2023職工崗位工作階段心得總結(jié)（2篇）

第8頁共8頁2023?職工崗位?工作階段?心得總結(jié)?___?_一年來?，在領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?同事們的?積極支持?和大力幫?助下，我?能夠嚴(yán)格?要求自己?，較好的?履行一名?領(lǐng)班的職?責(zé)，圓滿?完成工作?任務(wù)，得?到領(lǐng)導(dǎo)肯?定和同事?們的好評?，總結(jié)起?來收獲很?多。一?、在收銀?工作中學(xué)?習(xí)，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平作為?一名收銀?員領(lǐng)班，?首先是一?名收銀員?，只有自?己的業(yè)務(wù)?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下面的?人員。雖?然我從事?收銀員工?作已經(jīng)三?年，且取?得一了定?的成績，?但這些成?績還是不?夠的，隨?著超市的?發(fā)展，對?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?通過學(xué)習(xí)?，我總能?最先掌握?電腦操作?技術(shù)，總?能為下面?的同志做?指導(dǎo)。?二、做好?了員工的?管理、指?導(dǎo)工作?領(lǐng)班雖然?不算什么?大領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著?一堆人，?是領(lǐng)導(dǎo)信?任才讓我?擔(dān)此重任?，因此，?在工作中?，我總是?對他們嚴(yán)?格要求，?無論是誰?，有了違?紀(jì)，決不?姑息遷就?，正是因?為我能嚴(yán)?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無?微不至的?關(guān)懷下面?的員工工?作中，常?聽到周圍?的一些主?管抱怨工?作的繁忙?，總有忙?不完的事?，總有加?不完的班?，總有挨?不完的罵?，總有吵?不完的架?，等等諸?多的抱怨?。在這里?，粗淺的?談?wù)勅绾?做好一個?領(lǐng)班。?(1)專?業(yè)能力?作為一個?領(lǐng)班，你?必須掌握?一定的專?業(yè)知識和?專業(yè)能力?，隨著你?的管理職?位的不斷?提升，專?業(yè)能力的?重要性將?逐漸減少?。作為基?層的主管?，個人的?專業(yè)能力?將非常的?重要，你?要達(dá)到的?程度是，?能直接指?導(dǎo)你的下?屬的實務(wù)?工作，能?夠代理你?下屬的實?務(wù)工作。?專業(yè)能力?的來源無?非是兩個?方面：?(2)管?理能力?管理能力?對于一個?領(lǐng)班而言?，與專業(yè)?能力是相?對應(yīng)的，?當(dāng)你的職?位需要的?專業(yè)越多?，相對而?言，需要?你的管理?能力就越?少。反之?，當(dāng)你的?職位越高?，管理能?力要求就?越高。管?理能力是?一項綜合?能力，需?要你的指?揮能力，?需要你的?決斷能力?，需要你?的溝通協(xié)?調(diào)能力，?需要你的?專業(yè)能力?，也需要?你的工作?分配能力?，等等。?管理能力?來自書本?，但更多?的來自實?踐，因此?要提高你?的管理能?力，需要?不斷的反?思你的日?常工作，?用你的腦?袋時常去?回顧你的?工作，總?結(jié)你的工?作。(?3)溝通?能力所?謂溝通，?是指疏通?彼此的意?見。這種?溝通包括?兩個方面?，跨部門?間的溝通?，本部門?內(nèi)的溝通?(包括你?的下屬你?的同事和?你的上級?)。公司?是一個整?體，你所?領(lǐng)導(dǎo)的部?門是整體?中的一分?子，必然?會與其他?部門發(fā)生?聯(lián)系，溝?通也就必?不可少。?溝通的目?的不是誰?輸誰贏的?問題，而?是為了解?決問題，?解決問題?的出發(fā)點?是公司利?益，部門?利益服從?公司利益?。部門內(nèi)?的溝通也?很重要，?下屬工作?中的問題?，下屬的?思想動態(tài)?，甚至下?屬生活上?的問題，?作為主管?你需要了?解和掌握?，去指導(dǎo)?，去協(xié)助?，去關(guān)心?。反之，?對于你的?主管，你?也要主動?去報告，?報告也是?一種溝通?。(4?)培養(yǎng)下?屬的能力?作為一?個領(lǐng)班，?培養(yǎng)下屬?是一項基?本的，重?要的工作?。不管你?所領(lǐng)導(dǎo)的?單位有多?大，你要?牢記你所?領(lǐng)導(dǎo)的單?位是一個?整體，要?用團(tuán)隊的?力量解決?問題。很?多主管都?不愿將一?些事交給?下屬去做?，理由也?很充分。?交給下屬?做，要跟?他講，講?的時候還?不一定明?白，需要?重復(fù)，然?后還要復(fù)?核，與其?如此，還?不如自己?做來得快?。但關(guān)鍵?的問題是?，如此發(fā)?展下去，?你將有永?遠(yuǎn)有忙不?完的事，?下屬永遠(yuǎn)?做那些你?認(rèn)為可以?做好的事?。讓下屬?會做事，?能做事，?教會下屬?做事，是?主管的重?要職責(zé)。?一個部門?的強(qiáng)弱，?不是主管?能力的強(qiáng)?弱，而是?所有下屬?工作的強(qiáng)?弱。綿羊?可以領(lǐng)導(dǎo)?一群獅子?輕易地去?打敗獅子?領(lǐng)導(dǎo)的一?群綿羊，?作為主管?，重要職?責(zé)就是要?將下屬訓(xùn)?練成獅子?，而不需?要將自己?變成獅子?。(5?)工作判?斷能力?所謂工作?能力，個?人以為，?本質(zhì)上就?是一種工?作的判斷?能力，對?于所有工?作的人都?非常的重?要。培養(yǎng)?一個人的?判斷能力?，首先要?有率直的?心胸，或?者說是要?有良好的?道德品質(zhì)?，這是工?作判斷的?基礎(chǔ)。對?于世事的?對錯，才?能有正確?的判斷，?才能明辨?是非。其?次，對于?你所從事?的工作，?不管是大?事，還是?小事，該?怎么做，?該如何做?，該由誰?做，作為?一個主管?，應(yīng)該有?清晰的判?斷，或者?說是決斷?。其實工?作的判斷?能力是上?述四項能?力的一個?綜合，主?管能力的?體現(xiàn)是其?工作判斷?能力的體?現(xiàn)。(?6)學(xué)習(xí)?能力當(dāng)?今的社會?是學(xué)習(xí)型?的社會，?當(dāng)今的企?業(yè)也必須?是學(xué)習(xí)型?的企業(yè)，?對于我們?每個人也?必須是學(xué)?習(xí)型的主?體。學(xué)習(xí)?分兩種，?一是書本?學(xué)習(xí)，一?是實踐學(xué)?習(xí)，兩者?應(yīng)交替進(jìn)?行。你只?有不停的?學(xué)習(xí)，你?才能更好?的、更快?的進(jìn)步，?才能跟上?趕上社會?的發(fā)展。?走上社會?的我們，?要完全主?動的去學(xué)?習(xí)，視學(xué)?習(xí)為一種?習(xí)慣，為?生活的一?種常態(tài)。?學(xué)習(xí)應(yīng)該?是廣泛的?，專業(yè)的?，管理的?，經(jīng)營的?，生活的?，休閑的?，各種各?樣，都是?一種學(xué)習(xí)?。未來人?與人之間?的競爭，?不是你過?去的能力?怎樣，現(xiàn)?在的能力?怎樣而是?你現(xiàn)在學(xué)?習(xí)怎樣，?現(xiàn)在的學(xué)?習(xí)是你未?來競爭的?根本。?(7)職?業(yè)道德?但丁有一?句話：智?慧的缺陷?可以用道?德彌補(bǔ)，?但道德的?缺陷無法?用智慧去?彌補(bǔ)。對?于工作中?人，不管?是員工，?還是主管?，職業(yè)道?德是第一?位的。這?就好比對?于一個人?而言，健?康、財富?、地位、?愛情等都?很重要，?但健康是?1，其他?的都是0?，只要1?(健康)?的存在，?個人的意?義才能無?限大。職?業(yè)道德對?于工作的?人而言，?就是那個?1，只有?良好的職?業(yè)道德的?存在，上?述的六種?能力才有?存在的意?義，對于?公司而言?，才是一?個合格之?人才。職?業(yè)道德不?等同于對?企業(yè)的向?心力，但?作為一個?員工，作?為一個主?管。不管?公司的好?與不好，?不管職位?的高低，?不管薪水?的多少，?對自己職?業(yè)的負(fù)責(zé)?，是一種?基本的素?養(yǎng)，是個?人發(fā)展的?根基。做?一天和尚?撞一天鐘?，只要你?在公司一?天，就要?好好的去?撞一天鐘?。以上?，僅僅是?個人的一?些看法，?要做好一?個領(lǐng)班，?要做的事?還很多。?我堅信一?句話：師?傅領(lǐng)進(jìn)門?，修行靠?個人。一?切的一切?，個人以?為，都要?靠自己去?感悟，將?一切的一?切變成自?己的東西?。因此他?們都非常?尊重我，?都服從我?的管理，?一年下來?，我們的?工作得到?了經(jīng)理的?肯定。?三、合理?安排好收?銀員值班?、換班工?作收銀?員的工作?不累，但?得細(xì)心，?因此收銀?員必須任?何時候都?保持良好?的心態(tài)和?旺盛的精?力。因此?，在給幾?名員工作?排班時，?我總是挖?空心思，?既要讓怍?銀員休息?好，又不?能影響超?市的工作?，還要照?顧好她們?的特殊情?況。四?、抓好一?級工作、?給領(lǐng)導(dǎo)分?憂做為?一個領(lǐng)班?，能夠在?收銀員一?級解決的?問題，我?決不去麻?煩領(lǐng)導(dǎo)，?對超市里?的大事，?又從不失?時機(jī)的向?領(lǐng)導(dǎo)請示?匯報。?2023?職工崗位?工作階段?心得總結(jié)?（二）?時光荏苒?，我到_?___物?業(yè)管理有?限公司客?服部上班?已兩年多?了。在公?司領(lǐng)導(dǎo)支?持與幫助?、同事的?共同奮斗?下，按照?公司的要?求和部署?，較好的?完成了本?職工作。?我通過今?年的學(xué)習(xí)?與工作，?工作的方?式、方法?都有了較?大的進(jìn)步?，現(xiàn)將_?___年?來的工作?情況總結(jié)?如下：?一、客服?接待員的?日常工作?由于客?服部的工?作是直接?面對本小?區(qū)業(yè)主，?所以客服?部是小區(qū)?物業(yè)公司?形象最為?重要的一?個部。也?正因為如?此，公司?制定了“?天天讓您?滿意”的?服務(wù)宗旨?和一切為?了顧客、?一把手親?自抓、一?票否決制?度、一絲?不茍態(tài)度?、一抓到?底作風(fēng)的?“五個一?”質(zhì)量文?化準(zhǔn)則。?客服管理?員的日常?工作主要?有：接待?業(yè)主來訪?;處理業(yè)?主投訴;?處理業(yè)主?報修的聯(lián)?系、跟進(jìn)?、回訪工?作。二?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高?業(yè)務(wù)水平?由于感?到自己的?知識、能?力和閱歷?與自己的?崗位有一?定的距離?，所以總?不敢掉以?輕心，一?年多來不?斷加強(qiáng)在?專業(yè)知識?方面的學(xué)?習(xí)，在這?方面公司?也加強(qiáng)了?對專業(yè)知?識的培訓(xùn)?和考試等?方式，使?我們在工?作中能夠?靈活運用?相關(guān)的專?業(yè)知識，?這樣下來?在業(yè)務(wù)水?平方面的?確有了一?定的進(jìn)步?。經(jīng)過?不斷的學(xué)?習(xí)、不斷?積累經(jīng)驗?、知識，?均已具備?了一定的?工作能力?，能夠自?行處理日?常工作中?的各種問?題。能夠?以正確的?態(tài)度對待?各項工作?任務(wù)，熱?愛本職工?作，認(rèn)證?努力__?__到實?際工作中?去。積極?提高自身?各項業(yè)務(wù)?素質(zhì)，爭?取工作的?主動性，?努力提高?工作效率?和工作質(zhì)?量。三?、存在問?題和今后?努力的方?向通過?對這音多?工作的總?結(jié)，著實?發(fā)現(xiàn)了一?些問題和?不住，主?要表現(xiàn)在?：第一?，由于最?初對物業(yè)?管理專業(yè)?不是很了?解，許多?工作都是?邊干邊摸?索，以致?有時工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?;第二，?有些工作?還不夠細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)不?是十分到?位;第三?，相關(guān)的?專業(yè)理論?水平還不?能全打到?剛公司對?一名合格?管理員的?要求。?對于物業(yè)?公司最重?要的工作?之一就是?收繳物業(yè)?費，每年?我們對物?業(yè)費都有?優(yōu)惠政策?，這樣一?來可以提?高物業(yè)費?的收繳率?，是對我?們公司服?務(wù)質(zhì)量的?衡量，更?是業(yè)主對?我們所做?工作是否?滿意的體?現(xiàn)。第?四：維修?墻體發(fā)霉?也是我們?上班年的?工作重點?之一。?因此物業(yè)?公司的領(lǐng)?導(dǎo)和地產(chǎn)?負(fù)責(zé)人分?析了主要?原因：一?是冷橋現(xiàn)?象，二是?墻體陰水?造成的。?因此制定?了維修方?案;我們?客服部接?到報修墻?體發(fā)霉的?電話第一?時間先給?地產(chǎn)負(fù)責(zé)?人回報情?況，較為?重要的地?產(chǎn)負(fù)責(zé)人?回親自去?看，分析?情況，安?排維修人?員及時處?理，盡量?做到讓業(yè)?主滿意。?今后在?工作中把?提高物業(yè)?管理知識?、服務(wù)態(tài)?度、工作?水平作為?重點。不?斷加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬?知識面，?努力學(xué)習(xí)?物業(yè)管理?知識和相?關(guān)法律常?識