收費處蹲點工作總結(jié)范文（2篇）

第12頁共12頁收費處蹲?點工作總?結(jié)范文?收費室_?___年?工作總結(jié)?及__?__年工?作計劃?過去的一?年中，在?領(lǐng)導(dǎo)和全?體同志的?關(guān)懷、幫?助、支持?下，我科?室全體收?費員緊緊?圍繞中心?工作，充?分發(fā)揮崗?位職能，?不斷改進?工作方法?，提高工?作效率，?以“服從?領(lǐng)導(dǎo)、團?結(jié)同志、?認真學(xué)習(xí)?、扎實工?作”為準?則，始終?堅持高標?準、嚴要?求，較好?地完成了?各項工作?任務(wù)。_?___年?醫(yī)院持續(xù)?去年的良?好發(fā)展態(tài)?勢，總體?收入穩(wěn)步?提升，不?僅完成年?終目標，?且略有盈?余。收費?室作為醫(yī)?院的服務(wù)?窗口，為?樹立醫(yī)院?的總體服?務(wù)形象，?其重要性?顯而易見?。我們按?照院領(lǐng)導(dǎo)?的要求，?“一切以?病人為中?心”，狠?抓窗口服?務(wù)態(tài)度，?嚴格要求?收費員使?用文明禮?貌用語，?規(guī)范服務(wù)?流程，注?重儀容儀?表，按照?院里的相?關(guān)規(guī)定進?行收費，?遇到問題?多與相關(guān)?執(zhí)行科室?溝通，做?到盡量讓?病人少跑?____?路。居?民門診今?年改變了?以往的返?現(xiàn)金制度?，改為門?診統(tǒng)籌報?銷，且把?全市居民?病人按地?區(qū)劃分定?點醫(yī)院。?農(nóng)合統(tǒng)籌?報銷限額?從去年的?____?元提高為?今年的_?___元?。在種種?原因下，?農(nóng)合病人?、職工病?人和居民?病人在門?診病人中?的比重不?斷提高，?原來一個?窗口已明?顯不能滿?足病人繳?費的需要?。我科室?克服人員?不足的情?況，減少?休息時間?，增加了?一個農(nóng)合?窗口，病?人排隊時?間已明顯?下降。?住院方面?，按照上?級要求，?我院從_?___月?____?日起在全?市率先實?行“先住?院、后結(jié)?算”服務(wù)?模式。從?實施“先?住院、后?付費”的?服務(wù)模式?以來，?醫(yī)院共收?住患者_?___人?次，進入?“先住院?、后付費?”程序的?患者達_?___人?，占住院?患者的_?___%?，出院患?者___?_人次，?其中“先?住院、后?付費”患?者___?_人次，?占出院患?者的__?__%。?由于實施?“先住院?、后付費?”服務(wù)模?式，此類?病人的結(jié)?算方式較?以前有非?常大的改?變，且“?先住院、?后付費”?的各種數(shù)?據(jù)需按周?、按旬向?醫(yī)務(wù)科匯?報，我科?室收費員?克服工作?方式上的?不適應(yīng)，?以及每日?繁雜的統(tǒng)?計工作，?認真細致?的完成了?上級下達?的任務(wù)。?另外，職?工與居民?病人在住?院病人中?的比重日?益增加，?原來的今?日錄入昨?日明細清?單的工作?方法已明?顯不能滿?足要求。?病人出院?當(dāng)天，收?費員需錄?入今天以?及前一天?的明細清?單，造成?此類病人?辦理出院?手續(xù)時等?待時間過?長的情況?。并且，?因為收費?員每日都?要承擔(dān)繁?重的錄入?工作，為?病人服務(wù)?的時間就?會明顯壓?縮，讓病?人誤解收?費員對其?不夠重視?，服務(wù)態(tài)?度不好。?希望醫(yī)院?可以考慮?____?醫(yī)保對接?程序，從?根本上解?決問題。?過去的?一年，雖?然取得了?一些小小?成績，但?也存在著?諸多不足?，個別收?費員的工?作態(tài)熱情?還有待提?高，有時?會存在馬?虎麻痹心?理，造成?收款錯誤?，雖然自?己賠償出?差錯現(xiàn)金?，但仍造?成不好的?影響。在?服務(wù)方面?，因工作?壓力大、?精神疲憊?，造成個?別時候?qū)?病人服務(wù)?不是特別?到位，與?病人偶有?口角發(fā)生?。工作態(tài)?度方面，?在工作成?倍增加，?休息時間?不足的情?況下，收?費室出現(xiàn)?了個別工?作懈怠，?消極怠工?的現(xiàn)象。?針對今年?在工作中?出現(xiàn)的問?題，特擬?____?年的工作?計劃如下?：1.?加強政治?理論學(xué)習(xí)?，努力提?高自身政?治素養(yǎng)。?2.培?養(yǎng)收費員?的服務(wù)意?識，嚴格?要求使用?文明禮貌?用語，熱?心服務(wù)，?真誠待患?。3.?加強業(yè)務(wù)?技能掊訓(xùn)?，提高工?作能力，?完善工作?方法，增?強自身素?質(zhì)。4?.按時上?下班，合?理安排班?次，減少?交接手續(xù)?的時間。?5.增?強工作積?極性，通?過競爭激?勵機制，?獎勵先進?，鞭策后?進，進一?步加強思?想作風(fēng)，?更好的為?醫(yī)院發(fā)展?服務(wù)。?收費處蹲?點工作總?結(jié)范文（?二）學(xué)?校蹲點教?師工作總?結(jié)根據(jù)?本人所屬?學(xué)校安排?，進行蹲?點，以輔?助輔導(dǎo)員?管理學(xué)生?們，在過?去的大半?年中，雖?然我與這?個班的學(xué)?生接觸的?不是非常?多，但是?這個班現(xiàn)?狀以及班?級所出現(xiàn)?的問題還?是有所了?解的，先?匯報如下?：從整?體上看，?班級的情?況還算良?好，但是?由于班上?一些干部?沒能起到?好的帶頭?作用，導(dǎo)?致同學(xué)們?比較懶散?、工作熱?情不夠，?還有幾個?同學(xué)把大?部分精力?都用在玩?上了，漸?漸他們就?對學(xué)習(xí)是?去了興趣?。這些現(xiàn)?象極大影?響了一個?班級的學(xué)?風(fēng)。雖然?班級整體?情況還算?良好，但?是還是存?在一些問?題：一?、班級的?凝聚力不?夠高大家?應(yīng)該因為?一個共同?目標奮斗?，為班級?榮譽貢獻?一份自己?的力量，?但是他們?大多數(shù)人?歸屬感不?強導(dǎo)致凝?聚力不高?。二、?班干部對?制度的執(zhí)?行力不高?。很多班?級制度很?早就已經(jīng)?制定好了?，但執(zhí)行?起來卻有?相應(yīng)的困?難，經(jīng)常?被同學(xué)們?視而不見?。三、?學(xué)生參加?活動不積?極。大部?分同學(xué)表?示對目前?的班級生?活不滿意?，參與班?級活動也?不積極。?四、對?自己信心?不夠。以?至于削弱?了他們的?斗志。?五、大部?分人處于?迷茫中，?這是普遍?學(xué)生的心?理，從而?不知自己?應(yīng)該做什?么，應(yīng)該?怎樣做。?六、個?別同學(xué)存?在吸煙、?酗酒、曠?課等現(xiàn)象?。首先?，在班級?管理中要?始終堅持?公平公正?，民主化?，以人為?本的原則?，同學(xué)們?之間應(yīng)該?做到相互?了解，共?同進步。?尤其是班?干部在管?理過程中?要對每一?個同學(xué)進?行深入的?了解，做?到公平公?正，不偏?袒。班級?的事情不?能由班干?部們自己?決定的，?一定要和?全班同學(xué)?商量。這?樣可以提?高大家的?興趣，讓?他們?nèi)谌?到班__?__中，?增強班級?的凝聚力?。其次，?當(dāng)班上開?展活動時?，活動的?形式種類?要經(jīng)過大?家的共同?討論后決?定，而不?是由班干?部自己選?擇。從而?使同學(xué)們?積極參加?到班級活?動中來。?然后，可?以有效開?展一些小?型聚會以?聚餐等形?式出現(xiàn)，?這有助于?促進大家?之間的感?情，增強?同學(xué)們之?間的情誼?，從而使?大家感覺?這是一個?____?，有溫暖?的歸屬感?在其中。?最后，班?委要主動?與同學(xué)們?交流，主?動互串寢?室，這樣?有助于增?強班委在?同學(xué)們心?中的影響?力。我相?信做到上?面幾點，?我們的班?風(fēng)就會漸?漸好起來?，班級凝?聚力也會?增強。?總之，在?這班級蹲?點的大半?年來，我?感觸頗深?，收獲也?很多。?首先，我?覺得我沒?有很好勝?任這個職?務(wù)，沒有?起到很好?的模范帶?頭作用。?而且，由?于缺乏經(jīng)?驗，我不?知道該如?何很好地?去___?_管理一?個班級。?感謝學(xué)校?給了我這?個機會，?讓我鍛煉?了自己的?____?管理能力?，同時我?也通過自?己的努力?，得到了?大家一定?的認可，?沒有讓大?家失望。?再就是，?這次也讓?我體會到?了團隊力?量作用的?重要性，?只有集中?大家的力?量才能很?好地完成?一件事情?，團隊的?力量是偉?大的。最?后，我想?說的是，?我承認我?有很多不?足，也希?望得到大?家的指正?。我相信?我以后一?定會做得?更出色，?克服一切?困難，更?上一層樓?。希望通?過我們的?努力提高?同學(xué)們的?自信心，?讓同學(xué)們?向更新的?目標前進?。篇二：?蹲點領(lǐng)導(dǎo)?工作總結(jié)?工作總結(jié)?實驗小?學(xué)楊金秀?本學(xué)期?我依據(jù)開?學(xué)初制定?的學(xué)校工?作計劃，?以新課程?改革為突?破口，以?一切為了?孩子的成?長與發(fā)展?為出發(fā)點?，以全面?實施素質(zhì)?教育為根?本宗旨，?全力深化?學(xué)生合作?學(xué)習(xí)，開?展課件教?學(xué)，__?__備課?，集中復(fù)?習(xí)，始終?把提高學(xué)?校的教育?質(zhì)量放在?首位，依?靠全體教?師(蹲點?二年級)?的共同努?力，抓年?級組教育?教學(xué)各個?環(huán)節(jié)，使?教學(xué)質(zhì)量?有了顯著?提高。?一、自身?政治思想?方面牢?固樹立教?育是一種?服務(wù)的意?識，為學(xué)?生服務(wù)、?為教師服?務(wù)、為學(xué)?校服務(wù)。?真誠、熱?情、公正?的對待每?一個人、?每一件事?。嚴格遵?守學(xué)校的?各項管理?制度，能?深刻認識?到中層干?部應(yīng)做身?正為范、?做自覺遵?守學(xué)校制?度的表率?，要求教?師做到的?，自己先?做到。校?長吩咐的?事，盡自?己的努力?去辦好；?教師需要?解決問題?，盡自己?的所能去?解決。工?作從不推?諉懈怠。?熱愛教育?工作，熱?愛自己的?學(xué)校，心?系教育，?堅持做好?每一件工?作。1?、我從教?已經(jīng)十多?年了，從?中師畢業(yè)?到現(xiàn)在，?時代變遷?，社會進?步，我也?不忘自身?學(xué)業(yè)的進?修，通過?努力學(xué)習(xí)?，在__?__月份?獲得了本?科學(xué)歷?2、在教?育研究工?作上也取?得了一定?的成績。?電化教育?論文《黃?山奇松》?獲___?_年全市?優(yōu)秀教育?技術(shù)論文?獎，并被?推薦到省?里繼續(xù)參?評；教學(xué)?論文《把?外出學(xué)習(xí)?的收獲轉(zhuǎn)?化為工作?中的動力?》也獲得?了市級獎?、二、?蹲點年級?組教學(xué)、?教育研究?工作在?教學(xué)上，?我時刻不?忘我是一?名教師，?嚴謹教學(xué)?是我的風(fēng)?格，追求?教學(xué)優(yōu)質(zhì)?、高效是?我的教學(xué)?目標，每?一節(jié)課我?都精心謀?劃，精心?準備，努?力做到知?識教得清?，能力培?養(yǎng)到位，?不圖急功?近利，真?正讓__?__學(xué)生?在課堂學(xué)?習(xí)中得到?發(fā)展。注?重減輕學(xué)?生負擔(dān)，?嚴格控制?學(xué)生作業(yè)?量，__?__學(xué)生?的全面發(fā)?展。__?__學(xué)生?良好學(xué)習(xí)?習(xí)慣的養(yǎng)?成，嚴格?要求，加?強訓(xùn)練。?1、計?劃制定情?況嚴格?執(zhí)行課程?計劃，_?___年?級教研組?結(jié)合學(xué)校?實際制定?切實可行?的教研、?備課組計?劃，緊緊?圍繞學(xué)校?教研計劃?，結(jié)合本?學(xué)科特點?、教師特?點，創(chuàng)造?性的制定?任務(wù)目標?、方法措?施，并做?好各項計?劃的審核?工作。通?過全面扎?實的教育?管理來追?求教學(xué)效?益，__?__了全?面發(fā)展的?原則。?2、教師?備課情況?。依據(jù)?備課要求?，嚴把備?課關(guān)，各?門課程都?有科學(xué)的?進度計劃?，總體教?學(xué)目標。?每個教學(xué)?單元都有?目的、要?求，重點?難點和關(guān)?鍵點，單?元授課節(jié)?數(shù)等。本?學(xué)期通過?年級學(xué)科?組___?_備課、?年級組_?___備?課，采用?定時、定?點、專人?負責(zé)制度?，在學(xué)科?組長、備?課組長帶?領(lǐng)下，二?年級分別?統(tǒng)一進度?。備課中?不僅注重?備教材教?法，還注?重備學(xué)生?，每節(jié)課?教案都是?在新理念?指導(dǎo)下完?成的，都?能做到各?個環(huán)節(jié)齊?全，內(nèi)容?具體，切?合本班實?際。最可?喜之處，?教師責(zé)任?意識較濃?，根據(jù)個?人教學(xué)情?況，每周?寫教學(xué)反?思。教研?組檢查教?案___?_次，有?詳實記錄?。全體教?師基本上?能超額完?成備、教?、批、輔?、考的工?作任務(wù)。?好教師有?。3、?教師的上?課情況。?本學(xué)期?，我采用?詢問學(xué)生?、查課、?看黑板板?書等不同?形式來了?解老師的?上課情況?，隨時了?解每位教?師的上課?情況，對?發(fā)現(xiàn)的問?題及時進?行整改。?本學(xué)期發(fā)?現(xiàn)教師進?課堂遲，?課中間學(xué)?生出教室?現(xiàn)象，教?師知識性?錯誤，學(xué)?生上課有?遲到現(xiàn)象?，給合實?際情況，?均對以上?現(xiàn)象給予?了指正。?在課堂教?學(xué)中，圍?繞教材教?學(xué)內(nèi)容，?采用新教?法，讓學(xué)?生動起來?，充分發(fā)?揮學(xué)生自?主學(xué)習(xí)和?自主創(chuàng)新?的精神，?注意培養(yǎng)?學(xué)生的合?作學(xué)習(xí)能?力，注重?了學(xué)生學(xué)?習(xí)過程，?注重了課?堂的效率?，向四十?分鐘要質(zhì)?量，做到?了按時上?下課。我?經(jīng)常__?__教師?____?備課、聽?課、議課?，并檢查?聽、議課?筆記。所?有老師都?能按要求?上好每一?堂課，上?課的積極?性高，教?學(xué)效率和?教學(xué)質(zhì)量?有極大地?提高。好?教師有、?4、作?業(yè)的批閱?情況。?學(xué)生作業(yè)?書寫中，?大部分學(xué)?生書寫認?真整潔，?并按教師?要求書寫?。在作業(yè)?的檢查中?著重查了?作業(yè)錯題?、錯字的?更正情況?、請假學(xué)?生的作業(yè)?補做情況?等。關(guān)于?作業(yè)的批?閱，總體?上來講作?業(yè)批閱認?真及時，?全批全閱?，批閱沒?有拖閱現(xiàn)?象。本?學(xué)期共檢?查各科作?業(yè)___?_次，對?發(fā)現(xiàn)的問?題進行了?及時糾正?，學(xué)期結(jié)?束前，對?各科作業(yè)?完成情況?進行了檢?查統(tǒng)計，?所有教師?都按時完?成了作業(yè)?任務(wù)。好?教師有、?5、班?主任工作?。在開?學(xué)時，每?個班主任?都寫出了?科學(xué)、可?行的班主?任工作計?劃，以班?級為主體?，從班級?具體情況?出發(fā)，對?差生、思?想后進生?進行細致?耐心的談?話、交流?，了解學(xué)?生思想狀?況，關(guān)心?幫助每一?位學(xué)生。?好的班主?任、三?、管理工?作任職?教導(dǎo)副主?任已經(jīng)_?___年?，我始終?都堅決執(zhí)?行學(xué)校規(guī)?章，努力?遵守學(xué)校?制度。在?對待校長?布置的任?務(wù)上，我?都做到第?一時間認?真解決，?第一時間?認真匯報?，先解決?，做到工?作勤勤懇?懇。作為?教導(dǎo)副主?任，我能?正確定位?，努力配?合校長、?書記和主?任做好助?手。1?、在郭校?長、__?__的指?導(dǎo)下，和?教導(dǎo)處廖?主任研討?，制訂好?學(xué)校的教?育教學(xué)工?作計劃、?師培計劃?、青年教?師培訓(xùn)計?劃并__?__實施?，使學(xué)校?教育教學(xué)?工作更有?針對性、?實效性，?并注意總?結(jié)教育教?學(xué)方面的?經(jīng)驗。?2、制訂?教導(dǎo)工作?方面的有?關(guān)規(guī)章制?度和檢查?考核制度?，負責(zé)好?教學(xué)工作?的月常規(guī)?檢查，期?中抽測和?期末檢測?工作，為?學(xué)?？荚u?教師提供?依據(jù)。?3、__?__、指?導(dǎo)、__?__各年?級教育活?動計劃，?各教研組?教學(xué)教研?計劃，_?___全?校教育教?學(xué)研究和?經(jīng)驗交流?，___?_檢測，?審批試題?及質(zhì)量分?析，領(lǐng)導(dǎo)?和指導(dǎo)教?研組工作?。4、?關(guān)心全體?學(xué)生的全?面發(fā)展，?安排好興?趣小組活?動，__?__好學(xué)?生的競賽?活動。積?極___?_開展了?“我身邊?的好老師?”征文活?動和“親?子教育”?的征文比?賽，兩次?活動我校?均獲“優(yōu)?秀___?_獎”。?兩次征文?共有__?__名同?學(xué)獲獎、?多名教師?獲優(yōu)秀指?導(dǎo)獎。經(jīng)?典誦讀節(jié)?目《誦月?》獲市二?等獎。我?校再獲“?優(yōu)秀__?__獎”?5、狠?抓教師的?備課。依?據(jù)中心校?的備課要?求，教導(dǎo)?處嚴把備?課關(guān)，各?門課都有?科學(xué)的進?度計劃，?總的教育?教學(xué)目標?。每個教?學(xué)單元都?備有目的?要求，重?點難點和?關(guān)鍵點，?單元授課?節(jié)數(shù)等。?每學(xué)期查?教師教案?____?次，且有?記錄與通?報，全體?教師能超?額完成備?課任務(wù)、?6、注?重老師的?上課管理?。本學(xué)期?來，教導(dǎo)?處采用詢?問學(xué)生、?查課等不?同形式來?了解老師?的上課情?況，對發(fā)?現(xiàn)的問題?采取措施?及時糾正?。一年來?教師都能?按要求上?好每一堂?課，上課?的積極性?高，極大?提高了課?堂教學(xué)質(zhì)?量。作為?一名中層?領(lǐng)導(dǎo)，我?深知只有?清踏實、?清廉，才?能對得起?領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)?校的培養(yǎng)?，才能問?心無愧的?工作，并?自覺接受?____?、領(lǐng)導(dǎo)和?同事的監(jiān)?督四、?我的工作?上還存在?有許多需?改進的地?方：1?、___?_教研活?動開展有?力，但個?人深入到?班指導(dǎo)聽?課的力度?不夠。?2、師資?培訓(xùn)方面?。培訓(xùn)的?內(nèi)容應(yīng)更?加豐富一?些。3?、青年教?師的培養(yǎng)?。應(yīng)創(chuàng)造?更多的機?會和條件?，走出學(xué)?校，成為?學(xué)校教學(xué)?骨干，成?為名教師?。4、?為教學(xué)服?務(wù)的力度?還應(yīng)加大?，及時搜?集教育信?息傳達給?教師，教?師搜集的?優(yōu)秀教?育信息共?享。__?__編寫?復(fù)習(xí)、檢?測資料，?提供給老?師，形成?良好的教?育導(dǎo)向。?作為教導(dǎo)?副主任，?在學(xué)校負?有一定的?責(zé)任，感?到有一定?的