家具銷售心得感悟

第第頁家具銷售心得感悟

家具銷售心得感悟1

在這次家具銷售的實踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我非常留意語境及說話的口氣，并且實時改正一些不得體的地方，使我說話比以前更大方得體了。我覺得對于口才的提高，多說很重要，要盡量動腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知說什么好。我相信說的多了，技能在不知不覺中就提高了。

在社會上要擅長與別人溝通，語言是溝通的橋梁。如何與別人進(jìn)行友好的溝通，這是需要長期的練習(xí)在學(xué)校是接觸的人不是許多，而且大多是與自己一樣的同學(xué)，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感愛好的。工作之后接觸的人多了，適應(yīng)自己在學(xué)校里的溝通方式卻不能適應(yīng)與社會上各個階層的溝通方式，使我與別人對話時應(yīng)變不及，使談話時涌現(xiàn)冷場，這是很尷尬的。所以出了學(xué)校就要有本質(zhì)上的轉(zhuǎn)變，才能在社會上立足。不需要使自己的'語言風(fēng)趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹(jǐn)記“禍從口出”這個道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的看法，你要聽取、耐煩、虛心地接受。

在社會中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的技能做出確定。當(dāng)你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當(dāng)你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人溝通。你沒有社會工作閱歷沒有關(guān)系。重要的是你的技能不比別人差。社會工作閱歷也是積累出來的，所以沒有須要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴

在社會中要克服自己害怕的心態(tài)。自己心生害怕，做事就會畏畏縮縮，無法展示你的最正確狀態(tài)，辦事效率就降低了。

家具銷售心得感悟2

一、首先你要了解自己所售產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、價格、賣點等知識是導(dǎo)購需要掌控的！并且是倒背如流，當(dāng)顧客問你產(chǎn)品價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業(yè)，后面你的勸服力就大打折扣了！只會介紹材料、工藝，我認(rèn)為一開始就向顧客介紹家具的材質(zhì)、工藝等特點是很不好的銷售模式，顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是家具，是生活用品，是生活方式！

二、傳統(tǒng)銷售理念是在賣產(chǎn)品，而顧客銷售技術(shù)是在為顧客提供解決問題的方案：

1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點，要有簡約精辟的幾句話先吸引住顧客；

2、向顧客提問，發(fā)覺客戶狀況中存在的問題點〔這點很關(guān)鍵，你要通過提問了解客戶以前運用家具時遇到的`問題，新購選家具時的標(biāo)準(zhǔn)要求是什么等狀況〕；

3、援助客戶下決心解決；

4、輔導(dǎo)客戶建立解決方案的認(rèn)識；

5、輔導(dǎo)客戶建立解決問題的標(biāo)準(zhǔn)；

6、輔導(dǎo)客戶選擇方案；

7、學(xué)好銷售顧問需要一個時間過程。

三、我們做家具銷售需要時時記住的要點就是，肯定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客、專業(yè)負(fù)責(zé)的看法。千萬不能為賣家具而買家具。不要只會推舉些貴的，只會舍命向顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的。只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿足，才會為你推舉更多的親朋好友來購買。

四、許多時候我們作為銷售人員需要要抓住客戶的需求，將家具的優(yōu)點介紹出來，而不是更多的詆毀和自己品牌相像的或者風(fēng)格相同的品牌。賣場營銷其實是感情營銷，家具產(chǎn)品是載體，情感的溝通才是成交的關(guān)鍵，客戶花錢是買一種享受，得到你的贊美與烘托，其實許多時候我們可以更多去贊美客戶。

家具銷售心得感悟3

一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員，肯定要特別了解公司產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎(chǔ)知識，并能夠嫻熟運用顧問式銷售技術(shù)售賣家具。

導(dǎo)購員的基礎(chǔ)知識包括7個方面：

1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心賣點，用簡約精辟的幾句話先吸引住顧客；

2、向顧客提問，發(fā)覺客戶狀況中存在的問題點；

3、分析這些問題的大?。?/p>

4、援助客戶下定解決問題的決心；

5、輔導(dǎo)客戶建立解決方案的認(rèn)識；

6、輔導(dǎo)客戶建立解決問題的標(biāo)準(zhǔn)；

7、輔導(dǎo)客戶選擇方案。

比如說，在輔導(dǎo)客戶建立解決方案時，一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員肯定要站在顧客的角度為其提供解決方案，給出專業(yè)、負(fù)責(zé)的看法。

去年五月，是裝修旺季，也是我們家具行業(yè)銷售的黃金季節(jié)。午飯時間，匆忙忙忙來了一位五十多歲的女顧客。她說要為兒子結(jié)婚選購一組家具，因兒子兒媳在國外工作，回國結(jié)婚時間有限，但她只有這么一個兒子，不想簡約辦喜事，于是想提前把房子裝修好，隆重地舉辦婚禮。當(dāng)時只剩下選購家具了，她跑了許多品牌一貫?zāi)貌欢ㄖ饕赓徺I。

于是，我認(rèn)真詢問了她兒子兒媳的工作的性質(zhì)及生活品位、文化背景，并了解了他們所在的小區(qū)。然后，依據(jù)像她兒子年紀(jì)顧客大略的審美，給她推舉了一組套餐組合，介紹了這組家具的賣點，并對房屋布局及家具擺設(shè)給出了看法。她很滿足我的.介紹，而且我提供的這套解決方案比她原來的預(yù)算少1萬多元。當(dāng)下，她就痛快地下了單。

把“不可能”變成“可能”

在全部行業(yè)里，服務(wù)永久是第一位。其實，我覺得做導(dǎo)購不僅需要專業(yè)精神，更需要對顧客有一種熱忱、耐煩的立場。

去年五月下旬的一個午后，店里來了一對70歲左右的老夫婦。其實，在正常上班時間，逛家具城的大部分是退休的中老年顧客，他們對家具品質(zhì)品牌各方面都很關(guān)懷，問許多問題，也不見得最末會買。對這樣的顧客，有時我們導(dǎo)購員也有些無奈。當(dāng)時這對老夫婦穿著很一般，其他店里的導(dǎo)購員以為他們只是閑逛的顧客，就沒有人過去接待。于是我就主動過去向他們問好，并給他們講解了許多家具的知識，認(rèn)真詢問他們的需求。但當(dāng)時他們并沒有下定決心購買什么樣的家具，而且還不斷問我能不能打更低的折扣。后來，他們大約又看了15分鐘，就說回家了，下次再過來。我以為沒戲了。

可第二天一大早，這對老夫婦又來了，見到我，就徑直說要訂昨天看的那套家具。并說由于他們走了許多家，只有我具體地給他們講解，別的導(dǎo)購員都很不耐煩，問問題也不怎么解答。這次，我沒用10分鐘就簽下了一單我以為不可能的生意。

從淡季突圍

當(dāng)業(yè)績不抱負(fù)時，我會問自己為什么？俗話說：“沒有淡季的市場，只有淡季的思想”。有時候，許多單就需要幾經(jīng)波折才能拿下來。

我印象中最折騰的一單生意是珠江新城一位姓林的顧客。他在中大布匹市場做生意，對布方面特別了解。他第一次到我們店，就對產(chǎn)品價格否定了，他說以他來看這些家具不值這樣的價格，顯著林先生不認(rèn)同我們的家具。但他也不立即走，而是和我在店里一起喝茶，聊一些關(guān)于他家的事情，過了半個多小時才走。接下來的日子，我一貫都有電話跟進(jìn)，平常也發(fā)一些祝愿信息給他，但沒有和他談有關(guān)產(chǎn)品價格的問題，差不多就這樣一貫保持著聯(lián)系。久而久之，我們漸漸由銷售與被銷售的角色轉(zhuǎn)換成了伙伴。究竟有一天，他突然開車到我們店面，什么也沒說就訂了6萬多的家具。后來我了解到，樓下的店就有相同產(chǎn)品，價格還比我們低許多，但他還是情愿來我們店買，讓我很感動。

不久后，他第二次來我們店，連他太太也過來了。像伙伴一樣，他開口直說：“幫我再選一套餐臺吧！”我在幫他選擇的時候，告知他折扣和原來還一樣，不會更低了，由于公司是明碼實折，他也很欣然地接受了。成交時，我問他既然樓下就有相同的產(chǎn)品