2023藥店年度工作總結(jié)例文（2篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)2023?藥店年度?工作總結(jié)?例文公?司結(jié)合源?遠(yuǎn)流長(zhǎng)的?醫(yī)藥文化?、藥學(xué)職?業(yè)道德、?企業(yè)使命?、管理制?度，對(duì)學(xué)?員進(jìn)行思?想教育，?通過(guò)改變?態(tài)度來(lái)改?變行為，?強(qiáng)化行為?來(lái)固定模?式?，F(xiàn)總?結(jié)如下：?一、企?業(yè)培訓(xùn)基?本情況_?___度?，我公司?的各級(jí)分?支機(jī)構(gòu)中?，有區(qū)域?經(jīng)理、店?長(zhǎng)、見(jiàn)習(xí)?店長(zhǎng)__?__名，?實(shí)際培訓(xùn)?____?人，培訓(xùn)?率為_(kāi)_?__%,?平均每人?____?天/年；?執(zhí)業(yè)藥師?、藥師共?有___?_人，全?部參加繼?續(xù)教育和?崗位培訓(xùn)?；健康咨?詢(xún)師培訓(xùn)?達(dá)到__?__人。?目前在基?地培訓(xùn)儲(chǔ)?備人員達(dá)?____?人。公?司現(xiàn)有_?___平?方電教化?培訓(xùn)中心?一間；_?___個(gè)?藥師培訓(xùn)?基地，_?___個(gè)?店長(zhǎng)培訓(xùn)?基地，_?___個(gè)?健康咨詢(xún)?師培訓(xùn)基?地；培訓(xùn)?教官__?__名。?___?_秋，公?司的培訓(xùn)?基地被杭?州市人事?局授予“?杭州市大?學(xué)生見(jiàn)習(xí)?基地”稱(chēng)?號(hào)。__?__月在?中百藥店?聯(lián)盟大會(huì)?上被行業(yè)?推廣，一?系列的做?法得到_?___余?家全國(guó)名?列前茅的?藥品零售?連鎖企業(yè)?的肯定。?四川杏林?大藥房、?貴州芝林?大藥房等?安排了_?___多?名見(jiàn)習(xí)店?長(zhǎng)前來(lái)學(xué)?習(xí)交流。?二、主?要經(jīng)驗(yàn)和?亮點(diǎn)（?一）創(chuàng)新?一種模式?：實(shí)訓(xùn)基?地模式?公司的培?訓(xùn)一直是?每年的重?點(diǎn)內(nèi)容，?以往有請(qǐng)?進(jìn)來(lái)學(xué)校?老師的講?座，有行?業(yè)協(xié)會(huì)的?會(huì)議，有?送出去的?昂貴的課?程，但是?只是一味?的采用“?上面講、?下面聽(tīng)”?講座的形?式，呆板?、枯燥，?提不起學(xué)?員的興趣?，導(dǎo)致學(xué)?員學(xué)得快?、忘得快?；還有一?些是“聽(tīng)?聽(tīng)激動(dòng)、?想想感動(dòng)?，回到崗?位，無(wú)法?行動(dòng)”.?花費(fèi)了大?量的人力?物力財(cái)力?，在實(shí)際?工作中不?能發(fā)揮和?____?執(zhí)行，影?響了培訓(xùn)?的信心。?在__?__底，?公司領(lǐng)導(dǎo)?痛下決心?，開(kāi)展培?訓(xùn)改革，?把300?平米的古?墩店作為?實(shí)驗(yàn)田，?改造了電?教化的培?訓(xùn)中心。?陳金良董?事長(zhǎng)說(shuō)：?“在岸上?學(xué)游泳，?永遠(yuǎn)不可?能成為游?泳健將的?。”我們?摸著石頭?過(guò)河，采?取了實(shí)訓(xùn)?模式，邊?實(shí)驗(yàn)、邊?研究、邊?開(kāi)發(fā)。教?官既是學(xué)?習(xí)者，又?是實(shí)踐者?和研究者?。為了更?好地落實(shí)?培訓(xùn)任務(wù)?，公司以?崗位和技?能學(xué)習(xí)相?結(jié)合，以?實(shí)際工作?作為培訓(xùn)?的出發(fā)點(diǎn)?和落腳點(diǎn)?，建立起?學(xué)考用實(shí)?踐培訓(xùn)機(jī)?制，即用?什么就學(xué)?什么、考?什么。指?導(dǎo)思想是?培訓(xùn)不是?你學(xué)了多?少時(shí)間，?會(huì)了多少?內(nèi)容，而?是在工作?你會(huì)用多?少。（?二）態(tài)度?技能兩手?抓只有?通過(guò)培訓(xùn)?才能最終?使自己成?為一名職?業(yè)化的現(xiàn)?代藥學(xué)工?作者。職?業(yè)化最通?俗的理解?就是：肯?學(xué)、肯干?、會(huì)干。?職業(yè)化主?要包括態(tài)?度和技能?兩個(gè)方面?，“態(tài)度?決定一切?”.公司?結(jié)合源遠(yuǎn)?流長(zhǎng)的醫(yī)?藥文化、?藥學(xué)職業(yè)?道德、企?業(yè)使命、?管理制度?，對(duì)學(xué)員?進(jìn)行思想?教育，通?過(guò)改變態(tài)?度來(lái)改變?行為，強(qiáng)?化行為來(lái)?固定模式?。關(guān)聯(lián)?用藥、慢?性病防治?、自我藥?療、處方?審核、健?康教育等?專(zhuān)業(yè)化的?“藥學(xué)服?務(wù)”是培?訓(xùn)課程的?重中之重?，藥品零?售行業(yè)區(qū)?別于其他?商業(yè)零售?的特征就?是專(zhuān)業(yè)化?，這就要?求所有工?作人員尤?其是藥學(xué)?技術(shù)人員?，必須全?面掌握新?時(shí)期的“?藥學(xué)服務(wù)?”理念。?門(mén)店一線(xiàn)?培訓(xùn)合格?的員工必?須達(dá)到初?級(jí)藥師的?考核標(biāo)準(zhǔn)?。（三?）主攻三?大領(lǐng)域：?藥師、店?長(zhǎng)、和健?康咨詢(xún)師?藥師是?主要專(zhuān)業(yè)?骨干，作?為藥品流?向患者的?最終把關(guān)?者，藥師?的繼續(xù)教?育和知識(shí)?更新也就?顯得尤為?重要。在?實(shí)際招聘?來(lái)的藥師?中，有很?大一部分?來(lái)源于生?產(chǎn)企業(yè)、?批發(fā)流通?企業(yè)、外?省通過(guò)資?格認(rèn)定得?到職稱(chēng)的?情況，這?樣他們?cè)?零售門(mén)店?就不了解?藥品零售?行業(yè)的基?本規(guī)則，?從審核調(diào)?配醫(yī)師處?方到店內(nèi)?藥品的分?類(lèi)管理，?從用藥咨?詢(xún)指導(dǎo)到?跟蹤收集?不良反應(yīng)?、gsp?認(rèn)證和實(shí)?施，gs?p與企業(yè)?經(jīng)營(yíng)管理?之間的關(guān)?聯(lián)，醫(yī)療?保險(xiǎn)政策?都有個(gè)全?新的重新?學(xué)習(xí)重新?適應(yīng)過(guò)程?，還有很?大一部分?藥師專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和技?能老化。?店長(zhǎng)是?門(mén)店經(jīng)營(yíng)?的靈魂人?物，更多?的需要熟?悉天天好?大藥房一?線(xiàn)工作流?程，熟知?公司的管?理方式和?運(yùn)作方式?，經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)、人員?管理，團(tuán)?隊(duì)建設(shè)等?重要工作?。外來(lái)的?店長(zhǎng)對(duì)新?公司的運(yùn)?作需要有?專(zhuān)人引路?。店員?特別是剛?從學(xué)校畢?業(yè)的學(xué)生?普遍存在?三大問(wèn)題?：一是不?熟悉必要?的藥品專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?不能充分?了解所推?薦的藥品?，沒(méi)有信?心正確指?導(dǎo)顧客購(gòu)?買(mǎi)使用；?二是缺乏?零售行業(yè)?的服務(wù)理?念，店員?定位不準(zhǔn)?，不能吸?引顧客；?三是對(duì)本?店陳列儲(chǔ)?存的藥品?的位置、?價(jià)格、作?用、產(chǎn)地?、規(guī)格、?療效等不?了解，面?對(duì)顧客的?詢(xún)問(wèn)不能?做詳細(xì)專(zhuān)?業(yè)的解答?，不能滿(mǎn)?足顧客的?需求。?針對(duì)人員?崗位和需?要技能的?不同，公?司分別建?立不同的?培訓(xùn)基地?，選擇不?同層次的?教官，選?擇不同的?課程，分?別培訓(xùn)。?對(duì)于公司?歷程、企?業(yè)文化、?管理制度?等通用的?課程，就?由培訓(xùn)中?心統(tǒng)一安?排課程。?消除入職?前的各種?緊張情緒?，樹(shù)立積?極地執(zhí)業(yè)?心態(tài)，進(jìn)?行執(zhí)業(yè)生?涯教育，?確立在公?司中的企?業(yè)定位。?（四）?改良四化?培訓(xùn)課程?：詳實(shí)化?、基礎(chǔ)化?、針對(duì)化?、模塊化?1、詳?實(shí)化藥?店培訓(xùn)是?很廣泛的?，小到營(yíng)?業(yè)人員的?____?個(gè)站姿、?1句話(huà)語(yǔ)?、___?_個(gè)補(bǔ)貨?計(jì)劃、_?___張?標(biāo)價(jià)簽；?大到__?__個(gè)藥?療方案，?____?種藥品、?____?張?zhí)幏健?藥品監(jiān)督?管理法律?法規(guī)、醫(yī)?療保險(xiǎn)等?相關(guān)政策?知識(shí)等等?，培訓(xùn)內(nèi)?容繁多復(fù)?雜。我們?把以上技?能和知識(shí)?按照__?__種崗?位全部分?解，做成?具體詳實(shí)?的課程，?其中理論?占___?_%,現(xiàn)?場(chǎng)實(shí)訓(xùn)占?____?%,集體?活動(dòng)占_?___%?.2、?基礎(chǔ)化?從基礎(chǔ)抓?起-建立?一個(gè)使每?一位學(xué)員?都能會(huì)學(xué)?、都能學(xué)?好的基礎(chǔ)?教學(xué)模式?。對(duì)于一?個(gè)公司發(fā)?展而言，?基礎(chǔ)管理?起著決定?性作用，?夯實(shí)基礎(chǔ)?是一個(gè)公?司發(fā)展最?重要的步?驟。基礎(chǔ)?制勝，沒(méi)?有什么絕?招奇招。?所培訓(xùn)的?課程全部?是崗位的?基本技能?和基本知?識(shí)。我們?認(rèn)為初始?培訓(xùn)不是?培養(yǎng)解決?疑難雜癥?的問(wèn)題，?而是解決?授之以漁?的事情。?我們所采?用的課程?不是精英?化、理論?化的課程?，而是像?教練教學(xué)?員學(xué)車(chē)一?樣，全部?是基礎(chǔ)性?的課程。?3、針?對(duì)化培?訓(xùn)要有針?對(duì)性，與?公司實(shí)際?工作緊密?聯(lián)系，也?要了解員?工的愿望?，結(jié)合公?司需要。?經(jīng)過(guò)客觀(guān)?分析，認(rèn)?真制訂每?個(gè)員工未?來(lái)發(fā)展領(lǐng)?域和方向?，每個(gè)人?都建立培?訓(xùn)檔案，?有每個(gè)員?工的培訓(xùn)?計(jì)劃，他?們的設(shè)置?本身就是?很有針對(duì)?性和目的?性的。而?且，其培?訓(xùn)內(nèi)容也?是針對(duì)員?工的個(gè)人?短板，根?據(jù)企業(yè)在?發(fā)展中遇?到的問(wèn)題?來(lái)設(shè)定的?，員工通?過(guò)學(xué)習(xí)，?最終要達(dá)?到能夠提?高個(gè)人技?能和解決?企業(yè)實(shí)際?問(wèn)題的目?的。4?、模塊化?培訓(xùn)是?一個(gè)連續(xù)?不斷的過(guò)?程，對(duì)員?工采取集?中___?_個(gè)月的?標(biāo)準(zhǔn)化連?續(xù)的課程?，在__?__個(gè)月?中，在確?保培訓(xùn)時(shí)?間的基礎(chǔ)?上，讓每?個(gè)人要通?過(guò)每個(gè)模?塊的考核?。藥師培?訓(xùn)有近_?___個(gè)?小模塊，?店長(zhǎng)培訓(xùn)?有近__?__個(gè)的?小模塊，?營(yíng)業(yè)員有?近___?_個(gè)小模?塊，學(xué)員?哪個(gè)模塊?是弱項(xiàng)，?找出短板?，加強(qiáng)該?模塊的學(xué)?習(xí)。（?五）強(qiáng)化?五項(xiàng)機(jī)制?：考試考?核機(jī)制、?員工激勵(lì)?機(jī)制、評(píng)?比交流機(jī)?制、流程?閉環(huán)機(jī)制?、科學(xué)評(píng)?估機(jī)制?1、考試?考核機(jī)制?主要是?各個(gè)模塊?一個(gè)一個(gè)?嚴(yán)格考核?，考試及?格就發(fā)結(jié)?業(yè)證書(shū)。?再就是絕?不降低考?核標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)格統(tǒng)一?考核。學(xué)?員沒(méi)有通?過(guò)考核的?繼續(xù)留在?基地學(xué)習(xí)?，一般結(jié)?業(yè)是__?__個(gè)月?，約有_?___%?的人會(huì)延?長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)?間，在實(shí)?際培訓(xùn)中?，在基地?培訓(xùn)時(shí)間?最長(zhǎng)的一?名見(jiàn)習(xí)店?長(zhǎng)是__?__個(gè)月?。2、?員工激勵(lì)?機(jī)制“?培訓(xùn)、考?核、使用?、待遇”?相結(jié)合的?培訓(xùn)激勵(lì)?機(jī)制是激?發(fā)人們內(nèi)?在動(dòng)力的?重要途徑?。在培訓(xùn)?之初，參?訓(xùn)員工要?提出申請(qǐng)?，做出自?己的承諾?，發(fā)出自?己的誓言?-流血流?汗不流淚?，掉皮掉?肉不掉隊(duì)?。幫助參?訓(xùn)員工建?立起“終?生學(xué)習(xí)”?的觀(guān)念，?變“要我?學(xué)”為“?我要學(xué)”?.從堅(jiān)?定信心抓?起-一讓?人人相信?沒(méi)有一個(gè)?學(xué)不好的?學(xué)員，并?把信念變?成信心和?行動(dòng)。每?期培訓(xùn)開(kāi)?學(xué)初，基?地要舉辦?演講會(huì)，?主題都是?“沒(méi)有一?個(gè)學(xué)不好?的學(xué)員”?,用自己?的親身經(jīng)?歷來(lái)說(shuō)明?沒(méi)有教不?好的學(xué)生?，樹(shù)立和?宣傳典型?事例。在?實(shí)際培訓(xùn)?過(guò)程中，?公司沒(méi)有?主動(dòng)淘汰?一個(gè)學(xué)員?，只有_?___名?學(xué)員因?yàn)?自身家庭?原因退出?學(xué)習(xí)。?在學(xué)習(xí)之?中，第一?，設(shè)定目?標(biāo)，調(diào)動(dòng)?個(gè)人學(xué)習(xí)?的力量。?第二，?結(jié)對(duì)幫扶?，調(diào)動(dòng)團(tuán)?隊(duì)合作的?力量。?第三，特?別關(guān)注，?調(diào)動(dòng)情感?的力量。?教官和學(xué)?員同吃同?住，不僅?關(guān)心他們?的工作，?也關(guān)心他?們的生活?、思想、?情感，以?全方位的?人文關(guān)懷?激勵(lì)學(xué)員?奮發(fā)向上?。在考?核結(jié)束，?舉行結(jié)業(yè)?典禮，在?全公司每?月的管理?干部大會(huì)?上隆重表?彰，讓他?自己陳述?自己培訓(xùn)?歷程和取?得的成績(jī)?，全場(chǎng)近?____?人為他鼓?掌慶賀，?分享成功?的喜悅，?公司董事?長(zhǎng)親自頒?發(fā)證書(shū)和?鮮花。很?多店長(zhǎng)在?表彰大會(huì)?上激動(dòng)得?熱淚盈眶?，欣喜欲?狂。3?、評(píng)比交?流機(jī)制?學(xué)員之間?的經(jīng)驗(yàn)交?流必不可?少。培訓(xùn)?工作不能?僅僅局限?于教官的?集中帶教?，還要充?分發(fā)揮學(xué)?員自身的?資源，通?過(guò)集體活?動(dòng)、野外?拓展、早?晚會(huì)講評(píng)?等方式加?強(qiáng)他們之?間的交流?。通過(guò)新?老學(xué)員之?間的經(jīng)驗(yàn)?交流，可?以達(dá)到傳?幫帶的效?果，使新?進(jìn)學(xué)員盡?快熟悉工?作；通過(guò)?學(xué)員內(nèi)部?的經(jīng)驗(yàn)交?流，可以?使彼此熟?悉和了解?，增強(qiáng)他?們的集體?意識(shí)和團(tuán)?隊(duì)意識(shí)。?4、流?程閉環(huán)機(jī)?制在每?一次培訓(xùn)?中都引入?學(xué)習(xí)-考?核-跟蹤?-改進(jìn)的?閉環(huán)管理?機(jī)制。其?中培訓(xùn)考?核包括對(duì)?學(xué)員的考?核、教官?的考核和?培訓(xùn)管理?人員的考?核。其重?點(diǎn)是教官?的帶教實(shí)?效、學(xué)員?的工作實(shí)?況跟蹤、?所學(xué)知識(shí)?的運(yùn)用率?、培訓(xùn)是?否導(dǎo)致行?為改變，?通過(guò)反饋?信息實(shí)現(xiàn)?培訓(xùn)的改?進(jìn)，通過(guò)?考核提升?培訓(xùn)的效?果。5?、科學(xué)評(píng)?估機(jī)制?必須建立?科學(xué)的培?訓(xùn)評(píng)估機(jī)?制，包括?培訓(xùn)資格?審查制度?、培訓(xùn)基?地培育考?評(píng)制度、?日常教學(xué)?管理制度?、教官能?力評(píng)估制?度、培訓(xùn)?成果評(píng)估?制度等，?通過(guò)評(píng)估?比較、促?進(jìn)基地之?間、教官?之間、學(xué)?員之間良?性競(jìng)爭(zhēng)。?202?3藥店年?度工作總?結(jié)例文（?二）_?___是?江蘇藥房?連鎖有限?公司具有?里程碑意?義的一年?，國(guó)藥控?股國(guó)大藥?房有限公?司收購(gòu)全?部自然人?股權(quán)，以?80.1?1的股權(quán)?控股江蘇?藥房連鎖?有限公司?，使成為?國(guó)大藥房?的一個(gè)控?股子公司?，為穩(wěn)定?，快速、?健康發(fā)展?提供了良?好的契機(jī)?。一年來(lái)?，盡管內(nèi)?部矛盾突?顯，千頭?萬(wàn)緒，紛?繁復(fù)雜，?外部醫(yī)藥?零售市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)激烈?，形勢(shì)嚴(yán)?峻，我們?能夠正確?面對(duì)困難?和挑戰(zhàn)，?今年重新?設(shè)置了內(nèi)?部組織架?構(gòu)，出臺(tái)?了多項(xiàng)管?理制度，?更新了微?機(jī)程序、?統(tǒng)一了國(guó)?大編碼，?快速開(kāi)發(fā)?了多家連?鎖直營(yíng)店?，成立了?自己的配?送中心，?取得了經(jīng)?營(yíng)管理的?良好業(yè)績(jī)?。1.?加盟國(guó)藥?控股國(guó)大?藥房有限?公司，完?成股權(quán)轉(zhuǎn)?讓今年?，公司順?利完成了?自然人股?權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)?并于__?__月_?___日?成功召開(kāi)?了第__?__屆第?一次股東?會(huì)、董事?會(huì)、監(jiān)事?會(huì)，企業(yè)?更名為江?蘇藥房連?鎖有限公?司，成為?國(guó)藥控股?國(guó)大藥房?有限公司?的一個(gè)控?股子公司?。這一具?有里程碑?意義的重?大事件為?長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)?定、快速?、健康發(fā)?展提供了?良好契機(jī)?。2.?實(shí)現(xiàn)“批?零分離”?、整合組?織架構(gòu)?按照國(guó)藥?控股“批?零分離”?的要求，?上半年與?江蘇公司?整體分離?，并重新?整合了內(nèi)?部組織架?構(gòu)，組建?了營(yíng)運(yùn)管?理部、綜?合管理部?、財(cái)務(wù)部?、采購(gòu)部?、物流部?、門(mén)店管?理部、門(mén)?店開(kāi)發(fā)部?等。3?.強(qiáng)化內(nèi)?部管理，?健全規(guī)章?制度綜?合管理部?是今年剛?組建的部?門(mén)，是管?理服務(wù)并?重的職能?部門(mén)，他?們?cè)趶?qiáng)化?內(nèi)部管理?，健全有?關(guān)規(guī)章制?度的同時(shí)?，做好經(jīng)?營(yíng)的后勤?服務(wù)工作?。1）?狠抓制度?建設(shè)：今?年來(lái)制定?“___?_發(fā)展目?標(biāo)規(guī)劃”?、“三年?（___?_-__?__）發(fā)?展目標(biāo)規(guī)?劃”、“?____?分配制度?及績(jī)效考?核辦法”?，逐步完?善內(nèi)部激?勵(lì)機(jī)制，?體現(xiàn)“按?績(jī)?nèi)〕辍?、“多勞?多得”的?分配原則?。為規(guī)范?促銷(xiāo)費(fèi)管?理，制定?了“關(guān)于?加強(qiáng)廠(chǎng)方?終端促銷(xiāo)?費(fèi)管理的?有關(guān)規(guī)定?”。2?）細(xì)抓行?政管理：?建立健全?了各項(xiàng)基?礎(chǔ)臺(tái)賬，?收發(fā)文登?記、檔案?保管、工?章使用登?記等。對(duì)?固定資產(chǎn)?進(jìn)行徹底?的清查核?對(duì)、登記?造冊(cè)，并?建立了電?子文檔。?及時(shí)完成?新老門(mén)店?的裝修、?改造任務(wù)?。積極配?合門(mén)店開(kāi)?發(fā)部對(duì)新?增門(mén)店的?考察、選?址、設(shè)計(jì)?、裝修及?貨柜貨架?等設(shè)備的?購(gòu)置工作?，保證新?開(kāi)門(mén)店的?順利開(kāi)業(yè)?。建立了?內(nèi)容全面?的房屋租?賃合同電?子文檔，?統(tǒng)一管理?房屋租賃?合同，配?合門(mén)店開(kāi)?發(fā)部、門(mén)?店管理部?做好門(mén)店?續(xù)租協(xié)議?等工作。?及時(shí)完成?各類(lèi)證照?變更登記?工作，為?申報(bào)了中?華老字號(hào)?積極收集?、整理、?申報(bào)相關(guān)?材料，為?確保任務(wù)?按質(zhì)、按?時(shí)完成，?節(jié)假日加?班是非常?正常的事?情。3?）實(shí)抓安?全工作：?連鎖門(mén)店?眾多，分?布面廣，?安全工作?絲毫不能?松懈。一?是健全了?安全制度?，出臺(tái)了?“安全生?產(chǎn)管理”?制度及“?安全工作?責(zé)任制”?;二是配?齊配全安?全器材，?如報(bào)警器?、滅火機(jī)?等;三是?開(kāi)展經(jīng)常?性的安全?檢查工作?;四是排?查安全隱?患，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?解決，從?而確保了?全年無(wú)重?大安全事?故。4?）狠抓質(zhì)?量管理，?鞏固gs?p成果。?我們嚴(yán)格?按照gs?p規(guī)程操?作，質(zhì)檢?人員嚴(yán)格?把關(guān)，經(jīng)?常督促檢?查各環(huán)節(jié)?有無(wú)質(zhì)量?管理回潮?現(xiàn)象，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)糾正，?確保了臺(tái)?賬完整規(guī)?范，手續(xù)?完備無(wú)缺?，鞏固了?gsp成?果。5?）強(qiáng)化人?力資源管?理。今年?綜合管理?部在優(yōu)化?人力資源?，提高人?員素質(zhì)，?績(jī)效考核?，員工培?訓(xùn)等方面?做了許多?工作：一?是及時(shí)考?核，發(fā)放?崗薪工資?;二是根?據(jù)企業(yè)發(fā)?展需要適?時(shí)招聘各?類(lèi)技術(shù)人?員;三是?進(jìn)行了執(zhí)?業(yè)藥師、?從業(yè)藥師?繼續(xù)教育?，員工上?崗培訓(xùn);?四配合收?購(gòu)高郵、?寶應(yīng)、邗?江連鎖店?做好人力?資源統(tǒng)籌?安排。五?是正常申?報(bào)各項(xiàng)社?會(huì)勞動(dòng)保?險(xiǎn)。4?.完善信?息系統(tǒng)，?保證經(jīng)營(yíng)?工作的順?利開(kāi)展?今年信息?系統(tǒng)進(jìn)行?了三次較?大的調(diào)整?，一是批?零兼營(yíng)程?序調(diào)整，?二是部分?品種獨(dú)立?采購(gòu)時(shí)程?序調(diào)整，?三是徹底?獨(dú)立后程?序調(diào)整，?三次調(diào)整?我們信息?人員均花?費(fèi)了大量?的時(shí)間和?精力，加?班加點(diǎn)，?及時(shí)完成?程序調(diào)整?，保證了?三次調(diào)整?的順利進(jìn)?行。今?年新開(kāi)門(mén)?店的不斷?增加，信?息人員在?不增加的?情況下，?完成了所?有門(mén)店的?計(jì)算機(jī)新?增、系統(tǒng)?安裝及維?護(hù)工作，?為門(mén)店銷(xiāo)?售任務(wù)的?完成提供?了保障。?同時(shí)還為?領(lǐng)導(dǎo)及各?職能部門(mén)?及時(shí)，準(zhǔn)?確的提供?各類(lèi)分析?數(shù)據(jù)。?5.保障?貨源供應(yīng)?，追求成?本最低化?批零分?離后，采?購(gòu)部逐步?擔(dān)負(fù)起保?障各門(mén)店?貨源供應(yīng)?的艱巨任?務(wù)，并為?追求成本?最低化作?出了艱苦?努力。一?是新增自?行采購(gòu)品?種150?0條（個(gè)?）;二是?不斷更新?t類(lèi)品種?，由年初?的___?_種現(xiàn)已?增加到4?0___?_個(gè)品種?;三是進(jìn)?行比對(duì)采?購(gòu)，雖然?今年國(guó)家?進(jìn)行了四?次較大范?圍的降價(jià)?的情況下?，商品毛?利率不但?沒(méi)有降低?，而由去?年的22?.5上升?到今年的?22.9?，上升了?0.百分?點(diǎn)。四是?積極與供?應(yīng)廠(chǎng)商溝?通，多方?尋求供商?廠(chǎng)商的支?持，全年?爭(zhēng)取到返?利10_?___元?，其他收?入（如進(jìn)?場(chǎng)費(fèi)、端?架費(fèi)等）?11__?__元，?為提高企?業(yè)經(jīng)濟(jì)效?益作出了?努力。?6.強(qiáng)化?財(cái)務(wù)管理?，準(zhǔn)確財(cái)?務(wù)核算?財(cái)務(wù)部在?財(cái)務(wù)管理?方面做了?大量的基?礎(chǔ)工作。?特別是按?照國(guó)大藥?房的新要?求，在合?理調(diào)撥使?用資金，?嚴(yán)格財(cái)務(wù)?把關(guān)等方?面起到了?一定作用?。特別是?今年新開(kāi)?門(mén)店的會(huì)?計(jì)核算，?不僅增加?手工帳，?還要去所?屬地稅務(wù)?機(jī)關(guān)申報(bào)?納稅，工?作量大大?增加，財(cái)?務(wù)部基本?完成任務(wù)?。大量、?復(fù)雜的_?___經(jīng)?營(yíng)、財(cái)務(wù)?預(yù)算報(bào)表?也按時(shí)完?成上報(bào)。?7.門(mén)?店開(kāi)發(fā)緊?鑼密鼓，?連鎖規(guī)模?迅速擴(kuò)大?按照國(guó)?大藥房長(zhǎng)?遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)?略，開(kāi)發(fā)?新門(mén)店的?任務(wù)很重?，門(mén)店開(kāi)?發(fā)部克服?困難，放?棄許多休?息日頻繁?奔波在揚(yáng)?泰地區(qū)、?南通、蘇?州、鎮(zhèn)江?地區(qū)，進(jìn)?行考察、?選址，招?聘人員、?辦理證照?，舉辦開(kāi)?業(yè)活動(dòng)。?一是新?選址、考?察、開(kāi)業(yè)?連鎖直營(yíng)?店。二是?整體收購(gòu)?加盟店為?直營(yíng)店2?。特別是?高郵、寶?應(yīng)等加盟?店由于矛?盾突出、?遺留問(wèn)題?較多，開(kāi)?發(fā)部的人?員想方設(shè)?法，認(rèn)真?細(xì)致的逐?個(gè)做有關(guān)?人員的思?想工作，?切實(shí)解決?實(shí)際問(wèn)題?，取得明?顯效果。?三是吸取?社會(huì)藥店?為加盟店?，對(duì)于志?愿在進(jìn)貨?，并付給?一定加盟?管理費(fèi)的?證照齊全?