分)69、審核范圍和準則，包含任何更改，應(yīng)由（）確定A.認證機構(gòu)B.客戶C.審核組D.認證機構(gòu)在與客戶商討后【正確答案】：D第50題：單選題(本題1分)40、根據(jù)ISO9001:2015標準要求，組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供的整個過程中按照監(jiān)視和測量要求識別（）A.輸出狀態(tài)B.產(chǎn)品狀態(tài)C.服務(wù)狀態(tài)D.產(chǎn)品和服務(wù)狀態(tài)【正確答案】：A第51題：單選題(本題1分)2020/9/2w頁碼，13/25(W)7、在單一過程要素示意圖中，每一過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點，以用于控制，這些檢查點可包括（）A.輸入、活動、輸出B.輸入源、輸入、活動、輸出、輸出接收方C.輸入、活動起點、活動終點、輸出D.供方、輸入、活動、輸出、顧客【正確答案】：B第52題：單選題(本題1分)11、ISO9001:2015標準使組織能夠使用過程方法，并結(jié)合PDCA循環(huán)和基于風(fēng)險的思維將其質(zhì)量管理體系要求與其管理體系標準要求進行（）A.協(xié)調(diào)或整合B.融合C.整合D.協(xié)調(diào)【正確答案】：A第53題：單選題(本題1分)42、組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對輸出進行必要防護，下列哪些不屬于輸出防護（）A.愛奇藝公司上傳到網(wǎng)上的收費電視節(jié)目B.食品廠用冷藏車運輸水產(chǎn)品C.產(chǎn)品包裝D.化工研究院通過百度云向顧客傳輸?shù)男庐a(chǎn)品配方信息【正確答案】：A第54題：單選題(本題1分)1、采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略決策，能夠幫助其提高整體績效，為（）奠定良好基礎(chǔ)。A.實現(xiàn)戰(zhàn)略目標B.推動可持續(xù)發(fā)展C.向組織和顧客提供信任D.應(yīng)對組織的風(fēng)險【正確答案】：B第55題：單選題(本題1分)53、組織應(yīng)確定并提出所需的資源，以建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)考慮現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力，還要考慮從（）2020/9/2w頁碼，14/25(W)A.相關(guān)方獲得資源B.外部合作伙伴獲得資源C.外部供方獲得的資源D.外部獲得資源【正確答案】：C第56題：單選題(本題1分)29、“某職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)在其官網(wǎng)上公告了由政府有關(guān)部門頒發(fā)的培訓(xùn)資質(zhì)證書、職業(yè)培訓(xùn)課程名稱和培訓(xùn)計劃表”最適用于這一情景的條款是（）A.8.2.1B.8.3.3C.8.5.1D.8.5.5【正確答案】：A第57題：單選題(本題1分)10、GB/T19004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》為選擇超出ISO9001:2015標準要求的組織提供（）A.審核依據(jù)B.更高要求C.指南D.要求【正確答案】：C第58題：單選題(本題1分)47、根據(jù)ISO9001:2015標準，除非（），否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)A.得到有關(guān)授權(quán)人員的批準B.適用時得到顧客的批準C.必須得到顧客批準D.A+B【正確答案】：D第59題：單選題(本題1分)19、質(zhì)量的定義是：客體的一組固有特性滿足（）的程度A.要求B.顧客要求C.相關(guān)方要求2020/9/2w頁碼，15/25(W)D.法律法規(guī)要求【正確答案】：A第60題：單選題(本題1分)60、組織應(yīng)確定并配置（），以有效實施質(zhì)量管理體系運行和控制其過程A.有能力的人員B.有知識的人員C.所需的人員D.有技能的人員【正確答案】：C第61題：單選題(本題1分)12、為正確理解和實施ISO9001:2015標準提供必要基礎(chǔ)的標準是（）A.ISO10001《質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》B.ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》C.ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》D.ISO19011《管理體系審核指南》【正確答案】：C第62題：單選題(本題1分)43、組織在確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應(yīng)考慮下了哪些因素（）A.家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B.家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留C.一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D.以上都是【正確答案】：D第63題：單選題(本題1分)59、在創(chuàng)建和更新成文信息時，要進行評審和批準，確保（）A.充分性B.有效性C.適宜性和充分性D.適宜性【正確答案】：C2020/9/2w頁碼，16/25(W)第64題：單選題(本題1分)38、組織應(yīng)對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進行適當?shù)淖R別、評審和控制。目的是（）A.以確?；陲L(fēng)險的思維方式、減少對產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的影響B(tài).以確保設(shè)計和開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求C.以確保更改對滿足要求不會產(chǎn)生不利影響D.以上都是【正確答案】：C第65題：單選題(本題1分)31、蘇寧易購上的某品牌家電的銷售網(wǎng)頁上寫明：購買此品牌電視機，加99元可延保一年。最適用于這一情景的條款是（）A.8.2.1B.8.3.3C.8.5.1D.8.5.5【正確答案】：D第66題：單選題(本題1分)50、在策劃（）時，組織應(yīng)考慮所處環(huán)境的因素和相關(guān)方的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇A.質(zhì)量目標B.質(zhì)量管理體系C.產(chǎn)品實現(xiàn)過程D.質(zhì)量方針【正確答案】：B第67題：單選題(本題1分)61、組織應(yīng)確定提供并維護所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運行過程并獲得（）A.過程績效B.體系績效C.合格產(chǎn)品D.合格產(chǎn)品和服務(wù)【正確答案】：D第68題：單選題(本題1分)2020/9/2w頁碼，17/25(W)52、組織對質(zhì)量管理體系進行變更，以下部不正確的考慮是（）A.變更目的及其潛在后果B.質(zhì)量管理體系的完整性C.資源的可獲得性D.職責和權(quán)限的固化【正確答案】：D第69題：單選題(本題1分)49、組織應(yīng)確保有能力滿足向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。（）組織應(yīng)進行評審。A.在發(fā)生貿(mào)易前B.在發(fā)生貿(mào)易后C.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前D.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)后【正確答案】：C第70題：單選題(本題1分)62、當利用監(jiān)視或測量來驗證產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求時，你認為正確的是（）A.監(jiān)視測量一定是使用測量設(shè)備B.監(jiān)視測量一定是使用測量表單C.監(jiān)視測量要保持成文信息D.監(jiān)視測量應(yīng)保留成文信息【正確答案】：D第71題：單選題(本題1分)57、組織應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉，他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻，包括（）A.失效模式后果分析B.改進績效的益處C.知識分享D.體系的績效【正確答案】：B第72題：單選題(本題1分)20、“某機場公司的駁運車司機正在按航班信息和乘客人數(shù)的控制要求進行乘客駁運作業(yè)”。最適用于這一情景的條款是（）A.7.1.32020/9/2w頁碼，18/25(W)B.8.1C.8.2.1D.8.5.1【正確答案】：D第73題：單選題(本題1分)21、農(nóng)夫山泉礦泉水外包裝上的條形碼，屬于下列哪種標識（）A.產(chǎn)品標識B.可追溯性標識C.防護標識D.唯一性標識【正確答案】：A第74題：單選題(本題1分)74、PDCA(策劃—實施—檢查—處置)循環(huán)的觀點是以下哪些質(zhì)量大師提出來的（）A.戴明B.休哈特C.朱蘭D.石川馨【正確答案】：B第75題：單選題(本題1分)76、風(fēng)險評估包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和（）三個步驟A.風(fēng)險處置B.風(fēng)險評價C.規(guī)避風(fēng)險D.風(fēng)險應(yīng)對【正確答案】：B第76題：單選題(本題1分)46、根據(jù)ISO9001:2015標準，組織應(yīng)在適當階段實施策劃的安排，目的是（）A.確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿足要求B.確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實C.確保產(chǎn)品和服務(wù)能持續(xù)滿足要求D.以驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足2020/9/2w頁碼，19/25(W)【正確答案】：D第77題：單選題(本題1分)48、對不合格輸出進行糾正之后應(yīng)驗證其是否符合要求，是ISO9001:2015標準哪個條款提出的要求（）A.8.3.6B.8.5.6C.8.7.1D.10.2.1【正確答案】：C第78題：單選題(本題1分)80、認證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起（），認可機構(gòu)不再受理其注冊申請A.5年內(nèi)B.6個月內(nèi)C.3年內(nèi)D.1年內(nèi)【正確答案】：A第79題：單選題(本題1分)63、ISO9001:2015標準中7.5成文信息中包含的質(zhì)量管理體系成文信息要求你認為不正確的理解是（）A.標準要求的成文信息B.為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的成文信息C.文件數(shù)量多少，詳略程度各企業(yè)可以不一D.不需要質(zhì)量手冊【正確答案】：D第80題：單選題(本題1分)13標準中，術(shù)語“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于（）的產(chǎn)品和服務(wù)A.提供給顧客或顧客所要求B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求C.預(yù)期提供給顧客D.顧客所要求【正確答案】：B2020/9/2w頁碼，20/25(W)第81題：多選題(本題2分)90、組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時，應(yīng)滿足下列哪些要求（）[多選題]A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴D.關(guān)系重大時的應(yīng)急準備和響應(yīng)【正確答案】：AB第82題：多選題(本題2分)94、組織應(yīng)確保在控制范圍內(nèi)的工作人員知曉（）[多選題]A.質(zhì)量方針和相關(guān)質(zhì)量目標B.他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻，包括改進績效的益處C.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果D.應(yīng)對風(fēng)險的措施【正確答案】：ABC第83題：多選題(本題2分)89、組織應(yīng)通過下列哪種途徑處置不合格輸出（）[多選題]A.糾正B.隔離、限制、退貨或暫停對產(chǎn)品和服務(wù)提供C.獲得顧客批準D.獲得讓步接收的授權(quán)【正確答案】：ABD第84題：多選題(本題2分)93、在策劃質(zhì)量管理體系時，組織應(yīng)考慮到（）[多選題]A.組織的環(huán)境B.相關(guān)方的要求C.需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇D.組織的產(chǎn)品和服務(wù)類別【正確答案】：ABC第85題：多選題(本題2分)85、ISO9001:2015標準中8.4.1條對下列哪些情況做出了控制規(guī)定（）[多選題]2020/9/2w頁碼，21/25(W)A.外部供方產(chǎn)品和服務(wù)將構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分B.外部供方代表組織直接將產(chǎn)品的服務(wù)提供給顧客C.組織決定由外部供方提供的過程或部分過程D.組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)【正確答案】：ABC第86題：多選題(本題2分)82、ISO9001:2015標準采用的過程方法，該方法結(jié)合了（）[多選題]A.“策劃—實施—檢查—處置”(PDCA)循環(huán)B.風(fēng)險管理C.基于風(fēng)險的思維D.管理的系統(tǒng)方法【正確答案】：AC第87題：多選題(本題2分)88、下列哪些是組織應(yīng)保留有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的成文信息（）[多選題]A.符合接收準則的證據(jù)B.可追溯到授權(quán)放行人員的信息C.描述獲得的讓步D.描述所采取的措施【正確答案】：AB第88題：多選題(本題2分)83、ISO9001:2015標準為下列（）組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求[多選題]A.需要證實其具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力B.通過體系的有效應(yīng)用，包含體系改進的過程，以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意C.需要證實其具有穩(wěn)定提供滿足相關(guān)方要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力D.通過體系的有效應(yīng)用，包括體系改進的過程，以及保證符合相關(guān)方和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意和相關(guān)方滿意【正確答案】：AB【答案解析】：ISO9001：2015《質(zhì)量管理體系要求》1.范圍描述如下：本國際標準為下列組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求：a)需要證實其具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b)通過體系的有效應(yīng)用，包括體系改進的過程，以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。2020/9/2w頁碼，22/25(W)本國際標準規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織。第89題：多選題(本題2分)97、計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗適用于以下哪些情況（）[多選題]A.連續(xù)批產(chǎn)品B.進廠原材料、外購件、出廠成品、工序間在制品交接C.政府部門監(jiān)督抽查D.工序管理和庫存品復(fù)檢【正確答案】：ABD第90題：多選題(本題2分)100、產(chǎn)品質(zhì)量法中所稱缺陷，是指以下哪些情況（）[多選題]A.產(chǎn)品存在危及人身，他人財產(chǎn)安全的不合格的危險B.產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合該標準C.不符合國家推薦要求D.不符合顧客要求【正確答案】：AB第91題：多選題(本題2分)96、關(guān)于審核證據(jù)的獲取，說法正確的是（）[多選題]A.導(dǎo)致審核發(fā)現(xiàn)的審核證據(jù)應(yīng)予記錄B.只有驗證的信息方可作為審核證據(jù)C.信息獲取的方法應(yīng)包括：面談、觀察、文件審核D.對過程之間的接口有關(guān)的信息不必收集【正確答案】：ABC第92題：多選題(本題2分)92、在創(chuàng)建和更新成文信息時，組織應(yīng)確保適當?shù)模ǎ多選題]A.標識和符號B.形式C.評審和批準D.標識和說明，確保適宜性和充分性【正確答案】：BCD2020/9/2w頁碼，23/25(W)第93題：多選題(本題2分)87、根據(jù)ISO9001：2015標準，組織應(yīng)在受控條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提供。適用時，下列哪些是受控條件（）[多選題]A.確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求B.配備勝任的人員，包括所要求的資格C.可獲得成文信息，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進行的活動特性D.采取措施防止人為錯誤【正確答案】：BCD第94題：多選題(本題2分)95、以下關(guān)于審核方案的說法正確的是（）[多選題]A.認證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求B.審核方案的確定和任何后續(xù)