醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范

醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范3、尊重病人的知情權(quán)和自主權(quán)，向病人和家屬耐心解釋病情和治療方案，聽取他們的意見和建議。4、保護(hù)病人隱私，嚴(yán)格遵守醫(yī)療保密制度，不泄露病人隱私信息。5、醫(yī)療糾紛要及時(shí)處理，盡量通過協(xié)商解決，避免引起不必要的糾紛和矛盾。6、醫(yī)療事故要及時(shí)報(bào)告和處理，積極承擔(dān)責(zé)任，盡力挽救病人生命和健康。7、不以病人為媒介謀取私利，不在醫(yī)療過程中接受病人或家屬的禮品、紅包等。8、不參與醫(yī)療廣告和虛假宣傳，不宣傳沒有充分科學(xué)證明的醫(yī)療手段和方法。五、護(hù)理人員行為規(guī)范1、尊重病人的人格和權(quán)利，關(guān)心病人的身心健康，提供優(yōu)質(zhì)、安全、溫馨的護(hù)理服務(wù)。2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，認(rèn)真觀察病情，及時(shí)反映醫(yī)生和家屬需要注意的問題。3、保護(hù)病人隱私，嚴(yán)格遵守護(hù)理保密制度，不泄露病人隱私信息。4、熱情接待來訪人員，語言文明，禮貌待人，克服官僚作風(fēng)。5、不以病人為媒介謀取私利，不在護(hù)理過程中接受病人或家屬的禮品、紅包等。6、積極參加護(hù)理培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。六、醫(yī)技人員行為規(guī)范1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，確保醫(yī)療技術(shù)操作的安全、準(zhǔn)確、有效。2、認(rèn)真履行職責(zé)，保證醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)和診療設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)。3、保護(hù)病人隱私，嚴(yán)格遵守醫(yī)技保密制度，不泄露病人隱私信息。4、不以病人為媒介謀取私利，不在醫(yī)技過程中接受病人或家屬的禮品、紅包等。5、積極參加醫(yī)技培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。行為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范1.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，以避免責(zé)任性醫(yī)療糾紛和嚴(yán)重差錯(cuò)的發(fā)生。2.廉潔行醫(yī)，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，不以醫(yī)謀私，不私自收費(fèi)，不搭車開藥，不收“紅包”、“回扣”。3.為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私和秘密。4.堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)書寫病案，不準(zhǔn)涂偽造、隱匿和銷毀病案及各種原始資料，不開假證明。5.在診療過程中，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制度，發(fā)生重大事件及時(shí)報(bào)告科主任和分管領(lǐng)導(dǎo)。護(hù)理人員行為規(guī)范1.熱愛本職，盡心盡責(zé)，發(fā)揚(yáng)細(xì)心準(zhǔn)確、熱情體貼的優(yōu)良作風(fēng)，切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理和責(zé)任制護(hù)理。2.努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，更新護(hù)理知識(shí)，開展新技術(shù)，不斷提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平，更好地為病人服務(wù)。3.密切合作，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，按時(shí)巡視病人，細(xì)致視察病情，認(rèn)真準(zhǔn)確交接班。4.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”，預(yù)防差錯(cuò)事故發(fā)生。5.熱情向患者家屬開展健康教育知識(shí)宣傳；維護(hù)病房的良好秩序，保持病房的整潔、肅靜；管理好病房財(cái)產(chǎn)。醫(yī)技人員行為規(guī)范1.面向臨床，為臨床診療提供科學(xué)依據(jù)，主動(dòng)配合臨床各科室為病人服務(wù)。2.作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。尊重科學(xué)，實(shí)事求是，以準(zhǔn)確、及時(shí)、安全為原則，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不出假報(bào)告。3.努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷更新方法，以滿足醫(yī)療發(fā)展需要。4.愛護(hù)儀器，精心保養(yǎng)，熟悉性能，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。5.互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。白云街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心便民措施1.實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，簡(jiǎn)化問診、掛號(hào)、收費(fèi)手續(xù)，實(shí)行“一步走”。2.為老年、殘疾、危重病人和教師、軍人、離休老干部提供優(yōu)先服務(wù)。3.為行動(dòng)不便的病人代付費(fèi)、代取藥或?qū)嵭猩祥T服務(wù)。本對(duì)院尚未開展的檢查、治療項(xiàng)目，代病人向上級(jí)醫(yī)院聯(lián)系，為病人代購或聯(lián)系醫(yī)院缺貨藥品。4.及時(shí)提供檢查、化驗(yàn)結(jié)果。5.向病人及家屬提供醫(yī)療、藥品和保健知識(shí)咨詢服務(wù)。6.為病人代購或聯(lián)系醫(yī)院缺貨藥品。7.提供文明用語“十講”、“十禁”及行為舉止“十不準(zhǔn)”、行醫(yī)“十不準(zhǔn)”。文明禮貌用語1.您好。2.請(qǐng)坐。3.您哪里不舒服？4.請(qǐng)您按時(shí)服藥、治療，不好再來看。5.請(qǐng)您遵守醫(yī)院規(guī)定（拿出住院病人須知）。6.有什么不舒服請(qǐng)您告訴我們。7.有什么要求請(qǐng)您同我們講。8.請(qǐng)不要大聲說話。9.請(qǐng)不要吸煙。10.陪護(hù)（探視）時(shí)間到，請(qǐng)您離開病房。一、禁止不文明語言1、禁止使用不文明語言。2、請(qǐng)直接說明哪里不舒服。3、請(qǐng)告訴我您需要看哪個(gè)科室。4、對(duì)不起，我沒有零錢。5、注射疫苗是有些疼痛的。6、請(qǐng)解釋一下您的癥狀。7、如有意見，請(qǐng)向院長(zhǎng)反映。8、請(qǐng)查看說明書以獲取更多信息。9、對(duì)不起，我現(xiàn)在沒時(shí)間。10、請(qǐng)耐心等待。二、舉止十不準(zhǔn)1、上班時(shí)請(qǐng)著裝整潔，佩戴服務(wù)牌，不準(zhǔn)敞開衣服或穿拖鞋或高跟鞋。2、請(qǐng)勿穿著工作服逛街或在食堂用餐。3、請(qǐng)勿濃妝艷抹或涂指甲，不準(zhǔn)佩戴戒指等飾物上班。4、請(qǐng)使用和藹的語言，不準(zhǔn)使用刺激或挖苦病人的語言。5、請(qǐng)遵守操作規(guī)程，不準(zhǔn)自行其事。6、請(qǐng)?zhí)峁┲艿降姆?wù)，不準(zhǔn)私自關(guān)閉服務(wù)窗口，必要時(shí)須告知病人。7、請(qǐng)維護(hù)秩序，不準(zhǔn)自己或帶親友插隊(duì)劃價(jià)、配藥等。8、請(qǐng)遵守紀(jì)律，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所抽煙或吃零食，不準(zhǔn)遲到、早退，不準(zhǔn)脫崗或離崗。9、請(qǐng)尊重病人，不準(zhǔn)與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。10、請(qǐng)禮貌待人，不準(zhǔn)講粗話或臟話，不準(zhǔn)講損害團(tuán)結(jié)的話。三、行醫(yī)十不準(zhǔn)1、不準(zhǔn)以任何理由拒絕診治病人或刁難和推諉病人。2、不準(zhǔn)以病人之名搭車開藥。3、不準(zhǔn)為病人開具與治療無關(guān)的藥物，不濫開麻醉藥品。4、不準(zhǔn)弄虛作假，為公費(fèi)病人配取自費(fèi)藥品，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公費(fèi)醫(yī)療有關(guān)規(guī)定。5、不準(zhǔn)開具人情方或假證明。6、不準(zhǔn)乘醫(yī)療之便，向病人及家屬索要錢物。7、不準(zhǔn)亂收費(fèi)或漏收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。8、不準(zhǔn)外出業(yè)余行醫(yī)或開設(shè)“地下”診所。9、不準(zhǔn)隱瞞差錯(cuò)事故。10、不準(zhǔn)采購或出售偽劣藥品以謀取私利。醫(yī)療差錯(cuò)事故認(rèn)定細(xì)則（暫行）在處理急、危、重癥過程中，接診不及時(shí)（5分鐘以上）或重要理化檢查報(bào)告不及時(shí)，病人入院時(shí)醫(yī)務(wù)人員未能護(hù)送病員進(jìn)病房并做好交接班工作，雖給病人造成一定痛苦，但未造成嚴(yán)重功能障礙或致死，為一般差錯(cuò)。診療過程中，遺漏重用的病史和體征、填錯(cuò)醫(yī)療文書的主要內(nèi)容、門診日志漏登、傳染病漏登或漏報(bào)、丟失主要的理化標(biāo)本（如血清、體腔液體等）、貽誤病情，增加病人痛苦和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，但未引起嚴(yán)重后果者為一般差錯(cuò)。使病人帶來一定的痛苦或損害，但無嚴(yán)重不良后果者為嚴(yán)重差錯(cuò)。三、醫(yī)療錯(cuò)誤包括錯(cuò)開或漏開護(hù)理級(jí)別、飲食、用藥和醫(yī)技檢查等醫(yī)囑；不合理使用藥物違反藥物使用原則；開錯(cuò)處方，包括品名、劑量、用法和禁忌等；未按照藥物使用原則和規(guī)定進(jìn)行藥敏試驗(yàn)、毒性試驗(yàn)和定期觀察。雖然這些錯(cuò)誤給患者造成了一定的痛苦和損失，但沒有造成嚴(yán)重后果。四、各科醫(yī)生在檢查和治療操作中應(yīng)注意操作病灶周圍的健康組織和器官，避免誤