前臺文員年度工作總結(jié)標準樣本（2篇）

第5頁共5頁前臺文員?年度工作?總結(jié)標準?樣本時?間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，?在前臺工?作的一年?里，我的?收獲和感?觸都很多?。任職以?來，我努?力適應(yīng)工?作環(huán)境和?前臺這個?嶄新的工?作崗位，?認真地履?行自己的?.工作職?責，完成?各項工作?任務(wù)。從?來公司的?第一天起?，我就把?自己融入?到我們的?這個團隊?中。現(xiàn)將?這一年來?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、在實踐?中學習，?努力適應(yīng)?工作這?是我畢業(yè)?之后的第?一份工作?。作為一?個新人，?剛加入公?司時，我?對公司的?運作模式?和工作流?程都很生?疏，多虧?了領(lǐng)導和?同事的耐?心指導和?幫助，讓?我在較短?的時間內(nèi)?熟悉了前?臺的工作?內(nèi)容還有?公司各個?部門的職?能所在。?也讓我很?快完成了?從學生到?職員的轉(zhuǎn)?變。都?說前臺是?公司對外?形象的窗?口，我對?這句話有?了新的認?識和體會?。前臺不?是花瓶，?一言一行?都代表著?公司，接?待公司來?訪的客人?要以禮相?迎，接聽?和轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)度?和藹，處?理辦公樓?的日常事?務(wù)要認真?仔細，對?待同事要?虛心真誠?等等點點?滴滴都讓?我在工作?中學習，?在學習中?進步，受?益匪淺。?二、學?習公司企?業(yè)文化，?提升自我?加入到?-這個大?集體，才?真正體會?了“勤奮?，專業(yè)，?自信，活?力，創(chuàng)新?”這十個?的內(nèi)涵，?我想也是?激勵每個?員工前進?的動力，?我從領(lǐng)導?和同事的?敬業(yè)中感?受到了這?種文化，?在這樣好?的工作氛?圍中，我?也以這十?個為準則?來要求自?己，以積?極樂觀的?工作態(tài)度?投入到工?作中，踏?踏實實地?做好本職?工作，及?時發(fā)現(xiàn)工?作中的不?足，及時?地和部門?溝通，爭?取把工作?做好，做?一個合格?稱職的員?工。這也?一直是今?后工作努?力的目標?和方向。?三、拓?展自己的?知識面，?不斷完善?自己這?一年的工?作也讓我?產(chǎn)生了危?機意識，?工作中會?接到一些?英文的傳?真和資料?，也會有?一些客戶?打來比較?專業(yè)的咨?詢電話，?所以單靠?我現(xiàn)在掌?握的知識?和對公司?的了解是?不夠的，?我想以后?的工作中?也要不斷?給自己充?電，拓寬?自己的知?識，減少?工作中的?空白和失?誤。初入?職場，難?免出現(xiàn)一?些小差小?錯需領(lǐng)導?指正;但?前事之鑒?，后事之?師，這些?經(jīng)歷也讓?我不斷成?熟，在處?理各種問?題時考慮?得更全面?，杜絕類?似失誤的?發(fā)生。?這段工作?歷程讓我?學到了很?多，感悟?了很多，?看到公司?的迅速發(fā)?展，我深?感驕傲。?在今后的?工作中，?我會努力?提高自我?修養(yǎng)和內(nèi)?涵，彌補?工作中的?不足，在?新的學習?中不斷的?總結(jié)經(jīng)驗?，用謙虛?的態(tài)度和?飽滿的熱?情做好我?的本職工?作，發(fā)揮?自己的潛?力為公司?的建設(shè)與?發(fā)展貢獻?自己的力?量!前?臺文員年?度工作總?結(jié)標準樣?本（二）?新的一?年已經(jīng)到?來，回顧?過去一年?的工作，?可以用辛?苦快樂敬?業(yè)六個字?來概括，?一年來，?在領(lǐng)導的?關(guān)懷和同?事們的幫?助支持下?，能夠比?較圓滿的?完成本年?度的工作?任務(wù)，在?思想覺悟?等方面都?有了一定?的提高。?一、業(yè)?務(wù)知識和?工作能力?方面：在?目前的工?作崗位上?，能夠不?斷地去學?習、積累?工作經(jīng)驗?，經(jīng)過自?己的努力?，具備了?一定的工?作能力，?平時注重?對電腦知?識及會計?電算化知?識的深入?學習，能?夠熟練的?掌握會計?操作流程?，做到條?理清晰，?賬帳相符?。二、?工作態(tài)度?和勤奮敬?業(yè)方面：?熱愛自己?的本職工?作，能夠?正確認真?的對待每?一項工作?任務(wù)。在?工作中積?極主動，?能夠積極?的參加單?位組織的?各項業(yè)務(wù)?技能培訓?，認真遵?守各項規(guī)?章制度保?證出勤，?有效利用?各項工作?時間。?三、工作?數(shù)量質(zhì)量?效益及貢?獻：能夠?及時完成?指定的工?作任務(wù)，?達到預期?的效果，?同時在工?作中學習?了許多新?的業(yè)務(wù)知?識，豐富?了自己，?也鍛煉了?自己。進?過一年不?懈的努力?，使工作?水平有了?長足的進?步，為社?里作出了?應(yīng)有的貢?獻。總?結(jié)一年的?工作，雖?然有了一?定進步和?成績，但?在一些反?面也存在?著不足。?比如有創(chuàng)?造性的工?作思路還?不是很多?，個別工?作還做得?還不是很?完善，這?有待于以?后的工作?中加以改?進。在新?的一年里?，我將努?力提高工?作質(zhì)量和?效率，進?一步提高?自身的素?質(zhì)，尋找?差距，克?服不足，?在今后的?工作中取?得更大的?進步。?即將過去?的___?_是充實?忙碌而又?快樂的一?年。在這?歲末年初?之際，回?首過去，?展望未來?!過去的?一年里，?在公司的?指引下，?在部門領(lǐng)?導的關(guān)心?幫助及同?事之間的?友好合作?下，我的?工作學習?得到了不?少的進步?。前臺?是展示公?司的形象?、服務(wù)的?起點。對?于客戶來?說，前臺?是他們接?觸我們公?司的第一?步，是對?公司的第?一印象，?是非常重?要的。所?以前臺在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時?，公司對?客戶的服?務(wù)，從前?臺迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。有了對?其重要性?的認識，?所以我一?定要認真?做好本職?工作。?一、努力?提高服務(wù)?質(zhì)量。認?真接聽每?一個電話?，并且熟?記每個部?門的分機?號，嚴格?接照公司?的指引給?予電話轉(zhuǎn)?接同時做?好保密工?作。客戶?參觀時我?將時刻注?重保持良?好的服務(wù)?態(tài)度，將?熱情的接?待。在合?適的環(huán)境?下向客戶?宣傳公司?文化，巧?妙回答客?戶提出的?問題。做?到笑臉相?迎、耐心?細致、溫?馨提示等?。在業(yè)余?時間我將?加強學習?一些關(guān)于?電話技巧?和禮儀知?識。不斷?的為自己?充電，以?適應(yīng)公司?的快速發(fā)?展。二?、注意前?臺的衛(wèi)生?和形象，?按時提醒?衛(wèi)生人員?打掃，清?潔。對自?己責任范?圍內(nèi)的茶?水間將會?保持室內(nèi)?的潔清和?飲水機的?消毒工作?，每月最?少消毒一?次。按時?更換打印?機的硒鼓?和維護前?臺的辦公?用品。?三、做好?文具采購?工作，學?習一些采?購技巧。?了解所采?購文具的?市場價格?，對現(xiàn)有?的供應(yīng)商?將和他們?進一步的?溝通，希?望將原采?購的價格?再降低點?。并且多?找些優(yōu)質(zhì)?的文具供?應(yīng)商。從?中挑選物?美價廉，?服務(wù)周到?的供應(yīng)商?。為公司?節(jié)約每一?分錢。保?持有兩家?以上的固?定的供應(yīng)?商。四?、做好倉?庫管理。?按時盤點?倉庫，做?好物品歸?類。嚴格?接照公司?制度，做?到每件物?品進出都?有登記。?及時查看?物品的完?好情況，?對缺少或?損壞的物?品及時上?報相關(guān)部?門。五?、以大局?為重，不?計較個人?得失。不?管是工作?時間還是?休假時間?，如果公?司有臨時?任務(wù)分配?，我將服?從安排，?積極去配?合，不找?理由推脫?。作為京?信的一員?，我將奉?獻自己的?一份力量?為公司效?命。平時?積極參加?公司組織?的活動，?加強同事?之間的感?情和部門?之間的溝?通。