互聯(lián)網營銷師（直播銷售員）四級理論考核試題

互聯(lián)網營銷師（直播銷售員）四級理論一、選擇題1.市場監(jiān)督管理部門和有關部門應當向社會公開受理投訴、舉報的電話、信箱或者電子郵件地址，接到投訴、舉報的部門應當自收到投訴之日起（）工作日內，予以處理并告知投訴、舉報人。[單選題]*A、五個B、七個√C、十個D、十四個2.在淘寶平臺進行直播，可以通過兩種方法上架商品，一種是直接在手機淘寶上發(fā)起直播時選擇上架產品，另一種是通過（）上架商品。[單選題]*A、生意參謀B、淘寶直播中控臺√C、京東商智D、生e經3.以下原則對樣品（道具）的搭配不適用的是（）。[單選題]*A、根據產品質量優(yōu)劣分布√B、根據產品品類交替分布C、根據產品關聯(lián)性分布D、根據產品客單價高低交替分布4.以下關于紅包發(fā)放的設置，說法錯誤的是（）。[單選題]*A、最好不定時發(fā)放B、最好定時發(fā)放√C、可以選擇在直播間送虛擬貨幣紅包D、可以選擇通過使用支付寶口令送紅包5.以下不屬于引導關注話術的是（）。[單選題]*A、喜歡XX請多多關注我們的直播間哦B、今天來給大家分享幾個小技巧，學會了你也可以是XX達人√C、關注直播間，抽獎被抽中的機率更大哦D、關注我們的直播間，每晚8點，不見不散6.以下不屬于售后服務工作崗位職責的是（）。[單選題]*A、了解客戶服務需求信息B、對消費者的來信來訪置之不理√C、熟知公司產品D、與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通7.在進行售后工作處理時，下列（）不是基本的規(guī)范要求。[單選題]*A、具備較強的編程能力√B、有較強的應變能力C、具備較強的學習能力D、工作嚴謹，計劃性強8.當直播間觀看人次提升，但轉化率下降，可以采取的優(yōu)化方法是（）。[單選題]*A、獲取更多精準觀眾√B、增加直播時長C、增加站外引流渠道D、更換主播人選9.一份好的營銷方案應注重方案的條理清楚與實際操作性，下列不屬于營銷方案優(yōu)化流程的是（）。[單選題]*A、整體分析B、本產品SWOT分析C、采購渠道分析√D、整個環(huán)境PEST分析10.產品的通用分類不包括（）。[單選題]*A、硬件B、流程性材料C、軟件D、附加產品√11.你是一家公司的員工，某天你在辦公室里發(fā)現(xiàn)一個同事正在違規(guī)使用公司資源，你應該如何行動？（）[單選題]*A、不理會，讓他自己承擔后果B、私下提醒他注意遵守公司規(guī)定C、匿名向上級舉報此事D、直接向上級匯報該同事的違規(guī)行為√12.下面哪種描述不是計算機語言的特點？（）[單選題]*A、計算機語言是一種用于編寫程序的符號系統(tǒng)B、計算機語言具有語法規(guī)則和語義規(guī)則C、計算機語言可以直接被計算機硬件執(zhí)行√D、計算機語言包括高級語言和低級語言13.以下哪個選項最恰當?shù)孛枋隽藸I銷學的概念？（）[單選題]*A、研究如何生產和制造產品的科學B、研究市場需求和消費者行為的學科√C、研究企業(yè)內部運營管理的學科D、研究財務與會計的學科14.在商品視頻拍攝中，下列哪項是重要的基本技巧？（）[單選題]*A、使用手持攝像機B、多角度展示產品√C、忽略光線條件D、隨意變焦15.視聽語言要素中的視覺要素包括圖像質量、畫面構圖和（）等內容。[單選題]*A、背景音樂B、清晰對白C、色彩運用√D、流暢音效16.在視頻輸出時，（）決定了視頻播放的流暢度，過低的（D）可能導致畫面卡頓。[單選題]*A、分辨率B、編碼格式C、采樣率D、幀率√17.下列哪個選項不屬于產品的層次分類？（）[單選題]*A、核心產品B、品牌產品√C、實體產品D、附加產品18.下列哪個選項屬于產品外在質量的評價標準？（）[單選題]*A、產品功能是否符合需求B、產品價格是否合理C、產品材料的環(huán)境友好性D、產品包裝是否美觀√19.下列哪個網絡安全協(xié)議用于確保在網絡通信中的數(shù)據機密性和完整性？（）[單選題]*A、SSL/TLS√B、DNSC、FTPD、HTTP20.下列關于網絡安全的認識錯誤的是（）？[單選題]*A、只有大型企業(yè)才會成為網絡攻擊的目標B、使用弱密碼不會對個人資料造成風險C、公共Wi-Fi網絡是安全的，可以隨意使用√D、定期更新操作系統(tǒng)和軟件沒有必要21.在電子商務領域，下列（）是指從事網絡交易活動并依法登記、備案的經營者。[單選題]*A、個人網店經營者√B、消費者C、實體商店所有者D、平臺運營商22.小張負責開發(fā)一款新的智能家居產品，在收集相關的產品素材使硬遵循的原則有（）。[單選題]*A、搜集盡可能多的素材B、只搜集與當前產品功能完全相同的素材C、根據目標用戶群體的需求選擇適合的素材√D、只關注競爭對手使用的素材23.某公司需要制定數(shù)據監(jiān)控方案，以確保數(shù)據的安全和可靠性，（）是制定數(shù)據監(jiān)控方案時應考慮的方法。[單選題]*A、制定嚴格的訪問權限控制策略√B、定期備份數(shù)據并建立災難恢復計劃C、加密所有敏感數(shù)據的存儲和傳輸D、增加網絡帶寬以提高數(shù)據傳輸速度24.小紅需要下載和安裝一個音視頻轉碼工具，以下選項中，哪種方式是最合適的？（）[單選題]*A、從第三方軟件下載網站下載并手動安裝B、使用操作系統(tǒng)自帶的軟件包管理工具進行安裝C、通過命令行界面使用包管理器進行安裝D、在應用商店搜索并下載適用于您的操作系統(tǒng)的軟件√25.你是一名視頻剪輯師，需要將一個高清視頻轉碼為適用于社交媒體平臺的格式，以下選項中，哪種方法是最合適的？（）[單選題]*A、使用在線轉碼網站進行轉碼B、下載并安裝專業(yè)的視頻編輯軟件進行轉碼√C、使用操作系統(tǒng)自帶的視頻轉碼工具進行轉碼D、使用手機應用程序進行視頻轉碼26.你是一位正在準備進行直播的主播，打算使用道具來增加直播的趣味性和吸引力。以下選項中，哪種對直播道具搭配的注意事項描述最準確？（）[單選題]*A、確保道具的數(shù)量足夠多，盡可能多使用道具以吸引觀眾目光B、尋找與直播內容相關的道具，能夠與主題相呼應和襯托√C、選擇不同類型的道具，包括音樂、服裝等，以增加視聽效果D、道具的大小和顏色要亮眼醒目，以便觀眾更容易關注和記住27.請在以下角色類型中為合家歡頻道選定合適的出鏡者。（）[單選題]*A、喜劇形象：活潑搞笑，引人發(fā)笑和歡樂√B、復仇形象：冷酷威猛，展現(xiàn)堅毅和不屈的意志C、浪漫形象：浪漫迷人，傳遞愛情和情感的深度D、科幻形象：超凡脫俗，具備神秘和未來感28.與出鏡者溝通形象方案時需要注意（）。[單選題]*A、與出鏡者密切合作，確保形象與需求一致√B、運用光影和構圖等技巧，突出出鏡者形象C、選擇適合角色形象的服裝與配飾D、通過剪輯和修飾，進一步強化出鏡者形象效果29.起步制定風險應對計劃時，（）是必須考慮的關鍵步驟。[單選題]*A、風險評估和識別√B、資源調配和重分配C、目標重新設定和調整D、風險監(jiān)測和控制30.在團隊協(xié)作的直播腳本編寫中，（）是最根本的要求。[單選題]*A、詳細規(guī)劃每個成員的發(fā)言時間B、確定直播主題和內容√C、限制團隊成員的自由表達D、忽略直播流程和節(jié)目安排31.以下（）是團隊協(xié)作的直播腳本核心要素。[單選題]*A、視頻特效與過渡效果B、畫面構圖和鏡頭切換C、講述清晰的故事情節(jié)√D、直播設備和技術設置32.微型計算機的主機由（）組成。[單選題]*A、CPU、外存儲器、外部設備B、CPU和內存儲器√C、CPU和存儲器系統(tǒng)D、主機箱、鍵盤、顯示器33.進行數(shù)據清洗時，對（）數(shù)據需進行處理及修正。[單選題]*A、缺失值B、重復值C、異常值D、以上均是√34.直播間投票規(guī)則介紹的內容不包括（）。[單選題]*A、投票截止時間B、投票方式C、投票限制D、發(fā)起投票的流程√35.“感謝大家來到我們的直播間！一會兒直播結束后，大家可以找到我們的在線客服，告訴她一段暗語，她會引導你以9折的價格買到XX，作為今天直播間的小福利。這段暗語是XXX，大家千萬別打錯字了?。“莅萘烁魑?！”以上屬于（）收尾思路。[單選題]*A、下期預告B、銷售轉化√C、引導關注D、邀請報名36.（）在保護網絡內部信息安全的同時又阻止了外部訪客的非法入侵，是一種加強內部網絡和外部網絡之間管理的技術。[單選題]*A、防火墻技術√B、數(shù)據處理技術C、信息加密技術D、權限控制技術37.在進行異常數(shù)據分析時，第一步為（）。[單選題]*A、預處理數(shù)據√B、選擇子集C、搜索并標識錯誤實例D、改正錯誤38.在標配版直播團隊中，品類規(guī)劃、陳列規(guī)劃、貨品組成等相關任務為（）崗位職能。[單選題]*A、場控B、策劃C、運營√D、主播39.產品在正常情況下的使用期限，如房屋的使用年限，電燈、電視機顯像管的使用時數(shù),閃光燈的閃光次數(shù)等是指（）。[單選題]*A、性能B、壽命√C、可靠性D、安全性40.以下關于直播營銷流程測試，說法錯誤的是（）。[單選題]*A、重視流程測試，保持和正式直播同樣的狀態(tài)B、在流程測試中保持思考C、只針對主播進行流程測試√D、預留足夠的測試時間41.進行異常數(shù)據分析時，可以通過（）排查全局性問題，比如節(jié)日、重大事件效應，還可以發(fā)現(xiàn)用戶行為異常以進一步縮小問題范圍。[單選題]*A、全局指標分析√B、分渠道數(shù)據分析C、用戶行為數(shù)據分析D、搜索結果數(shù)據分析42.以下不屬于歡迎話術的是（）。[單選題]*A、歡迎大家來到我們的直播間，希望大家多多支持哦B、hello，大家好，歡迎來到XX直播間C、好，我們來看下一個產品，主播特別喜歡√D、歡迎XX進入直播間，看名字應該是老鄉(xiāng)43.（）人設的主播，可以多使用鼓勵、贊美和“自嘲”式的話語。[單選題]*A、樸實型B、偶像型C、專家型D、高情商√44.以下不屬于催單話術的是（）。[單選題]*A、這款產品只有X萬份，賣完就沒了B、還有最后3分鐘，沒有購買到的親趕緊下單哦C、買它，超劃算D、這款香水的味道就像雨后森林里的味道，帶著清晰脫俗的氣質√45.以下屬于保護無線網絡安全的行為有（）。[單選題]*A、隨意給他人無線密碼B、無限網絡不設置密碼C、設置復雜無線密碼√D、瀏覽無名網址46.以下關于直播互動測試方法的說法，錯誤的是（）。[單選題]*A、抽獎功能及條件可以正常設置B、可以選擇觀眾連線并通話正常C、任意長度的評論可以發(fā)送成功√D、有效數(shù)據類型：中文、英文、字母等評論可以發(fā)送成功47.以下不屬于風險應對計劃執(zhí)行中的環(huán)節(jié)的是（）。[單選題]*A、授權B、預判√C、監(jiān)督D、控制48.團隊協(xié)作風險管理方法不包括（）。[單選題]*A、風險轉移B、規(guī)避風險C、損失控制D、零風險把控√49.可以用來進行音視頻轉碼的軟件是（）。[單選題]*A、抖音B、格式工廠√C、福昕PDFD、淘寶50.以下不屬于異常值產生的原因的是（）。[單選題]*A、來自不同類的數(shù)據B、自然變異C、度量和采集造成的異常D、數(shù)據集成時造成重復√51.一個直播團隊正在準備一場重要的直播活動，需要編寫直播腳本。以下說法正確的是（）。[單選題]*A、腳本必須詳細規(guī)定每個團隊成員的說話內容和行動，不留任何自由發(fā)揮的空間B、腳本應該靈活設計，給予團隊成員一定的自由度，在直播過程中進行適當?shù)募磁d表演C、腳本只需要涵蓋主要篇章和重點內容，其他細節(jié)可以在直播時根據實際情況進行調整√D、團隊成員之間不需要溝通和協(xié)商，每個人只需按照腳本執(zhí)行自己的任務即可52.在營銷流程測試中，以下（）環(huán)節(jié)用于評估銷售過程中的影響力和說服力。[單選題]*A、產品定位和價值主張的制定B、市場調研和目標客戶群分析C、銷售渠道選擇和分銷網絡建設D、促銷活動和市場推廣方案的設計√53.在進行直播營銷測試時，（）是需要注意的重要事項。[單選題]*A、在直播過程中保持良好的形象和禮儀B、使用高質量的攝像設備和音頻設備√C、選擇適合的直播時間和日期D、提供優(yōu)惠活動和抽獎互動54.在進行營銷流程測試時，（）是總結問題和提出改進建議的有效技巧。[單選題]*A、只關注流程中存在的明顯問題B、忽視用戶反饋和意見C、深入分析每個流程環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)潛在問題√D、僅根據自身經驗評估流程的有效性55.直播互動測試中，以下哪種方法可用于評估直播間的語音和視頻質量？（）[單選題]*A、禮物贈送功能測試B、彈幕消息測試C、音頻延遲測試√D、觀眾人數(shù)統(tǒng)計測試56.當客戶催單時，以下哪種話術表達技巧更具有積極暗示效果？（）[單選題]*A、“非常抱歉給您帶來了不便，我們會加快處理速度?！盉、“我們已經收到您的催單請求，會盡快跟進處理?！盋、“非常感謝您的耐心等待，您的訂單即將處理完成?！薄藾、“請放心，我們正在加緊處理您的訂單?！?7.根據直播營銷話術的分類，以下哪種話術主要用于產品介紹和推薦？（）[單選題]*A、激發(fā)購買欲望話術B、解答疑問話術C、社交互動話術D、推薦使用心得話術√58.在直播間使用營銷話術時，以下哪些說法是正確的？（）[單選題]*A、嘲笑競爭對手，突出產品的優(yōu)勢B、使用夸張的承諾和保證吸引消費者C、建立信任和情感連接，與客戶建立良好關系√D、跟黑粉互罵59.以下屬于問題引導型話術的是（）。[單選題]*A、很高興見到您！B、請問我可以為您做些什么？√C、這套衣服真漂亮，非常適合您！D、歡迎回來，上次見到您是在我們的活動中！60.以下哪種互動話術表達技巧可以有效化解客戶的不滿和提升服務質量？（）[單選題]*A、這個問題不是我的責任，請找其他部門B、非常抱歉給您帶來了困擾，我會盡力幫您解決問題√C、我也不知道，您自己看看吧D、您是第一個提出這個問題的，可能是您操作有誤61.團隊協(xié)作的直播腳本編寫重要性包括（）。[多選題]*A、團隊人員各司其職，井然有序√B、提高主播道德素養(yǎng)√C、直播出現(xiàn)突發(fā)狀況時，團隊人員可以有效配合√D、保障直播順利進行√62.為了提高營銷方案撰寫的準確性與科學性，需要依據（）原則。[多選題]*A、有效性原則√B、可靠性原則√C、相關性原則√D、差異性原則63.用中控臺直播的直播間必備的硬件設備有（）。[多選題]*A、推流設備√B、燈光設備C、視頻設備√D、輔助設備64.以集體主義作為職業(yè)道德的指導原則的原因是（）。[多選題]*A、集體主義反映了廣大勞動人民的根本利益√B、集體主義是正確處理個人利益、集體利益和國家利益關系的基本原則√C、集體主義職業(yè)道德原則是區(qū)別于其他階級社會形態(tài)道德的本質特征之一√D、集體主義的宗旨是為人民服務65.以下關于數(shù)據復核的流程說法正確的是（）。[多選題]*A、編制數(shù)據復核方案√B、出具復核報告√C、糾正并更新數(shù)據√D、對數(shù)據值和數(shù)據重新進行核對√66.計算機有（）特點。[多選題]*A、運算速度高√B、精確度高√C、運算能力強√D、存儲容量大√67.隨著時代發(fā)展，統(tǒng)計數(shù)據的利用率不斷提高，對數(shù)據質量提出了更高的要求，數(shù)據復核的方法也在不斷改進。在具體工作實踐中，常用到以下（）方法來開展數(shù)據復核。[多選題]*A、人工審閱√B、軟件校驗√C、隨機盲審D、A/B/N測試法68.在致謝話術中，主播可以針對用戶的（）進行感謝。[多選題]*A、點贊√B、轉發(fā)√C、關注√D、禮物√69.以下關于直播流程測試中，測試要點說法正確的是（）。[多選題]*A、播放的模式：橫屏，豎屏，來回切換√B、播放的網絡：斷網之后能否繼續(xù)恢復播放√C、播放延遲情況：對于直播，最好延遲在8秒內D、播放緩存機制：如支持緩存下載，則校驗下載，下載完成播放，下載暫停，下載繼續(xù)，下載刪除再下載等情況√70.職業(yè)道德建設的基本范疇包括以下哪些方面？（）[多選題]*A、誠信√B、社會責任√C、專業(yè)水平√D、職業(yè)規(guī)范√71.計算機軟件系統(tǒng)開發(fā)設計中，需要考慮和注意的因素有哪些？（）[多選題]*A、用戶需求和功能要求√B、系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性√C、數(shù)據安全和隱私保護√D、軟件的可擴展性和維護性√72.計算機網絡常見的體系結構層次劃分包括（）。[多選題]*A、用戶層B、物理層√C、網絡層√D、應用層√73.某電子商務公司推出了一種新產品，并希望通過合理的價格策略來促進銷售。以下哪些商品價格策略可以被考慮？（）[多選題]*A、折扣定價√B、時段定價√C、套餐定價√D、易貨交換定價74.你作為新媒體主播，在搭建直播設備時，需要考慮哪些方面？（）[多選題]*A、選擇合適的攝像機或手機，具備良好的拍攝畫質和穩(wěn)定性?！藼、使用高質量的麥克風或話筒，確保聲音清晰傳達√C、確保穩(wěn)定且高速的網絡連接，避免直播過程中斷?！藾、調整光線，確保畫面明亮并提升觀看體驗?！?5.下面哪些是直播團隊常見的組織架構？（）[多選題]*A、運營√B、主播√C、觀眾互動管理員D、場控√76.團隊協(xié)作的直播腳本設計思路包括（）。[多選題]*A、定義主題和目標√B、制定時間安排和節(jié)目流程√C、設計互動環(huán)節(jié)和觀眾參與方式√D、統(tǒng)縮減直播推廣預算77.公司組建了一個直播團隊，負責策劃和執(zhí)行公司產品的直播活動，下面崗位描述正確的是（）。[多選題]*A、直播主持人：負責主持直播節(jié)目，與觀眾進行互動并介紹產品特點√B、社交媒體運營：負責在各個社交平臺上推廣直播內容，并與粉絲互動√C、攝影師：負責拍攝直播畫面，抓取重點鏡頭和細節(jié)，并保證畫面清晰穩(wěn)定√D、技術支持工程師：負責搭建直播設備，解決技術問題并保障直播的順利進行√78.在團隊協(xié)作中，以下哪些技巧可以提高團隊的合作效果？（）[多選題]*A、清晰明確的溝通和目標設定√B、充分理解和尊重團隊成員的角色和能力√C、積極主動地提供幫助和支持√D、善于處理沖突和解決問題√79.在優(yōu)化營銷流程測試時，以下哪些是有效的原則？（）[多選題]*A、持續(xù)監(jiān)測和評估流程效果√B、簡化流程，減少冗余環(huán)節(jié)√C、提高用戶體驗和滿意度√D、靈活調整策略，適應市場變化√80.在直播營銷中，以下哪些話術可以增加觀眾的購買意愿和促進銷售？（）[多選題]*A、限時搶購，數(shù)量有限，先到先得√B、告知觀眾商品的好評率和用戶評論反饋√C、強調商品的限量版或獨家定制性質√D、提供售后服務承諾，如24小時在線客服支持√81.數(shù)據復核是指是指在進行數(shù)據整理之前對原始數(shù)據的審查和核對。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√82.如果一個轉發(fā)活動，設計的操作流程很復雜，那么用戶參與的積極性就會大大增加。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√83.平臺活動，一定能為店鋪點來高流量和高轉化率。（）[單選題]*A.正確B.錯誤√84.可以使用不影響商品價格穩(wěn)定性的促銷方式，來代替減少優(yōu)惠券促銷的次數(shù)。（）[單選題]*A.正確√B.錯誤85.秒殺