公共關(guān)系和品牌的公關(guān)宣傳課件

公共關(guān)系和品牌的公關(guān)宣傳公共關(guān)系和品牌的公關(guān)宣傳課件1本章重點(diǎn)：什么是公共關(guān)系？它是如何與整合營(yíng)銷(xiāo)傳播想關(guān)聯(lián)的？品牌的公共宣傳有什么優(yōu)勢(shì)和局限？品牌公共宣傳有哪些工具？為什么公司溝通對(duì)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播如此重要？本章重點(diǎn)：什么是公共關(guān)系？它是如何與整合營(yíng)銷(xiāo)傳播想關(guān)聯(lián)的？2案例:奧金公司的“昆蟲(chóng)游獵”活動(dòng)免費(fèi)旅游展覽一輛走訪(fǎng)全國(guó)各大學(xué)校的53英尺的大卡車(chē)關(guān)于臭蟲(chóng)的多媒體教育活動(dòng)創(chuàng)建網(wǎng)站播出一個(gè)很受歡迎的奧金電視節(jié)目活動(dòng)取得巨大成功在旅程到達(dá)市場(chǎng)中銷(xiāo)售增加了70%參觀(guān)過(guò)展覽的老師、學(xué)生、志愿者都認(rèn)為是高質(zhì)量的獲得美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)最佳公關(guān)案銀砧獎(jiǎng)營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn):營(yíng)銷(xiāo)策略:結(jié)果:運(yùn)用公共關(guān)系塑造公司正面形象案例:奧金公司的“昆蟲(chóng)游獵”活動(dòng)活動(dòng)取得巨大成功營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn):營(yíng)315.1公共關(guān)系實(shí)踐公共關(guān)系包括了一系列各種各樣的活動(dòng)，這些活動(dòng)既影響公眾看法，也影響哪些支持公司需要的特殊股東看法。公共關(guān)系可以是一個(gè)概念、一項(xiàng)職業(yè)、一個(gè)管理職能或者是一種實(shí)踐。“昆蟲(chóng)游獵”是一個(gè)很好例子，這場(chǎng)活動(dòng)接觸了眾多股東并為其贊助者創(chuàng)造了一個(gè)積極正面的形象。15.1公共關(guān)系實(shí)踐公共關(guān)系包括了一系列各種各樣的活動(dòng)，這些4公共關(guān)系和營(yíng)銷(xiāo)有重疊之處，但是在眾多的組織里，公共關(guān)系是與營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)獨(dú)立的。公共關(guān)系和營(yíng)銷(xiāo)有重疊之處，但是在眾多的組織里，公共關(guān)系是與營(yíng)5公關(guān)部門(mén)的責(zé)任和功能：作為組織信息的中心內(nèi)來(lái)源，作為組織和公眾溝通的官方渠道。通過(guò)合適媒體和重要事實(shí)和觀(guān)點(diǎn)，以及能保持公關(guān)宣傳組織策略和行動(dòng)的公開(kāi)演說(shuō)來(lái)引起公眾注意。協(xié)調(diào)影響組織和其他主要公眾或其他股東團(tuán)體關(guān)系的活動(dòng)公關(guān)部門(mén)的責(zé)任和功能：作為組織信息的中心內(nèi)來(lái)源，作為組織和公6收集和分析那些能改變重要公眾團(tuán)體和股東對(duì)組織態(tài)度的信息計(jì)劃和實(shí)施那些為了最有效實(shí)現(xiàn)上述責(zé)任而設(shè)計(jì)的信息計(jì)劃。協(xié)調(diào)組織內(nèi)的公共關(guān)系活動(dòng)與其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，給這些領(lǐng)域一個(gè)關(guān)系的概念。收集和分析那些能改變重要公眾團(tuán)體和股東對(duì)組織態(tài)度的信息7公共關(guān)系產(chǎn)業(yè)：公共關(guān)系是所有運(yùn)用與整合營(yíng)銷(xiāo)傳播溝通工具中成長(zhǎng)最快的一個(gè)。在2001年9-11之后陷入低谷，2001年收益降低2.7%,但是整個(gè)產(chǎn)業(yè)在上一個(gè)十年經(jīng)歷了一個(gè)健康的220%的增長(zhǎng)。相比起在大眾媒體廣告的資金，公共關(guān)系開(kāi)支相對(duì)較小。公共關(guān)系產(chǎn)業(yè)：公共關(guān)系是所有運(yùn)用與整合營(yíng)銷(xiāo)傳播溝通工具中成長(zhǎng)8公共關(guān)系活動(dòng)種類(lèi)：公關(guān)宣傳媒體關(guān)系公司溝通員工關(guān)系財(cái)物或投資者關(guān)系危機(jī)管理公共關(guān)系活動(dòng)種類(lèi)：公關(guān)宣傳915.2品牌的公關(guān)宣傳品牌的公關(guān)宣傳：運(yùn)用不付費(fèi)的媒體傳遞品牌信息，對(duì)潛在顧客和顧客產(chǎn)生積極影響。15.2品牌的公關(guān)宣傳品牌的公關(guān)宣傳：運(yùn)用不付費(fèi)的媒體傳遞品10策劃品牌的公關(guān)宣傳：要有效的引起公關(guān)宣傳應(yīng)該以計(jì)劃為指導(dǎo)。計(jì)劃步驟為：1、回顧形式，包括背景調(diào)查，尋找公司的、市場(chǎng)的、競(jìng)爭(zhēng)者的、產(chǎn)品或服務(wù)以及顧客的傳統(tǒng)信息。2、設(shè)定目標(biāo)3、發(fā)展戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略策劃品牌的公關(guān)宣傳：要有效的引起公關(guān)宣傳應(yīng)該以計(jì)劃為指導(dǎo)。計(jì)11媒體關(guān)系：媒體關(guān)系：與媒體保持一種積極的職業(yè)關(guān)系。哪些管理通過(guò)媒體渠道的信息流的人員被稱(chēng)為“把關(guān)人”。媒體關(guān)系的專(zhuān)家們通過(guò)發(fā)展與媒體的良好關(guān)系，變的十分擅長(zhǎng)在媒體中發(fā)表“故事”。記者和公關(guān)人員之間的關(guān)系是很敏感的。媒體關(guān)系：媒體關(guān)系：與媒體保持一種積極的職業(yè)關(guān)系。哪些管理通12品牌公關(guān)的宣傳優(yōu)勢(shì)：創(chuàng)造品牌意識(shí)和品牌知識(shí)為公眾將接受公司及其品牌創(chuàng)立一個(gè)環(huán)境提供品牌宣傳的可靠度和可信度沖破商業(yè)信息雜亂接觸難以接觸的顧客以一種具有成本-效益的方式完成上述這些活動(dòng)。品牌公關(guān)的宣傳優(yōu)勢(shì)：創(chuàng)造品牌意識(shí)和品牌知識(shí)13品牌公關(guān)宣傳的局限：營(yíng)銷(xiāo)人員很少能控制品牌的公關(guān)宣傳，因?yàn)檫@些信息都通過(guò)了把關(guān)人過(guò)濾把衡量信息與消費(fèi)者行為聯(lián)系起來(lái)很難公關(guān)的另一個(gè)局限是基于其自身特點(diǎn)，編輯不會(huì)頻繁發(fā)出關(guān)于同一個(gè)公司或品牌的故事（否則這種溝通媒介就失去了自身的可信性）品牌公關(guān)宣傳的局限：營(yíng)銷(xiāo)人員很少能控制品牌的公關(guān)宣傳，因?yàn)檫@14品牌宣傳工具或活動(dòng):新聞稿（新聞播放）新聞系列新聞會(huì)議媒體巡回活動(dòng)媒介事件演講投遞信件事實(shí)列表品牌宣傳工具或活動(dòng):新聞稿（新聞播放）15新聞稿：由公司或其公關(guān)公司創(chuàng)作的自助新聞或人們感興趣的故事，將其提供給媒體以產(chǎn)生品牌公關(guān)宣傳。新聞稿可以以印刷或者視頻的方式出現(xiàn)。新聞稿：由公司或其公關(guān)公司創(chuàng)作的自助新聞或人們感興趣的故事，16視頻新聞：視頻新聞是指電視新聞或者新聞組建，由公司創(chuàng)造，以產(chǎn)品或服務(wù)為特征，目的是在一個(gè)新聞節(jié)目中能得到30~90秒的播放。視頻新聞：視頻新聞是指電視新聞或者新聞組建，由公司創(chuàng)造，以產(chǎn)17事實(shí)表、投遞信件和新聞組件：有時(shí)候遞送新聞稿件可能是不合適的。在這種情況下，我們可以向記者們提供事實(shí)表，方便他們編輯報(bào)道。事實(shí)表是指一些關(guān)鍵信息的匯總。投遞信件是遞送給編輯或記者的一份報(bào)道計(jì)劃。新聞組件或報(bào)道組件是指由公關(guān)人員提供給記者的一組信息，包含一個(gè)主要的故事，如特殊事件或一個(gè)新聞會(huì)議。事實(shí)表、投遞信件和新聞組件：有時(shí)候遞送新聞稿件可能是不合適的18新聞價(jià)值：新聞成功標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)、相關(guān)、主題性、準(zhǔn)確易于理解、實(shí)質(zhì)性、簡(jiǎn)明、沒(méi)有偏見(jiàn)，最理想的還包括獨(dú)特的或至少是擁有獨(dú)特的視角。影響新聞稿和特寫(xiě)故事選擇的因素：影響、時(shí)序、鄰近性、卓越性、沖破性、人們的興趣、新穎性。新聞價(jià)值：新聞成功標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)、相關(guān)、主題性、準(zhǔn)確易于理解、實(shí)19廣告與社論:對(duì)于記者和公關(guān)人士而言，在媒體上的社論和廣告，有時(shí)候是充滿(mǎn)矛盾的。廣告與社論:對(duì)于記者和公關(guān)人士而言，在媒體上的社論和廣告，有2015.3公司溝通高級(jí)執(zhí)行官是指向管理層提出關(guān)于公司現(xiàn)階段應(yīng)該怎樣表現(xiàn)自身建議的人，由他們實(shí)施的公共關(guān)系被稱(chēng)為公司溝通。除了新聞發(fā)布外，運(yùn)用于公司溝通的工具還包括時(shí)事通訊和公司雜志，還有那些影響公司形象和信譽(yù)的溝通。15.3公司溝通高級(jí)執(zhí)行官是指向管理層提出關(guān)于公司現(xiàn)階段應(yīng)該21公司形象和信譽(yù)：形象和信譽(yù)兩者的區(qū)別有時(shí)候很容易混淆，因?yàn)樗鼈冊(cè)谀撤N程度上是相關(guān)聯(lián)的。形象更側(cè)重于品牌或組織通過(guò)計(jì)劃好的溝通。信譽(yù)反映了公司的作為，它是以其他人對(duì)公司的評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)作出的。公司品牌塑造是指管理公司標(biāo)識(shí)和形象的活動(dòng)。道德與倫理議題——廣告商應(yīng)該影響新聞嗎？公司形象和信譽(yù)：形象和信譽(yù)兩者的區(qū)別有時(shí)候很容易混淆，因?yàn)樗?2公司廣告和公益廣告：公益廣告是指非營(yíng)利機(jī)構(gòu)通過(guò)利用媒體贊助的時(shí)間和空間所做的廣告。公司廣告是用以建立公司認(rèn)知以及闡釋公司行為和信仰的廣告活動(dòng)。公司廣告和公益廣告：公益廣告是指非營(yíng)利機(jī)構(gòu)通過(guò)利用媒體贊助的23使命和公益營(yíng)銷(xiāo)：使命是指公司努力去達(dá)到的任務(wù)或目標(biāo)，它反映了公司或品牌的核心價(jià)值。對(duì)使命的陳述，激勵(lì)公司的股東：例：強(qiáng)生公司：“消除疼痛和疾病?！蹦酥扑幑尽氨Ｗo(hù)和改善人們生活。”使命和公益營(yíng)銷(xiāo)：使命是指公司努力去達(dá)到的任務(wù)或目標(biāo)，它反映了24使命營(yíng)銷(xiāo)：使命營(yíng)銷(xiāo)是把公司的使命當(dāng)成一種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)使用，目的是讓品牌與眾不同的增加品牌價(jià)值。使命營(yíng)銷(xiāo)的目的是建立長(zhǎng)期的、良好的公司或品牌信譽(yù)。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播實(shí)例---雅芳的宣言：尋求治療方法的活動(dòng)使命營(yíng)銷(xiāo)：使命營(yíng)銷(xiāo)是把公司的使命當(dāng)成一種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)使用，目的25公益營(yíng)銷(xiāo)：與使命營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)的是公益營(yíng)銷(xiāo)，指公司或品牌通過(guò)捐贈(zèng)一定比例的營(yíng)業(yè)收入來(lái)支持一個(gè)公益事業(yè)。公益營(yíng)銷(xiāo)：與使命營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)的是公益營(yíng)銷(xiāo)，指公司或品牌通過(guò)捐贈(zèng)一26員工和財(cái)務(wù)關(guān)系：?jiǎn)T工關(guān)系是公關(guān)活動(dòng)的領(lǐng)域之一，它注重建立和維持與員工的溝通系統(tǒng)。財(cái)務(wù)關(guān)系也是公共活動(dòng)的領(lǐng)域之一，它創(chuàng)造了公司與投資者、分析家和股票經(jīng)紀(jì)人和財(cái)務(wù)媒體的直接溝通。員工和財(cái)務(wù)關(guān)系：?jiǎn)T工關(guān)系是公關(guān)活動(dòng)的領(lǐng)域之一，它注重建立和維27危機(jī)溝通：危機(jī)管理計(jì)劃是當(dāng)出現(xiàn)災(zāi)難性危機(jī)時(shí)，公司管理其應(yīng)對(duì)措施的一個(gè)計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃指出了危機(jī)期間，誰(shuí)應(yīng)該為媒體和員工提供信息和提供什么信息。危機(jī)管理計(jì)劃的必須性：在危機(jī)發(fā)生前準(zhǔn)備好一份危機(jī)計(jì)劃能夠保證公司不至于被動(dòng)的對(duì)危機(jī)做出即席反映。危機(jī)溝通：危機(jī)管理計(jì)劃是當(dāng)出現(xiàn)災(zāi)難性危機(jī)時(shí)，公司管理其應(yīng)對(duì)措28危機(jī)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)普遍來(lái)源是促銷(xiāo)事件或歪曲了的廣告。危機(jī)溝通的底線(xiàn)是損害控制。危機(jī)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)普遍來(lái)源是促銷(xiāo)事件或歪曲了的廣告。29本章提示：信譽(yù)和關(guān)系用以培養(yǎng)正面的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)比形象廣告更具優(yōu)勢(shì)，它致力于通過(guò)可信的品牌信息影響公司信譽(yù)。本章提示：信譽(yù)和關(guān)系用以培養(yǎng)正面的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)比形象廣告30

1、最孤獨(dú)的時(shí)光，會(huì)塑造最堅(jiān)強(qiáng)的自己。

2、把臉一直向著陽(yáng)光，這樣就不會(huì)見(jiàn)到陰影。

3、永遠(yuǎn)不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時(shí)候開(kāi)始，重要的是開(kāi)始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報(bào)，但不付出永遠(yuǎn)沒(méi)有回報(bào)。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵(lì)志，不勵(lì)志就仿佛沒(méi)有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個(gè)人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠(yuǎn)不會(huì)心安理得。

12、每個(gè)人心里都有一段傷痕，時(shí)間才是最好的療劑。

13、如果我不堅(jiān)強(qiáng)，那就等著別人來(lái)嘲笑。

14、早晨給自己一個(gè)微笑，種下一天旳陽(yáng)光。

15、沒(méi)有愛(ài)不會(huì)死，不過(guò)有了愛(ài)會(huì)活過(guò)來(lái)。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過(guò)，也未做好過(guò)。

17、當(dāng)我微笑著說(shuō)我很好的時(shí)候，你應(yīng)該對(duì)我說(shuō)，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準(zhǔn)確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語(yǔ)言來(lái)包裹自己，因?yàn)槲覀円鲎钫鎸?shí)的自己。

20、一個(gè)人除非自己有信心，否則無(wú)法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢(qián)的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強(qiáng)大，懷疑只會(huì)抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒(méi)有熱忱，世間便無(wú)進(jìn)步。

27、失敗并不意味你浪費(fèi)了時(shí)間和生命，失敗表明你有理由重新開(kāi)始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場(chǎng)。

29、生命的道路上永遠(yuǎn)沒(méi)有捷徑可言，只有腳踏實(shí)地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠(yuǎn)是起跑線(xiàn)。

31、認(rèn)真可以把事情做對(duì)，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒(méi)有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠(yuǎn)不會(huì)挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進(jìn)的勇氣，走走停停的生活會(huì)一直繼續(xù)。

36、大起大落誰(shuí)都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨(dú)并不可怕，每個(gè)人都是孤獨(dú)的，可怕的是害怕孤獨(dú)。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協(xié)的堅(jiān)強(qiáng)。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來(lái)原諒自己。

43、踩著垃圾到達(dá)的高度和踩著金子到達(dá)的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯(cuò)。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒(méi)過(guò)于戰(zhàn)勝自己！

46、愚癡的人，一直想要?jiǎng)e人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實(shí)的壓力壓的我們喘不過(guò)氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽(yáng)光，你便會(huì)看見(jiàn)這個(gè)世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作繭自縛，就能破繭成蝶。

50、不能強(qiáng)迫別人來(lái)愛(ài)自己，只能努力讓自己成為值得愛(ài)的人。

51、不要拿過(guò)去的記憶，來(lái)折磨現(xiàn)在的自己。

52、汗水是成功的潤(rùn)滑劑。

53、人必須有自信，這是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始終如一地忠于目標(biāo)。

55、只有一條路不能選擇――那就是放棄。

56、最后的措手不及是因?yàn)楫?dāng)初游刃有余的自己

57、現(xiàn)實(shí)很近又很冷，夢(mèng)想很遠(yuǎn)卻很溫暖。

58、沒(méi)有人能替你承受痛苦，也沒(méi)有人能搶走你的堅(jiān)強(qiáng)。

59、不要拿我跟任何人比，我不是誰(shuí)的影子，更不是誰(shuí)的替代品，我不知道年少輕狂，我只懂得勝者為。

60、如果你看到面前的陰影，別怕，那是因?yàn)槟愕谋澈笥嘘?yáng)光。

61、寧可笑著流淚，絕不哭著后悔。

62、覺(jué)得自己做得到和做不到，只在一念之間。

63、跌倒，撞墻，一敗涂地，都不用害怕，年輕叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顧最好的昨天，迎接最美好的明天。

65、每件事情都必須有一個(gè)期限，否則，大多數(shù)人都會(huì)有多少時(shí)間就花掉多少時(shí)間。

66、當(dāng)你被壓力壓得透不過(guò)氣來(lái)的時(shí)候，記住，碳正是因?yàn)閴毫Χ兂砷W耀的鉆石。

67、現(xiàn)實(shí)會(huì)告訴你，不努力就會(huì)被生活給踩死。無(wú)需找什么借口，一無(wú)所有，就是拼的理由。

68、人生道路，絕大多數(shù)人，絕大多數(shù)時(shí)候，人都只能靠自己。

69、不是某人使你煩惱，而是你拿某人的言行來(lái)煩惱自己。

70、當(dāng)一個(gè)人真正覺(jué)悟的一刻，他放棄追尋外在世界的財(cái)富，而開(kāi)始追尋他內(nèi)心世界的真正財(cái)富。

71、失敗并不意味你浪費(fèi)了時(shí)間和生命，失敗表明你有理由重新開(kāi)始。

72、人生應(yīng)該樹(shù)立目標(biāo)，否則你的精力會(huì)白白浪費(fèi)。

73、山澗的泉水經(jīng)過(guò)一路曲折，才唱出一支美妙的歌。

74、時(shí)間告訴我，無(wú)理取鬧的年齡過(guò)了，該懂事了。

75、命運(yùn)是不存在的，它不過(guò)是失敗者拿來(lái)逃避現(xiàn)實(shí)的借口。

76、人總是在失去了才知道珍惜！

77、要銘記在心：每天都是一年中最美好的日子。

78、生活遠(yuǎn)沒(méi)有咖啡那么苦澀，關(guān)鍵是喝它的人怎么品味！每個(gè)人都喜歡和向往隨心所欲的生活，殊不知隨心所欲根本不是生活。

79、別拿自己的無(wú)知說(shuō)成是別人的愚昧！