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第4頁共4頁2023?年銷售崗?位個人實?習總結(jié)模?板回憶?起我__?__年_?___月?____?日進的公?司一直到?現(xiàn)在,已?經(jīng)工作有?了半年多?。工作狀?態(tài)步入進?了正軌,?并且對于?我所從事?的這個行?業(yè)防偽標?簽有了一?更加全面?的了解,?成功合作?的客戶也?是日積月?累,同時?每次成功?合作一個?客戶都是?對我工作?上的認可?,并且體?現(xiàn)了我在?職位上的?工作價值?。但是整?體來說我?自己還是?有很多需?要改進。?以下是我?實習、總?結(jié)工作不?足之處:?一、溝?通技巧不?具備每?天接觸不?同客戶而?我跟他們?溝通的時?候說話不?夠簡潔,?說話比較?繁瑣。語?言組織表?達能力是?需要加強?改進。?二、針對?已經(jīng)合作?的客戶的?后續(xù)服務(wù)?不到位?看著自己?成功客戶?量慢慢多?起來,雖?然大的客?戶少之又?少,但是?自己還是?在盡心盡?力的維護?每一位意?向比較好?的客戶,?并且達到?從意向客?戶到真正?客戶為目?的??蛻?雖然已經(jīng)?簽下來了?,之前感?覺萬事大?吉了,其?實這種想?法是非常?的不成熟?,后來經(jīng)?過幾個月?的工作,?再加上戴?總和胡經(jīng)?理都有跟?我們開會?中重點講?到老客戶?的維護好?與壞的問?題。確?實感覺到?一個新客?戶開拓比?較難,但?是對于已?經(jīng)成功合?作的客戶?其實是比?較簡單的?,比如我?有___?_個老客?戶,只要?很好的維?護好了的?話,在以?后的翻單?過程當中?肯定會第?一時間想?到通贏防?偽的小周?。那么這?樣不僅繼?續(xù)給公司?創(chuàng)造利潤?,也是對?自己一個?工作上的?認可。因?此這點我?得把目光?放長遠。?三、客?戶報表沒?有做很好?的整理?對于我們?這個行業(yè)?來說有旺?季和淡季?,對于淡?季或者臨?近放假的?時候問候?客戶這些?應(yīng)該做一?個很好的?報表歸納?,而我這?方面做的?不夠好。?確實報表?就是每天?辛苦勞作?的種子,?日積月累?,需要自?己用心的?去經(jīng)營,?否則怎么?結(jié)出勝利?的果實呢?。四、?開拓新客?戶量少?五、當遇?到不懂的?專業(yè)或者?業(yè)務(wù)知識?時候,不?善于主動?請教領(lǐng)導(dǎo)?,并且未?在當天把?不懂的變?成自己的?知識給吸?收綜合?以上幾點?是我在實?習的工作?中不足之?處表現(xiàn),?我會在今?后的工作?當中加以?改進,有?句話說的?話:聰明?的人不會?在同一個?地方摔倒?兩次。當?然誰都愿?意做一個?聰明的人?,所以同?樣的錯誤?我不會再?犯,并且?爭取做到?更好。望?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事共?同監(jiān)督我?。一個人?有錯誤不?怕,怕的?是不知道?改正,而?我就要做?一個知錯?就改,并?且從中把?缺點變成?自己的優(yōu)?點。實?習整整的?半年變化?不大,主?要工作職?責是電話?銷售,顧?名思義就?是通過電?話達成交?易的銷售?。而我在?這半年里?也主要是?在公司通?過網(wǎng)絡(luò)、?電話來獲?得跟客戶?的溝通,?工作上聽?上去每天?坐在辦公?室里,打?幾個電話?或者__?__、客?服等聯(lián)系?到客戶,?這樣很簡?單,但是?實際上工?作量還是?有的,每?天要跟不?同的客戶?打交道,?并且第一?時間通過?自身的語?言來留給?客戶一個?非常好的?印象。?為了讓客?戶對我們?公司的產(chǎn)?品質(zhì)量更?加信賴,?除了公司?的報價外?,更重要?的是一個?服務(wù)。要?讓客戶感?覺到__?__公司?是一個大?企業(yè)有很?好的服務(wù)?團隊,并?且就好比?是在享受?的過程一?樣,把談?生意的氛?圍轉(zhuǎn)化為?一種朋友?之間的友?好交流溝?通。并?且讓意向?強烈的客?戶第一時?間能夠想?到,想到?跟___?_公司合?作等等這?些都是與?自己付出?辛苦的努?力是息息?相關(guān),并?且作為銷?售人員來?說第一時?間要有非?常敏銳的?嗅覺感覺?到客戶的?需求。?2023?年銷售崗?位個人實?習總結(jié)模?板(二)?首先,?要感謝公?司給了我?一個鍛煉?自己的機?會。電話?銷售工作?是我以前?所沒有想?過去接觸?的行業(yè),?它對于我?來說,是?陌生又新?鮮的。?剛開始接?觸電話銷?售工作,?這對于我?來說是很?具有挑戰(zhàn)?性的。所?幸的是我?的主管是?個經(jīng)驗豐?富的電話?銷售員,?而且我本?身學習能?力也不錯?所以第一?次就蠻上?手的。不?過第一次?拿起電話?不可避免?也是有些?害怕的,?當時拿著?準備好的?話術(shù),接?通第一通?電話時,?我覺得自?己聲音都?微微有些?顫抖,好?在自己比?較鎮(zhèn)定,?雖然和學?員沒有說?很長時間?,但最終?溝通還是?比較順利?的,這讓?我有了更?大的勇氣?和信心,?很快我開?始找到感?覺。不?過事情不?總是一帆?風順的,?接二連三?的被學員?掛斷電話?,一種從?未有過的?挫敗感席?卷而來,?但我是那?種一旦下?決心做某?件事就絕?不輕易言?敗的人。?下班后我?沒有著急?下班回家?,而是一?個人靜靜?思考了很?久。之后?又上網(wǎng)查?了許多別?人關(guān)于電?話銷售的?經(jīng)驗。我?一改往日?一貫嚴肅?的對話方?式,因人?而異,適?時地搞點?小幽默,?活躍和學?員的交流?氣氛。多?用一些封?閉式問題?,可以讓?你的學員?多回答“?是”或“?對”,讓?學員潛意?識里慢慢?接受你和?你的觀點?。使用一?定的話述?技巧來節(jié)?省時間和?精力。多?多研究要?推銷的課?程套餐,?對學員的?提問給出?滿意的解?答,增強?自己的可?信度。而?一些貼心?的小建議?更能拉近?與學員的?距離。?皇天不負?有心人,?漸漸的我?終于真正?悟出電話?銷售的一?點經(jīng)驗。?一段時間?下來,雖?然電話量?不是很高?,但也還?是小有成?效的,也?得到了同?事和領(lǐng)導(dǎo)?的認可。?之后我仍?不敢放松?,不斷總?結(jié)經(jīng)驗,?手邊一直?放著筆和?紙,隨時?記錄一些?有幫助的?東西。?通過近距?離地接觸?電話推銷?這個原本?陌生的行?業(yè),我了?解到了電?話銷售如?今已是日?常商業(yè)銷?售中
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