第六章培訓(xùn)管理課件

培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理1第六章培訓(xùn)管理第一節(jié)、培訓(xùn)的概念與分類第二節(jié)、培訓(xùn)原理第三節(jié)、培訓(xùn)實(shí)施流程第四節(jié)、職業(yè)管理第六章培訓(xùn)管理第一節(jié)、培訓(xùn)的概念與分類2第一節(jié)、培訓(xùn)的概念與分類一、概念二、分類第一節(jié)、培訓(xùn)的概念與分類一、概念3培訓(xùn)的概念與分類：一、概念企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識、技能、態(tài)度、動機(jī)和行為，以利于提高員工的績效以及員工對企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，企業(yè)所作的有計(jì)劃的有系統(tǒng)的各種教育活動。根據(jù)實(shí)際工作的需要，為提高勞動者素質(zhì)和能力而對其實(shí)施的培養(yǎng)和訓(xùn)練。任何用來發(fā)展雇員的知識、技巧、行為或態(tài)度，以有助于達(dá)到組織目標(biāo)的系統(tǒng)化過程。培訓(xùn)的概念與分類：一、概念企業(yè)為了使員工獲得或改4培訓(xùn)的概念與分類：二、分類1、職前培訓(xùn)一般性培訓(xùn)公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針公司風(fēng)氣，公司理念、價(jià)值觀本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品知識、制造與銷售公務(wù)禮儀、行為規(guī)范專業(yè)性培訓(xùn)就業(yè)規(guī)則、薪酬與晉升制度勞動合同安全、衛(wèi)生、福利與社會保險(xiǎn)技術(shù)、業(yè)務(wù)、會計(jì)等各種管理方法訓(xùn)練在職培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)專業(yè)性培訓(xùn)觀察、知覺力分析、判斷力反思、記憶力推理、創(chuàng)新力口頭文字表達(dá)力管理基礎(chǔ)知識管理實(shí)務(wù)案例分析情商行政人事培訓(xùn)財(cái)務(wù)會計(jì)培訓(xùn)營銷培訓(xùn)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)生產(chǎn)管理培訓(xùn)采購培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)安全衛(wèi)生培訓(xùn)電腦培訓(xùn)其它專業(yè)性培訓(xùn)培訓(xùn)的概念與分類：二、分類1、職前培訓(xùn)一般性培訓(xùn)公司的歷史、5培訓(xùn)的概念與分類：二、分類2、企業(yè)最常用的11項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目--

新員工定向培訓(xùn)業(yè)績評估團(tuán)隊(duì)建設(shè)外語推銷技能人際關(guān)系技能聆聽技能市場營銷領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)培訓(xùn)師個(gè)人電腦實(shí)務(wù)培訓(xùn)的概念與分類：二、分類2、企業(yè)最常用的11項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目--6美國通用電氣公司：

新員工導(dǎo)向活動檢查清單新員工剛來報(bào)道---歡迎加入本公司及擔(dān)任此職務(wù)指引更衣箱及廁所地點(diǎn)指導(dǎo)員工食堂及飲水點(diǎn)介紹進(jìn)出廠區(qū)及門衛(wèi)檢驗(yàn)制度引領(lǐng)參觀工作地點(diǎn)狀況介紹作息與考勤制度本班組（科室）工作簡介介紹本班組（科室）同事介紹安全規(guī)程與安全設(shè)備的使用引導(dǎo)新員工開始工作，介紹工作過程提醒他有問題或需要時(shí)找你第一天之后---介紹獎(jiǎng)酬情況介紹自備車存放、公司交通車情況介紹公司醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)一步仔細(xì)研究安全規(guī)程介紹本班組（科室）中各職務(wù)間的關(guān)系下班前檢查其績效、講評并答疑頭兩周---介紹公司福利待遇介紹投訴及合理化建議渠道檢查工作習(xí)慣是否有違安全要求繼續(xù)檢查、講評和指導(dǎo)其工作美國通用電氣公司：

新員工導(dǎo)向活動檢查清單新員工剛來報(bào)道--7第二節(jié)、培訓(xùn)原理一、培訓(xùn)作用二、培訓(xùn)原則三、成人學(xué)習(xí)原則四、培訓(xùn)誤區(qū)第二節(jié)、培訓(xùn)原理一、培訓(xùn)作用8培訓(xùn)原理：一、培訓(xùn)作用

改進(jìn)在現(xiàn)有職位的工作業(yè)績?yōu)榻窈罂赡艿奶嵘鰷?zhǔn)備響應(yīng)環(huán)境的變化培訓(xùn)原理：一、培訓(xùn)作用改進(jìn)在現(xiàn)有職位的工作業(yè)績9培訓(xùn)原理：二、培訓(xùn)原則激勵(lì)原則需求性原則差異性原則明確培訓(xùn)目標(biāo)原則反饋和強(qiáng)化原則培訓(xùn)原理：二、培訓(xùn)原則激勵(lì)原則10培訓(xùn)原理：三、成人學(xué)習(xí)原則1、邏輯記憶能力較強(qiáng)，機(jī)械記憶能力較弱；2、有學(xué)習(xí)欲望才能學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)欲望時(shí)幾乎不能學(xué)習(xí)；3、聯(lián)系過去、現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)較易學(xué)習(xí)；4、通過實(shí)踐活動較易學(xué)習(xí)；5、在一種非正式的、無威脅的環(huán)境中學(xué)習(xí)效果較佳。培訓(xùn)原理：三、成人學(xué)習(xí)原則1、邏輯記憶能力較強(qiáng)，機(jī)械記憶能力11培訓(xùn)原理：四、培訓(xùn)誤區(qū)1、新員工自然會勝任工作；2、流行什么就培訓(xùn)什么；3、高層管理人員不需要培訓(xùn)；4、培訓(xùn)是一種成本負(fù)擔(dān)；5、培訓(xùn)時(shí)重知識、輕技能、忽視態(tài)度。培訓(xùn)原理：四、培訓(xùn)誤區(qū)1、新員工自然會勝任工作；12第三節(jié)、培訓(xùn)實(shí)施流程一、需求分析階段二、設(shè)計(jì)與實(shí)施階段三、評估階段第三節(jié)、培訓(xùn)實(shí)施流程一、需求分析階段13培訓(xùn)需求評估目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)對參訓(xùn)者測驗(yàn)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評價(jià)后果評價(jià)反饋需求分析階段設(shè)計(jì)與實(shí)施階段評估階段培訓(xùn)實(shí)施流程培訓(xùn)需求評估目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)對參訓(xùn)14培訓(xùn)實(shí)施流程：一、需求分析階段1、需求分析組織分析人員分析任務(wù)分析2、確立目標(biāo)培訓(xùn)實(shí)施流程：一、需求分析階段1、需求分析15人員分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析個(gè)人工作的業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度培訓(xùn)需求分析：1、需求分析分析組織分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)目的考察組織長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃來判定知識和技術(shù)需求將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較制定人力資源計(jì)劃評價(jià)組織環(huán)境具體方法舉例人員分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過業(yè)績評估，分16培訓(xùn)需求分析：2、確立目標(biāo)例知識目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么結(jié)果目標(biāo)：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果知識目標(biāo)：什么是人力資源管理行為目標(biāo)：設(shè)計(jì)、制定各種人力資源管理制度和方案結(jié)果目標(biāo)：員工滿意度提高、流動率降低、效益提高培訓(xùn)需求分析：2、確立目標(biāo)例知識目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什17培訓(xùn)實(shí)施流程：二、設(shè)計(jì)與實(shí)施階段1、培訓(xùn)設(shè)計(jì)內(nèi)容設(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)（授課學(xué)徒制討論會工作輪換錄像情景模擬案例研究內(nèi)部網(wǎng)遠(yuǎn)程教育自學(xué)）2、培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施流程：二、設(shè)計(jì)與實(shí)施階段1、培訓(xùn)設(shè)計(jì)18培訓(xùn)實(shí)施流程：三、評估階段1、確定標(biāo)準(zhǔn)2、受訓(xùn)者測試3、培訓(xùn)控制4、培訓(xùn)評估5、評價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移作用

決定是否繼續(xù)進(jìn)行

改進(jìn)培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施流程：三、評估階段1、確定標(biāo)準(zhǔn)作用 決定是否繼19舉例1：新員工培訓(xùn)目的互相了解打消疑慮適應(yīng)工作培養(yǎng)歸屬感內(nèi)容企業(yè)文化培訓(xùn)規(guī)章制度培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)熟悉環(huán)境管理人員培訓(xùn)目的發(fā)展能力更新知識改變態(tài)度傳遞信息形式替補(bǔ)訓(xùn)練短期學(xué)習(xí)輪流任職計(jì)劃基層主管開發(fā)計(jì)劃決策訓(xùn)練在職開發(fā)決策競賽角色扮演敏感性訓(xùn)練跨文化管理訓(xùn)練形式參觀錄象面談導(dǎo)師講課舉例1：新員工培訓(xùn)目的管理人員培訓(xùn)目的形式形式20方案設(shè)計(jì)目的向新的基層主管提供人員有效管理所需的能力和知識。第一階段：課前活動識別有成效與無成效的活動；與老板一起討論其工作的基本要素；選擇一個(gè)參加者和老板都要面對的重要機(jī)會和問題；將一個(gè)員工評價(jià)樣本送給培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人。第二階段：5天的封閉課程支持性題目（1.5天）我們?yōu)槭裁吹竭@兒來分析工作問題培訓(xùn)特殊健康服務(wù)時(shí)間管理雇用依據(jù)第三階段：課后活動通過并實(shí)施行動計(jì)劃方案給參加者和老板的問卷舉例2：基層管理培訓(xùn)方案關(guān)鍵性題目（2.5天）實(shí)施計(jì)劃及評論文件處理能力員工等級評定工資管理員工開發(fā)項(xiàng)目評價(jià)（1天）制定行動計(jì)劃方案排列培訓(xùn)題目評價(jià)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)目的舉例2：基層管理培訓(xùn)方案關(guān)鍵性題目（2.5天）21第四節(jié)職業(yè)管理一、職業(yè)生涯二、影響職業(yè)生涯的因素三、個(gè)人職業(yè)計(jì)劃四、個(gè)人職業(yè)生涯成功要點(diǎn)第四節(jié)職業(yè)管理一、職業(yè)生涯22職業(yè)管理：一、職業(yè)生涯職業(yè)生涯---指一個(gè)人從首次參加工作開始的一生中所有的工作活動與工作經(jīng)歷按編年的順序串接組成的整個(gè)過程。職業(yè)管理：一、職業(yè)生涯職業(yè)生涯---23職業(yè)管理：二、影響職業(yè)生涯的因素1、職業(yè)性向（約翰·霍蘭德JohnHolland）1）現(xiàn)實(shí)性向2）研究性向3）藝術(shù)性向4）社交性向5）企業(yè)性向6）規(guī)范性向職業(yè)管理：二、影響職業(yè)生涯的因素1、職業(yè)性向（約翰·霍蘭德24職業(yè)管理：二、影響職業(yè)生涯的因素2、職業(yè)錨(careeranchor):指一個(gè)人在早期工作中逐漸對自我加以認(rèn)識，所形成的清晰的全面的自我職業(yè)觀。二三部分組成內(nèi)容：1）自省的才干與能力2）自省的動機(jī)與需要3）自省的態(tài)度與價(jià)值觀五種類型：1）技術(shù)/職能型職業(yè)錨2）管理型職業(yè)錨3）創(chuàng)造型職業(yè)錨4）自主/獨(dú)立型職業(yè)錨5）安全/穩(wěn)定型職業(yè)錨職業(yè)管理：二、影響職業(yè)生涯的因素2、職業(yè)錨(career25職業(yè)管理：二、影響職業(yè)生涯的因素3、能力4、職業(yè)階段5、環(huán)境因素（社會、企業(yè)）職業(yè)管理：二、影響職業(yè)生涯的因素3、能力26職業(yè)管理：三、個(gè)人職業(yè)計(jì)劃三1、制定原則1）準(zhǔn)確的自我認(rèn)識與評價(jià)；2）個(gè)人職業(yè)目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致；3）要切實(shí)可行；4）動態(tài)變化、因時(shí)而變。2、個(gè)人評估方法1）優(yōu)、缺點(diǎn)平衡表2）好、惡調(diào)查表3）標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測試職業(yè)管理：三、個(gè)人職業(yè)計(jì)劃三1、制定原則27職業(yè)管理：四、個(gè)人職業(yè)生涯成功要點(diǎn)職業(yè)生