鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)對突發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急處置預(yù)案

XXXX鎮(zhèn)應(yīng)對突發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急處置預(yù)案建立健全應(yīng)對突發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時監(jiān)測、有效引導(dǎo)，妥善處理、化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)，有利于維護(hù)社會穩(wěn)定，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。一、適用范圍論壇、博客、貼吧、新聞跟帖、轉(zhuǎn)貼等網(wǎng)頁有關(guān)我鎮(zhèn)的輿情。二、組織機(jī)構(gòu)成立鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，黨委宣傳委員任副組長，宣傳辦、網(wǎng)絡(luò)辦、綜治辦、信訪辦、紀(jì)委等部門負(fù)責(zé)人任成員的，作為全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急指揮的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。辦公室設(shè)在宣傳辦，由宣傳辦主任擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)工作的具體協(xié)調(diào)、處理工作。各成員對發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行整理，報送至宣傳辦統(tǒng)一梳理、研究、解決。小組成員統(tǒng)一對外口徑，確定對外發(fā)布內(nèi)容，通過各種方式，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。三、人員配備加強網(wǎng)絡(luò)管理員、網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍建設(shè)，在黨員干部特別是鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部中加強正確應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情重要性的宣傳，增強對網(wǎng)絡(luò)輿情的敏感性，爭取把每一名干部都培養(yǎng)成“網(wǎng)絡(luò)輿情信息員”，增強從源頭上化解網(wǎng)絡(luò)輿情的意識，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。相關(guān)人員通訊設(shè)備應(yīng)24小時保持暢通，保證隨時聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)管理員要確保對相關(guān)問題及時發(fā)布準(zhǔn)確、客觀、真實信息，真正起到解疑釋惑，權(quán)威發(fā)布的作用，以期達(dá)到平息互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)輿論的效果。四、分級處置（一）重大網(wǎng)絡(luò)輿情由網(wǎng)絡(luò)辦主任向鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)請示，由鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)共同參與研究，網(wǎng)絡(luò)辦具體負(fù)責(zé)開展應(yīng)急工作。（二）一般網(wǎng)絡(luò)輿情由網(wǎng)絡(luò)辦向分管領(lǐng)導(dǎo)請示，由網(wǎng)絡(luò)辦同相關(guān)部門進(jìn)行研究處理。五、工作內(nèi)容（一）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測1、把網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測作為一項日常工作不間斷進(jìn)行，每天對微信公眾號、政府郵箱、“12345”平臺、貼吧等重點網(wǎng)絡(luò)區(qū)域進(jìn)行地毯式檢查，隨時了解網(wǎng)絡(luò)空間情況。2、在各（社區(qū)）設(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿情信息報送員，及時搜集有可能引起媒體關(guān)注、網(wǎng)民熱炒的問題，關(guān)注這些問題的人員活動情況，合理處置并告知網(wǎng)絡(luò)辦人員。（二）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對1、針對互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行匯集、整理、分析，根據(jù)分級處置、具體問題具體分析的原則進(jìn)行處理解決。2、針對與信訪案件或群體性事件相關(guān)的重大網(wǎng)絡(luò)輿情，要迅速反應(yīng)，由網(wǎng)絡(luò)辦將情況整理后，報至主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)，召開小組人員及信訪辦人員會議進(jìn)行研究，由網(wǎng)絡(luò)辦負(fù)責(zé)形成文字報告，統(tǒng)一口徑，拿出解決方案，立即進(jìn)行回復(fù)或合理刪帖。3、針對網(wǎng)絡(luò)中的不實、虛假報道，在上報分管領(lǐng)導(dǎo)后，拿出情況說明報至縣互聯(lián)網(wǎng)管理中心，并要求刪帖。若已經(jīng)由媒體參與，由主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)與刊登不實消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通，主動消除不利消息。4、針對網(wǎng)絡(luò)中一般輿情，